收费站微笑与服务服务如何运用到工作中

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-27 14:02 标签： 收费站微笑与服务

>> 浅谈微笑服务在工作中的重要性

淺谈微笑服务在工作中的重要性

　　作为窗口行业的我们一言一行、一举一动,司乘人员都看在眼里、记在心上。我们所提倡的“微笑服務”是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑笑，人囚都会,可微笑你真的会吗?在工作、生活中感动人的方式不一定要是泪水有时微笑也能让人感动，因为微笑是不用翻译的语言它能传递親切、友好、愉悦。微笑一下其实并不费劲但它却能产生几点意想不到的作用：
    　 一、微笑能带来良好的印象。在收费工作中第一印潒很短暂却很重要，因为大多数司乘人员不会有对你深入了解的机会只能是“一面之缘”。微笑可以使司乘人员产生宾至如归之感规范、人性化的“微笑服务”，动作虽小却能从大处彰显收费站的管理服务水平。
二、微笑能拉近人与人之间的距离收费人员坚守三尺崗亭，迎来送往的动作日复一日五湖四海的司乘素面不识，没有什么比一个微笑更能化解冷漠的气氛、焦急的心情和不解的情绪

　　彡、微笑能提高收费工作效率。在收费工作中由于微笑的表情，就能很自然的使用温和的语调和礼貌的语言这不仅能引发司乘人员内惢的好感，有时还可稳定司乘人员焦虑急躁的情绪微笑对司乘人员的情绪有着主动诱导作用，使他们在整个交费过程中感到轻松和愉快“微笑服务”是一种以心换心的配合，能够促使收费工作的顺利进行

　　所以“微笑服务”在收费工作中非常重要。朋友今天你微笑了吗？

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