浅谈如何提高知识型员工的忠诚度_中华文本库
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浅谈如何提高知识型员工的忠诚度
知识型员工正逐渐成为员工中最有价值和生产力的一部分,然而 其固有的特征决定了他们流动频繁, 流动性高。 从忠诚度的视角分析 知识型员工流动的形成过程, 通过构建员工满意度模型, 发现忽略和 违背员工的心理期望是导致知识型员工流失率高的重要原因之一。 并 针对知识型员工的特征, 提出了企业如何通过管理知识型员工来降低 其流失率的理念与策略。
一、忠诚度的概念以及知识型员工的概念
(一)忠诚度的概念以及知识型员工的概念
忠诚度是人对待一些物质和精神事物的坚定程度。 “员工的天职就是服从和 执行。” 这是镌刻在美国 UBC 公司培训室中最醒目的警言。从本质上讲服从是 一名员工应尽的义务,也是执行的前提;而执行力却是员工服从性的最佳体现, 同时也是企业对员工服从性最好的检验。而这两者的结合则是 “忠诚度”的有 效证明。 一个有竞争力的企业, 应具有良好的企业文化, 而良好的企业文化的背 后必将是以强有力“企业制度”为支撑,而这“企业制度”的贯彻也同样依赖于 高度的服从性与绝对的执行力。 在企业中会以企业为单位、 部门为单位、 组群为 单位、 个人为单位划分为大小不同的团队, 而无论这些团队是大是小, 其核心必 是“企业”,而利益的中心也必是“企业利益”。员工对企业“忠诚度”的最高 表现就是在绝对服从和执行的前提下, 始终保持高度的责任心,通过高水准的 工作绩效,来为企业创造更高质量的经济利益。
(二)知识型员工的概念
1 知识型员工的含义
知识型员工的含义:知识型员工是指在企事业中从事生产、 创造、 扩展和应 用知识的活动, 为单位带来知识资本增殖, 并以此为职业的人员, 是在一个单位 组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工,主要由科研人 员、卫生技术人员和管理人员等构成。
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如何提高知识型员工的忠诚度
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文档介绍：
毕业设计(论文)装订顺序
1、毕业设计(论文)封皮;
2、毕业设计(论文)评议意见书;
3、毕业设计(论文)任务书;
4、开题报告;
5、中文摘要;
6、毕业设计(论文)目录;
7、毕业设计(论文)正文;
8、参考文献;
10、指导教师职称复印件。
高等教育自学考试
毕业设计(论文)
毕业设计(论文)评议意见书
人力资源与管理
如何提高知识型员工的忠诚度
成绩评定: 指导教师:
答辩小组负责人:
毕业设计(论文)任务书
毕业设计(论文)题目:如何提高知识型员工的忠诚度
一、毕业设计(论文)内容
针对知识型员工忠诚度的培养,对知识型员工的有效管理方法,进行理论探讨,并提出相应对策和建议。 
二、基本要求
1、在了解和掌握大量相关资料信息的基础上,综合分析,科学归纳,论述正确,层次分明。
2、论文结构完整,语言通顺,概念清晰准确,论据充分,论证合理。
3、易反映出新观点、新见解。
三、重点研究问题:
对知识型员工进行忠诚度培养,成为企业人力资源管理工作的重点。知识型员工忠诚度的培养,对知识型员工的有效管理方法,进行理论探讨,并提出相应对策和建议。 
四、主要技术指标:
一、对知识型员工忠诚度培养的价值分析
二、知识型员工忠诚度培养的对策
五、其他需要说明问题
本文在研究方法上理论与实际紧密结合,综合运用理论来分析,论证较合理,并使用了举例论证,比较论证等方法。
下达任务日期: 年月日
要求完成日期: 年月日
题目:如何提高知识型员工的忠诚度
选题的目的和意义
针对知识型员工忠诚度的培养对知识型员工的有效管理方法,进行理论探讨,并提出相应对策和建议,从而提高知识型员工的忠诚度!
研究的重点内容
对知识型员工进行忠诚度培养,充分发挥他们的潜能,已经成为企业人力资源管理工作的重点。
2008年 3月中旬完成查阅资料工作
2008年 3月底撰写论文
2008年 4月中旬完成最后一次修改工作
2008年 5月初交论文
指导教师意见
知识型员工忠诚度的高低对企业的生存发展至关重要,如何对知识型员工进行忠诚度培养,已经成为企业人力资源管理工作的重点。文章拟针对知识型员工忠诚度的培养,对知识型员工的有效管理方法,进行理论探讨,并提出相应对策和建议。 
[关键词]知识型员工;忠诚度;培养对策
二、知识型员工的概念
三、对知识型员工忠诚度培养的价值分析
1. 知识型员工的的特征
2. 知识型员工管理的现状
3. 忠诚度的概念
4. 忠诚度培养的价值
四、知识型员工忠诚度培养的对策
(一)以忠诚度为导向选聘知识型员工
1.知识型员忠诚度培养涉及的因素
(二)采用灵活有效的管理机制
1. 培养岗位责任感
2.建立岗位轮换等激励机制
3 合理的岗位授权
4. 实行弹性工作制
5 健全员工职业规划机制
(三)营造和谐统一的工作氛围
1. 组建高效的领导团队
2. 构建多功能工作平台
3. 提供合适的薪酬福利
4. 实现畅通的沟通途径
5. 培育健康的企业文化和良好的企业形象
(四)加强流失员工的沟通管理
1. 对流失员工进行管理的环节
2. 对流失员工进行沟通管理
3. 管理知识型员工需要企业根据自身情况因势利导的开展管理工作。
人力资本是现代企业最重要的生产因素,而其主要载体即为知识型员工。知识型员工代表着先进的生产力,也意味着企业旺盛的生命力,在企业中占据着举足轻重的地位,已经成为企业核心竞争力形成的关键,各企业对知识型员工的依赖性越来越强,知识型员工对企业忠诚度的高低直接决定着其为企业创造财富的多少。近些年来知识型人才流动特别快,这对企业留住、管好、用好知识型员工,提出了更高要求。因此,如何对知识型员工进行忠诚度培养,充分发挥他们的潜能,已经成为企业人力资源管理工作的重点。本文拟针对知识型员工忠诚度的培养对知识型员工的有效管理方法,进行理论探讨,并提出相应对策和建议。
知识型员工的概念
1.知识型员工具有相应的专业特长和较高的个人素质。他们受教育水平较高,掌握一定的专业知识和技能,同时大多具有较高的个人素质,如开阔的视野、强烈的求知欲、较强的学习能力、宽泛的知识层面以及其它方面的能力素养。
2.知识型员工追求自主性,富有创新精神。他们与一般员工相比较最大的区别在于:一般员工往往只是被动地适应组织和环境,而知识型员工
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摘要：知识型员工是组织的核心资源。忠诚的知识型员工可以为组织带来节约招聘投资、提高培训效益等收益。组织应着力于营造忠诚环境，设计并实施合理的薪酬制度，重视培训，采取有效的职业生涯规划等措施来提高知识型员工的忠诚度。
关键词：知识型员工 忠诚度 薪酬制度& 绩效管理
在知识经济时代，掌握知识尤其是核心知识的员工日益成为组织生存与持续发展的核心资源。美国著名的管理学家彼得&德鲁克最早提出知识型员工（Knowledge Worker）这个概念，他认为知识型员工是指&那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人&，即知识型员工的工作主要是一种思维活动。知识型员工之所以成为组织的核心资源，是因为他们运用知识和创造知识的能力是组织价值增长的源泉。这些人才拥有知识资本，具有较强的独立性，因而具有较强的流动意愿。如何提高知识型员工对组织的忠诚，减少因流动带来的巨额损失，已成为现代组织人力资源管理的核心问题。
一、知识型员工忠诚度的价值表现
知识型员工充满着丰富的智慧和创新活力，是企业赖以生存和发展的宝贵财富和创新源泉。管理大师彼得&德鲁克指出：知识是今天唯一深远的资源。传统的生产要素&&土地(即自然资源)、劳动和资本虽然仍很重要，但己经变成第二位。有了知识,就能够容易地得到传统的生产要素。美国学者弗雷德里克&莱希赫尔曾经指出忠诚是效率，是竞争力，是企业发展的基石，忠诚管理可以带来可观的回报。郑庚峰通过研究发现，员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，进而企业的销售额能够增长0.5%，以明确的数字表明了员工忠诚给企业带来的效益。贝恩策略顾问公司研究各类行业和组织十几年，总结出忠诚的知识型员工对组织收益有如下七个方面的贡献：
1.节约招聘投资
对于知识员工流动频繁的组织来说，招聘新知识员工的费用是一笔不小的支出。如招聘广告费，组织招聘的有关费用，笔试、面试成本等等都是显而易见并且十分可观。对于人员要求严格的组织，在新员工的试用期中会淘汰一部分人选，理想的人选往往会在若干个人中产生。而且，假如一位业绩突出的长期知识员工调走了，需录用多名新手来弥补。因此，分摊在一个最终相对稳定的新知识员工身上的招聘费用往往很高。而对于具有稳定的知识员工群体的组织（知识员工对组织较忠诚）来说，不需要频繁的招聘新人，则可节省招聘费用。
2.培训收益
对新知识员工的另一项投资就是培训，在培训期间，组织付给新知识员工的工资对组织不会产生或只能产生很少的直接收益。随着培训工作逐渐延长深化，这种培训才会逐渐获得由于知识员工知识技能水平的提高从而提高生产率所带来的收益。对于老知识员工而言，一方面，组织可以节约一些培训项目所需的费用，如入职培训、组织的基本培训等，另一方面，组织可以从老知识员工身上获得更高的培训效率。对于老知识员工的培训可以不断地提高其技能和技术水平，从而不断改进生产和服务质量，为组织带来实实在在的收益。并且，老知识员工可以用较少的人工费用进行对新知识员工的培训。因此，随着知识员工在组织服务时间的延长，培训逐渐由一种投资变为一种收益，而且这种收益会随着知识员工工龄的延长而增加。
3.效率的优势
知识员工的生产效率是知识员工工作的技巧程度和努力程度的乘积。知识员工工作的努力程度是纯粹的主观因素，只有那些忠诚的、愿意为组织长期地自觉努力工作的知识员工才能保持工作努力程度的高水平。知识员工工作的技巧程度是一个客观因素。它一方面依赖于知识员工受培训的水平，另一方面依赖于知识员工从事特定工作的时间和经验。无论是简单的体力劳动还是复杂的脑力劳动，知识员工工作效率的提高都是随着工作时间的延长、工作经验的积累而提高的。同时，知识员工效率的提高意味着他们不再需经常地被监控和指导，这又会进一步提高管理人员的工作效率。
4.客户选择优势
对于直接面对客户的知识员工来说，吸引客户和选择好的高质量的客户是一个富有挑战性的任务。富有经验和技能的老知识员工往往比新手更容易吸引新的客户，会更有效地发现并发展最好的客户。总而言之，忠诚的知识员工更容易吸引、发现并发展新客户。
5.留住客户优势
长期的忠诚的知识员工会带来较高的顾客忠诚度。
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