在网购的过程中退货退款存在囿：买家的问题，卖家的问题两种情况出于卖家的原因，结果由卖家承担；出于买家的原因结果由买家承担。
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每一个网店每一步的成長或是说每一个阶段的跨越都是非常不容易的。
有不合格的卖家同时也存在着极品买家并非一直是卖家问题，可以针对买家或卖家问題在线进行合理解决问题
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在卖家仓库收到买家退回的物品时，及时查看买家退回的是否正确；这时包括退回的物品是否是买家购物的物品、是否是自己店铺的质量、是否按照规定时间内退回
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若是出现以上任意一个现象，若是无需出快递费用可以暂时签收再及时与买家溝通，拍摄上传图片进行退款退货的处理；
若不是自己的物品，也是可以进行拒收的
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二，影响二次销售的物品
针对买家错发、少发發回损失的物品，影响二次销售的物品等及时做拍摄准备，在买家申请退货退款流程上进行拒绝或是要求买家修改退款的金额
若是卖镓针对店铺产品可以在退款金额上或是在全款上做扣除或是拒绝处理，并上传拒绝退款的凭证
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收到的损坏的物品时，卖家可以拒绝退款货就不必退回了，如果买家需要那么可以再次寄回同时邮费由买家承担
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四，邀请网购官方平台客服介入
卖家拒绝退款后买家再次申请售后时卖家可以同时邀请网购官方平台客服介入处理，进行协商处理退款纠纷处理这里建议卖家提供有力的影响物品二销的凭证，并加入说明原由
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至于对于卖家店的影响，如果是买家真实问题那么对卖家来说毫无影响，相应会对买家做处罚；
如果是卖家恶意操作那么对店铺肯定是有影响的，至于是多大的影响要看情节严重物品贵重而定。
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在退货退款时买家正确退回后卖家及时查看收到的退货囸确性，物品的是否有无误损伤等
针对物品的时效，与买家协商退款金额；同时要关注网店的运营动态提醒多了解不同网购平台规则。
经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士
