别把员工的倾诉当做不抱怨的员工老板不理解员工的倾诉而是当做不抱怨的员工对员工有看法

不要向公司人事部门抱怨_对人事部门“三大风险”要引以为戒
很多人喜欢与公司人事部门的同事成为朋友,闲来没事就喜欢与他们闲谈,其实他们并不是你理想的倾诉对象。
人事部门的同事并不是你的好朋友
很多员工被迷惑了,认为人事部门的职员是自己的朋友,并且形成一个极为危险的坏习惯,喜欢在人事部门的职员面前诉苦,告诉他们自己所面临的挑战,有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会吐露给他们。可能你以为在这个充满压力与挑战的工作环境中,人事部门是你唯一可以依靠的。实际上,人事部门根本就不是你所想的那般。
人事部的首要任务不是去帮助职员,而是保护公司的利益不受损害,这才是最为重要的。
吕顺顺与章萍正在争夺公司唯一的晋升机会。就该职位而言,吕顺顺更具胜任资格,但是她却并没有得到升迁。几个月前,吕顺顺对人事部门人员&秘密&地说:最近她的家庭出了些问题,她正在处理这件非常棘手的家庭事件,这件事让她整夜难以入眠、肠胃不舒服,无法集中精力工作。当时,人事部门工作人员给予了她很大同情,并不断安慰她,而且又体贴地为她设定了弹性工作时间,本来由她负责的一些任务被重新分配到其他组,以帮她减轻压力。
但是,人事部门将要对候选人进行投票时,为了尽力维护公司利益及其所坚守的秘密原则,吕顺顺的个人问题成为了影响他们决策的首要因素。虽然当时人事部门对吕顺顺的遭遇给予了极大同情,甚至一直在帮助她,尽量减轻她当时的工作压力,但是,在人事部门的眼中这与升迁完全是两码事。
绝大多数员工并不清楚,公司要作出关乎员工升迁等问题的决策时,此时人事部门与其他关键决策部门的作用同样重要,甚至其有时通过秘密投票直接参与表决。为什么会这样呢?因为老板很清楚,人事部门掌握着其他部门无法了解的员工个人信息,这些信息有助于他们避开潜在责任,防止不利事件的发生。人事部门只有在保证公司利益不受损害的前提下,才会真心实意地去帮助员工。人事部门的职责决定了他们必须将员工看做是潜在的风险源。
公司里绝大多数员工认为向人事部门提供个人信息是绝对安全的,因为他们会为自己保守秘密。事实上,这些问题在人事部门眼中并不是什么机密。只要提及人事部门的同事,无论他们表现得多么友好,你都要认清一点:你是在与公司所属的一个部门聊天,同时也要明白这意味着什么。虽然人事部门不会将你的秘密在工作场合进行宣扬,但是他们如何为你保密则完全取决于他们自己。他们必然会与公司的决策部门分享这些信息,你的老板自然就会知道你的秘密。说白了,人事部门的职责就是告知公司决策部门你那些所谓的秘密。
对人事部门的&三大风险&要引以为戒
公司之所以设立人事部门,就是为了防止公司陷入困境。无论人事部门曾经对你所面临的困难给予过多大的帮助,如果你在无意间讲出一些不适当的话,使他们认为你会成为公司的负担,那你等于是将自己暴露在了风险之中。下面就是人事部门极为关注的&三大风险&,希望你能引以为戒。
1. 不要对人事部门提及性骚扰问题
公司中,也许会有不正经的领导或者同事对你进行骚扰,但是,你一定不要将这种事情反映给人事部门。因为你一旦反映上去,这就不再是一件私事,会让公司惹上麻烦。
公司都害怕自己陷入到官司之中,一旦你挑明了公司性骚扰的问题,公司就会认为你具有法律上的威胁性,便会迅速将你逐出公司。
所以,遇到这种问题,与其告诉人事部门还不如你一对一地私下解决此事,这样更能够保住自己的工作。
2. 不要向公司人事部门抱怨
如果你在工作中遇到什么棘手的问题,你应该直接同老板讨论,切不可向人事部门抱怨。因为大多数情况下,人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给老板,而你的老板对此是绝对不会原谅的。出现问题不去找老板,而是直接找人事部门,老板会认为你根本不尊重他。
3. 不要寻求人事部门帮你解决冲突
寻求人事部门帮你解决冲突会令你显得十分弱势,在影响你职业道路的重要决策中也会被经常提起。如果你一定要去寻求人事部门的帮助,在公司晋升人员时人事部门就不会将你列入考虑之列。他们会认为你都不能与老板和同事和睦相处,又怎能处理晋升之后所需面对的更复杂的问题呢?又怎么能够处理好与客户之间的关系呢?
如果你还珍惜自己的工作,还想继续待在目前所在的公司,就不要与人事部门的职员闲谈。如果你执意那样做,公司的升职加薪就不可能有你的份,而且还可能有一个更为严重的结果,那就是你会失去你的工作。
公司人事部门的职员并不是你理想的倾诉对象,如果你在工作中遇到了难题,最好直接去找老板解决,或者寻求其他解决途径,千万不要以为人事部门能够真心实意地帮你。如果你将自己的秘密都告诉了人事部门的职员,那么你离失去工作的那一天也不远了。
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其实,我们不需要浅显的感谢,我们需要的感谢是来自于你对以前工作真正的了解,对自己经历真正的反省和认知,对于别人宽容大度的心。
很多年轻人,总是在频繁地跳槽,而他们的理由似乎也很充分:
(1)自己在该公司担任的工作很难再有大的发展前途。
(2)有薪水更高的工作等着自己。
(3)公司人际关系紧张。
跳槽变成了他们对目前状况不满的一种发泄,变成了对未来期望过高的途径。但是久而久之,跳槽也变成了一种逃避。公司人际关系紧张了,老板给我气受了,年终红包不公平了,稍微有一些不如意就跳槽了。甚至到后来跳槽变成了一种习惯,一年半载,不跳就不舒服。
年轻人频繁跳槽的原因就是没有在自己的工作中发现价值。一个不能自我学习、不能自我观察、不能自我实现的人,其他公司又怎么敢要你呢?把你招进来,没过多久,你就觉得自己的薪水不高,老板待你不好,没有什么工作可干,你又跳了。然后周而复始地在下一个公司老板的面前你又在抱怨。
因此,正在求职的年轻人,你们一定要谨记:千万不要说曾任职过的公司的坏话。
看不顺眼的不要太多
社会上让人看不顺眼的东西是比较多,但在一个人的眼里看不顺眼的太多,那就有点不大正常了。当一个人很随意地对周围的人和事品头论足、说三道四的时候,很可能在别人眼里,他才是最让人看不顺眼的。
有些人往往喜欢盯着别人的缺点,对他人的不足很敏感,很有观察力,但对优点却视而不见,甚至会光凭想像,大谈别人的缺点。在街上看到一个涂着口红的女孩,他会马上对边上的人说:这种人太俗气了,一点不懂高雅。看到一个人手里拿着手机,他马上发表高见:这种人素质太低,就怕人家不知道他有钱。在他眼里,这个世界的一切人和事都应该和他自己想像得一模一样。
有这种倾向的人也可能是为了故意显示自己有思想、有个性。只要有人在场,他就会故意找出一些“不顺眼”出来,大谈特谈,当然在场的人是越多越好。他会谈这个世道是如何不公平,那些领导是如何无能。实在没话好讲,他也会说上一句:那个清洁工扫地动作是多么笨拙。似乎如果让他来,这个世界会马上变个样。当然,有时候他也会为了迎合同伴的口味而故意发表“高见”。
有这种倾向的人更可能是出于嫉妒,出于不得志。人在不得志的时候是会发些牢骚,在嫉妒的时候也会说些难听的话,但一个人动不动就嫉妒,动不动就觉得不得志,那就有些不正常了。看到邻居王总换了套大房子,就会十分肯定地说:起码有一半钱是贪污的;看到科室里的小伙子被提升了,又会逢人便说:不知送了多少礼。
一个人如果看不顺眼的东西太多,那他肯定没有好的人缘。面对一个动不动说人风凉话的人,你自然会担心,说不定哪一天他也会在背后说你的风凉话。这样,谁还敢和他深交?“看不顺眼”的人总会自己把自己拖入一个孤独的境地,也会被别人看做一个性格怪异的人,一个缺少人情味的人。
要试图改变这种心理,首先要试着让自己多看别人的优点,多替别人着想,多去理解别人。也可以试着换位思考一下,比如,你自己有了钱,手上拿个手机是不是很正常。有时候要替别人想想,一个领导见到上级总会满脸堆笑地恭维一番,这不能一概以“虚伪”定论,换了你也许也会这样。难道你就会一脸冷峻?说不定你的恭维是有过之而无不及。其次,心里要明白一个道理:你看人家不顺眼,人家也会看你不顺眼。你多看别人的优点,别人也会多看你优点。这可谓人际交往中的“等价交换”原则。
职场新人的生存守则
如果你的性格刻薄自私、为人挑剔、心胸狭窄,在此奉劝你还是放弃成为成功人士的梦想,也无需读此守则,因为根本没有人会愿意与你一起工作。此守则仅供愿意善待、无微不至关怀身
边的人来参考。
每天出入办公室的人们,日出而作,日落而息,以务求在工作上得到成就为最大的目标。以下“招数”,能使你无论处理工作还是人际关系都能游刃有余,得心应手。
1尊重别人的私人空间
在办公室里,私人空间是很宝贵的,必须受到尊重。“打扰”、“不好意思”是有求于人或打断别人工作时必不可少的话。另外,谨记先敲门再进入别人的办公室,不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件,或未经许可而翻阅别人的名片盒。
2讲究办公室礼仪
(1)电话:若你要找的同事恰巧不在,不要让他的助理替你记下一大段口信,应请他转拨至电话录音,留下你的姓名、电话号码、简单的内容,然后挂线。
(2)复印机:当你有一大叠文件需复印,而等候在你之后的同事只想复印一份时,应让他先用。如果复印纸用罄,谨记添加;若纸张卡塞,应先处理好再离开,如不懂修理,就请别人帮忙。
(3)走廊:如非必要,别打断同事间的对话。如果你已经打断,应确保原先的同事不被忽略。
(1)办公桌:所有食物必须及时吃完或丢掉,否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。
(2)如果有公共厨房:别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内,也不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。此外,避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若菜汁四溅,谨记抹干净后再离开。若你喝的是最后一杯水,请添补。
(3)洗手间:如厕后谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完,请帮忙更换新的。废物应准确地抛入垃圾桶。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在第二天还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但也须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。
无论你的公司如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责备你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不敬业,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多事。此外,也别滥用公司给你应酬用的资金作私人用途,如打长途电话。
6不要人云亦云,学会发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
即使同事在某项工作上的表现不尽如人意,也不要在他背后向其他人说起,说是道非最容易引起同事们的不信任。道理非常简单:当某同事在你面前说别人是非时,难道你不会怀疑他在其他人面前也如此议论你?
上司通常极其厌恶是非。你向上司打小报告只会令他觉得虽然你是“局内人”,却未能专心工作。假如上司将公司机密告诉你,谨记别泄漏一字半句。
8不要成为“耳语”的散播者
耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的人,要懂得该说的就勇敢地说,不该说的就绝对不要乱说。
别人发表意见时中途插话是一件没有礼貌的事情,更影响你的信誉和别人对你的印象。在会
议中或任何时候,请留心别人说的话。若你想发表意见,先把它记下,待适当时机再提出。
10不要在办公室互诉衷肠
我们身边总有这样一些人,他们特别爱侃,性子又特别直,喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后找个地方好好聊。
11别炫耀自己
如果你的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场中也应该小心谨慎,因为强中自有强中手。倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在恭喜你的同时,也在嫉恨你呢!也不要在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”,这样只会令别人疏远你。
12切忌把与人交谈当成辩论比赛
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
13多称赞别人
现代人可能太忙,对事情往往无暇做出正面的回应(例如说声“谢谢”和赞美的话语),忽略了这种简单却有效、随时能令你称赞的人帮你一把的做法。称赞别人的其他好处还有:接待员会提醒你今天老板的心情极差;同事会在任务到限期前不断催促提醒你。只要你多称赞别人,便可能得到不可估计的回报。
14别虚耗时间
虚耗别人的时间是最常见的过错,好些人之所以要把工作带回家,全因只有这样才可在没有任何妨碍下完成工作。因此:
(1)别写长篇大论的电子邮件:可用标题显示“紧急”,内容也务求简洁。
(2)别占线:假如你和别人谈话时,一个更重要的电话打来,应请第一谈话方先挂线,迟些再回复他。
(3)准时:对准时的人来说,要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人,请在会议前一天把有关的备忘录、议程等分发给各人。会议的举行时间最好是下班前30分钟因为此时人人赶着下班,会议能更有效地进行。也请准时开始会议,别等迟到的人。
(4)别烦扰上司:不要事无巨细都请示上司。若真需要上司的帮忙,应先预备答案再寻求他的指引。
(5)别多嘴:本来同事之间倾谈并无不妥,但也要自律。若你正在休息,别人可能刚好相反,最好避免令同事分心。若你的同事经常进入你的房间,可试试背对大门坐;若情况难以控制,可搬走你的会客椅,对方便不会久留。
远离情绪的旋涡
当我们在办公室面对忙碌的事务和繁杂的人际关系变得烦躁时,或是觉得自己受到委屈和伤害时,自己的情绪时常会变坏。这也在所难免,但如果因此发怒,过于激动,其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的摩擦而陷入了僵局,自己的形象分也大打折扣;二是带有情绪
去处理问题,只会把事情弄得更糟,日后难以收拾。
虽然我们的情绪和性格有很大的关系,但并不是不可改变的。只要我们常常提醒自己去注意、去克制,就完全可能让自己远离情绪的旋涡,保持良好的心态,从而得当地处理好办公室里的事务和人际关系。以下几点不妨供你参考。
1不要带着情绪去上班
我们观察一下身边的上班人,不难看到有些人一上班就情绪不佳,要么稍不留神就发脾气,要么做事时老是出差错。他们可能在家时与配偶发生争执,或是在上班途中遇到了不顺心的事,甚至是因为碰上了不幸的事。但不论出于哪一种原因,如果经常这样,就会给自己带来很多负面的影响。
因为,带着情绪上班,自己变得心烦气躁,对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳,而且把自己在他人心目中的形象给毁了,可谓是大大掉价了,谁还会把重任交给一个情绪无常的人?
所以,无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事,即使是身陷苦海,也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外,及时调整好自己的心态,进入正常的工作状态,以公事公办为原则,做好自己本职的工作。
2学会冷却自己的情绪
假如你在上班时意识到自己情绪不好,即将宣泄甚至是要爆发出来时,一定要告诫自己千万不可失控,要想法子冷却自己的情绪,暂时将它们放在一边,先去处理手头的公事,过几天自然会冷静下来,然后再做分析,找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事,也不要让自己当场发作,切勿向对方大发脾气。
在这些情况下,不妨用这么几种方式,比如命令自己脸上挂着微笑,因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来,或者上洗手间或去其他地方一趟,待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。假如你没有这份涵养,或者是走不开,那就强迫自己坐下来,喝几杯水,也能起到控制情绪的作用。
3从积极思考的角度去看待问题
大凡我们有情绪,是因为觉得自己受了委屈或是被伤害,认为错在他人。所以要把怨气发泄出来,我们是不是能变换一下角度,从比较有益的方面去想,比如碰上对方是性格暴躁、不明事理的人,你不妨心里想对方常常如此,整天让自己生活在不愉快之中,是多么不幸,让人同情,那你难道还像他一样闹情绪吗?
若是遇上了不公平的事,想一想能不能以妥当的方式解决问题?有些一时失去的固然让人可惜,但你通过其他途径也许会得到更多的东西。俗话说:“条条道路通罗马”,要相信任何问题总能找到解决的办法,只不过要看时机,但宣泄情绪却只能是一条绝路。一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情,你就会使自己重新振奋起来,也变得富有同情心,而这正是处理好人际关系,做好工作的良好基础。
4把焦点集中在解决问题的办法上
一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时,我们不要把焦点放在谁是谁非这上面,也不要以为发发脾气就能了事,更没必要为此耿耿于怀,这样只会使自己的情绪变得更为糟糕,而无济于事。
最好的办法是把焦点放在解决问题上面,就事论事,别的只是枝节问题。争取经过你的努力使问题得到妥善的解决,这样更有助于消除负面的影响。在我们工作过程中,引发情绪的事会有很多,所以有必要提醒自己多注意培养这方面的能力,从而远离情绪的旋涡。
5专心投入自己的工作
许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作,并且喜欢自己做的事。试想当你全心全力忙于工作时,只想着怎样做好,又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。
所以,如果你不想让坏情绪纠缠住,影响了自己的前程,最好的办法无疑是增强自己的敬业
精神与工作责任感。
要学会忍耐
在竞争的时代,人们似乎只注意竞争的利益,而看不到忍的益处。其实,这是现代人的一大误区。中国古代先贤、哲人有关忍的言论很多,有关忍的事例也千古流传。元代学者吴亮就曾编集一部《忍经》。他从经、史、子、集中摘录历代关于忍的言论、事迹、诗词、谚语汇集成书。在《忍经》序中,他说:“忍之为义,大矣。惟其能忍,则有涵养定力,触来无竞,事过而化,一以宽恕行之。当官以暴怒为戒,居家以谦和自持。暴慢不萌其心,是非不形于人。好善忘势,方便存心,行之纯熟,可日践于无过之地,去圣贤又何远哉!苟或不然,任喜怒,分爱憎,捃拾人非,动峻乱色。于以非意者,未必能以理遣;遇于仓卒者,未必不入气胜。不失之褊浅,则失之躁急;自处不暇,何暇治事?将恐众怨丛身,咎莫大焉!”在这里,吴亮从正反两个方面分析了忍之“大义”。从正面说,忍是一种德行,是一个人的修养。用一种忠恕之道、宽容之心对待人和事,戒暴怒,持谦和,好善忘恶,如此一来,就可修炼为圣贤之人。如果不这样,为所欲为,放纵性情,好事、好色,心气浮躁,不仅自身难保,更无法成就大事,众怨丛身,那时罪过可就大了,而且都是咎由自取。
元代另一位学者许名奎著有《劝忍百箴》也是一部“忍经”。他所著的“忍经”是自己切身经验的反思。他说自己自壮年到老年,因为出身低微,屡屡受侮于人,但每每想到先哲有话“德量自隐忍中大”,用以自勉,于是便逆来顺受,不与物竞,所以做《劝忍百箴》,是想和天下人共勉之。
吴亮也好,许名奎也好,其所写的“忍经”对后人无疑有重要的借鉴意义,看看古人怎样读“忍经”,并身体力行,以古鉴今,肯定会有好处。但是,二位先人的“忍经”肯定也少不了局限,不适于今天的现实。甘为奴隶的忍,不仅不该效仿,还应予以否定;有很多事,不忍不行,但有的事忍了就会违反原则,甚至丧失人格。所以,我们今天谈忍的意义,是为了以古鉴今,并非发思古之幽情。
“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”忍是中华民族传统美德之一。勤劳、质朴、吃苦、耐劳这种精神什么时代都应提倡和发扬。从个人与社会的关系、个人对社会和他人所应尽的义务和职责的角度看,自有人类社会以来,就少不了用忍来维持人际关系的和谐发展,用忍来维护安定团结的社会秩序。忍对他人来说是尊重,对自我则是一种约束和克制,有忍耐力的人实际上是有修养、有自持力、有深度的人。忍在人的一生中既是全身远祸的护身符,又是成功的智慧和策略。所谓“一忍敌百勇”,正说明关键时刻忍的力量是无穷的。
如何把握忍之度呢?哲学上常常把度作为质和量的统一。也就是说,在度中间,包含了一定的质和量。在度之中,事物的性质变化于一定的范围之内,不会出现根本性的改变。而一旦超出了这个度,事物的性质便会出现新的特征。正如水在摄氏100度之内仍然是水,可一旦烧开便变成了汽一样。
在对待忍的问题上,也有一个忍之度。这即是说,在这个度之内,我们是可以忍受的,也可以接受种种屈辱和不公,承担一定的痛苦和冤屈等等。但是,一旦超出了这个度,便是不可接受的,也是不能再忍的,这个度,也就是忍的极限。
如何掌握这个度,乃是一种人生的艺术和智慧,也是忍的关键。这里,很难说有什么通用的标准和准则,更多的是随着所忍之人、所忍之事、所忍之时空的不同而改变。它要求有一种对具体环境、具体情况做出具体分析的能力。一味地、毫无界限地忍不能算是真正强者的忍,它只是一种懦弱和无能的体现,甚至可以说是一种愚蠢。在中国几千年的封建社会中,一些维护封建专制的没落文化总是告诫人们要忍,以此来尽忠、报恩等等。这便是一种不讲界限的忍,一种愚忍。这里所强调的忍则不是这样,它主张要认清忍之界限,科学地把握这个度,从而真正地使忍成为提高生活质量,丰富人生情趣,增加成功机会的方式。
1要学会耐烦
这是在日常生活中忍的一种十分平常的形式。所谓耐烦就是能够在自己已经对某一类事物、
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