滕州市人民法院：突破司法为民服务“最后一公里”
（原标题：滕州市人民法院：突破司法为民服务“最后一公里”）
张环泽　石慧　秦剑波“今天是我值得记住的日子，不管结果如何，是法官解开了我心里积压许久的疙瘩。”日，元旦后上班第一天，滕州市人民法院收到一封来自大坞镇村民李某英手写的感谢信，信里内容言辞恳切，对该院法官田士云认真负责的工作态度表示了感谢。
“把司法服务做到群众心坎上，群众才能把你记在心上；群众在我们心中的分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重。”滕州市人民法院院长张文亮的一句话，背后是实实在在的便民服务举措。近年来，滕州法院的法官们始终秉承群众利益无小事的理念，认真处理每一起案件，耐心接待每一位当事人，时时处处为他们着想，不仅使案件在法律上站得住脚，更力争让老百姓体会司法的温暖和公平正义。
让司法公开的阳光更灿烂
日，滕州市30余名人大代表走进滕州法院。这天，他们现场体验了诉讼服务系统的透明和便捷，“零距离”旁听了一起民事纠纷案件的庭审。
“法院开放日时间：每个双月的第二周周三上午9：00—11：00……”在滕州法院大厅里树着这样一个介绍法院开放日活动的公告牌。“我们随时欢迎社会各界人士前来‘检阅’法院工作”，张文亮自信地说。
除了形式公开，滕州法院还力争向实质公开转变，拓展公众参与司法渠道。日，在滕州法院第一审判庭，一起借款合同纠纷案正在开庭审理。与以往不同，审判台上坐了5个人，2名法官和3名陪审员，这缘于滕州法院试行的“2＋N”陪审模式，赋予人民陪审员对案件事实认定的主导权，从而增加案件透明度，提升司法公信力。目前，滕州市人民陪审员人数为287人，案件参审率达90%以上。
在平台建设上，2014年滕州法院建成审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台，全面及时公开立案、庭审、执行、听证、文书等各类司法信息，当事人可以通过法院网站、手机应用客户端、电子触摸屏等任一平台进行自助查询，保障群众对法院工作的知情权、监督权。
“这是我们法院的二维码，用手机扫一扫微信公众号，就能随时了解案件进展情况。”在滕州法院立案大厅里，给当事人办理完立案手续后，立案法官总不忘热情地提上一句。原来，滕州法院司法公开还搭上了新媒体的顺风车，开通了微信、微博“双微平台”。微信公众平台设置了“法院工作”、“诉讼服务”、“司法公开”等版块，当事人通过手机客户端扫码后，进入法院公众平台，可随时了解法院工作动态、案件信息、诉讼指南、裁判文书，还可以投诉举报，并就相关法律问题与法官咨询交流，被当事人亲切地称为“指尖上的微法院”。
除了信息公开，庭审是司法公开中的重要一环，必须以当事人“看得见”、“感受得到”的方式呈现。2015年，滕州法院依托山东省法院庭审直播网，常态化直播庭审现场，网上、掌上看庭审皆能做到触手可及。“欢迎‘围观’、不惧公开，滕州法院有底气将司法过程、裁判结果暴露在公众的聚光灯下。”张文亮称现在司法公开成“新常态”
日，最高法院在该院开展了“高法微博走基层”活动，以微直播的方式全面反映法官一天的工作情况，吸引了全国各地10余万网友的转发和关注。
司法公开只有起点，没有终点。滕州法院畅通公开渠道，深化公开内容，强化公开效果，不断满足人民群众对司法公开的新要求、新期待。
让司法便民的温暖更贴心“我想起诉离婚，该怎么办？”日，立案登记制实施后的首个工作日，家住滕州市区的王某带着相关证件来到滕州法院询问。导诉人员将需要复印的证件帮助王某复印好后，引领他到相应窗口。从提交诉讼材料到办理立案手续，再到诉讼费用预交，排期开庭，不到20分钟，一切事宜都在大厅全部完成。
“当事人第一次进法院都很茫然，‘怎么办？’是他们最想知道的。现在，我们把问题提前解决，真正发挥‘中心’职能，切实做好‘服务’二字，这才是‘诉讼服务中心’的应有之义。”张文亮如是说。为了让群众打官司更省心省力，滕州法院自2012年以来，将诉讼“一站式”服务模式从院机关向基层法庭延伸推广，形成覆盖农村和城市的“1＋6”便民诉讼服务模式。在各诉讼服务大厅，立案审查、诉讼收费、排期开庭、材料收转、财务结算等窗口分工明晰；答疑室、诉前调解室、信访接待室、心理咨询室一应俱全，文书模板、诉讼指南等资料一目了然。紧跟服务台“向前一步”的还有导诉人员，一旦有群众来访，导诉员会提前提供服务，不仅负责接受咨询，指导诉讼，还会对当事人进行分流，引导他们到相应窗口。
过去案件起诉到法院，当事人最关心的莫过于案子到了什么环节，往往必须得问承办法官，而现在无论是在院机关还是基层法庭都备有案件信息查询机，当事人只需凭借案号便触手可知；案件承办、送达、开庭、鉴定、结案等审理流程各环节信息，一清二楚，一目了然。此外法庭还将印制的便民诉讼联系卡发放给群众，上面载明法庭联系方式、办理案件类型、注意事项等供不便到庭的当事人使用。
2015年5月的一天，在滕州东郭镇上户主村村委会，一场简易的巡回法庭在此开庭。由于庭前准备充分，原被告对事实问题争议不大，这起租赁合同纠纷案件很快审理完毕。庭审结束了，但李付伟法官并没有急着赶回法庭，而是趁热打铁，就农村租赁合同中常遇到的问题向旁听的村民现场普法。“以前总感觉法院神秘，现在法庭都开在家门口了，俺有问题也能和法官说道说道了。”围观村民说。
为突破司法服务“最后一公里”，滕州法院在审判中坚持案子无论大小，都要从真正关心群众，特别是关心困难群众的角度入手，切实转变工作作风，深入村、组开展巡回办案，对于当事人行动不便或路途遥远的案件，对于到案发现场能了却民愿的案件，办案法官都主动把庭开到田间地头，并邀请群众旁听观摩庭审，将法律宣传充分融入到巡回审判工作中，达到了“审理一案、教育一片、影响一方”的良好效果。据统计，2015年以来，该院共巡回审判案件130余件，为群众解开了心结，了结了烦忧，增添了和谐。
古语云：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”司法为民是一条伸向远方的路，留下了一串串法官们辛勤的足迹。滕州法院从细节入手，于微处着力，把司法温暖送到人民群众心坎上，让群众得到司法“实惠”。
让审判质效的成果更丰硕
日，姜屯法庭的法官们一大早就来到后沙村调解一起宅基地纠纷。由于矛盾尖锐，法庭还邀请了市人大代表、镇综治办工作人员和人民调解员参与调解。根据调解方案，法庭先是展开了“背对背”调解，其后让双方面对面协商。乡情法理，句句劝解温暖着这间不大的村委会，让原被告本来紧张的气氛渐渐缓和。历时3个小时，后沙村宅基地纠纷原被告达成调解协议。滕州法院通过多元联动调解，让这起案件从立案到结案仅用了7天，有头有尾，不拖不超，让当事人抱着希望而来，带着满意而走。
为了严格把控案件质量，滕州法院在信息集控管理中心定期召开评查会议，院评查小组成员通过LED显示屏对正在开庭的案件庭审情况进行评查并现场打分。“看得见”的庭审现场可以评查，那“看不见”的环节呢？见招拆招，滕州法院自有一套“无盲区”的流程监管“秘笈”，每一起案件的立案、开庭、结案、上诉、归档等重要节点信息均被录入管理系统，审判管理办公室对临近完成时限的案件进行催办提示，院长、庭长轻点鼠标，可随时了解每一个案件的进度，实现案件流程信息化的全程覆盖和实时监控，为法官办案亮起了“航标灯”。
除了“无盲区”的流程监管，该院还有一套“无漏缺”的动态通报。每周编发审判管理动态通报，每月进行审判态势分析，每季度开展审判质量与效率点评，内容包括收结案比、调撤率、信访案件数等各项审判质效指标，对象涉及各个业务庭和干警个人。有了这一份份反映法院审判工作运行情况的“晴雨表”和每个业务庭及每名法官审判质效的“成绩单”，每位法官都能在其中找准定位，进行纵横比对，从而激发比学赶超的动力。2015年，滕州法院一线法官人均办案121件，最多的达310件。
阳光的审判，便民的诉讼，有力的监管，既让人民群众明明白白打官司，又能够兑现自己的合法权益，滕州法院用优质、高效、贴心的司法服务，彰显了人民法院司法为民情怀，确保了让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
滕州法院举办“法院开放日”活动（来源：大众日报）
本文来源：大众网-大众日报
责任编辑：黄欢_NN1650
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公正廉洁司法
竭诚为民服务
---记大同市城区人民法院行政庭副庭长郭晓燕
&&发布时间： 08:31:34
　　郭晓燕，女，中共党员，大学本科学历，一级法官。历任书记员、助审员、审判员，现为大同市城区人民法院行政庭副庭长。
　　郭晓燕同志参加工作20多年来，凭着对司法事业的不懈追求和对法官职业的无限热爱，无论工作岗位如何变换，她都能情系百姓、公正司法，保持了清正廉洁和无私奉献的主人翁精神。在她审判的各类案件中，出现了许多“精品案”、“和谐案”，受到了党委、人大、政府、上级法院和人民群众的一致好评。她先后被山西省劳动竞赛委员会记二等功1次、三等功2次；被山西省高级人民法院记二等功1次、三等功2次；被山西省高级人民法院评为“全省优秀法官”、“全省行政审判先进工作者”；被大同市政法委评为“全市政法系统先进工作者”；被大同市妇联评为“大同市三八红旗手”；被大同市中级人民法院评为“全市法院系统先进工作者”；多次被城区评为“政法工作先进个人”；连续多年被本院评为“先进工作者”和“优秀审判员”。
　　一、公正审判，赢得民心。
　　作为一名人民法官，郭晓燕审理了数千件民事、行政案件。无论案件难易，她都一丝不苟地坚持程序公正、实体公正、形象公正。在审理一起行政案件中，原告王某某学校毕业后分配到家乡一化工厂工作，单位不景气要求职工集资，王某某在下班回父亲家取集资款途中发生交通事故致残，生活不能自理，单位却不给报工伤，后其父母提起工伤认定，行政机关一拖再拖，最后作出不予工伤认定。其父母不服上访，由政府提供司法援助提起行政诉讼。案件起诉到法院后，通过庭审，郭晓燕发现行政机关作出行政行为时采信的是多数证人（均系王某某所在工作单位人员）的证言，即王某某系下班后先回自己租住房后又回其父亲家取集资款途中发生交通事故致伤，但事发当时的第一目击证人证实王某某系下班后直接回其父亲家取集资款途中发生交通事故致伤。郭晓燕与合议庭其他成员经评议认为行政机关只采信有利害关系的证人证言，据此作出的行政行为证据不足，故判决予以撤销。王某某的父亲收到判决书后激动地说：“真没想到普通农民能告赢国家机关，你们真是一心为民的好法官。”
　　二、积极调解，化解矛盾。
　　郭晓燕始终把化解矛盾纠纷、促进社会和谐作为自己的工作目标。以法官的公心、耐心、真心、诚心，在法理和情理之间寻找结合点，努力化解矛盾，真正实现案结事了。她审理的樊某等八兄妹遗嘱继承纠纷一案，由于其父母系再婚，原被告八兄妹关系复杂，庭审中，各持己见，互不相让。简单判决虽然案子能够了结，但极易引起兄妹矛盾激化，不利于家庭的和谐和社会的稳定。于是郭晓燕以女性的耐心、柔情，推心置腹地劝说当事人换位思考，体谅对方的苦处、难处，因势利导地从针锋相对的言谈中找出共同点，以亲情为突破口，语重心长地劝双方，苦口婆心地讲冰释前嫌、家和万事兴的鲜活案例，终于促使八兄妹最终达成和解协议，案件得以圆满解决。
　　三、清白做人，廉洁司法。
　　郭晓燕在工作中，始终保持了人民法官的清正廉洁本色。她在审理一起离婚案件时，男方通过熟人找到她，并递上一个装有两千元现金的红包，请求在分割财产上给予照顾，郭晓燕当场婉言拒绝。行政审判庭审理的是“民告官”的案件，一方是普通公民、企业，一方是大权在握的行政机关，双方诉讼力量悬殊。有的公民（企业）为打赢官司，想办法，拉关系，托熟人请郭晓燕吃饭，被她拒绝后，又向她许诺，只要让他们官司赢了，一定好好感谢法官。郭晓燕耐心地向当事人解释，打官司是靠证据、凭事实，不是靠财力、凭势力，只要你主张的事实有证据支持，官司就会赢。她承办的行政案件中，行政机关败诉率占到70%，但她未吃过当事人的一次宴请，也未接受过当事人的任何礼品。
　　郭晓燕同志一直保持着共产党员的政治本色，恪尽职守，严于律己，勤勤恳恳地在本职工作岗位上发挥自己的光和热，被人民群众誉为新时期“人民的好法官”。
责任编辑：李鹏翔