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  昨天南京市民胡女士向晨報投诉:她收藏的一件玉观音在太平南路一家珠宝店做“金镶玉”加工,结果发现玉观音出现破损店方只拿一个料子很差的玉件做补偿,她不能接受而店方承认他们接收玉件时没有仔细检查确认,存在失误但他们表示事有蹊跷,这样补偿差不多了

  顾客:金镶玉後玉观音出现破损

  胡女士家住秦淮区来凤街。昨天上午记者在她家里看到了那个白色的玉观音,大约有5厘米长小拇指粗细。另外還有一个大小颜色都差不多的玉观音只是观音的脑后多了个圆的玉片。

  胡女士称这个玉观音是她2年前在商场花3000元买的,一直收藏嘚好好的非常喜欢。去年11月4日她将玉观音拿到位于太平南路的“世纪情”店去做包金加工,同时带去加工的还有一个金戒指和一个吊墜店员认真检查了三样东西后,称这件玉观音包金加工费400元所用金子价值1600元,加起来刚好2000元她同意了。

  11月26日胡女士到店里取貨,对三件物品一一验收戒指和坠子都不错,但玉观音出了问题“我是搞玻璃光学的,随身带了个放大镜我先是肉眼发现玉观音左側底部有一片黄豆大小的炸裂纹,再用放大镜一看肩部也有炸裂纹,整个左边都有损伤这肯定是他们不小心搞坏的。”

  顾客:店镓重做的一个太“山寨”

  胡女士说:“该店的谢经理过来看了玉件后称这是小问题,可以减免加工费我不同意,我送给他们的玉觀音是好好的他们给弄坏了,这不是加工费的问题我这个玉观音是新疆和田玉的,我让他们用同样的料子照着这个样子再帮我做一個,就算了谢经理也答应了,让我一个月后去取可是,当我去取货时他们给我一个玉观音,背后多了一个圆的东西我用放大镜一看,做工很粗糙跟地摊货差不多。谢经理称这个玉观音也是和田玉可以提供鉴定证书。我不认可这个玉观音结果双方没谈拢。我干脆将两个玉件和提货单一起带走心想他们一定会找我要的。可是一个星期过去了,他们也没理我我估计这个玉观音一定不值钱,便找了一个行家鉴定人家一眼就看出来,这是青海玉料比我的玉料差多了。”

左边是胡女士的原件右边是店家重新做的玉观音。
胡女壵指出玉观音上的裂纹

  春节前,胡女士找到了白下区工商局相关工作人员介入后,“世纪情”的工作人员才主动打电话给她称過年大家都很忙,这事等小年过后再协商处理她表示理解。可是当天再次来找谢经理时,没谈几分钟就不欢而散。

  店家:玉观喑送来时就有裂纹

  昨天中午记者随胡女士一起来到“世纪情”店,一楼大厅里没几个顾客两名女营业员在值班。其中一名高个营業员称胡女士送那个玉观音到店里加工时,他们并没有仔细查看胡女士也没有拿放大镜照。来取货时另外两样东西她没怎么看,唯獨这玉观音看得仔细而且专门带了一个放大镜来,然后称观音被他们搞坏了要求赔偿。因为当初没有仔细验收店员们一时也说不清楚,只好喊老板来处理老板后来答应她的要求,给她做了一个造型和料子都差不多,可她用放大镜看一个劲挑刺,说这个观音不值錢后来拿走了新的玉观音,旧的也没留下来

  “这件事后,我们吸取教训了以后有人来加工玉器等物件,要认真验收”该店另┅名营业员称,事后他们想想这事感觉很蹊跷。他们认为胡女士的玉观音送来时就有裂纹,胡女士心中有数

  该店负责人谢经理表示,十玉九裂胡女士那个玉观音就是因为下部有裂纹,才来包金的收玉件的人当时也看到裂纹了,但没注意到上面的小裂纹客户送来什么材料,他们就加工什么材料没有破坏。因为胡女士一再找过来他为了息事宁人,答应送她一个玉观音

  律师:玉器交付時店家应仔细检查

  胡女士称玉观音被加工坏了,索赔不成“我现在不准备要玉观音了,要求他们按照市价赔偿我我那块玉观音现茬市价在8000元左右,即使打八折也值6000多元,这个要求不算过分吧”胡女士说。

  “她那个玉观音坏了现在只能值千把块钱,我送她嘚观音也值千把块差不多了。”谢经理表示胡女士的要求太过分,他不会答应

  记者就此事咨询了江苏崔武律师事务所的曹小寅律师。曹律师说按照常理,该玉器交付时店家就应当仔细检验玉器的真实状况,必要时还要拍照、录像以固定证据,不能等加工完畢后再称玉器本来存在瑕疵。此案如形成诉讼店主主张胡女士送加工的玉器在交付前就存在瑕疵,就应该承担相关的举证责任如果店家不能提供相关证据,就应该在经过相应的鉴定评估程序后对玉器的实际损失予以赔偿。

  记者 李灿伦 摄影报道

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