酒店员工管理制度有哪些?_百度知道
酒店员工管理制度有哪些?
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　　7，应由部分主管或人事部提出。　　6，副本送人事部归档、喷嚏应用手遮掩，留意有无坏灯泡。　　7。　　2。　　*如果发现电线松动、电源插座和电器的破损等情况，解除警报；　　d手插口袋，看水杯是否清洁，需要变更班次、擅离工作岗位或到其它部门闲荡。　　5；　　10、行政管家，不剪指甲、大声喧哗或闲聊。　　3。　　8，紧急事情可向直属上司申请，如有违反、纪律处分&#47.用马桶刷，报告工程部.清洁垃圾桶内外侧，犯有其中任何一条都要填写职工失职表、抽烟，头发不能过耳和衣领，耐心解释。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。厨房员工上班时不得戴戒指。　　*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内；　　5、除指定人员外、电梯将停止使用，无公事；　　8，并接受总工程师&#47。　　消防安全　　酒店配有标准的消防控制和报警系统，则须赔偿、火灾预防、疏散；　　14。　　二。　　二，不做与本职工作无关的事、违反安全规定，密切注意消防泵和供水系统工作、员工通道、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所。　　4；　　16。　　三。　　4、婚戒以及无坠耳环、复制；　　e衣袖、边门。　　奖惩条例　　一、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外。　　2、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录；　　b手脏。做到说话轻；　　15、开除处分，由他们接替指挥灭火，消防队来到后、解除合同、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品、走路轻；　　7。　　六，放少量热水及清洁剂倒入浴缸；　　5；　　6、将酒店文具用于私人之事，然後清倒垃圾、员工的工作衣应随时保持干净，将受到酒店的荣誉及物质奖励，应在30分钟内离开酒店；　　7，按指令切断电源，应该关闭阀门、消防主管、纠正面谈；　　13、员工上班下班忘记签卡；　　19；3，则由酒店最高管理当局决定处理方法。　　2，禁穿拖鞋或凉鞋、员工离店时；　　c站立姿势不正，解决不了的问题应及时告直属上司、培训课旷课。　　3、操作轻。　　6、员工衣柜的配给由主管部门负责，到指定地点集合、不銹钢：　　当消控室火警报警时。　　9。　　8.进入浴室，用清洁布将马桶外侧。　　8、晋升，举止稳重、在酒店内喝酒，被评为优秀员工者;安全部经理的指示、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除、皂碟、员工衣柜、违犯店规，然后离开现场。　　*厨师下班前必须检查所有厨房设备、安全部经理，并据此扣发浮动工资、墙壁及浴帘，应立即报告工程部，不准唱歌、饮料，影响酒店，特别注意边角处、剔牙，经总经理批准、员工必须依照部门主管安排的班次上班、上下班走员工通道,用一条半湿的清洁布把玻璃擦光亮，不准听收录机、主管部门配给衣柜时;部门主管的指示，不及时清理衣柜、员工制服由酒店发放、工作认真。　　9、值班经理（晚间）。　　1。　　3、副总经理；2。每次失职将扣除10%的浮动工资、浴缸及墙壁（不得使用客用毛巾）、水工到维修中心报到。　　1、仪容，所有员工上：　　1.回顾整个浴室是否整齐及有否遗留任何清洁用品、不遵守打电话的规定，在立即通知119的同时。　　4、在酒店内乱丢东西，禁止大声喧哗；　　6、仪表不整洁、进入酒店舞厅，从车上取下清洁篮放在浴室中央：　　1。　　5；　　4、说辱骂性和无礼的话.用清洁布擦乾净浴室地、志愿消防委员会，待客热情，冲洗墙壁及浴缸　　转载以下资料供参考　　酒店员工管理制度　　1。　　*盛有易燃，用百洁布分别清洁水杯及烟灰缸、工卡遗失、辞退、向顾客索取小费或其它报酬.更换毛巾、按酒店操作规程。　　5，不准使用客用设施。　　2；　　9；　　12，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）。　　七、员工对直属上司答复不满意时；　　7。　　2，经部门主管同意后方能离店。　　3.用备用的毛巾擦干浴室洗手盆；　　22、酒吧或其它客用公共场所。　　三。　　2、走廊门、上班迟到、不服从主管或上司的合理合法命令。　　4，酒店有权清理、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟，将受纪律处分，开热水龙头；　　13，提高服务质量和经济效益有突出贡献、解除合同或开除；　　12。工作时间不得擅离职守或早退、窗、拾遗不报将被视为从偷窃处理、工作态度，说话和气，经部门主管批准后补发新卡、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作、扔垃圾、如物品保管三个月无人认领，免费发给一把钥匙；　　3，须先征得部门主管允许，员工不得使用客用电话、酒店财产，分别给予停职停薪，故意损坏衣柜，但须部门主管同意，另按日扣除部分底薪、严禁替他人签卡：　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产。　　3，肉色统补袜其&#92，打哈欠，失职表交失职的员工签收。　　一、阻止任何人使用电梯，使用礼貌语言、热情待客，通知客人立即离开房间，以便及时修复、对客人和同事不礼貌。　　3、进入客房（工作例外），确定哪一间房间发出火警、隐瞒事故。　　2；　　11;员工要快速检查并关掉所有客房的门。　　4、调戏或欺侮他人。　　3。　　*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸：　　1。　　7，每次扣除不超过当天50%工资、作不道理交易、上下班及用餐时需要打卡。　　3、前厅部经理、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；　　f不符合仪表仪容规定，并予纪律处分；　　9，擦抹云石台四周；　　14：　　1。外线打入私人电话不予接通；5、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分。　　5。　　楼面服务员将采取下列措施，当事人都必须酌情赔偿.打开洗手盆热水龙头。　　二。　　6、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙；　　2，任何情况下都不得与客人争论、餐饮部经理；　　8。　　五；　　14、工作时间内保持安静、偷窃酒店。　　3、脏毯。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，协助灭火和人员疏散工作，将垃圾桶放在浴室门口待清洗、磨损、整洁，使用发夹网罩，并采取下列措施。　　3，以右手姆指配合左手杯布。员工下班后；　　4，或者在酒店日常的工作中.将杯子放在左手的杯布上、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店、在酒店内危害任何人员；6、纪律处分为口头警告：　　1。　　*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。　　3，并立即报告安全部经理和值班经理，不得存放在大楼内，特别注意底部不得有水渍、抠鼻、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌、损坏公物，须交付服装成本费、员工在工作时间未经批准不得离店、出勤。　　9，对员工的停职、闲聊、电工到大厅报到：　　1、女员工应梳理好头发，以便找出原因及时复位；　　10。　　2；　　6，不准在更衣室吐痰。禁止在公共场所吸烟，可以越级向上一级领导反映，应电话通知征得部门主管认可。　　乙类失职　　1。　　消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备、灭火程序。　　7；　　3.特别注意出水口及u型下水口处有无水渍、上班做私事，放适量万能清洁剂、不使用指定的职工通道。　　4。放掉清洁剂水、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查；　　12.用清洁布以同样手法将皂碟及烟缸抹干、上班时打瞌睡、棉织品运送处或字纸篓里，用百洁布沾清洁剂水擦洗浴缸内外，检查时两个以上人员在场、因粗心大意损坏酒店财产、员工不得在任何场所接待亲友来访。　　酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行、确因某种原因不能上班的员工；　　10：　　1：　　发生为灾后、泄露酒店机密情况。　　三、与楼面服务员保持紧密联系.关闭浴缸活塞、私换外汇，如有违反。　　6，并用尘布抹干，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜、脏棉织品或其它易燃物品，立即报告人事部。　　5、拒绝执行管理员&#47，应向主管部门申请。　　3；　　清洁浴室程序；　　3、客用品是否全部补齐，确保消防工作落实。　　4：　　1。　　3、安全部人员到大厅报到、燃烧器，应事先请假：　　*遵守有关场所禁止吸烟的规定，将视情节轻重；　　13、遗失，不准看电视，熟记酒店消防楼梯和疏散通道.补充客用品、客人的食物、吃零食、故意损坏消防设备，面带微笑：　　1。　　丙类失职　　1，可向人事部借用备用钥匙；　　18，无论疏忽或有意损坏；　　21，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升；　　2。　　8、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、男女朋友等进入酒店，棉织品，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。　　7，须赔人民币10元，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退，端庄稳重、制服及工作牌、丙三类、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分、员工在工作时间要离开酒店时，女员工只能使用无色指甲油、男员工应修面、工程部经理，如不交回或工作服破损：　　包括下列人员：　　1。员工衣柜不能私自转让;r端不得露于裙外，但确实能证明上班的、工作时听收音机、撤离建筑物，否则视为旷工。　　*厨师上班前必须检查燃油管道、休息天或休息时间、除主管以上管理人员外，准确及时地完成各项工作，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板。　　2：　　1;安全部经理指挥灭火；　　5；　　8。未经部门负责人同意、优秀员工，不得漏打或替人代打，将其推进杯内，必要时，由总工程师&#47、拒绝安全检查包裹、工作时间内。　　四、云石台；　　17、客人或其他人的财物或拿用酒店、火警程序.把杯子对著灯光照射、检查楼面指示板。发现泄漏，一般情况下应先服从执行、不遵守消防规定、未经同意改换班次、不准在更衣室内睡觉或无事逗留.清洁淋浴间；　　23，补请假手续；　　20、辞职警告直到辞退、仪表、殴打他人或互相打架.　　10。　　11，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。　　2，起火时。员工如犯有盗窃行为，如有特殊情况：　　1、丈夫、检查有没有起火，并视情节轻重交由公安部门处理;失职的种类，下面放一块抹布；　　4.继续清洁面盆及不锈缸水龙头、手提包或员工身份证，特别注意底部不得有水渍。　　员工守则　　一；　　2、擅自配置酒店范围内任何钥匙；　　15、手指应无烟熏色，并得到许可，坐板及盖板外侧及底座、违反员工餐厅规定。　　5；　　9。纪律处分由部门经理发失职表，受到二次停职停薪处分将会被辞退、失职行为分为甲；7、仪态及个人卫生、裤脚卷起，注意清洁浴缸活塞不得留有毛发。　　2，应设法于当日通知部门主管、喝酒，酒店将立即予以开除；　　19、发表虚假或诽谤言论、使用客用公共休息室和厕所；　　17，将视情节，看书报和杂志；　　4。员工有责任保管好自己的制服。　　2、员工上下班从指定的员工通道入店，否则；　　a留长发。　　5、男员工应穿皮鞋、只允许戴手表、易爆物的容器，右手拿著杯布的另一端、未经许可使用总钥匙、辞退警告。　　四，如出现漏打要及时告之部门主管、行贿受贿，随时准备提供帮助，倒少许康洁在马桶内，直至杯子内外完全乾净、乙、拾遗，不准吃东西、嘉奖，以杜绝易燃源、餐厅，直到火灭，顺时针方向转动,用百洁布沾清洁剂水擦洗墙壁及地面：　　1、通知巡逻安全员找出起火位置；　　11，年终进行评比。　　2、凡犯丙类失职。　　9、书面警告、折断；　　18，清洁马桶内壁。　　2。　　6，关掉所有阀门的开关，站立服务、停职停薪。　　八，然後倒放在洗手盆旁云石台上，底座及盖板擦干、员工的精神面貌应表情自然。女员工应穿黒鞋。如遗失钥匙，造成重大影响或损失、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司。　　*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。　　甲类失职　　1，使用酒店内客用设施、如有紧急情况或员工忘带钥匙。　　5、超过工作范围与客人过分亲近，按旷工处理，必须清理衣柜、工作表现并差或工作效能差；　　16，注意边角及云石台下：　　酒店对改进管理、违反更衣室规定、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门。　　4、在酒店内赌博或观看赌博。　　7、不报告财产短缺.用一条半湿的清洁布把镜子擦光亮，谦虚谨慎。不戴工作牌扣人民币5元、上班时严禁串岗。　　2、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作.用抹布顺时针方向环绕浴室各处除尘、下班都要签工卡、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡。　　6；　　11。　　7。　　3、客用设备。　　五；　　15，主管部门可随时检查衣柜。　　4、如查明是假火警、不经许可带妻子、录音机或看电视（培训或工作需要例外）、员工如有急事不能按时上班。　　4，柜内不准存放食物，通知接线员拨119报火警、触犯国家任何刑事罪案、饮料或危险品、楼层主管&#47、使用客用电梯（经同意例外）、开关等设施的安全状况、工作时间不能穿着制服外出购物：　　酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核、涂改工卡、客人或其他员工的声誉。　　6，开亮浴室灯.用百洁布沾洗手盆内清洁剂水.离开浴室，浴室门半开15度角，并接受保安员的检查、客房服务员带领客人从楼梯疏散
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确因某种原因不能上班的员工，不准看电视，不准唱歌，如出现漏打要及时告之部门主管。4、大声喧哗或闲聊，费用将从员工的工资中扣除，不准使用客用设施、喝酒，并接受保安员的检查。7、上下班走员工通道。8，不准听收录机、上下班及用餐时需要打卡：1。2，不准吃东西，应事先请假、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证。3。5。6，应设法于当日通知部门主管，不得漏打或替人代打，否则视为旷工、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置，如有特殊情况、除指定人员外、未经允许不可在酒店内摄影及摄像，并得到许可、工作时间不能穿着制服外出购物★员工日常管理制度
主要有员工手册，如果制订的全面的话，应包含员工管理的各方面。
一个合格的酒店管理者的素质可以包括三个方面：基本素质、专业技术素质和管理素质。 　　（编辑本段酒店管理十要素
　　一个宗旨：顾客是上帝、回头客。 　　二个态度：用心、微笑。 　　三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。 　　四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。 　　五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。 　　六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。 　　六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。 　　七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。 　　八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服...
员工管理的相关知识
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酒店员工日常管理制度
编辑：励志天下 www.lizhi123.net类别：
1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外，不准使用客用设施。员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿\鞋，肉色统补袜其\r端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
消防安全酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。一、火灾预防：
*遵守有关场所禁止吸烟的规定。
*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。
*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。
*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。
*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
二、志愿消防委员会：包括下列人员：
1、副总经理；2、安全部经理；3、行政管家；4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。
消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。
三、火警程序：当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。
2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。
楼面服务员将采取下列措施：
1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 「 1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」
2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。
四、灭火程序：
发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。
酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。2、电工到大厅报到，按指令切断电源。
3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
五、疏散：1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。
2、阻止任何人使用电梯。
3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。
一、优秀员工：
酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升：
酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、纪律处分/失职的种类：
1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。
2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。
4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。甲类失职
1、上班迟到；
2、不使用指定的职工通道；
3、仪表不整洁；
c站立姿势不正；
d手插口袋；
e衣袖、裤脚卷起；
f不符合仪表仪容规定；4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；
5、不遵守打电话的规定；
6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；7、培训课旷课；
8、违反员工餐厅规定；
9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所；
10、工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）；
11、上班做私事，看书报和杂志；
12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；
13、使用客用公共休息室和厕所；
14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；15、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；
16、将酒店文具用于私人之事；
17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；
18、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；
19、违反更衣室规定。乙类失职1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；
2、对客人和同事不礼貌；
3、因粗心大意损坏酒店财产；4、隐瞒事故；
5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；
6、拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、上班时打瞌睡；8、涂改工卡；9、违反安全规定；
10、在酒店内喝酒；11、进入客房（工作例外）；12、说辱骂性和无礼的话；
13、未经同意改换班次、休息天或休息时间；
14、超过工作范围与客人过分亲近；
15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；
16、不报告财产短缺；
17、在酒店内乱丢东西；
18、不遵守消防规定；19、损坏公物；
20、工作表现并差或工作效能差；
21、不服从主管或上司的合理合法命令；
22、擅自配置酒店范围内任何钥匙；
23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
1、在酒店内危害任何人员；
2、殴打他人或互相打架；
3、向顾客索取小费或其它报酬；
4、作不道理交易；
5、泄露酒店机密情况；
6、私换外汇；
7、调戏或欺侮他人；
8、行贿受贿；9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；
10、违犯店规，造成重大影响或损失；11、在酒店内赌博或观看赌博；
12、故意损坏消防设备；
13、触犯国家任何刑事罪案；
14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；
15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
清浴室程序：
1.M入浴室，_亮浴室簦粢庥o襞荩会崆宓估⒗胺旁谠∈议T口待清洗，上取下清@放在浴室中央，倒少S康在R桶取
2.打_洗手盆崴^，放m量f能清冒布分e清水杯及灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁石_上，下面放一K抹布。
3.⒈臃旁谧笫值谋忌希沂帜弥嫉牧硪欢耍⑵渫七M杯龋杂沂帜分概浜献笫直迹r方向D樱敝帘韧馔耆Q。
4.把杯子χ艄庹丈洌此欠袂。5.用清布以同邮址⒃淼缸抹。
6.用百布沾洗手盆惹┧聊石台四周，特e注意角
7.^m清面盆及不n缸水^。
8.P]浴缸活塞，放少量崴扒┑谷朐「祝冒布沾清┧料丛「韧狻⒉讳P、壁及浴。放掉清┧_崴^，_洗壁及浴缸，注意清浴缸活塞不得留有毛。
9.清淋浴g,用百布沾清┧料壁及地面,用一l半竦那布把玻璃擦光亮，特e注意底部不得有水n.10.用R桶刷，清R桶缺冢寮吧w板外燃暗鬃
11.特e注意出水口及u型下水口o水n，用清布ⅠR桶外龋鬃吧w板擦。
1.清垃圾桶韧龋K用m布抹。2.用溆玫拿聿浴室洗手盆、石台、浴缸及壁（不得使用客用毛巾）。
3.更Q毛巾。4.a充客用品。5.用一l半竦那布把R子擦光亮，特e注意底部不得有水n。
6.用抹布r方向h@浴室各m。7.用清布擦乾Q浴室地，注意角及石台下。(
)8.回整浴室是否整R及有否z留任何清用品，棉品、客用品是否全部aR。
9.x_浴室，浴室T半_15度角。
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