怎样让员工技能矩阵图多学些技能

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即学即用的实战技巧:如何快速提升员工销售技能
  我们又如何快速提升这些员工的销售技能呢?答案是,设计一套&傻瓜式&的成交工具,让导购面对顾客的问题时,按照工具书上面的方法&背&下来就可以了。当然,要是能灵活运营那更好了~
  附:终端工具一(销售流程与话术)
  开场话术
  1、顾客心态:戒心
  2、话术流程:打招呼/送赞美/套近乎
  3、话术案例:
  ①欢迎光临波司登,你的这顶帽子好有设计感啊,你平时都喜欢去哪些地方逛街呢?
  ②下午好,欢迎光临波司登,先生晚饭吃过了吗?
  ③两位下午好,欢迎光临波司登,两位看起来好甜密啊,还买了这么多东西,今天逛了多长时间啦?
  了解话术
  1、顾客心态:避心
  2、顾客角色:付钱者、使用者、参谋者、决策者
  3、话术案例:
  ①付钱者(关注赠送,引发连带销售;关注陪伴者)
  A、为自己付钱:赞美顾客本身
  B、为长辈付钱:看得出来你是一个非常有孝心的人,你父亲(母亲)收到这样温暖的礼物,一定会非常开心。
  C、为晚辈付钱:很多年轻人都不太会照顾自己,平时工作又忙,有你这么关爱他的妈妈,真的太幸福了。
  D、为情侣付钱:虽说钱都是你们两个的,但他(她)收到你送的衣服,一定会穿的比自己买的更勤的。
  ②使用者:赞美顾客本身
  ③参谋者/决策者(通过赞美顾客专业,让其产生愉悦的心情,从而帮导购&说好话&)
  A、我发现您特别注重搭配的细节,您的这款包和衣服在色彩和风格上都搭配的特别好,您真时尚,怪不得您的朋友一直非常在意您对他的衣服的意见呢。
  B、您的女朋友非常希望听听您的意见,您觉得您女朋友穿上这件亮丽的新衣服,她漂亮吗?
  商品介绍话术
  1、顾客心态:疑心
  2、话术方式:引案例/数字化/打比喻/做对比
  3、话术案例:
  ①引案例(启动顾客的从众心理)
  A、昨天晚上我们附近的一家广告设计公司的老总就买了这件商务款的,他觉得这个特别时尚,跟他的职业也很配。
  B、小姐你的眼光真好,这个款很多人都很喜 欢,刚刚10分钟前就有一位非常漂亮的姑娘也买了一件(拿出销售小票展示一下),她非常喜欢这个款的腰带设计。
  ②数字化(专业、可信)
  A、这款是90%白鸭绒含量的羽绒服,其厚度达到180克,是羽绒服当中偏厚的款,在不低于-5度的天气里,只需要里面穿一件普通的毛衫,就不会冷,非常适合杭州这样的天气。
  B、这是一个修身短款,衣长为68公分,与其他中长款和长款相比,它能更好的拉伸您下半身的身长,让您显得更高、更苗条。
  ③打比喻(让顾客启发联想,产生画面感)
  A、这款桔色时尚中长款羽绒服特别适合您明快、欢乐的气质,冬天本来给人感觉很寒冷,而你穿上它,别人看到的你就好象春天里的蝴蝶一样自由、快乐。
  B、这款皮羽绒的保暖性超强,你穿上它就像寒冷的冬天的早上,裹在被窝里不想起来的感觉。
  ④做对比(对比辩美丑,去掉犹豫)
  冬天很多人穿的衣服颜色都比较沉闷,而这款黄色在冬天的时候穿着,色彩比较明快,您的肤色也能够很好的驾驭黄色,要是像这款黑色(拿来一件黑色衣服)您穿起来也没问题,但显然黄色更加的让你增添魅力。
  A、像您这么高大的身材,穿上这个商务风格 的长款,特别有范儿,要是这个短款(拿来一个短款贴在顾客身上做对比),给您穿就太普通了。
  成交话术
  1、顾客心态:动心
  2、话术方式:搭配说/演示说
  3、话术案例
  ①搭配说(增加连带销售机会;告知易搭配,加快成交决定)
  A、这款商务装里面可以穿着西装,在室外很暖,到室内的时候脱下羽绒服,就是西装,非常方便、实用。
  B、这款短款搭配性特别强,可以与小短裙和打底裤搭配,显得有小女人味;与牛仔裤搭配,显得比较休闲;要是配您身上穿的这条裤子的话,就显得很时尚了。
  ②演示说(增加真实感)
  A、这是加厚款(用手捏一下羽绒的厚度),保暖性特别好,适合在深冬穿着,你试一下把手伸到袖笼里(将衣服袖笼撑开,递到顾客手前面),手很快就会感觉到特别温暖。
  B、这款羽绒服是5片裁片的拼接设计,制作工艺更复杂,但优点是收腰效果特别好,(用双手在顾客身后从腋下做个收腰动作到臀部),您看您现在的腰身就收得特别好。
新闻来源:华衣网 本网整理编辑:会会
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"为了您的权益不受侵害,华衣网(原中国服装时尚网)提醒“您在加盟代理服装服饰品牌时,请认真考察欲加盟代理服装服饰品牌的资信度!!”  32岁老男人,以前一直作销售,不太稳定,跳来跳去,年轻迷迷糊糊地混,现在年纪大了,想学门技术,这样以后也稳定。报个培训班之类。求教学什么技术在现在市场上更有前景些?待遇好些?或者比较好找工作?  PS:希望能说些具体的技术名称,给出具体的建议,谢谢。最好是结合现在培训班这种几个月速成的,因为我现在只能通过培训班去学习了。  32岁老男人,以前一直作销售,不太稳定,跳来跳去,年轻迷迷糊糊地混,现在年纪大了,想学门技术,这样以后也稳定。报个培训班之类。求教学什么技术在现在市场上更有前景些?待遇好些?或者比较好找工作?  PS:希望能说些具体的技术名称,给出具体的建议,谢谢。最好是结合现在培训班这种几个月速成的,因为我现在只能通过培训班去学习了。
楼主发言:1次 发图:0张
  悲哀的老男人,实在不是作销售的料,以前作销售,只是因为门槛低,好找工作,迷迷糊糊地混。早知道年轻时候学门技术就好了,现在也是个高级蓝领了。
  这么大年纪混的这么惨的,可能全国也找不出几个吧?一般三十以后,稳定工作的,也月收入上万,有车有房有老婆了。
  创业吧 网上创业 不要在这样下去了 你这是整天混日子啊 我的Q在家轻松网上创业
  @ss12-08-19 15:43:34  在家上网做兼职+!    -----------------------------  打广告的一边凉快去
  看得出来楼主有些着急,几个月就要出成效,其实不必如此,32岁也不是多大,把心态摆平和,找个感兴趣的行业,从头做起,多吃苦,多用心,肯定能慢慢好起来  
  回复第6楼,@Nocapcom  看得出来楼主有些着急,几个月就要出成效,其实不必如此,32岁也不是多大,把心态摆平和,找个感兴趣的行业,从头做起,多吃苦,多用心,肯定能慢慢好起来  --------------------------  这才是好注意。  
  楼主大学学的什么专业  
  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售更是几十上百万,楼主不如坚持下去  
  @普工日记
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售更是几十上百万,楼主不如坚持下去  -----------------------------  我不适合作销售,以前作销售是因为没职业规划,浑浑噩噩的一直,销售一直没作过好。但因为那时候年轻,感觉找个销售工作简单,好入门,没什么技术要求,就这么混下来了。我其时不喜欢作销售,我想改技术了。
  @普工日记
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售更是几十上百万,楼主不如坚持下去  -----------------------------  那三十以上月薪不过万的,我只能去死了。
  现在收如多少?是否辞职?  
  @女人欠打
21:25:11  现在收如多少?是否辞职?  -----------------------------  失业中,准备学门技术。
  回复第10楼(作者:@笑熬浆糊2013 于
21:24)  @普工日记
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售……  ==========  你能学什么技术啊  
  @普工日记
23:22:25  回复第10楼(作者:@笑熬浆糊2013 于
21:24)  @普工日记
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售……  ==========  你能学什么技术啊......  -----------------------------  现在不学,再等年纪大点,更没法学了。
  一个永不失业的行业,厨师!  
  @笑熬浆糊-19 23:48:39  @普工日记
23:22:25  回复第10楼(作者:@笑熬浆糊2013 于
21:24)  @普工日记
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售……  ==========......  -----------------------------  只要开始就不晚,其时我25以后也认识到我要学技术,不能再作销售了,我不是作销售的材料;可那时候感觉年纪大了,而且对销售抱有幻想,再加上没规划,感觉再作几年,总会发达的。就没有去学,现在想想,后悔死了。那时候学个技工也好啊。现在我不能再幻想下去了;如果现在还不学,等到我40岁的时候,一定会后悔,一定在想“30岁那时候还年轻,为什么不学”?  如果我现在学了,40岁的时候不就可以庆幸了:幸亏以前学技术了,现在饿不死了。我不是作销售的材料,我没有那种闯劲,我喜欢安稳的日子。
  哎我和你说的一个鸟样,都他娘的,不同的是我就只会业务,但比你惨。我还得管你叫声佬弟,悲不悲我。学技术短平快的有电汉工, 家具装修工,以后可自己干。周师傅的路也是技术活,可太不靠谱  
  别听也别管月入万金,嘛钱不钱的,这都命,30多岁苦逼样,孝老是首位。子欲孝亲不再和女人没孩子一码事,弟看开些,乐哈乐哈得了  
  我知道一个施工的儿子,学机电的,在厂里呆了两年,现在去工地做施工了。以前我觉得搞建筑是高科技,后来认识一些没学历的施工,才知道哪个也不过如此,有机会就可以了  
  再过几天就是我三十岁生日了,无房无车存款可怜,老婆孩子老妈有,看着一家子,心里那个急啊!泪流满面!!  
  学木匠、砖匠、漆匠、电工都可以。  
  回复第16楼(作者:@笑熬浆糊2013 于
23:59)  @笑熬浆糊-19 23:48:39  @普工日记 ……  ==========  目前来说学数车,手车在东莞找工作蛮容易,三千多比较好拿到  
  和你的情况如此的相似,共勉吧!自己单干吧!先从小本买卖干起。  
  @普工日记
09:37:33  回复第16楼(作者:@笑熬浆糊2013 于
23:59)  @笑熬浆糊-19 23:48:39  @普工日记 ……  ==========  目前来说学数车,手车在东莞找工作蛮容易,三千多比较好拿到......  -----------------------------  数车是指的数控机床吗?那手车是指什么呀?
  关注中
  找个你感兴趣的技能学,也样上手快。
  天涯牛人多,沦落人也不少。小弟本科毕业三年,今天也失业了,内流满面啊!  生活,真是伤不起,为努力,不放弃,共勉之!
  我也想学技术  
  楼主。离职前收入多少?  
  回复第21楼(作者:@傲忌雄天 于
01:29)  再过几天就是我三十岁生日了,无房无车存款可怜,老婆孩子老妈有,看着一家子,心里那个急啊!泪流满面……  ==========  有老婆孩子不错了  
  同楼主,目前失业,生死难料。现在穷的都不敢回家,但又想回家父母年龄大自己没挣到钱不能接过来也不能回去照顾心里很难受啊!至于婚姻现在想都不敢想。哎,我发现这样下去我家能断香火!
  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微
  @jingbabuwei
17:03:44  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微   -----------------------------  你作什么技术的啊?求教啊
  作者:笑熬浆糊2013 回复日期: 22:43:43  回复
  @jingbabuwei
17:03:44  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微   -----------------------------  你作什么技术的啊?求教啊  ========================================  古典家具制作。学徒3000多每月。总的来说是门手艺。脑壳聪明以后开个店或厂也未尝不可。脑壳不聪明年龄大了也有口饭吃。
  回复第37楼(作者:@女人欠打 于
20:19)      作者:笑熬浆糊2013回复日期: 22:43:43 回复   @j…… ==========
唉,和楼主一个情况,只是比楼主要小个几岁,同求教…  
  这位大哥还是建议你去做销售,传统行业的,毕竟你已经有怎么多年的经验了,下班后可以搞个地摊什么的,你现在比任何人多难,上有小,下有老!赚钱才是最重要的
  跟楼主一样,悲哀中!不过在我周围,差不多状态都这样,要么继续上班混着,要么就在家呆着,还是轻易不要再跳了,骑驴找马等到合适的再果断转行  
  @女人欠打
20:19:19  作者:笑熬浆糊2013 回复日期: 22:43:43  回复  @jingbabuwei
17:03:44  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微  -----------------------------  你作什么技术的啊?求教啊......  -----------------------------  在哪可以学古典家具制作?求联系我QQ
  @houjiangtao163 15楼
23:57:12  一个永不失业的行业,厨师!  -----------------------------  这位大哥说得对,就是他了,新东方厨师学校!
  足疗技师  
  彼此彼此,同是天涯沦落人呀哎
  同是天涯沦落人,相逢何必曾相识。哎。
  听我的,跑销售,但一定要了解你所处行业的相关技术  刚开始你就当作魔练  足疗技师 32岁 没有身材 相貌 ,很没竞争力的
  @女人欠打 34楼
20:19  作者:笑熬浆糊2013回复日期: 22:43:43 回复
  @jingbabuwei
17:03:44  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微   -----------------------------  你作什么技术的啊?求教啊  ========================================  古典家具制作。学徒3000多每月。总的来说是门手……  -----------------------------  觉得家具市场空间大,很多家具店生意都不错。如果慢慢积累自己开店,这个比较有赚头。而销售之类的东西,感觉还是吃青春饭,最后不转型,还是没什么保障。给别人开机床,也很难开一辈子。运气不好,突然倒闭了,又得出来重新开始。还不如自己开个小店  
  我24岁,也想学点技术,不知道学什么好,悲催啊我  
  回复楼主,@  我24岁,也想学点技术,不知道学什么好,悲催啊我  -----------------------------  感觉还不行动,马上我也要老了  
  @普工日记
21:15:00  回复第21楼(作者:@傲忌雄天 于
01:29)   再过几天就是我三十岁生日了,无房无车存款可怜,老婆孩子老妈有,看着一家子,心里那个急啊!泪流满面……   ==========   有老婆孩子不错了   —————————————————  至少三子有一了是吧  
  玲蓝造型为你打造全新时尚的形象自我管理,  学专业化妆美甲到玲蓝造型Tel:9
  同是天涯沦落人
  @笑熬浆糊2013
23:48:39  @普工
23:22:25  回复第10楼(作者:
@笑熬浆糊2013
21:24)  @普工
21:19:03  帖子上三十以上的,那个月薪不过万?做销售……  ==========......  -----------------------------  @笑熬浆糊2013 16楼
23:59:22  只要开始就不晚,其时我25以后也认识到我要学技术,不能再作销售了,我不是作销售的材料;可那时候感觉年纪大了,而且对销售抱有幻想,再加上没规划,感觉再作几年,总会发达的。就没有去学,现在想想,后悔死了。那时候学个技工也好啊。现在我不能再幻想下去了;如果现在还不学,等到我40岁的时候,一定会后悔,一定在想“30岁那时候还年轻,为什么不学”?  如果我现在学了,40岁的时候不就可以庆幸了:幸亏以前学技术......  -----------------------------  楼主和我一样啊,我现在马上30岁了,也想去学一门技术,让自己未来的职业能稳定点
  真不知道能学啥,有技术含量的一吋半会搞不定,没技术含量的可替代性太强。  
  @笑熬浆糊2013 不知道楼主怎么样了,在学什么,我也想学点什么,苦于没有好的方向
  学编程吧,去兄弟连,五个月的魔鬼式训练,将LZ培训成编程高手,月薪7K以上
  作者:笑熬浆糊2013 回复日期: 22:43:43  回复  @jingbabuwei
17:03:44  什么时候都不晚,我做了四年业务 现在果断改行做技术了。做业务部靠谱,门槛很低 但能做下来做得好的微乎其微  -----------------------------  @女人欠打 34楼
20:19:19  你作什么技术的啊?求教啊  ========================================  古典家具制作。学徒3000多每月。总的来说是门手艺。脑壳聪明以后开个店或厂也未尝不可。脑壳不聪明年龄大了也有口饭吃。  -----------------------------  哪里的家具厂呐,学徒工资那么高,还是12年的
  我是电焊工,31了,做着行很苦,很脏,很累,不知道你能做不了  这个行业学是很快,但现在实体经济不行,焊工基本都靠活
  很关心楼主现在怎么样了  
  看你贴说滴我是不是≥该下地狱,!奔四的无房无车无老婆,欠款几万张毛老爷。  
  还是学会计吧。。考cpa  
  我现在更惨,上有老下有小;进厂出来没收入;年龄大过楼主;想改变思维方式赚钱;进厂打工出苦力已经不现实了!想专职网上赚钱,加入了seo营销,一塌糊涂!  
  口才好做销售很赚钱呀
  楼上仁兄写的好极了,感谢您给我们分享!  
  学免漆板家具技术吧现在什么也不好干家具行业还可以~同事的亲戚学的做家具两个人就把厂子办起来了销路还不错~听说是在秦皇岛秦鑫家具厂学的~师傅手把手教的  
  我才出来打工就是去厂里学的电脑锣(数控铣床),干了2年感觉再怎么干也就这样了,加上可能是干一行厌一行的感觉,也是在2012年中旬就辞工了。到现在我也没有找到自己喜欢或是合适自己的技术去学。但我还是一直在寻找。
  楼主还在吗,楼主学的啥?
  女人30了学什么好啊 ,也想有自己的收入
  楼主学的什么
  @笑熬浆糊-19 13:51:05  这么大年纪混的这么惨的,可能全国也找不出几个吧?一般三十以后,稳定工作的,也月收入上万,有车有房有老婆了。  -----------------------------  放你狗屁,30岁无房无车无存款没对象的一大把,睁眼说瞎话呢
  楼主现在学了什么
  30几岁的人了不能再这样混日子了,现在是互联网飞速发展的时代,互联网+项目简单轻松赚钱快,网上创业吧,加我微信wangjing310479了解下,明天你就会有个充满希望的未来
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学这些找工作难:十大已过时的技能
来源:腾讯科技作者:乐学责编:悠悠
如果你希望了解技术行业最紧缺的技能,你很容易就能找到相关的信息。如果你希望了解最受老板青睐的编程技能,你也能很快找到答案。但是,你知道什么技术和专长不再受欢迎了吗?你知道什么核心能力已亮起了红灯吗?技术人才招聘公司Dice针对1100个技术职位所做的调查报告让我们得以窥见一斑。
我们根据Dice公司的调查以及其他研究结果,包括与一名参与招聘决策的工程副总裁的非正式谈话,列出了下面十大已过时的技能:
1. Windows XP管理/帮助桌面
很多IT从业人员,从工程师到帮助桌面支持人员到系统管理员,都具有丰富的Windows XP经验。不幸的是,这可能不再是他们简历中的闪光点了。在桌面操作系统市场份额排行榜上,Windows XP仍然排在第二位,仅次于之后。但是,它的命运注定了它不久就会寿终正寝。早在两年多之前,微软就已不再销售Windows XP授权书,并计划在不到一年的时间里停止其售后服务。
2. Adobe Flash开发者/设计师
长久以来,网络开发者、应用程序开发者和设计师均依赖于Adobe Flash来开发互动性的功能。然而,Flash的前景,尤其是在移动领域的前景,看起来似乎不妙。早在三年前,苹果联合创始人史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)就一石激起千层浪,在《有关Flash的若干想法》(Thoughts on Flash)备忘录中解释了不在苹果iOS中嵌入Flash的原因。当时,Flash的风头正盛,很多分析师担心乔布斯的决策会导致iPhone的销量受到影响。
但是,他们担心的事情并没有发生。
在乔布斯备忘录发布一年后,Adobe公司宣布将停止开发移动版Flash。而现在,Adobe公司的前任CTO凯文-林奇(Kevin Lynch)已跳槽到了苹果。未来将属于HTML5。
3. 软件支持
计算机行业从桌面向移动的转变,以及软件和服务向云端的转移,已限制了传统/集成软件支持的发展机会。现在,你必须清楚如何在云端管理软件服务和软件配置。
4. SEO专家
谷歌不再拥有搜索团队,这个团队现在叫做Knowledge(知识)团队。对于所有SEO(搜索引擎优化)专家和找工作的人来说,这应该是一个警示信息。在不久的将来,SEO工作的价值可能会被低估。智能手机、应用程序、实时地理位置信息的爆炸式发展以及社交媒体推荐功能的出现,正在降低搜索结果的重要性。由于我们的集成的、联网的电脑系统已能够预测我们的需求,我们需要的信息可能会在我们搜索之前就被推送到我们的面前。
5. 质量保证专员和经理
在Dice公司的调查报告中,质量保证是“重要级别较低”的职位。你别指望这一点会发生改变。现在,整个技术行业似乎都在效仿谷歌,将所有用户变成测试产品的测试者。用户是不领工资的终极质量保证员工。
6-9. 大型机、语音技术、PC电脑支持和COBOL语言
最近有媒体报道称,技术招聘者“建议还在使用COBOL编程语言的40岁程序员应该重新审视自己做程序员的理由。”这些话听起来相当尖刻。但是,话粗理不粗,事实的确如此。技术永远会一刻不停地向前发展,不会给你留下任何发牢骚的时间。
如果你现在被聘为PC电脑维修工、COBOL编程员、PBX(程控交换机)技术员,或者还在负责研发过时的技术如语音技术,目前也许还行,但是别指望把它当做你的长期饭票。
10. 今天看似稳定的某些职位
TIOBE编程社区指数将C、Java、C++和Objective-C列为当今最吃香的编程技能。但是,这也正是问题的关键所在。在2009年,Objective-C尚乏人问津。iPhone和iPad的迅速成功,让该语言大行其道。三年后的今天,该语言的地位已基本稳定下来了。
在今天过热的技术环境中,甚至连最流行、最稳定的技能也可能突然之间变得过时。这就是技术行业的残酷现实。无论你当前的技能多么吃香,你也不能指望靠它安稳地过一辈子。
学习是关键
向招聘者展示自己已过时的技能,可能会让你显得跟不上潮流,或者让他们觉得招聘你的成本太高。别指望他们来告诉你他们的真实想法。更可能的情形是,他们不会回你的电话,或者干脆将你的简历丢到垃圾桶里。
唯一的解决之道就是不断学习,并不断向别人展示你的学习能力。尽管技能过时的速度正在加快,但是学习新技能从未像今天这样便捷。这包括正式的技能培训以及免费的学习资源,如可汗学院(Khan Academy)和编程学院(CodeAcademy)等。
人们不禁会问:既然这些技术对所有人来说都是新的,那么公司为何不招聘有经验的求职者,而去选择哪些刚刚毕业的大学生呢?商业教授兼企业家维维克-瓦德瓦(Vivek Wadhwa)毫不讳言地说:
“这种做法可能错误,但是你不妨从老板的角度来看待这个问题。在公司仅用6万美元的年薪就能够招聘一个刚毕业大学生(没有任何技能)的时候,它为何要花费15万美元年薪来聘请一个仅拥有过时技能的电脑程序员呢?即使它用一个月的时间对大学生进行培训,它在技术方面仍然是遥遥领先的。”
这里当然不是薪水的问题。要证明你值得你当前拿的薪水,你不仅要展示你现有的技能,还要展示你的学习能力。在硅谷或任何其他地方,要获得一份长久的事业,你就必须展示你能够学习、适应和管理瞬息万变的环境。
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