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深圳两家问题旅行社被查 被处停业整顿罚款
[摘要]昨日,国家旅游局在官网通报了两起近期督办、查处的扰乱旅游市场秩序的典型案件,涉事旅行社均来自深圳。不签合同不开发票,强迫购买自费项目,强制购物,不具资格仍经营台湾游……■新快报记者 李佳文由国家旅游局督办查处,分别是深圳深旅国际旅行社和深圳市康辉旅行社昨日,国家旅游局在官网通报了两起近期督办、查处的扰乱旅游市场秩序的典型案件,涉事旅行社均来自深圳。这两起案件都是由国家旅游局近日派出的督查组,分片对旅游投诉案件问题突出的重点地区开展督查督办中发现的。其中,深圳深旅国际旅行社组织“港澳低价游”、“深圳一日游”强制购物案,涉事旅行社停业整顿6个月,罚款66万元,相关责任人罚款2万元,涉案人员涉嫌违法问题移交公安部门查处。低价港澳游强增自费项目深旅国际旅行社根据国家旅游局的通报,今年11月10日,游客李某某在深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加了团费680元/人的“港澳五天四晚游”。办手续时,该社不签合同,也不开发票。游客再三要求后,旅行社才答应在出关时提供合同、发票,但最终提供的是合同和收据,收据盖的公章还是假冒“深圳市罗湖大酒店商务中心”的,同时还向游客提供假冒其他旅行社名义的“出境旅游团队名单表”。游客进入香港后,当地导游擅自改变行程,强行增加自费项目,擅自增加5个购物点,并欺骗诱导游客进行消费。同日,两名游客孙某某、施某某到深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加团费60元/人的“深圳经典一日游”。该社同样不签订合同,只开具了120元的收据,公章也是假冒“深圳市罗湖大酒店商务中心”。11月11日上午,该社派车接走游客,路上司机推荐海洋世界、深港环岛游两个自费项目,并要求游客必须参加一个。10时到达沙头角,三名业务员以办理中英街通行证为由收取了游客身份证,之后一再催促交费参加自费项目,甚至辱骂游客并扬言殴打游客。在中英街以通行证过关审核为由,将游客滞留在中英街珠宝钟表店45分钟,还强行增加140元/人的金色海岸深港环岛游。处罚停业整顿6个月 撤销涉事营业部根据《中华人民共和国旅游法》第一百条、《旅行社条例》第四十六条、《旅行社条例实施细则》第五十一条、第五十八条的规定,深圳市文体旅游局给予深圳深旅国际旅行社停业整顿6个月、处66万元罚款的行政处罚;责令深圳深旅国际旅行社撤销罗湖营业部;给予旅行社直接负责人张鹏2万元罚款、营业部负责人林江华2万元罚款的行政处罚;将深圳深旅国际旅行社罗湖营业部及有关人员使用假冒出境旅游团队名单表、伪造公司印章等涉嫌违法线索移交公安机关查处。处罚结果列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。未经许可经营台湾游深圳市康辉旅行社根据国家旅游局的通报,今年11月17日,深圳市旅游主管部门对深圳市康辉旅行社总部和东门营业部依法进行检查,查证该旅行社未取得相应的业务经营许可,擅自经营赴台游业务等违法违规问题。处罚停业整顿3个月 处10万元罚款根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第二款和《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》的规定,深圳市文体旅游局给予深圳市康辉旅行社停业整顿3个月、处10万元罚款的行政处罚;给予旅行社直接负责人林中华2万元罚款的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。相关广东省旅游局招募 旅游质量监督志愿者新快报讯 为完善全社会共同参与旅游服务质量监督机制,进一步加强旅游市场监管工作,广东省旅游局昨日公开招募旅游质量监督志愿者,首批招募30名以上,广州和深圳各不少于10名。有意向且符合招募条件的申请人可登录中国旅游志愿者管理信息服务平台(http://182.92.78.36/)注册成为旅游志愿者,注册完成后到“志愿团体”栏目申请加入“广东省旅游质量监督志愿者总队”。据广东省旅游局官网介绍,志愿者将主要通过调查暗访活动开展旅游服务质量监督工作,全面、客观、及时地反映、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为。招募流程包括申请人报名、注册资料核查、组织选拔、确认录用、统一培训等。广东省旅游局将于今年11月底向首批志愿者发出录用通知,并将志愿者录用情况报送国家旅游局统筹管理。广东省旅游局对招募的志愿者开展包括相关法律法规、旅游服务质量标准、调查暗访任务要求等内容的培训,使志愿者掌握旅游质量监督的基本知识和技能。国家旅游局和省旅游局定期发布、开展旅游服务质量监督志愿服务项目,组织志愿者参加旅游市场调查暗访。发布项目的旅游部门承担志愿者开展调查暗访工作所必需的费用,并为志愿者提供保险等相应保障。招募条件:1.具有完全民事行为能力,身体健康;2.热心志愿服务和旅游事业,具有较强的社会责任感;3.掌握一定法律知识,具有一定社会经验;4.能够经常性地参与旅游服务质量调查暗访工作。咨询电话:020-。警示省旅游局:警惕低价游陷阱广东省旅游局11月3日发布今年第7号旅游消费提示,着重提醒广大游客要理性消费,增强风险防范意识。1.警惕低价旅游陷阱。选择旅游产品时,可参照当地旅游行业协会公布的旅游成本指导价,选择高于指导价的旅游产品和线路,切不可贪图便宜参加低价旅游团。2.选择有资质的旅行社。旅游者务必要留意组团社的资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社,赴台湾地区旅游要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。3.参团旅游前要与旅行社签订合同。旅游者参团旅游务必与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。4.购物要自愿并要求商店开具发票。发票应标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货、投诉之用。5.投诉可拨打各市政府服务热线1全国旅游服务热线。
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//浮动广告新中州运输集团连发两起重特大事故 被停业整顿
&&& 新中州运输集团
&&& 营运车辆停业整顿
&&& 此前连发两起重特大事故
&&& □记者 刘启路 通讯员 武春生
&&& 本报讯 因公司所属车辆短期内接连发生两起重特大道路交通事故，昨日，河南省安监局、省交通厅运管局、省公安厅交警总队集体约谈我省新中州运输集团有限公司董事长、总经理等负责人，提出整改意见，依法对该公司进行责任倒查，公司下属的郑州汽车旅游分公司240台营运车辆已被全部停业整顿。
&&& 日，登封市颍阳镇范新伟驾驶新中州运输集团有限公司郑州汽车旅游分公司的客车发生事故，造成5人死亡，5人重伤，15人轻伤。
&&& 6月15日，安徽省芜合高速公路大型客车侧翻事故，造成3人死亡，51人受伤，肇事大型客车系新中州运输集团有限公司郑州汽车旅游分公司车辆。
&&& 三部门认为，短短两个月时间，该公司所属车辆接连发生2起重特大道路交通事故，暴露出该公司对挂靠经营的肇事车疏于管理，以及安全隐患整改不到位等诸多问题。
&&?&&&&?&&海口金鹿装饰大世界被责令停业整顿 商家称未接到通知
&&& 8月12日，海口市海府路金鹿装饰大世界内的灯饰大世界及金鹿农贸市场突发大火，导致多间商铺&火烧连营&
&&& 8月13日，琼山区人民政府对金鹿装饰大世界下发了停业整顿公告，张贴在金鹿装饰大世界广告牌下的停业整顿公告 &&& 8月12日下午，一场突发大火导致海口金鹿装饰大世界多家店铺&火烧联营&;火灾发生后的8月13日，琼山区政府责令金鹿装饰大世界全部店铺停业整顿;8月19日下午，记者再次来到金鹿装饰大世界调查发现，装饰大世界商户仍在正常营业，并没有停业整顿迹象。 &&& 金鹿装饰大世界被责令停业整顿 &&& 8月12日，海口市海府路金鹿装饰大世界内的灯饰大世界及金鹿农贸市场突发大火，导致多间商铺&火烧连营&，所幸没有人员伤亡。8月13日，琼山区人民政府对金鹿装饰大世界下发了停业整顿公告。 &&& 公告指出：金鹿装饰大世界2005年8月投入使用，由厂房、车间、仓库改造成商铺，存在先天性的火灾隐患，一旦发生火灾，极易火烧连营，造成人员伤亡和重大财产损失。 &&& 为吸取火灾事故教训，避免火灾事故再次发生，琼山区政府决定，从日起，责令海南金鹿投资集团有限公司下属金鹿装饰大世界全部停业整顿。 &&& 整顿期间，物业管理单位和各商户要在消防部门指导下严格按照国家消防技术标准整改火灾隐患，火灾隐患未消除不得营业。如不整改，将采取查封等法律措施强制停业，并依法实施处罚。& &&& 记者走访：商家仍在正常营业并未接到停业整顿通知 &&& 8月19日下午，记者来到海口市海府路金鹿装饰大世界进行走访，记者发现除了被烧坏的店铺无法正常营业外，其他店铺均正常营业，并没有停业整顿迹象。 &&& 记者以购买灯具为由询问了某灯饰店的售货员。售货员表示，&我们店一直是正常营业，没有收到停业整顿的通知。& &&& 同时记者在走访中发现，琼山区政府发出的公告仅在金鹿装饰大世界广告牌下的柱子上有粘贴一份，而在各家店铺门前并未发现停业整顿的公告或通知。 &&& 公司回应：商铺内的消防不归公司管 &&& 对于琼山区政府已于8月13日下达停业整顿通知，为何大部分商铺仍在继续营业的问题，8月19日下午，记者采访了海南金鹿投资集团有限公司办公室副主任何强。 &&& 何强介绍：&8月13日的当天，琼山区政府给我们下达了停业整顿的通知，我们也将该通知下发到了各个商铺的手中，让他们进行签收。同时，我们也在周边各个商场贴公告。我们在租用场地的时候，合同中有写到公司只提供场地，店铺或厂房内的消防设施等在内的所有东西，在他们装修验收合格后才能营业。& &&& 何强表示，&在商场内不是所有商铺的消防都不合格，我们也在积极配合消防做整改的方案。为什么现在还有很多商铺在营业，因为我们不是执法单位，没有权利硬性要求商铺必须关门整顿，如果有的商铺不合格又开门营业了，我们会一直催他让整顿合格以后再营业。目前我们还再等消防部门的整改方案，整改方案出来后我们会逐一找到商家让其进行整改。& &&& 记者同时注意到，8月18日，海南金鹿投资集团有限公司以媒体上发表了一份声明称，火灾发生后该公司按照琼山区政府的要求向各商户发出整改通知，要求各商户停业整顿，同时积极配合消防部门进行火灾原因调查，待火灾事故责任认定结果出具后，该公司将按责任认定书承担相应责任。 &&& 部门回应：消防已出整改方案政府需问相关部门再做回复 &&& 8月19日下午，记者来到海口市琼山区政府办公楼，宣传部门相关负责人表示，&对金鹿装饰大世界的相关事宜要跟具体实施部门沟通后，再做回复。 &&& 随后，记者电话采访到琼山区消防大队队长李萍，对于金鹿装饰大世界为何没有停业整顿，李萍介绍，&之后我们具体了解过，很多商家也是没有进行停业整改。我也联系了琼山区政府，政府这边出公告是号召行为，不是执法行为，政府希望马上把这件事情整改好，因为金鹿灯饰城有很多历史遗留下来的问题，这几天我们也一直在做整改方案。& &&& 李萍表示，&我们现在对金鹿装饰大世界的整改方案已经出来了，公共部分的消防设施还是由金鹿公司这边来检查整改。下一步我们会挨家挨户系统进行停业整改。&
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