国资委将过问恒大公关部广告事件东风日产否认合谋营销 危机处理公关案例分析

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-05 12:36 标签： 恒大公关稿
违约已经是跌份了，恒大竟然还发了差评一片的危机公关通稿！
恒大足球队球衣胸前广告违约的危机风暴愈演愈烈。网友们难得的为新华网的一篇评论文章点赞，该篇评论如此描述恒大的违约事件：“恒大不顾赞助商意愿违约更换胸前广告的行为显示了他们的“重利轻义”，让这个冠军有些黯然失色。人们参与欣赏足球和体育的重要意义之一，就是对规则意识的培养和尊重。而恒大的出尔反尔、一意孤行，恰恰是对规则的严重破坏。”事情其实比较清楚，大概的脉络是：恒大夺冠—东风日产对外公布恒大违约—形成舆论危机—恒大发布通告——舆论危机近一步升级。所以，来看看恒大这篇导致危机升级的声音说了什么？不好意思，想发截图的，但码字的时候之发现基本已经被和谐了，所以只能发文字版了，来一起学习吧！“11月21日，恒大再次夺得亚冠，三年两度登顶亚洲之巅，成为亚洲足坛霸主。赛后，正当全国球迷欢呼恒大再夺亚冠，为国争光时，却出现一个不和谐的音符，恒大胸前广告赞助商东风日产发声明称，恒大夺冠夜更换胸前球衣，对其造成影响，更有传闻称，声明发布后，东风日产雇佣了“水军”对恒大足球进行攻击。记者了解到，恒大与东风日产于去年2月签订了为期两年的合作，合同中明确注明了相应的履约条款和违约条款。“此次恒大新产业亮相亚冠赛场，从其集团的战略高度考虑，回购胸前广告是必须的，关键就是价格问题，而恒大在价格上的态度是很友善放开的，一切都可以谈。”一位观察人士分析认为。事实上，东风日产其所属的东风汽车从去年底至今一直处于动荡之中，多名高管涉嫌严重违纪违法被查。今年11月初，东风汽车公司党委副书记、董事、总经理朱福寿涉嫌严重违纪被调查。此外，之前就有消息称其分管品牌的老总离职，导致公司对外沟通处于自觉或不自觉的停滞状态，直接影响双方沟通。“事情走到这一步，从一个侧面也能看出民企的高执行力和对应的一些企业的低效率问题。”上述人士同时表示。知情人士透露，东风日产此前也有过付款不及时等履约问题，但恒大与其双方都很好地协商解决了，总体来说合作过程还是比较愉快。这一次，从战略需要来说，恒大必须要换胸前广告，东风日产若同意是皆大欢喜，如果不同意，要求恒大按照合同条款赔偿或者协商价格赔偿即可。“这种事情就是履约和违约，违约就赔偿那么简单，何必道德捆绑？”该人士指出，“两家都是大公司，一切问题本可以按照合同违约条款解决或协商解决，实在不行走法律途径解决。但实在没必要一边像祥林嫂一样喊冤扮弱者，一边还在做着一些不光彩的动作。”一些营销机构更分析认为，从东风日产的“秒发”声明来看，业内普遍认为东风日产在拒绝和恒大接触的同时，内部早已在精心策划。“东风日产作为日系车品牌，一直担心国内品牌形象不佳，甚至一定程度上影响了恒大品牌。”一位营销策划专家表示，此次东风日产扮演弱者角色借机炒作，在营销上加速推广，在品牌上改善形象，以及可能获得一大笔赔偿款，将达到一举三得的效果，可谓用心良苦。不过话说回来，恒大再次站在亚洲足坛之巅，为国争光，这个小小的不和谐音符，不过是万朵浪花的一朵，亿万球迷对恒大的喜爱，并不会因此而改变。”说真的，看了这篇通稿，让人怀疑这不是网上论坛的网友写的，而不是出于这么大一个企业之手！恒大不是和马云合作了吗？难道不会请马云派一两个公关高手指点一下在通发媒体！1 恒大没有契约精神合同中注明有违约条款，所以恒大可以违约。这个逻辑究竟从哪里可以看出来是合理合法的？如果日产违约了，可以废除合同啊！废除合同的方法很多啊，可以走法律程序，也可以走调节程序；但恒大的选择是既然…那么… &反正夺冠了，怎么滴吧！2 试图以道德为绑架“民意”恒大的这篇通稿的行文中（标红的部分）指出，东风日产有问题，高层被查、日系车（打民族牌）、炒作….这些行文基本上就是网上指点江山的网友最喜爱的行文方式，先扣几个大帽子，然后试图站在道德高地，用大棒制服。好吧，商业虽然也很负责，但恒大实在太搞笑了。3 有钱任性的就可以“通吃”了吗？马云曾经任性的毁约过，被指责数年；他选择的合作伙伴恒大这次也毁约了一把，不知道这是不是赢家通吃心态的集体发作？之前看到王健林谈万达的优势的文章，主题就两个字，“有钱”。恒大也是如此。有钱，所以敢于违约，反正有钱赔偿；所以把东风日产换成了恒大保险..网友们都说，“恒大保险、保证违约、绝不理赔…恒大的违约，对于品牌的伤害正在扩大。最后。恒大违约，恒大写了差评的公关稿件等等差评，短期内都不会影响恒大的业绩和许家印的财富，这就是现实的写照。但对于一个想要做大做强的“大企业”而言，“诚信”不仅是金字招牌，更是商业最大化的保障。恒大要做的其实不是删稿撤帖都危机公关，而是要思考，可以把足球队带入亚洲冠军的同时，如何做成一个真正的“大企业”。
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赵勇，资深互联网传播专家，拥有超过6年的网络公关实战经验。从跟风炒作芙蓉姐姐开始，活跃于天涯、猫扑、凯迪等知名社区，任版主，管理员等职，连续两年评选为天涯社区百大风云人物，参与主导策划并经历了众多互联网事件，如“飞利浦中国员工讨薪”、“丰r肥t”、“二月丫头”、“科技超女吴莹莹”、“一莲水清清”等群体性网络热点社会事件，最早倡导健康正面的商业炒作实践者之一，亦经历了众多商业炒作案例，如淘宝第一美女秀，彪悍的小y等，并提出“网络公关四有理论”等。新浪、搜狐、腾讯、赛迪、bianews、techweb网等多家网站的it作者，现专注于新媒体传播方面工作，在新媒体关系、网络品牌资产管理、以及网络新闻事件策划等方面积累了丰富的经验。&
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