百安居在搞第三方背景调查严格吗招聘,是耘强公司负责的,我想了解这家公司的背景如何,怎么感觉是劳务派遣输出的,没有

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互联网家装在国内市场早就已经开始生根发芽,围绕着互联网家装市场的暗战也早已悄然打响,不管是巨头还是传统的家装公司,都纷纷涌向了这个巨大的家装O2O市场,他们都想在这个万亿市场的巨大蛋糕上分一杯羹。但是与互联网结合的家装O2O市场毕竟不同于线下传统家装市场,刘旷认为最终称霸市场的家装O2O巨头不会超过3家,那么谁将成为他们当中真正的王者?
一、以淘宝极有家、国美家为代表的综合电商平台
其实早在2010年,淘宝就已经推出了家装馆,那个时候淘宝主要是以卖家居产品为主。而今年3月份,淘宝突然高调推出家装O2O平台极有家则表示了淘宝在家装市场的野心。国美在线商城所推出的国美家则主打3D建模,通过与新途网的合作让用户提前利用3D技术实现虚拟家装体验。
1、淘宝、国美在线作为国内规模庞大的综合电商平台,强大的入口流量、完善的支付及售后体系是其他平台难以PK的,尤其是此前淘宝所推出的家装馆、国美在线推出的家居频道,就已经积累了大量的家装用户消费者,此次极有家和国美家的推出则完全可以借助淘宝、国美在线的优势资源。
2、从线下商家的角度来对比的话,淘宝与国美在线此前已经接入了很多线下家居产品商家。此次推出家装平台,则完全可以利用自己的品牌影响力和实力吸引到更多的个人设计师和家装公司加入到平台中来。
3、从用户的体验角度来说,国美家所推出的3D线上体验以及淘宝打造的线下体验旗舰店都表明,他们想要打造的都是整套家居设计方案,而非简单的单件商品。这个对于很多要求省事的年轻人来说,一体化的方案都将大受欢迎。
但是从目前极有家和国美家的发展现状来看,他们距离一个真正的家装O2O平台还很远:
第一,极有家和国美家此前把所有的重心都在放在设计和商品上,他们才刚刚打入到家装市场,这两家平台所推出的装修方案还远远没有得到消费者的认可,而这个过程却是一个漫长的过程。家装O2O要想真正得到消费者的认可,最终还是要取决于线下装修能否真正赢得消费者的满意。
第二,不管是淘宝还是国美在线,他们的摊子都非常大。O2O盛行天下,很多传统行业与互联网的结合都诞生了新的机会,而淘宝与国美在线要想在每一个O2O领域都能称霸市场,就将面临着人力、财力、物力以及精力上的分散。
二、以齐家网为代表的垂直电商平台
其实在国内从事家装垂直电商的平台非常之多,包括美乐乐、极客美家、一起装修网、我爱我家等众多平台,不过作为国内最大的专注于装修、建材、家居的垂直电商平台——齐家网,刚刚上线的互联网整体家装平台,倒给垂直电商平台带来了新的希望。
首先,从产品的设计到合作的家装公司、工人以及材料等都是齐家网通过严格筛选出来的,这样对于家装的设计、工程的质量等各方面都能让消费者放心。此外,齐家还会以第三方监理的身份对后续的施工、售后、服务环节进行保障,并与平安银行签署了1亿元的售后服务保证金。这种提供最优质的施工保障、服务保障、售后保障和金融等一整套服务流程不仅让用户感觉放心,同时也让用户更省心,尤其是迎合了当前装修房子的主流消费群体85后和90后的心理需求。
其次,齐家网此前作为国内最大的的装修、建材、家居等垂直电商平台,积累了众多这方面的商家资源以及消费群体,同时也在装修电商平台领域积聚了一定的品牌影响力,在这个基础之上打造互联网家装平台将让齐家网显得更加得心应手。
其三,齐家网打造整体家装平台与众多实力雄厚的装修公司达成了战略合作伙伴关系,包括:东易日盛、实创装饰、家装e站、有住网、聚通装饰、同济经典、NatureHome、柚子装修、同济居家、D6装饰等多家公司。同时还与德国贝朗(Bravat)卫浴、安住(Enzorodi)卫浴五金、东鹏瓷砖、海鸥卫浴、大自然地板、多乐士、西门子开关等建材品牌达成了联盟。强大的家装阵营团队让齐家网迅速确立了用户对其平台的信任度和行业影响力。
最后,目前齐家网已经在全国陆续建立了56家线下体验店,未来体验店还会不断增多。线下体验店对于打造家装O2O是极其重要的一步棋,它能让用户提前到体验店去体验齐家网的装修风格、质量等,缺乏线下体验,对于重服务、重体验的家装行业来说则无法形成家装体验与服务的闭环。
尽管齐家网打造家装O2O平台优势十分明显,但刘旷还是认为未来齐家网仍然将会面临一定的挑战。
挑战一:目前整个互联网家装市场的格局还远没有定下来,还没有哪一家家装O2O平台目前在市场上具有绝对领先的地位,齐家网要想脱颖而出,将面临着与小米、万科、搜房等众多实力雄厚的竞争对手展开厮杀。
挑战二:齐家网打造互联网整体家装平台才刚刚开始,未来要想做得更大更强,就必须吸引更多实力雄厚的家装公司加入到其平台当中来,如何真正能够帮助传统的线下装修公司进行互联网全面升级也是齐家网需要不断完善和提升的。
三、以土拨鼠为代表的家装信息平台
土拨鼠等装修O2O平台是依托家装信息服务而发展壮大的,类似于提供信息服务的58同城,只不过专注于家装领域而已。
第一,家装分类信息网站通过为用户提供相关信息服务,一方面积累了大量的家装信息爱好者,而这部分读者其实大多数都是有这方面需求的客户;另一方面,通过提供信息服务,土拨鼠也因此积累了大量的装修公司资源。
第二,大量的信息服务让拨鼠为用户提供了多种选择,装修新房对于很多用户,尤其是年轻用户来说都是人生一件大事,他们对装修风格都有自己心中的一片蓝图,只有经过多方对比选择他们才能找到最适合自己的装修公司。
第三,从流量入口上来说,土拨鼠通过提供家装信息服务,为自己打造了一个强大的家装入口平台,不管是在PC端还是在移动端,他们都已经在家装流量入口上获得了一定的优势。
不过土拨鼠的这种信息服务模式,也存在着两个比较大的缺点:
缺点一:土拨鼠这种平台主要是通过让装修公司和业主实现快速对接,从装修费用中抽成获利。这种中介模式相当于在业主和装修公司之间增加了一道环节,无形之中抬高了装修的费用。
缺点二:尽管土拨鼠推出了所谓的第三方监管,但由于他们提供了大量的信息服务,这类信息服务往往也参差不齐,他们很难做到质量上的全面监控。
四、以东易日盛、实创装饰为代表的传统家装
目前在国内市场有很多实力强劲的传统家装公司,他们的业务范围已经伸展到了全国多个城市,同时也拥有实力强大的装修队伍。与此同时,以东易日盛、实创装饰等为代表的传统家装公司也在开始向互联网进军。
其一,传统家装公司有个最大的优势就是比互联网公司更懂行业,也更懂客户的需求,多年以来他们在线下已经积累了大量的装修经验。
其二,装修对于很多用户来说,美观的设计、可靠的质量都是他们关注的焦点,而真正能让这些做到让大多数消费者都认可的公司并不多。东易日盛、实创装饰等多年来在线下装修市场的辛苦耕耘,已经得到了众多客户的认可,具有一定的品牌知名度,这对于他们打造互联网装修平台能够率先获得消费者的信任。
其三,稳定可靠的设计师、施工队伍也是东易日盛、实创装饰等传统家装公司能够走到今天的最根本原因,稳定可靠的线下团队对于传统家装打造线上品牌将是强大的后方补充,线下能够为线上导流,线上也能为线下带来创收。
传统家装要想在互联网领域有一番作为的话,有两个比较大的难点是需要突破的:
难点一:传统家装打造互联网平台,一方面在互联网技术上和运营上缺乏一定的经验,最为重要的是他们在入口流量上有着比较明显的弱势,缺乏强大的线上入口做支撑,也就难以打造一个强大的线上O2O平台。
难点二:传统家装打造互联网平台往往都只是针对自己的装饰公司做一个线上品牌的塑造,并没有对所有的家装公司进行开放,这样消费者的选择余地也就非常受局限。
五、以居然之家为代表的线下实体家居店
居然之家作为一家线下家居连锁店,对于家装O2O平台的打造,实际上早已是觊觎已久。居然之家O2O线上线下一体化服务,是以用户为中心,集设计、装修、商品交易、社交网络为一体,以线下实体店为体,O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为两翼即“一体两翼”的战略框架,旨在打造中国最大的线上线下一体化O2O服务平台,真正为用户提供“大家居”线上线下全渠道全价值链服务。
1、居然之家作为全球连锁家居店,在全球范围内都拥有强大的品牌影响力,而乐屋家装则通过借助居然之家的品牌影响力迅速得到了众多消费者的信任和认可。
2、居然之家在线下实体店拥有强大的客户人流群体,通过线下家装的实体展示,让消费者更直观地感受到居然之家家装的风格。同时乐居家装作为居然之家自己打造的互联网家装平台,在质量上对消费者来说将更有保障。
3、居然之家作为家居、装修等为一体的线下实体店,与众多实力雄厚的家居、家装材料供应商都有着长期稳定的合作,这些对于消费者来说也多了一重保障。
但是互联网时代不同于传统时代,居然之家能够在线下享誉全球,却很难在线上做大做强,刘旷认为主要原因有二:
原因一:居然之家所打造的乐屋家装坚持自营,确实能够在品质上得到保障,但这却大大影响了居然之家家装平台的发展速度。目前乐屋家装的业务仅仅局限在北京地区,而且增长规模缓慢,短时间内很难向其他城市扩张。互联网是一个开放的时代,如果不开放平台,仅仅靠一己之力是难做大做强的。
原因二:由于居然之家是大型的家居超市,对周边的人流、交通、位置等要求都非常高,很多城市并不适合居然之家这样大型的家居超市扎根。居然之家坚持以线下实体店为主的战略,同时也将让其互联网家装平台发展受到了地域上的限制。
六、以酷家乐、爱福窝等为代表的家装设计平台
以酷家乐、爱福窝等依靠设计作为突破口进军家装O2O的平台在近年来也是受到了投资者的热捧。
第一,设计对于选择装修消费者来说是决定该消费者是否选择该装修的关键因素,酷家乐、爱福窝等家装设计平台通过借助设计吸引了无数的家装爱好者和设计师,而这当中有相当部分则正是有装修需求或者未来有该需求的用户。
第二,每一个人的房子都不一样,如何为客户打造不同的定制化需求成为众多家装公司和平台头痛的问题。而酷家乐、爱福窝等通过打造极致用户体验,让用户自己参与房子的设计,不仅增加了用户的粘性,同时也满足了消费者的个性化需求。
第三,酷家乐、爱福窝所开发的云设计平台,不仅让消费者能够设计自己想要的装修设计风格图,同时对设计师和家装公司来说也大大降低了操作难度。
不得不说,酷家乐、爱福窝等平台通过设计作为家装切入口,的确是找到了一个很好的切入点,不过这种模式要脱颖而出,也并非易事。
1、这种模式的门槛比较低,除了酷家乐、爱福窝之外,还有美家达人、我家我设计等众多平台。门槛低也就意味着竞争相当激烈,要从众多设计平台中杀出来并非易事。
2、设计对于用户来说,仅仅是引起他们兴趣的第一步,要想真正打造一个强大的家装O2O平台,还需要靠后面过硬的装修质量、材料、售后服务等,这个对于设计平台来说也并非他们的擅长所在。
七、以美家帮、爱空间、蘑菇装修为代表的极致互联网家装平台
互联网家装真正开始被吵得沸沸扬扬,还当从小米旗下顺为资本6000万注资给爱空间开始,并推出了互联网思维化的小米式家装,不过小米进军互联网家装也引发了其他家装O2O平台的大为不满。美家帮推出“777元/平米全包”,
爱空间则主打“从毛坯房到精装房20天、699元每平米”,蘑菇装修更狠,直接来个“599/平米整居全包”。
其一,极致互联网家装平台通过借用小米“手机硬件不赚钱,但是后期通过互联网业务和增值服务挣钱”的思维,利用白菜价格积累用户,然后以此来带动家装领域的其他增值消费。比如小米就是想通过爱空间切入到智能家居,让用户能够购买和使用小米智能家居产品。
其二,效率对于互联网家装平台来说也是一个非常大的优势,比如爱空间推出的20天工期,首先从视觉上冲击了消费者,而后通过对家装环节的严密把控和产业工人运作模式的严格执行,在保证装修品质和效果的同时,也节约了业主的大量时间。
其三,极致互联网家装平台通过实现F2C模式工厂直供用户,省掉了中间环节的材料、家居费用,保证了其装修的低成本,同时依靠口碑传播,砍掉宣传费用,依靠超高性价比赢取用户。
但是打造极致互联网家装平台,在其生存发展道路也将面临诸多困难。
困难一:极致互联网家装依靠超低价格来吸引消费者,定然会引发用户对装修质量的担忧,担心他们因此会偷工减料或者提供很多增值性服务。如何打消消费者顾虑,并真正做到价格低廉的同时品质也能得到保证是这类平台面临的最大困难。
困难二:极致互联网家装坚持零成本,就必须做大规模然后借用市场规模的优势来开创新的盈利模式,否则难以坚持太久。
八、以篱笆网、太平洋家居为代表的网络社区资讯装修平台
篱笆网社区、太平洋家居是一个以装修、建材为主的家庭生活消费交流社区,其主要的目标客户群体是年轻白领。
首先,这种家庭装修式的交流社区,能够让消费者与商家在平台上进行交流,这种互动与交流增加了平台的用户粘性,同时消费者彼此之间也能沟通交流一些装修房子等方面的心得。
其次,装修房子对于很多年轻人来说,都是一个比较陌生的领域,而这种社区资讯类平台则能够在这方面给予他们一定的指导和参考意见,通过这类平台能够让他们学到很多关于装修房子,关于家居生活方面的知识。
最后,从打造流量入口上来说,这种社区交流资讯类的平台,也吸引了大量的用户,而这类用户往往都是有着装修需求的用户,他们很可能就是家装平台的准客户。相比其他家装O2O而言,这类平台在细分领域更懂消费者的心理需求。
不过刘旷却认为这类社区交流资讯平台难以成长为家装O2O巨头,观点有二:
观点一:这类社区资讯平台更具备的是社交和媒体属性,家装服务只是作为他们其中的服务项目之一,他们更多地是要想做综合化的家居服务平台。也正是因为发展的重心并没有放在打造一体化的家装O2O上面,这也决定了未来他们在装修这方面难以抵抗其他平台。
观点二:目前与这类平台合作家装的传统线下公司也不多,尤其是缺乏一些实力雄厚的装修公司与其合作,毕竟对于消费者们来说,他们更看重的还是线下装修的质量、服务的水平如何。
九、以惠装网、新浪抢工长为代表的去中介化平台
在装修行业一直都有着价格不透明、施工无保障等市场痛点,于是以惠装网、新浪抢工长为首的互联网家装平台则直接打造一个工长和用户的交流平台,同时采用监理进行监管。
1、这种直接通过工长与消费者接触的平台,能够让工长与消费者直接进行沟通、交流,这大大提高了工长们的接单效率,同时也降低了沟通成本,最为重要的是建立了彼此之间的信任桥梁。
2、装修公司一般都没有自建的装修队伍,而是和施工队合作,将项目下放给施工队,然后从业主合同的签约费用中抽成40%到50%。这种去中介模式让用户通过这一平台和装修工长直接实现对接,节省了被装修公司拿走的大部分费用,这对于消费者来说装修价格会更低,而对于工长们来说,他们的收入也无形之中提升了。
3、目前在整个装修市场,有很多消费者普遍反映装修过程中一些装修公司存在乱收费的现象,而这类平台还推出了透明报价和工地质量管理系统,对施工过程中的乱收费、工程质量不过关等问题进行严格监管,从某种程度上制止了这类问题的发生。
当然这种去中介化的工长装修式O2O平台也存在一定的问题:
问题一:装修服务的标准化问题,尽管这类平台会对装修过程进行严格的监管,但是不同的工人他的服务水平、技术质量都是参差不齐的,这就会导致装修的服务标准难以统一。提升工人的业务技术能力和素质对于平台来说是一个不得不考虑的问题。
问题二:工人上门进行家装服务也将会存在一定的安全问题,由于这种家装服务是消费者通过平台直接与工人进行对接,然后工人上门服务,就难免会有少数不法分子借此机会。
十、以家装E站为代表的寄托O2O平台
说到家装E站,这是一个没有自建线上渠道的家装O2O平台,通过寄托在其他平台却获得了不错的发展,先是勾搭上天猫平台,随后又嫁接入齐家网。那么家装E站是如何做到如此迅猛地发展的呢?
第一,家装E站依托全国400余家线下体验和服务中心,覆盖到北京、天津等多个城市,推出了标准化、透明的家装O2O一站式服务。通过借助线下体验的力量,家装E站很快就得到了众多消费者的认可。
第二,家装E站通过整合各个城市中小家装队伍,然后直接与主材厂家达成合作,实现F2C模式,让主材价格远远低于传统家装公司,确保了自己的价格优势。
第三,自建平台意味着巨大的成本支出,尤其是平台的推广成本,而家装E站则通过借助天猫这个强大的入口,创下了季度销售额过亿的佳话,如今又与齐家网达成战略合作,家装E站这种寄养模式给自己节省了大量的开发、运营成本。
当然既然只是作为一个寄养式的家装O2O平台,这也就决定了家装E站最终不会成为家装O2O领域的巨头。
1、家装E站通过寄托在天猫、齐家网等平台上生存,从规模上来说,它未来不可能会超过淘宝、齐家网,同时它也无法对其他更多的家装公司进行平台开放。
2、家装E站在线下拥有一定的优势,更像是线下的家装小分队的连锁店,而在线上却没有自己的品牌优势,缺乏强大的线上入口做支撑也注定家装E站无法成为家装O2O巨头。
十一、以万科、恒大为代表的地产巨头
面对互联网公司纷纷进军家装O2O领域,以万科、恒大等为代表的地产巨头也终于忍不住了,万科牵手天猫进军互联网家装,而恒大则通过与海尔合作进军互联网家装。真正刺激到这些房地产巨头进军互联网家装的是小米,小米欲通过家装进军智能家居,甚至是智慧小区,而这对于地产巨头们来说既是一种噩耗也是一种机会,他们自然不能放过。
首先,从实力上来说,万科、恒大等地产巨头自然非一般公司能所比,尤其是他们多年以来在房地产方面的开发经验以及与家装公司打交道,足以让他们在家装领域得心应手。
其次,万科、恒大这样的地产巨头具有强大的品牌影响力,尤其是在房地产方面。几乎只要买房子的消费者,他们大多会知道万科、恒大这样的地产巨头,如果万科、恒大推出自己的装修平台,定然会受到消费者的亲睐,很多人可能就冲着这个品牌也会去选择他们的装修。
最后,地产巨头们所推出的家装服务在质量上也将更有保障,因为如果家装做不好对于他们的地产品牌影响力会产生不好的影响,他们必然会把品牌放在第一位,把质量放在第一位。
地产巨头进军互联网家装也存在着很多先天不足因素:
不足一:缺乏互联网平台运作经验。要打造一个强大的互联网家装O2O平台,不仅仅只是依靠强大的资金实力就能做到的,需要更多的互联网思维、人才。
不足二:万科、恒大等地产巨头打造家装平台如果不开放,就将受到发展限制。但如果全面开放,就将面临其他家装公司与自家家装公司发生利益冲突。
十二、以海尔有住网为代表的传统家居电器厂商
海尔作为国内响当当的家电厂商,推出有住网则是海尔家居主动拥抱互联网迈出的第一步。而有住网又推出百变加,则宣告了海尔力图开启家居一站式时代。
1、海尔电器在国内市场已经流行多年,得到了很多家庭消费者的认可,借助海尔集团强大的品牌实力以及海尔地产的资源,海尔有住网很快就得到了消费者的信任,并获取到了第一批客户资源。
2、有住网所推出的百变加年轻化家居产品,受到了众多年轻消费者的喜爱,同时消费者可以在该平台定制自己想要的任何家居产品,满足了不同消费者的个性化需求。
3、有住网推出了个人装修,同时也推出了集团客户装修套餐,对于一些企业需求者、酒店式公寓来说,有住网的这种集体式套餐更容易受到他们的欢迎。比如说万科、绿城、恒大、龙湖、世贸,好多现在做成品房比较好的开发企业他们的装修部分都是海尔在做。
纵然海尔有住网具有强大的品牌实力,但是要想成为一个家装O2O巨无霸,海尔有住网仍然比较大的难度。
难度一:海尔有住网完全是依托自身实力在打造自我品牌,并没有对外完全开放。即便有住网再厉害,也不可能一家吃掉所有的家装市场,最终一定是平台说了算。就拿有住网日前入驻齐家网来说,有住网最后可能将沦为其平台的一个供应商之一。
难度二:海尔百变加意图通过智能终端设备来实现实现空调、热水器等家电以及煤气阀、背景音乐、中央空调、地暖等设备的集中控制与管理,难免会遇到软件硬件不匹配的情况,同时也将会牵扯到家庭用户的隐私安全问题。
十三、以搜房网为代表的线上房产综合平台
说到搜房网,在面对爱空间推出的699元/平米发起的挑战,搜房网随后就推出了666元/平米前来应战。作为国内目前最大的线上综合房产平台,搜房网自然不可小觑。
其一,搜房网从最开始的房产资讯到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房产金融、装修等众多领域,拥有庞大的房地产用户群体。这些用户群体当中有相当一部分都会有家装方面的需求,尤其是新买房的一些客户。
其二,通过房天下的装修应用,客户不仅可以选设计师、材料、工长等,未来还可以通过微视频更直观了解其装修风格,搜寻附近的施工工地,随时进入工地参观,帮助业主更好地做出决策。
其三,多年以来与众多地产楼盘的合作,让搜房网掌握了全国几百个城市新楼盘的开发进度,这样他们就能够知道哪个城市哪个小区的新房该进入到装修阶段,从而能够与业主提前进行房屋装修事宜的沟通交流,实时了解业主的装修需求与动态。
但是众多因素也对搜房网打造家装O2O平台造成了一定的影响:
因素一:目前搜房网的主要服务核心仍然放在房子的交易上面,装修并非搜房网主打,只是其中的一个小部分而已。
因素二:搜房网家装作为一个平台,目前在家装的质量监控和售后服务上并没有采取比较有效的措施,从长期发展的角度来说,缺乏质量监控和售后服务做保障的平台是难以最终赢得消费者认可的。
总体看来,目前整个互联网
家装市场正处于军阀混战时代,各类平台与模式都有它的优点,也有它的缺点所在,刘旷认为最后能称霸整个市场的一定是属于开放的平台,而最终命运就掌握在质量上能让消费者放心、售后服务上能够让消费者省心的家装O2O平台手里。
10:06:45 来源:
关联阅读1》家装O2O:每个人头上都有一片云
14:25:26&&&
第一财经日报
做好这片“家装云”太重要——打通硬装、软装、家具设计,通过3D云设计实现,让线上变成体验场所,让用户虚拟体验更真实。
  不论是家居电商将线下体验店开在肯德基旁,或者是“液态店”让消费者动动手指就能逛,还是将线下门店进行“互联网化”,都在传递“互联网
”时代家装行业的一个重要法则:让用户近一点,再近一点。
  “展厅”和“反展厅”现象
  一家地板企业,将自己的门店开在离杭州西湖只有1公里的武陵广场,紧邻着肯德基,把自己的产品和其他木制品、瓷砖、门等放一块,让消费者看到自己的家会是什么样子。
  做定制家具的企业也将自己的门店开在万达广场里,人们吃饭、看电影的时候,还能顺带逛逛这家充满未来感的家居店。
  实际上,把线下门店当成线上电商的体验店,已经成了不少家装电商的选择。早在2011年,淘宝就在北京建了一个“爱蜂潮”产品体验馆,把电商和传统家装行业做一个对接。不过,由于地理位置偏僻、交通不便等原因,这家店在开张仅数月后试水失败。
  这次,电商线下体验店是从偏远郊区搬回了市中心。
  大自然家居(02083.HK)董事局主席佘学彬对此这样解释:80后、90后不愿去30公里以外的郊区看东西,就喜欢去麦当劳旁喝咖啡。“我希望他们在天猫里面一看,马上去那边摸一摸,看看是什么样的材料就好了。”
  尚品宅配创始人李连柱也信奉“哪里人多去哪里”。到去年年底,进万达店的人已经达到50亿次,而他观察到的两种消费者是,一种宅在家,通过电商购物;另一种去购物中心,在里面待半天到一天的时间。
  不过,也有人认为,家居商品消费在某种程度上也同时需要线上的3D虚拟体验,即能够看到到自己购买的家居产品在家里摆设出来是什么效果。
  数联中国董事长周建中告诉《第一财经日报》记者,他们在几年前就酝酿打造一个可以让房产商、建材厂家、家具建材商场、装修企业、家居设计师、客户实现共通共享的平台,目前他们的云设计平台上集聚了100多万设计师会员,客户不用再跑装饰公司、跑建材城,只要在他们的“液态店”上动动手指,就能找到自己需要的家装风格和家居配套产品,降低用户的设计体验成本。而所谓的“液态店”提供的是无处不在、如随意流动的液态水一般,实现随时随地的交互体验,从而以信息技术标准化、数据产业化能力为基础,为传统企业实现多边联接、多维度联接,提供互联网时代的整体解决方案。
  周建中说,他们的设计呈现是基于对产品扫描后的三维数据,例如一个沙发的前后左右、结构、细节都可以看到,目前已经有超过10万个数字化商品在数联中国的平台数据库中,帮助传统企业打通线上线下的数据基础,降低企业库存。不过同时,他们也在每个城市建立了自己的线下实体卖场,可以直接看到商品。
  “一个人头上都有一片云,未来做家装的时候,把户型图上传上去,就可以看到装修效果图,”齐家网高级副总裁毛新勇认为,做好这片“家装云”太重要——打通硬装、软装、家具设计,通过3D云设计实现,让线上变成体验场所,让用户虚拟体验更真实。
  云、端、人三位一体
  毛新勇认为,家居电商线下门店的物理距离有多少并不是最关键的,更重要的是和用户之间的心理距离,用数据解决如何和用户产生有情感的连接、互动、分享,同时增强线下的服务能力和配套融合的能力。
  目前,齐家网的互联网门店在全国有40多个,尽管看上去像传统家装门店,但“此门店非彼门店”——“传统门店是物理意义上的,不是数据意义上的,没有办法跟云端进行交互”。
  家装行业客单价高、决策性强,毛新勇将用户的家装消费决策分为几个阶段:学习、比较、体验、购买。
  “三四年前我们就在谈云、端、人三位一体怎么互动,和用户实际发生交互可以线上也可以线下,但是交互点是不一样的。”毛新勇说,线下是提供用户一个体验和购买的场景,线上做的是学习比较和询价,要考虑这个阶段线上如何进行互动,让用户认识到产品的价值。
  齐家网在上海宝山有一家4000多平方米的体验门店,周六、周日客流量达到多人,超过传统每平方米4万~10万元的销售额。而接下来它们在上海普陀区新开的一个2万平方米的门店将更加强调线上线下互动。
  “用户在线上看的所有内容在云端有记录,用户还没到门店我就知道他们要买什么产品、什么品牌的产品。凭着预约到线下进行购买体验,通过微信或APP签到,我们就和用户发生了信息交互,知道他在微信上有没有交流过,APP端有没有看过我的装修案例。又比如用户现在在一楼的一个卫浴店,接下来想去看某品牌的瓷砖,APP就会提醒用户这家瓷砖店在哪个地方,到了这家店后,手机会接收到最新的优惠政策、报价、用户点评量最高的产品等。”毛新勇表示,这样的卖场致力于把所有渠道打通,进入统一的数据仓库进行分析加工。
关联阅读2》家装O2O走得不轻松
“东易日盛”“美乐乐”抱团探路日 14:41
来源:中国房地产报 作者:梁笑梅
家装行业又迎来了一桩O2O联姻的喜事。
6月14日,家居装饰企业东易日盛对外宣布,拟以自有资金1280万美元投资美乐乐公司。
据中国房地产报记者了解,在O2O的发展史上,尽管美乐乐率先走在了风口,是国内领先的家居电商O2O平台,但回看美乐乐的发展历程不难发现,其业绩规模喜忧参半。
数据显示,在年的五年里,美乐乐销售额增长了10倍;然而在2014年和2015年一季度,美乐乐营收分别亏损了1.33亿元和5707.9万元。
“投资美乐乐不是做O2O的必然路径,但通过此次投资可以加强两个公司的合作和联系,形成互补。”东易日盛董事长陈辉在接受中国房地产报记者采访时,对于投资的原因这样告诉记者。
而美乐乐家居网CEO高扬则向记者透露,“和东易日盛合作,主要看中了它的线下项目、能力以及链管理。”
商业联姻从来都是这样。在寻找合作伙伴的过程中,合作双方必然都在心底暗中盘算着各自的战略布局。
东易日盛:要的是渠道和经验
在具体解释联姻的原因时,陈辉强调,选择美乐乐无非基于两个层面考量。
首先,美乐乐是一家纯O2O的企业,而东易日盛是传统企业,正处在转型期间,未来会更加注重互联网化,取经是一方面。其次,美乐乐作为家具企业O2O,东易日盛作为装饰企业O2O,可以把双方的优势整合起来,转化成一个更大的收益,形成上下游互动。
作为国内领先的家居电商O2O平台,美乐乐于2011年率先在国内实现了由家具网与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式。目前美乐乐网站涵盖家具、建材、家居装饰3大领域。
陈辉看中的恰恰是美乐乐在O2O方面的丰富经验。“美乐乐已经走过了一段发展历程,在家具行业里,线上流量是领先的,实际成交也处于领先地位,这在很多企业还在按流量定价的时候,它能实现十几亿元的销售量着实不易。”
在当前线下烧钱布局体验店的过程中,错过了峰值的美乐乐目前已经在全国拥有了347家体验店,这在陈辉看来,也是一大优势。“以前在大规模开比较小型的体验店,成本相对较低。目前他们在谋求品牌模式转型,试图引进别的品牌家具入驻。”
或许恰恰是这一转型,这次合作给了东易日盛很大的想象空间。
其实,在东易日盛的战略意图中,一直想做全产业链的公司。据记者了解,东易日盛有自己的木作工厂和线下家居体验店,其中包括自有品牌和进驻品牌,本身也有自己的O2O公司。
“东易日盛的目的不是单纯做服务型的商业公司,仅仅提供装修方案,它还想把家具、建材等纳入一体化体系,实现一站式购买。”在电商分析师庄帅看来,东易日盛投资美乐乐,目的是打通上下游,完善自己的供应链。“除此之外,美乐乐已经做了四年,已经积累了很多商家,在价格上也具有优势。东易日盛不会选择去开大卖场,与其花十几亿元去开一个大店,还不如投资一家企业把业务做轻。”
美乐乐:取的是项目和管理
然而,美乐乐方面对于此次合作,也有自己的盘算。
“和东易日盛的合作,主要看中了它的线下项目、能力以及管理。这对互联网企业来说在短期内很难做到。”高扬透露说。
诚然,在线下落地层面,对于年轻的美乐乐公司来说,需要向成熟的企业学习的内容还有很多。
据记者了解,自2008年创始,美乐乐仅以5年时间,完成了年交易额从0到20亿元的蜕变。其中,2011年~2012年,美乐乐家居网进入了大爆发时代,从单一的家具品类向全家居演变。美乐乐方面曾透露,他们的进店成本仅为传统卖场的1/30,截至2013年,销售额增至10倍。
然而,2014年起,美乐乐的业绩大不如前。根据公告显示,2014年和2015年一季度,美乐乐公司分别实现营收12.82亿元和2.87亿元,分别亏损了1.33亿元和5707.9万元。
作为一家互联网公司,美乐乐的高层大都是技术出身。在互联网方面经验丰富,但线下拓展非常困难,包括开店、选址、管理等,线下是很重的一个领域,线下业务的拓展,美乐乐还有很多方面要去学习。
处于亏损状态的美乐乐取经之余,也急于寻找合作伙伴。
据接近美乐乐高层的人士透露,最近一两年美乐乐都在外面找资金,本来想卖给红星美凯龙,但也许是红星美凯龙买的意愿不强,另一个原因可能是美乐乐觉得价格太低,最终未能达成。
对当前的企业发展,高扬也直言不讳地表露出了发展中的困难。在他看来,3C、服装等标准产品,做轻是没问题的,但家具、建材、家装等不标准产品,图片和文字描绘出来的效果和现场的感觉存在很大出入,所以需要现场去感觉,需要开体验店,必然就要把模式做重,做重就要大范围烧钱。
在没有经验可循的发展过程中,美乐乐走得并不轻松。“线上线下都难做。线上包括互联网技术、广告投放、互联网营销、大数据分析等,同时要做好线下供应链、门店、家具产品,让两者形成O2O闭环。任何一个环节都是一个漫长的过程,这比一般电商长很多。”高扬告诉记者。
“以前的目标是去海外上市,现在觉得国内市场空间很大,会在产品和服务上寻找利润增长点。”对于未来的规划,高扬透露,“和东易日盛的合作与未来上市有关联,计划还会和很多国内一线企业尤其是上市公司合作。”
O2O风口:节奏很重要
实际上,对整个家居家装行业来说,O2O俨然已成为企业寻求发展的“风口”。
早在去年4月,红星美凯龙便宣布切入O2O领域;今年3月,居然之家宣布推出O2O线上线下一体化服务平台;4月,大自然家居首家O2O线下生活体验馆在杭州开业。除此之外,欧派橱柜、索菲亚家居、百安居、顾家家居等都先后涌入O2O市场。
对于家居家装企业相继涌入O2O市场,在庄帅看来,“家居卖场不仅开始涉足互联网电商,而且开始跨界上游领域。装饰公司也都想往下游走,做好产品销售。之前它们都是和居然之家、红星美凯龙等大卖场合作,前者做好装修方案后,推荐客户去后者那里购买,然后他们拿后者返点。如今,装饰公司也想通过O2O模式进军下游产业链。”
不过,高扬强调,O2O虽热,但需要很多技能,把家居产品、互联网、仓库运输等各色资源聚拢到一起是件比较困难的事情。
庄帅也这样认为,美乐乐的发展便是例证。从实施O2O路线以来,到目前拥有的三百多家体验店,美乐乐发展得“用力过猛”,导致后面比较吃力。这也是很多O2O企业的常态。
在高扬看来,“家居关注度比较低,重复购买率低。网上找到精准的客户群体是很难的事情,其实大部分做O2O都死在这一部分,因此做一个品牌、打响知名度、老客户形成口碑是要时间积累的。”
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