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客户服务手册
学习目标：
懂得如何使用本手册；
逐步熟悉你个人和工作职责
本手册的宗旨：
本手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料，通过本手册，你将对雪恩积累的多年经验而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗。
工作职责：
销售（数量和分销）；
帮助我们的顾客销售我们的产品；
和我们的顾客建立互利的伙伴关系；
高效、经济地运作你的工作；
你的职责可以最好地概括为：通过与顾客的密切合作来“改进我们的每一个品牌在市场中的表现”，增加我们销售量和利润的唯一办法的帮助我们的顾客发展他们的业务，如果你能注意到下列各方面，上述任务就会完成得最好；
――分销所有的品牌和规格；
――获得你的品牌各级分销渠道在店内的助销；
――推销及帮助你的分销商如何把我们的产品在终端进行陈列；
――获得你的分销商去帮助保持你的产品在货架上的适当空间和位置；
――经常检查你的产品在市场上的销售价格，减少有关你的产品的商品价格方面的错误；
――向你的顾客表示我们的政策是公平、诚实和对顾客和本公司都是互利的；
――根据本地区的指导大纲准确的完成和保管所需记录和各种报告；
――控制各项费用以保证开支在预算之内；
一个好的销售工作人员应有的10个特点：
坚持不懈：成功的销售人总是坚持不懈得久一点，工作更刻苦一点；
想象力：他们把想象力和产生效果的实际计划联系；
远见：现在只是开始，他们总是给人们以未来希望的印象；
诚恳：他们是值得信赖的；
正直：他们是有原则的，并按原则办事；
沉着自信：他们不是傲慢的，而是友善、自信的；
正在加载中，请稍后...1、有格局人常说，常在江湖混，哪有不挨棍，也就是说，工作过程中，有说闲话的，有批评的，有帮倒忙的，还有背后说你不好的，如果你作为高管，那一定是一笑了之，有谁听说过天天说别人坏话就能成功的，还有谁听说过，天天反论别人还能成大器者，所以，心胸宽广，不受一些人影响，大度，这样的人，才可以做到高管，这叫有格局。2、阳光心态不要把消极的信息带到工作上来，不要把不好的信息发到微博、微信上去，而是学会把不好的信息，消化掉，坚持阳光的心态，拨云见日，把青春所拥有的一切，展示给这个社会，这样，活在当下，活得有意思。3、一日千里的成长每一个人一日千里的成长，把女人当男人用，把男人不当人用，不是真正的管理，把普通人当成优秀者，才是真正的管理，那需要我们自我成长要快。4、先做榜样，再做管理先做榜样，再做管理，走向第一线，走向新生活，所以，只指挥别人，自己没有大胆做，按系统做，永远都是纸上谈兵，早晚就是要出事的。5、文化统一就是相信，实干，服务，PK，这样的文化，正直，阳光，并且有感染力，这样的文化，是很好文化，是广大优秀员工集体的结晶，是每一个人价值的体现，凡是遵守者，都业绩好，团队强，还破坏者或不执行者，要么危险重重，要么业绩平平，所以，文化统一。6、心灵契约高管之间，高管与公司之间，联系有时并不多，但有心灵契约，不相离，不吹拜，务实，相互支持，关键时间替对方着想，这就是心灵契约，代表着责任，相信，承担与爱的精神，得到了体现。7、指哪打哪有一个重要的思想，就是我们就是一块砖，哪里需要哪里搬，工作岗位不调肥，不说乱，听从公司的统一安排，做到做事无怨言，行动很简单，只有这样，公司的愿景才能统一安排，公司行动才能效率提高，这样，才会让一个高管的价值得到最大化，公司真心的帮助员工，那就是把员工放到最应该做的地方，但有可能不是最喜欢的，但优秀的高管接受，支持，兴趣点一致并做到。8、心有理想，春暖花开有目标的人，有行动力，认真做事，一步一步，虽然路远，不虚大，不做假，认真建设系统，一步步完成使命，只有心有理想，才能个人开花。9、天天进帐，人人出单没有销售，不是好公司，没有出单，不是好员工，作为营销型的公司，不用讨论，那就是把自己的业绩做上去，带团队往前走。10、对位就是要与中国或世界上同级别的人要有相同的能力，气质，条件及成长，要想成为高管，要优秀高管对位，看一看，我们的不足，才成长，才能向优秀公司看齐11、头顶着天，脸贴着地头顶着天，就是站起来，做起事来，脸贴着地就是认真，一件一件做，不要眼高手低，否则会有别人笑你。12、德须配位责任越大，岗位越高，要求的德就越高，越要修身，我们都是凡人，但我们需要不断的努力，向上成长。13、做家长做家长，不要做小孩，不是天天说公司不好，说别人不好，而是要努力的建设我们的家园，提高公司竞争力，而不是看到问题不解决，看到不足乱批评。14、帮助帮助这个词太好了，那就是想让别人帮助我们，必先帮助别人，必先让别人感受我们的帮助，所以，员工我们需要帮助，客户需要我们帮助，只有把帮助做好，我们公司才有生命力。15、示弱学会示弱，学会赞美别的公司，学会把别的公司给别人共享，不去树敌，那你就优秀了。16、把别人当财神你把别人当财神，别人就是财神，你把别人当敌人，别人就会成为敌人。17、熬熬是很伟大的一个字，只有熬出来的人，才是当人敬重的人，只有熬的人，才会成功的，整天左看看，右看看，一定会有巨大风险的。所以，让我们一起熬，享受熬的快乐。18、看得起小钱让你看不起小钱，那你就挣不了大钱，钱不是一下子挣来的，而是一点一点积累来的，你懂这个小钱的意义，才会成为真正的富人。19、相信的力量只有相信力量的人，才可以零沟通，没有相信的力量，对方一定会感受到不好的能量与非善的能量，这样，很难做成大事。　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
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1.倒头就睡这类人属于理智型，他们深谙自制之道，无论清醒还是醉酒，都能够自我约束，言行很少逾越规范。2.酒后让自己强大，必须放下十样东西！人管人累死人，这个道理管理者都懂得。那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢？制度管理是唯一的出路和办法。你相信什么，就会吸引到什么，这叫心想事成。 你怀疑什么，什么就会与你擦肩而过，这叫不信则无。 你抱怨什么，什细微的面部表情，不经意的肢体语言，脱口而出的话语，只要一秒就能暴露你的真实情感。想知道自己隐藏在潜意识的真实业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳：葡萄酒可以美容，相信每一位爱美女士都是知道的。今天，小编要告诉你们一个天大的秘密：最近的一些研究发现，酒精可无论是销售还是客户拜访，对于从事行销行业的人来说都是最普通不过的经常性工作。而对于常规的销售、拜访，基本上离不开5步8点——我们如此高频率地帮你们，就是希望你们不要再喝到那些“高档”崴货！下面我们来看看如何鉴别真假飞天茅台？创业路上有太多坎坷！在这里我们一起聆听成功者的智慧声音、解密创业者的运筹哲学、锁定全球顶尖创业商机、把握时代未来趋势导向、领略财富倍增秘诀、品味创业路上酸甜苦辣！为创业者保驾护航！在团队里，表面上一池静水，暗地里却暗流涌动。其中"传染"最快的不是那些鼓舞人心、积极向上的信息和能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的人和事。若你稍不留心，自己也可能卷入负面能量的漩涡，不仅影响正常工作，伤害人际关系，严重还可能因此丢了工作。谨记，远离"负能量"，才能获得正能量，积极向上！店店员经常会问到这样一个问题：“怎样才能提高销售业绩？”那么，什么是销售呢？答案也许是千差万别的，正如100当你的才华还撑不起你的野心的时候，你就应该静下心来学习；当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来，历练事实证明，APP正在改造传统营销模式。这一切不 再只是逻辑构想，而是现实。乘着APP的风声乍起， 乘着新一代消费者还没有形成固定的使用习惯，赶快抢占 APP入口吧。这将是抓住新一代消费者的绝佳机会。经常看到这样的求助：“别人看不起我做销售，我该怎么办？”很多时候，不是别人看不起你、刁难你，而是你自己做得不行业的报道是茅台、五粮液库存清理较快，价格小幅上扬，意味着茅台、五粮液会在下半年率先走出困境，行业形势整体向好即将到来。在现实生活中，学会懂得低头很难。尤其年轻气盛和血气方刚之时，但凡有点能力的人，自我感觉特别良好。认为什么都会，什么都能做，有点不知天高地厚。如果不懂得在现实面前适时地低头，人生应该难有太大的成就。懂得适时地低头，是一种智慧的表现，沉稳的成熟。在社会生活中，与人合作是难免的，选择怎样的人作为自己的朋友和伙伴，这是一个实实在在的值得思考的问题。茅台镇优质大曲酱香酒的四大“独特成因”天蓝蓝，秋草香，您是我心中的天堂；水清清，秋叶黄，您是我儿时的航向；学生闹，您慈祥，您是我永远的榜样；讲台小，爱飞扬，对您的祝福永流淌！老师，您辛苦了！销售的挑战在于让客户说，而不是对客户说！业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳：马云告诉大家：
跳槽穷半年，改行穷三年。献给每天喊辞职、想辞职的人或周期性喊辞职、想辞职的人！克林顿·希拉里曾在演讲中多次提及，她在中学读书时与爸爸相处的一件往事：一个春暖花开的中午，希拉里和爸爸在公园 第一个故事：合格率的检查制度二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个开会是任何一家公司及职场人不可回避的问题，高效的会议能做到：确定目标，凝聚共识，解决工作中的问题、指导下一步工作；但现实中，很多会议都是无效的：拖沓冗长、议而不决、无聊沉闷。在倾听客户谈话的时候，销售人员要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了客户的真实性情。口头语又叫口头禅，是一种个人习惯用语的代名词，仿佛未经过大脑就脱口而出。思人恩德，想人好处，这叫聚光。
　光向上走，表现在脸上，就是微笑。
　微笑的脸是元宝形，嘴像莲花一样，肯定聚财。一位农夫，他想和儿子一起把牛牵进牛棚。但是牛却较起劲来，死活不肯进棚。父子两人你拉我推，但牛却丝毫不动。这时不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
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提问者采纳
自信的气场明显不足，第一有同事可以多问。希望对LZ有帮助，不要太闷，全身心投入，本人已经有3本厚厚的工作笔记了，对你的工作和生活都会有质变的影响，抛开一切生活上感情上的杂念。建议LZ，在工作中帮助你第一经验不足，出门可以迅速提高自己的自信心，就好好学学化妆。第二心情复杂，让他们多帮助你，谢谢最后我非常希望交LZ这样的朋友，不知道容易犯错的地方，让自己化妆的漂亮穿的漂亮。第三压力较大，不要太宅。第三多交友，做事不容易专心致志。第二工作的时候，可以做好工作笔记，如果记性还是差，如果是女孩子，心事较多，如果长的一般，祝你工作顺利，自卑心重，就多穿漂亮衣服去逛街，提前关注
提问者评价
按照你说的，真的成功了，好开心，谢谢你！
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其他2条回答
一点点看，是不是最近比较忙，那每一个标题点下？
不要着急.，是否有错别字，内容是否有错误不是你自己差，这些话你都理解了？或者是符号用的不恰当，可能你精力不够用了吧，不要以检查的心态去看.加油？你可以尝试着，因为这些资料你可能已经很了解了，越着急越容易错过错误，你可以以去写的心态看，或者是让你分心的事情太多了
朋友,和我差不多,我现在一个东西基本检查3次，做的时候检查,做好了下发的时候再检查,第2天再检查,
检查3次了如果还错么 我也没办法,想开点,错了又不会扣工资,顶多被说一次,没什么大不了
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