&&&&请尊重本站辛勤劳动成果，如需转载敬请注明：　　来源于　　13首赞美老师的诗歌，献上对老师的敬仰和祝福！　　1.　　送您一束鲜花　　表达我们对您的敬意；　　送您一首动听的歌曲，　　给您带来一丝甜蜜。　　老师——您辛苦了，　　是您带我们走过风雨，　　是您用知识的营养将我们哺育，　　却从来不求回报与索取。　　是您给我们解答一道道难题，　　是您告诉我们：　　遇到困难时，　　不要轻易说放弃。　　从此我们的生命中，　　随时充满了欢喜，　　少了许多烦恼，　　增添了一份坚毅。　　又是一个收获的秋季，　　您仍紧握手中彩色的画笔，　　描绘着美好的蓝图，　　滋润着祖国的桃李。　　深夜里您还在认真地备课，　　睡梦中您仍回味着我们成功的乐趣。　　我们是春天里盛开的鲜花，　　是您给我们奏出美妙的旋律。　　您是辛勤的园丁，　　我们会牢记您的谆谆话语。　　走好生命中的每一步，　　友爱，健美，求实，进取！　　2.老师的眼睛　　老师的眼睛，像夜晚的月亮，　　我们是一颗颗星星，　　在老师的微笑里，　　闪烁闪烁。　　老师的眼睛，像一望无际的海洋，　　我们是一条条小鱼，　　在老师的怀抱里，　　快乐的游来游去。　　老师的眼睛，像蓝色的天空，　　我们是一朵一朵白云，　　在她的注视下，　　自由的飘来飘去。　　老师的眼睛，像一面镜子。　　能照亮我们的心灵。　　3.　　四度春风化绸缪，　　几番秋雨洗鸿沟。　　黑发积霜织日月，　　粉笔无言写春秋。　　蚕丝吐尽春未老，　　烛泪成灰秋更愁。　　春播桃李三千圃，　　秋来硕果满神州。　　4.　　终于还是要说再见了，在这个苍茫的夏天。　　天很高，很蓝，栀子花的香气在风中飘散。　　我们在黄昏的小路上最后一次的相携走过，　　听到斜阳里有人在唱着我们曾经唱过的歌。　　我们相视而笑。　　这样的歌声让我们想起了那不再回来的从前，　　想起了从前的日子里，　　曾经看到的无数次别离。　　我们也曾经在那些别离之外唱歌，　　但今天轮到了我们。　　我们在夏天的风里握别，说一声珍重，再见。　　为了这次道别，我们用了整个的青春做为铺垫。　　我们什么都准备好了，　　这一生将再也不会有如此豪华而隆重的道别，　　但泪水还是从我们的心底奔涌而出，　　就像那些逝去了就再也不肯回来的年轻岁月。　　你对我说，不要再流泪了，　　过去的一切我们将永不忘怀，我们相信这世上还有永远。　　但是为什么呢，抬起头的时候，我看见你的眼里也有泪光。　　那就让我们痛痛快快的哭一次吧。　　在这个夏天的风中，握着你的手，　　让我们再想起在一起走过的日子，　　想起那些不再回来的梦想，　　让所有的一切在心中再一次的走过。　　这可能是我们年轻岁月中最后的，　　也是最温柔的夏天。　　在这个夏天之后我们还将面对很多个四季，　　很多次别离。　　但不能再有这样的夏天了，不会再有这样的道别。　　我们会把这个夏天一次次的想起，　　想起所有的欢笑和眼泪，想起所有的清醒和沉醉，　　也想起所有的友谊与爱情。　　多年以后，我们会在某个相似的夏夜，　　翻开那本泛了黄的纪念册。　　所有的字迹都将模糊，　　只有那朵被我们夹进本子的栀子花，　　仍然保留着属于这个夏天的最后一缕香气。　　5.精选中文、英文短句&&& 不计辛勤一砚寒，桃熟流丹，李熟枝残，种花容易树人难。&&& 幽谷飞香不一般，诗满人间，画满人间，英才济济笑开颜。　　三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李；&&& 十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁。&&& 三尺讲台，传道解惑，春蚕吐丝，烛照人寰； &&& 金石开花，教学相长，为人师表，桃李满天。 &&& 十年树木，百年树人。 &&& 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。　　您不是演员，却吸引着我们饥渴的目光；您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲；您不是雕塑家，却塑造着一批批青年人的灵魂……老师啊，我怎能把您遗忘！　　刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世；老师，您的名字刻在我们心灵上，这才真正永存。&&& 教诲如春风，师恩似海深。　　有人说，师恩如山，因为高山巍巍，使人崇敬。我还要说，师恩似海，因为大海浩瀚，无法估量。　　天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。感谢您，老师！　　鸟儿遇到风雨，躲进它的巢里；我心上有风雨袭来，总是躲在您的怀里－－我的师长，您是我遮雨的伞，挡风的墙，我怎能不感谢您！　　假如我是搏击蓝天的勇士，那是您给了我腾飞的翅膀；假如我是击浪的弄潮儿，那是您给了我弄潮的力量；假如我是不灭的火炬，那是您给了我青春的光亮！　　饮其流者怀其源，学其成时念吾师。　　老师，如果把您比作蚌，那么学生便是蚌里的砂粒；您用爱去舐它，磨它，浸它，洗它……经年累月，砂粒便成了一颗颗珍珠，光彩熠熠。&&& 新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。&&& 明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ――——[清朝]郑燮 　　务学不如务求师。-----杨雄　　圣人无常师。-----韩愈　　经师易遇，人师难遇。-----司马光　　古之圣王，未有不尊师者也。-----吕不韦　　教师是人类的灵魂工程师。-----斯大林　　举世不师，故道益离。-----柳宗元　　学者必求师，从师不可不谨也。-----程颐　　一日为师，终身为父。----关汉卿　　学贵得师，亦贵得友。-----唐甄　　为学莫重于尊师。-----谭嗣同　　古之学者必严其师，师严然后道尊。-----欧阳修　　无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。-----韩愈　　三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。-----孔子　　人非生而知之，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。-----韩愈　　我所遇见的每一个人，或多或少都是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。-----爱默生　　与其找糊涂导师，倒不如自己走，可以省却寻觅的功夫，横竖他也什么都不知道。-----鲁迅　　一个好学生能够发现自己老师的错误，但是恭恭敬敬的保持沉默，因为正是这些错误对他有所裨益，使他走上大道。-----屠格涅夫　　We wish to show our gratitude and thanks with a small gift. Happy Teacher's Day! 　　我们送您一件小礼物，以表我们对您的感激之情。教师节愉快！ 　　This is Teachers' Day and a time to be grateful to all teachers. This profession deserves the special recognition and respect. There is no more appropriate time than this to honour you and others in your chosen field. You have my eternal gratefulness. Have a happy Teachers' Day. 　　时逢教师节，是向所有教师表达谢意的日子。这个职业值得受到特别的重视和尊重。此刻是向您及您的同行们致敬的最佳时机。我永远感激您。祝节日快乐！　　Send you our everlasting feeling of gratefulness and thankfulness on this special day. 　　在这特别的日子谨向您致以我们永恒的感激之情。 　　Our beloved teacher, you are the spring shower that moistens our hearts. The love and care you have given us will encourage us to go through a long and arduous journey. 　　亲爱的老师，您就象那春天的细雨，滋润着我们的心田。您给予我们的爱和关怀将鼓舞着我们走过艰难困苦。　　As parents we recognize the value of you in our child's development. Thank you for what you have done. 　　作为父母，我们深知您在我们孩子成长道路中的重要。谢谢您所做的一切。 　　6.有一种东西&　　有一种东西叫神圣 　　是天边拂晓时启明的星辰 　　默默地 照着先来的后来的 　　一起走向梦里无数次闪现的光明 　　有一种东西叫永恒 　　是海边守望潮归的岩石 　　在风雨里将生命逐渐耗尽 　　成为无数朝圣者膜拜的图腾 　　有一种东西叫真诚 　　是毫无修饰洁白的云 　　用自己的疲惫背负太多 　　想要飞翔的小鸟儿渴望的眼神 　　有一种东西叫爱叫朴实叫奉献 或者 　　还可以叫作别的赞美 因为她太美丽 　　是的 有的人用自己写着一首伟大的诗 　　就像无言的麦穗 成长丰收再孕育希望　　7.教师礼赞　　多少年季节轮回，多少个春夏秋冬，　　你是红烛燃烧着亮丽的生命，　　奉献几多血和汗，不求青史留英名，　　你用真情传播着智慧的火种。　　就象那春蚕献出一生的忠诚，　　就象那冬梅吟唱着早春的歌声。　　多少个不眼之夜，多少次灯光长明，　　你在漫漫的长夜里有伏案的身影，　　青丝之间添华发，三尺讲台荡笑声，　　你用友爱缩短着心与心的路程。　　你是那阳光融化冷漠的冰雪，　　你是那向导引人走出科学的迷宫。　　啊！光荣的教师，辛勤的园丁！　　桃李芬芳是你的欢乐，默默奉献无私的心灵。　　啊！光荣的教师，辛勤的园丁！　　桃李芬芳是你的欢乐，默默奉献无私的心灵。　　8.献给敬爱的老师　　老师像什么？　　老师像红烛，　　照亮了知识的路程。　　老师像什么？　　老师像春雨，　　把点点滴滴的知识撒在我们的心里。　　老师像什么？　　老师像园丁，　　把幼小的我门培育成一个懂得知识的大数。　　老师像什么？　　老师像一把金钥匙，　　把无知的我们领进知识的宝库。　　老师像什么？　　老师像我们的妈妈，　　天天陪伴在我们生边，告诉我们一些丰富多采的知识。　　是老师给了我们那么多的知识，　　在这里我要祝所有的老师永远年轻、漂亮。　　9.九月，献给老师　　九月，如期而至。　　世界因此灿烂。　　我们歌唱九月，　　因为这是您永恒的节日。　　我们牢记九月，　　因为这是我们真诚的表白。　　九月，是只情满四溢的杯子，　　我们用双手高高地举起　　一片真诚的祝福声中，　　请您干杯。　　九月的乐章已经奏响，　　请接受我们九月的献礼吧，　　所有拼搏在教育战线的老师们。　　10.校园春秋　　 　　沐浴着朝阳的光辉，我热恋着校园的明媚， 　　人生的路从这里延伸，青春的理想从这里腾飞 　　黑板里流淌的心血啊，讲台上浸透的汗水， 　　言传身教为人师表，甘为人梯终生无悔。 　　春天里绽开的花蕾，秋季已硕果累累， 　　桃李芬芳令人醉，校园春秋无限美，无限美。 　　11.老师，辛苦了　　是谁——把无知的我们领进宽敞的教室，　　教给我们丰富的知识？　　是您！老师！　　您用辛勤的汗水，　　哺育了春日刚破土的嫩苗。　　是谁——把调皮的我们　　教育成能体贴帮助别人的人？　　是您！老师！　　您的关怀就好似和煦的春风　　温暖了我们的心灵。　　是谁——把幼小的我们　　培育成成熟懂事的少年？　　是您！老师！　　您的保护让我们健康成长。　　在金秋时节结下硕果。　　您辛苦了！老师！　　在酷暑严寒中辛勤工作的人们。　　您辛苦了！老师！　　把青春无私奉献的人们。　　我们向您致以崇高的敬意！　　——您辛苦了，老师！　　老师——您如春天中的细雨，　　滋润着花儿，灌溉着大地，　　而我们吮吸着细雨茁长成长。　　老师——您如秋天里的一丝风，　　吹黄了大地，唤金了稻谷，　　而我们得到了丰收的硕果。　　老师——在我黑暗的人生道路上是您为我点燃了一盏最明亮的灯；　　老师——在我迷蒙的人生道路上是您做我的了的引路人；　　老师——在我跌跌碰碰的人生道路中是您为我指明了前进的方向；　　老师——是您给了我一双强有力的翅膀，让我在知识的世界里遨游！　　12.　　你献上一朵花，　　我献上一朵花，　　让我们编织个大花环，　　献给亲爱的老师妈妈。　　是您给了种子，　　太阳般的温暖；　　是您用汗水，　　把幼苗浇灌。　　您的眼睛像明亮的星星，　　闪烁着迷人的光华；　　你的歌声像春天的小溪，　　把欢乐带给了大家。　　无论我们走到哪儿，　　永远记住你的情；　　无论我们走到哪儿。　　永远记住您的话。　　无论我们走到哪儿，　　永远记住您的爱；　　无论我们走到哪儿，　　永远是您的一朵花。　　金风送欢笑，丹桂花香飘。　　老师的节日，今天又来到。　　老师为我们的成长，不知付出了多少辛劳。　　老师对我们的抚爱，我们永远不会忘记。　　13　　老师，您好！　　人们把老师比作红烛，照亮别人而把自己燃烧。　　人们把老师比作园丁，培育桃李开遍天涯海角。　　教师是太阳底下崇高的事业。　　老师给了我们理想的阳光和智慧的阳光。　　老师引导我们走上洒满阳光的人生之路。　　老师期望我们成为新世纪的太阳。　　老师的话儿像春雨滋润我的心。　　老师用知识的雨露浇灌我们成长。　　温柔的春雨，就是老师对我们的抚爱。　　老师的言传身教，像春雨润物细无声。　　老师甘当绿叶，把我们当红花托起。　　老师是一片绿叶，乐于默默奉献。　　绿叶的绿色象征着老师青春常在。　　当我们像鲜花盛开时，永远忘不了绿叶的恩情。　　老师像大树，头顶蓝天，脚踩大地，默默地为社会造福。　　老师是大树，为世界带来一片春色。　　老师播撒希望的种子，把我们培育成一片树林。　　小树长成栋梁材，不忘园丁培育恩。　　是啊，老师的热情像太阳，老师的教诲像春雨，　　老师的风格像绿叶，老师的事业像大树，我们的老师就是好。&&& 附：师魂颂　　你　　像悄然绽放的百合花　　远离喧嚣的尘世　　默默地生长于清冷的一隅　　褪尽一切华丽的色彩　　只留下一种纯洁的白　　你从不争奇斗艳，尽显妩媚　　只为固守　　那份独特的恬静和淡雅的醇香　　你　　像晶莹剔透的雨露　　无声地降临在那片贫瘠的土地上　　直渗入一棵棵幼苗的根部　　滋润着一个个干涸的心田　　你输送不懈，呵护不断　　只为能催促它　　茁壮成长，　　早日开花和结果　　你　　像光彩夺目的太阳　　热情地播撒着每一缕阳光　　驱散着人间一切黑暗与愚昧　　迎来了令人向往的光明和希望　　于是，　　生活有了你而更充实　　人生有了你而更精彩　　你　　像正在燃烧的蜡烛　　燃烧着自己　　照亮了别人　　即时　　化为最后的一点灰烬　　也义不容辞，无怨无悔　　在你的心里　　为人类鞠躬尽瘁，死而后已　　是永恒的理想与信念　　……　　这就是你　　伟大的人民教师　　肩负着振兴民族希望　　塑造人类灵魂的工程师　　情愿寂寞，甘当人梯　　默默奉献，不求索取　　便是你　　师魂的所有精髓和全部内涵　　精选13首赞美老师的诗歌，希望大家喜欢！凡回帖者将学业有成，回帖者的老师将身体健康！不回帖者一辈子没人疼，没人爱！心诚则灵哦~
正月是农历新年的开始，人们往往将它看作是新的一年年运好坏的兆示期。所以，过年的时候“禁忌”特别多。当然，各个地方的风俗习惯不一样，过年的禁忌也是不一样的。
想不想来一次环球旅行,抛开所有，走到一个陌生的地方，没有人认识，邂逅不同的自己。不管我们是带着什么目的出发的，最后常常能收获一份意外的惊喜。
2010Arthur
mydarlingliling
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文章点击数0与顾客四目相对。　　　　因为现在闲逛的顾客越来越多，很多顾客未必会有让你直接接近她的时间点，比方有没有那种跟逃难式的客户？走进去晃一圈很快就离开了。就是顾客进店之后没有明确的视觉的焦点，也没有动作停顿点，进去之后就晃、晃、晃，然后就走了，而且这种人在我们的店铺现在也不在少数，收入提升了，闲逛的人口增加了。　　　　什么叫与顾客四目相对？　　这个导购人员要自己训练，要能够非常淡定的用眼睛跟顾客做四目的对接。　　假设一个卖场，发现顾客走了二分之一了，还没有停留，这时导购在左前方45°或者右前方45°，站好，微笑，静静的用你的眼神去看着顾客走来的方向，一直盯着顾客看，让顾客也注意到前方行进的通道上有所阻碍，让她自然的跟你产生四目相交。　　　　那么这种会有一种状况，大多数的人习不习惯四目相交？不习惯。不习惯会怎么办？躲吧？东看西看。　　分析一下状态：当我们的目光偏离的时候，心理的状况是什么？不自信，害羞，不好意思，这时候顾客的心理状态是不是就会下来。反而这种创造的时间点会有很好的效果，因为它是在心理状态不匹配的情况下产生的接近时间点。　　只要顾客眼睛飘一下，导购这时候如果能靠近，迅速找到顾客的赞美点，用赞美接近是最好的。　　　　当我们走过去用咱们做开场，你会发现顾客反而不自在，尤其对女人。　　你走过去告诉她：“您气质真好！”一句话，很多女人就：“呵呵，真的吗？”就可以了。　　　　所以这时间点是主动去创造的。　　　　道理跟在酒吧认识女孩子是一样的！　　　　有一次我一个朋友到酒吧去认识女孩子，拿了杯酒出去，过了一会儿就灰头土脸的回来了。我就问他你干嘛了？他就回答被女孩子修理了。我说你怎么被修理的？他说我看到一个美女就走过说：小姐，有没有荣幸请你喝杯酒？结果那个女孩子抬头就跟他说了一句话：我自己有钱。然后我那个朋友就灰头土脸的回来了。　　　　我说笨蛋才像你这么认识女孩子。他就问我怎么认识法。　　　　我说很简单。　　　　找一个离她两三米的距离，你看得到她，她看得到你的地方，拿个酒杯，带着微笑一直看，当她感觉到你在看她的时候，转头看你的时候，四目有对接，记得酒杯举起来冲她微笑点个头，就是告诉她：我在看你！　　　　女人通常是这样：当她发现有人在看她的时候，不管这个男人她喜不喜欢，但心里面都比较舒服。女性的矜持不会让她直接看你，但她很好奇，看你到底还在不在看她，所以她会自己找机会再偷看过来。　　这时候第一次点完头之后，继续拿着酒杯，不要动，继续看，抓到她偷看你的那一刹那的时候，你要再继续举个酒杯再点个头。第二次点头的意思就是告诉那个女孩子：我还在继续看你，你偷看我也知道了。　　两次之后，再去靠近，一般就可以成功了，不是成交了啊！　　
有时候走过去，也找不到赞美点，找不到接近的时间点。　　　　这两句话，是导购 实在没办法的时候 才说的开场语言。　　　　“您好，请问一下您是对我们的产品不满意，还是现场没有找到您喜欢的产品呢？请问一下您是想要找什么样风格的产品？”　　　　“您好，是这样的，因为我看您好像没有找到您喜欢的产品，因为我们这里所展示的只是部分商品，您可以告诉我需求，我来帮您做介绍，请问一下您是想要什么样的产品？”　　　　
很多导购会说这么一句话：“喜欢的话可以试穿看看。”　　　　很多顾客会说：“没关系，我再看看再说。”　　　　很多情况，导购说完这句话，顾客本来还拿着衣服的，结果反而把衣服挂回去。　　　　因为潜意思告诉顾客：不喜欢请您挂回去。　　　　因为顾客在没有喜欢之前，他不想增加你的麻烦。　　　　还有一句也不要说：“喜欢的话，我们这里有两种颜色。”这个叫做欠打的问法。没事自己找麻烦。　　　　顾客就问：“什么色？”　　　　导购回答：“白色和黑色。”　　　　顾客就问：“没有灰色的吗？”　　　　明明只有两种颜色，你为什么要去跟顾客讲？结果顾客要选择灰色，接下来你所有的销售都是在让顾客接受退而求其次。　　　　因为他最佳的颜色没有啊。　　　　只要话一说错，顾客一堆问题就要产生。
写得真是太好了，主要是对细节的描写很有尖对性，给人一种一出手就命中，一针见血，厉不虚发的感觉。不作无用之功，每说出一句话都能获得进展，使销售进程一直掌控在自己的手中，一步步的走向成交，很有系统性。　　
这位楼主真是棒，销售就是一门艺术，看来晚辈我要多向你学习！
目前导购最缺乏，最薄弱的销售技能就是询问。　　大部分导购问的不系统，问的只问到一半，很多人不了解询问到底是做什么的？所以很多导购只会问两个问题就随便总结，得不到一个非常的好的效果。　　举例：　　我到一家服装店，一走进去，导购就问：“想要看什么样的产品？”我说：“我想要看看外套。”导购马上就从衣架上拿下来一件外套，边展示给我看边说：“这是我们刚到的秋冬新款，款式很时尚。。。。。，面料。。。。。，您可以先试看看。”我看了看就直接讲一句话：“我觉得你们这件很老土。”大家都可以猜得到导购下一句是什么。“不会啊！”为什么话不能乱说？“不会啊！”这句话很伤人。不会啊，这三个字后面好像隐约有两个字没说出来“不会啊！傻逼！”，有点粗俗，望大家包涵一下。有没有骂人的感觉在里面。　　其实，我们每一句话讲完以后都有一句衔接的语言没有讲出来，所以，“不会啊！”这三个字一讲出来，顾客就会说：“我觉得不好看，走吧。”就结束了，一句话顾客就离开了。　　　　我去一家鞋店，一个小伙子问：“您想看什么样的鞋子？”我说：“我想要穿正装穿的皮鞋。”小伙子就从鞋架上拿下一双皮鞋：“您可以试试这双，牛皮的，皮子特别松软。。。。。。”我说：“这个有点小，换一双吧。”后来我发现，这个小伙子不管哪个顾客进去，他都从这双开始。有没有这种导购？　　我们一思考，就可以猜得到原因：要么是卖爆款的，要么是库存最多的，要么是提成最高的，要么就是他自己很喜欢的，对吧。　　这就是为什么A店跟B店的差别，A店的畅销款，刚好是B店的滞销款，有没有可能？人流差不多，消费潜力差不多，为什么会出现这种状况？距离还不是差很远。　　我们都在卖我们认为顾客穿起来好看的！　　所以很多导购一盘货下来：这几双好卖，这几双难买！好卖的是不是见面率就高？难买的是不是见面率就低？最后证明出来：“老板，你看吧！”　　　　那为什么难卖？很简单嘛，顾客进到店里面，导购从根里面就没有觉得顾客会喜欢它！但是好看不好看，到底由谁决定？需求到底由谁决定？说难听点：是他穿又不是我穿。　　有些导购甚至会批评顾客的看法。顾客：“我觉得我穿黑的不好看。”导购：“不会啊，我觉得你肤色最适合黑的了！”是不是又告诉顾客：你是傻逼！又出现这种状况了。
留个名，以后再看
“您的预算是多少？”　　　　很多导购会问这个问题，想问出预算好给介绍，但是往往顾客不告诉你。　　“先生，请问一下您的预算是多少？”顾客的回答都是：“我先看看再说！”　　尤其是男人，旁边再带个女孩子，你问他预算，他报高了买不起，报低了女朋友看不起，说多少才是刚刚好啊，很尴尬嘞！所以他会应付你一句。　　只是问道预算对我们的销售真的帮助很大！　　所以怎么问是关键！　　　　女人的年龄，消费的预算，都让人很尴尬。所以要缓和，要做铺垫。　　如果我要问一个女孩子的年龄，我就不能直接问：“你几岁了？”她抬头就很咬牙切齿的跟你讲：“跟你有关系吗？”　　　　那么怎么问呢？这样问：“是这样子的，因为我有很多做IT的朋友，平常工作都非常忙，现在几乎都自己有房，有车，有稳定的股票跟基金的投资，而且有现金的存款，又顾家，下班之后就回家，生活不复杂，我觉得你确实是很好的女孩子，感觉你们年龄也相当，所以我想说，改天如果有机会，介绍你们认识一下，或许大家还有一些发展的机会！”这时候女孩子就告诉你了：“恩，人家25了！”　　我把前面的铺垫做够了，她 就会说，如果铺垫不够她肯定不会说。　　问预算也一样！　　“是这样的，因为我想帮您介绍与搭配最适合您的产品，所以我想问一下您，您的预算大概是多少呢？”　　或者“因为我经常帮顾客做参谋，为了介绍给您最合适的产品，所以想请教一下，您的预算大概是多少呢？”　　这时候顾客就会跟你讲：“两千多，不要超过三千块。”　　　　没有铺垫直接开口，不仅不礼貌，而起不尊重！　　注意：解释原因的前半句声音放重，后半句声音放轻。　　
“你们这产品会不会退色啊？”“你们这个产品会不会缩水？”　　错：不会的！　　错：这你放心，我们这款卖的很好！　　错：正常洗的话就不会！　　错：会有一点！　　错：应该不会，我问一下！　　错：没有听顾客说过！（意思就是褪色的人都死了）　　　　顾客这么一问，很多导购都会说：“正常洗就不会。”对吧？　　我在北京机场某一家国际品牌专卖店问一个导购：“会不会缩水？”她说：“只要是纯棉的多少都会缩一点！”然后我就问她：“你说的一点指的是多大点？”结果导购回了我一句话：“大概两公分左右。”我说你这是点吗？你这是缩型号吧！　　我用的方式是：打擦边球！　　　　“这一点您放心，我们的产品在质量上要求是很严格的，很多顾客穿了一两年还跟新的一样，所以我们的老顾客特别多，大家的口碑都很好！”　　
“你们跟某某品牌好像差不多啊？”　　错：我们的档次比他们搞！（是不是从神农架下来啊，连市场状况都不知道，来我们店里面乱说。）　　错：我们的风格不一样！　　错：是有点像！　　错：第一次听人这么说！（你是火星人，可能不太懂！）　　错：我们的风格差很多的！　　怎么回答：　　对：听您一问，就知道你对我们这个风格的产品比较熟悉，只是还是有一些差别的地方，比如。。。。还有。。。。都可以看出差别，而且在这些方面，我们是最有优势的！　　对：是的，是有点类似，只是在细节的处理上还是会有些差别的地方，比如说。。。，还有。。。所以您穿起来会更加的。。。（加上卖点）　　不骂别人，强调自己。
“你们的款式没有XX品牌的好看！”　　　　错：怎么会呢？　　错：他们都是仿我们的！（顾客管你仿不仿啊？只要穿上好看，舒服、便宜，面料一样，她管你仿不仿啊！说这个都没有意义。）　　错：你是第一个这么说的！　　错：我们跟他们不是一个档次！　　错：不会吧！　　怎么说呢？　　　　对：其实这俩个品牌走的风格有点类似，请问一下您觉得他们好看在哪些地方呢？其实每个品牌都有自己的优势，像我们的优势是体现在。。。。，所以在。。。方面，表现会更好，也更符合您的需求！　　对：您指的是哪些部分呢？哦，我了解了，是这样子的，其实买衣服最重要的还是要跟自己的风格、肤色、气质搭配，这样才能穿出最佳的效果，我觉得您非常适合我们的品牌，因为。。。。（讲卖点）
个人认为造成产品褪色，要求退货！　　　　错：这不是我们产品质量问题，退不了！　　错：怎么会搞成这样！退回来我们也卖不了！　　错：你是怎么洗的！　　错：这没办法，如果只是一点问题还行！　　错：这你拿到哪里人家都不会让你退的！　　　　对：哎呀！这面料褪色了真是可惜，您可以将这产品先放在我们这儿，我们会帮您拿到公司的质保部做检测，如果是我们产品质量的问题，我们肯定会给您一个满意的答复的！　　对：这面料退了颜色，真是可惜呀！如果是质量上产生的问题，我们肯定会帮您负责，只是您这并不是质量上问题，所以真的很抱歉，请您见谅！　　对：哎呀！真是糟糕！这么漂亮的面料褪了色真可惜，其实如果可以的话，我们也愿意帮您换，只是（沉默两秒）真的很抱歉！
我觉得处理竞争对手可以总结为，首先尊重顾客的观点，然后通过询问了解原因，总结客户的问题，然后证明陈述　　
爱国企业家，您总结的很到位！
结束时机的把握。　　主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不结束，就会夜场梦多。　　现在很多导购员不是自己结束销售，都是被顾客结束销售。　　那么怎么结束销售呢？　　一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”　　有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？　　是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。　　不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。　　　　成交的心理障碍：　　一、害怕被人家拒绝！　　怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好看！”又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。　　二、害怕给顾客产生误会！　　这是一个很多导购都会产生的错误思想。　　我问一个导购：“你为什么不结束？”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西！”　　你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西？但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。　　三、害怕给顾客压力！　　四、自己觉得还不到火候！　　“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候？”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，结束就更难。　　五、大家都这么干！　　这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束小搜？因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。　　结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。　　我们必须破除。
对于这种零售行业，应该在顾客一进门的时候就要使用假定成交法了吧。
神了，看到这个我都想找个柜台卖珠宝了。一定要把这些话全背熟，做到运用自如。
把握成交的时机！　　有几个行为看到，就可以提出结束！　　头一个，顾客提出价格的问题！　　价格问题是出现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常出现的就是价格问题。　　送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，各位记得：“。。。您说是吗？”讲完要接一句话：“请问一下，您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点？”要尝试进去做结束销售。　　很导购会说：那顾客会不会觉得我们很急！　　所以各位有没有发现，我在设计的时候加上三个字：待会儿。我没说现在。能理解吗？我不是说现在，是待会儿。　　顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了，直接说：“那行，这边刷卡，请。”　　　　其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。　　有人说我这个比较狠，就是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶紧埋土。就是这个道理。　　价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的！　　所以我们经常看到导购都是这样处理的:　　导购：“。。。。您说呢？”顾客：“你说的也对，不过。。。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。　　为什么一直兜圈，因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了。　　
第二个：询问送货（退换货）或保养相关细节。　　顾客问到这个问题，导购员就可以结束销售了。　　导购：“我们三包，一个月包退，三个月包换，保留小票就可以了。。。。”“这个产品保养的时候要注意：。。。。。。。”讲完以后，最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”　　第三个：顾客计算数字。　　顾客：“那你总共加起来多少钱啊？折扣打下来多少钱啊？”　　导购：“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”　　很多导购员最傻的做法就是：“1980。”然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说：“啊！这么贵啊！”然后导购：“啊，怎么还有问题啊！”　　你不去结束，你要等顾客说：“买单吧！”这种几率很低啊。　　每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。　　第四个：散播烟雾式异议讯号。　　有时候顾客会跟你胡扯，或者开玩笑，比如：“公司撤柜了怎么办？”“美女晚上一起吃饭吧？”类似的。　　导购一句话带过去：“大哥您真会开玩笑，这一点您放心，请问一下，待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”　　第五个：顾客屡次问到同一个问题。　　这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的。　　顾客：“你觉得我戴这个真的好看吗？”导购在旁边：“真的好看，。。。”　　顾客：“可是我觉得好像太柔了。”导购：“不会的。。。。。。”顾客：“可是万一不好看怎么办？”导购：“您放心。。。。。。。”顾客：“我还是很担心嘞！”导购急的都想杀了她。心里面在想：妈的，你到底要问多久啊！　　什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！　　我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念：“这一点您可以放心，您戴起来肯定好看！”紧跟一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”　　屡次在同一个地方挣扎的，就是要结束。　　为什么顾客一直问？因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！
第六个：双手抱胸陷入沉思。！　　就要准备做结束销售了！　　表示他在做最后最重要的思考。　　只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。　　这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：“您看没问题吧！”顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。　　第七个：询问同伴的看法！　　有时候顾客就问旁边同伴：“你觉得怎么样？”这是到最后的环节：我觉得的还不错，再经过同伴的确认。　　这时候要做结束的销售，就代表顾客对这个产品基本上满意了。　　第八个：表情改变，由思考到豁然开朗！　　本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容，因为他决定买了，如果不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。　　第九个：转而赞美销售人员！　　顾客：“小姑娘哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！”　　这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智！　　有人被赞美了之后，你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备上天当耶稣！开始忘了自己是谁。　　顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说：“X总，跟您聊天真开心，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦！请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？”　　在两件产品当中比较选择！　　顾客：“哎呀，这两件都差不多，这件不错，这件也不错啊，都不知道怎么挑了。”　　以前说过，在此不重复。　　所以成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长，所以非常考验顾客的耐心！　　　　至于结束销售的技巧，因为我们是终端销售，所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法！　　“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？”　　“这一套还是那一套？”　　“我帮您送到车上还是您自己带走？”　　它没有那么多：法兰克结束法，小狗结束法，等等。二选一就够了，不需要太复杂！　　二选一要注意的是：自然肯定的语调！坚定无疑的眼神！理所当然的态度！　　
LZ你说的太好了。受益匪浅。　　
我明年也要成为一名导购了。是卖高档家具的。
我想请问LZ如何在第一时间让顾客对你产生好感，不是那么排斥你接下来对他的推销。还有就是我不知道怎么赞美客户又显得不是那么刻意。
LZ看到我看到我哦　　
一个销售经理表示，你写多少，　　我和员工们就看多少！继续！
作者：尔尔lq
回复日期： 21:57:00　　　　我明年也要成为一名导购了。是卖高档家具的。 我想请问LZ如何在第一时间让顾客对你产生好感，不是那么排斥你接下来对他的推销。还有就是我不知道怎么赞美客户又显得不是那么刻意。 LZ看到我看到我哦　　　　　　本来今天想写这个的，您这么一问觉得还是先写怎么赞美顾客吧！　　其实你不知道很正常，因为你从来没有训练过，换句话说，你从来没有去背赞美别人的句子，等你背好了，你会很容易发现别人的优点　　道理不讲那么多了。　　一个字：背。　　背我下面写的赞美句子，背熟！　　模板：　　　　您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！　　你形象真好！搭配的真是时尚！　　你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！　　您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！　　您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！　　您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！　　看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！　　您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！　　您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！　　这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。　　把这十句话背熟，脱口而出！
回复第226楼，@niky4　　　　作者：尔尔lq
回复日期： 21:57:00　　我明年也要成为一名导购了。是卖高档家具的。 我想请问LZ如何在第一时间让顾客对你产生好感，不是那么排斥你接下来对他的推销。还有就是我不知道怎么赞美客户又显得不是那么刻意。 LZ看到我看到我哦　　本来今天想写这个的，您这么一问觉得还是先写怎么赞美顾客吧！　　其实你不知道很正常，因为你从来没有训练过，换句话说，你从来没有去背赞美别人的句子，等你背好了，你会很容易发现别人的优点　　道理不讲那么多了。　　一个字：背。　　背我下面写的赞美句子，背熟！　　模板：　　您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！　　你形象真好！搭配的真是时尚！　　你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！　　您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！　　您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！　　您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！　　看您的穿着搭配，就知道您一定是个...　　--------------------------　　LZ真好啊。嗯嗯，我一定背熟，熟的跟真的似的，然后举一反三　　
哇塞，学习到好多，我是大学生二年级，寻思寒假打工锻炼一下，要去做导购，现在这里预习一下功课，嘿嘿~
能看到这里的，都是朋友。　　告诉一个小秘密，大幅提升销售的秘密。这个秘密大家可能都知道，只是我想再重复一下，也许我说的比那些干燥的教科书说的更真实。　　那就是：你的形象和声音可以让你大幅度提高销售额！　　尔尔lq问：我想请问LZ如何在第一时间让顾客对你产生好感，不是那么排斥你接下来对他的推销。　　我的回答是：把自己打扮的漂亮点，姿态动作得体点，声音亲切好听点，就可以大幅度提升销售了。　　我11月份给舒达床垫（世界第二大床垫公司，迪拜酒店专用床垫）中国公司的导购讲过两天的课。他们也是高档家具，在各个家具商场都有门店。　　其中就告诉他们，他们的形象可以降低销售难度，20万的床垫，有没有人吗？肯定有！问题是：你像不像买20万床垫的人！　　而且在我做人力总监的时候，有个潜规则，那就是长的漂亮的女孩子工资一般比长的不漂亮的女孩子高20%。如果不信，可以到处打听。　　女孩子怎么才能找到好男人？把自己打扮的漂亮点，这样接触的男人更多，才有挑选的机会。　　哈佛大学人类研究报告说明：给别人印象最深的55 % 来自肢体语言、37 % 来自于声音、8 % 来自于说话内容 。　　换句话说：把我教的话术全部熟练运用，对顾客的影响也不过8%。　　但只要动作改变一下、声音调整一下，就可以快速提升对顾客的影响。　　我也去店里买过东西，导购员说过什么我们可能不记得了，我们记得的是哪个店里的导购员漂亮，哪个店里的导购员温柔。　　我们很多人喜欢听张学友的歌，但一般的人很少能把张学友的一首歌从头到尾记下来不错一字的很少，但我们记住了他的声音是什么样子的，长的如何，跳舞动作等。　　一般动作大方得体就可以了，声音让人听着舒服就好。如果有需要可以找本礼仪的书看看。　　在此说几个简单的、避免的动作。　　　　一、不可单指指人（不要用食指指认）。　　大家都知道不礼貌，但都不知道为什么不礼貌。　　在此普及一下历史知识。呵呵　　大拇指、食指、中指、无名指、小拇指，这五个指头，在中国古代每个都有另外一个名字。　　大拇指，在中国古代叫英雄指，夸谁是英雄，就伸出大拇指。单田芳的评书都听过，说到：“话说，有位英雄。。。。”然后伸出大拇指，单老师说到“话说，有为英雄。。。。”从来没伸出过小拇指。所以大拇指又叫英雄指。　　食指，在中国古代叫杀人指。在古代杀犯人的时候，县令拿起令牌，往地上一扔，然后一指犯人说：“杀！”刽子手手起刀落。所以食指又叫杀人指，所以不能乱用这个指头指人。　　中指：又叫做力指，就是这只手上最有力量的指头。　　无名指：在古代叫富贵指。这个指头你从来没用它干过一次活，但又不能少，而且有什么好东西都戴它身上，故名富贵指。　　小拇指：这个我们都知道又叫兰花指。　　二、不要洒香水　　理由是：因为你的顾客可能有对香水过敏的人。这也是五星级酒店从来不洒香水的原因。　　三、不要戴夸张的耳坠或耳环　　在中国古代，左边在耳环的耳朵叫羞，右边戴耳环的耳朵叫臊，所以中国古代的妇女戴耳饰都是戴长的耳饰，走路要端庄，耳坠是不能乱晃的乱响的，这种女人说明有羞有臊。而有的女人走路不够端庄，耳坠乱响乱晃，长的耳坠在晃的过程中能够碰着脸，这是没羞没臊，所有耳坠要打没羞没臊的女人。　　四、站着或坐着的时候不要乱抖　　古代中国的货币是金银铜钱，属于贵重金属，密度都很大，很重，装在钱袋里，或者腰间，如果一直抖动那么金银会把钱袋撑破从而滑落，就是现在你装一把一块的硬币在口袋里，抖动一个小时，口袋也会破的，所以中国古代管这样的动作叫晃财，就是把财宝都晃的流走了。尽量避免。　　五、不要靠墙　　在中国，古代只有一种女人靠在墙上跟人打招呼，在古代也只有一种男人靠在墙上跟人打招呼。避免。　　六、鞋跟一定要干净　　很多人注意鞋面，常常鞋跟处问题　　七、手要干净　　女生涂无色透明指甲油，男生手无污垢，指甲的长度不得超过两毫米。把手保养好，因为一伸手，别人就能看出你以前是干什么的，档次如何，男女都要用洗面奶或者手霜。　　八、头发无头屑。　　总之，女生把自己打扮的漂亮点，男生把自己打扮的英俊点，声音都温和亲切点，你的销售难度就会降低很多，因为一见到你，顾客心里就会对你的东西有一个预估价位了，这个预估价位离你产品报价越近，你的销售难度越低。
回复第229楼，@niky4　　　　能看到这里的，都是朋友。　　告诉一个小秘密，大幅提升销售的秘密。这个秘密大家可能都知道，只是我想再重复一下，也许我说的比那些干燥的教科书说的更真实。　　那就是：你的形象和声音可以让你大幅度提高销售额！　　尔尔lq问：我想请问LZ如何在第一时间让顾客对你产生好感，不是那么排斥你接下来对他的推销。　　我的回答是：把自己打扮的漂亮点，姿态动作得体点，声音亲切好听点，就可以大幅度提升销售了。　　我11月份给舒达床垫（世界第二大床垫公司，迪拜酒店专用床垫）中国公司的导购讲过两天的课。他们也是高档家具，在各个家具商场都有门店。　　其中就告诉他们，他们的形象可以降低销售难度，20万的床垫，有没有人吗？肯定有！问题是：你像不像买20万床垫的人！　　而且在我做人力总监的时候，有个潜规则，那就是长的漂亮的女孩子工资一般比长的不漂亮的女孩子高20%。如果不信，可以到处打听。　　女孩子怎么才能找到好男人？把自己打扮的漂亮点，这样...　　--------------------------　　LZ说的我都懂了，这些我都可以做到。我就是实际操作中面对客户都有点发怵，稍微客户有点婉拒的意思我就不好继续了。怎么克服自己这个问题啊？　　　　
　　学习了 非常不错的实践经验
　　有点用，有一个网站里有很多这样的文章，还有很多讨论，不过他们家是做化妆品的.
　　如何应对顾客投诉！　　很多导购看到顾客阴着脸来，都躲开，或者直接叫店长接待，其实投诉很好解决，只要按照我说的方法，基本上没问题了。　　顾客一进店就对导购喊上了：“上次在你们这里买的衣服缩水了，你们要给我退货！”　　导购员马上一句话：“你是怎么洗的啊？”　　顾客：“我是正常洗的啊！”　　导购：“正常洗应该没问题啊！”　　顾客：“怎么没问题啊？。。。。。”　　然后两个人就开始对决。　　这是最常见的投诉场景，也是最错误的投诉场景，因为话说错了，因为解决问题的方式错了，最后只剩下吵架与争辩了。　　顾客来投诉，我们要第一个要做的是隔离！　　不要让顾客在店里面闹，把顾客拉到旁边没人的地方沟通，比如：商场里的会客室、客服部、投诉室等专门接待投诉的地方。如果没有这些专用的地方，那么拉到员工休息室等，总之不影响生意的地方。　　那么怎么说呢？　　因为如果你说：“先生，我们到旁边没人的地方解决一下吧。”顾客肯定不去。　　如果你说：“小姐，我们到客服解决一下吧，不要在现场闹。”顾客肯定在现场闹。　　上次最有意思的是，我讲的时候告诉同学不要在现场解决，把顾客拉到旁边解决。一个同学扮演顾客，一个同学扮演导购，来现场演练：扮演顾客的同学比较容易，上来只管骂就行了，他第一句话：“你们的质量怎么这么不好啊！”扮演导购的同学知道要把顾客引到旁边，结果一急说错了：“先生，您别急，我们到旁边的角落里解决一下！”到角落里一般都怎么解决？要么被打一顿，要么被踹一顿。那个扮演顾客的同学也很不给面子，往中间一蹦，说：“为什么要去角落里，我要在正中间解决。”导购一下子不知道该怎么办了！　　那么接待顾客投诉第一句话怎么说呢？　　这么说！　　顾客：“你们的衣服缩水，我要退货！”　　导购应该这么说：“好的，大姐，我马上给您解决，这边请！”　　就可以了，把顾客引领到投诉接待室。
　　接待室一定要有什么呢？　　一定要有沙发！　　一定不能有什么呢？　　一定不能有饮水机！　　为什么一定要有沙发呢？　　因为我们要让顾客坐下，而且一定要让顾客坐沙发，为什么呢？因为顾客往沙发里一坐，身子就陷进去半截，这样顾客的肺就被窝着了，这样顾客喘气就不那么顺畅了，说话的声音自然而然就小了。如果顾客站着或者坐在板凳上，那么顾客很容易把身子挺直，理直气壮，说话声音自然就高了，声若洪钟，导购想说话有时候都插不上。　　为什么老板房间里都是沙发呢？　　就是这个道理！　　如果有员工去找老板，要求涨工资！本来很理直气壮，结果往沙发里一坐，身子陷进去了，自然比老板低了半头，而且说话声音有时候小的连自己都听不见：“老板，我想涨工资。”老板：“什么？我听不见！”导购员也很纳闷，为什么想的好好的，突然说话就不利落了呢？因为他比你高半头，给你压力把你压下去了！为什么突然说话变得温柔了，声音小了，因为肺被窝着了！广东有一句骂人的话——我顶你个肺了！估计就是这个意思。　　那么为什么一定有饮水机呢？　　因为顾客来到接待室，可能是带着怒气来的，情绪很激动，如果在房间里就有饮水机，那么你给顾客倒杯水也不过十秒钟的时间，顾客仍在气头上，说不定直接抓起水杯就豁你脸上了。所以饮水机一定要在外边。看到顾客来了，马上跟顾客说：“大姐我帮您倒杯水！”然后赶紧跑出去，晾她三分钟，让她自己冷静冷静，然后你捧杯水过来，“大姐，请喝杯水！”这样接下来可以更心平气和的沟通了！
　　第二步，做笔记！　　顾客投诉我们要拿笔拿本记下来！　　那么怎么记呢？　　一字一句的记！再重复一下：一字一句的记！顾客说的每个字都要记下来！　　比如：有的顾客很生气，很失去理智，张嘴就骂：“他妈的！”那么我们也要记下来：他妈的！　　顾客一看到你记这个，他立刻就不骂了。因为这个记录最后要让他看一下，核实一下的，让他签名留电话回访的！　　有的顾客比较激动，也不看你记录，一个劲的骂他妈的。。。，你都要记下来来，一是为了记录，二是为了转移怒气，听着顾客骂人，你把怒气转移到笔尖上，就算把笔尖按断，也不要跟顾客发火！　　等顾客骂完以后，你把记录给他看，他一看上面都是他妈的，他只会做一件事，那就是把记录抓住撕了：“你记得什么啊？都没记清楚！”　　这时我们说：“哎呀，这怎么办啊，要有一份记录要您确认的，不然没办法处理啊，咱们只能简要的再做一遍，您看好吗？”她要想解决就会再做一遍，这时候她就不敢再骂了！　　为什么要顾客签字留电话呢？　　一是为了留档，最重要的是要确认顾客投诉的真假！　　如果顾客投诉是假的，她不敢留姓名电话，就算是留下，字迹写的也很潦草，你根本就看不清楚！你让她再写清楚点，以便给她回复，她都不会再写。看到这种情况，就知道是假投诉了！安抚两句让她走就行了！可能是顾客一时气昏了头脑，经过你的记录，让她清醒了！　　如果顾客看过你的投诉记录以后，认认真真写上名字，电话写的清清楚楚，这就是真投诉，那么我们认真对待，想办法解决！
　　第三步，听！　　怎么听呢？　　放风筝一样的听！　　放风筝我们都知道，风大了放线，风小了收线！　　顾客一拍桌子：“你们质量怎么这么不好。。。。。”这时候是风大的时候，我们放线：“是的，我理解。。。。”　　顾客说完后喘一口气的时候，我们说：“是的，我理解，只是我们不能给你退。。。。”　　顾客一拍桌子：“你们怎么能不退呢？你们质量。。。。。”这时候是风大的时候，我们放线：“是的，我理解。。。。”　　顾客再次说完后喘一口气的时候，我们说：“是的，我理解，只是我们不能给你退。。。。”　　顾客听完会再一次发作：“你们怎么能不退呢？你们质量。。。。。”这时候是风大的时候，我们放线：“是的，我理解。。。。”　　各位放心，顾客一般这样反复不出三次就发泄完了，人也没劲了，喘气就有点吃力，声音也没那么大了，最后只会说一句话：“你说怎么办吧？”这时候我们就掌握主动权了！　　这时我们说：“大姐，您真有涵养，我以前也遇到过这样的事情，当时我把那个导购员骂的狗血喷头，现在想想真是太不应该了！”　　被你开始这么一夸，最后再一不应该，她想骂都骂不出来了，只能跟你好好沟通了！
　　我与顾客说话都紧张　　
　　楼上的朋友，不知道你是男还是女。　　如果你是男的，比较好办，多追追女朋友就行了！　　在车站的站牌下多跟美女搭讪就行了，这样的好处就是：1、谁也不认识，丢人也没关系，估计以后再见的可能性很小；2、越漂亮的女孩子对陌生男人越敏感，一句话说不对，马上就走开了，这样口才就会逐渐提高了；3、最主要的是，站牌下的女孩子足够用，每次都能遇到新的。　　如果觉得这样还不行，那么就再QQ上加女孩子聊吧　　等你要到100个QQ上的女孩子电话的时候，基本上就没问题了。　　如果你是女孩子，那么把自己打扮的漂亮一点，性感一点就行了，因为会有男孩子主动找你的，你只跟他聊天，不拒绝，不打击，不骂人，基本上就可以了，留不留电话看你对他的感觉了。　　记住，女孩子一定要漂亮，性感，把这个当成自己毕生的追求，把吸引男人的回头率当成每天出门前的标准，出门前问问自己：我穿成这样，化妆成这样，今天会有多少回头率？先给自己定个标准：每天5个男人回头看你。从今天开始向这个标准努力吧！
　　留个记号
　　不得不说，楼主绝对是个人才，　　而且绝对是个好人！
　　如何向顾客道歉！　　说到道歉，估计很多男孩子经常跟女孩子道歉！　　男孩子对女孩子道歉经常说的一句话就是：“对不起，我错了！”　　只要男孩子一说这句话，就死定了！　　女孩子通常有两种反应：　　第一种，穷追猛打型。女孩子会问一句话：“你哪儿错了！”只要女孩子问出这句话，你就死定了！男孩子会说：“我什么什么地方错了。。。。”最后把你逼向死角，导致人格萎缩！　　第二种，盖棺定论型，女孩子会说这么一句话：“本来就是你错了！”好，这么一说，你再想翻身都很难！　　所以我们跟顾客道歉，坚决不能说的一句话就是：对不起！　　因为一说对不起，就意味着你错了！很多时候真的不是我们的错，因为顾客投诉的类型很多，比如：咨询型、误会型、解决问题型等等。大部分都不是我们的错，所以我们不能说对不起，只要你说就意味着你错了！　　还有一句话也不能说，那就是：“真的很抱歉！”如果你去买东西，只要导购员说出这句话，她就是在拒绝你，因为接下来她说的都是拒绝的理由。这句话也不能说！　　还有一句话也不能说，那就是：这是我们的公司规定！当你说出这句话的时候，就是告诉顾客：你死心吧，你绝望吧，我们公司就是这样的，你再怎么样都没用！　　据统计，这是我们公司规定。这句话，是顾客最反感的，让顾客一下子对公司失望！　　那么怎么说呢？
　　不错。
　　如果我有机会出书，我一定把各位朋友顶的帖子写在封底，作为联袂推荐！
　　LZ讲得灰常好！！很受用！！非常感谢
　　现在问题不在于有多少技巧，关键是怎样才能把这些技巧结合实战有系统的学上手，因为毕竟篇幅也不短，特别对新人来说，知识面比较多，可能还没学熟，业绩还没上来，考核期就过了，这样对信心会有影响。
　　爱国企业家，您说的很对！俗话说的好，知道的再多，如果不能马上变成现金，那么在现在的市场经济条件下，再好的知识都要打折，我们想到一起了！　　所以我写这个的时候，基本上是按照顾客流程来写的，比如：顾客进店，第一句话怎么说，第二句话怎么说，第三句话怎么说，只是到了写中级销售技巧的时候，又重头写了，顾客进店什么时候接触等，中级写的有些没按顺序，想到什么地方就写到什么地方了，这点还望原谅。　　最好能够上手的方法就是把这些都背熟，当顾客问到一个问题的时候，导购员脑袋就亮出一个灯泡，这个的答案是什么，就出来了，至少比临机应变要好很多，比自己花时间摸索要省时省事。　　只是我写的也不全面，只是把一些遇到的问题写一下，咱们大家一起写，一起讨论，共同进步。
　　写的很好
　　呵呵，为了让楼主倾尽全力，我来拍砖哦，我今天又看了一篇帖子，发现了一个问题，就是文章大多都是以见招拆招的形式展开，这就会使一些新手养成了一种为谈判而谈判的思维习惯。我的愚见是，如果要使情境流畅，应该更多的以引导顾客为主，用楼主的话术回答客户问题之后，要及时把客户的思维引导回销售流程中来。文中也有这方面的描写，不过表达不出那种节奏感，所以我觉得如果以商战小说的形式来写这些销售技巧，可能整个流程就畅顺了，否则楼主的书也只能是一本介绍话术的书了。
　　好像以终端零售业为题材的小说不多见哦，大多都是业务员的角色，楼主可以考虑一下以导购和促销为题材哦，讲述一个菜鸟到中鸟到老鸟再到神鸟这么一个过程，哈哈，这样文章思路就没那么乱了，呵呵。
　　留个记号，支持楼主
　　老大写小说，我现在还没这个能力啊！
　　老大写小说，我现在还没这个能力啊！
　　楼主很牛，佩服你，学习你
　　收藏了，学习ing
　　如何跟顾客道歉呢？　　跟顾客道歉一般说三句话！　　第一句：我向你道歉！　　这句话的意思是我向你道歉，但并不一定是我错，我只是向你道歉。　　注意一点：很多导购说的时候，可能会加上公司！这么说：我代表公司向你道歉！　　这句话不要说，你代表不了公司，自己代表自己就好了，不要把公司拖下水，你这样一说，顾客可能就要求找公司的事了。　　记住：个人不能代表公司！　　以前听到过一个大的连锁公司的销售总监说过这么一件事：他想要在一个地方开一家店，但是公司的选址部门经过评估，发现那里不能开店，开店是要赔钱的，更坏的结果可能会倒闭！　　这位总监说了句豪言壮语：“这个店赔多少，我用我的工资，用我的股票往里面补多少！”，听完这句话就知道这个营销总监是个草包！　　他代表不了公司！　　如果这个店赔了，人家不会说某某营销总监赔钱了，而是说某某电器公司亏损了，或者某某电器公司的店关门了！个人代替不了公司！　　第二句话一般是这么说：哎呀，这真是太糟糕了！　　这句话的意思是表达同情心，另外说这句话的时候一定要严肃认真，千万不能嬉皮笑脸，如果嬉皮笑脸的说这话，给顾客的感觉是你在幸灾乐祸！　　如果前两句话都解决不了问题，那么第三句话一定能够解决问题！　　第三句话是：谢谢你！　　很多人觉得这是一个道谢的话！　　其实这是一个道歉最实用的话！　　举个例子：我经常在QQ上找美女聊天！跟女孩子视频后，或者看到照片后，如果这个女孩子长的丑，马上一句话：“你长的真丑！”，说完以后对方马上要么是匕首，要么是炸弹，就发过来了！　　这时开始道歉：“我向你道歉！”“滚！”　　“哎呀，这真是太糟糕了！”“死去！”　　“谢谢你！”当我说这句话的时候，对方通常会反问一句：“为什么谢我啊？”这时候就发现已经不是道歉了，而是开始要讨论问题了！　　我通常这么回答：“谢谢你告诉了我这件事情，原来我说话这么直接啊，我以后一定要注意点，谢谢你啊！”　　对方马上会说：“你是应该谢谢我，不然。。。。。”呵呵，烟消云散！　　各位朋友可以在QQ上实战一下，反正也不认识，即使失败了，大不了不聊天了，反正也不是美女！　　不过，不会失败的！　　真的很实战哦！试试吧！呵呵
　　哇 厉害
我是做生活家巴洛克地板的，楼主人才，佩服佩服。　　想请教楼主，如何让观望活动价格的客户落单~~~谢谢谢谢
　　刘邻，你这个简单，直接问就可以了！　　第一步：吸引住他。“大哥/大姐，您来的真是时候，我们现在正在搞XXXXXX的活动，现在是货品最全，赠品最全的时候，您可以随意挑选！”　　第二步：讲产品。“我来帮您介绍！。。。。。”　　第三步：处理顾客异议。比如：价格高、太贵了等等。　　第四步：顾客要求再看看。　　这是就直接问：“大哥/大姐，你不落单的原因是什么？是价格？是赠品？还是？”盯着顾客不说话，等他自己接。　　他告诉你原因以后，再根据他的原因进行解释就行了！　　最重要的是：解释完以后，一定要说一句：你待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点！　　记住：这句最重要！　　一定要说！　　一定！一定！一定！
　　写的真是太好了，受益匪浅，支持楼主！
　　xiaoying1019 日期： 16:54:00 [回复] 　　楼主，看了您指导零售销售的帖子受益匪浅，所以有些问题想向您请教，1，我们是卖那种宝宝衣服的，属于礼服的范畴，大多采用丝质缎面为材料，所以价格不是很低。好多顾客都会说什么，只穿这么一次啊，价格高了划不来，宝宝又长得很快之类的，麻烦楼主给支支招，该如何应对这一情况呢？恳请楼主在百忙之中回复下哦！谢谢！ 　　本想直接回复，结果写的长了，不让回复，就在这里回复了。　　你这个相对麻烦一些，需要高级销售技巧里的构图技巧了！　　这样吧，我先设计个话术，你背一下，看管用不管用，就当试试吧！　　顾客：只穿这么一次啊，价格高了划不来，宝宝又长得很快！　　我们这么说：这样的价格买这样的衣服，已经是最划算的了！您想一下，当您的孩子一站在舞台的聚光灯下，一下子就成为全场的焦点，下面的观众窃窃私语的议论，这是谁家的孩子啊，这么优秀、漂亮，当知道是您孩子的时候，都向您投来羡慕的眼光，都跑过来向您请教怎么样教育孩子，有的还要您的签名、电话号码呢。您说是不是？您看您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？　　记住，背熟，脱口而出，自然的脱口而出！
　　我们这么说：这样的价格买这样的衣服，已经是最划算的了！您想一下，当您的孩子一站在舞台的聚光灯下，一下子就成为全场的焦点，下面的观众窃窃私语的议论，这是谁家的孩子啊，这么优秀、漂亮，当知道是您孩子的时候，都向您投来羡慕的眼光，都跑过来向您请教怎么样教育孩子，有的还要您的签名、电话号码呢。您说是不是？您看您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？　　记住，背熟，脱口而出，自然的脱口而出！　　———————————————————————————————————　　感谢您的建议哦！下次试试哦！还有点问题再请教下。　　也是售后的问题，绸缎的衣服，不能机洗，有的缎面在下水后会出现褪色的情况，于是就有顾客在使用后过来退货。　　顾客会说，你们衣服的质量怎么这么水啊？才穿了一次就这样，之类之类的。。（其实我们在销售之前就会告知对方一些正确的洗涤，但是还是会碰到这种不依不饶的）毕竟，各人素质·····真的不同啊。　　所以请教下楼主，在销售的时候要注意些什么，然后在售后的时候又要注意些什么呢？（楼主别嫌弃我啰嗦哦！这些个问题实在很困扰了)在此万分感谢！！！！
　　LZ写的很犀利啊。受教了。
　　/book/62018/　　我的小书店　　/?spm=1103ZzG2.3-4__qs.2-2I1ZjC　　我的淘宝杂货铺
　　写的很好，受教了
　　所以请教下楼主，在销售的时候要注意些什么，然后在售后的时候又要注意些什么呢？（楼主别嫌弃我啰嗦哦！这些个问题实在很困扰了)在此万分感谢！！！！265#回复 　　这个更麻烦了！　　因为我一直不太喜欢理论的东西。估计这个问题我回答的不够好，您可以在网上搜一下，估计可以找到！　　我说一下销售的时候注意些什么？　　一、介绍时的动作是否得体，得体的动作给人信任感；　　二、注意声音，自然亲切，说到优惠，折扣，赠品等字眼时，可以声音兴奋一些；　　三、多问顾客，回答完顾客的话，就问顾客二选一的问题。　　售后注意的问题是：1、最后一句话不要说：谢谢光临，请慢走！要说：谢谢光临XXX门店，请慢走。再把自己的品牌或者门店报一下；　　2、倒数第二句是：我们这边有与这套上衣配套的裤子，我帮您介绍一下吧！做好连带销售，增加销售额。　　3、能留下客户资料最好留下客户资料。客户管理的境界就是将客户掌握在自己手里。　　个人的一点见解，请多指教！
　　好东西
　　如何做好连带销售　　为什么要做连带销售呢？一是为了提高销售，多拿提成；二是更好的效果，比如一支洗面奶如果再配上霜、膏，效果会更好！　　很多导购很少做连带销售，可能担心过于推销，让顾客觉得太功利，更多的是不知道如何连带销售　　我们换一种思想，那就是我们连带销售是为了顾客好！以化妆品为例！　　连带销售可以达到更好的效果，化妆品同一品牌更易于产生1+1&2的效果，不一起买是顾客的损失；　　开单前-加上X元成为会员，这样以后就可以享受折扣、赠品等优惠条件，这样看来，现在多买了一点，以后顾客会省的更多；　　连带销售推荐的原则：　　1、针对肌肤原则（内服、外用、美白、护肤）　　2、遵循护肤程序原则（洗面奶、护肤霜、隔理霜。。。日用、夜用）　　3、价钱从高到底的原则（500-300-200-100）　　注意事项：　　1、在进行连带销售时，先满足顾客明确需要，在向其推荐其他产品。　　2、确保你介绍的产品与顾客需要有直接联系，否则说太多也是徒劳的。　　3、永远不要给顾客一个“你感兴趣做一笔生意”的感觉。　　4、在时间允许的情况下，请演示你销售的每一件产品。　　没有人规定顾客今天来只买一件东西，没有人说顾客不可以买三件东西。很多导购员是顾客买完一件东西后，导购员马上说一句：谢谢光临，请慢走！　　你说顾客走不走？　　肯定走！　　所以顾客做连带销售要说这么几句话：1、您现在买的是750元的东西，如果再卖50元的东西，您就可以成为我们的会员，以后买东西可以享受8.5折优惠，可以省下不少钱的！　　2、我们这边有和你这件上衣相配套的裤子，您可以是试穿一下！　　3、现在买够多少，可以参加抽奖活动，而且我们这边正好有和您这个商品配套的。。。，你可以看一下！
　　如何做好连带销售　　为什么要做连带销售呢？一是为了提高销售，多拿提成；二是更好的效果，比如一支洗面奶如果再配上霜、膏，效果会更好！　　很多导购很少做连带销售，可能担心过于推销，让顾客觉得太功利，更多的是不知道如何连带销售　　我们换一种思想，那就是我们连带销售是为了顾客好！以化妆品为例！　　连带销售可以达到更好的效果，化妆品同一品牌更易于产生1+1&2的效果，不一起买是顾客的损失；　　开单前-加上X元成为会员，这样以后就可以享受折扣、赠品等优惠条件，这样看来，现在多买了一点，以后顾客会省的更多；　　连带销售推荐的原则：　　1、针对肌肤原则（内服、外用、美白、护肤）　　2、遵循护肤程序原则（洗面奶、护肤霜、隔理霜。。。日用、夜用）　　3、价钱从高到底的原则（500-300-200-100）　　注意事项：　　1、在进行连带销售时，先满足顾客明确需要，在向其推荐其他产品。　　2、确保你介绍的产品与顾客需要有直接联系，否则说太多也是徒劳的。　　3、永远不要给顾客一个“你感兴趣做一笔生意”的感觉。　　4、在时间允许的情况下，请演示你销售的每一件产品。　　没有人规定顾客今天来只买一件东西，没有人说顾客不可以买三件东西。很多导购员是顾客买完一件东西后，导购员马上说一句：谢谢光临，请慢走！　　你说顾客走不走？　　肯定走！　　所以顾客做连带销售要说这么几句话：1、您现在买的是750元的东西，如果再卖50元的东西，您就可以成为我们的会员，以后买东西可以享受8.5折优惠，可以省下不少钱的！　　2、我们这边有和你这件上衣相配套的裤子，您可以是试穿一下！　　3、现在买够多少，可以参加抽奖活动，而且我们这边正好有和您这个商品配套的。。。，你可以看一下！
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　　怎么发不上去啊？
　　精华帖，陪你到2013年春节、
　　如何做好连带销售　　为什么要做连带销售呢？一是为了提高销售，多拿提成；二是更好的效果，比如一支洗面奶如果再配上霜、膏，效果会更好！　　很多导购很少做连带销售，可能担心过于推销，让顾客觉得太功利，更多的是不知道如何连带销售　　我们换一种思想，那就是我们连带销售是为了顾客好！以化妆品为例！　　连带销售可以达到更好的效果，化妆品同一品牌更易于产生1+1&2的效果，不一起买是顾客的损失；　　开单前-加上X元成为会员，这样以后就可以享受折扣、赠品等优惠条件，这样看来，现在多买了一点，以后顾客会省的更多；　　连带销售推荐的原则：　　1、针对肌肤原则（内服、外用、美白、护肤）　　2、遵循护肤程序原则（洗面奶、护肤霜、隔理霜。。。日用、夜用）　　3、价钱从高到底的原则（500-300-200-100）　　注意事项：　　1、在进行连带销售时，先满足顾客明确需要，在向其推荐其他产品。　　2、确保你介绍的产品与顾客需要有直接联系，否则说太多也是徒劳的。　　3、永远不要给顾客一个“你感兴趣做一笔生意”的感觉。　　4、在时间允许的情况下，请演示你销售的每一件产品。　　没有人规定顾客今天来只买一件东西，没有人说顾客不可以买三件东西。很多导购员是顾客买完一件东西后，导购员马上说一句：谢谢光临，请慢走！　　你说顾客走不走？　　肯定走！　　所以顾客做连带销售要说这么几句话：1、您现在买的是750元的东西，如果再卖50元的东西，您就可以成为我们的会员，以后买东西可以享受8.5折优惠，可以省下不少钱的！　　2、我们这边有和你这件上衣相配套的裤子，您可以是试穿一下！　　3、现在买够多少，可以参加抽奖活动，而且我们这边正好有和您这个商品配套的。。。，你可以看一下！
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　　如何做好客户转介绍　　让顾客与我们结成同盟，购买后还推荐给他的同事、朋友等，成为我们的义务宣传员，这就是转介绍。　　客户转介绍是导购最有效的开发客源的主要方法之一，是世界上最容易掌握和最方便应用的销售方式。 相对来说耗时少、成功率高、成本低、质量高等。　　可是很多顾客不愿意帮我们做转介绍！为什么呢？　　无非有几种原因而已！　　1、怕给亲朋带来困扰。　　2、一般而言，客户有时不太看得起销售人员。　　3、客户不喜欢被朋友认为他背后透漏别人的隐私。　　4、怕销售人员在这个店干不长。　　5、客户觉得这不会给他带来什么好处。　　6、客户想不起来介绍谁好。　　但是，有的客户却帮我们做了转介绍，这又是为什么呢？　　1、希望朋友们都能够从自己的经历中获益，分享自己找到好东西的感觉。　　2、推荐一些产品、服务或者资讯来炫耀自己的能力，让别人知道自己是多么的聪明。 　　因此做好三点就可以了！　　其一： 服务比客户预期的还要好一点
——满意了才愿意给你介绍。 　　其二： 客户对你的产品和服务价值了解多一点
——客户转介绍出去的价值也多一点 　　其三： 让客户在转介绍中得到的利益多一点 ——利益具有驱动力。
　　1、有形的利益（钱和物） 　　2、无形的利益（心理的满足）　　让顾客转介绍的最佳时机：　　1、你的产品和服务表现不错，得到客户认可之时； 　　2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； 　　3、客户因其它原因，心情特别好之时； 　　4、当客户作出购买你的产品的时候； 　　5、当客户有愧你的时候。 　　注意一点：当你想顾客提出转介绍的要求的时候，如果顾客不愿意，不可连续追问！切记！切记！　　讲个案例　　化妆品公司如何做转介绍的！　　顾客买回去以后，打两个电话巩固客户满意度！　　第一个电话在两天内打，介绍产品的使用方法注意事项等，如果客户有问题，帮客户解决。　　这样客户感觉肯定很好，因为很多销售都是卖完就完事了！　　客户使用半个月到一个月中间，再打一个电话，询问顾客使用效果！　　结果绝大多数顾客都说没什么效果！　　如果没效果，客户就不满意，不满意就不继续购买，不继续购买就更不会转介绍了！　　那么如果处理不好，顾客肯定不会转介绍了！　　因此我们就弄了一套话术，遇到说没有效果的顾客的时候，就按照这套话术来解决这个问题！　　顾客说没有效果的时候，我们的导购反问顾客：“我们的产品都很有效果，为什么您会觉得无效呢？我能问您几个问题吗？”　　“第一个问题是：要让皮肤健康年轻，一定要保持充足的睡眠，我们的产品在睡眠充足的情况下才能更好的修复肌肤发挥功效，请问您能保持一天8个小时的睡眠时间吗？”　　“如果您睡眠不好，我建议您晚饭后散散步，晚上十点前上床，用我们的晚霜，然后关灯休息，保证充足的睡眠，一定会有很好的效果！”　　万一客户说：我每天都睡得很好！怎么办？　　那么导购继续提问：“您抽烟喝酒吗？烟酒不但抵制效果，而且对您身体不利，如果戒不掉，建议您抽焦油含量低的烟，喝葡萄酒代替白酒、啤酒！”　　如果客户说：我睡眠好，不抽烟，不喝酒！怎么办？　　杀手锏来了：“您能保证适当的运动吗？每周三次，每次一小时的运动促进血液循环，和化妆品一起搭配，让您面色红润，皮肤细腻！”　　要是顾客不抽烟不喝酒，睡眠充足，每周运动三次每次一小时，不用化妆品，皮肤也会比以前没规律的生活要好很多！　　嘿嘿　　转介绍就是这样，导购员不能只销售产品，还要做为顾客信赖的顾问，安利不仅推销保健品，还提倡健康生活理念；雅芳不仅销售护肤品，还教大家护肤和美容的习惯，推销理念而非产品！　　巩固客户满意度这是第一步，第二步就是索要名单！　　打电话给客户：我们公司正在搞促销，免费赠送小包装给老客户的朋友，您看有没有要好的朋友？我用您的名义在圣诞节前邮寄给她？通过这样的方式通常能要到十个人的电话号码！　　第三步，简单了，打电话给推荐名单上的潜在客户！　　“我是张小姐的朋友，您有没有觉得她最近年轻了很多，她让我邮寄产品免费给您试用，请把地址告诉我吧！我们在XX商场有专柜，您也可以逛街的时候来这边领取。”
　　顶，我这几天都看你的贴子，我曾经也做了零售，那时候我的做的时候也常常碰到很多问题，LZ写的又实在又耐用，一直关注你！　　以后我还是打算做零售的，我很喜欢与人打交道，以前我总觉得零售做不出头，现在觉得72行行行出状元，只要做的好，一样可以！
　　我的口才不好，常常心里想的和表达出来的导致不一样的后果很头疼，不知是语气还是怎么回事，今年本就有打算再转零售业的，现在做的办公了，但还得好好充电哦，看到你总算有了动力啦！一定向你好好学习，楼主要常来发贴哦~　　支持到底！
　　谢谢Sally1o，非常感谢您的支持！
　　很多导购朋友觉得自己吃苦最多，受累最多，工资最低，地位最低！　　我要说的是：只要你够优秀，一样可以很牛逼！　　以前，我在张仲景大药房卖药的时候，遇到过这么一件事！　　由于店里是超市形式的柜台，非处方药，保健品顾客可以自己取药，自己结算。我当时负责感冒类柜台，一天下班点货，我的柜台丢失了两盒竹林众生（现在改名字叫太龙）厂家的双黄连口服液，标价一盒10块钱，两盒20块。　　丢失药品，当班导购员要赔偿，其实很多导购一般不赔偿，直接问厂家业务员要两盒药补上去就行了，因为一是厂家药品成本不高，二是可以跟导购搞好关系，三是一般的厂家业务员手里都有点私货，所以一般问业务要两盒补上就行了！　　当时太龙的业务是个女孩子，我把情况跟她说了一下，想让她拿两盒双黄连给补上，结果让我没想到的是她不同意，可能看我是新来的原因吧，或者是第一次见我的原因，说她没货，公司不给。。。。等等。　　我说：你帮我补上我帮你多卖点。反正怎么说她都不同意！　　最后我急了！说：“如果你帮我拿两盒药，我帮你把你们新的产品——双金莲给卖到超额销量，如果不帮我，你这个月的销售额一个都别想完成，你信不信？”　　她笑了笑，感觉有点不信！　　这时旁边来了一个老头，感冒了，想买双黄连，我把太龙，三精，福森三个双黄连都拿出来了（这样可以混淆老先生视线，本来他就想买双黄连，目的性很强，如果直接给他，他拿了就走，你给他挑选，他就开始犹豫了！）主推三精和福森，三精品牌大，福森相对便宜，老先生看了看，最后想要三精，太龙的业务很不高兴，我心说：让你知道我的厉害，看看高手怎么销售的！　　老先生让开票要三精的了，这时，我话锋一转，对老先生说：“大叔，你感冒去医生那边看了吗？”现在人感冒一般都不到医院看，因为看不起，大叔很实在说：没有！　　我说：大叔我帮您看简单看一下吧！大叔说：行啊，你帮我看看吧，我也想找懂的人给看看。　　我给老人家把把脉，然后看了看舌苔，说：大叔，您这个感冒是刚得的吧？老人家说：是的。（一般老人家得病，都会及时看的）　　“您这个病是刚开始，还有后劲呢，如果要吃双黄连，估计比较慢，一是因为双黄连是中药，效果慢，但无副作用，二是因为一天三顿的吃，而且不一定能压住后劲！”大叔说：“你估计多久能好啊？”“最少一个星期。”大叔说：“我一般感冒都是半个月才好，重的要打吊针。”　　我说：“大叔，我们这里有个双金莲，是双黄连的升级版，药效很好，不过就是贵点！”　　“贵多少啊？”大叔问。我说：“贵2块钱！”　　大叔笑了：“贵两块钱啊，你说贵，我还以为贵很多呢！”　　呵呵，我们都笑了！新品双金莲卖出去了！　　我转脸问太龙的业务员：“我刚才说的话，你现在信不？”　　美女业务员当即表示，明天就把两盒药拿来。　　所以导购做得好，没人敢欺负你！很多时候她们都跟你说好话！
　　嗯。。LZ那是你脑子转得快，天生口才就不耐吧。加上积累了丰富的经验。什么东西都会推销，我们这样的可怎么办啊？我觉得好 难哦！
　　日，去西安，到达汉庭酒店，出现的第一件怪事就是，房间的门打不开！　　下去让服务员再刷一次卡，还是打不开！　　只有服务员的总卡能够打开，其它的卡都打不开！　　我提出换房，结果总台说没有房间了！　　总台说明天一定把锁修好！　　于是没在意，住下了！　　第二天早上醒来，发现一个奇怪的事情：我横着睡在床上，而且是中间！　　从来没有过的事情，即使偶有翻身，也不会这么大，而且不会这么恰好横在中间！　　早上起来昏昏沉沉的！　　也没在意，冲了个澡就下楼吃饭了！　　这天出现问题了，竟然在课堂上有走神的地方了！　　学员满意度与以前相比很低！　　晚上回到酒店，问总台服务员门修好了吗？　　总台服务员说：没听说让修锁啊？　　还是没在意，总卡打开门，又住了一夜。　　第二天早上起床，进行了祈祷，祈祷我的神保佑把课讲好！　　上午讲课结束，学员反响还可以！　　中午吃过午饭，下楼转转，　　穿过城门，进入城中，　　在路边坐下，看了看手中的小广告，想回去，　　一扭头，发现一个古香古色的街道，还有一个高大的门楼牌坊，　　上面写着：湘子庙街　　沿街走着，看到一个庙，　　近前看：湘子庙　　原来是韩湘子的庙——是个道观。　　进庙，过前院到后院，　　在后院，遇到一位道姑，刚吃完饭，端着空碗好像要去洗碗，　　看到我，她的眼光突然一亮，与此同时，我也看到了她，　　随后各自走开。　　转了一圈，想走，走到庙的门口却又转回来了，　　再回到后院大殿，道姑已经回来，　　道姑问我：你要抽签？　　我答：抽签。　　道姑：签筒摇三下，卦资投入功德箱。　　我照做，　　抽到三十四签。　　道姑：问什么？　　我：事业！　　道姑拿出一张纸，上面写了四句话，　　大概内容是：怀才少开口，不要沾花惹草，否则鸿运会失去。　　自我感觉不好，道姑：这签还不错，拿着吧。并送两个吕祖平安护身符（长七分，宽5分的四页小册子）。　　下午讲课结束，满意度比昨天高了很多。　　晚上回去后，怪事又出现了！　　还是打不开房门，　　楼层服务员也不在，　　想下楼，服务员出现了，　　用通用卡打开房门，　　刚要进去，服务员突然说话了：要不，您换个房间吧！　　我说：好吧，不知道有没有房间啊。　　一同到了楼下前台，　　提出换房，这次很痛快，换到了618房。　　我去拿行李，老的房卡还是打不开房门，服务员也没上来，　　我站在门口，看到对面服务员的房间，顺手就打开了，服务员的房间竟然没锁，　　而且通用的房卡就放在桌上。　　打开房门，很顺利的把东西拿到新的房间。　　第三天讲课很顺利，　　督导很配合，　　合作伙伴很配合，　　课后看了一下满意度调查，　　学员很满意。　　回家后，请大师来看房间的风水，　　大师调整了一下床位，并让买了凹面八卦镜，悬挂于后窗，　　大师说：即日转运。　　我信！
　　我觉得对待客人就要像对待自己的朋友、亲人一样、要以诚以待、哪怕是你的商品差其它品牌那么一点点、客人也还是愿意买你的商品的吧！
　　一口气看完了，行行出状元，楼主服了你！
　　很不错
　　汽车销售
　　同志们，我写的东西被人剪切转载了，也不署上我的名字！呜呜呜呜！
　　LZ你的东西是凭着经验写出来了，就算有人光转了去也没用的啊，学以致用才是真本事！
　　LZ好久没更新了，快来更新吧！
　　楼主写的不错。　　问问，针对普通妇女，卖衣服有什么技巧没有？
　　写的太好了　　
　　很好　　
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