给你的新朋友写一封电子邮件不少于5句话,至少3句句型_作业帮
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给你的新朋友写一封电子邮件不少于5句话,至少3句句型
给你的新朋友写一封电子邮件不少于5句话,至少3句句型
Dear TomI'm very glad to write to you.My parents and I went to the zoo yesterday,It's too many cars to drive fast.It spent us an hour to reach the zoo,when we got there,there are too many people in the zoo.so we bring aslittle as possible to walk fast..As far as I know chinese people likes to have a trip,so I think we should stay at home on holiday.怎样写一封得体的电子邮件？
工作邮件的书写是否有一些规范可以遵循？使用中文书写和使用英文书写电子邮件需要注意哪些问题？
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关于如何写邮件，这是一篇浏览量过十万的短文，最早是发布在笔者自己的博客上。放在这里，希望能给更多人带去帮助。－－－你一定曾经发过很多后来对方就鸟无音讯的邮件吧？你是不是也曾经觉得XXX看上去乐善好施的，怎么发邮件给Ta，Ta就不回复了呢？95%的情况下，答案不是对方耍大牌，人们每天都在处理上百分邮件，多一封不多。真正的原因是，你发的方式错了。所以这篇博客，就讲讲如何发Cold Email。三个核心原则，由浅入深。原则一、越短的邮件越容易得到回复这个最简单易懂，因为每个人应该都有体会，但自己发邮件的时候往往就忘了。我自己的真实情况是，两三句话的陌生邮件会立即回复，五句话以上的陌生邮件就会放一放。放一放的意思是，大部分放着放着就再也不会去回了。邮件字数越长，给对方造成的精神压力越大，现代人平时压力已经很大了，实在是心有余而力不足，只能直接把你这份压力抛之脑后了。这一点，你可以思考一下你自己的情况是什么，就马上能开悟了。所以，五句话以内的邮件是王道。原则二、别说你自己的事儿，说这事儿跟Ta有什么关系这个世界上对方最在乎的人是谁？对了，Ta自己。太多人写Cold Email的时候，花了80%的篇幅在写自己的事——“我是谁啊、我在干什么啊、我的历程啊、做的事儿的每个细节啊”。。。您等等，您写这封邮件给对方做什么来着，对方正在高效率地处理大量和自己密切相关的邮件，您这是给他插一个故事会么。所以，你的邮件第一句话应该直入主题地告诉对方，这封邮件的目的是什么。然后，如果你希望增加对方回复的欲望，那么你接下来说的每一句话都应该尽量和对方的利益和兴趣牵扯上关系。你可以花500个字来形容你自己有多牛B，但从吸引力上来讲，这比不上你花50个字来阐述清楚你这事儿和对方有什么关系。原则三、让Ta可以很容易地回复和帮助到你这一条只有1%的人在做。举个例子吧。你在听完一场创业讲座后，和人脉颇广的演讲嘉宾在台下交流了10分钟。他觉得你的项目不错，答应可以将你的团队信息介绍给天使投资人A、投资机构B、和供应商合作方C，让你回去发详细资料到他的邮箱。然后你开开心心地回去发了你的项目简介到他的邮箱，内容大意是说：“很高兴今天和你Blahblahblah。我们的项目是Blahblahblah，怎么怎么Blahblahblah，已经获得了Blahblahblah。附件中是详细的项目资料。谢谢您的帮助！今后咱们Blahblahblah。”后来，就没有后来了。然后你就开始想，”XXX看上去乐善好施的，其实也不过如此”。如果你这样想的话，请你站在这位可怜的演讲嘉宾的角度想一想——他在当天清理邮件的过程中，看到你的这封邮件以后，需要（1）先思考他当时究竟答应你要介绍给哪些个人，关联点究竟是什么（2）找到这三个联系人的邮箱（3）分别写三封独立的邮件给这三个人来介绍你的这个项目和他们的关系。这至少是半个小时的时间投入，你真以为人家是你干爹啊。光在发邮件的时候说“我知道您是个大忙人”，其实只是停留在了一种被动恳求的口吻上，跟伸手要钱其实是同一种精神。很多人其实都是愿意帮助他人的，但前提是你必须要努力地让对方可以更容易地帮助到你。所以你可以怎么做呢？你回去以后，应该发四封邮件：第一封：“很高兴今天和你Blahblahblah。我们的项目是X，您提到了可以我们的项目可能会让天使投资人A、投资机构B、和供应商合作方C感兴趣。接下来我会发三封您独立的邮件给您，分别是写给A、B、C的。这三封邮件都是可以被直接转发的格式。谢谢您的帮助！”第二、第三、第四封在内容和措辞上分别是写给A、B、C，简洁阐述你的项目和他们的关系，并且保证格式完整，让你的联系人可以直接转发。好了，就点到这里。大而全的长邮件大家都会写，也很容易写，所以也不追求什么回复率——很多人只是图个不吐不快（我个人觉得真写这样就别发了，自己宣泄一下就好）。写短邮件则需要更多努力。而写能够设身处地为对方思考的短邮件，则更是需要时刻努力保持这种意识。不过这三个原则如果能发扬光大，一定能为整个人类社会节省大量浪费的时间和电力。－－－来自作者微博@奶牛Denny 和微信博客dennywx）。转载请注明。
本文内容是小黄人科技入职培训的常规课程之一：商务邮件礼仪。是根据我此前公关公司经历、与500强等企业接触再加上自己的归纳整理而成的。由于现在也经常招人，与外界有频繁的商务合作，发现大多数企业或者个人没有这样的入门级的商务礼仪培训，导致发过来的邮件惨不忍睹，希望借此机会让大家了解一下一封正式的商务邮件应该长啥样。熟练掌握之后，可以有效提升你的职场形象与职业素养。现在开始：一、商务邮件的基本宗旨任何商业活动都是本着友好合作的原则来开展的，所以邮件首先要能够体现出尊重人。同时邮件也是一个效率工具，所以一定要能替对方节约时间。邮件的三个基本宗旨：效率、清晰、礼貌。商务邮件是什么？商务邮件不仅是你工作的记录，还具有同时告知多人、传递附件的功效，更重要的是，在商业活动中，一旦发生纠纷，邮件是可以作为法庭证据使用的，所以养成良好的邮件习惯非常重要。二、邮件的主题我们就从一般邮件的写作顺序来讲起，正常情况下要先写邮件的主题：1. 邮件不要使用无空白或无意义的主题，商务人士通常邮件繁多，需要能够快速检索邮件、筛选垃圾邮件，所以无意义的邮件通常不会打开。就算打开事后再查找时也很难被发现；2. 邮件主题要简短明确，能够突出内容的重要性，切忌冗长复杂；3. 如果主题中有关键词想突出，可以添加适当的符号加以着重，例如【】；如果确实很紧急，在邮件开头注明【紧急】或【Urgent】；4. 千万不要把转了N层的邮件发给别人，显得非常业余。例如我们内部通常要求这样写主题：【小黄人】关于客户名+项目名+邮件主题+日期【小黄人】关于3W孵化器DemoShow活动参展的说明0505三、称呼与问候礼多人不怪，礼貌性称呼是商务邮件不可或缺的内容。开场一定要说“XX你好”，如果不熟悉的话，可以称呼别人的职称，例如“刘经理你好”，哪怕搞不清楚对方职位，叫声“唐老师你好！”总是不会错的。结尾的时候不要偷懒，加几句祝福的话显得非常周到。切忌：要搞清楚对方职位和性别再叫，否则慎用。而且不熟悉的人不要叫人家的昵称，如果是三个字的名字尽量不要叫人家全称。（你应该知道当你父母叫你全名的时候都没啥好事吧，这么叫通常都有些敌意。）四、邮件正文终于进入正文了，体现个人基本表达能力的时刻到了。1.正文首先要求简明扼要，多用短句，毕竟大家都习惯了短阅读，内容一长可能没耐心看完，也会容易遗漏里面的重要信息；2. 行文通顺这是最基本的技能了，避免文字中出现歧义，如果觉得表达不清楚，可以通过图片、表格、链接等形式加以说明，尽可能让信息通畅；3. 语气尽量用论述的，少谈及个人情感，而且尽量少用感叹号。如果你看过杜拉拉升职记，里面就有一个情节说杜拉拉的两个手下吵起来了，一查原因是两个都特别爱在邮件里用感叹号，语气越来越强硬，最后闹得不可开交；4. 尽量一次性交待清楚，如果反复丢三落四，错字连篇，就会给人非常不专业的印象，想要在客户和老板那里得到尊重就更不太可能了；5. 如果有重要的信息，适当用红字或者大两号字提醒，但一封邮件里的重要提醒不可多于3处，如果一封邮件里有10个重点，那跟没有重点是一样的。五、附件传递附件可能是许多邮件的主要目的，但附件也不是随便加的。1. 首先如果有附件的话，正文里一定要有提示，并且要对附件有一定的说明，如果附件是一个特殊格式的，必须说明一下附件用什么工具打开，时间允许的话甚至可以提示对方去哪里下载或如何打开；2. 附件一定要有一个有意义的名字，我收到过大量的简历的名字就叫“简历”，麻烦请换位思考一下，这个简历在你电脑上是独一无二的，但在我电脑上就没有任何意义，请把名字命为“XXX应聘小黄人科技策划运营职位的简历”这样有意义的名字；3. 如果附件超过5M，甚至20M以上，邮件传递就会特别慢，建议把文件放在网盘上，把链接和密码附上，又快又贴心；4. 附件的数量3个以内为宜，如果超过请用压缩包传输，但不要用除了RAR\ZIP以外的格式，否则解压又是个麻烦。千万别小看了附件哦！六、对外显示名称邮件发出前还要检查一下，自己对外显示的名称是怎样的。发出去的邮件名也是一张名片，让对方快速对你建立印象，公司、部门、所在地都是可以通过邮件名体现出来的，尤其是一些跨国、大型企业在这方面做得非常好。例如师父此前与西门子合作的时候，发件人当中有一串字母：“SLC A&D PEK”这段话的意思是：SLC（SLC=SIEMENS Ltd.,China）西门子中国有限公司A&D （Automation&Drive Group）自动化与驱动集团PEK（Peking）办公室在北京如果下次我要给他们部门另外一位只知道名字但不知道邮件的同事写信，我就可以按照这个规律推断出来他的邮箱地址。七、邮件签名签名的重要性不言而喻，是别人找你联系方式的地方，所以这里要清晰地标名你所在的公司、部门、职位、联系方式。但是信息一定不要太多，许多人的签名里有十几行内容，甚至经常比邮件正文都长；还有一些不太重要的信息就不要放进来了，我到现在还能收到一些人的签名里带有MSN号码，真是上个世纪的人。八、邮件的回复如果你收到了一封收件人为自己的邮件，那么意味着你有必要对此邮件进行回复。回复邮件也有一些要注意的：1. 就是及时，对方肯定希望尽快得到你的回复，所以来不及正式回应或解决，在时间允许的情况下，可以先简单回复一下“邮件已收到，我会尽快回复你的。”2. 针对对方邮件里提到的问题进行回复，确保提到的问题都有对应的回复，这封邮件的使命才算完成，如果有未完成的可以说明以下，随后再补充。但不要就一封邮件往返三次以上，否则邮件就变成一件没有效率的工具；3. 请学会区分“回复”“回复所有”九、发送、抄送、密送的区分这是基本常识，但还需要提一下：1. 如果你看到你是邮件的收件人，就意味着你必须对邮件做出回应；2. 如果你是被抄送人，只需要了解无需回复，但是如果有想补充的信息也可以参与；3. 密送一般情况下不使用，所以师父一般把这个功能当作抄送自己的机会，这样在收件箱里就完整保留了所有发出去的邮件，万一Foxmail里的邮件丢失，至少在线邮箱里还有完整的备份。错误案例以上是错误示例正确示例以上是我的前Leader的一封相对比较规范的邮件：1. 主题写得很清楚：HRH公司的提案For雪佛龙世博项目；2. 称呼很亲切：Dear，还有对方的性别：MS. ；3. 开篇客套一下：a warm greeting 一个温暖的问候；4. 直入正文：条理清楚，多为短句，并且用红色字体标出“有一封提案在附件中”；5. 结尾有客套话和落款。总结以上就是小黄人公司对新员工入职培训的关于商务邮件的部分，相信你掌握了以上内容一定可以在邮件上当一位合作的职业经理人。同时也希望各位公司的创始人们，把对员工的基本职业培训摆在非常重要的位置，因为在对外的一切商务活动中，每个员工都是公司的一张名片。声明：以上内容为北京小黄人科技有限公司内部文件，可以转发本文，但请勿以任何形式转载到自己的公众平台或其他网络平台。我的微信号：yourshifu，欢迎交流。也欢迎关注我司公众号：wihudong有想做新媒体运营、营销、策划的，前端后台产品经理的，还有实习的，欢迎私信。
以下内容不是规范，只是写邮件时的总结，请务必根据自己公司、团队的实际情况带入思考内容过长，手工码字不易，为避免没耐心的人误以为我在写申论，先提炼一下观点保证把事情说明白在1的前提下，尽可能短必要时可以罗嗦，不要为了短而短HTML格式与txt格式的选择，跟团队保持一致即可写完后考虑一下受众的阅读体验让自己的邮件易于检索由简入繁，后而化简----------------------- 纯工作性质电邮的书写可以粗略分两个部分，思路和修辞。（这里先做一个区分，有一部分电邮是用来搞关系、扯皮、划分责任的，这些电邮的编写可以按照传统信的手法写）A-思路部分，有一些通用的原则可以作为书写的指导。1、“战地记者”原则设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，在每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门的时候，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。比如说作为一个系统部署人员，要向一个主管技术的大领导汇报客户现场的一个重大问题，可以用这样的思路写：A系统B模块目前无法运行，部署日志见附件1，报错信息见附件2，客户端环境见附件3.客户要求24h内解决，否则将延迟上线。一句话将所有的重点信息浓缩起来，相关但冗长的技术信息用附件传递，可以保证对方在看到邮件后马上理解事情的起因经过以及可能的结果，这种情况下如果顾虑太多，仍然用“尊敬的领导”一类的套话起头和修辞的话，可能会导致对方遗漏重要信息。保证对方第一眼就能看到电邮的目的。2、“金字塔”原理想象一下金字塔的典型构造。我认为所有电邮（甚至可以包括其他实用文章）都应该遵循这种结构：中心明确，分层叙事，逐层铺开。关于金字塔原理的书籍，有一本同名的《金字塔原理》可以深入学习，这里只讲述一下我理解的具体概括法。（《金字塔原理》）a.先用战地记者原理过滤一下自己所想表达的内容。找到少数的几个重点，然后再逐一筛减直到找到有且只有一个的中心，先将这个“点”暂时列为自己所有表述的最终目的。还是拿刚才的例子来解释，客户现场的重大问题，我需要告诉很多事情帮助对方判断，比如日志、报错信息、环境等等，但实际上仔细分析，这些东西都只是为了解决“系统部署失败”这个问题，而再仔细分析，解决“系统部署失败”后可以避免“系统延迟上线”，并且可以避免项目的失败、客户的不信任，最终将所有蛛丝马迹的问题都汇聚到一点“维持客户的信任”。b.分析邮件接受者对于这个中心点的理解程度。如果不言而喻，则降级到下一中心点，如果可能不甚理解，则保持这个中心点，围绕着它展开描述。对方是主管技术的大领导，对于“维持客户的信任”这一点自然能有足够的认识，因此降级，选择“项目失败”，同样有足够的共识，再降级“项目延迟上线”，在这一点上，大领导可能不会比现场人员有更清醒的认识，因为山高皇帝远，他能看到的实况有限，而自己的任务就是将这一实况以足够明显而肯定的方式汇报给对方，让他有足够的资源进行判断、协调资源，所以选定“项目延迟上线”这一点作为中心。c.描述中心点最直接相关的一层信息。项目延迟上线最直接相关的是“部署失败”，但部署失败只是个结果而不是过程，所以还需要继续描述为什么部署失败。通常做一件事有这么几方面信息，“我有什么资源做、怎么做的、出现了什么结果”，这三个方面就是部署失败的直接相关的信息。d.继续描述“直接信息”的“直接信息”。这里将进入一个循环，将自己认为需要说明的情况用逐层铺开的方式附加到中心信息上，丰富中心信息的支撑体系。在电邮里需要根据实际情况采用不同的方式进行附加，例如图片、图表、附件文档等。日志、操作记录等信息虽然有价值，但因为信息过长、对中心点没有直接帮助，而必须以一种不干扰阅读的方式出现，挂附件是比较好的选择，这可以保证对方在需要获取的时候不难获取、在不需要获取的时候直接避开。通常参考这两项原则、经过不断的书写联系和概括，就能保证自己的电邮产出是思路得体的。B-修辞部分，每个人都有自己的文字风格，但在工作性质的电邮中，需要适当约束自己的码字习惯。1.标点这部分是最容易忽视的，不少工作N年的老同事在书写电邮时要么不加符号，要么乱加符号。比如每句话都用问号结尾、到处乱跑的感叹号、翻译腔的破折号等等。我自己有一个电邮标点的心里底线，就是“可以不规范，但一定要规律”。比如有时因为输入法等问题没办法使用标准的中文句号，我索性就直接用英文句号、甚至减号，但一定会有规律地用，比如所有减号都是句号的意思，避免对方看不明白符号的意义，另外日常聊天时我习惯以三个句号结尾，但在电邮中尽量避免这些个人习惯，就算不能规范地使用标点，但也至少不要成为潜在的阅读障碍。2.字体默认字体如果公司有规范，严格执行，如果没有规范，就保持默认字体，因为在不知道对方视力、阅读场合、阅读仪器的时候，默认字体是最安全的选择。粗体仅限于刻意强调的文字，一般情况下在一段话内只出现一个粗体词组时，强调效果是最好的，而出现了三四个甚至更多的粗体时，效果反而降低，“都强调等于没强调”，所以，找到自己最需要的那个点，然后再考虑是否值得加粗。斜体另外，无论如何都要谨慎对待“斜体”，尽量避免使用，目前win平台的斜体是粗暴的。参考这个问题（）3.颜色安全色：红色、绿色除了红色（代表强调或者危险）和绿色（代表通过和安全）可以适度使用外，其他颜色尽量避免使用。多种颜色时，给出标注如果一定要用多种颜色，必须在显眼的地方给出颜色的标注，否则邮件几经转手后，阅读者会不理解颜色的意义而错失、误解信息。4.对齐段首对齐我见过不少同事在写一个新段落的时候前面加了两个空格，甚至一些程序员会加四个空格（因为一个英文空格是1/4个汉字长度），但是在电邮中，段落开始时应该避免加空格，这属于“web时代新文字排版问题”，不在这里铺开讨论。（参考@梁海的这个回答：）段末对齐不要用回车控制换行，因为在自己的客户端设置下看起来美观的回车换行，到了别人的设备上将可能是一种视觉灾难，参考这个图片（左为原始屏幕，右为较小屏幕下的显示效果）。5.换行与行间距手工空行在表述完一个完整段落后，尽量手工空一行，因为在不同的阅读设备中，没有这个空行的话会导致密密麻麻的文字墙，这种视觉压力会直接影响阅读者的理解能力，留白能让人在阅读的时候有喘息的机会和理解的间隙。适当的间距行间距可以用默认间距或1.5倍以内的间距，取决于篇幅多长，更高的间距会让阅读者的视线跳跃过多引发视觉疲劳。6.文字描述手法概括一下我所推荐的电邮写作手法，“选择朴实准确的形容词和副词，多用具备一定意义的短句，避免复杂术语的堆砌”。选择朴实准确的形容词和副词这里主要针对偏爱小说式电邮的写作方式，比如需要用“美观”代替“美轮美奂”等等，工作电邮不是散文，需要确保务实。多用具备一定意义的短句将长句拆解为短句，可以让阅读者更容易理解，比如本次项目延期上线是因为在客户现场出现了一个由于安装A程序失败导致了冗余的tmp文件丢失所引发的故障。可以拆解为项目延期上线，因为在现场出现了安装故障，该故障由A程序安装失败所引发，具体原因为冗余tmp文件丢失。避免复杂术语的堆砌这一条在技术同事来看，可能有不同意见，因为在大部分RD相互沟通的时候，术语是相当于世界语的。不过大部分RD线以外的同事并不理解RD之间说的“我打算继承你写的A方法”或者“给我个接口”，所以在同事间互相电邮的时候，需要确保自己写的东西是对方能看懂的，例如下面这种替换（阅读者是财务同事）。你打开浏览器，输入1234，然后看系统控制台，把里面的systemp参数copy给我。可以替换成你打开IE，或者360浏览器，在地址栏（上面那个有http:\\字样的）里输入1234，然后看打开的页面，左边有一个菜单，靠中间的位置有一个功能叫“系统控制台”，点开它，再看弹出来的窗口，最上面有一排英文，把名字是systemp的后面的框内的东西复制下来发给我。粗看起来废话不少，但这种方式的电邮却是最能保证效果的，因为同事间对于信息的理解不同，而信息不对等是造成沟通不畅的最主要障碍，说白了就是“你说的我不理解，我说的你不理解，双方都要往复几次才能理解对方”。7.标题电邮标题也是经常被忽视的一点，但这一点至关重要，可以说保证了自己和对方在今后查找相关信息时的准确性。恰当的标题一般是最全面的概括、最开始的引子、最点睛的描述。最全面的概括《有关XX项目在XX客户现场的部署故障及现场情况说明》最开始的引子《XX市XX客户现场部署故障》最点睛的描述《XX客户现场部署故障将可能导致延期上线》这些都是可行的例子，根据实际情况作权衡。8.其他其他电邮的写作内容还包括签名档、邮件重要度、邮件格式、阅读者的环境预估等。签名档签名档主要用于让对方获取自己的其他联系方式，公司有统一要求的，需要严格执行，如果没有统一要求的，需要设置一个固定的格式，包括个人姓名\英文名、公司正式注册名称、部门\项目组、手机、座机、MSN等必要信息。重要度除非是火烧屁股的事，千万不要使用重要度这个设置，以免重写狼来了的故事，《狼来了之现代电邮版》。邮件格式通常设置为html格式，如果有特殊要求也可以考虑txt纯文本，但后者将没有视觉格式可言，一般不推荐。阅读者的环境预估这部分其实有一点投机，也可以看做是“电邮沟通中的用户体验”，例如对方经常使用12寸小本，就尽量把表格设置得紧凑一些，对方如果是出差在酒店里，发邮件时就尽量避免发送大附件，而使用其他方式传递等等。以上为个人观点，供参考，欢迎讨论指正。
业余时间给一家台湾公司打工，个人主要负责德国地区的询价工作。公司有一整套的邮件写作规范，非常详尽具体。商务邮件的写作指导思想就是明晰易懂。同时尽可能的做到一封邮件只讲一件事情。通常来说可以把商务类邮件分成两种：询问和答复。接着我拿询问邮件中的询价类邮件的写作来举例。第一次写作商务邮件的人往往都不知道自己应该表达什么。在这个时候，有三个自问的问题很容易帮你理清思路。第一，我需要的答复是怎样的？第二，为了得到答复我应该提供哪些信息？ 第三，我提供的信息当中哪些是主要信息？接着我以我们公司的询价邮件写作规范来举例。仅供参考。邮件开头以黑体加粗关键词的方式开头。比如说我的询价是关于某个机器的，那邮件的开头就应该是：ABC(机器名称) 型号:123这样的开头有两个好处。对于对方公司来说，可以一开始就明白我的问题核心，而后准确的将我的询价送到专门负责这类机器的销售员手中。对于询价方来说，可以方便自己归档，更快的检索信息。比如我现在的工作邮箱当中有超过一千封的询价邮件。但是当我同事需要的时候，我可以很快的检索出相关的邮件提供给他。而后是称呼。在使用称呼的时候要注意对方的邮件地址开头。一般来说，以info@ 之类开头的可以用统称，但是以姓氏开头的邮箱，比如zhang@之类的，就应该以张先生来做称呼。还有就是要尽可能的注意一些风俗习惯。比如说张学友主任，国内惯用称呼张主任，但是对台湾公司，称呼学友主任更好。接着就是邮件主体，用三句话写明白三件事情。以简单句为主。英文德文的询价当中尽可能的用定语去替代从句。比如询价，就应该写明白三件事：第一，我们从何得知你的销售信息。（网上搜索或者是合作公司推荐。）第二，我们所关注的具体设备。第三，我们需要的最核心的信息。第三点额外解释下，在邮件主体内容当中请不要详细的写出你需要的全部信息。选其中最关键的比如价格做询问。其他的例如销售条件和售后服务之类的细节询问最好以PDF的形式作为附件附上。结尾感谢对方的阅读。而后署名，并提供电话联系方式。以签名的方式附上公司的具体信息。其他的邮件写作大体都可以触类旁通。额外需要注意的就是在商务答复类的邮件当中最好以诸如：”感谢您在某月某日的询价“之类的方式开头。注明对方邮件的日期，在往来邮件多的情况下可以方便对方检索。
格式方面的问题已经有知友说了，找几封大公司发出的邮件模仿一下，也不是很困难。内容和结构方面，推荐反复读读巴菲特致股东的信 。可以说，这差不多是商业信函的最高境界了。虽然比 email 长的多，但写作技巧是完全相通的。另外，有一本书叫《福布斯经典商务信函》，汇集了托马斯·沃森、大卫·奥格威、比尔·盖茨等一批商业巨头写的信，有兴趣的话可以作为参考。当然这就不完全是“得体”的问题了，而是如何利用信函打动人、说服人。
包括郵件在內的商務寫作，首推匯豐的教程。這是匯豐特地爲亞太地區員工量身打造的。專爲亞太區非母語國家職員編撰。 請參閱 HSBC Writing Course —— "Writing for Results"Chapter 1 Plan your writingChapter 2 Organise your writingChapter 3 Draft and revise your writing to make it completeChapter 4 Revise your writing to make it cohesiveChapter 5 Revise your writing to make it clear and conciseChapter 6 Revise your writing to make it courteousChapter 7 Structure difficult lettersChapter 8 Edit your writing在線版本已經找不到了。 電騾下載鏈接：=== 寫作的重要性，再怎麼強調都不過分。和閱讀同理。===補充一個網站 Emphasis is the UK's leading business-writing training company, offering specialist business-writing training and consultancy services to private and public sector organisations all over the world. They also run open writing-skills courses, which are suitable for individuals as well as organisations.
实习的时候MT姐姐批评过我好多次啊。。。关于这个。就把我犯过的错拿出来讲一下好了1. 最基本的当你写完in the attachment的时候仔细看看你的附件是不是真的附上去了，subject是不是写好了。2. 请直接告诉收件人，你需要他做什么。这点特别特别重要，对方需要的不是一大通background，而是明确的指令。3. 你希望采取行动的人，不能CC而应该直接作为receiver，同时在Dear后面也应该附加上他的名字。否则很大概率是看不到的。4. 关于收件人姓名排序的问题也是有讲究的，往往title越大的人，他的名字就应该排在最前面。这点很细，但外企也如此想必国内企业会更加注重。5. 依旧很细节：两件不同的事情尽量不要放在一个邮件里说，如果一定要的话最好分段并隔一行。6. 第一次给某人发邮件的时候记得自我介绍：This is xxx from... or on behalf of someone7. 诸如:) 这样的表情是不应该出现在正式邮件里的。8. 擅长用表格来讲事情，尤其是遇到和数字相关的。表格可以告诉别人你最后的数字是怎么来的，并且清晰而一目了然。9. 在外企尽量用英文撰写邮件，即使知道对方是中国人。原因是你永远不知道这封邮件什么时候会需要你的外国mgr或者d甚至vp参与进来，给所有人都能看懂这封邮件才行噢。10. 周一周五或者假期前后需要进行一些礼仪上的问候，诸如hope you a happy weekend一类。不是小事噢，有些老板很苛刻是不容许不写的呢。11. 两句神句：For your information 和 For your reference 请视场合尽情使用～12. reply to all比reply有优先权。想到再补充。
谢谢邀请。很久之前赞同过排名第一的 君的回答，前些天被邀请，又重新看了看，想法有些改变，而且很多东西现在看来我已经无法同意。所以还是回答一次。回答前声明：不同单位的具体实践肯定有差异，所以我的回答不是规范，只是参考。另外，我不打算就遣词造句给建议。这是语文课就该完成的事。大体上，我把邮件看作三种不同种类：私人邮件、内部交流、公务信函。不同类型要求不同。对我来说，我大概会使用如下原则：原则一：礼貌原则。语句保持通顺，标点无错。这是起码的要求，不只是邮件，所有类型的写作都有这一条。当然，具体到微软这样的公司，大家来自全球各地，英文水平参差不齐，偶尔犯个小错大家也会宽容，但绝对不意味着可以一直打马虎眼。公务环境请使用环境中通行的语言。这同样是一种形式的礼貌。比如公司环境中通行英文，即便是整个邮件的阅读者都是中国人，也请用英文。反过来也一样，不要在中文邮件中突然冒出个说英文的，非常不礼貌。学会区别To和Cc。如果确实希望对方读到，请务必将其放入To栏，其他人可以放入Cc栏。尽管我自己会检查所有To和Cc栏有我的邮件，但那只是个人习惯，很多人遇到自己只在Cc栏的情况时是不读邮件的。Bcc有些特殊，据我所知，不同公司对这一栏的用法区别非常大，所以无法建议。抬头和落款。内部讨论可以随便，没有开头没有落款都无妨。但正式一点的邮件就需要。我个人的做法是：如果是一对一的邮件且同事之间相熟，那么我经常不写开头和落款；如果接收方是两个人或以上，或者是上级或师长或合作部门同事，无论如何我都会写好抬头和落款。对师长，不仅落款抬头不能缺少，而且我会始终使用敬语。文件格式： 的说法是不对的。正确的做法是：跟随你的社区。比如在微软我们都使用 Outlook，所以HTML格式的邮件是标准。但我也曾经为 Linux 内核社区工作过一年多，在那里，标准的做法是纯文本。为什么文件格式要单独提出来说？因为很多开源社区对此并不宽容，Linux 内核社区就是其中之一。我不想评论这个决定好坏，但如果你需要融入工作/社区环境，请遵守这些习惯。用词。正式信函请使用规范用语，避免口语化。同事间私下讨论可以稍微随便一点，私人信函更随便一些。不过我也确实看到前台的姐妹们发的帮助邮件里“亲爱的~~”用得不少。对此我当是不同部门文化有差别，再说也挺可爱，不是么？原则二：专注原则。标题明确。的回答我完全赞同。标题的原则是一句话能表达主旨，能做到这一条，其他的就没关系了。长度。公务邮件和内部邮件请务必保持邮件简短，多的内容请放进附件或打电话。我曾见过一些邮件特别喜爱长篇大论，而且表格、图表、链接，什么都往里面塞，一封邮件看得人昏昏欲睡。但有一点例外：对外公务信函。这类信函往往有宣传的目的，需要长篇大论的时候不少见。相应地，私人信函就没必要如此讲究。我和身处美国的老师之间通信聊聊近况讨论最近身边的趣闻，经常长篇大论的。内容单一。似乎很少有朋友提到这个问题。一封邮件不要说两件事，除非两件事的确紧密相关。如果有两个问题，请发两封邮件，在两个列表中讨论。这是为了防止一件事被讨论太久忘记了另一件。合法性/政治正确。这个也是上面的答案很少提到的。商务/公务邮件不仅是通信工具，法律上也承认它们可以作为证据。所以邮件里不是什么内容都可以说的，特别是和其他公司或外部媒体打交道的公务邮件。如果有任何不清楚的地方，发邮件前请务必和上司或法务讨论。即使是内部邮件，出于安全考虑也不应破坏这个规则。关于一些我不同意的点：重要度。请容我说一句：真正火烧屁股的事情，是***绝对***不会写邮件的，打电话，直接敲门才是正确的做法。在我们这里，如果某人确实太久没回邮件，有耽误事的危险时，加个重要度是一个善意的提醒。与此相对地，还有Outlook的低重要度选项，一般我会在发一些工作无关的问候邮件时使用（比如祝在美国的老同事们节日快乐）。签名档。很多时候，统一格式的签名档仅仅用于工作中有对外交流内容的同事当中，比如销售部门、前台、IT等。技术部门的同事们很少有这种习惯。术语堆砌。这不是邮件问题，而是写作技巧问题。内部讨论只要确实是为了说清问题，有时候堆砌术语难以避免也没必要避免。但如果邮件读者是管理层、销售部门，那么避免使用技术术语就是很自然的事情。颜色、粗体、斜体……。我的说法是：如果是对有限听众，则一概不要用，即使是HTML邮件也不例外。我们是在写邮件，不是在写广告，一份邮件花花绿绿的让人看得头脑发麻。除了一个例外：如果我的邮件是一封面向大量公司同事的、广告性质的邮件（比如宣布某个活动开始），那么就需要用大字体或粗体突出重点。Cut and Paste。在一些特定的状况下是必须的。所谓特定状况，主要是转发给手下的时候，避开一些不适合公开的内容。当然，给上司的邮件不该这样做。大体上就这样了。
上面说了很多。
我再补充几条:
1. 收件人栏中不要同时出现多人;
2. 部门内部邮件不要抄送到部门外;
3. 发有争议的邮件先开会讨论;
4. 邮件标题要有前缀，可以使用项目名等;
5. 尽可能一封邮件讨论一件事.
关于电子邮件如何整理思路，如何组织语言，各位回答的都已经很全面了，我就不重复了。然而，关于电子邮件格式方面，我有很多需要补充的地方。在知乎音乐邮件列表中，我们对于电子邮件的格式有着非常严格的要求，里面规定和其它几位回答者给的答案里的原则是完全相反的。我想大概介绍一下知乎音乐邮件列表中规定的原则，以及这些规定背后的原因。使用纯文本收发邮件在知乎音乐邮件列表中，我们规定邮件尽量使用纯文本格式，没有特殊理由的情况下严禁使用 HTML 邮件，这和另外一个答案给出的原则是完全相反的。HTML 邮件的优点是什么呢？它最大的优点就是有格式。邮件有格式，你就可以对文字设置字体、调整字号、改变颜色，通过格式来突出重点，表示强调，等等，我们甚至可以在文章中配图。这些在纯文本邮件里都是无法做到的。那么，我们为什么严格限制使用 HTML 邮件呢？最大的原因是，HTML 邮件没有标准。当初人们发明 HTML 邮件的时候，人们只是简单地把 HTML 引入邮件里，规定可以用 HTML 写邮件，而其它各种细节全都一概没有指定。因此，在 HTML 邮件中，同样的视觉效果，不同的 E-mail 客户端会用千奇百怪的手段来实现，例如，光是段落之间的换行就有好多不同的处理方法，有的客户端用 &br /& 标签，有的客户端用 &p&&/p& 包裹段落，有的客户端甚至用 &div&&/div& 来实现换行。一个邮件客户端发出的邮件，在另外一个邮件客户端里回复的时候，很容易引发格式混乱。譬如使用 QQ 邮箱发出的邮件，在网易 163 邮箱中回复的时候，就时常出现原文中所有换行全部丢失的问题。HTML 邮件还有一个严重的问题是对引文的处理。Email 一项重要用途是开展讨论，而讨论，别人必然就需要回复你发出的邮件，在你的邮件中针对你说的部分内容进行批注，这就涉及到了“引文”的处理。电子邮件必须能够使用特殊的符号来标注出哪句话是你原文中说的，哪句话是后来别人回复的。由于 HTML 对于引文没有规定标准，因此不同邮件客户端在处理引文的时候使用的方案更加千奇百怪。有直接在每个段落前方加大于号的，例如网易 163 邮箱；有使用图层边框染色的，例如 Gmail；还有对引文完全不加任何标注的，例如 QQ 邮箱。如果参与讨论的用户相互使用的邮箱都不一样，每个人发出邮件后，另外一个人对他的邮件进行批注，下一个人再对这个人的邮件进行批注，来回几趟之后，整个讨论串将会乱成一锅粥，完全分不清哪句话是哪个人说的，讨论也将无法正常进行下去。回车折行限定每行长度当一个段落无法在一行之内写下的时候，我们就需要折行。折行有两种方式，一种是用户不输入回车，让软件在显示的时候自动根据屏幕的宽度折行；另一种方式是用户在每行适当的宽度下插入回车手动换行。在知乎音乐邮件列表，我们规定用户需要插入回车手动换行，将每行的长度限定在 70 个字符 (或 35 个汉字之内)。自动折行有什么好处呢？好处是，屏幕宽度改变的时候，软件在显示的时候能够重排文本，自动适应屏幕宽度，这样在大屏幕和小窗口里面都能取得非常不错的效果。另外，自动折行可以减轻写邮件时候手工排版的负担，如果手工输入回车来控制文本宽度的话，在我们修改部分内容之后，某些行的宽度就会发生改变，如果没有折行软件的帮助，手工重排一整个段落，工作量是比较大的。那么，我们为什么要规定使用手工折行呢？最重要的原因还是：如果用 E-mail 来开展讨论的话，针对别人的某句话进行批注是非常常见的一个操作。如果邮件原文已经按照比较短的行宽折行了的话，你可以非常容易地进行“行间批注”：将你想说的话直接插入到原文相应的行之间就行，别人阅读起来也会非常清晰。而如果原文没有手工折行，一个段落就是一整行的话，行间批注就没那么清晰易读了。另外，规定手工折行还有一个重要原因，就是有的邮件客户端对于长行的支持有问题。古时候人们有规定 E-mail 每行的长度不能超过 1000 字节，对于一个段落而言，1000 字节是非常容易超出的，因此在那个年代，人们自然而然养成了手工折行排版的习惯。到了今天，E-mail 对于每行的长度仍然还有限制，但很多邮件客户端已经通过 Quoted-Printable 编码或 Base64 编码绕开了这个限制，对于最终用户而言，E-mail 传输过程中的行的限制已经不再存在，然而，仍然有很多客户端是不对 E-mail 进行编码的，譬如 Mutt。当这些客户端对含有长行的邮件进行回复的时候，会出现行被强行截断而造成各种乱码的现象。为了照顾这些不争气的客户端，Gmail 对于纯文本邮件也会自动进行折行处理。可惜，Gmail 的自动折行仅仅只对英文处理得比较好，如果你的邮件是中文，被 Gmail 折行之后，整封邮件的排版会完全乱成一团，只能用惨不忍睹来形容。总之，回车折行一方面是历史局限造成的限制，但另一方面，也是为了开展讨论的时候互相批注的方便。对于热衷于使用 E-mail 讨论严肃问题的朋友，一定要适应使用回车折行这种邮件编写方式。这样别人在收到你的邮件之后，只要把他的回复插入到你的原文中间进行批注，并把和他的批注无关的行全都裁剪掉，发出来的回复阅读起来就非常清晰了。公司内部邮件另当别论之前提到的这些规则都是运用于邮件列表的，或者作为朋友之间展开讨论的格式参考也非常合适，但如果把这些原则用到公司内部邮件中的话，反而就不合适了，那是由于公司内部邮件特殊的性质决定的。首先，公司内部邮件不会有太多太复杂的争论，不会出现一个主题在多人之间来回很多轮的情况。如果事情复杂到那样的程度的话，公司就会召开会议讨论，而不会把讨论继续放在邮件中。因此，公司邮件对于“讨论”、“批注”的便利与否，是没有太大要求的，这和完全通过网络进行的交流存在着很大的区别。其次，公司内部邮件经常需要在一个主题底下加入新的参与者。譬如一个部门里的员工使用 E-mail 讨论一个问题，讨论到某个点的时候，希望把上级领导加进来一起参加讨论，于是会直接在回复中抄送上级领导。这个时候，领导收到的邮件只有最新的一封，之前的讨论全都看不到。为了保证在出现这种情况的时候领导仍然能明白大家在讨论什么，公司内部邮件一般是不鼓励回复别人的邮件的时候对引文进行裁剪的，因此当然也不推荐在别人的邮件正文中间进行批注——如果在正文当中批注，却不把和批注的内容无关的其余原文裁剪掉的话，整封邮件阅读起来会很吃力。于是，公司内部邮件一般都使用顶端回复，即把回复内容写在邮件最前方，引用内容全部放在底下。这样的回复方式不适合开展复杂讨论，但却很适合公司内部的沟通交流。另外，公司邮件很多时候需要员工使用手持设备及时回复，而手持设备往往不具备很好的编辑和排版功能，很多时候也只能使用顶端回复。再次，同一家公司内部使用的邮箱往往是统一的，不存在不同邮箱之间的兼容性问题，在同一家公司内部一个员工使用 QQ 邮箱，另一个员工使用网易 163 邮箱这样的情况是很罕见的，绝大部分对于 E-mail 使用有一定需求量的公司，都会给员工提供统一的公司邮箱。因此 HTML 邮件造成的兼容性问题在这种情况下能够得到很大缓解，使用 HTML 邮件的时候也就可以不那么有顾虑了。当然，如果使用 E-mail 和另外一家公司进行邮件交流的话，这种情况就相当复杂了，请根据前面提到的原则和每个原则背后的原因，对照自己的实际情况选择格式要求。
尊敬的题作者：
很感谢您在百忙之中阅读我的邮件，
我是，我来自，我来找你有什么事儿，期待您的回复。此致敬礼！
对方姓名、称谓，问候语这封邮件的主要目的。（一句话）背景：。。。。（如果首次联系，最好提到引荐人等）提议/问题/解决方案：。。。需要对方采取的行动，截止日期。谢谢！署名联系方法：。。。
说工作中英文邮件的注意事项。1. 不要用Dear xxx 开头。小时候老师说信的开头要用dear，工作以后发现极少有人这么说 (谢@ jessica sun指正，欧洲公司貌似经常用dear，我做过的五家公司都是美国的，只能代表美国公司)。大家通常说Hi xxx，就算是发给老板也一样。注意，xxx放收件人的first name。曾经收到一封北京office发来的邮件，开头是 Hi Dears! (Hi，亲们?) 中国同事看了都笑了，歪果仁们纷纷表示接受不能…2. 有话直说。大家都很忙的，请不要拐弯抹角。有人写邮件一会儿一句 I wonder...各种绕，可能是想含蓄礼貌一点。结果收件人的心理活动通常是这样的：你wonder来wonder去关我P事! 你到底要让我干什么？求你了，告诉我吧！3. 直接不代表没有礼貌。禁用不带please的祈使句! 例：Check out whether anything is wrong on your side and get back to me. 隔空发号施令的感觉，有木有？最不济，您在句首加个please。更好一点的，说Could you please check out ...4. 缩减附件的size。例：Excel表格附件，如果连去另外一个或几个文件，一定要把vlookup一类的东西去掉，copy & paste value，否则你表面上放了一个附件，其实size惊人。虽然大多数人的收件箱直接连入本地硬盘，但还是有些童鞋喜欢把邮件留在server上，满了再运走。所以把附件弄小一点，还是很有必要的。已经60个答案了，不知道会不会有人看到这个。每次遇到这种情况，看到第一个给我点赞的人，都很感动。
1. 主题清晰，易检索；2. 对象明确，无关人不involve；3. 开头：邮件目的---&现在状态---&现存问题---&提议方案---&需要个人提供的帮助---&D4. 简短清晰，交代清楚历史，明确邮件的目的（需要收件人干嘛），表洋洋洒洒一封邮件出去，别人都不知道要干嘛。宁可你点名道姓需要人家干啥，也不要直接一个历史邮件FYI，然后几天后急吼吼地跑出去问人家你做事了没有；5. 邮件要有礼貌，但也要不卑不亢，即使是challenge的邮件，也要骂人不带脏字；
1 不 cc 给无关的人。2 除非迫不得已，或者可以一锤定音，否则，不在邮件中争论。3 排除任何感情因素。4 不使用富文本。5 除非迫不得已，不使用附件。6 清晰，简短，重点在最开始。记住，长正文，只有 4% 的人会读到 70% 的位置。如果你只发给 3 个人，那读了七成的人很可能是 0 。7 适当的问候。8 写了一封无法满足上面要求的 email？想想是否应该删掉他，去打个电话。
讲几个在法国上班写邮件的要点把：千万要搞清楚收件人和抄送的关系。这个东西涉及办公室政治，谁是收件人，抄送谁发之前一定要想清楚。一般往给其他部门员工发邮件最好抄送自己的上司和对方的上司，万一有什么问题也可以上司也可以出来抗。不抄送给上司的话，出了问题就是自己扛。收件人的位置，一定要放和邮件内容直接有关的人，比如向其他部门的人请求一个材料，收件人是相关的负责人，抄送自己和对方的上司。再补充一点，收件人摆放的位置也要注意，按照Titre的大小从先到后。注意附件的大小，尤其是公司IT预算不足的情况下，对方收件人可能因为权限低，邮箱容量不够。注意附件的格式，我所在的企业工厂用的office是2003，总部用的是2010，注意用兼容模式保存，或转成PDF。回复邮件的时候，不要忘记回复所有人。根据不同的收件人调整自己的”礼貌程度“ 自己部门的同事发cordialement. 其他部门同事或者对外邮件加上Je suis à votre disposition pour toute info supplémentaire. 保险起见最好是说 xxx( 上司名字）et moi sommes à votre disposition pour...（还是那句话，做任何事情都要记得汇报上级，把上级的责任牵扯进去）。求人做事邮件最后要加Merci d'avance。叫人帮了个大忙之后要表达感谢说Je vous remercie beaucoup pour... 邮件的签名一定要自己核对，不要忘记加自己的电话号码。注意签名上自己的titre，不要越俎代庖，对外也不要顶着一个stagiaire的titre之类的，具体细节要主动和上司商量。对内邮件内容随意点无所谓，对外邮件记得保持书写工整内容清晰简短，关于这点，上面的答案已经讲到很多了。下级部门发邮件上来记得回复收到并表示感谢。可以回复一个“c'est entendu. Merci." 表示”嗯，我知道了。"
1.对老板要先说结论，再说原因。不要原因和结果混在一起2.不必过多解释，老板不比你傻3.一个不完美的解决方案好过一万个问题提出4.别写那么长没人看，也别写超过30个字的长句5.写别人看得懂的邮件
一点个人经验，英文工作邮件的要点(“如何写得体的邮件”其实是另外一个话题)：1.to谁和cc谁最重要，发前务必仔细检查2.主题简明
3.英文不好永远不是借口，尽量不要使用自己不熟悉的词4.give and take,注意表达，请别人帮忙不是那么随便和容易5. 文字尽量简洁，文字多的请用附件 6. 不要无原因地拖延回复邮件
7.被cc的人没有义务回复 8.避免工作上用bcc9.不要cut and paste自己或别人的邮件或截断邮件10.工作邮件避免谈私事11. 避免email war
12. 发前自己重读邮件一遍
13.you are what you write and how you write. 记住，you are watched!
看了上面很多的，抱歉我说句不得体的话:废话一箩筐.掌握好5W1H，或者类似目标的SMART的原则就好了:尽量简短，言简意赅，用最少的字表达最清晰地思路让别人明白，就这么简单.写了很多年邮件，看到上面的经验总结的长篇大论，立马想点击"关闭", 没有人愿意读一堆文字.