整形帮：整容失败或被骗该如何维权？
核心提示：随着整形美容观念逐渐被接受，很多女性为了追求五官和身体的完美，纷纷加入整形军团。尽管有很多求美者心愿达成，但也有不少求美者因整形机构不具备医学整形资质、不规范操作、虚假广告等因素影响，导致整容失败。整容失败了应该怎么办，求美者又该如何维权呢?临近“3.15”维权日之际，39健康网整形频道在询问一些求美者、专家以及整容机构后，特推出《整形帮：整容失败或被骗维权须知》，为一些整容失败的求美者提供解决问题的参考。
　　据悉，今年“3.15”维权日来临之际，行业的今年的热点就是“维权”，因为随着整容事故的增加，选择求美者首先担心的是失败后维护自己的权益，而不是整容后的效果。因此，39健康网整形频道在询问一些整容失败求美者维权遇到的问题、网友提问，结合整容专家回复与整容机构纠纷实际处理情况，特整理整容失败求美者如何维权相关信息，以问答形式供求美者参阅。具体如下： 　　1.整容维权的渠道或机构有哪些？　　接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；或到所在区县的人民调解委员会投诉；所在区的人民法院进行医疗损害诉讼。　　2.整容失败后，维权的流程是什么样的？　　收集相关证据资料（病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等）——医疗鉴定（确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等）——与整容机构确定协商时间——协商解决措施（如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续为维权到下一步）——寻求法律仲裁（对仲裁结果满意，维权就此结束；如果不满意，继续为维权到下一步）——法院审判（审判结果为最后维权结果，维权就此结束）。　　3.网友——皮皮：最近在某整形医院做了手术，术后鼻子不仅没有变得挺立，还出现了歪扭，这样的情况，我该怎么办？　　首先需要收集手中的证据，为未来的诉讼做好准备，比如说，复印病历等。　　发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。同时，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，应当制作协议书。　　4.在某整形医院接受微整形，一共分成三期，但做完第一期后，所产生的副作用很大，可退余下二期的钱吗？可索取赔偿吗？　　可以的。首先去做好医疗鉴定，然后将结果呈送整容医院，与其协商解决，不仅可以退余下两期的费用，包括第一期手术费用也要退还。　　同时，这种情况属于整容失败案例，根据实际情况，可以索取相关赔偿，如果医院不愿意，可以选用法律手段维护自己的权益。　　5.网友——末日之花：在某整容医院开了年卡，但三个月后，因工作调动，想退卡，整容医院说这不是它的责任，表示不愿退卡，怎么办？　　带好年卡资料，尤其是年卡购置合同，有没有类似“其他事宜，另外协商解决”一条，如果有就很好解决，医院不同意，可以找其主管部门解决，再者选用法律手段。　　6.有些整容医院宣传自己是韩国、韩国技术，实际做起来手术的是中国医生，而且技术也没有什么特别之处，非常，这样的情况可以维权吗？　　可以维权。这种情况属于医院虚假广告宣传或夸大手术方式、术后效果等违规行为，求美者只要搜集其相关证据，可以退还多余的手术费用。同时，如果手术过，造成伤害或残疾的，可以索取赔偿。　　7.网友——雪绒花：如果在同一家整容医院，发现同一个项目有多个价格，怎么办？　　一般一个项目只有一个价格，而且都会公示出来，但选择确实有一些整容医院有这样的行为，这属于违规经营行为。因此，求美者维权时，首先要搜集要证据材料，然后与医院协商退出多余费用，或向其主管部门申诉。　　8.如果不知手术者是未成年人，并导致整容失败，该怎么办？　　整容机构给未成年人整形，并在其监护人不知情的情况下进行手术，这是违法经营行为，应受到相关政策的惩罚。　　如果整容手术失败，整容机构要负全责。　　小编结语　　通过一些整容失败维权的过往案例，以及整容的专家的介绍，小编提醒“求美者”整形美容纠纷投诉维权，还要应该注意以下几点：　　一是在做整容消费时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件。
　　二是选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平，否则很可能美梦法成真，还会留下终身遗憾。　　三是最好到国家指定的有资质的机构，如正规医院去消费，即便有纠纷，正规医院相对而言更讲诚信和公道，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。　　四是一旦出现纠纷，要保管好证据。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门进行鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果之间的因果关系后，再到相关部门提请申诉维权。39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。
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做双眼皮手术失败，可以向美容院赔钱吗？已经做2次手术了，第一次手术费是3000元，第一次不成功，免费再做一次，还是失败了，现在美容院说再做一次，退了1000元，请问还可以得到更多的赔偿吗 ？
我于08年7月末在一家正规的整形医院做了韩式埋线法双眼皮手术，有签合同，现在半年了双眼皮形状基本确定了，可是比我想要的宽很多，而且看起来很假,我无法接受，并且手术前医生并没有告知我双眼皮的形状及宽窄，甚至没有进行检查，医院方面说这就是成功的手术，想改变宽窄要再付费修复,
1、术前没有告知我双眼皮的形状而造成过宽，这是否属于院方的责任？
2、我想要索赔应该怎样走法律程序？
3、术前没有告知这一点是否需要证据？需要怎么样的证据？
4、我这种情况打赢官司...
双眼皮一只款 一只窄
大小眼特别明显
找过院方 手术医师包括其他医务人员都敷衍了事！
我想让院方赔偿或者诉讼
该怎么做？
请问：在医院做接骨手术，术前说可以把骨头接上，术后没接上，这算不算手术失败？
我由美容院的客户经理去整容医院刷信用卡2万,想做一个隆鼻手术，可自已最后又不想做了，请问可以要求医院退款吗？要扣多少当时只是交了钱什么
我是在半年前（日）在一家大医院做的眶格式外切眼袋手术，现在双眼大小不一，最明显的是双眼凹陷严重，右眼外角处有明显的皱折，还有眼袋没有去出干净，右眼外角处凹斜严重，双眼不在一水平面上，面容歪斜，造成了面容的改变，请问这算手术失败吗?我该怎么办？我特别想告这医生，现在想起都害怕，还是正规医院，有这么不负责任的医生，求大家帮帮我。
我于日在苏州常春藤医疗美容医院做上眼睑切皮手术，手术一边失败，变成吊双眼皮，两边差距很大。对方不予赔偿，只承诺再次手术。我与院方理论，帮我手术的医生还对我说：要是你年轻10岁20岁，我肯定能做好。我觉得他有伤我自尊。我对他们已经没有信心，想要得到赔偿，不知道如何才算合理。请问律师，我该如何维护自己的权益？
我想咨询一下 我是去年3月份做的双眼皮切割手术 恢复之后发现一只眼睛翻上去了 一只翻不上去 很影响美观 也很影响我日常生活 请问这属于医疗事故吗？
我在一家私人美容院做的双眼皮手术，做完后就发现双眼一大一小，很不对称。找他们，他们说过几个月就恢复好了，没事的。这显然就是推脱之词。当初做手术时什么手续都没有，直接就交款了。如果现在要他们赔偿，我该怎么办？怎样赔偿？
我今年7月31日在义乌一家整形医院做了双眼皮手术，手术失败了。现在已经五个月了，双眼皮设计太宽，很厚。医院说可以帮我安排再做一次修复，但是那样的话又要几个月的恢复期。我想寻求帮助，怎么找他们赔偿损失？
我今年6月份在家里一美容院办了张E光脱毛卡，7月份做第二次的时候有痛，第二天手臂就出现了水泡，然后是结了疤痕。因为第二天买了机票去深圳，10月回家到美容院给她们看过，工作人员帮我涂过两次芦荟胶，没说什么。事后朋友告诉我这是被E光灼伤，我即上网查询，知道会造成一些后果，所以要求美容院退款，美容院从院长，部长，再到经理都查看了我的手臂，被告知只退手臂的钱，腿和腋下没出问题所以不退，我该怎么办？热点：&&&&
女子做双眼皮手术失败 医院：要退费先上网删帖
来源：中国消费者报
　　针对四川省成都市一位消费者反映的情况，有关人士表示，违反法律、法规的合同无效
　　“整形美容医院要求我负责撤销网络上所有关于这一纠纷的报道和转载的信息，否则就不退还我相关费用。”日前，四川省成都市一位消费者向中国消费网四川频道投诉称，她在某整形美容医院做双眼皮手术不成功，索赔时对方提出的上述要求，让她陷入困境。
　　消费者反映——美容不成功维权遇难题
　　1月15日，消费者申女士向中国消费网四川频道投诉称，去年11月3日，她在成都市某整形美容医院做了双眼皮和开眼角等手术。手术后大约20天，申女士开始觉得眼睛不对劲，看不出来是双眼皮，有一只眼睛像是“三眼皮”，而且眼睑一直是肿的。该整形医院对此解释称是眼睛粘连，主要是申女士没注意保养所致。随后，该整形医院给申女士重做了一次手术。
　　“我想第二次手术应该没问题了，结果一个月后还是那样，没有双眼皮的感觉，而且疤痕明显，很难看。”申女士说，她再次找到该整形医院，对方人员态度冷漠，称出现这个结果主要是由于她的眼睑下垂，眼皮过薄。申女士认为，两次手术给她的工作、生活、精神造成不小的影响和损失，遂要求该整形医院退还两次手术的费用，并赔偿误工费、精神损失费等共计两万元。
　　由于与该整形医院协商未果，申女士向成都市一家媒体反映了情况。该媒体记者调查后，刊发了相关报道。同时，申女士的一位朋友为她鸣不平，在一些网络论坛上发了求助的帖子，并批评该整形医院不负责任的解释和冷漠的态度。
　　此后，该整形医院再次与申女士协商，双方达成了协议，其中包括要求申女士负责撤销网络上所有关于该纠纷的报道和转载的信息，否则该整形医院不退还相关费用。由于无法做到这一条，申女士陷入困境。
　　记者调查——协议书约定退费须先删帖
　　针对申女士反映的问题，1月24日，该整形美容医院给中国消费网四川频道发来书面回复称：“手术尚在恢复期，因客户求美心切，自觉双眼皮成形效果不满意，经双方反复协商一致，达成以下约定：1.整形美容医院一次性退还申女士所有手术费4500元，并本着人道主义精神，一次性补偿其误工费、往返交通费、精神安慰费等2500元。2.申女士本人的双眼皮成形修复术自即日起半年内由本院所指定的医生修复，其修复手术费用由本院承担。3.申女士方负责撤销已发布的所有负面消息。”由于申女士没有如约兑现协议书中提出的“撤销已发布的所有负面消息”的要求，故该整形美容医院表示不能退还相关费用。
　　同时，申女士也给中国消费网四川频道发来了有双方签字的医患协议书。记者看到，该协议书上称：“申女士负责撤销其在网上发布的所有有关本院负面影响的报道及转载的信息，如彻底撤销后本院方可一次性退其所有费用共计7000元，以凭条为准。如在协议签订后7日后仍不能彻底撤销，本院保留按留存一条负面信息1000元的标准赔偿本机构名誉、品牌损失的权利。”
　　对此，申女士表示，在该整形医院准备的医患协议书上签字实属无奈。事后她才知道，自己没有删除网上所有关于该纠纷的报道及转载的信息的能力。因为当她给上述成都市某媒体打电话，请求删除该媒体电子版上的相关报道时，遭到了拒绝。“我朋友发的帖子都删了，但还有不少转载，我删不了。”申女士说。
　　专家观点——整形医院的行为涉嫌侵权
　　2月11日，四川省保护消费者权益委员会副秘书长刘乔在接受记者采访时表示，按照《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律规定，消费者具有监督权和投诉获赔的权利。当发生消费纠纷后，消费者向包括网络在内的合法媒体反映情况，请求舆论监督，寻求问题的解决，只要其反映的情况属实，都是正当合理的。同时，消费者也有权向消协投诉和向有关行政部门申诉。经营者无权以任何形式剥夺消费者的权利。上诉纠纷中，该整形医院的行为涉嫌侵权。
　　四川衡平律师事务所律师张建新认为，按照《合同法》规定，违反法律、法规等强制性规定的合同无效。《四川省消费者权益保护条例》第五十五条规定，“消费者与经营者的消费争议，可以按照自愿、平等、公平、诚实信用的原则，通过协商达成和解协议，并全面履行。和解协议应当符合法律、法规的规定，不得损害社会公共利益和他人合法权益”。据此，申女士与该整形美容医院签订的医患协议书无效。
　　2月12日，经记者介入调解，申女士拿到了该整形医院退还的所有费用共计7000元。目前，申女士正在与该整形医院协商修复手术等事宜。(责任编辑：董海扬)
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清秀女生割双眼皮变“鱼眼” 医院要她签保密协议
涂明 来源：东南网　
律师：补充协议属霸王条款
经过多次沟通，医院最后答应为小高修复眼皮，但有个条件，要她先把一份补充协议签了。
小高看了补充协议的条款，发现不对劲。协议写明，院方帮她进行修复，术后如出现双眼皮无法形成或两边有轻微不对称，她不予追究;在协议生效后，不再以任何方式和任何理由向该院主张任何权利。更要命的是，协议中还有“保密条款”：协议生效后，小高不得作出任何有损害该院声誉、经济利益的行为，并且不得泄露除自己以外的任何人知晓此处理方案，否则小高要双倍退回全部补偿的费用，还应赔偿院方由此所遭受的经济损失。
最后，小高未在该协议上签字。她说，这家医院把她整成这样，她已不相信该医院的能力和水平，但她不知如何维权。
福建海慈律师事务所陆榕海律师说，这家医院向小高提出的“补充协议”，明显是霸王条款，无理由地推卸自己应负的责任，对患者明显不公平，是无法律效力的。割双眼皮割得不好看，患者确实很难维权。因为整形的效果在手术前双方的协议中无法明确约定，除非出现对面目明显的损伤和毁坏，患者真的很难举证医院违约。
法律专家提醒爱美的女生，整形前，要充分考虑手术风险，不是每次手术都能让人满意。
责任编辑:林诚悦
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