试题分析:就业是民生之本。面临就业问题，政府要加强和改善宏观调控，促进经济发展，提供更多的就业岗位，要调整经济结构，大力发展服务业，选A。③错误，不是政府行为；④错误，政府不具有接纳下岗工人的职能。
考点：本题考查考生对就业问题的理解
请选择年级高一高二高三请输入相应的习题集名称(选填)：
科目：高中政治
目前，中国面临的就业问题不仅有总量压力，还存在结构性矛盾。一方面有大量的毕业生找不到合适的工作，而另一方面又有很多企业很难招到高素质的员工。为此，政府要
①调整经济结构，大力发展服务业& ②保持经济增长，加强技能培训&
③转变就业观念，提高自身素质&&&
④承担社会责任，接纳下岗工人
A．①②&&&&&&&&
B．①④&&&&&&&&&& C．②③&&&&&&&&&&&
科目：高中政治
来源：学年河南省洛阳市高三上学期期中考试政治试卷（解析版）
题型：单选题
目前，中国面临的就业问题不仅有总量压力，还存在结构性矛盾。一方面有大量的毕业生找不到合适的工作，而另一方面又有很多企业很难招到高素质的员工。为此，政府要
①调整经济结构，大力发展服务业&
②保持经济增长，加强技能培训&
③转变就业观念，提高自身素质&
④承担社会责任，接纳下岗工人
A．①②&&&&&&&&
B．①④&&&&&&&&&&
C．②③&&&&&&&&&&&
D．③④
科目：高中政治
来源：2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
题型：单选题
综合下述表格信息拟定一个标题，你会选择
《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》正式施行，北京市工商系统对此项工作展开全面检查
“新型农村社会养老保险制度建设研讨会”在北京召开，中国人力资源和社会保障部副部长胡晓义主持了会议。
国务院常委会议审议并原则通过了《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见。
A．遵循规律，坚持民主决策
B．强化经济职能，共享改革成果
C．健全民主制度，维护民主权利
D．关注民生，凸现社会公共服务职能
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】社会公共服务职能
4【题文】国务院就医药卫生体制改革向社会公开征求意见，得到了热烈响应。这
①表明我国公民具有提案权
②有利于推进决策的科学化和民主化
③表明我国公民依法参与民主决策的意识增强
④有利于公民直接行使管理国家的权力
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】医药卫生体制改革
5【题文】目前，网络逐渐成为公民参与政治生活的新通道，越来越多的领导干部上网与百姓交流，网络日益得到党和政府的高度重视，这是因为
①网络成为倾听民意的重要平台&&&&&&&&&&&②网民正在成为重要的监督力量
③网络扩大了公民的民主政治权利&&&&&&&&&④网络成为政府公开信息的主要方式
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】网络
6【题文】一个国家的综合国力，既包括以经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以国家意识形态和价值观念的认同力、国民的凝聚力、文化的感召力以及国际事务中的影响力体现出来的“软实力”。下列属于我国政府为提升“软实力”而履行的职能有
①中国与法国、俄罗斯等国家合作举办“中国文化年”
②十七大首次将“建设社会主义核心价值体系”纳入党代会报告中
③国务院将民族传统节日纳入国家法定节假日范围
④我国践行“和谐世界”、“互利共赢”等外交理念
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】综合国力
7【题文】日，第十一届全国人大三次会议在人民大会堂开幕。全国人民代表大会
A．是我国的根本政治制度
B．是我国的最高国家权力机关
C．是我国的政权组织形式
D．每5年召开一次会议
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】全国人民代表大会
8【题文】在十一届全国人大三次会议上，国务院总理温家宝向大会作政府工作报告，这表明
①国务院是国家权力机关的执行机关&&&&②国务院对全国人大负责，受全国人大监督
③我国的国家机构实行民主集中制原则&&④全国人大和国务院是互相监督的关系
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】国务院
9【题文】某县将进行县人大代表的选举，同学小红对县人大代表发表了以下观点，你认为正确的是
A．县人大代表是在乡人大代表的基础上间接选举产生的
B．县人大代表的任何言行都不受法律追究
C．每一位年满18周岁的公民都有资格当选县人大代表
D．县人大代表必须接受选民或原选举单位的监督，不能脱离群众
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】县人大代表
10【题文】日，包括巴西、俄罗斯、印度和中国在内的“金砖四国”财长召开会议，就全球经济形势发表联合公报，认为各国需要进一步加强合作，应对危机。在“金砖四国”中，实行联邦制的国家有
①中国&&&&&&&&&②巴西&&&&&&&&&③俄罗斯&&&&&&&④印度
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】联邦制
11【题文】澳门特别行政区第三任行政长官崔世安，是按照特别行政区基本法的要求和民主程序选举出来的，报请中央人民政府任命，任期自日至日。澳门特别行政区第三任行政长官的任命
①说明我国实行单一制的国家结构形式
②表明澳门特别行政区是中央政府统一领导下的地方行政区域
③说明国务院行使最高任免权
④表明“一国两制”是我国实现祖国统一的基本方针
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】国家结构形式
12【题文】日，十一届全国人大常委会第七次会议经表决，高票通过了食品安全法、刑法修正案（七）和修订后的保险法等三部法律，国家主席胡锦涛分别签署第9号、第10号、第11号主席令予以公布。三部法律经全国人大常委会表决通过后，由国家主席胡锦涛分别签署主席令予以公布，这说明在我国
①全国人大工作程序需要得到国家主席的认可
②国家法律只有经过国家主席签署才具有法律效力
③国家主席作为国家机构具有审查法律的权力
④国家主席作为国家机构具有颁布法律的权力
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】国家主席
13【题文】新修改的选举法还规定：选举全国和地方各级人大代表时“应当设有秘密写票处”。这一规定
A．是对选民平等权利实现的保障
B．是对选民人格尊严权利的保护
C．是对选民自由表达意愿的保障
D．是维护选举秩序的重要措施
【解析】略
【题型】单选题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】选举法
14【题文】就业是民生之本，也是构建社会主义和谐社会的重要内容。在国际金融危机冲击下，我国面临空前的就业压力。2010年，解决就业问题仍然是我国面临的一个重要课题。
材料一：参加十一届全国人大三次会议的代表中有大量关于促进就业的提案提交大会讨论，为2500万农民工和700多万大学生争取就业机会。
（1）结合政治常识，谈谈人大代表关注就业问题的理由。（10分）
材料二：为促进高校毕业生就业，国务院及有关部门以空前的力度出台了一系列政策措施：如开辟公共服务和社会管理的岗位，以优惠政策鼓励中小企业、非公有制企业更多地吸纳大学生，举办大型招聘活动，提供岗位信息，通过优惠政策、支持鼓励大学生自主创业，建立就业创业见习基地提高职业技能。各项政策措施含金量之大、覆盖面之宽前所未有。
（2）结合材料二，说明国家出台一系列措施做好大学生就业工作的政治学依据。（10分）
（1）我国是人民民主专政的社会主义国家，一切权力属于人民。（2分）
人民代表大会制度是我国的根本政治制度。（2分）
人大代表是我国权力机关的组成人员，代表人民行使国家权力。（2分）
人大代表反映人民群众的意见和要求，依法行使提案权。（2分）
人大代表要密切联系群众，为人民服务，对人民负责。（2分）
（2）①我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的主人。劳动权是宪法赋予每个公民的权利，国家要依法保障公民平等地享有宪法和法律赋予的权利。（3分）
②我国的国家机构是人民意旨的执行者和利益的捍卫者，必须坚持对人民负责的原则。努力做好大学生就业工作是坚持对人民负责原则的具体表现。（3分）
③国家具有经济和社会公共服务职能。保障大学生就业是国家的职责。（4分）
【解析】略
【题型】综合题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】就业
15【题文】有人认为：自由地表达政治意愿是公民的政治自由。谈谈你对此观点的认识。（10分）
①政治自由是民主政治的基础，让人民充分地表达自己的意愿，参加政治生活是人民行使当家作主权利的重要方式，是社会主义民主的具体表现。（4分）
②公民的政治自由，并不意味着可以不受任何约束。世界上没有脱离法律的绝对自由，法律是自由的体现和保障，自由与法律是统一的。因此，公民只能在法律的范围内行使政治自由。题中的观点是错误的。（4分）
【解析】略
【题型】综合题
【适用】较易
【标题】2010年重庆万州二中高三秋季开学测试
【关键字标签】政治自由
科目：高中政治
题型：单选题
目前，中国面临的就业问题不仅有总量压力，还存在结构性矛盾。一方面有大量的毕业生找不到合适的工作，而另一方面又有很多企业很难招到高素质的员工。为此，政府要①调整经济结构，大力发展服务业&②保持经济增长，加强技能培训&③转变就业观念，提高自身素质&④承担社会责任，接纳下岗工人A.①②B.①④C.②③D.③④站内网址搜索
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【交通部长回应高速建设是否超前：坚持适度原则】
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中新网2月2日电 最新一期《学习时报》刊登交通运输部部长杨传堂就推进交通运输科学发展的答记者问。杨传堂回应“高速公路建设是否超前”问题时指出，交通运输基础设施建设具有先导性，不仅可以满足当前的需求，还能为未来经济社会发展留有空间。要继续坚持适度超前原则，科学有序推进各项交通运输发展中长期规划的实施。　　答问全文如下：　　交通运输新常态与新特点　　记者：杨部长您好！现在，各方面都在对我国经济发展进入新常态后面临的机遇和挑战作讨论。交通运输业作为基础行业，自然也深受经济新常态的影响。请您先给我们介绍一下，受此影响，交通运输工作出现了哪些不同以往的新特点？　　杨传堂：我国经济发展进入新常态，这是以习近平同志为总书记的党中央全面总结发展经验、准确研判当前形势和未来走势作出的重大战略判断，展示了中央高瞻远瞩的战略眼光和高度自信的决策定力。交通运输在新常态下，正在呈现新的特点。　　从运输生产增速上看，在经济增速转入中高速增长后，交通运输生产也在向5%~7%左右的中高速增长转变。这一点与新常态下经济增速变化有较大的耦合性。　　从运输结构变化上看，高附加值运输需求快速增长，特别是高端出行增长较快。2014年高铁、动车旅客发送量增长均超过30%，快递业务量增速超过50%，民航旅客运输量同比增长10%左右。这种结构性变化，是运输结构不断优化的结果。　　从固定资产投资上看，铁路投资规模和增速不断提高，2014年增幅在20%以上；公路水路投资增速由“十二五”期间头三年的年均6%，提高至2014年的9.2%，其中公路投资预计增长11.4%。这说明在新常态下，交通运输固定资产投资对稳增长的作用依然重要。　　从发展动力上看，随着新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化的“新四化”的推进、现代服务业的发展和新一轮科技革命带来的技术进步，加上“一带一路”交通基础设施互联互通，京津冀协同发展交通率先突破，长江经济带综合立体交通走廊建设等因素，交通运输在新常态下仍有充足的发展动力。　　从发展要素上看，资金、土地、资源、环境等对交通运输发展的刚性约束进一步增强，建设成本在节节上升，资金筹措难度加大，企业债务风险增加。这说明交通运输可持续发展还面临一些严峻的挑战。　　记者：看来，影响还是非常全面的。是否可以说，我国交通运输的发展，既有新常态下经济发展步入中高速增长的一般特征，也有其自身的发展规律和不同特点？　　杨传堂：可以这么说。这就要求我们清醒地要看到，新常态既蕴含着新机遇，也伴随着新矛盾新问题。我们要根据经济社会发展的客观规律与交通运输自身发展的一般规律，全面认识新常态，抓住用好新常态蕴含的新机遇，趋利避害克服新常态带来的新矛盾新问题，积极研究新思路，寻求新举措，体现新作为。　　以全面深化改革统领交通运输工作全局　　记者：面对新常态，应对的办法，恐怕只能按照十八届三中全会提出的全面深化改革的路子。那么，具体到我们交通运输，今后全面深化改革的主要任务是什么？　　杨传堂：我国交通运输事业30多年跨越式发展的经验表明，改革开放是交通运输事业兴旺发达的根本动力。正是依靠不断改革开放，我们才初步建成了世界一流的现代化交通运输基础设施。新形势下，推进综合交通、智慧交通、绿色交通和平安交通“四个交通”发展，实现由交通大国向交通强国的转变，还需要不断全面深化改革开放。　　今后全面深化交通运输改革的主要任务，不同于过去30多年的改革，而是要紧紧围绕党的十八届三中全会确定的“完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化”的总目标，以处理好市场和政府关系为核心，以市场化改革为基本方向，灵活用好“两只手”，把该放的权放到位，该制定的规则制定好，该营造的市场环境营造好，不断激发市场活力，使改革新红利更多地转化为发展新动力。　　发挥交通发展对稳增长的关键作用　　记者：现在社会上对交通基础设施建设，特别是高速公路建设是不是超前的问题，出现了不同的声音。对此您怎么看？　　杨传堂：交通运输基础设施建设具有先导性，不仅可以满足当前的需求，还能为未来经济社会发展留有空间。从稳定经济增长和扩大有效投资看，中央对交通运输发展的认识是一贯的、明确的。我们要继续用好交通运输发展的战略机遇期，充分发挥交通运输基础设施对消化钢铁、水泥等过剩产能，拉动国内需求，稳定经济增长，不断改善民生的促进作用，保持战略平常心，继续坚持适度超前原则，科学有序推进各项交通运输发展中长期规划的实施，加快破解交通运输发展的要素制约，为国民经济持续健康发展积攒后劲、提供支撑。　　积极服务国家“三大战略”　　记者：优化经济发展空间布局，是经济进入新常态后的一项重要任务。对交通运输工作来说，具体从哪些方面来服务好国家战略？　　杨传堂：服务国家战略，既是交通运输工作的使命和责任，也是交通运输发展的难得机遇。具体来讲，就是要服务好“4+3”国家战略。“4”，就是继续实施好西部开发、东北振兴、中部崛起、东部率先的“四个板块”区域发展总体战略。“3”，就是重点服务“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带“三大战略”。　　对“四个板块”区域交通发展，我们已有完整的规划和成熟的政策，主要是“一张蓝图”干到底，确保政策连续性稳定性。对“三大战略”，党中央和国务院已印发了“一带一路”建设战略规划，国务院也印发了长江经济带指导意见和综合交通立体走廊规划，京津冀协同发展交通一体化规划很快就要颁布实施。我们要充分认识“三大战略”在国家经济发展全局和全面对外开放新格局中的重要地位，牢牢把握“三大战略”带来的新的增长点和新的发展机遇，超前谋划，统筹推进，实化抓手，细化措施，做到规划落地，项目、政策、资金要“三个跟上”，充分发挥好交通运输在支撑“三大战略”中的先导性作用。同时，还要继续贯彻好《国务院关于促进海运业健康发展的若干意见》，组织实施好海运强国战略，推动我国由海运大国向海运强国迈进。　　记者：“三大战略”是事关国家经济社会发展的大手笔大谋划，交通运输在这一战略实施过程中无疑将扮演先导基础的重要角色，任务肯定也不轻。你们有什么具体思路没有？　　杨传堂：服务国家“三大战略”，交通运输工作任务艰巨，其中最根本的一项重要任务就是要完善交通运输基础设施网络布局。我们将认真梳理“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带等国家重大战略规划中的重大项目并率先启动，具体抓好以下几个方面的工作。　　落实好“一带一路”战略规划。加强与周边国家交通基础设施互联互通，推动国际道路运输便利化。优化航线布局，加强重要国际海运通道保障能力建设，完善海运网络。　　推进京津冀交通运输一体化进程。抓好《京津冀交通一体化率先突破工作方案》的实施推进，尽快启动实施一批示范性强、作用显著的重大项目，加强城际铁路建设，完善高速公路网络，推动港口和机场协同发展，推进区域内交通基础设施互联互通和运输服务一体化进程，完善港口集疏运体系。　　加快长江经济带综合立体交通走廊建设。贯彻落实好《国务院关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见》，积极配合编制《长江经济带发展规划纲要》，统筹长江经济带综合立体交通走廊建设，体现综合交通运输优势。尽快提升长江干线航道通航标准，促进具备条件的地区实现江海直达、干支直达运输。　　促进建设养护协调发展。抓好国家高速公路“断头路”和剩余路段及港珠澳大桥等重大项目建设。加快普通干线公路“瓶颈”路段扩容改造。以西部地区和集中连片特困地区建制村通沥青(水泥)路建设为重点，继续加强农村公路建设。继续加快国边防交通建设，促进军民融合发展。加强公路养护管理，组织开展“十二五”全国干线公路养护管理检查，研究制定“十三五”全国公路和航道养护管理发展纲要。加强工程造价管理，控制工程建设成本。　　加强综合运输枢纽建设。继续推进综合客运枢纽建设，按照统一规划、同步设计、同步建设的要求，促进多种运输方式高效换乘和衔接，加快具有多式联运功能的物流园区、集装箱作业中心、快递分拨中心、国际陆港等设施的建设。　　打造交通运输升级版　　记者：以提高经济发展质量和效益为中心，把转方式调结构放到更加重要位置，这是经济发展进入新常态后的必然要求。交通运输毫无疑问也面临同样的问题，在提质增效升级上，你们准备怎么做？　　杨传堂：转方式调结构这项工作我们年年部署、年年推进，但现在看来，仍是我们不得不迈的坎，也是一场不得不打的攻坚战。打造交通运输升级版，“大”不是问题了，我们的不少指标已经世界第一了，有些指标即使不是第一，也在世界前几位，难点和重点还是要解决好结构不优和大而不强两大突出问题，实现速度、规模、质量和效益相统一。　　推动交通运输提质增效升级，关键是抓好几个环节。　　优化投资结构，补齐发展短板，通过投资政策引导，重点推进国家高速公路网建设，加大国省干线改造力度，加快“断头路”和“瓶颈”路段建设，加快干线铁路网、内河航道网和港口集疏运体系建设，让“短板”尽快长起来。　　优化运输组织结构，促进各种运输方式深度融合，发挥各自比较优势，提升整体效益，支持铁路、沿海和内河水运等低成本、大运量的运输方式发展，加快综合运输枢纽、物流信息平台和物流园区建设，以多式联运为载体推进现代物流业发展，加快邮政和快递业与交通运输的全面融合发展。　　优化市场主体结构，在尊重经济规律前提下，依靠深化改革促进结构调整，为各类市场主体提供统一开放的大市场、公平竞争的大环境，加快形成一批规模化、集约化、网络化、品牌化龙头骨干企业。　　把智慧交通和绿色交通发展摆在更加重要位置，充分运用经济、法律、行政等手段，彻底改变长期以来主要依靠规模扩张和资源消耗的传统路径，走出一条符合交通运输发展规律的质量效益型发展新路子。　　记者：又要到一年一次的“春运”了，每到这个时候，民众对交通运输工作总有很多呼声甚至批评。因此，提升运输服务能力应该是交通部门面临的一大课题，对此，交通部采取了哪些措施？　　杨传堂：你说的没错，现在公众的要求很高，但这是好事，因为呼声和批评都是我们改进工作的动力。我们十分关注运输组织化程度和运输服务能力的提升，在这方面，我们重点要做好几项工作。　　提升综合交通运输服务水平。以政策措施、标准规范、工作机制、试点示范、科技创新为着力点，加快推进综合交通运输服务体系建设，发挥综合运输组合效率和整体优势。大力实施海运强国战略，加快推进港口转型升级，加快发展邮轮运输业和现代航运服务业。继续实施公交优先发展战略，深化“公交都市”创建，深入开展综合运输服务示范城市创建活动，加快出台农村客运扶持政策，推进交通运输基本公共服务均等化。　　加强运输保障能力建设。做好国家重大节日和重点物资运输保障，继续严格执行、不断完善鲜活农产品“绿色通道”等政策。启动实施货运车辆标准化，推进甩挂运输发展。落实好进一步提升高速公路服务区服务质量的意见，加强路网运行监测和出行信息服务体系建设，基本实现ETC全国联网。　　抓好《物流业发展中长期规划》和《促进物流业发展三年行动计划》的落实。合力推进物流大通道建设，加快推进国家物流公共信息平台区域节点建设和交换互联，建设具有公共服务功能的货运枢纽型物流园区，组织实施多式联运、农村物流等示范工程，促进物流业提质增效。　　推动智慧交通发展　　记者：进入新常态，经济增长动力发生转换，要素驱动、投资驱动转向创新驱动。面对新一代信息技术引领的科技革命浪潮，交通运输创新驱动的主战场和主动力在哪里？　　杨传堂：过去我们长期重视科技创新工作。培育交通运输新的增长动力和竞争优势，根本出路在创新。面对新一代信息技术引领的科技革命浪潮，我想，当今影响最大的还是新一代互联网技术。这既是一场科技革命，也是一场社会变革。跟不上这个变化，我们就会落后于这个时代。交通运输的创新驱动，要围绕“四个交通”目标，把智慧交通建设作为主战场，把云计算、大数据、物联网等现代信息技术的研发、推广、应用作为主攻方向，争取在一系列关键技术上取得重大突破，以信息化智能化引领交通运输现代化。要实现这一目标，我们要强化互联网思维，注重通过信息流、物流、资金流与各种传统业态的融合发展，推动新兴业态发展壮大，为交通运输这个传统产业插上创新创意的翅膀，带动综合交通、绿色交通、平安交通提质上档。
　　天下，了然于胸；尺度，可更深入。欢迎扫描下方二维码关注新浪财经官方微信(微信号sinacaijing)。
文章关键词： 交通部高速路
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官方公共微信&作为一家快速成长的企业，冲突是不可避免的――但是这种冲突一定不能对公司产生负面的影响！冲突与水非常相似：它会溢出；会向下流动；如果不及时控制住流向，那么它就会侵蚀所到之处。有时候冲突还跟红葡萄酒非常相似：时间长了也会褪色。　　 著名企管专家谭小芳老师（官网）认为，随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等，这些冲突是一个困扰许多领导者的问题，许多企业在考虑：如何进行冲突？如何建立企业内外沟通机制？如何使冲突不影响企业效率和正常运转？如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突？　　 有一个禅宗故事，讲的是一个人发现地毯上有一处扰人心烦的凸起，她尝试梳理地毯的纹路，但每每凸起都在梳过之后再度出现。极度沮丧中，她将地毯掀了起来，令人惊讶的是，地毯下滑出了一条愤怒的蛇。放在组织的语境中来解读这个故事，就能看出这其中包含了隐喻：在处理干扰性因素时（比如冲突），我们仅仅只是与其表象打交道。尽管我们尝试消除或掩饰问题，但这条隐藏在地毯下的蛇(冲突的主要原因)仍不可避免地持续制造危害。除非我们将蛇揪出来并对其进行处理，否则它将挫败我们在提高组织效率方面的诸多努力！就像那位与地毯凸起作斗争的女士一样，太多的管理学者都在工作场合中秉承一种机械的人生观，他们更多地注意表面现象(地毯上的凸起)而不是深层的结构。同样的，商界从业者与学者的集体无意识，也常常将问题都归结于一种神话：“唯一重要的问题是我们所看到的和所知道的”但著名企管专家谭小芳老师（预定团队冲突，请联系）认为，对于组织中的冲突，有时并非如此。近期，谭老师组织了几场企业团队训练，训练结束后学员们都问及一个问题――“如何解决团队冲突？”为了方便学员回顾冲突管理课程方面知识，我总结了一小部分关于解决团队冲突管理课程技巧的讲义，望各位多多指教！在中国的习惯性思维当中，人们往往将冲突与相互争论、各执己见、内部分裂等联系起来，甚至将冲突看作是企业管理失败或即将崩溃的征兆。所以者尽量消灭冲突，强调“以和为贵”，主张“中庸之道”，“稳定压倒一切”，“和谐”。在一个貌似团结的领导班子中尤其注意，班子中至少要有一到两个敢于发表不同意见者，要看到"一团和气"决不是真正的团结。一般来说，团队成员之间的冲突，团队与团队之间的冲突往往会对企业的发展造成巨大的影响，很多企业就是由于对这方面冲突的解决不利，导致各自为战，最后分道扬镳。那么团队冲突一定是有害的吗？辩证的看，肯定不是，那么，首先，我们应该找出冲突的优点在哪里。著名企管专家谭小芳老师同时表示，在团队当中，团队成员之间由于经历、性格等方面的差异，不可避免地导致利益或者是观点等方面出现分歧，这种分歧就可能会引发冲突。差异导致分歧，分歧导致冲突。一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段。1、潜伏阶段潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。2、被认识阶段在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。3、被感觉阶段在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。4、处理阶段需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、妥协、合作等等。对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。5、结局阶段冲突的处理总会有结果。不同的处理方式会产生不同的结果。结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。谭老师推出的冲突课程系列：《沟通技巧与冲突课程》《团队管理与冲突课程》《组织行为学与冲突课程》《冲突与内部协商课程大纲》《领导力提升与冲突大纲》《现代管理沟通艺术与团队冲突大纲》比如，在通用电气，韦尔奇经常参与员工面对面的沟通，与员工进行辩论，通过真诚的沟通直接诱发同员工的良性冲突，从而不断发现问题，改进管理，从而使通用电气成为市场价值最高的企业，也使他成为最有号召力的企业家。美国著名组织行为学家罗宾斯认为：“冲突是一个过程，这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”。管理决策学派的代表人物西蒙把冲突定义为：“组织的标准决策机制遭到破坏，导致个人和团体陷入难于选择的困难”。曾任国际冲突课程协会主席的乔斯沃德教授认为:“冲突是指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态”，他认为一个人的行为给他人造成了阻碍和干扰就会产生冲突，冲突和暴力、争吵是两码事。随着学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化，国外学者把冲突观念的演变分为三个阶段，即传统的观点、人际关系观点和相互作用观点三个阶段。冲突的传统观点认为，冲突都是不良的、消极的，它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词。因此，应该避免冲突。人际关系观点认为，冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。冲突不可能被彻底消除，有时它还会对群体的工作绩效有益。相互作用观点认为，应鼓励冲突，并将其维持在较低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力。西方理论界对高层管理团队(TMT)的研究最早起源于Hambrick和Mason(1984)，研究的目的是探讨在公司成长的发展中，是单个领导者(CEO)在发挥作用，还是高层管理团队在发挥作用。大量的研究和企业实践表明，高层管理者在作为制定发展战略、进行绩效管理、利益相关者管理和高级人才评估等一系列问题的阶层，站立于高瞻远瞩的地位，进行团队运作对于业绩提升有着重要的作用。那么到底何为高层管理团队?目前理论界界定高层管理队的构成有多个角度，主要有:高层管理团队是由公司的创建者组成的集体;高层管理团队是指至少掌握公司10%普通股权的一批人的集合;高层管理团队是由CEO、总经理和职能部门经理组成的团队;高层管理团队就是积极参与问题讨论并做出决策的管理人员。在我国，高层管理团队一般是指负责企业日常生产经营决策的领导团队，包括总经理、董事长、副总经理等人员。让企业各层领导者学会了解冲突、对冲突实施科学、有效的。克服沟通障碍，降低组织冲突，以发挥团队最佳效益，进而事先防范冲突，塑造最佳工作情境。谭老师还建议各位对自己在领导力方面做全面体检，找出不足，找出差距，借鉴他人的经验，找到提升和改善的办法。提升中高层干部及各部门主管的领导力，使自己努力成为企业公司乃至商业界领导者的聚焦点。总之，对冲突进行管理，是组织的领导者特别是人事管理者一项十分紧迫的工作。对冲突的工作是一项政策性、操作性、艺术性很强的工作，谭小芳老师希望各位领导者重视起来，做好它！
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