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by .cn. all rights reserved家等于诺亚方舟 红星美凯龙真实3?15安全启航启动仪式
主持人：家是什么，爱是什么，幸福是什么这是很多人程序探讨过，在四处寻觅的，但是我们能够真正的寻找到。在2011年我们从红星美凯龙的幸福一笑当中，曾经感受到幸福带给我们的含义，在2012年我们又能得到什么，2012年又有一个感悟？那就是爱，爱一个人是生存还是灭亡，这是很多无论是电影、电视所带给我们的体会，到底2012年能够带来什么，我们相信有爱之后，我们每天可能都会更加幸福。在这里再次感谢今天所有到场的各位领导、各位嘉宾，让我们共同在爱在2012家等于诺亚方舟中红星美凯龙真实3&15安全启航启动仪式的现场，对各位的到来再次表示衷心的感谢！
在今天的艾美酒店，在这里首先允许介绍一下今天莅临现场的各位领导嘉宾：
重庆南岸区政府副区长南坪商圈管委会主任汪建华女士；重庆市商业委员会袁聿超先生，感谢你的光临，谢谢；重庆市南岸区工商分局党委书记郑达夫，感谢你的光临；以及重庆市红星美凯龙西南区经理喻兰女士。同时出席今天活动的媒体嘉宾有重庆晨报、新女报、华龙网、腾讯大渝网，重庆一百度，在这里对你们表示感谢，同时在今天有新浪网、搜房网、大渝网进行现场文字直播，表示感谢。同时对今天带来的各位业内代表，在今天的活动启动仪式，共同探寻2012年。
我们说2011年我们共同度过了一个不平凡的一年，2012年我们到底寻找怎样的责任？这是我们所有在座各位的思考的。一年一度的3&15即将出来，他不是作为节日出现，是作为我们所思考的问题，所共同带出这样一个日子。今天3&15在国家消协提出一个消费合安全的主体，在消费保障方面，在我们行业提出更高的要求，这个要求有什么样的标准，值得我们在座的各位有所思考。这和企业的力量，同时包含消费者的权益，每一个家居行业所需要思考和行动的。其实我们在座每一个人都有自己的家，自己的家运用很多材料都和我们这个行业当中息息相关，而这些是不是真正的对我们所说的千万家庭能够起来安全保障作用。今天在我们活动当中，意义非常深刻。也希望今天跟各位领导和业界的专家共同探讨。
现在在整个活动启动仪式之前，首先掌声有请红星美凯龙西南区域总经理喻兰女士上台致词，有请！
喻兰：尊敬的汪区长，各位领导、女士们、先生们，大家下午好！欢迎大家光临爱在2012
家等于诺亚方舟，红星美凯龙真实3&15安全启航仪式。首先我代表西南区域欢迎各位领导、各位来宾，以及众多的朋友，表示热烈的欢迎！
对长期以来关心和支持红星美凯龙，助推中国家居行业升级创新的社会各界人士，表示衷心的感谢！2011年红星美凯龙首推了幸福概念，努力为重庆市民幸福家居指数添砖加瓦。从牵动中国到两江到幸福来牵手，一次一次的活动无不代表着红星美凯龙为城市幸福感所尽的绵薄之力。在全国78个城市开办了98家家居卖场，这一点红星美凯龙也即将改变时代，我们再次成为家居行业树立新的一个典范。说起2012年，很多人会想起震撼的大片，玛雅末日的世界传说，引发了大家的猜想和判断，拯救世人的诺亚方舟被受关注。家是什么？是我们安家之所，更是我们安全港湾。现在2012年红星美凯龙提出爱在2012
家就等于诺亚方舟。
我们要用真实的力量，为消费者打造属于你的那艘诺亚方舟，打造那艘最具安全感的诺亚方舟。红星美凯龙作为第一品牌应该建立的社会责任感，是对消费者发自内心的爱，更是爱的高度升华。这不是一句口号，是我们为消费者构筑的诺亚方舟带来最安全最有利的一个保障。在3&15的促销之日，当各种打折促销冲刺着整个家居市场，消费者如何在盲目促销海洋中，找到适合自己的一艘方舟，社会赋予我们责任感，红星美凯龙要用真实的力量在行动，我们要秉承企业诚信、社会的使命，保证消费者在红星美凯龙购买每一件商品，不但产品是高端，但是我们的价格也是实惠，更具备是安全、健康、绿色、环保，这是我们红星美凯龙要用真实的力量，率先的行动之一。
首先在3月初，我们将组织消费者到工厂去，直观感受产品生产流程，了解优质品牌的完美态度和力求完美的精神。我们将诺亚方舟的一个船票，我们要把工厂产品带到重庆来，打造最具有品质的诺亚方舟。三要加强云南、贵州、广州、重庆的交流，助推行业的升级发展；最后红星美凯龙呼吁整个家居行业行动起来，以消费者为根本，实际保障产品品质，消费安全共同构筑每一个人心目中的诺亚方舟，感谢大家！
主持人：非常感谢喻总，今天发言更像爱的宣言，家的宣言，其中冲刺着来自喻总在红星美凯龙对我们社会，还有对大众的承诺，2012年我们得到的是什么？得到的爱。下来特别邀请南岸区副区长汪建华女士致词，有请！
汪建华：各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！今天与大家欢聚一堂，参加爱在2012
家等于诺亚方舟
红星美凯龙真实3&15安全启航仪式，暨中国重庆红星美凯龙打造家居行业诺亚方舟的巅峰论坛，首先我谨代表南岸区人民政府，对活动的正式起动表示热烈的祝贺，对社会各界人士的到来，表示衷心的感谢！
近年来，南岸区着力打造宜居南岸、畅通南岸、森林南岸、平安南岸、健康南岸，成效显著。全区综合实力明显提升，城乡面貌变化显著，社会民生改善明显，人民群众受益最多。为建设国家中心城市的窗口，和全国地区环境的典范奠定了坚实的基础。在全区经济社会大发展中，南坪商圈实现了发展规模从小到大，发展品质从弱到强，经营业态从少到多的三级跳，完成了南坪枢纽工程的跨力振升，有效迎接了成功晋升，组成三大特色商圈，特别是风声水起的欢乐南岸消费节活动开展以来，声势浩大的造势，边界舒适的购物环境，成为了重庆时尚消费的新指标。
随着南坪商圈提档升级的工程的顺利完成，南坪步行街生态广场全面建成，空中广场陆续开工建设，南坪商圈的整体形象将进一步提升，南坪商圈的吸引力和聚集力进一步增强，正逐步成为长江上游的购物之都核心引擎。红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品位为责任，以体验服务和超一流的服务环境，为消费者带来购物家居购物新体验。2009年入驻南坪商圈，既成为全区重点商贸企业。伴随着南坪商圈的巨大发展，取得较好的经营业绩。
近年来，红星美凯龙致力于加快企业发展的同时，也积极参与社会公益事业，积极投入民生事业，加强与全区保障房建设的装饰装修合作，参与全区慰问捐款活动。此次活动，作为今年3&15国际消费者权益保护日的重要组成部分，由红星率先发起，以消费安全为主体，致力于家居行业的升级发展，在激烈的行业竞争中，始终不变的对品质的追求，做到优惠价格，经营模式可以接见，但产品的质量始终无法复制。
在此，我衷心希望红星美凯龙能够继续发扬企业精神，把握机遇，加快发展，实现经济效益和社会效益的完美结合！最后，再次祝愿启动仪式圆满成功，祝愿在座各位身体健康、合家幸福，谢谢！
主持人：非常感谢江区长的发言。作为一个企业在2009年进驻南坪商圈，我们也共同感受了南坪商圈的翻天覆地的变化，整个南岸区都有有目共睹的变化，再次感谢南岸区对此付出的努力。下面有请重庆商委领导袁聿超先生致词，有请！
袁聿超：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！今天非常荣幸，能够作为嘉宾出席由红星美凯龙主办的爱在2012
家等于诺亚方舟
红星美凯龙真实3&15安全启航启动仪式，在3&15国际消费者权益保护日即将到来之际，很欣喜能够看到像红星美凯龙这样负有社会责任感的企业率先站出来，代表家居行业发出助推行业进步和发展的决心。在此，我代表市商委，对活动表示热烈的祝贺！
重庆家居行业，现有的大型卖场有红星美凯龙、居然之家、聚信美、键码特等等，以红星美凯龙为例，自2006年以来到重庆，现在已成为重庆家居行业的龙头企业，其未来发展的前景是及其广阔的。我们市商委对红星美凯龙来到重庆也十分关注、十分重视，对红星美凯龙在经营活动中所取得的每一项成果，也感到由衷的高兴！
众所周知，国家对房地产行业的调控，直接影响其下游产业家居业，2012年业内众说纷纭，是家居行业的转折点还是怎样？如何在这样的环境中振奋人心重塑市场信心，需要全行业都行动起来，特别是行业的龙头企业更要担当责任，共同应对严峻形式。此次红星美凯龙的爱的主体，号召家居行业共同携手打造家居行业的诺亚方舟，是企业责任的表现，也为行业作出了表率，在此，我们也对红星美凯龙以及其他的家居卖场提出要求：企业第一要务不仅仅是做短期的促销，而是要有长期的发展和坚持。为此，一定要牢固的树立和长远的坚持诚信的经营理念和优质的产品、优良的服务。这样，才能为消费者打造高端舒适的品质商场，才能做好更加适合广大消费者的家居商场。
最后，祝爱在2012
家等于诺亚方舟
红星美凯龙真实3&15安全启航活动取得圆满成功，谢谢大家！
主持人：好，感谢袁先生的精彩发言。从重庆市商圈形式的快速发展
，我们也能感受到目前来自家居行业发展当中所遇到的一些机遇，同时也带给我们更多的思考，希望在机遇当中，让整个行业真正去打造一艘真正的诺亚方舟。下面将会有请重庆市南岸区工商党委书记郑达夫先生致词，有请！
郑达夫：尊敬的领导，各位来宾、女士们，大家下午好，首先非常荣幸参加今天的活动，3&15消费者保护日即将到来，红星美凯龙在家居行业率先作出表率，提出真实3&15安全启航，让我们看到了信心和决心。提到3&15安全主体，主要有几个层面上的含义：一是提高企业销售的意识和水平，提供安全的服务；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护厂家和消费者长远的利益；三是特别注重对老人、儿童的保护，采取措施，保证他们的安全权益；四是树立科学合理的消费观，使消费行为符合安全的要求，通过消费者选择推动行业发展，更好保障消费者的安全权益。在经济消费领域，消费者其实最关注就是是否能够买到物美价廉的产品。在这一本质需求实现的主体，在于产品的生产厂家。家居产品与人们生活息息相关，产品的质量和服务直接决定了消费者的生活安全和满意度，在这一消费环节中，工商部门起着更多的桥梁搭建作用。一方面监督厂家提供履行、健康、环保的家居产品，另一方面工商部门要促进企业建立诚信经营体制，做实实在在的产品，为消费者提供更好的服务，将企业做大做强，不断促进消费者双方的良性发展。
相对而言，家居行业的消费群体，有专业度不高的特点，他们对家居行业好与坏的分辨能力相对较弱，家居行业本身与他们紧密相关的消费产品。这要求家居行业的生产厂家、商家要建立起强烈的社会责任感，对产品负责，对消费者负责。企业在经营过程中，要加强对行业产品特性的宣传引导，严把产品的质量观。商家在销售过程中，引导更加符合消费者需要的绿色环保的产品，达到厂家、商家、消费者三赢的结果。
我们欣喜看到，以红星美凯龙大型家居卖场，本着对售出产品负全责，30个月无理由退货，提供消费者安全、绿色的家居产品，这是一个企业甚至一个行业发展的需要。今年工商部门将以更加严格的要求，更加负责任态度，以消费者为核心，引导厂家体规安全绿色的产品，更好的服务于市民。同时希望以红星美凯龙为代表的家居卖场，树立行业标杆，推动行业更多的企业建立诚信理念，更好为南岸区市民服务，谢谢大家！
主持人：非常感谢郑书记的致词，刚才我们几位领导的致词，也同时让我们对今年3&15的一个主题有了更加深刻的了解，同时也能够感受到南岸区在保障消费者权益当中，将会推出各种各样的措施以及切实到位的行为举措，同时对南岸区整体良好的商业氛围将作出贡献。在今天，我们整个活动现场大家看到我们的活动主题是：爱在2012
家等于诺亚方舟。在发言当中，所感受到是责任感，如何打造我们的诺亚方舟，而在今天下午将会一个非常的时刻，红星美凯龙自从1986年创业以来，在全国78个城市共开办90个商场，让家居生活更美好，同时畅享家居生活，从2006年到现在，在这个过程我们共同感受企业品牌的文化和相应的企业责任感。当然少不了在座的各位你们的付出，以及众多媒体业界对我们爱的付出，我们的爱更多对于我们大众、消费者的品质保证。在今天，将会通过现场的论坛，也将对2012年家居市场的变革和崛起，现在再次掌声有请三位领导和嘉宾，共话我们爱在2012年
家等于诺亚方舟。有请三位嘉宾，有请南岸工商分局党委书记郑达夫先生，以及我们喻总，有请三位。在今天，我们在此刻也将跟各位共话2012。
今天既然是一个主题论坛，今天在座的三位在此刻是一个非常微妙的关系，而且他们三人在此刻也思想形成了一个非常有意思的一个结构，就是一个三角结构。因为在其中，我们商委，让我们这么多企业进入流通市场，帮企业寻找营销道路，工商局在我们印象当中是挑刺的，或者对企业在经营过程中进行监督，平衡整个市场的良好秩序，这三者之间是密不可分。今天将跟三位共同打造诺亚方舟，2012年我想在座的三位都知道，在你们发言当中听到2012年非常悬念的一年，从玛雅语言中包括灾难性电脑《2012》，感受到2012年到底会发生什么？在之前，做一个大概的测试，问一下在座的各位嘉宾，有没有人真的相信2012年是世界末日，如果你相信你可以举一下手。看来各位都不相信，有没有认为2012就是世界末日的。在座的都不相信，他们不认为2012年是世界末日。既然不是世界末日，我们2012年又能做什么，或者将会面临什么。
喻总，今天女士优先，今天在此刻我们所有的在座的嘉宾都不相信2012，作为一个女性来讲，人们说女性的思维是非常发散的，你认为2012年会来到，或者你怎么去理解2012年，或者理解前人对我们现在的预言？
喻兰：我看《2012》的这一部影片非常震撼，现在我们已经是2012年了，他根本不存在。对于片中解救重大灾难的时候，有一艘这样的诺亚方舟，给了人重大的精神理念，这一块是非常看中的。不管是有任何困难和危险的时候，人一定要有目标、理想，还有就是自己的信仰。我相信在每一个朋友心中都有自己的目标或者追求自己需要的安全港湾。其实刚才看了2012年的时候，就在想假如真的有一天，做一个大胆的尝试，这一天真的到来，美国在拍片的时候拍了很多这样的大片灾难片，真正这一天降临的时候，你应该怎么做或者你想做什么？我觉得更应该是珍惜，假如真的有这一天，珍惜我们自己跟亲人待在一起，这是我们最大的心愿，也是我们每一个人心中渴望和追求的最终目标，谢谢！
主持人：你说假设来了以后，你更加珍惜和家人在一起的时光，也就是说亲情更为重要，你究竟相信会不会来呢？
喻兰：我不相信。
主持人：郑书记，如果从你的角度，你看过这个片子没有？看过，你觉得整个里面所记载的，比如各种各样的灾难，对你有没有什么心态上的影响？
郑达夫：我是这样认为的，那个片子是灾难片的形式拍出来的震撼场面，带给人们一种视觉冲击。我觉得导演的目的并不是要灾难蔓延下去，而是诺亚方舟带来希望带来坚持。
主持人：假如有这么一天到来，你觉得可能在2012年在今年，因为才开年，至于灾难末日还有很长的时间，假如要到来的时候，你会选择做一件什么事情？
郑达夫：和家人在一起。
主持人：也和家人在一起。我们二位都选择跟家人在一起，那我们的袁先生，你感觉起来非常淡定，真正2012年到来之后，假如是你，你会做一件什么事情？
袁聿超：我觉得不需要做什么，坦然面对就行了。
主持人：坦然面对，目前到现在为止，你所经历的人生当中，有没有可以称为一种困难或者灾难的时刻？
袁聿超：没有。
主持人：也没有。
袁聿超：我本来就不相信2012有什么大的灾难。
主持人：其实任何时候，不管你相不相信，在发生的时候，刚才两位选择的是跟家人在一起，那你的选择呢？
袁聿超：如果选择和谁在一起的话，当然是很家人，那是没有例外。但是从心情上来讲，当然是坦然面对，前提是我不相信这个片子。
主持人：不相信，其实我们都不愿意2012年的到来，我们还有很多我们没有尝试过的生活要去面对感受，因为世界很大，
也许我们才走了一小步，希望2012年带给我们不是灾难，当然也希望在今天的道路上，还有我们船票，这个船票当然是对我们一个行业当中的一个广告，不过也希望这一切，不希望船票存在，每一人都能安安稳稳渡过2012年。我们应该以什么样的心态面对2012年，在此之前红星美凯龙谈到2012爱在2012年让每一天都拥有一个爱字，三位都谈到2012假如到来，我们可能要跟家人在一块。所以家对于我们在座的各位，包括我们台下的三位领导嘉宾，他们心中也是非常重要的。那么对于家到底是一个旅馆或者是我们能够共话心情的地方，到底是什么概念？在座三位当中，今天既然是家居行业的论坛，这个论坛更加体现出一种氛围，对于家你们又是怎么来感受到的？家的概念，你觉得，我觉得喻总你觉得用什么样的方式来打造你这个家？
喻兰：每次都是女士先发言。在我们每一个心目中的家是温馨，红星美凯龙提出畅享家居之美，其实就是说每一人要用自己的行动来打造自己的家，今天更多是喜欢一种风格，更多和设计师沟通，按照我们的风格打造成自己或者图片上，向往的一种生活模式。但是我想提后一点，这些房子已经有了，装饰已经搞好了，但是最希望的是后期的人，在这间房子里面居住。然后把后期所有在软装，或者在每一天的日子里面，你能进行一个补充，这样的家才是充实的也是圆满的。就红星美凯龙现在不仅在家这个概念，或者和我们的经销商和厂商在一起，在卖场里面可以看到我们心目中的家是什么样，你要来交换他，这样的家才是温馨的，谢谢！
主持人：我觉得是一个比较大的概念，到底什么是家，怎么用心去体会这个家。因为女孩的想法比较多样化，喜欢把家变成华丽的梦想，家里面有自己的爱人、孩子，可能更加温馨一下。想问一下袁先生，作为男士你的家在装修的时候，是谁来作主？
袁聿超：我作主。
主持人：你来作主。你们家装修的大概是一种什么风格？
袁聿超：我是比较简约的风格。我从90年代后期到现在我装了三套房子，也就是说我搬过三次家，每次都是我和我的家人大家在一块儿商量，可能意见有分歧，但是最后是我作主。
主持人：作主，我不知道是作哪方面的主？
袁聿超：我的意见为主。
主持人：你的意见占的百分比是多少？
袁聿超：60%以上吧。
主持人：等于其他人装完这个房子以后，家人有没有其他的意见。
袁聿超：总的来看，装好之后家人都非常满意。
主持人：我觉得你是非常有自信心的一个回应，当然我们也不能说，到底这个家会是什么样，最终装成什么样，每一个年代对于家的概念不一样，尤其对于现在我们把房子越装越简单，越来越觉得家像一个旅馆一样，在里面生活和家的元素越来越少。我想郑书记你是在工商局，我不知道你在装修的时候，每一个人在装修的时候绝对碰到很多问题麻烦事，因为在我们购买的建材或者购买商品时候，总会遇到让我们不开心的事情。你作为这个行业的人来讲，有没有人在这方面想骗你，假如不标明你的生活，就去买东西的话，在装修房子的时候有没有吃过亏上过当？
郑达夫：该怎么做就怎么做，全是我爱人作主的。
主持人：爱人作主，装修这个房子，你跟袁先生是两个极端，房子的装修你从来不发表意见？
郑达夫：我相信他。
主持人：相信他，是完全相信他还是部分意见？
郑达夫：完全相信他。
主持人：你回到家里面，当房子装修以后，对爱人装修房子之后，你一点意见都没有吗？
郑达夫：打一个比喻，比如说做饭，家里把饭做好了菜少了，你不能说菜少了，同样装好了就住。
主持人：就是我们重庆话说&甩手先生&，你提供一张床睡觉，就把家当做一个旅馆一样。在你心目当中，假如现在让你装修一个家，对这个家有什么概念，最喜欢的装修风格是什么样子的？
郑达夫：家就是刚才袁老师的，我非常赞成，简单，安全，对于我们装修的材料、装修的工艺要安全，其余以适用为主。
主持人：刚才谈到这一点非常重要，最看重是材料的安全和适用性，谈得比较实际一点，喻总谈的比较空的前，一个是坚决自己来动手，另外一个是什么都可以不管，对于你来，家你的意见是多少？一个是当旅馆，一个是确实回到家是港湾。
喻兰：装修的时候两个人来决定，永远达不到意见统一的时候，很多人两个人的意见完全统一是不可能，除非是另外一个人迁就。其实有一个人，刚才郑主任说的迁就就是一种胜利，或者袁老师讲的，我作主就是最好的。在每一个家庭都有一个地位，谁做主导另外一个就要做辅助，这是一种幸福，也是装修方面最能达到平衡的一方面。我来做装修的话，刚才领导也讲到，人生的每一段中间不可能装一套房子，在每一个阶段要求装修的风格和样式不一样，但是唯一有一点是最重要的，什么呢？安全和健康。其实现在，包括今天在座3&15启动仪式的时候，为什么提出真实3&15这个概念？就是要求现在在生存这个环境里面，最重要的还是&健康&两个字，健康需要
来自真实，我们所提供的产品是明明白白，真正的诚心诚意带给消费者。对家装这一块，或者对家居产品这一块要求更高。除了白天在工作的岗位上，或者在进行工作的路途上，更多人的一生还是待在房间的时间更多，所以就谈这两点，谢谢！
主持人：袁先生，你还准备装第四套房子吗？还有没有计划？
袁聿超：几年以后。
主持人：今天到了很多来自于红星美凯龙其中的一些商户，大家肯定要谢谢袁先生，看到他之后，刚才提到的最多最重要的使用安全材料保障。他的装修房屋之前，是亲自到日本去，说到日本的目的是，因为日本所有的材料，因为日住行是方便的，在全球是最安全。在日本使用什么材料，然后在国内寻找。这种想法很极端，起码表达了大众的心思，所需要的东西不是非常的昂贵和豪华，但是为了自己的安全和下一代的安全着想，因为家真的是一个港湾，对家的感觉要超出其他的场所。红星美凯龙提出2012年我们这样一个概念，一个爱在2012年，我们希望&爱&字融入到整个家的生活当中。正如刚才提到的，比如这个房子，2012年爱打造诺亚方舟，从重庆商委的角度来讲的话，如果能够保障更多的市民去理解2012诺亚方舟，就是我们这样一个家居行业的诺亚方舟，从商委的角度来讲的话，如何对诺亚方舟进行保驾护航？或者从你这个角度来理解，怎样让诺亚方舟真正启航，为诺亚方舟保驾护航？
袁聿超：对这个活动，刚才的发言也讲了，我们是非常高兴的，希望这个活动能取得圆满成功。刚才主持人说，好象今天到会的有很多的商家，在这儿我想借机会，既是从商委也是从消费者的药都，我想谈这么一点建议。希望商家，因为我刚才就说了我装了三套房子，对装房子有一点心得体会。
希望商家在经营的时候，第一就是刚才工商局的书记谈到的，他说他非常看重安全，确实是这样的。一个产品的质量一定要有保障，如果装房子，其他买商品房不一样，装上去的话材料的质量不合格，或者过一段时间出问题的话，那是很麻烦的事。所以在这个问题上，保驾护航说重了一点，提点忠告和建议是可以的。售出的商品质量一定要有保障，要让消费者满意，装在房子里面若干年以后不出问题，这是非常重要的一点。二是价格上，刚才来的时候，在车上也谈到这个事。现在要求商家要明码实价。说实在装了几套房子以后，感觉到装修房子里面最怕的是什么？被宰。这个商品是1千块一定要标到2千块，然后再打什么七折8折，实际上你还是宰了，一定要明码实价。这一点无论从卖场还是从商家，做到了这一点，对打销消费者或者减轻消费者被宰的顾虑是很有好处的。
对这个活动，我们商委是既于很多的希望，希望这个活动圆满成功。也借这个机会，从消费者得角度给在座的商家提那么两点建议。
主持人：既是一种建议，同时从我们商委来讲是一种建议，同时又是忠告，另外从普通消费者来讲，袁先生肯定也被宰过。
袁聿超：宰过没有宰过我不知道
，但是心里有阴影。
主持人：和真正期待不一样。
袁聿超：先报一个价，砍了以后砍掉一半，比如这个东西标价2千，最后买下来，很高兴。但是仔细一想不对，如果不这样砍，不知道宰了多少。
主持人：袁先生因为是装过房子，有这方面的亲身经历，在座的都是家居行业的业内精英人士，你们也非常的明了，这个行业当中跟袁先生说的一样。各大家居卖场有很多，从去年到今年开年开始，家居行业带来了很多负面消息，比如说安信地板。作为我们红星美凯龙，在我们这一次所提到的真实和安全这四个字当中非常有分量，这四个字当中足以体现对老百姓的负责认真的态度。
刚才袁先生有一点感觉被宰过，想想郑书记的话，估计他没有这方面的感觉，因为家里面的房子从来不归他管，他也不想管。一是管起来太麻烦了，不想被别人去砍这个价，但实际上他的工作跟我们这个行业有密切联系。正是因为他们的监督，让我们市场更加良性平衡的发展。在这一次活动启动仪式当中，所以说作为我们工商局，在这一方面，可能是不是要加大力度，来为我们这一艘诺亚方舟开得更加的好或者能够前行，要做一些工作，同时作为我们工商局给在座行业人士提出一些建议。
郑达夫：具体的不说了，两句话：一是诚信。这是整个社会都很尴尬的一件事情。作为我们企业来讲，诚信就是生命。所以说今天红星美凯龙打造诺亚方舟，真的是非常高兴。无论是从消费者，从社会这个角度从政府这个角度，企业诚信跟我们现在这个不太诚信的社会，处在一定的关系，所以也希望我们在座的企业诚信经营。二是责任。企业要赚钱要发展，这是根本，但是别忘了，我们肩上是有责任的。我们的社会责任，我们的道德责任。中国这几年曝光的一些食品各个方面，包括刚才主持人提到的安信地板，他确实凸现了一个企业是要有责任的。我们不仅要对企业的生存负责任，更要对广大消费者负责任。其实作为工商局来讲，大部分的工作都是围绕营造社会的诚信经营的角度做工作，谢谢大家！
袁聿超：今天很多是商家，也想给你们讲我自己的一个例子，我讲这个事儿，可能对你们有所启发。90年代我住的房子，当然安空调我买了一台美的空调，后来到天冷了以后要保养收藏，我就打电话，按说明书上的电话打过去，很快厂里，就是产品的经销商派人到我家里来做保养，保养之后电话回访对他们的服务是否满意？我说很满意。过了年，又买了一台空调，就买了另外一个品牌的，我到了天冷以后也打电话叫他们来做保养，但是没来，尽管承诺好，但是没有来做。通过这个事情来做我就有比较，两个品牌售后服务大不一样。所以2006年的时候，我第三次装房子，那个时候房子大了，我就买了5台空调，这次我就吸取教训，我就不买那个品牌（售后服务不好那个品牌），我一口气5台都买美的的。说明什么？商家的售后服务在消费者心目中份量是很重的，生意能不能做好，说实在你的售后服务，可能比当初买东西的时候宣传更重要。就讲这么一个例子。
主持人：所以说刚才这个例子也验证了我们今天的主题，解决真实3&15，因为现在很多商家把3&15当做节日，3&15作出各种各样的广告，打折宣传促销，用各种各样的方式来赚取客户的眼球，其实这些都是蝇头小利。真正品牌要长久，就跟红星美凯龙一样，20多年有这么大的发展，在全国开这么多店，在重庆市的两个店大家有目共睹，非常大。在红星美凯龙这样大家庭中我们能够去生存，并且获得认知，这需要我们共同所付出来自于真诚和诚信。刚才郑书记用两个字给大家提一个建议，就是&诚信&。刚才袁先生希望更多的&真实&，大家一开始的承诺到最后也会实现。这两个字所谈到的是安全，因为作为总结性的一个发言，然后也给我们共同说一下在2012年红星美凯龙在这方面，尤其是3&15这一次如何让大家去理解真实和安全。
喻兰：其实刚才两位领导都谈到了，特别是袁领导用真实的案例说了，邀请今天在座100多位经销商和朋友，做生意不是为了一时之利，而是为了长久。刚才主持人谈到
3&15我们要做什么？其实红星美凯龙所承诺每一项服务内容，可能每一家卖场有同质性和复制，如果坚持到位，长久保证消费者的需求这才是最关键。一个品牌的成立靠的时间，长久的观察和监督，才能真正的说明这个品牌能不能诞生。我相信红星美凯龙走过了26年，也许在今年4月份的时候第100家要诞生，我们路还很长，更多的朋友和更多经销商伙伴会陪我们走得更远。今年3&15提出真实3&15，提出消费者和我们一起到工厂
去见证品牌，他的工艺和流程，让工厂回到消费者心中，打造这样一艘家居的诺亚方舟，家居的安全港湾。告诉消费者有红星美凯龙这样的安全做保证，我们要为他打造安全的港湾安全的诺亚方舟属于自己的家。所以我们也希望，就今天工商局还有商委的领导来监督，也需要所有经销商朋友的支持。也相信今天所有经销商朋友和厂商朋友是有信心做到的。
主持人：刚才三位领导做了相应的探讨，今天的话题非常简单，但是也很实用。现在把时间留给在座的媒体朋友，将有短短几分钟时间，如果有任何问题，可以向在座的三位提问，现在媒体的一些代表和记者朋友，可以现在进行提问。如果有问题的话，可以向我们举手，将会把麦克风给你。
重庆晚报：我是重庆晚报的记者，这一次3&15的主题是消费和安全，喻总这一次对消费者怎样的安全责任，还有补贴一千万这个行动售出产品如何实行保证？
喻兰：对商品负权责，不是今年才提出来，邀请所有经营户做到诚信经营，但是消费者遇到问题，首先想到的是什么，还是找商场。商场能够把所有问题处理了，这才是消费者得到保障的一个信心。我认为是这一块，这也是负权责的意义，就是有问题首先找商场，商场有能力有义务，我们的合作伙伴，当产品出问题消费者面对是红星美凯龙这样一个大品牌，帮你承担所有不利的因素。
一千万补贴，今天提出来，可能我们今天也有媒体朋友，还有经销商也在纳闷。但是我相信过几天你们就会看到了我们的真实，有的也在提明码实价，补贴1千万，在3&15到来时候，这一块的利益是红星美凯龙提出的，不是经销商拿一千万，我们已经拿出来在3&15的时候，这一次红星美凯龙会拿真金白银让利给消费者。
重庆一百度：各位领导好，红星美凯龙致力于提高安全环保品质的家居产品给消费者，那么红星美凯龙在2012年是怎样的监督产品的流通环节，具体有哪些措施保证提供给消费者的产品是安全环保的？
喻兰：整个产品的原则解决名品，要名品才能进入我们商场。在每一个月的时候，通过重庆市质检，每一个月都要送检我们部分商标的品牌，到自己去抽查产品。为什么加强环保产品这一块？要告诉消费者，我们所售出的产品红星负权责，而且是绿色环保。我们每一次抽检的品牌不一样，真正的消费者不清楚，推行这个行动已经做了两年多了，今天有一部分商家感受到，有一部分产品被破坏的，支离破碎，一点没有用处，为什么要花这个成本来做，甚至以后把这个力度加大？直接把产品用到质检那里去，做这一块告诉消费者我们是真实，是货真价实的，引进的品牌也是真实的。谢谢！
重庆晨报：大家好，我是重庆晨报的记者，我们今天这个论坛谈到了爱家诺亚方舟，给大家的感觉就是一种比较温馨，心里面也比较温暖。这里还更关注一个关健词就是&真实&，我想问一下喻总，红星美凯龙如何能做到真实，将会把那些优势带给重庆消费者？前几天得到重庆市消委的一个数据，去年他们一共接到600起家居建材方面的投诉，在价格方面占到160多起，可以说这个价格问题是我们家居一个比较麻烦的一个问题，然后我想问一下红星美凯龙如何把这些真实还原给我们的消费者？
喻兰：真实3&15行动就在今天，今天之前我们已经在做这样的行动。我相信今天，特别是在座的很多经销商有这样的感受，在实价销售，明码销售，在这一块贯彻上已经在推行了。为什么今天也有很多卖场在推行这样的行动，更多是需要，其实说得不真实可以到红星美凯龙来看一看，我们需要监督，更多让消费者来，愿意相信你真实才行，也需要我们经销商做到这一块。红星美凯龙除了在管理这一块，可能对更多经销商朋友，在真实方面更多的加强，在家居这一块我们差不多做到了，比如说实价销售，明码销售。有的产品已经打折到1200，但是对价格本身产品了怀疑。觉得这个东西本来不打折，认为还可以，打了折以后认为有这么大的空间，甚至今天的经销商也在讲，所也物价都在涨价，为什么家居的产品还在降价呢？这是不合乎情理的。消费者要有一个观念，要让商品有价值一定要有合理的利润空间，名品有一定的价值空间，这样才能保住品质，单独追求价格本身不能说明什么问题。红星美凯龙售出每一件商品由红星负权责，为什么说这句话？在管理当中做到这一块，也对商家起到坚强的监督管理。
搜房网：刚才几位媒体朋友比较多，我想问一下袁领导，问你一个问题。刚才你正好提到，真实3&15，现在一个东西2800砍了2000买到了，还不知道被赚了多少。去年整个重庆家居行业创标价卖价，不准标天价再卖。重庆的卖场在这个过程中执行得很OK，标价卖价都很好，重庆市有这么多卖场，有20多家，比如说马家岩卖场、巴南卖场等等，怎样把他贯彻执行下来，这个是很关注的，老百姓也是很关注的。
袁聿超：刚才我说到就是去年国家发改委在管这个事，就是要求商场商家要明码标价，一些经营比较规范的卖场，比如说红星美凯龙他们贯彻执行得比较好，但是确实还有一些卖场，没有按照这个要求去做，确实是一个问题。一个就是我想解决这个问题从两个方面，一个从政府的角度，就是政府主管部门的角度，应该加大对这项工作推动的力度，加强这方面的监管，严格要求他们的检查，要求企业要求商家，要明码实价去做。明码实价不完全等于标价卖价，这里面可能有一些标价和实际的卖价有一些差异。第二是要靠企业自觉的认识，就是虚标价然后再来打折，这种经营模式越来越不被消费者所认可。刚才说到，如果我们商家给消费者一个惊喜，就是打折以后给他一个惊喜，但是我告诉你，惊喜的后面必然是疑惑是怀疑的，究竟这个价格还有多少虚假的成本。所以要解决这个问题，除了到我们卖场对商家实施监督以外，有没有按照明码实价的要求做出自两方面：一是政府部门监督，二是靠卖场的商家自己端正认识。
主持人：好，由于时间的关系，整个现场提问的环节到这里暂告一段落。如果在媒体当中还有一些什么问题，这应该看我们整个活动正式启航之后，红星美凯龙的表现，也希望在座的媒体，能够进行监督，也希望所有在座的朋友共同监督。下面还有一个非常重要的启航仪式，现在请三位领导移步，请到启航仪式台之前，现在有请三位领导将你的手先放上按纽，让我们在倒数之后共同开启爱在2012
爱等于诺亚方舟红星美凯龙真实3&15安全启航，现在让我们倒数3&2&1，我们共同启动。好，再次感谢我们的三位领导为我们共同开启爱在2012
家等于诺亚方舟红星美凯龙真实3&15安全启航仪式，现在看到我们这个光束共同闪耀，也希望活动启动仪式，让我们共同秉承一种爱的理念在2012启航，也让我们共同肩负起身上的责任，在我们行业打造我们的诚信，在此感谢我们各位朋友和领导，共同开启启动仪式，让我们在2012年笔肩奋进，再次感谢我们各位领导和各位媒体参与，谢谢！