前情尽略。　　前晚，十一点左右，在津塘路锦绣江南对面马路打车，目的地东站。　　等了一会，来了一辆香槟色的夏利。朋友说现在出租这颜色的车少见，不让我上，让我再等下一辆。　　司机下车来，说：姐姐，泥了别瞎说，我这样的车，全天津还有一千多辆呢。　　于是，道别，上车，告诉司机，去东站。然后就在跟女儿通电话。　　许是我的装束：背包/腰包/遮阳帽，外加侉格子衫/破牛仔裤/烂运动鞋　　许是我跟女儿讲电话时没讲天津话。　　总之，我认为司机哥们儿活脱脱当我是外地老坦儿明宰了。　　本来，顺着津塘路直达地道口，左转八七六纬路之类，直接到东站地下送客处了。　　我讲着电话，见这哥们在十一经路左转了，以为他是想从十一经路再右拐六纬路。继续讲电话，结果，这哥们过了六纬路口没右拐，直行。我再想，这哥们可能想走河边新路，比六纬路宽嘛，又没灯。接着讲电话，再抬眼看车外，车子已经下了大光明桥了。而且是打算直行的架势。　　我收了电话，问司机：您这是往哪儿开。下意识的，我还是在讲普通话。　　司机说，我这是奔东站开啊。　　我一下子愤怒了，天津话问他：东站在河内面，你为嘛把车开河这面来了？　　车速突然就慢下来，车头开始右转，司机：我这不是打算从解放桥过去嘛。　　我简直要爆粗口了：东站在河东内面，你不顺着六纬路走，先过一回河，从河东到河西，再过一回河，从和平到河东，你安的嘛心？　　接下来，车往解放桥方向开，司机各种狡辩：什么那边路不好走啦，什么地下不让停啦，什么他的车进去出不来啦，什么我这样走多跑多少钱啊，什么你平时打的多少钱就给我多少钱啊，什么我拉您，您坐我车，咱们有缘份啊。。。。。。　　车过解放桥，停车看表，不过十三块多钱。　　我问他：你觉得我该给你多少钱，说吧。　　司机：你看着给吧。　　我：打票给我。　　司机：。。。。。。　　我扔给他十块钱的同时跟他说：我完全可以一分钱不给你，并且还要投诉你。你今天百分百把我当成外地人，这么狠地骗，如果我不跟你说天津话，你就不会在解放路右拐，我如果不赶时间，我绝不会拦着你，我看你这趟活儿能开出多少公里，跟你找地方说说。你个下三烂儿，你TMD的给全天津人丢脸。呸！
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　　当时气得浑身直哆嗦，因为虽然关于天津出租绕路的事情听得多了，但遇上如此明目张胆，毫不知耻的行为还真的是头一回。　　拿过车票时就想着，回到济南，有空了，投诉，必须的。　　这才过了两天，翻出这张车票，纠结起来了：我骂也骂他了，吵也吵了吵他了。就为这十三块钱的一票生意，我投诉的话，真的照章处罚，他至少会不见二百块钱，有必要吗？从济南打长途电话回去投诉？虽然很明白任何小的维权行动都是有意义的。其实，更深一层的顾虑是，执法部门会真正用心处理这样一桩小case么？我的认真和执着，会不会变成一个笑话？让远在天津客运管理office里喝茶看报聊大天的人们觉得，这娘儿们，真TMD的小题大做？
　　天津市客运交通管理办公室
　　监督电话:022-　　地址:天津市河西区平山道2号
　　邮编：300074　　邮箱：　　度娘提供的，备用。
　　帮老乡顶一下吧，有些黑心钱赚不得啊~~
　　其实打电话投诉也没用！之前我投诉过！最后答应快递邮寄多收的钱！至今没收到！
　　/web/ByTs.aspx　　天津客运管理处网站投诉链接 。备忘。
　　@主公何在
18:58:00　　其实打电话投诉也没用！之前我投诉过！最后答应快递邮寄多收的钱！至今没收到！　　-----------------------------　　看到你这样说，我必须要投诉了。我不电话投诉，先网络投诉。事实如此清楚的投诉个案，我真不敢相信管理部门烂到置之不理。
　　@cola-18 18:55:00　　帮老乡顶一下吧，有些黑心钱赚不得啊~~　　-----------------------------　　谢谢顶贴。钱不多，事儿不大，很郁闷。说句不好听的话，如果是个外地司机，我当时的火气也许没这么大，现在说起这事，也许没这么郁闷啊。
　　必须认真对待，不能惯他们臭毛病。
　　应该投诉.
　　投诉了。　　先在客运管理处网上投诉，再打电话，接线员035号，跟她确认网上投诉已经收到，按车号查得的士所属公司为海河公司。三天内给出答复。若我对其所属公司处理意见不满意，可继续向客运管理处投诉。静候处理结果。
　　等看结果啊。。。
　　会是个什么结果呢？我不乐观。这么小一票生意。。。。。。又没绕路成功。。。。。。怕是要和稀泥了事。
　　说啥好呢，在外地都没事儿，回家了倒挨宰了
　　顶一下楼主 该投诉他
　　支持投诉！天津的出租车服务态度太需要改进了
　　一，三楼的话有琢磨头儿，“有些”黑心钱。。。。。　　二，海爷七楼的“真不敢相信”，我是不方便，方便的话就让您信信，哪有我们办不到的四儿？　　三，九楼的同学打字披着斗蓬了吧，上面似乎还有个“S”形图案　　四，其实，介四个机会，让鳖开，开到东莞才好呢，我操鳎么的
　　想投诉我们帮忙，南澳岛的帖子很让我留恋。
　　@光荣的荣光辉的辉
20:48:00　　说啥好呢，在外地都没事儿，回家了倒挨宰了　　-----------------------------　　被宰之时，第一时间想到网上诟病天津出租的贴子啊。我就想，如果我是个外地人，这回没个三四十是到不了东站了。过后跟人一打听，得知被骗绕路，心里该是何等地怨恨天津和天津人哪。我一想这个，就气得牙根直痒痒，这帮孙子，为一点小利，让天津蒙羞，真令人出说离。。。。。。话说那司机才三十出头的样子，年轻轻的，真让人无语。。。。。。　　其实，前不久，在济南，也遇到类似的事情。我在北边打的，目的地是南边，他给我往东走。当即被我说破，马上调头回来。不过，当我到地方，跟司机要票付款的时候，那司机机灵，说你也不必付车费了，我也不给你票了。从根本上杜绝了我投诉他的可能。
　　@卖义不卖参
21:03:00　　一，三楼的话有琢磨头儿，“有些”黑心钱。。。。。　　二，海爷七楼的“真不敢相信”，我是不方便，方便的话就让您信信，哪有我们办不到的四儿？　　三，九楼的同学打字披着斗蓬了吧，上面似乎还有个“S”形图案　　四，其实，介四个机会，让鳖开，开到东莞才好呢，我操鳎么的　　-----------------------------　　回参哥，那晚上，我是十二点二十的车，不然的话，我真要让他可劲儿绕路，到地方好好跟他掰扯掰扯。
　　@2-4-18 20:51:00　　顶一下楼主 该投诉他　　-----------------------------　　谢谢顶贴，我投诉了，一定要个结果，不管是嘛样儿的。
　　@4587kan
21:06:00　　想投诉我们帮忙，南澳岛的帖子很让我留恋。　　-----------------------------　　谢谢支持。呵呵，还记得那个贴子，再谢。
　　@fyyang
20:51:00　　支持投诉！天津的出租车服务态度太需要改进了　　-----------------------------　　谢谢支持。有结果会在这里告诉大家。
　　海河姐消消气儿，碰到过一回，到西站赶去青岛的火车，绕呀绕，下车后要票记车牌号果断投诉，没到青岛车队就打电话过来了，又道歉又要赔付搭车钱，还声称一定好好教育黑心司机。
　　@向往琴岛
22:03:00　　海河姐消消气儿，碰到过一回，到西站赶去青岛的火车，绕呀绕，下车后要票记车牌号果断投诉，没到青岛车队就打电话过来了，又道歉又要赔付搭车钱，还声称一定好好教育黑心司机。　　-----------------------------　　谢谢琴岛。　　说实话，我生气的不是他多收我几块钱啊，是因为我身为天津人对诸如碰瓷儿/骂大街/杂八地/这些丑陋现象的深恶痛绝啊。这要是车上有个外省朋友同行，遇上这种事儿，多栽面儿啊。
　　对这帮兔崽子就是零容忍真丢天津人的脸　　
　　今天因为中环线堵车，除了一块钱的汽油零碎儿，多支出了5元，自中山门南里津塘路打车至友谊路把角儿那个消防队，共计26元，没要票，此算跟帖前题不讲细。　　看到以前好多网友说粗猪给天津人丢脸，或给天津丢脸，搞不懂这种见识。　　可是呢，丢脸事太多了怎么办？就鼓捣几个粗猪界的哥的姐儿什么事迹来，弥合补色，什么什么党员的哥儿，什么什么什么太多了名堂的那些哥儿，于是乎无论故去的前市长或健在的现任，作为一个城市的管理者、总魁首，呈现出管理性无能体征。你说怎么办？
　　没戏，算啦！
　　一定要投诉
　　很多时候打车，司机都问我怎么走，试探我的路况，本人外地口音又有点路盲，遇到这种情况我基本上下车找明白路况的。
　　相关部门处理不处理那是他们的问题，投诉不投诉是你的问题，这种事要是我，绝对投诉，就当玩呗，也没啥成本。
　　@家在海河边　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　投诉也没用的!!!现在的这些机构有哪个是真管事的???都是一些空架子。给你和稀泥的！！　　楼主应该让他可劲儿绕路。（最好绕到山东济南，你直接回家了，哈哈）费费他的汽油。然后下车后一分不给！！！它要是不同意，你让它打110，看他敢打不！！！
　　大姐没遇到介位司机　　..............................................　　我不伟大，但挣钱比您容易　　@Yaoyao521：老爸跑车录:昨天下午，一位盲人帅哥从梅江打车，至下车计价器显示11.4元，老爸把他扶至保安处，只说，我不收你钱是因为我比你挣钱容易。从小区内走出一斯文大叔，打车至中山门，计价器显示14.5，一路畅谈，下车时掏出30道:这钱还有刚才那位的，我也不伟大，但挣钱比您也容易点，就希望您继续做好事吧！
　　必须投诉，不会真罚他们钱的，那只是给百姓一个说辞，艹！现在的出租司机，没法说！
　　这个司机真给全天津人丢脸。呸！
　　以后打车随身携带导航仪　　
　　净化社会风气人人有责，支持投诉
　　@凡夫俗子71
00:03:00　　对这帮兔崽子就是零容忍真丢天津人的脸　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　是啊，所以，想来想去，还是决定投诉，不管嘛结果。
　　@本拉风v
16:44:00　　净化社会风气人人有责，支持投诉　　-----------------------------　　谢谢支持。
　　@西西冬舞
16:15:00　　这个司机真给全天津人丢脸。呸！　　-----------------------------　　这就是我下车时骂他的话，当时那个气愤别提了。
　　@bettyli_078
16:10:00　　必须投诉，不会真罚他们钱的，那只是给百姓一个说辞，艹！现在的出租司机，没法说！　　-----------------------------　　客管处不是说三天内回复嘛，我有耐性等它三天。三天过后，这个周的工作日结束，我可以等到下周一。
　　@vinceaaron
13:26:00　　相关部门处理不处理那是他们的问题，投诉不投诉是你的问题，这种事要是我，绝对投诉，就当玩呗，也没啥成本。　　-----------------------------　　同意你的观点。在时间/精力成本允许的情况下，不投诉就是助长这种丑恶的行为。
　　@ming-19 16:10:00　　大姐没遇到介位司机　　..............................................　　我不伟大，但挣钱比您容易　　@Yaoyao521：老爸跑车录:昨天下午，一位盲人帅哥从梅江打车，至下车计价器显示11.4元，老爸把他扶至保安处，只说，我不收你钱是因为我比你挣钱容易。从小区内走出一斯文大叔，打车至中山门，计价器显示14.5，一路畅谈，下车时掏出30道:这钱.....　　-----------------------------　　是啊，小明同学，在新浪微博看到这段子，心里多温暧啊，虽然没有人知道我是天津人，但都忍不住偷着骄傲。
　　@飞翔的云66
16:02:00　　投诉也没用的!!!现在的这些机构有哪个是真管事的???都是一些空架子。给你和稀泥的！！　　楼主应该让他可劲儿绕路。（最好绕到山东济南，你直接回家了，哈哈）费费他的汽油。然后下车后一分不给！！！它要是不同意，你让它打110，看他敢打不！！！　　-----------------------------　　我那晚真是时间不允许，否则真要按你说的这么做。
　　@桃枝夭夭-19 12:33:00　　很多时候打车，司机都问我怎么走，试探我的路况，本人外地口音又有点路盲，遇到这种情况我基本上下车找明白路况的。　　-----------------------------　　我也遇到很多这种情况。通常我都是跟司机说，您看怎么走顺，怎么走快，就怎么走。司机通常也不过是挑灯少车少不爱堵的地方走而已，稍绕一点儿，多个三五公里，不是成心绕路的，我就当逛津城了，毕竟很多地方于我都是新景色嘛。
　　@背不锐之
02:12:00　　没戏，算啦！　　-----------------------------　　背书，我好不容易鼓起来的勇气，不带这么给我泄气的啊。
　　@晴日雪松
01:02:00　　今天因为中环线堵车，除了一块钱的汽油零碎儿，多支出了5元，自中山门南里津塘路打车至友谊路把角儿那个消防队，共计26元，没要票，此算跟帖前题不讲细。　　看到以前好多网友说粗猪给天津人丢脸，或给天津丢脸，搞不懂这种见识。　　可是呢，丢脸事太多了怎么办？就鼓捣几个粗猪界的哥的姐儿什么事迹来，弥合补色，什么什么党员的哥儿，什么什么什么太多了名堂的那些哥儿，于是乎无论故去的前市长或健在的现任，.....　　-----------------------------　　松哥玩帅啊，打车不要票，要是东西拉车上了，或是要投诉都木有根据啦。
　　@一心里
16:20:00　　以后打车随身携带导航仪　　-----------------------------　　现在是部智能手机都有这功能了，要是上车前自个导导，明白一下大概方向还成，要是上车后，这么弄，司乘双方多难堪啊，这不明摆着互不信任么？这社会真到了这样的地步，还有啥意思啊，天下全贼啊。：（
　　@昆仑子龙
19:31:00　　必须认真对待，不能惯他们臭毛病。 　　-----------------------------　　确实如此，越惯毛病越多
　　@家在海河边
20:10:00　　@晴日雪松
01:02:00　　今天因为中环线堵车，除了一块钱的汽油零碎儿，多支出了5元，自中山门南里津塘路打车至友谊路把角儿那个消防队，共计26元，没要票，此算跟帖前题不讲细。　　看到以前好多网友说粗猪给天津人丢脸，或给天津丢脸，搞不懂这种见识。　　可是呢，丢脸事太多了怎么办？就鼓捣几个粗猪界的哥的姐儿什么事迹来，弥合补色，什么什么党员的哥儿，什么什么什么太多了名堂...........　　-----------------------------　　嗯！这票玩的有点大，临下车告粗猪，有事找我，他一看停这地份儿，来句：得了吧您了。
　　支持维权！
　　不听老人言，……
　　用别人的错误惩罚自己，没必要。　　
　　应该要票，然后投诉！没有票投诉也白投……天津出租为什么这么猖狂的据载，和客运处管理不到位有很大关系，投诉代表着浪费时间，浪费精力，浪费电话费，就像毒胶囊能闹到今天这个地步一样……　　
　　其实还是好人多，去年大学生开学的时候要到各个大学做学生体检，清晨4点左右连着十几次从我们家打车到单位，都是随机的，但是价钱都一样。
　　天津本地人在欺负外地人的时候，没有想过有朝一日自己也会去外地成为外地人吗？就不怕也被人家欺负吗？
　　谢谢楼上各位顶贴。继续报告事件进展。　　今天周一。如我所料，没有结果反馈给我。　　下午，再次拨打客运管理处投诉电话。　　接线员041#,很客气，很职业。　　我将18号网上投诉，再电话投诉，当时接线员为035#，确认我的网上投诉收到，告知根据车牌号确定为海河出租公司，三天内给出结果但现在超过三天没有任何反馈的情况叙述一遍。　　041#接线员耐心倾听，核对我网上投诉内容，在确认过我的手提电话号码为外地号码之后，她表示三天没有回馈的原因，有可能是“因为您的号码是外地的，他们的电话打不到”，我反问她，“你觉得这是投诉没有馈的正当理由吗？”，她表示当然不是，只是她个人这样猜测。之后，告诉我，她会马上与相关公司联系处理，三天内给我结果。我也告诉她，我不接受仅仅电话的口头通知处理结果。我在网上投诉时，不只留下了24小时开机的移动电话号码，而且还留下了工作邮箱，我希望口头通知处理意见后，有相应的文件资料扫描件发到我的邮箱里，就像客运管理处网络投诉要求我上传车票那样，否则，空口无凭。　　后结情况会如何进展，无法预料。且等三天。
　　玩玩帖子算了，客管办收了粗猪的银子，还会怎样。随时围观，随时助力。
　　哎，看楼主也是闲来无事。　　
　　投诉基本没用
　　想想你的龟头图报警的怎么样吧。　　这都快一年了，还顶个龟头到处跑呢？　　给你恢复名誉了没？　　怎么也没个说法啊？　　既然没推翻，那只能相信你确实如图中形象。那只老母龟顶个人头。　　
　　事件进展怎么样啊？　　最终结果又如何？　　有没个时间的准信啊？　　那到底那个老龟是不是你啊？
　　应该是投诉失败吧。因为没造成事实上的侵权。　　
　　我也觉得是投诉失败了.要不怎么一年了自己都郾旗熄鼓了?　　还需要我来提醒她呢.　　但倒是觉得可以打个肖像权和名誉权的民事官司　　要求民事赔偿.兴许能赔个300~~500的.　　建议她先找着发帖ID的所在地以及法定自然人　　然后向当事人所在地人民法院提起民事诉讼.
　　某位先生或者女士，恕我多言多语，差不多得了，网络本虚拟，何来如此真切的痛恨？一个破论坛，开心解闷的地方而已，又不是指着这生活，谈得来谈，谈不来看不顺眼一拍两散完了呗，谁也碍不着谁，何苦呢这是。看开点儿多好，放开的不是别人，而是自己。　　无恶意，不喜勿喷，谢了。
　　背包/腰包/遮阳帽，外加侉格子衫/破牛仔裤/烂运动鞋　　**********　　海河姐这身够酷的，我喜欢这样的装束，随意。
　　有些司机素质差　　
　　郭德纲相声说的:但凡大声嚷嚷“这不是钱多钱少的事”的！其实都是钱的事！　　发帖人要传达的是：1为了说明天津出租车司机有够差劲。2为了说明我不是为了那几块钱，我很大方。3这事要是按我的想法没玩没了。　　不和 谐啊！
　　@淡淡的藕荷
09:06:00　　某位先生或者女士，恕我多言多语，差不多得了，网络本虚拟，何来如此真切的痛恨？一个破论坛，开心解闷的地方而已，又不是指着这生活，谈得来谈，谈不来看不顺眼一拍两散完了呗，谁也碍不着谁，何苦呢这是。看开点儿多好，放开的不是别人，而是自己。　　无恶意，不喜勿喷，谢了。　　-----------------------------　　呵呵，荷美妹，不用对牛弹琴，有些人三天不骂街，就觉得不孝顺亲娘老子。
　　@我叫朱亚楠
08:35:00　　应该是投诉失败吧。因为没造成事实上的侵权。　　手机上天涯，随时围观热点：　　-----------------------------　　看你回复比较冷静，也借机回复一下此事。　　杀人不过头点地。阿SIR找上门去，对方惊恐万状了，投诉的目的达到了，还要怎么样呢？难道为了证明自个投诉没失败再在网上公布其所属派出所，真实姓名，身份证号码，一副必欲置之死地而后快的样子么？　　有的人自个下三烂，什么肮脏事情都做的出来，网下扮正人君子，网上平均三天搞一回瞎扒，又是小说又是散文又是二人传又是骂大街，泡着别人家的伊人，骂着自家亲娘，以为是全天下最孝顺的儿子最爷们的男人，其实，不过是错长了个JJ的娘儿们儿。
　　@赞美老婆是美德
07:49:00　　哎，看楼主也是闲来无事。　　手机上天涯，随时围观热点：　　-----------------------------　　独具慧眼。这种事情，做之前，必须想好是否能负担得起时间和精力成本。
　　继续事件报道。　　刚刚，自称海河出租车公司陈姓先生打电话过来，了解事件情况。　　对方第一时间跟我确认是不是付了十块钱车资，得到确认后，对方用比较不解的语气问我：既然您也没有按票面十三块钱付车资，那您是想怎么样呢？　　我当即反问他：你有没有仔细看我的网络投诉？你是不是认为司机并没有收多车资，这事就不必要投诉？　　对方当然不能做肯定式回答。　　我把事情经过再讲一遍，包括，35#，41#接线员的沟通内容。最后，明确告诉陈先生：我的投诉与车资无关，我投诉的是司机恶意绕路的行为。　　最后，陈先生说明白事情的经过，也明白我的意思了，他们公司研究后处理再行反馈。　　这次没有说明多少个工作日内处理完毕。
　　@晴目雪松
22:37:00　　玩玩帖子算了，客管办收了粗猪的银子，还会怎样。随时围观，随时助力。　　-----------------------------　　谢谢松哥，随时报道后续进展情况。
07:55:00　　投诉基本没用　　-----------------------------　　一般来说，大家都会做如是观。我发这个贴子的时候，也拿不定主意投诉否。后来看了最初几楼同学的跟贴，才决定还是投诉，不管最终结果怎么样，当有时间、精力可以对丑恶行为说声不的时候，还是发出一点声音吧，尽管微不足道，尽管对我遇到的这一个事件没有什么帮助，但长远来看，总是利大于弊的嘛。　　63楼请帮手清除。当初请慌版在版务交流处保留之是做为司法证据的。现在也仍然是。我本人不介意在网络上实名、露面，但别人恶意的不行。　　顺便通知一下　　＠胡说八道嶶嶶一笑　，你也想管片民警也找上门的话，可以继续复制６３楼的内容。
　　@胡说八道嶶嶶一笑
08:46:00　　我也觉得是投诉失败了.要不怎么一年了自己都郾旗熄鼓了?　　还需要我来提醒她呢.　　但倒是觉得可以打个肖像权和名誉权的民事官司　　要求民事赔偿.兴许能赔个300~~500的.　　建议她先找着发帖ID的所在地以及法定自然人......　　-----------------------------　　你也想管片民警也找上门的话，可以继续复制６３楼的内容。
　　事件进展情况。　　查了一下电话记录。海河出租车公司陈生打电话给我是24日，今天是27日。三个工作日将要过去了，又逢周五，遂第三次拨通客运处投诉电话。接线员029#。　　一样的礼貌/职业。　　再简述自18号网上投诉以来，035#，041#及海河出租公司陈生的沟通情况。029#接线员表示第一时间处理，但回复期限仍然是三个工作日。
　　@天津佐罗
14:09:00　　郭德纲相声说的:但凡大声嚷嚷“这不是钱多钱少的事”的！其实都是钱的事！　　发帖人要传达的是：1为了说明天津出租车司机有够差劲。2为了说明我不是为了那几块钱，我很大方。3这事要是按我的想法没玩没了。　　不和 谐啊！　　-----------------------------　　1。不是天津的出租车司机差劲，是有的天津出租车司机差劲。　　2。打得起的，就付得起费，但前提必须是合理付费。不合理的，多付一分，我也不乐意。　　3。如果没完没了可以得到一个结果的话，我倒真想试试。
　　应该投诉，但估计没结果
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　@大爷来看热闹
04:30:00　　应该投诉，但估计没结果　　[发自iPad客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　谢谢关注。没有结果也是一个结果，那只能说明城市管理职能的烂。
　　继续报道事件进展情况。　　大半个钟前，自称天津海河出租公司的陈生再次打来电话。估计是昨天我再次拨打客运处投诉热线的结果。　　陈生电话内容归结为两个方面：　　一． 我们出租汽车公司对司机只有管理、教育的权力，没有处罚的权力。　　二． 我认为司机最后把您送到东站地面广场也没有什么不可以，因为进站不只可以从地下，也可以从地面嘛，虽然他打算往曲阜道南京路方向开，不是最后也没得逞实现么？再说司机只找您收了十块钱，也没对您造成什么实质性的经济损失嘛。　　我当即表示：　　一． 我投诉针对的是司机恶意绕路的行为。如果你根本不认为司机的行为是绕路的话，不必要再跟我做进一步的沟通，以免浪费彼此的时间和精力。　　二． 司机当时不够胆给我开价，一味说你看着给吧。是我主动给了他十块钱为要这张发票。我不赶时间的话，我可以一分钱不给他并当场投诉的。　　三． 请您将我的投诉，以及您公司的处理意见，一并交回客运处。我会向他们继续投诉。　　然后，打电话给客运处投的热线。　　接线员039#.　　我将18号投诉以来，分别对035#、041#、029#接线员、海河公司陈生所讲过的话再叙述一遍。明确向039#接线员表示：　　一． 不接受海河出租公司对事件的认定与处理。　　二． 请将我的投诉转交客运处信访部门处理。　　与039#接线员通话理清了一个程序常识。客运管理处在接到投诉后，先是受理，即将投诉知会到各有关公司、单位。如果投诉者明确提出不满有关公司、单位的处理结果，客运处才介入投诉处理。　　至此，我才算明白了，为什么自18号到今天以前，一共打过三次客运投诉电话，先后与035、041、029三位接线员沟通，都是三个工作日内回复。因为我没有明确提出对出租汽车公司处理不满，也就是说，我没有连出租公司一起投诉，所以，投诉只是进入客运处的受理程序，而没有进入客运处的处理程序。　　楼上很多同学说得不错，投诉是对的，可是，不会有什么结果。　　没错，如果没有足够的时间和精力，且搞不清楚客运管理部门的运作程序，要把一个百分百有道理的投诉进行到底（哪怕进行到没有得到结果），也是需要勇气和代价的。这个代价不是钱，是对某些无能无良的职能管理部门的失望与愤怒，以及对社会丑陋现象的无奈。　　我不是什么高尚的人，我只不过恰好有那么一点时间和精力，有那么一点投诉工具的便利，恰好这么丑恶的行为让我遇上了，而我，恰好是一个天津人。看到一个纯正的天津人做出下三烂的行为，给这座城市和百姓脸上抹黑，我感到格外的愤怒与羞耻，这才是投诉的根本原因。　　从海河出租汽车公司陈生两次电话沟通，我完全可以肯定，天津的士司机这种丑恶的行为，绝对与这样没有服务意识，没有原则，不懂得处理、化解实际运营中的冲突与矛盾的认识水平与低能管理能力息息相关。　　接下来的三天会发生什么样的情况呢？拭目以待。
　　必须承认，投诉进行艰难阶段，如同我预料的，以及网友们判断的那样。　　真多亏当初开了这个贴子，否则，还真不知道记不记得住这么多扯皮的情节。呵呵。　　因为五一假期，大家都要放假，所以，就算过了三个工作日，我也没有急着打电话去客运处投诉专线。　　昨天，5月2日，海河公司陈生第三次打电话来。一副很无奈的口气：你看你这个投诉又转到我们这里来了。。。。。。　　我打断他：如果你仍然不认为司机恶意绕路的话，我们没有什么可谈的，不必浪费大家时间。　　陈生：是啊，我们不认为司机绕路。。。。。　　我：好吧，不必再讲了。我会直接跟客运处投诉的。　　挂掉电话，拨打客运处投诉热线。
　　补充一个情节。　　海河公司陈生还是想继续跟我磨牙的，他反复跟我说：不管你跟客运处投诉多少次，最后他们都是转给我们处理。　　我不认为陈生是威胁我，或是带有兴灾乐祸，一副你奈我何的口气和嘴脸，但是，我要搞清楚，到底是4月28日我要求客运处介入处理的意见，039#接线员没有转达给客运处信访部门呢？还是信访部门不屑受理，无视我的要求再次转给海河公司处理呢？　　所以，必须要先打通客运投诉热线问清楚才是。
　　5月2日上午，客运投诉接线员036#。我报上报投诉的海河公司E01208车牌号，036#接线员表示知道这个投诉个案。但当我询问为什么在我明确表示与海河公司沟通无果要求客运处介入处理的情况下，仍然是海河公司陈生联系我，而不是客运处信访部门出面联系我？是你们接线员未将我的要求传达上去，还是传达了客运处信访部门不出面处理？　　029#接线员一时语塞。说您稍等一下。　　再来跟我通话的，是036#接线员。我不厌其烦，再次复述4月18号以来的每一个与接线员和海河公司陈生的投诉与沟通细节。036#接线员很耐心地只听不说。我快说完的时候，电话断线了。　　再打过去，接线员按成039#。刚好是28号接线的那位。她很清楚整个事件的来龙去脉。对于为什么客运信访部门没有出面联系我，而仍然是海河公司陈生联系我，039#接线员的回答是：我们接线员肯定将您的意见反馈上去了。客运信访部门是否受理我们不得而知。为什么他们没有联系您，而仍然是海河公司联系您，我们也不得而知。但我们可以将您的要求再次传达给他们。　　至此，完全可以判定，网友们预测的拖拉游戏已经开始进入好看的阶段了。中止或继续，就在这个阶段。从网友们的言论来看，凡是投诉的同学，大部分走到这一步，已经心灰意冷，虽愤懑难耐，但终究不想再花费宝贵的时间和精力去大战风车。而更多的遇到此类现象根本不会走投诉这条路的同学们，是一早就看惯了这游戏的戏核儿，知道胳膊扭不过大腿，索性吃亏认倒霉了。
　　经向039#接线员了解， 天津市城建服务热线。此为天津客运管理办公室服务监督平台，也就是说，如果对客管办投诉的话，要经过此热线。　　5月2日，打通12319，接线员103#。确定有网络投诉功能。　　5月3日，汇总4月18日至5月2日为止的投诉进程，向12319城建热线投诉客运办行政管理不作为。
　　海河姐姐，本松历来敬重女网友，素我直言：前几个吐槽的哥帖子里我贴了剪报照片，是天津市公安局长的三讲三平，不知你看没，总滴赶脚局座是在把粗猪业者当做了自己执政的筹码，搁上五两秤砣就能抬起粗猪行业的气血，这是一个群体呀，满马路牛逼闪闪，反过来说，一味地打压业者，换你也不会做滴，一旦业者抗议，罢工，出门打不上的士，倒霉的是老百姓那是骗人假话，　　总言之，为何一座城市的公共事业做不好，最重要的是
“因为共太土”。　　“共太土”~！　　补充一句： 粗猪业啥时罢工，通秉知会登报一声，这才是人干的事！
　　向客管办网上投诉未留电子档案，这次记得留一下。网络显示提交成功。　　=====================　　日晚11时许，本人自河东津塘路打的去天津东站地下送客处。车牌为E-01208出租车。　　该司机在本人明确告诉去天津东站地下的前提下，恶意绕行，过大光明桥，直奔曲阜道、南京路方向。后被本人发现，并用天津话质问，百般搪塞抵赖人，才转向解放路，经解放桥人， 本人放在东站地面广场。　　本人认为该司机行为属恶意绕路，违反了《天津市客运出租汽车管理条例》第二十条 客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：（五）按照合理路线或者乘客要求的路线行驶；遂向天津市客运交通管理办公室网站进行网上投诉，并按要求上传了出租车票。（详细网络投诉内容因本人未有电子档案，请查询客运办网站。）　　一个事实如此容易判定，材料齐全，事实清楚，并且完全按照投诉程序进行的投诉，没有一次是在承诺的三个工作日内回复，并且，拖延推诿，竟然从4月18日到5月2日。　　关于此事件投诉进程的网络地址是：http://bbs./tianyacity/content/59/1/625499.shtml
　　致电，客服34#。说明刚由网络提交了一个关于客管办的投诉，希望确认一下是不是收到了。答复说，专门负责网络投诉信息的客服115#正在接线中，稍后再打。
　　罢手吧，海河姐姐，看我裁报照片，你就能摸到天津粗猪业这条青筋。看图~　　
　　传错了图片，抱歉海河姐姐。不过你可以“举一反三”，执政者当局滴口头禅
　　呵呵，谢谢松哥的美意。谁都知道这是一场马拉松，一个持久战，并且，完全可能无结果。事实上，到现在为止，一切都按大家的预料在发展：拖延/推诿/不作为。几年来，在津版看到诟病出租车的贴子不计其数，但大家都对投诉不屑一试，或是试过之后大失所望。我这一试也不一定会有什么结果，但是，没有结果，正是一个结果，那将是下一PART的主题了。
　　@晴日雪松
14:28:00　　传错了图片，抱歉海河姐姐。不过你可以“举一反三”，执政者当局滴口头禅　　-----------------------------　　木有关系，你这片片，跟我这主题，细寻思一下，好象也有点关联耶。
　　刚又打了，接线员男生耶，头一次听到客服人员是男生，除了酒店 中国移动的客服之外。说明情况，转至115#客服。　　115#客服表示，没有办法即时查到我的投诉。但是，只要网络显示提交成功就是收到了。　　关于回复期限，115#客服先是表示他们只是负责将投诉转给客管办，至于他们多少天回复就不知道了。　　我笑了：小姐，我是否可以理解为客管办三天复，十天复或永远不复我都没办法了？　　115#客服：那倒不是。我们会给他们一个必须回复的期限。　　我：OK，我想知道的就是这个期限。　　115#客服：一般来说，是十个工作日。　　我：OK。十个工作日。没有关系。我知道投诉需要比较长的时间。请问，如果我对客管办的处理不满意的话，我还可以向哪里投诉呢？　　115#客服：这个，向他们的上级主管部门。　　我：OK。那客管办的上级主管部门是？　　115#客服：客管办哪。　　我再次笑了：客管办的上级主管部门是客管办自已？是这样吗？　　115#客服：唔，是这样的，如果您对客管办的处理结果不满意，您还可以继续投诉，他们的主管领导会处理。　　我告诉115#客服，我只不过是想了解一下接下来有可能会经历的投诉程序，但现在我静候他们对我的投诉的回复。
　　哈哈，我倒赞成，认为这过程不可少，也很珍贵，假若碰瓷，更假若钓鱼，（咱就不说是调研了）起码能作为解决城市公用事业矛盾频起起到不可多得的样本。继续，努力，要录音，要截屏，要真过程。
　　粗猪事小，光诚事大，不再评论厚薄彼此。　　我就纳闷了，这新华社是他妈人揍的吗？
　　全都如此，天津移动在购机返话费或预存话费送手机等销售活动中，采用必须机、卡捆绑使用的霸王条款与用户签订不平等合同，后又利用其单方的技术优势（检测手机串号）手段，无论用户是否捆绑使用，均被认定没有捆绑使用而不予返款。4月24日后连续投诉，至今没有结果。甚至，自28日后都没有任何回复。支持你必须坚持，要求结果。
　　支持一下朋友，骂错人了，支持一下。
　　@zhqlucky
15:58:00　　支持一下朋友，骂错人了，支持一下。　　-----------------------------　　有新浪微博不？
　　刚刚把楼主的帖子好好看完了，天津的出租车司机行业道德败坏，已经成为大家的共识，相关部门监管也非常不利。　　太给天津人民丢脸了！！！　　不整治出租车行业秩序不足以提升天津形象，请每一个支持天津发展的人顶起来，希望引起相关部门的重视，采取有力措施，加以改善，为老百姓出行带来方便。　　哎，作为普通的乘客想维权真是难上加难啊！！！
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