推荐到广播
80155 人聚集在这个小组
(放心去飞)
(机族数码)
(猩猩点灯)
(试着孤独)
手机扫描二维码，把小组装进口袋
第三方登录：关注证券之星官方微博：
青岛联通合约机到期仍强制消费 坚称是系统问题
2011年初，青岛市民张女士办理了iPhone4联通合约机业务。日，张女士在合约机业务到期当天打算办理停机时却被告知， 必须再定制一个月的套餐才能办理。面对消费者质疑合约机到期时间&难产&的投诉，3月1日青岛联通公司工作人员回复，由于部分客户办理业务时资料录入不全等原因，系统无法当月注销。爆料：合约机到期联通&不允许&停机
2011年1月，市民张女士办理了iPhone4联通合约机业务。由于该业务次月生效，张女士的联通合约机业务原定于日到期。合约到期当天，张女士来到延安三路营业厅打算办理停机时却被告知，自己的手机 &必须&再定制一个月的业务，虽然可以改为金额较少的套餐类型，但是联通方面不允许&立刻停机&。&这相当于逼用户不得不再用一个月。&张女士表示，由于营业厅工作人员告知必须续费，自己不得不选择更换为每月46元的套餐。&不仅是我，很多iPhone4联通合约机用户都无法当月停机。&2月28日晚，张女士从联通工作人员处得知，目前所有iPhone4联通合约机用户都无法在协议期限当月取消业务。质疑：投诉过后才能办理停机&当时跟我一起办业务的朋友打过10010投诉，青岛联通受理后在李沧的一个营业厅给他办理了停机。&张女士告诉记者，自己的朋友也遇到过类似的情况，朋友在向联通客官方服热线投诉后，工作人员才在当月为其办理了停机。&朋友已经停掉了机器，但是我却不得不续费，这点让我很气不过。&鉴于朋友的经历，张女士随即拨打了青岛联通官方客服电话投诉。张女士认为，朋友投诉后便得以停机，这说明该业务可以在当月取消，她对自己在营业厅不得不续费的遭遇感到不满。回应：系统问题影响客户取消业务&我们这边一般要求合约到期的次月才可以办理停机。&青岛联通负责客户维系的工作人员毛女士表示，合约机是否能够在到期当月办理停机主要看付费方式：&预付费&的合约业务可以在到期当月办理停机；而&后付费&的合约业务则只能在到期当月&改套餐&，合约期满后必须多续一个月费用。毛女士告诉中国山东网青岛频道记者，&参与预存话费送手机的活动都使用后付费业务。&然而，联通公司一位负责处理客户投诉的工作人员彭女士则表示，并不是所有的合约机用户都无法当月注销业务。她解释道，由于部分用户在办业务时资料录入不完善，&系统提示报错，无法注销，导致客户无法当月取消套餐&。&这种情况下，我们建议客户下个月再取消业务。&彭女士称，遇到因系统问题无法取消套餐费的情况，联通公司会予以特殊处理。处理：已为用户办理取消业务据青岛联通公司工作人员彭女士介绍，此系统问题目前已经反映给联通省分公司，张女士可以于3月2日到营业厅取消业务，联通方面也已经为张女士新订的套餐费用进行特殊处理。&我们没办法挨个用户测试，只能在遇到问题时进行处理。&彭女士建议，客户如在合约到期当月尝试注销业务失败，可以向联通工作人员进行反映。
之前我们便强调过，牛市中的跳水杀跌就是"爹"，"爹"来了又是来派钱了。周五大……
0102030405
新闻直通车
01020304050607080910
证券之星十大名博，直播室全天直播大盘、指导股市操作。……
：现在是赚钱的好机会,告诉大家一个很好的公司，我前不...04年10日 19:29：广州皇朝丽府丝足会所，预约电话：十年沉...04年10日 18:04：$$ 下午5:48:47 4000点关口压力有所消解，这成就了今...04年10日 17:51：4/10银行股不说了，咱们的特变电工今天创今年新高，全...04年10日 17:27：@巧手 你好 股友速加讲师 Q：{
在线提...04年10日 17:01：紧跟王者思路，请点击加“关注”，这样您就可以第一时...04年10日 16:45：周五沪深两市低开高走，午后两市股指震荡走高。创业板...04年10日 16:38：解盘：16：00策略更新――#黄金# 只有三四美金的小波...04年10日 16:16：推动摇篮的手，就是推动地球的手。04年10日 16:01
郑重声明：以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息，证券之星对其观点、判断保持中立，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险，投资需谨慎。
欢迎访问证券之星！请与我们联系 版权所有：Copyright & 年后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 5856
威望9 金钱11 积分9精华0帖子阅读权限10注册时间在线时间2 小时
见习编辑, 积分 9, 距离下一级还需 91 积分
& & 2011年初，我办理了iPhone4联通合约机业务。日，合约机业务到期当天我打算办理停机时却被告知， 必须再定制一个月的套餐才能办理。我接着就把联通投诉了，3月1日得到工作人员回复，由于部分客户办理业务时资料录入不全等原因，系统无法当月注销。　　这不是等于逼我们不得不再用一个月吗，由于营业厅工作人员告知必须续费，于是我不得不选择更换为每月46元的套餐。不仅是我，肯定还有很多iPhone4联通合约机用户都无法当月停机。他们工作人员自己都说，目前所有iPhone4联通合约机用户都无法在协议期限当月取消业务。& & 当时跟我一起办业务的朋友打过10010投诉，联通受理后在一个营业厅给他办理了停机。朋友跟我说，联通就是欠，你不投诉他他就不给你办事儿。　　“我们这边一般要求合约到期的次月才可以办理停机。参与预存话费送手机的活动都使用后付费业务。”联通负责客户维系的工作人员跟我说，合约机是否能够在到期当月办理停机主要看付费方式：“预付费”的合约业务可以在到期当月办理停机；而“后付费”的合约业务则只能在到期当月“改套餐”，合约期满后必须多续一个月费用。　　可是联通公司一位负责处理客户投诉的工作人员却说并不是所有的合约机用户都无法当月注销业务。她还跟我说，由于部分用户在办业务时资料录入不完善，“系统提示报错，无法注销，导致客户无法当月取消套餐”，在这种情况下，建议客户下个月再取消业务，但是遇到这种情况，联通公司会予以特殊处理。　　唉，你看看，一个公司两个部门就有两种说法，联通啊联通让我说你点啥好呢？不投诉真的不办事儿了吗？下次再换爱疯，说啥也不用联通合约的了，霸王条款啊这不是！
威望2751 金钱485 积分2751精华0帖子阅读权限80注册时间在线时间1 小时
高级编辑, 积分 2751, 距离下一级还需 2249 积分
留个脚印证明自己还活着您所在位置：
4月2日，苏宁获得了中国连锁经营协会颁发的“2015连锁业优秀及最佳全渠道应用场景”。
《每日经济新闻》(日)
《每经投资宝》
首批iPhone4合约机将到期 联通欲去苹果化？
核心提示：
没有了新机型的吸引，业界一度担心的合约到期后用户“出逃”问题，摆在了联通面前。
每经记者 陶力 发自上海
一机难求的画面历历在目，中国联通引进苹果iPhone4合约机已近两年。本月底，2010年9月购买联通iPhone4的用户将迎来合约到期。
昨日 （8月14日），《每日经济新闻》记者从上海联通方面了解到，目前联通还没有引进iPhone5的消息，是否推出iPhone5合约机尚不确定，用户在合约到期后，可选择续约也可换成新套餐。
没有了新机型的吸引，业界一度担心的合约到期后用户&出逃&问题，摆在了联通面前。不过分析人士认为，尽管联通与iPhone5的合作尚未确定，但并不会影响用户的选择，联通也已经做好了&去苹果化&的准备。
联通套餐降价挽留用户
&电话号码已经用了两年，不想再换了，如果联通可以用老号码签一个和当初入网时类似的合约，最好还能有些优惠，还是续约吧，或许还可以换一个新的手机。&网友曹小姐在微博里如是写道。记者在新浪微博和苹果论坛上看到，因为换号麻烦而放弃转网的人占了多数。
也有一些用户因为两年的服务遇到问题，表示自己将不会再续约。&当初从移动转往联通时正是看中了联通3G的速度和服务，iPhone4刚刚上市时，我就买了联通合约机，但我发现新家附近几乎没有信号，完全无法上网。两年内反映了N次，现在还没解决这个问题，合约到期后，我就打算换号了。&家住上海莘庄的朱先生对《每日经济新闻》记者表示。
毋庸置疑，服务仍然是检验运营商的&试金石&。
上海联通相关人士在接受记者采访时表示：&用户到期后可以有很多种套餐选择。另外，我并不认为到期后一定要有iPhone5用户才续约，我们这边推出的很多机型都是很受欢迎的，只有那些很铁的&果粉&才会认定iPhone5。&
联通一名客服人员则告诉记者，目前联通正在进行充值送话费的优惠活动，iPhone套餐用户资费将可以下降近一半。
上海电信也不甘示弱，记者了解到，电信版iPhone4S合约机直降300元，并与家庭宽带进行多项绑定，大有与联通一决高低之势。
对此，移动互联网产业联盟秘书长李易表示，&虽然联通的服务有些地方一直让人诟病，但真正转网的用户不会太多。因为其他运营商并没有更大的诱惑，WCDMA网络的体验和速度目前在国内还是领先的。况且，用户两年前购买iPhone4并非纯粹是为了联通的补贴，而是真正喜欢这款手机，高端的用户不会将资费作为唯一衡量标准。&
苹果控制力减弱
正是苹果的超高人气，为联通带来了千万级别的3G用户，这一群体自然也是运营商争夺的焦点，因此，围绕iPhone的暗战从未停止。
联通甚至不顾质疑，一度使出&杀手锏&锁定用户。2010年11月，联通宣布禁止iPhone用户机卡分离行为，对于违约用户，联通将冻结号卡和资费。可见，昔日的联通不得不依靠苹果这棵&大树&。
不过业内人士分析认为，苹果对智能手机产业链的全面控制力正在减弱，运营商也正在试图 &去苹果&化。
其实，作为苹果的主要合作伙伴，运营商却没有从中得到与他们的投入相匹配的收入和利润。
中国电信一季度财报显示，公司净利润为42.72亿元，同比下降6.5%。该公司指出，主要是因为电信版iPhone4S的推出，加大了营销投入，从而对短期利润带来压力。而这条路，它的老对手中国联通已经走了两年。
2010年，联通当年财报显示3G用户净增1131.8万户，但联通仅从中获得利润12.3亿元，同比跌幅达60.9%。财报显示联通当年3G手机补贴成本为31.7亿元，2011年这一数字更是攀升到57.91亿元，其中，iPhone手机占去了相当大的比例。
&联通现在当然是想 &去苹果化&！不然还会陷入恶性循环。&李易认为过去的两年里，联通已经意识到大量补贴拖累了财务数据。同时，由于用户采取包月制度，也使得联通的流量和带宽受到了极大的考验，为了改善用户体验，又要不断地进行网络和基站投入。
但是，联通也依靠苹果迅速在3G领域打开了局面。数据显示，该公司2011年3G用户累计增加2596万户，截至今年6月底，中国联通3G用户总数已经达到5753万户。
对此，德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明向 《每日经济新闻》记者表示，联通短期内可能损失了现金收入，但长期来看，它借助苹果找到了翻身的机会，实现了品牌升级。&未来是否与苹果合作对它的影响都不大，因为iPhone5不一定还能重现iPhone4当年的辉煌。&
相关新闻：
Copyright (C) 2014 每日经济新闻报社版权所有，未经许可不得转载使用，违者必究
北京: 010-， 上海: 021-， 广州: 020-， 深圳: 9， 成都: 028-
400-889-0008