商场涉嫌信用违约互换,工商部门有什么权利制约

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-20 11:31 标签： 违约金上限
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工商部门提醒：使用合同范本规避霸王条款
　　讯赠品不予‘三包’”、“寄存物品丢失，最高赔偿金额为100元”、“婚宴包桌不提供发票”……自国家工商总局去年11月13日正式颁布实施《合同违法行为监督处理办法》已有一年，诸如“最终解释权归本店所有”之类的霸王条款是否还存在？
　　市民签合同大都“被格式”
　　不少消费者购买手机、，参加旅行团，租购房产时都能发现，签订合同往往是商家拿出准备好的格式合同，其中一些明显不合理的条款“混迹”其中，让消费者不明不白全盘接受。近日滨海新区工商局开展了为期一个月的格式条款专项检查，共检查了325个企业的220份合同，合同金额达到3773万元。“检查涉及商品房买卖、装修装饰、订餐、旅游、预付费服务等多个行业。”滨海新区工商局市场合同监督管理处负责人告诉记者，检查中发现部分企业合同法律意识淡薄，合同示范文本使用率低。很多消费者签订合同时都不仔细看，对于合同里权利义务约定不明确，甚至侵害消费者权益的条款不看清楚就签约了。
　　购房违约条款只约束消费者
　　购买商品房，签订合同时签订的合同您是否仔细查看过，其中哪些条款你不满意？工商部门在检查中发现，一些商品房买卖合同格式条款中只规定购买方的违约责任，而没有开发商的违约责任。在签订合同前，开发商先将合同内容填好，有意将购买者的权利用含糊不清的词语表达，开发商的义务则相对减少。签订合同时，消费者只能表示接受，却无权变更合同的实质内容。而合同中的“最终解释权归开发商所有”也是“霸气十足”。
　　商场超市店堂告示成“免责牌”“打折商品不退不换”、“寄存物品发生丢失，本超市最高赔偿金额为100元”工商部门在检查中发现不少商场超市的店堂告示中的约定也侵害了消费者的权益，成为了商家的“免责牌”。工商部门负责人说，赠品不实行“三包”，特价商品概不调换，消费者索要正式发票时，商场要求补交税款等诸如此类的惯例和告示都是经营者单方面制定的，显失公平。
　　在对34家美容美发企业的检查中，工商部门发现绝大多数企业都存在预付费消费方式，但普遍未使用合同示范文本，只是以店堂告示或普通收款收据代替，致使消费纠纷发生时因双方权利义务约定不明导致维权困难。此外，工商部门在检查中还发现餐饮企业在协议中规定婚宴包桌不提供发票，旅游合同中规定有年长、年幼者加收费用等不合理现象。
　　工商部门提醒选择合同范本
　　“由于消费者对消费的内容有些并不十分了解，对于由此而签订的格式合同条款也有些模棱两可。”工商部门负责人因此提醒消费者，目前工商部门已经推出了涉及购车、美容美发预付费消费、家庭服务、洗涤服务等多个行业的40多个合同示范文本，建议消费者签订合同时，尽量选择使用这些权利义务约束明确的合同示范文本。对于商家自己制定的合同，消费者签订时一定要仔细查看具体条款，避免被“格式”。“对于检查中发现的违规条款，工商部门已提出了修改意见，并下达了修改建议书。”工商部门负责人表示，将继续对格式合同进行检查，引导商家诚信经营，引导消费者明白消费。(记者徐晶晶)“
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工商、消协征集“霸王条款” 市民可发邮件或上网反映
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　　南通网讯（记者朱蓓宁)“商品售出概不退换”、“本店拥有最终解释权”，这些常见商业用语其实属于不公平的格式条款。如果市民在消费过程中，遭遇此类不平等条款，可向工商部门反映。
　　目前，南通工商局正联合市消协向社会各界及广大消费者征集“霸王条款”，欢迎消费者积极参与。市民可将不平等合同格式条款发邮件至，也可登录“南通工商企业信用监管网”的意见建议栏反映，网址为：。
　　据了解，南通工商局以供水、供电、供气、通信服务、金融服务、有线电视、房地产交易、装饰装修、中介服务、网络商品交易及服务、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市等消费者反映强烈的重热点行业的合同格式条款为重点，重点查处经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。主要征集以下三类不平等合同格式条款：
　　（1）经营者利用合同格式条款免除自己责任：如造成消费者人身伤害的责任；因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；因违约依法应当承担的违约责任；依法应当承担的其他责任等。
　　（2）经营者利用合同格式条款加重消费者责任：如违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；其他依照法律法规不应由消费者承担的责任等。
　　（3）经营者利用合同格式条款排除消费者权利：如依法变更或者解除合同的权利；请求支付违约金的权利；请求损害赔偿的权利；解释格式条款的权利；就格式条款争议提起诉讼的权利；消费者依法应当享有的其他权利等。
　　征集工作结束后，工商部门将就消费者反映的条款内容进行分类、筛选，并予以点评。对存在突出问题的行业或经营者，根据具体情况分别采取发劝喻改进函、公开批评、向行政或行业主管部门提出监管建议等措施。
[编辑：丁建华]
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　　[编者按] 中国建设银行广东省分行信用卡中心在羊信用网站刊登信用卡透支催收公告，并公布了所有欠款人姓名、卡号、证件号码、欠款数量等信息，引起了争议。从许霆案银行动用警力将其抓捕归案并告上法庭，到银行公开欠款人信息，银行越来越多地动用公共权力来维护自己的利益。
·银行采用网上曝光方式公开催款
　　建设银行广东省分行信用卡中心在羊城晚报“金羊搜案”信用网站刊登信用卡透支催收公告，1035户信用卡持卡人因逾期欠款被银行曝光。据了解，建行是国内首家采用网络曝光方式公开催收信用卡欠款的银行 …[]
　　农行在媒体上刊登了《中国农业银行广东省分行催缴国家助学贷款欠款公告》，公开了华南农大、广东工大、惠州学院、广州体院等22所高校535名欠款学生的姓名、身份证号、欠款金额等信息 …[]
　　一则名为“国家助学贷款违约学生有关情况汇总表”的通告，出现在省教育厅网站的通知公告栏里，公布了福建省121名欠款学生的真实姓名以及身份证号码。这也是福建首次将欠款学生名单公布于众 …[]
·银行涉嫌侵犯个人隐私？
　　有法律界人士分析认为，银行此举的动机很明显，就是对欠款不还者施加心理压力，迫使其还款。有律师认为，银行公告催收贷款维护自身合法权益的同时，有可能已经侵犯到借款人的隐私和名誉权 …[]
　　北京鸿盛律师事务所首席律师王杰说，按合同规定，大学生到期未还贷款，违约在先。但是银行在媒体公布欠款学生的个人信息，涉嫌侵犯个人隐私。银行有权催贷，但应通过法律程序解决，而不应采取这种方式激化矛盾，会使欠款学生产生抵触心理 …[]
　　周玉忠律师表示，银行在媒体上发布催收公告，属于债权人在两年的有效诉讼期内向债务人提出追讨债务的主张，至于公布学生个人信息的做法，由于法律上并未对此做出明确规定，哪些单位公布何种信息属于侵权，因此并不能说银行的做法不合法 …[]
·不断扩张的银行权力
　　在男子趁ATM出错恶意取款17.5万一案中，值得我们反思的是，作为一种民事法律关系，银行为什么可以动用警力，动用公共权力，来快速追回损失甚至还要追究当事人的刑事责任？并通过这种公权，来保护他们的过错。似乎他们在这个事件中没有一点责任？ …[]
　 一些楼盘的销售人员在回答为什么不能做公积金贷款时，有的回答说“公司就是这么规定的”，有的回答说“公司与商业银行签订了协议只能做商业贷款”。据某业内人士透露，开发商拒绝公积金贷款表面上是嫌“公积金贷款手续繁琐、回款慢”，实际上是这些开发商在向银行融资时就有协议，销售时只能使用该银行的商业贷款 …[]
　 从保险部门到交通部门，从工商部门到质监部门，以后有什么费收不上来，再也不必诉诸法律或进行公平的博弈了，只要与央行结成利益同盟签订一个数据共享协议就可以了：敢不交费就记入你的个人征信系统，从此你就是不诚信的人，将受到一系列失信惩罚 …[]
相关资料：隐私权
　隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。
　根据我国法律规定，下列行为属于侵犯隐私权：
　1、未经公民许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码。
　2、非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破坏他人居住安宁。
　3、非法跟踪他人，监视他人住所，安装窃听设备，私拍他人私生活镜头，窥探他人室内情况。
　4、非法刺探他人财产状况或未经本人允许公布其财产状况。
　5、私拆他人信件，偷看他人日记，刺探他人私人文件内容，以及将他们公开。
　6、调查、刺探他人社会关系并非法公诸于众。
　7、干扰他人夫妻性生活或对其进行调查、公布。
　8、将他人婚外性生活向社会公布。
　9、泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围。
　10、收集公民不愿向社会公开的纯属个人的情况。
　第三十条
发卡银行有权使用、处理申请人和持卡人的个人资料，但应对该资料保密，法律法规及金融监管机构另有规定、发卡银行与申请人或持卡人另有约定的除外。
　第三十四条?双币种信用卡卡片注销或账户结清后，持卡人应将卡片剪角销毁处理，发卡银行保留对该卡片在此后发生的、因非发卡银行原因而导致的有效交易款项及相应的利息、费用等的追索权

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