大型设备租赁合同模板（通用14篇）　　在不断进步的社会中，合同的法律效力与日俱增，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，下面是小编为大家收集的大型设备租赁合同模板，欢迎大家分享。　　大型设备租赁合同 1　　甲方：_________　　乙方：_________　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的有关规定，双方经过友好协商，甲方向乙方承租机械，用于甲方工程项目的施工。双方本着平等互利，协商一致的原则，订立本合同。（下文中所述的“吊车”即本合同中涉及的“ _________”）　　一、工程项目名称：_________　　二、工程项目地点：_________　　三、资质保证：　　1、甲方提供项目施工的合法证明如下（施工许可证/分包合同等）：　　2、乙方提供机械合法证明如下（权利证书、检验合格证）：　　1、主要用于甲方施工点的吊装、现场装卸车、组装配合等工作。吊车不可用于挂震动锤、强夯、拨桩等工作。　　2、吊车归乙方所有，甲方只有使用权，没有所有权；甲方不得将乙方的吊车租借给第三方，更不得将吊车变卖和抵押；　　四、租赁日期和使用时间：　　1、按包月结算的方式计算租赁费用。　　2、租赁期从_________起至_________止，暂计月（具体租赁费起算及结束时间以实际时间为准，详情参照第十条）。　　3、每月使用小时：每月使用不超过300小时的，按包月费计算租赁费；每月超过300小时的，超出部分的使用小时，按小时单价加收超时租赁费。　　4、每天工作限额10小时，必要时需要加班的，一个月加班次数不超过次，一个月内累计加班时间（超过每日10小时限额）不超过小时。　　5、乙方承诺优质服务，必要时驾驶员可24小时待命，以完成不能间断的吊装、组装工作。　　6、甲乙双方执行任务单签证的约定，对使用的时间及时签认，一式两份，各留一份。吊车是否使用，以用车负责人是否安排吊车驾驶员工作为准。超出包月费的租赁费用，除双方另行签署加盖本合同相同印章的结算文件外，现场签证单即是结算付款依据和债权债务凭据。　　五、费用及单价　　1、进出场费：_________（人民币大写：_________）；　　2、包月费单价：_________元/月（人民币大写：每月_________）；　　3、日单价：_________元/日（人民币大写：_________每日）；　　4、小时单价：_________元/小时（人民币大写：_________每小时）；　　六、使用方式：　　1、随机随人使用（每台车2—3名吊车司机，不少于2名）；　　2、甲方免费提供使用期间符合吊车要求的燃油（柴油）；甲方提供的燃油必须合格，并达到当地气候条件的使用要求。由于燃油不足、不合格或达不到标准而造成的吊车无法正常工作，所造成的损失由甲方承担（包括对吊车的损坏）。　　3、甲方免费提供乙方吊车在甲方工地的装卸（货）车、安装、拆卸、移位、吊装等作业所需的配合机械、路基板及辅助材料。　　4、吊车日常维修、维护、保养工作由乙方自行负责，费用由乙方自理，甲方应允许乙方吊车每月有1天的时间进行修理、维护、保养，期间乙方照常收费，但乙方应尽量利用空闲时间进行修理、维护、保养。　　5、吊车发生故障乙方应及时积极进行抢修，甲方予以必要的配合（场地、辅助机械等），但修理时间每个月不得超过1天，否则其耽搁的多余时间甲方不支付租赁费，扣除标准按日单价执行；并且，当吊车修复后，乙方应全力配合甲方赶回工期。　　6、在使用过程中如需改变工况，由甲方自行负责，乙方技术指导；如需转移到合同约定用车地以外的场地使用，双方另行协商并签订书面补充协议，费用另计；　　7、甲方免费提供吊车机组人员的住宿、用餐和上下班交通方便。　　8、甲方免费提供满足吊车安全和技术要求的组装、拆除、移位、吊装和运输车辆行走场地。　　9、甲方免费提供吊车多余配件及工具房的存放场地，并负责保卫工作。　　七、进退场　　1、吊车进退场的运输工作由乙方负责，乙方承担运输风险，购买运输保险，费用包含在“进出场费”中；吊车进场首次组装和退场末次拆除工作（人工、技术、操作）由乙方负责，费用由乙方承担。　　2、甲方提供吊车使用地的运输道路条件，并负责办理乙方设备、人员的进出场手续。　　3、进场完毕后，在甲方现场发生的因吊车组装、拆除及装卸车（运输车辆）工作所需的辅助吊机及相关场地、道路由甲方负责，费用由甲方承担。　　八、费用的支付时间及方法：　　1、进出场费的支付：合同签订后日内，甲方全额支付进出场费。超过期限未支付到位的，合同自然终止。　　2、租赁的计费开始时间：乙方吊车在甲方工地组装完毕具备使用条件之日，开始计算租赁费。　　3、吊车退租时，甲方应书面通知乙方要求退租，乙方接到书面通知并回复确认的退租日期为本合同租赁计费的结束时间。　　4、吊车租赁费的支付：租赁费用按月计算，吊车租赁每满一个月，甲方支付一次费用。满月后由乙方提供该月租费汇总表交甲方办理备查手续。甲方支付时间为使用满月后的7个工作日内，期间甲方未收到月租费汇总表的，可凭留底签证单自行计算，不影响费用支付。　　5、月付租赁费外的其余结算余款在吊车退场后10个工作日内由甲方按照实际发生费用全额付清。　　6、甲方承诺按合同约定的时间按时足额付款，否则：租赁期间，乙方有权停止吊车作业，停止期间，租赁关系任然持续，租赁费照常计算；甲方拖欠费用持续达到30天或累计达到30天后，乙方有权选择单方面解除合同，撤出吊车设备，并按合同总租金（以合同第六条暂计租赁月数算）的20%违约金追究甲方的违约责任，甲方不得阻挠乙方撤出吊车。租赁结束后，甲方拖欠费用的，按应付款金额千分之三的比例每日额外支付违约金给乙方，直至应付款和违约金付清为止，但延期付款不得超过2个月，否则甲方将通过法律手段解决。　　7、费用以转帐、支票、汇票或其他方式支付，货币为人民币。　　8、双方应根据本企业的规定各自主动按期办理费用支付和结算手续，需对方提供证明或其他手续的，应提前通知对方。甲方不得以本方任何原因无法办理手续为借口而拖延付款期。　　9、甲方应提供本企业税号。　　九、续用和提前退租　　1、合同期满，若甲方欲继续使用吊车，乙方应优先供甲方使用，但甲方应提前通知。　　2、乙方在合同期满前10个工作日未收到甲方书面通知，提出吊车续用要求及续用时间的，则乙方可对该吊车做下一步经营计划。合同期满以后，乙方撤出吊车的，甲方应无条件配合乙方吊车出场。　　3、合同期未满，若甲方需提前退租，甲方应在退租前10天书面通知乙方退租的日期征得乙方同意。　　十、双方职责　　甲方职权　　1、甲方应在吊车的额定能力范围内精心设计、严格审批吊装方案和技术措施，准确核算每一件吊件的重量。吊装方案应提供给乙方，以便正确理解和执行有关内容。若需要进行物件高空拆除作业，所拆除的物件实际重量不得大于理论计算重量，保证吊车有足够的安全裕量，并且有避免发生冲击载荷和侧向载荷的措施。因提供的构件重量不准确或吊装方法不当造成的事故和损失由甲方负责（包括对吊车的损坏）；若双机抬吊作业，应遵守国家的有关安全余量规定。　　2、甲方在吊装中，必须指派具有起重指挥资质证书的起重工指挥，并在施工前做好安全、技术交底工作，统一指挥信号，确保施工安全。如因甲方在吊装指挥中的失误造成的一切损失由甲方负责。　　3、施工所需工吊具均由甲方提供，由于工吊具原因造成的损失由甲方负责（包括对吊车的损坏）。　　4、甲方负责免费提供合同吊车所需要的安全的工作场所、道路、设备堆放场地和其他的必要的'设施，如照明、电源等，并根据乙方的需要免费提供配合和帮助。甲方应保证乙方吊车行走道路和作业站位场地的坚实、平整和可靠，符合该吊车的地面耐压要求。作业中路基板或厚钢板的铺设由甲方作业人员负责。对因地下的沟、坑、洞、穴等原因造成的事故和一切损失，由甲方负责造成的事故和一切损失，由甲方负责。　　5、施工现场的总体防盗、防火、防灾害性等安全保卫工作由甲方负责，乙方配合。由于安全保卫等原因造成吊车损坏或损失的，甲方负责赔偿；由于乙方工作结束后未关好门窗等设施而造成吊车损坏或损失的，由乙方自行负责恢复。　　6、甲方在使用期内，未征得乙方同意，不得自行操作乙方吊车，不得擅自改装、转移吊车或将其转借给其它单位使用。如在乙方许可情况下发生的转移等费用由甲方承担。　　7、甲方在安排吊车作业时，应保证乙方作业人员有足够的休息时间，以保证安全操作。　　8、甲方负责吊车的运输协调配合工作，提供准确的进场路线，特别是做好在吊车合同作业地进出厂区、装置区与外界和业主的联系工作。　　9、甲方负责提供每日的风力预告，负责吊车防大风、台风措施的实施，并保证留有足够的紧急放杆场地。　　10、负责现场签证、使用时间的确认和费用的结算。　　11、负责现场运输并承担相关责任。　　乙方职权　　1、乙方负责吊车的安装、拆除、出场运输、调试、操作、维护保养和维修。　　2、乙方机组人员应加强机械的检修和保养，使机械处于良好的运行状态，乙方机组人员应积极配合甲方，在不违反安全操作规程的前提下，除吊车发生故障不能起吊外，应服从甲方指挥人员的指挥。如因乙方机组人员操作失误造成吊车损失，由乙方负责。　　3、乙方作业人员应遵守《起重安全操作规程》，持证上岗，不得违章作业，有权拒绝违章作业或不利于安全的指挥。　　4、乙方应向甲方提交有关吊车的安全使用证、安全检验报告，以及操作人员操作证、技术工况表等相关资料（复印件）。或按甲方要求办理必要的相关证件，提供相关资料。　　5、乙方配备的专职作业人员每天须遵守甲方的工作时间安排，并随时均能取得有效联系。如故意懈怠，甲方有权要求乙方更换更高素质的吊车作业人员。乙方须严禁操作人员刁难甲方和索取小费或物品，一经查实将严肃处理，并在结算时按索取价值的2倍扣款。　　6、乙方提供吊车安装、拆除所需的专用工具、专用索具和专用材料。　　十一、双方联系人及负责人　　1、甲方指定为用车负责人，其签认的所有有关结算等文件甲方认可。　　2、乙方指定为现场负责人，其负责现场工作协调及工作量签证。　　3、期间双方若需更换联系人或负责人，应书面通知对方。　　十二、违约责任　　1、甲乙双方任何一方未按本合同约定履行义务，违约方须按《中华人民共和国合同法》、本合同约定的条款及有关规定承担违约责任。　　2、本合同未尽事宜，由双方共同协商解决或签订补充协议，补充协议的法律效力同合同正本。　　3、甲乙双方因本合同条款的履行发生争议时应双方协商解决，协商解决不成，任何一方可向合同签订所在地的人民法院提起诉讼。　　十三、其它　　1、本合同的租赁月，以该月当日起至下月前一日止为一个月。　　2、签证单上除填选项外，其他书写的涉及合同权利义务的约定无效。　　3、本合同经双方盖章后生效，费用全部结清后自动失效。　　4、本合同共打印四份，双方各执二份。　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________　　_________年____月____日_________年____月____日　　大型设备租赁合同 2　　出租方：____________________（以下简称甲方）　　承租方：____________________（以下简称乙方）　　兹因甲方机械设备不能满足乙方的施工需要，部分机械设备必须进行改造，双方根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定并结合工程具体情况，为明确甲方与乙方的权利义务关系，经双方协商，在遵守原设备租赁合同（6月21日签定）的基础上签订本补充协议，并互相遵照执行。　　第一条：改造机械设备概况：　　js500搅拌机_________台：上料斗爬轨加长；　　螺旋输送机_________台（含水泥称）：水泥直接输送到搅拌筒里。　　要求以上设备状况良好，砼拌合能力达到_________立方/小时以上，并必须能满足乙方的'其它施工要求。　　第二条：改造设备的所有权和使用权：　　1、甲方拥有对改造设备的所有权。　　2、乙方在本合同规定的范围内拥有以上设备的使用权。　　第三条：租金结算方式：　　在原租赁合同综合单价_________元/立方的基础上上浮_________元/立方，合计为_________元/立方（贰拾陆元每立方）。　　第四条：违约责任：　　甲乙双方必须严格履行本补充协议的各项条款，未经对方书面同意，任何一方不得中途变更或解除本协议。　　第五条：附则：　　本协议一式四份，双方各执二分，双方签字盖章后生效。　　甲方：_________（盖章）乙方：____________________（盖章）　　法定代表人：___________法定代表人：____________________　　委托代理人：___________委托代理人：____________________　　电话：__________________电话：____________________　　______年______月______日______年______月______日　　大型设备租赁合同 3　　甲方(出租方)：_______________ 身份证号码：______________________　　住址：___________________________________________________________________　　乙方(承租方)：_______________ 身份证号码：______________________　　住址：___________________________________________________________________　　根据《合同法》及相关法律法规的规定，明确双方的权利和义务，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就注塑机设备及其配套设施的租赁事宜协商一致，共同订立以下协议内容。　　一、设备名称、规格型号及数量　　详见《租赁设备及配套设施清单》　　二、设备租赁期限　　1、设备租凭期为____年，即自________年_____月____日起到________年____月____日止。　　2、合同期满后，如果双方合作愉快，根据双方自愿可继续租赁，重新签订本合同。　　三、设备租金及支付　　1、租金及计算：租金为人民币_________元/月，实际不足月部分租金按照每月租金÷30天×实际租赁天数计算。　　2、租金支付：乙方于每月25日前与甲方结算并支付上月租金，甲方收取租金后向乙方开具收据证明。　　3、租金优惠：乙方连续10个月租金支付信用良好，乙方继续租赁设备设施，甲方将租金优惠30%后租赁给乙方。　　4、租金延期：乙方因资金周转困难，甲方允许乙方延期交付租金，延期不超过10天。　　四、设备押金：　　1、乙方向甲方交纳设备押金人民币__________元。押金不作为租金进行抵扣。甲方收取押金后向乙方出具押金收据证明。　　2、合同期满后，乙方如不续租，甲方将扣除设备设施损坏赔偿金额后，余款予以退回给乙方。　　3、在甲乙双方合作期间，甲方视乙方的诚信度，可适当向乙方退回一部分押金，并收回原押金收据证明后重新开具新的押金收据证明给乙方。　　五、双方权利和义务　　1、甲方保证向乙方交付使用的设备及其配套设施均能正常使用，无其它潜在性故障。　　2、甲方拥用所租赁设备及其配套设施的100%所有权。乙方拥有所租赁设备及其配套设施的100%管理权和使用权。　　3、甲方向乙方提供设备及其配套设施使用的便利条件，如线路、管路等，并有义务协助乙方办理正常生产所需的其它条件，如购买生产用消耗品、设备点检和维护等事项。　　4、在乙方生产经营过程中，甲方须遵守乙方的生产安排，未经乙方同意不得调用乙方所租赁的设备及其配套设施。　　5、乙方在租赁期间，不得将所租赁设备及其配套设施进行抵押、转让、出借、变卖等与产权有关的事项。　　6、乙方有义务对所租赁的设备其及配套设施进行日常点检和保养维护。　　7、甲方及其所在公司的所有债权债务不得因乙方的租赁而转移给乙方。不能因甲方的债权债务关系而影响到乙方的.正常生产。　　8、乙方在生产经营过程中所发生的费用及其它债权债务与甲方无关，不能因为乙方所发生的费用和债权债务而影响到甲方的利益。　　9、乙方在生产经营过程中，全权负责安全生产，防火防盗，爱惜设备及其配套设施，正常规范操作设备及其配套设施，不得恶意损坏。　　六、违约责任　　1、因甲方原因导致乙方不能正常投入生产，乙方将不支付未能正常使用设施其及配套设施的租金。乙方因此中止合同，甲方须返还乙方交纳的押金。　　2、因甲方的债权债务关系造成乙方停产，则甲方向乙方支付2倍的设备租金作为经济赔偿，并无条件返还设备押金。　　3、因乙方违法经营，造成甲方设备及其配套设施扣押不能正常归还给甲方，则乙方按设备的评估价值赔偿给甲方，甲方不予返还乙方交纳的押金。　　4、乙方未经甲方同意，私自将甲方设备及其配套设施予以抵押、转让、出借、变卖等行为时，则乙方按设备的评估价值赔偿给甲方，甲方不予返还乙方交纳的押金。　　七、合同终止　　1、经租赁期间，甲乙双方均有权中止合作，任何一方须提前一个月向另一方提出，并征得对方同意，同意后合同终止，双方进行结算，如另一方不同意，则双方可协商解决。　　2、因自然灾害或政府行为，导致乙方不能再继续生产经营下去，则双方协商搬迁或终止合同，进行结算。　　3、合同期满，如乙方不再续租，则须在合同期满前一个月向甲方提出，甲方不得加以阻挠，应正常进行结算。　　八、纠纷解决：　　1、双方在合作期间，发生纠纷，双方应心平气和地协商解决，任何一方不得动用暴力威胁、语言攻击等损害对方的行为，否则另一方有权申请法律保护。　　2、双方协商后不能达成一致予以解决的，任何一方均有权向当地法院提出诉讼申请或当地仲裁部门予以仲裁。　　九、其它事项　　1、乙方在租赁甲方设备及其配套设施时，如须租赁甲方原有场地进行生产经营，则须向甲方交纳场地及电费押金人民币________元。合同终止并进行结算后予以退还给乙方。　　2、乙方在承租期间，须依据水表、电表所示读数于每月15日前按期向甲方或房东交纳水电费，同时还须交纳治安费100元/月、清洁费50元/月。　　3、乙方在承租期间，须向甲方或房东交纳厂地租金人民币________/月。　　4、乙方在承租之前的水电费、场地租金由甲方负责承担。　　5、乙方承租后，甲方如需继续使用部分场地，则需与乙方协商分摊部分水电费和场地租金。　　十、未明事项及效力　　1、本合同未尽事宜，甲乙双方可协商后共同解决。　　2、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，本合同所附属的《租赁设备及配套设施清单》，视为本合同的一部分，同具法律效力。　　3、本合同经甲乙双方签字按印后予以生效执行。　　甲方(出租方) ：　　乙方(承租方)：　　_________年_______月______日　　大型设备租赁合同 4　　出租方：________（以下简称甲方）　　承租方：________（以下简称乙方）　　乙方自愿租赁甲方的装载机一台，从事生产拌合料作业。根据《经济合同法》的有关规定，经双方协调达成以下协议条款：　　一、租用日期为：__________年__月__日，截止日期为：_____月_____日。　　二、租金及工作时间：　　乙方按______元/月（每台）支付租金，每天工作时间为____小时。因乙方原因或自然条件造成设备不能正常工作，达不到当日商定工作时间不予弥补。乙方不得扣除甲方的月租费，租赁时间以内甲方负责对机器正常保养和更换零件及添加机油和黄油。乙方要给于一定的时间保养。　　三、付款方式：　　乙方必须每月____日前付清当月租金，不能超过当月月底。　　四、设备材料　　装载机所耗柴油由乙方承担（不计入机械租赁费），若因柴油质量问题造成机器损坏或不能正常工作，由乙方承担全部责任及经济损失，所耽误时间作为甲方正常工作时间。　　五、装载机驾驶员吃住由乙方负责，安排和乙方工作人员同吃同住。合同期内在绝对安全情况下，驾驶员必须听从乙方工作人员的安排和调动，在不是绝对安全的情况下乙方不得强行甲方工作，否则所发生的一切经济损失由乙方承担。　　六、租赁时间：　　乙方必须保证___个月以上的租用时间，未达到___个月以上的租用时间，乙方承担甲方误工费_____万元。　　七、设备出现故障时，乙方在第一时间内通知甲方，甲方必须及时维修保证设备正常作业，超过____小时无法恢复正常作业，按时间给予扣除月租金的平均租金，其它任何条件的影响都不得扣除甲方的租金。　　八、合同期内，设备所有权为甲方所有，乙方只有使用权，不得销售、转让、抵押、转租及其它侵犯所有权的行为。在施工过程中乙方没有安全设施的情况下强行甲方施工而造成的事故（人员伤亡、机械损坏），由乙方承担。若有地下管线或其它地下物品，乙方必须在施工前通知甲方。否则，所发生的'一切后果及经济损失由乙方承担。乙方若需要更换施工工地，应提前通知甲方。并确保甲方人员随时进入施工现场。　　九、合同期内装载机被盗或其它任何外界条件的影响对装载机不利的情况都由乙方承担责任。　　十、若乙方有任何违反本合同条款行为，甲方有权立即停机并收回出租设备。所产生的一切经济损失由乙方负责。　　十一、合同期满后，需再使用，甲乙双方必须在合同期满前___天另立合同，另立合同与本合同有同等法律效力。　　十二、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。经甲乙双方签字（盖章）方可生效。　　甲方（公章）：_________________　　乙方（公章）：_________________　　_________年____月____日　　大型设备租赁合同 5　　出租单位：________________（以下简称甲方）　　承租单位：________________（以下简称乙方）　　根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为了明确甲方与乙方的权利义务关系，经双方协商一致，签订合同。　　一、出租设备名称：________________　　二、规格、型号：________________　　三、数量：高度：________________　　四、设备使用地点：________________工程名称：________________　　五、租赁时间：20__年__月__日（以实际使用时间为准）　　六、租赁价格及付款方式：　　1、塔吊的进出场安装费按________________元包干。（费用包括：检测费、地角螺栓、运输费、吊装、工资）。　　2、塔吊租赁费按月计算，月租费为________________元包干。不足叁个月按叁个月计算，超出叁个月按日历天数计算，操作人员（司机）按________________元/月。以上费用均不含税金额。　　3、塔机按月办理结算单。每使用一个月后乙方应及时支付该月租金________________元给甲方，月清月结，租赁费支付不得拖欠，延期最多不超过五天。　　4、因乙方工程原因造成一个月以上的停机，停机时间租金甲方按每月租赁费的60%收取滞停台班费，即________________元/月，固定设备中途不报停，竣工报停以双方认可的报告为依据，从乙方工程申请开工日直至报停日止。　　5、设备退场前，乙方应付清所有款项。否则甲方可以拒绝停报或退场，并仍按正常租赁费用收取。　　6、基础制作、异形附着及预埋的增加部分，由乙方承担。　　七、租赁费日期计算方法：　　甲方设备安装调试后，正常使用之日为设备租赁费起算起算日；乙方正式通知甲方设备停止使用，且满足拆除条件，均双方认可为终止日。　　八、甲方责任：　　1、甲方派有证操作人员操作设备，操作人员不得无故拒绝乙方使用要求。　　2、塔吊每月不得低于28个工作日（每天工作24小时）。　　3、操作指挥人员必须24小时待命作业，考虑24小时连续作业。为我公司司机的稳定，工作的'灵活性，裁减人员只能考虑裁减指挥。　　4、甲方负责提供塔机基础图纸。　　5、甲方及时负责设备在使用过程中的日常维护保养工作。　　6、白天有效工作时间中小修超过4小时，则不收取当日租金；大修如果超过2天则扣除当月租金（主电机除外），但不负责间接损失。　　7、甲方提供能正常通话的对讲机2台、吊盆3个、料斗2个、吊绳3付及配电箱至塔吊的电缆。　　8、负责塔吊安拆方案编制工作及有关资料。　　九、乙方责任：　　1、负责配合甲方塔吊安装前的申请报告工作。　　2、负责甲方操作人员食宿费用。　　3、提供甲方进出场条件，如设备专线电源至塔机底座，照明、道路平整畅通等所耗电费；并保证塔机工作所需电压，因电压不稳导致烧坏电机，损失由乙方负责。　　4、根据甲方提供的基础图纸，结合现场进行核算后方可施工，并提供相应的地质资料及竣工资料给甲方存档，由于建设方的图纸变更或施工原因造成不能用16T吊车正常装拆塔机，所超出的费用承租方负责。　　5、塔吊使用及停机期间，乙方应协助甲方做好塔机及各附件的保卫工作。　　6、乙方应负责附墙时搭设防护及上塔的安全通道。　　7、顶升、附墙、维修保养应合理安排正常工作时间。　　十、安全事故：　　1、特别声明在塔吊安装前必须买好保险，否则一切安全事故由甲方负责。　　2、因甲方设备发现故障而不及时处理和操作人员违章作业，所造成的安全事故由甲方负责，因乙方违章指挥作业或乙方委派的操作人员指挥失误及与塔机操作无关人员等引起的安全事故，由乙方负责。　　2、因自然灾害等不可抗拒的因素造成的事故，根据《合同法》规定协商解决。　　十一、未尽事宜，双方协商解决　　十二、本合同一式四份，甲、乙双方各持两份。　　十三、合同签订之日起10日内未安地脚螺丝或20日内未安装塔吊，本合同自动失效。　　甲方（公章）：________________　　乙方（公章）：________________　　20__年__月__日　　大型设备租赁合同 6　　供方：_________(以下简称甲方)　　需方：_________(以下简称乙方)　　经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：　　一、合同内容：　　1、办公桌台：规格，_________，附柜，_________，用高密度板压木皮制作。　　2、书柜：规格_________。_________为主材制作。　　3、椅子按国家标准的高度配套。　　4、款式按样板。　　二、数量、单价及金额：制作小学部办公桌椅共_________套，价格：桌台为_________元/套(含附柜)，椅子为_________元/张，_________个三聚氨板书柜，为_________元/个。总金额：_________元。(备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作)。这些价格为不变价，含税费、安装及运费等，需方不再承担其它任何费用。　　三、质量要求：甲方按乙方要求制作样板，样板须经乙方认可并封板，甲方按样板生产、交货，如有制作问题由甲方负责修改。(注：用料、材质、尺寸必须按乙方样板，如果末按乙方样板生产，而导致教职工无法使用由甲方负责更换，并承担相应的经济责任。)　　四、加工、售后服务方式：甲方负责全包工包料，严格按照样板要求制作。五年保修，终生保养。　　五、交货时间及地点：在_________年_________月_________日前交货，交货地点在_________仓库。　　六、验收标准及方式：甲方交货给乙方进行验收，验收以所封样板为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补，甲方应按原价和乙方提出的交货时间，保质保量地按时完成。　　七、包装、装卸、运输方式及费用：包装必须按厂家原包装标准，装载必须与运输方式相符，期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。　　八、付款方式及期限：即货到验收合格后付总货款的90%，扣留10%货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。　　九、违约责任：　　1、甲方违约责任：　　a、甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此而造成的损失。　　b、甲方如中途废止合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。　　c、甲方如超过合同规定日期交货，每推迟一天按合同总额的1%向乙方偿付违约金。　　2、乙方违约责任：　　a、乙方如中途变更订做，应赔偿甲方因此造成的'损失。　　b、乙方如中途废止合同，应赔偿甲方因此造成的全部经济损失。　　c、乙方如无故超过合同规定期限付款，每推迟一天按合同总额的1%向乙方偿付违约金。　　十、甲、乙双方必须严格认真地履行合同，如由于人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同，经双方协商或有关机关证明，可免予承担经济责任。　　十一、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按经济合同法有关规定执行。本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。　　甲方(签字)__________　　乙方(签字)_________　　_______年_____月_____日　　_______年_____月_____日　　大型设备租赁合同 7　　出租方：____________________(以下简称甲方)　　承租方：____________________(以下简称乙方)　　兹因甲方机械设备不能满足乙方的施工需要，部分机械设备必须进行改造，双方根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定并结合工程具体情况，为明确甲方与乙方的权利义务关系，经双方协商，在遵守原设备租赁合同(6月21日签定)的基础上签订本补充协议，并互相遵照执行。　　第一条：改造机械设备概况：　　js500搅拌机_________台：上料斗爬轨加长;　　螺旋输送机_________台(含水泥称)：水泥直接输送到搅拌筒里。　　要求以上设备状况良好，砼拌合能力达到_________立方/小时以上，并必须能满足乙方的其它施工要求。　　第二条：改造设备的所有权和使用权：　　1、甲方拥有对改造设备的'所有权。　　2、乙方在本合同规定的范围内拥有以上设备的使用权。　　第三条：租金结算方式：　　在原租赁合同综合单价_________元/立方的基础上上浮_________元/立方，合计为_________元/立方(贰拾陆元每立方)。　　第四条：违约责任：　　甲乙双方必须严格履行本补充协议的各项条款，未经对方书面同意，任何一方不得中途变更或解除本协议。　　第五条：附则：　　本协议一式四份，双方各执二分，双方签字盖章后生效。　　甲方：____________________(盖章)乙方：____________________(盖章)　　法定代表人：____________________法定代表人：____________________　　委托代理人：____________________委托代理人：____________________　　电话：____________________电话：____________________　　______年______月______日　　大型设备租赁合同 8　　甲方：__________________　　乙方：__________________　　甲方将______________________________________________租给乙方使用，经双方协商一致达成以下协议：　　（一）、底层厂房安装设备有：　　1、广数车床1台P28FCC6132x750；　　2、华兴权控车床1台C616x750；　　3、普通车床1台方头型C6132x750；　　4、普通车床1台C6132x500方头；鸡法上车床全系重庆二机床厂造。设备全部处于工作状态。租赁期满交还设备时，甲方要求设备仍处于工作状态。　　（二）二层第一间做办公室用，二楼一间做宿舍用，厨房、卫生间为共用。　　（三）水电方面另装电表按表核算，装表由乙方自行负责。电费按沙区电力局国家牌价按期缴纳，过期不缴费之罚款由乙方负责。水费由乙方负责。　　（四）租金，租期保证金。　　租金为每月2400元，预付租金半年14400元，每半年到期一次性付清。租金期为叁年。保证金1000元，合同期满，保证金一次性退还乙方。　　（五）此协议如合同期未满，国家征用土地需拆厂房所赔偿甲方之费用与乙方无关。经协商甲方承认乙方鸡法信誉担保将设备运往该厂安装使用，不再增加保证金。搬迁设备运费由乙方负责，其租金不变。　　（六）合同期满可续签，如市场物价有不可抗拒的情况下，双方协商可适当调整。　　此合同生效日期为20__年10月15日，如一方不执行，违约金为赔偿对方一年租金，则解除此合同。　　此合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效，具有同行法律效力。　　甲方签字：　　现在住址：____________________　　身份证号：______________________　　甲方电话：________________　　乙方签字：　　现在住址：__________________________________　　身份证号码：________________________　　乙方电话：____________________　　__________________年__________________月__________________日　　大型设备租赁合同 9　　出租方：________（以下简称甲方）　　承租方：________（以下简称乙方）　　根据《合同法》的有关规定，按照平等互利的原则,为明确甲、乙双方的权利义务，经双方协商一致，特签订本合同。　　第二条：租赁期限　　自________年________月________日至________年________月________日止，如需继续租用，应在本合同期满前五日内，重新签订合同。　　第三条：租金的支付　　1、发放材料按材料单计算；　　2、押金数额由双方自行商定；　　3、租赁设备返还时结清所有租赁费用。　　第四条：租赁机械的所有权　　1、在租赁期间，合同附件所列租赁机械的所有权属于甲方。乙方对租赁机械只有使用权，没有所有权。　　2、在租赁期间，乙方如对租赁机械进行改善或者增设他物，必须征得甲方的书面同意。　　3、在租赁期间，乙方如将租赁机械转租给第三人，必须征得甲方书面同意。　　第五条：租赁设备的交货和验收　　1、由甲方向乙方（或其代理人）在交货地点交货。因不能预见、不能避免并不能克服的客观情况造成租赁设备延迟交货时，甲方不承担责任。　　2、乙方应自收货时起24小时内在交货地点检查验收租赁设备，同时将签收盖章后的租赁设备的验收收据交给甲方。　　3、如果乙方未按前款规定的时间办理验收，甲方则视为租赁设备已在完整状态下由乙方验收完毕，并视同乙方已经将租赁设备的验收收据交付给甲方。　　4、如果乙方在验收时发现租赁设备的型号、规格、数量和技术性能等有不符、不良或瑕疵等属于甲方的责任时，乙方应在交货当天，最迟不超过交货日期三天内，立即将上述情况书面通知甲方，由甲方负责处理，否则，视为租赁设备符合本合同及附件的'约定要求。　　第六条：租赁机械的使用、维修、保养和费用　　1、租赁设备在租赁期内由乙方使用。乙方应负责日常维修、保养，使设备保持良好状态，并承担由此产生的全部费用。维修一次使用的配件__________元以下由乙方负责承担，在_______元以上由甲方负责承担。　　2、在工作过程中乙方若不能对设备故障进行排除，应及时通知甲方进行维修。正常维修一般不超过三天，如超过三天，每超一天，应免收乙方相应天数租金。　　3、租赁设备在安装、保管、使用等过程中，致使第三者遭受损失时，由乙方对此承担全部责任。　　第七条：租赁机械运费的承担　　租赁设备进场费由乙方承担，退场费用由甲方承担。　　第八条：违约责任　　1、未经对方书面同意，任何一方不得中途变更或解除本合同；任何一方违反本合同约定，都应向对方偿付本合同总租金额____%的违约金。　　2、乙方如不按期支付租金或违反本合同的任何条款时，甲方有权采取下列措施：　　（1）要求乙方及时付清租金和其他费用，并要求乙方赔偿甲方的损失；　　（2）终止本合同，收回或要求归还租赁机械，并要求乙方赔偿甲方的一切损失。　　第九条：争议的解决　　凡因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，双方同意向甲方所在地法院提起诉讼。　　第十条：其他事项　　1、未尽事宜，双方另行协商解决并签署附属合同。　　2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字盖章并在甲方收到乙方预付定金后生效，至租赁设备全部返还、租金等费用全部结清之日终止。　　出租方（甲方）：________承租方（甲方）：________　　法定代表人：________法定代表人：________　　地址：________________地址：________________　　电话：________电话：________　　合同签署地点：________________　　合同签署时间：________年________月________日　　大型设备租赁合同 10　　出租人（简称甲方）：________________　　承租人（简称乙方）：________________　　按照诚实守信、平等互利的原则，为明确甲乙双方的权利和义务，经双方协商一致，签订本合同。　　一、乙方因建筑工程需要，租用甲方塔吊、搅拌机、钢管、钢模、扣件、脚手架等及各种动力设备，甲方同意有偿出租给乙方使用（甲方向乙方提供机械设备租赁价目表）。　　二、租赁物种类、数量、租金、损坏的赔偿标准按市场标准执行。其租赁物的种类、详细的规格、数量以乙方签字的提货单为准，押金、租赁费及赔偿金以甲方出具的收据为准。　　三、租赁物的用途和使用，乙方应将租赁物用于城建（）工程，并保证按照国家规定的施工规范、操作规程进行正确使用，乙方不得超负荷使用和违规使用租赁物。　　四、乙方在合同生效后立即向甲方提供一份各种规格、数量租赁物的使用时间表，以便甲方按时、按量供应。　　五、租赁期限________年________月________日至________年________月________日，共计天。乙方因工程需要延长租赁期限的，应在本合同期满前15日，续订租赁合同。　　六、租赁费应按月支付，乙方应在每月10日前向甲方提交上月的租赁费清单，并付清上月全部租金，甲方收到租金后向乙方出具收据。　　七、经双方协商，乙方应向甲方交纳租赁物押金人民币（大写）：________，甲方收到押金后应向乙方出具收据并办理提货手续。租赁期内，乙方不得以押金抵交租赁费，租赁期满，乙方返还的租赁物收未发生缺损情况的，押金全额退还给乙方（不计利息）。　　八、乙方在指定的.地点提货，提货时双方当场清点数量并验收质量。乙方指派为提货人，提货后甲方向乙方出具提货单，乙方或提货人在提货单上签字或盖章确认租赁物已验收质量合格，完好无损。乙方提货后对租赁物的数量、质量负全责，无论发生任何意外与甲方无关。　　九、租赁物的提货与返还时的运输、运费、装卸费用由乙方承担。　　十、租赁期间，租赁物的保管、维修及养护费用由乙方承担。　　十一、在租赁期内，乙方未经甲方同意，不得将租赁物转让、转租，也不得变卖或用作抵押。　　十二、乙方对租赁物要妥善保管，正确使用。租赁期满，乙方应返还全部租赁物，按时将租赁物运至甲方指定的地点并整理堆放。租赁物返还时，双方要检查验收，如因保管、使用不当造成租赁物损坏、丢失的，乙方必须承担租赁物的维修和赔偿。　　十三、违约责任　　⑴、乙方不按时缴纳月租金的，应向甲方支付日租金额千分之三的违约金。　　⑵、乙方逾期不返还租赁物的，除继续承担本合同规定的租赁费外，每天要向甲方支付逾期租金总额千分之三的违约金。　　⑶、乙方在租赁期如有转让、转租、或将租赁物变卖、抵押等行为，甲方有权解除合同，乙方应立即返还租赁物，否则，按本条第⑵款的规定承担违约责任。　　⑷、其他违约行为：如因未按规范要求或违章操作所引发的经济损失和法律责任，均由乙方承担。　　十四、担保人就乙方的合同义务向甲方提供担保，保证乙方履行合同义务，如乙方违约，担保人按《担保法》的规定对乙方违约行为承担保证责任。　　十五、本合同一式二份，甲乙双方签字后合同生效。　　甲方（公章）：_________　　法定代表人（签字）：_________　　_________年____月____日　　乙方（公章）：_________　　法定代表人（签字）：_________　　_________年____月____日　　大型设备租赁合同 11　　承租方：______________(以下简称甲方)　　出租方：______________(以下简称乙方)　　甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》的有关规定，按照平等互利的原则，经过双方协商，就甲方向乙方承租设备特签订本合同。　　一、租赁设备概况。　　二、设备使用地点及工程项目：______________　　本租赁设备仅限于在____________，用____工程。　　三、租赁设备的所有权和使用权：　　1、乙方拥有对租赁设备的所有权。　　2、甲方仅在租赁期内在本合同规定的范围内拥有该租赁设备的使用权。　　四、乙方为该设备配备操作手______人，由_方负责工资，工资每人每月______________元。方负责操作手的劳动保险费用和工作时间内的人身伤害事故，操作手在工作中因过失造成他人人身或财产损害的赔偿责任由方负担。　　五、租赁期限及租金结算按以下第___方式：　　1、设备租赁按台班计费。自________年________月_______日至________年________月_______日止，租赁期满，甲方将设备完好交给乙方办理退场手续，　　若甲方继续使用，应在本合同期满前五________日内重新签定续租合同;如在租赁期限内在施工地甲方已完成了生产任务，或甲方与建设方终止了施工合同，甲方按使用时间向乙方交付租金。　　2、租赁期间原则上每天平均工作时间不超过小时(折合一个台班)，每月累计不得超过____小时，确因工作所需超出_____小时部分应视为加班，按超出工作小时数计收加班租赁费。　　设备的租赁费按月结算____________________元/月/台，_________________元/天/台，如设备租赁期不足一个月，租赁费按实际天数乘以8小时的租赁单价结算，超出工作小时加班部分，另计收加班费。每月按月租金的%向乙方交付一次租金，剩余租金的支付时间为.　　3.设备的`租赁费按工作量结算，工程量单价___，(一次性包死价_____________元大写_____整)　　2　　六、租赁设备的运输、使用、维修、保养和费用：　　1、设备的进场费由_______方负担，退场费由______方负担，甲方应在设备退场前天通知乙方。　　2、设备在租赁期间所需的各种油料由负担。　　3、在租赁过程中，承担设备易损件(如刀头、刀库等)的所有更换费用。　　4、设备在租赁期间内由甲方使用，甲方应协助乙方机手做好设备的________日常维修、保养，使设备保持良好状态，维修和配料费用在____________元以下的由负担，维修费用在_______________元以上的由负担，所付费用以乙方机手签字为准，由乙方负担的部分从乙方收取设备租赁费中扣除。　　5、在工作过程中，设备出现故障，乙方应及时进行维修，设备因故障造成停工的部分乙方应扣除甲方相应天数的租赁费，如不能在甲方要求的合理的时间内修复，乙方应更换同质设备替代，否则乙方应承担由此给甲方造成的损失，如因甲方原因造成设备故障及零部件损坏，费用由甲方负担。　　6、在租赁过程中的安装、保管、使用所发生的一切费用，税款均由乙方承担。　　七、乙方的义务：　　1、为甲方提供性能良好的设备。　　2、设备进入甲方施工现场后，乙方机手应服从甲方施工现场管理人员的调度与指挥，并遵守甲方施工现场的管理要求和规章制度，违章操作造成的一切安全事故由乙方自行负全责，甲方不承担连带责任。　　3、乙方机手应按设备操作规程施工，在正常施工条件下，乙方机手不得拒绝甲方要求的连续施工。　　4、乙方机手应严格、真实填写甲方单位派发的租赁机械施工表，每天将此表交甲方单位签字盖章，并以此表计算租金，否则甲方有权拒绝支付相关费用，　　甲方如发现乙方机手虚报工作时间，除扣除虚报的租赁费用外，处以虚报费用3　　倍罚款，从结算中扣除。　　5.乙方机手消极怠工或工作效率低于平均水平的，甲方可以停付或折扣支付期间的相关费用。　　八、甲方的基本责任：　　1、甲方不得强迫乙方机手违章或超负荷作业。　　2、甲方应按合同约定按时向乙方交纳租金。　　3、甲方应在交货地点检查验收租赁设备，同时将签收盖章后的租赁设备的验收收据交给乙方。　　九、违约责任：　　1、甲、乙双方必须严格履行本合同的各项条款，未经对方书面同意，任何一方不得中途变更或解除本合同。　　2、在租赁期间，未经乙方书面同意，甲方不得在租赁设备上随意增加和扣除部件，不得以租赁设备进行转租或抵押，否则责任由甲方全部负责。　　3、若甲方未按合同规定支付租金或超期使用，乙方有权终止合同调回所租设备或停机。　　十、争议的解决：　　有关本合同的一切争议，甲、乙双方应根据《民法典》及其它相关法律的有关条款友好协商解决，协商不成，应提交工程所在地法院诉讼。　　十一、未尽事宜，双方另行协商解决，本协议壹式______份，甲乙双方各执_____份，双方签字盖章后生效。　　甲方：______________　　乙方：______________　　负责人：______________　　负责人：______________　　签订日期：_____________　　签订日期：___________　　大型设备租赁合同 12　　设备承租单位：_______________(以下简称甲方)　　设备出租单位：_______________(以下简称乙方)　　行业确认证书号：________________　　依照《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，遵循平等、自愿和诚实信用的原则，双方协商就起重机械的租赁相关事宜达成如下协议：　　第一条租赁机械及租金计算与支付　　1、租金按______月计算，设备租赁费(含操作工工资)每月按___________元/台计算。若由于工程需要，另外增加操作人员则按___________元/人·______月由甲方另行支付费用，租金不足______月的尾数______日租金按______月租金除以30天乘以实际使用天数计算。　　2、支付方式：________________转帐形式支付，转账产生相关费用由乙方承担。　　3、支付期限：________________每月30______日支付当______月租金。　　第二条使用地点、项目名称和工作内容　　使用地点：________________　　项目名称：________________　　工作内容：________________垂直运输　　第三条租赁期限　　从设备安装完毕检测合格后，并由甲方组织有关单位验收合格之______日为启用______日，开始计算租金，至甲方通知停止使用设备拆除完成止。　　租赁期满，甲方继续使用机械，乙方没有提出异议的，原租赁合同继续有效，但租赁期限为不定期。　　第四条保证金　　合同签订后乙方向甲方收取保证金/___________元作为履行本合同的保证。甲方应在机械进场前支付。租赁期满，保证金扣除应付的机械毁损、灭失赔偿金后，余额无息返还甲方。　　第五条操作、维护与修理　　1、双方约定机械由乙方负责操作与维护。　　2、因故障造成机械无法正常作业的，按合同约定由乙方负责时，乙方应当自接到通知时起3小时内达到现场维修。乙方自接到通知起12小时内未能修复的，自第2______日起免收租金直至机械恢复正常作业______日止。但机械故障系因甲方违章指挥、违章作业造成的，甲方仍应支付停工期间的租金。　　3、双方约定每月15小时为机械正常维护保养时间，具体时间安排为：________________每2天1小时。　　第六条双方权利义务　　甲方的权利义务　　1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的机械。　　2、甲方有权要求乙方按照合同约定提供机械的维修保养服务。若因乙方原因导致机械毁损、灭失或者出现故障无法使用的，甲方有权解除合同或要求乙方更换同等型号、性能的机械，并要求乙方赔偿损失。　　3、甲方应按照合同约定的时间、方式和金额支付租金和其他费用。　　4、甲方应当为机械提供进出场作业，维护保养作业的便利和安全作业环境，负责机械设备及其附件(如电缆等)在施工现场的保护保管工作，保护设备的安全。如因甲方原因造成机械毁损、灭失的，应赔偿乙方损失。　　5、负责司机、指挥工的______日常安全教育和进场交底，并签订安全生产责任状。　　6、组织租赁、安拆、监理单位对设备验收后，及时办理使用登记，并负责配备相应的设备管理人员，督促做好设备______日常维护、保养和检查工作。　　7、负责配备设备使用中所需的对讲机以及各种配套吊运材料的吊具，负责提供工地宿舍，作为设备常用配件及司机休息之用。　　8、甲方应当按机械操作规程和合同约定管理使用机械，不得违章或超负荷作业。由甲方指派的操作人员必须持证上岗。　　9、未经乙方书面同意，甲方不得转租机械，不得对机械进行改善或增设他物。　　乙方的权利义务　　1、乙方有权按照合同约定按______月收取租金。如因甲方原因造成施工中途停机，乙方将按____%照收租赁费。　　2、设备进场前，应认真地进行维修和保养，保证进场设备的完好性。　　3、设备配置的附件(如基础预埋件、附着预埋件、标准节、附墙装置、电缆、钢丝绳等)应安全可靠并满足使用要求。　　4、在设备进场前，负责提供的内业技术资料包括备案证、制造许可证、产品合格证、制造监督检验证明、使用说明书(含电路图)、进场前维修保养记录、定期检查、维护和保养记录、特种作业人员资格证书、特种作业人员进场前的安全教育和技术交底记录、交接班和运转记录、营业执照(复印件)等。　　5、负责提供设备司机名/台，指挥工名/台。进场前，须签订《劳动合同》并进行安全教育，持证上岗。在租赁期间，司机、指挥工应严格遵守甲、乙双方有关的劳动纪律，严格遵守安全操作规程，服从甲方项目部正常的施工安排，为甲方项目部提供优质服务，拒绝甲方提出的违章指挥和违章作业。若出现司机、指挥工违反或不能满足上述要求，甲方有权要求退回，乙方应及时协调处理直至更换。若由此造成的事故或后果，由乙方承担。　　6、按合同约定负责设备在租赁期间的定期检查、______日常维护和保养工作。每月定期进行不少于一次的设备安全检查，不定期进行设备检修、巡检，并及时将结果书面反馈甲方。　　7、负责设备在各种检查中提出的问题和隐患的整改，并承担应由乙方承担的处罚相关费用。　　8、负责按三相五线制配置设备专用开关箱至设备间的电缆线，并满足最终高度要求。设备安装前，负责提供符合要求的基础预埋件、整机和标准节;设备附着顶升前，负责提供符合要求的附着预埋件、附墙装置(含撑杆)和标准节。　　9、乙方应当向甲方提供机械的使用环境、安全使用要求、操作维护注意事项等必要的技术资料或技术说明。　　10、乙方的设备应符合环保的要求，并尽可能选用低噪音和能耗小的设备。　　第七条双方安全责任　　1、甲方负责制定设备生产安全事故应急救援预案。　　2、施工现场有多台设备交叉作业时，甲方负责组织制定并实施防止设备相互碰撞的安全措施。　　3、甲方负责做好设备周边的高压线、障碍物的防护工作。　　4、甲方负责在设备活动范围内设置明显的安全警示标志，对集中作业区做好安全防护。　　5、设备在使用过程中，甲乙双方均应对司机、指挥工进行______日常安全教育和技术交底，督促上述人员遵守安全操作规程，规范作业方式，确保货物不超载，且放置、绑扎符合安全要求。　　6、乙方负责设备的安全保护装置的______日常检查和维护，乙方对设备的安全可靠性负责。　　7、在对设备进行检修、检查、维护保养作业过程中，乙方对设备及相关作业人员的.安全负责。　　8、本着“谁违章谁承担责任”的原则，甲、乙双方均应遵守设备安全操作规程，严禁违章指挥、违章操作。严禁强令工人违章冒险作业，严禁设备带病运转。　　9、当设备出现故障或发生异常情况时，司机应及时通知甲乙双方相关人员，设备应立即停止使用，乙方应组织人员及时排除异常之后，方可重新投入使用。　　第八条违约责任　　甲方违约责任：　　1、甲方未按合同约定支付租金的，每逾期一______日应按照/___________元/______日的标准向乙方支付延期违约金。凡逾期满30______日的，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金。　　2、按合同约定的进场时间，若因甲方原因延迟达10天以上，乙方有权终止合同或向甲方收取自约定时间至实际进场时间的租赁费。　　3、甲方未按有关法律法规规定或合同约定的方法使用机械，致使机械受到损失的，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。　　4、其他无。　　乙方违约责任：________________　　1、乙方无法提供合同约定的机械或提供的机械型号和规格与合同不符，导致合同无法履行的，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金/___________元。　　2、乙方未按合同约定______日期提供机械的，每逾期一______日应按照/___________元/______日的标准向甲方支付迟延履行违约金。凡逾期满10______日的，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。　　3、在合同期间因乙方原因(包括乙方指派的操作、维护人员的行为，但乙方按照合同约定对机械进行维修保养的时间除外)导致机械停工的，每停工一天，甲方除扣减相应的租金外，凡停工超过2______日的，乙方承担违约责任，甲方有权解除合同。　　4、其他无。　　第九条不可抗力　　一方当事人因不可抗力不能按照约定履行本合同的，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应当及时告知对方，并自不可抗力结束之______日起十五______日内向对方当事人提供证明。　　第一十条争议解决　　本合同项下发生的争议，由双方协商解决，也可由行业主管部门调解，协商或者调解不成的，按下列第(1)种方式解决(只能选择一种)。　　(1)向合同签定地人民法院提起诉讼;　　(2)向/仲裁委员会申请裁决。　　第十一条双方地址及联系人员如下，若有变动应及时书面通知对方。若无变更通知则初见为按如下地址发送函件，视为收悉。　　1、甲方地址：________________　　收件人：________________邮编：________________联系电话：________________　　2、乙方地址：________________　　收件人：________________邮编：________________联系电话：________________　　第十二条其他条款　　1、本合同自双方盖章之______日起生效。本合同及附件共5页，一式肆份，具有同等法律效力，其中甲方贰份，乙方贰份。　　2、本合同附件以及合同履行过程中形成的各种书面文件，经双方签署确认后为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力，解释的顺序除有特别说明外，以文件生成时间在后的为准。　　3、本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。　　4、合同签订地点：________________　　5、其他约定：________________　　承租人：________________(甲方盖章)　　出租人：________________(乙方盖章)　　委托代理人：________________　　委托代理人：________________　　电话：________________　　电话：________________　　传真：________________　　传真：________________　　______年______月______日　　______年______月______日　　大型设备租赁合同 13　　出租方：_______________（以下简称甲方）　　承租人：_______________（以下简称乙方）　　根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，为明确甲乙双方的权利和义务，经双方协商一致，签订本合同、　　一、租赁设备名称：塔式起重机　　二、规格和型号：_______________　　三、数量：_______________　　高度：_______________　　四、设备使用地点：_______________　　项目名称：_______________　　动词（verb的缩写）租赁时间：_______________年_______________月_______________日（以实际使用时间为准）　　五、不及物动词租赁价格和支付方式：　　1、塔吊进出安装费_______________元、（费用包括：检验费、转角螺栓、运输费、吊装费、工资）、　　2、塔吊租赁费按月计算，月租赁费_______________元、不足三个月按三个月计算，超过三个月按日历天数计算，运营人员（司机）按_______________元/月计算、以上所有费用不含税、　　3、塔吊每月处理一次结算单、乙方应在每月使用后及时向甲方支付每月租金_______________元，租金的支付不得拖欠，延迟时间最多不超过五天、　　4、因乙方工程原因造成停工一个月以上的，甲方收取停工月租金的_______________%，即_______________元/月、固定设备不得中途停工，完工报告以双方认可的报告为准，从乙方项目申请开工日起至停工日止、　　5、设备退出前，乙方应支付所有款项、否则，甲方可拒绝停止申报或退出，仍按正常租金收费、　　6、基础制作、异形附着和埋设的增加由乙方承担、　　六、租赁费日期计算方法：　　租方设备安装调试后，正常使用日期为设备租赁费开始之日；乙方正式通知甲方设备已停止使用，符合拆除条件，双方认可终止日期、　　七、甲方的责任：　　1、甲方应派遣经认证的操作人员操作设备，操作人员不得无故拒绝乙方的使用要求、　　2、塔式起重机每月不得少于28个工作日（每天工作24小时）、　　3、作业指挥人员必须24小时待命作业，考虑24小时连续作业、为了我们司机的稳定性和工作的灵活性，我们只能考虑通过裁员来减少指挥、　　4、甲方负责提供塔吊基础图纸、　　5、甲方负责在用设备的日常维护、　　6、白天有效工作时间内小修超过4小时的，不收取当日租金；大修时间超过2天的，扣除当月租金（主电机除外），但不承担间接损失、　　7、甲方应提供2台能正常通话的对讲机、3个吊盆、2个料斗、3根提升绳和从配电箱到塔吊的电缆、　　8、负责编制塔吊安装拆除计划及相关资料、　　八、乙方的责任：　　1、负责配合甲方在塔吊安装前的.申请报告、　　2、负责甲方运营商的住宿费用、　　3、提供甲方的进出条件，如设备专线至塔吊基础的用电量、照明、道路畅通等；并保证塔吊工作所需的电压，因电压不稳定烧坏电机造成的损失由乙方负责、　　4、根据甲方提供的基础图纸，经现场头盔库核算后方可施工，并将相应的地质资料和竣工资料提供给甲方存档、如因业主图纸变更或施工原因导致塔吊无法用16T吊车正常拆装，超出部分费用由承租方负责、　　5、在塔吊使用和停工期间，乙方应协助甲方维护塔吊及其附件的安全、　　6、附墙时，乙方应负责搭建保护和塔身安全通道、　　7、顶升、贴墙、维修时应合理安排正常工作时间、　　九、安全事故：　　1、特别声明塔吊安装前必须购买保险，否则一切安全事故由甲方负责、、　　2、因甲方设备故障及操作人员违章操作造成的安全事故由甲方负责，因乙方违章操作指挥或乙方指定操作人员及与塔吊操作无关人员的误操作造成的安全事故由乙方负责、　　3、因自然灾害等不可抗拒因素造成的事故，应根据《合同法》协商解决、　　十、本合同未尽事宜，由双方协商解决　　十一、本合同一式四份，甲乙双方各执两份、　　十二、如果自合同签订之日起10天内未安装地脚螺栓，或20天内未安装塔吊，则本合同自动失效、　　甲方（公章）：___________　　乙方（公章）：___________、　　法定代表人（签名）：___________　　法定代表人（签名）：___________　　大型设备租赁合同 14　　甲方：______________　　乙方：______________　　签订日期：_________　　甲方：______________　　乙方：______________　　为进一步通过内部市场化降低成本，提高职工积极性、增强内部竞争力，从而全面提高公司管理　　水平，最终实现“双星发展、个人发财”的目的，根据实际，现将机加工设备进行租赁管理，经甲乙双方协商，签订设备租赁合同如下：　　一、设备租赁价格及支付　　1、乙方租赁甲方设备名称，规格型号固定资产编号价格________元。租赁期限______年，自_____年_____月________日开始至_____年_____月________日止。每月每人付租赁费________元，从每月乙方总收入中扣除。　　2、设备配件在________元以内的自行支付，在________元的按配件费的________元租赁人支付。________元以上的按配件费的.________元租赁人支付　　二、乙方权利与义务　　1、乙方租赁设备后，收入的增长主要来源于设备利用率的提高、工作效率的提高、创新降耗等方面。　　2、公司与乙方的收入及费用当月结算。　　3、乙方自行选择维修人员。费用在公司制订的统一标准框架内自行协商公司负担)，也可外请人员维修。　　4、配件费、低值易耗费用由乙方负担，可从公司买，也可自行购买。自行购买后，按公司要求开具发票入帐报销，月底在总收入中扣除。　　5、乙方社会劳动保险集体负担部分，仍由公司负担。夜班费、工龄工资按现行制度执行。　　6、公司优先安排乙方生产任务。租赁人加工费比未租赁人床种价格高25%　　7、乙方必须执行公司内各项规章制度及参加公司内组织的各项活动。如竞赛、比武、培训、评比等。设备在使用过程中，必须按现行的设备管理制度，做好日保工作，提高公司现场管理水平。　　8、设备租赁后，因乙方原因不能上班、造成设备闲置或生产任务急时，车间有权调整人员操作设备。期间所发生的费用由操作人负担。　　9、乙方在公司的指导下，必须建好一本台帐、管好一张“明白牌”　　10、公司设备卖断时，租赁人享有优先买断权。　　三、租赁后的运作方式：　　1、车间行使对设备租赁个人的管理权。______________从车间的生产组织安排，质量、现场、劳动纪律等按现行制度考核。　　2、特殊设备工作量不足，可申请并经公司批准后可对外加工，公司收取一定的管理费用。　　3、乙方产品收入按竞标方式进行，生产考核按合同执行。产品加工价格随市场价格浮动。为保障职工利益，杜绝内部恶性竞标，公司制订竞标产品的最高价格与最低价格：___________　　甲方————　　乙方：__________　　日期：________________　　日期：______________【大型设备租赁合同】相关文章：大型设备租赁合同03-15大型设备租赁合同9篇02-26大型设备租赁合同8篇06-30大型音响设备租赁合同07-15大型设备租赁合同范本3篇01-20大型起重设备租赁合同范本03-01实用版大型设备租赁合同范本02-28大型工地机械设备租赁合同02-11大型机械设备租赁合同书12-10

设备售后服务外包合同范本（精选13篇）　　随着法律观念的深入人心，合同的法律效力与 日俱增，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小编为大家收集的设备售后服务外包合同范本，仅供参考，大家一起来看看吧。　　设备售后服务外包合同 1　　甲方：_________　　乙方：_________　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。　　一、合作的内容　　甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________ 年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________ 元(RMB)/ 年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________ 元(RMB)/ 年。该款项自合同签署后，甲方需(按 年付)_________ 日之内付清商议服务款项给乙方。每 月甲方需付给乙方服务费￥_________ 元(RMB)，大写￥_________ 元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________ 元(RMB)，大写￥_________ 元(RMB)。　　二、上门服务项目　　乙方提供上门服务的项目包括：　　1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;　　2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WIN_P等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级;　　3.工具软件安装及维护Office20__、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;　　4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;　　5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;　　6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;　　7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;　　8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。　　三、协议细则　　1.甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。　　2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作 日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。　　3.对于已经使用时间已经达到或超过_________ 年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。　　4.在保修期内的每台计算机每 年按_________ 元人民币收费，保修期外的每台计算机每 年按_________ 元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。　　5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的`信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。　　6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。　　7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。　　8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。　　9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。　　四、软件说明　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。　　五、服务响应时间　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________ 元(RMB)的士费。 下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作。　　2.故障情况在现场无法解决。　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。　　六、合同执行　　1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。　　2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。　　七、合同的解除　　自_________ 年_________ 月_________ 日至_________ 年_________ 月_________ 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________　　_________ 年____ 月____ 日 _________ 年____ 月____ 日　　设备售后服务外包合同 2　　甲方：　　乙方：　　根据《劳动合同法》、《合同法》以及其他相关法律法规规定，就甲方委托乙方提供外包服务的内容，经双方协商一致达成如下协议：　　一、外包服务及期限　　（一）外包内容　　乙方负责按照甲方提出的要求向甲方提供外包服务业务，并向甲方收取相应的外包服务费。　　1、甲方根据生产、经营需要，需由乙方提供的外包岗位及数量具体如下：　　① ___司机岗____4名___　　② ___保洁岗____10名__　　③ ___勤杂岗____15名__　　注：人员数量有变化的据实结算。　　2、甲方每 月向乙方支付的外包服务费按每 月实际工作完成量(按甲方核定标准为准)及绩效考核结果核算为准。　　（二） 服务期限　　本协议的有效期从 20__ 年 3 月 1 日起至 20__ 年 2 月 28 日，合同期为 壹 年 。　　二、双方的责任和义务　　（一）甲方的责任和义务　　1. 根据国家其它相关法律、法规的规定将工作项目、内容发　　包给外包公司，并将工作要求、标准及相关规定告知外包　　公司；由外包公司安排人员在外包期间的工作时间、工作　　内容、工作要求及完成标准。　　2. 甲方对乙方外包服务人员工作不满意，有权向乙方提前30 日提出辞退不合格人员。　　3. 甲方每 月及时向乙方提供外包公司工作期间的工作考核结果，作为每 月与乙方结算外包管理费的依据，并按本合同的约定按时间支付乙方管理费用。　　（二） 乙方的'责任和义务　　1、 乙方严格按照本合同约定履行其责任和义务，完成甲方提出的工作内容和要求，并且不向甲方隐瞒任何其应该知道甲方需要了解的信息、情况；　　2、 乙方根据国家《劳动合同法》等规定与在甲方进行外包服务的工作人员的建立劳动关系，签定《劳动合同》，并为外包服务人员办理用工登记手续及各项社会保险。各项社会保险费用由乙方自行承担；且乙方应将与外包服务人员签订的《劳动合同》原件（一份）及每 月为外包服务人员缴纳的保险费用的凭据复印件（一份）交由甲方留存。乙方承诺所提供的复印件均为真实的。　　3、 对外包服务人员的个人详细资料进行管理；　　4、 外包公司人员患病，或因工受伤，或死亡，或发生工伤事故，按照国家《劳动合同法》规定由乙方负责办理医疗、工伤保险的赔负。非因工伤引起外包服务人员伤亡，按国家法律法规处理，乙方应尽协助义务。　　5、 负责组织处理外包服务人员的劳动争议事宜，并承担劳动稽查部门对外包服务人员社会保障的各项稽核责任；　　6、 承担外包服务人员出现意外事故发生的所有责任。　　7、乙方向甲方提供的外包服务人员因工作疏忽、失职、违法犯罪行为或其它非不可抗力原因致甲方损失，均应由乙方承担全部赔偿责任。若外包服务人员有任何影响甲方正常营业的行为，乙方应在1小时内到达处理。否则，乙方因对扩大损失部分承担连带赔偿责任。　　8、乙方负责承担外包服务人员的工资、劳动报酬及福利待遇；　　三、 外包服务费用结算及支付方式：　　1、甲方根据工作要求，次 月的15 日前对乙方的工作进行考核，根据乙方完成工作量及工作业绩，核算出上 月的外包服务费用，并发给乙方确认，乙方确认后开具正规发票给甲方，甲方在收到发票后的 5 个工作 日内，通过转帐方式支付给乙方；　　2、乙方的外包服务费由三部分组成：　　a.外包实际工作量服务费（按甲方核算、核定数据为准）；　　b.外包工作量服务费的管理费用80 元/人/ 月；　　c. 各项社会保险费用（包括但不限于养老、医疗、失业、工伤）　　四、 适用法律及诉讼管辖权　　本合同适用为国家相关法律、法规、规章。因履行本合同而产生争议，双方应协商解决；协商不成，双方均可向合同订立地的人民法院起诉。　　五、 保密义务　　1、任何一方以书面、口头或者电子邮件等形式提供给另一方的任何信息或者数，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的合同及全部附件、资料等均为保密信息。一方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何等三方和无知悉必要的内部雇员。　　2、乙方应对外包服务人员进行遵守甲方保密制度的教育。　　3、保密义务不因本合同的终止而终止。　　六、违约责任　　双方均应严格按本合同履行义务。若一方违约，违约方均应向守约方承担本合同项下本 年度外包服务费30 %的违约金。若造成守约方损失的，还应当承担全部赔偿责任。　　七、合同的解除　　1、若甲方严重违反合同约定不能及时支付外包服务费超过叁个 月的（但乙方不能按约定提供正式发票的除外），乙方有权单方解除合同。　　2、若乙方违反本合同项下第二条第二款第1、2、5、7项约定，甲方有权单方解除合同。　　3、本合同满后自行终止。　　八、在本协议履行期间　　任何一方提出终止协议，均应提前一 月书面通知对方。协议期间届满，双方无提出异议，本协议继续延续。　　九、其它　　1、本合同中所称的“外包服务人员”是指为完成甲方工作任务，由乙方派至甲方进行服务工作的人员。　　2、如甲方和乙方之间发生任何本合同未加规定的事宜，则双方应一起协商讨论以期达成针对该事项的补充条款。　　3、本协议的附件应包括　　（1）乙方的营业执照副本。　　（2）乙方与外包服务人员签订的《劳动合同》副本。　　（3）甲、乙双方确认并加盖公章的外包服务人员名单。　　4、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。　　5、未经合同另一方书面同意，一方不得转让本协议书项下任何权利和义务。　　6、本合同未尽事宜，由甲乙双方通过协商可另订补充协议，与本合同具有同等效力。　　7、本合同中加入的各章、条、款、项的标题仅为方便阅读而设，不应对本合同的含义或解释有任何影响。　　甲方：中国光大银行股份有限公司南昌分行 乙方：江西省华东人力资源有限公司　　（加盖公章） （加盖公章）　　授权代表： 授权代表：　　姓名：姓名：　　日期：　　日期：　　设备售后服务外包合同 3　　甲方：　　乙方：　　鉴于甲方业务发展的需要，将甲方部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包方式，经双方协商达成如下协议：　　一、合同期限　　第一条本合同于20__ 年02 月17 日生效，期限壹 年　　如双方需要，可在合同期满前一个 月协商续签劳务外包合同。如合同期已满，双方不再续签合同，可在合同期满前一个 月进行合同终止协商。　　二、甲、乙双方的义务和责任　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，承担金蝶K3实施顾问工作岗位（工种）工作。　　第三条乙方工作应达到甲方规定该岗位职责的要求和甲方对该岗位之特别规定（详见《岗位责任书》）的标准。　　第四条乙方应按照工作职责保证完成甲方规定的工作和任务。　　第五条乙方应接受甲方的.绩效考核。　　第六条甲方应负责乙方往返项目地的的交通费住宿费以及其他各种费用。项目地指内蒙古赤峰市。　　第七条乙方应严格遵守本合同的附加条款。　　三、劳务报酬　　第八条甲方应在签订合同当 日以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为30000 元/ 年或按按照双方协定的标准执行。　　1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的；　　2、双方约定的其他内容　　四、合同的终止与解除　　第九条合同期满如未续签，则视为《北京易博讯科技有限公司劳务外包合同》自行终止，　　第十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。　　第十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：　　（一）在外包期间被证明达不到工作要求的；　　（二）按照本合同约定可以解除劳务合同的；　　（三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；　　（四）被依法追究刑事责任的。　　五、双方约定的其他内容　　第十二条甲乙双方约定本合同增加以下内容：　　（一）乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。　　（二）乙方在合同期内承担的甲方工程项目中的工作及责任的，在该项目未结束前，乙方不得未经甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，对甲方产生经济影响的部分将由乙方承担。　　（三）甲方将定期或不定期对乙方进行工作绩效考核，考核不合格者，甲方有权解除或终止本合同。　　第十三条本合同的附件如下：　　第十四条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________　　_________ 年____ 月____ 日 _________ 年____ 月____ 日　　设备售后服务外包合同 4　　发包方： （以下简称：甲方）　　承包方： （以下简称：乙方）　　为了创造医院清洁、优美、舒适的医疗环境，甲方委托乙方为其提供清洁卫生综合服务、为保障双方利益，经双方友好协商，特拟定如下承包宝生妇科医院清洁卫生综合服务，合同条款如下：　　一、乙方责任　　1、乙方将严格按照甲、乙双方公共所订各项标准向甲方提供专业的清洁人员综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和程序，爱护甲方的财物，注意文明言行举止以维护甲方的形象。　　2、派出素质较高、形象好、服务态度较好的保洁专业人员进驻甲方，制定一名主管安排具体工作及全面督导每 日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及做工作 日记，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的 日常联系。　　3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方，接受甲方的监督，以及每 月一次把定期清洁作业计划情况告知甲方。　　4、在一个 月内若甲方投诉三次以上（特别是服务问题）而乙方又没有解决，甲方有权提出警告直至在当 月清洁综合服务费的扣除百分之一到百分之三的清洁服务费。若因乙方承包工程范围内之清洁服务的情况达不到标准，而被有关部门（环卫、城管、街道办事处等）罚款。罚金则由乙方负责。　　5、每 月派出一名高层管理人员到甲方检查卫生情况，参加甲方的清洁工作例会，届时与甲方负责主管征询意见，务求把清洁综合服务工作做得更好。　　6、乙方员工劳动合同、工资及社保、劳保福利等一切待遇由乙方负责，乙方要管理好员工并严格要求遵守医院的有关规章制度，维护甲方一切公共设施，如有损坏东西，乙方先照价赔偿；绝不允许有挪用及偷窃行为。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。　　7、乙方提供所需机器设备、清洁工具（毛巾）等、清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全工作规定。　　8、乙方派驻甲方的工作人员，身着乙方（或甲方双方视实际需要另行商定）的统一工作服和佩戴工作证，工作时间内不得随意离开工作岗位。　　9、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管不在场时，应接受甲方主管的'监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。　　10、如待遇特殊（卫生检查、台风、暴雨）等情况出现，乙方应主动配合甲方做好清洁卫生工作。　　11、发现共用设施有损坏时，乙方员工要及时通知甲方修理。　　二、甲方责任　　1、保证为乙方的 日常清洁卫生提供必要的水电供应；提供贮物室一间以放置乙方的清洁器械、物料等物品。　　2、要求及协助教育乙方员工自觉维护医院的清洁卫生，对待破坏清洁、漏做卫生现象之行为应给予制止及时纠正，屡次违章不改者以相应的处罚。甲方及其工作人员应尊重理解乙方工作人员及其劳动成果，对鄙视或者讥讽清洁人员的有关工作人员给予批评教育。　　3、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作。　　4、负责派员监督乙方承包范围内的`清洁综合服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予配合支持。　　5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根据情况可以提供早餐。　　三、清洁综合服务范围　　服务范围：门诊大楼、宿舍四周地面公共部分的清洁卫生；办公区及办公室、门诊住院楼（1-5楼不包括 月子馆），包括公共走廊、门、窗、天花板、地面、楼梯、电梯、病房、卫生间、消防楼梯、防火通道、消防栓及线槽，及蚊蝇消杀，门诊7楼卫生。　　不包括消毒供应室、洗衣房、饭堂内部。　　四、清洁工配置由 乙方安排。　　五、清洁综合服务费用：　　1人工费用（含工资、住房、社会统筹、五险）；　　2、清洁物料（工具、毛巾）费用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。　　3、各种管理及税费其它等费用。　　以上费用每 月合计人民币为： 元整（ ￥ 元）。　　六、付款方式　　甲方须在次 月15 日前，付清乙方上 月之清洁综合服务费。　　乙方入场当 日交两 万 元保证金。　　七、合同期限及违约责任　　1、甲、乙双方同意本合同有效期限为 年 月 日起至 年 月 日止，合同期满经双方协商可再行续签；　　2、在合同期内，任何一方无故单方面终止合同，需提前壹个 月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相当等于一个 月服务费赔偿。　　3、下列情况，可即时终止本合同。　　（1）、乙方服务质量严重下降，导致甲方环境严重脏污，并经甲方三次警告及罚款均无效过，甲方有权但反复终止合同，不承担任何费用。但因人不可抗力所造成的，如自然灾害、认为恶意破坏等因素所引起的环境污染，不在此例。　　（2）、甲方连续两个 月及以上未能支付乙方承包清洁综合服务费。　　（3）、因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，资金不到位影响乙方购 日常清洁用品等，而导致定期作业难以开展时、甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款（ 日常保洁质量除外）。　　八、其它注意事项　　1、双方本着友好合作原则商定，在何婷期间内，乙方派驻人员每周工作 日为七天（工作时间见附件）。若因服务范围扩大而增加工作量，双方协商决定。　　2、本合同未尽事宜，有双方另行协商解决；若协商不成，有法院裁判。　　3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙双方各执壹份，签章后生效。　　甲方： 乙方：　　代表签署： 代表签署：　　设备售后服务外包合同 5　　甲方： 乙方：　　（以下简称甲方） （以下简称乙方）　　为了_______________ ，根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合、讲求效率、诚实信用的原则，就甲方委托乙方_____________项目的有关事宜，签订本合同书。　　一、策划项目　　1、（内容见本合同书附件一）　　2、（内容见本合同书附件二）　　3、（内容见本合同书附件三）　　二、委托项目进度　　1、第一阶段：完成《___》，限期为自合同书签订之 日起 个工作 日。　　2、第二阶段：完成《___》，限期为_____个工作 日。　　3、第三阶段：完成《___》，限期为_____个工作 日。　　上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过_____个工作 日。　　三、报送与确认方式　　乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之 日为下一阶段期限起始 日。　　四、合同金额及付款方式　　1、合同总金额为 万 元人民币。　　2、付款方式：　　（ 1 ）自本合同书签订之 日起_____ 日内，甲方支付预付金_____ 万 元。　　（ 2 ）第一阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。　　（ 3 ）第二阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。　　（ 4 ）第三阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。　　3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费用由甲方承担。　　五、甲方责任与权利　　1、指派专人（须书面指定），作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作；　　2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息；　　3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认；　　4、及时向乙方支付报酬；　　5、如果就委托项目内容、期限作出了原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。　　六、乙方责任与权利　　1、由______担任专家组总负责人，指派_____担任专门联络人；　　2、按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时报审；　　3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；　　4、自本合同规定的项目完成后，提供_____ 年的咨询服务，期间费用按本合同书第四条第 3 款执行；期间的专题培训、讲课费用另议另计；　　5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的.保密内容。　　七、成果归属与冠名宣传　　1、成果归属甲方所有；　　2、乙方对成果冠名宣传的权利。　　八、违约责任　　1、由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金；　　2、由于乙方原因推延进度，每推延一 日向甲方支付当期款项 万分之三的违约金；　　3、由于乙方原因中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。　　九、合同的终止　　1、本合同履行完毕自动终止；　　2、一方违约并承担责任后自动终止；　　3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签定终止协议；　　4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。　　十、争议的解决办法　　本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。　　十一、协议的效力和变更　　本合同正本一式二份，甲、乙双方各持一份（本合同附件为本合同有效组成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之 日起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。　　附件一（项目建议书内容）　　附件二：　　附件三：　　甲方： 乙方：　　地址： 地址：　　电话： 电话：　　__ 年__ 月__ 日　　设备售后服务外包合同 6　　甲方：　　授权代表：　　乙方：　　授权代表：　　甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。　　第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页），乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。　　第二条 甲方义务：　　1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。　　2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。　　3、未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。　　4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。　　第三条 乙方义务：　　1、修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。　　2、提供常用软件安装及维护，如 Office20__、PhotoShop、QQ、FlashGet等。　　3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。　　4、对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。　　5、每三个 月对所有计算机进行一次整体清洁。　　第四条 有关服务要求：　　1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假 日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。　　2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的`部件价格不得高于市场价。　　3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每 月向甲方送交一份“当 月服务记录”报表。　　4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。　　5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方依负赔偿责任。　　第五条 收费与付款：甲方按 元/ 月向乙方支付IT外包服务费用；甲方应在每 月 日前向乙方付款。　　第六条 其它事项：　　1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过 年检，否则甲方有权终止合同；　　2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保；甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员需配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。　　3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工；在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物。　　4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。　　5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。　　6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个 月书面通知对方。　　第七条：其他约定：　　第八条 付款方式：　　帐户名称：　　开户行：　　帐户号：　　甲方：乙方：　　委托代理人：委托代理人：　　联系方式： 联系方式：　　地址： 地址：　　签订 日期：　　签订地点：　　设备售后服务外包合同 7　　托运方：____　　承：____　　经甲乙双方友好协商，就甲方机械设备运输事项达成合同条款如下：____责任和义务：____　　托运方负责装卸，承予以协助。货物上车就位后，承负责核实货物数量及重量。承按时安全将货物送至托运方指定地点。运送时间由托运方提前一天通知承到现场装货，当天装货须当天发车直接开往目的地。承必须出示身份证原件、行车执照原件，由托运方确认后，复印存档。违约责任：____　　承应在托运方约定的时间________ 年____ 月____ 日至________ 年____ 月____ 日时内将上述货物安全无误地运至目的地，如未按时将货物送到目的.地，每延期一天，乙方赔偿甲方______ 元。运输途中如有损坏或丢失货物，由承负责全额赔偿。在运输中出现的一切问题由承负责。　　运输地点和价格：____　　付款方式：____　　等全部货物运抵目的地后，由收货人按发货清单验收合格(数量及质量)后付款。法律责任：____　　承必须遵照国家有关法律执行本合同，如运输过程中违反相关法律，一切责任由承负责。　　本合同在执行中发生纠纷，由当事人双方协商解决，协商不成，由____市法院管辖。　　本合同执行期内，甲、乙双方均不得随意变更或解除合同，合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。本合同正本壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效，本合同复印件有效。　　甲方联系人：____联系电话：____　　乙方联系人：____联系电话：____　　驾驶证号：____车牌号：____　　甲方：____乙方：____　　委托代理人：____委托代理人：____　　________ 年____ 月____ 日　　设备售后服务外包合同 8　　送修方： （甲方）　　承修方： （乙方）　　甲方委托乙方承担工程机械维修业务， 为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。　　一、 维修设备基本资料　　设备名称： 设备编号：　　设备品牌： 设备型号：　　二、 维修项目及费用概算　　具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计 元。　　三、维修地点及运输费用　　维修地点：　　运输费用：　　四 、 交付与结算　　1、竣工交付时间： 年 月 日　　2、设备交付方式：　　3、结算付款方式：　　4、付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费 。　　五、甲乙双方的权利和义务　　乙方承担的义务和责任：　　1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的外，不得使用送修机械。　　2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。　　3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。　　4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付 日重新计算，但双方注明约定的除外。　　5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。　　6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半 年　　甲方承担的义务和责任：　　1、甲方应说明送修机械的'状况和需维修的内容，按合同规定的期限和方式接收竣工机械，支付维修费用；　　2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。　　3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。　　六、 违约责任　　1、任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。　　2、乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的，应照价赔偿油料等直接损失；造成送修机械损坏的，应无偿修理并赔偿损失。　　七、 争议解决方式　　因维修质量发生争议，双方协商解决。　　八、本合同一式贰份，双方各执壹份，签章生效。未尽事宜，双方协商解决。　　送修方（盖章）：　　承修方（盖章）：　　地址： 地址：　　电话： 电话：　　委托代理人：____________　　法定代表人：______________　　年 月 日 年 月 日　　设备售后服务外包合同 9　　甲方：_________　　乙方：_________　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：　　一、合同内容：　　二、服务内容：　　1、乙方为甲方提供域名（在乙方的管理权限内）正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的`问题。　　2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。　　3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。　　三、双方义务　　1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。　　2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。　　3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。　　4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作 日内确认乙方阶段性工作；甲方应在接到乙方通知后三个工作 日内验收乙方的工作。　　四、费用及付款方式虚拟主机：国内高速四线空间600价格：600 元/1 年甲方一次性交纳网站服务费用 元（人民币，大写）， 元（人民币，小写），乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。　　五、服务期限服务期为 月，具体 日期 年 月 日至 年 月 日六、协议的变更、解除及违约责任　　1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之 日起十四（14） 日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。　　2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。　　3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。　　七、补充说明：_________　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：________　　__________ 年____ 月____ 日_________ 年____ 月____ 日　　设备售后服务外包合同 10　　甲方：　　乙方：　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。　　第一条 项目概况　　1、项目名称：存折打印机产品售后　　2、维修地点：　　第二条 技术服务范畴　　乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。　　网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。　　打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。　　第三条 维保明细　　营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内 元/台/ 年(详见附表1)。维保金额：人民币 元，大写： 元整。　　第四条 技术服务内容　　1.技术咨询服务　　1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务　　1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：　　2.预防性定期检修服务　　乙方为本合同的网点打印机提供每 年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：　　2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。　　2.2检查并清洁产品设备。　　2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。　　2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。　　2.5地线等操作使用环境的复核确认。　　2.6具体时间由双方商定。　　3.技术培训　　乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括 日常操作和维护的`基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的 日常操作管理方法。　　第五条 服务响应和保障　　1. 乙方客户支持中心为甲方提供全 年每天(包括周末和法定假 日)24小时的故障服务热线;　　2.乙方须保障在全 年每天(包括周末和法定节假 日)24小时，提供工程师现场支持服务;　　3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;　　4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。　　第六条 甲方的权利及责任　　1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;　　2.当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作;　　3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;　　4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。　　第七条 乙方的权利及责任　　1.乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;　　2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。　　3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。　　第八条 本合同的付款时间及付款方式　　甲方分两期支付本合同技术支持服务费;　　第一期：甲方在合同签署生效3个 月内支付合同总费用的50 %。 第二期：甲方在本合同期满前1个 月内支付合同总费用的50 %。 乙方账户：　　开户行：开户名：账号:第九条 保密条款　　双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。　　第十条 不可抗力　　在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。　　第十一条 违约责任　　本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。　　1.甲方的违约责任　　甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天 万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3 %。　　2.乙方的违约责任　　乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每 日 万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3 %。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。　　第十二条 争议解决　　在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。　　第十三条 通知与送达　　所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七 日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。　　第十四条 本合同期限、生效、及增补　　1.本合同自20__ 年 月 日起，至20__ 年 月 日止。　　2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之 日起生效。　　3.合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。　　第十五条 合同变更和解除　　任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。　　第十六条 附则　　1.本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。　　2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。　　3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。　　4.合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1 年。　　甲方：　　乙方：　　甲 方 盖 章： 乙 方 盖 章：　　法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：　　年 月 日：　　设备售后服务外包合同 11　　甲方： (以下简称甲方)　　乙方： (以下简称乙方)　　甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在_售后服务工作进行合作，并达成如下协议：　　一、售后服务合作内容：　　1、在合作期内乙方为甲方产品在_的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪维修服务。　　2、乙方对甲方的`客户每 月必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，电话资询该故障问题时，要细心，耐心地帮客户解决问题　　4、如需要返回到乙方指定点进行维修时，，在收到故障机器时，要第一时间进行登记，进行故障检测，并把问题反馈到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的二个工作 日，务必将返回.　　二、售后服务开支规定：　　1、售后服务所需工具，由乙方负责自行负责采购。甲方提供协助服务　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。(如有过保，请按维修价表执行。详见(维持报价表)：　　三、售后服务合作期限：　　暂定三个 月。即从_ 年10 月5 日起至_ 年10 月6 日止。　　四、本协议未尽事宜双方协商解决。　　五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。　　甲方(公章)：_________　　乙方(公章)：_________　　_________ 年____ 月____ 日　　设备售后服务外包合同 12　　甲方：　　乙方：　　为进一步做好___产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：　　1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的'___产品的退换、维修及技术咨询等工作；　　2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。　　3、甲方为乙方提供维修费用______ 元/ 月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的___产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50 元/例给予处罚。　　4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。　　5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。　　6、每个销售 年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。　　7、下一销售 年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。　　8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。　　9、未尽事宜由双方协商解决。　　甲方：乙方：　　代表： 代表：　　日期： 日期：　　设备售后服务外包合同 13　　甲方： _____________（以下简称甲方）　　乙方： _____________（以下简称乙方）　　甲方为切实做好在广 元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广 元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：　　一、售后服务合作内容：　　1、在合作期内乙方为甲方产品在广 元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。　　2、乙方对甲方的.客户每 年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。　　二、售后服务开支规定：　　1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。　　3、售后服务交通费每 月底由乙方到甲方据实报销。　　三、售后服务报酬：　　合作期限内，乙方每 年向甲方收取甲方在广 元销售合同货款金额的1 %作为售后服务报酬费用。　　四、售后服务合作期限：　　暂定五 年。即从20________ 年10 月5 日起至20________ 年10 月6 日止。　　五、本协议未尽事宜双方协商解决。　　六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。　　甲方（盖章）：__________________ 　　乙方：_________________________　　代表人（签字）：________________ 　　身份证号码：____________________　　_________ 年________ 月_______ 日　　 _________ 年________ 月_______ 日【设备售后服务外包合同】相关文章：设备维修外包合同11-16设备维修及保养外包合同11-06信息系统设备外包服务合同09-09设备维修外包合同(4篇)12-10设备维修外包合同精选4篇12-11设备维修外包合同4篇11-16设备维修外包合同(集合4篇)12-10设备维修外包合同汇编4篇12-11设备维修及保养外包合同3篇11-06

客户管理系统方案第1篇
一、信息系统主要体系结构C/S和B/S模式的分析比较
现阶段，档案管理系统软件的主流体系结构模式分为主机终端模式、网络/件服务器模式、客户机/服务器模式（Cllent / Server，简称C/S）和Web浏览器/服务器模式（Browser / Server，简称B/S）。主机终端模式和网络/文件服务器模式都是集中式结构，所有的任务都集中于主机来完成。
C/S模式
在基于C/S的管理系统中，由客户机和服务器组成。采用“功能分布”原则，将计算机应用任务分解成多个子任务，由多台计算机分工完成。服务器为客户机提供所需的网络资源，服务器处理数据，客户机负责与用户交互，向后台服务器发出请求。
B/S模式
WEB兴起后，B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）迅速成为主流网络结构模式。客户端只需安装WEB浏览器，通过WEB浏览器向服务器发送请求，服务器进行处理后把处理结果返回给客户端。
C/S和B/S模式的分析比较
C/S模式大多建立在单机和局域网的基础上，而B/S模式则建立在广域网的基础上。
1、C/S模式对服务器要求低，可以充分利用客户端PC机性能。“而B/S模式下，虽然对服务器要求较高，但客户端安装方便，电脑运行负担小。尤其是跨平台语言（如Java等语言）的出现，使得基于B/S模式的信息管理软件不但提高了使用效率，而且变得更加便捷，”更能适应医院日常档案管理工作的需要。
2、C/S模式下，增减客户端方便，表达能力强，处理任务高效，响应迅速。但前期投入多，后期升级维护也耗费人力物力，相较之下B/S模式只需更新客户端，后期系统维护升级方便，甚至可以实现远程维护。成本费用远远低于C/S模式。从长远经济利益来看，更符合医院发展要求。
3、可以保证数据的完整和一致。为保证软件效率，大部分C/S的实现会将部分信息存放在客户端，这样虽然效率更快，但在安全性上并不能满足现代管理系统的需要。而B/S模式下，档案数据全部存放于总部数据库服务器，数据库对客户端透明，这样就保证数据库安全系数很高。用户只需通过客户端的浏览器进行操作，大量的业务逻辑计算工作不再放在客户端进行，从而降低了在客户端“作弊”影响系统数据安全的风险，从根本上提升了系统业务流程处理的安全性。
随着网络媒体应用和储存载体形式的急剧增多，相较C/S模式， B/S模式的三层服务模式更能适用于当前体制下医院档案的浏览、查询和。
二、B/S模式在医院档案管理中的实际应用
根据医院实际工作需要，B/S模式下医院档案管理系统一般分为管理系统、资料收集系统和查阅系统。管理系统主要功能包括：
基础管理功能
医院档案的各项规章制度和公告的更新，档案系统管理人员和基础功能等方面信息的介绍，医院档案相关事务的信息管理，档案管理系统的备份，维护和升级，客户端用户名和密码的修改和管理，浏览量统计展示等。
资料收集系统
主要用于档案收集管理，包括文书档案、科技档案、科研档案、病历档案、医疗纠纷档案、会计档案和影音档案等多重类别不同载体形式的档案接收、征集和寄存，以及各类档案的审核、整理、鉴定、保管、统计、编目、立卷、编研利用等。
查阅系统
根据医疗医技的实际需求的不同，将各类档案按照内容、种类、性质、年限、所有权、发文机关、载体形式等不同标准进行分类和统计，提供包括数据传输、客户端访问和下载打印等不同的查阅需求，根据医院实际需要，满足一定权限的远程或互联网的信息查阅需求。
根据管理系统自身需要，B/S模式下档案管理系统的构成可分为用户端和管理员端。首先，前者指持有用户名的用户可以通过验证修改密码，查询包括浏览历史和借阅、下载记录等方面的个人信息。根据需要，查询、预览所需类别档案。通过向管理员申请的形式，下载档案和查询阅览保密档案。后者管理员端，其权限又可分为普通管理员和超级管理员。普通管理员由各科室指定人员，负责对所属科室的档案分类、汇总、上传、修改、删除和管理等;超级管理员由医院档案管理人员专职负责。通过管理系统，可以修改用户和普通管理员的设置权限，能够查询、修改、增减用户和普通管理员的信息，并可方便的进行修改和维护等操作。设置医院档案信息录入参数，对总体档案信息和借阅情况进行管理和统计，生成催还外借实体档案资料报表，并具有打印输出的功能。
三、B/S模式在医院档案管理的优势
基于B/S模式的医院档案管理，依据国家档案局《全国档案信息化建设实施纲要》、《电子文件归档及电子档案管理规范》的要求，在传统的案卷为单位的管理规则基础上，兼容并包，通过模板定制技术支持以文件为单位的新型管理规则。实现了对文书、科技、科研、病历、医疗纠纷、会计和影音等类别档案的管理和利用。
首先，减少了档案管理人员的重复劳动，提高工作效率。可多人分工同时扫描原始文件、资料并进行读档、归档等系统操作，优化了工作步骤，有效保障档案的及时性、完整性和准确性。并从传统的手工查询转变为系统自动查询，查借阅的过程简单快捷，从而达到更好更优地为医院的医、教、研、管服务利用的目的。其次，职工素质和医（下转第56页） （上接第52页）院管理水平普遍提高。档案管理系统在全院的普及和应用，使得医院职工自发自觉熟练掌握计算机技能，不断扩展知识结构，提高业务理论水平，紧跟省市档案先进单位步伐。另外，管理系统使得医院在档案管理方面更加科学化，系统化，制度化，规范化，使得医院档案管理水平更上一层楼。再次，优化医院档案结构，提高了档案专项资金利用率。通过管理系统，能够清晰地了解医院的历史、资源特色、档案库存和借阅情况，为广大医护人员提供更加多样化、个性化、人性化的服务。在档案专项资金利用方面，档案系统为做到“预算有目标、执行有监控、结果有反馈、反馈有应用”的机制提供了有力保障。客户管理系统方案第2篇
关键词：客户关系管理；客户经理管理；过程考核
中图分类号：F406.72 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）14-0045-03
1 目前我国商业银行客户关系管理的基本情况
客户关系管理作为一种管理模式、营销理念和信息技术组合而成的前沿产品，是经营管理与信息技术相融合的产物，在商业银行实现了广泛的应用，并取得了良好的效果。
1.1 商业银行建立客户关系管理系统的目的和意义
①客户关系管理作为一种企业战略，是指以客户为中心对商业银行进行全方位的管理，培育银行不断提高对客户的吸引和维持能力，最终提高客户满意度和忠诚度。
②客户关系管理作为一种应用系统，旨在帮助银行提高对营销、客服与后台技术支持以及信息管理的自动化水平，提升工作效率。
③客户关系管理作为一种管理机制，实施于商业银行的营销、客服与后台技术支持等领域，通过优化资源配置，规避经营风险，降低运营成本，实现客户与银行建立学习型关系。
客户关系管理对提高我国商业银行的管理水平和市场竞争力具有重要的现实意义，存在着巨大的价值拓展空间。客户管理管理在很大程度上决定着商业银行市场营销的成败，从而决定了商业银行的市场竞争力，并最终决定了商业银行的市场生存能力。
1.2 商业银行客户关系管理系统的主要功能
从理论上来讲，商业银行客户关系管理系统的基本功能是客户发现、客户分析和客户交往。通过系统为营销人员提供有价值的客户信息，分析哪些客户能为银行带来价值并怎样使这种价值最大化，指导客户经理为客户提供个性化的服务，使客户经理和客户之间保持紧密的联系。
商业银行客户管理管理系统的主要功能有：
①客户管理。记录客户信息，快速获取客户服务和客户交易数据；记录与客户的接触，分析客户的投资取向，量化客户的贡献；对业务流程实现跟踪管理，全面掌握流程实施进度及质量；对业务运行水平进行评价，动态分析客户经营状况等。
②客户服务管理。对不同层次的客户，提供完整的信息采集、汇总、分析以及客户交互渠道，通过客户服务，提高客户满意度；对不同价值的客户采取不同的对策，延长客户生命周期，降低客户服务成本。
③客户挖掘。将现有客户进行分层管理，找出潜在、优势、睡眠、逃跑等多种类型的客户；分析客户和交易，得出动态实时情况诊断，同时对敏感因素提供预警。
④市场营销管理。通过营销管理使客户经理、客户和银行业务建立关联；提供营销任务完成进度，实现营销报告、数据分析等的共享功能。
1.3 商业银行如何通过客户关系管理系统来实现客户经
理的职能和作用
商业银行的客户经理制开展时间较早，也形成了一定的模式，在客户关系管理系统上线后，在系统中固化了客户经理的职责和要求，提高了客户经理服务的针对性和时效性，进而提升了银行对客户经理工作考核的科学化水平。
客户关系管理系统把客户经理的客服过程分成四个阶段：客户搜集、方案设计、业务营销和后续跟踪。
客户搜集阶段，需要搜集什么资料，系统中有一套完整的资料清单，客户经理只需要按照系统要求完成工作即可。方案设计阶段，根据搜集到的客户资料，系统会分析出该客户的一定特点，加上客户经理及专业人员的经验分析，出具个性化的客户服务方案。业务营销阶段，系统会根据客户的交易记录、报表资料、服务方案及客户的反馈等信息进行统计、分析，对需要客户经理特别关注或改进的地方做出提醒和警示，提高客服的针对性和规范性。后续跟踪阶段，系统根据客户以往的交易情况、资信状况及客户经理提供的客户财务状况、生产经营情况等信息，综合分析该客户在业务跟踪过程中需关注或检查的地方；同时对客户经理对客户的业务跟踪提出具体的要求，力求反馈完整的跟踪记录，有效防范业务风险并提高客户满意度。
1.4 商业银行客户关系管理系统取得的成效和存在的问
题
目前，绝大多数商业银行都建立了自己的客户关系管理系统，且取得了显著的成效：
一是使商业银行更加了解客户的需求，把握客户需求的变化规律，更有针对性地调整自己的客户服务方案、市场营销方案和产品设计方案，从而提高优质客户的保留率。
二是使商业银行充分挖掘客户的潜在价值成为可能。通过信息手段对客户进行分层，对于需要固化和升级的高端客户量身定制金融产品，使这类客户创造的价值不断扩大。
三是大幅度提高了客户的整体满意度。通过现代化信息技术的数据分析和数据挖掘等手段，为客户建立起一套个性化的服务档案，最终提高客户的整体满意度。
四是增强了银行的信贷风险防范能力。通过客户关系管理系统，使银行能够更加及时地掌握客户相关信息的变化过程，提高信贷决策的针对性和时效性，防范信贷风险。
五是提高了银行的产品研发能力。通过客户关系管理系统，使银行能够更加准确地了解客户的业务需求，为产品研发及创新提供有力的支撑。
六是有效减少了商业银行的人工成本。客户关系管理拓宽了商业银行与客户的沟通渠道， 银行可以通过互联网、银企直联等现代化的信息技术手段向客户提供更加高效的服务，大幅减少了传统客服过程中的人工环节，进而有效减少了商业银行服务成本。
诚然，在引入、消化、实施客户关系管理的过程中，各家银行也面临着对客户关系管理的理解不够全面深入，客户关系管理系统与商业银行前期的系统是否能够完全兼容及系统运行效率等一系列问题。概括来说，目前商业银行客户关系管理存在的问题主要体现在以下几个方面：
一是理念转变不足，制约客户关系管理系统部分功能的正常发挥。客户关系管理，在管理理念上要求商业银行完全“以客户为中心”来制定相应的措施、流程及服务准则，但是在现行的金融环境下，行政性的命令、监管机构的制约，使得商业银行疲于应付，无法集中精力站在客户的立场上考虑问题。理念一旦出现偏差，管理上、流程上就会出现与客户关系管理系统设计相违背之处，从而制约了客户关系管理系统功能的正常发挥。
二是重结果、轻过程的管理和考核机制，制约了客户关系管理的规范化实施。重结果、轻过程，是目前商业银行中普遍存在的考核方式，由于对过程的管理和考核不够重视，“重结果”式的管理和考核方式无法形成标准的客服规范，难以将成功的经验在本行内普及，进而制约了客户关系管理的规范化。
三是客户关系管理系统与银行核心系统之间的链接频繁出现问题。商业银行核心系统上线时间较早，为了满足不同客户的需求及弥补系统漏洞，又打了很多补丁，与客户关系管理系统的兼容性经常出现问题，导致客户关系管理系统取数较慢、部分功能受限等问题。
2 对企业集团财务公司建立客户关系管理系统的思
考
企业集团财务公司（以下简称财务公司）是指以加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率为目的，为企业集团成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构。财务公司应站在金融专业的角度，学习商业银行的客户关系管理策略，为企业提供优质的金融产品及服务，实现集团效益最大化。
2.1 财务公司的客户关系管理要向银行学习的经验
①更新服务理念。要树立以集团效益最大化为目标、以市场为导向、以客户为中心的服务理念。只有先在服务理念上转变思路，才能摆脱传统的经营模式，在流程上、制度上和信息系统的设计上体现经营理念，显现理念转变的动力。
②推行差异化服务。所谓差异化服务，就是财务公司将辖区内企业的客户加以识别和区分，对不同的客户提供有针对性的服务。财务公司要始终明白自己服务的主体是那些客户，为客户提供不同层面的服务，这也是体现财务公司服务价值最大化的内在需求。
③由各部门的多头作战转变为发挥团队协作的关系。财务公司应整合内部的各种资源，使原本独立向企业提供服务的结算、信贷、国际业务、投行等部门，协调合作起来，成为“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队，能够为客户提供一整套的服务方案，这样一个团队能提高客户的满意度，使财务公司形成持久的竞争优势。
④科学有效的业绩考核体系。要形成结果和过程并重的管理和考核机制。加强对营销过程的管理和考核，控制过程和结果中的每一个关键点，能够区分客户经理和客户各自的贡献度。
⑤建立一支高素质的客户经理队伍。财务公司的客户经理，应该是商业银行中产品经理、客户经理和业务经理的三位一体，既懂财务公司的产品内涵、又了解客户的实际情况、还要熟悉财务公司的业务流程及处理办法，能够为企业解决实际的问题，同时也能提供一揽子的服务。
2.2 财务公司客户关系管理系统要解决的问题、达到的
目的
财务公司建立客户关系管理系统，前提是要具备完善的信贷管理系统、客户评级系统以及切实可行的客户经理管理及考核制度。客户管理系统数据来源于信贷管理系统、客户信用评级系统和其他业务及财务系统，加上客户经理收集的客户信息，通过客户关系管理系统的分析、整理帮助客户经理开拓业务，帮助公司对客户经理进行管理考核。
财务公司的客户关系管理系统，至少要达到以下几个方面的目的：
①客户的管理、发现和识别。客户关系管理最基础的是要建立一套完整的客户信息系统，通过对客户的分级管理，及时掌握客户动态。
一是数据管理。收集、管理从各种渠道获得的客户数据信息，并把这些信息放入数据仓库，在全公司范围内共享客户信息，以便进行分析，形成对特定客户的洞察。
二是个性化服务。包括客户经理在与客户交流时掌握的客户信息及偏好，通过系统整理和分析，为客户提供个性化的服务及产品组合，或者指定针对某一特定客户的服务方案来指导客户经理为客户提供优质服务。
三是优化配置。面对大量的客户需求，分析怎样以最佳的方式配置客户和产品，以满足不同客户的不同需求。优化配置的结果是提供一个系统工具，帮助工作人员针对不同的客户提供有针对性的产品和服务，实现资源的优化配置。
②改善客户经理管理标准，实现过程考核。研究客户经理绩效评价体系，制订衡量客户经理价值的统一标准，通过客户关系管理系统中对客户经理的个人素质、业务技能等基本信息匹配其工作记录、任务管理等条件的配置，对客户经理进行过程考核。
③客户的价值分析和分层管理。目前传统的服务理念认为：“客户就是上帝”，但在客户关系管理中，我们认为：“客户并非都是上帝”。有了客户关系管理系统提供的数据分析，在资源有限的条件下，必要时可以暂缓或取消为一些与集团主业关联不大、服务成本较高或需求资源较多的客户提供服务。
④面向客户，提高服务满意度和客户忠诚度。系统应不间断地对客户资料进行量化分析，为改善客户服务和加强业务管理提供数据支撑，从而提高服务满意度和客户忠诚度。
2.3 客户关系管理系统要实现哪些功能，与其他系统整
合并实现一体化的方法
通过对商业银行的调研，并结合财务公司的特点，我们认为，财务公司的客户关系管理系统应具备以下功能：
①客户管理。客户的基本信息统计；客户开发的过程和任务的跟踪；业务的开办情况及进程；与此客户相关的信息及历史数据等。这些数据要能在全公司范围内根据业务人员的权限情况实现共享。
②潜在客户管理。通过对成员企业结算资金流量的分析，统计出买方、卖方的潜在客户；实现客户线索的记录、升级和分配；潜在客户的跟踪；行业客户的评估；查看潜在客户和业务可能带来的收入；进行潜在客户业务分析等。
③客户经理管理。客户经理的基本资料登记；工作任务管理；跟踪客户经理同客户的沟通过程和活动计划；涉及并提供客户经理任务进度表；对客户经理的活动进行预告及提示等。
④业务知识管理。对工作人员的岗位工作提出具体的知识要求，提高工作人员的岗位技能；给合适的人，在合适的时间以合适的方式提供合适的知识；提供有价值的信息等。
⑤综合分析。对客户办理的业务进行价值分析，对金融产品或服务方案所带来的效益进行分析并据此对业务流程提出评价或改进措施；对公司及客户所面临的行业、市场环境的分析等。
对于各系统的整合，可以参考商业银行的做法，即客户关系管理系统作为轴线，辅以信贷管理系统、客户评级系统、ERP系统等。客户关系管理系统可以从业务系统中抽取业务数据，进行数据分析，同时自身也提供一定的数据收集、管理及业务提醒等功能。
2.4 对财务公司建立客户关系管理系统的整体思考
通过对商业银行客户关系管理系统的了解及学习，从整体上来看，财务公司的客户关系管理系统，最终应体现为两个平台、一个体系和四个层面。
两个平台：以客户为中心的业务平台和以客户为中心的沟通平台。
一个体系：以客户为中心的量化评估体系。
四个层面：一是员工层面，方便日常工作，增强自我管理，提高工作效率；二是部门经理层面，实现部门工作精确管理，提升团队战斗力；三是公司领导层面，及时了解一线信息，全盘掌握公司业务，实现精确预测和统计分析；四是总经理层面，全盘掌握业务情况，及时调整战略，掌舵公司发展。
参考文献：
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[4] 严明燕，张同健.基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J].改革与战略，2009，（5）：77-81.客户管理系统方案第3篇
总经理徐龙对此非常关注。在他的支持下，广东移动成立了集团客户部，并任命徐刚为集团客户部总经理，专门负责集团大客户的移动信息化解决方案。为了推行集团客户协同运营知识管理项目，广东移动成立了以徐刚为组长，华国晖、郑任、钱鹏等为小组成员的项目小组，试图将项目管理的理念融入到集团客户管理的各项工作中，沉淀最佳业务推广方法，完善集团客户线条内的知识经验分享。因此，广东移动与上海源天软件有限公司共同建设了集团客户协同运营知识管理平台(Corporate Customer Dept. Co-Operation Knowledge Management System，简称CCOS)。该平台系统管理全省的集团客户，在广东移动范围内首先试行，并逐步在广东各个市公司推广应用。
在企业生活中，即使经验是最好的老师，它也只是个体的老师，而不是集体的老师。组织中的成员总是集体行动，却单独学习，这是目前组织学习的重要特点，也是最大的障碍。
下面，我们来看看广东移动如何解决业务系统和知识管理系统“两张皮”的问题，实现“流程管道，知识活水”，从而构建可积累的管理体系。
三思而后行
在知识管理平台的建设之前，首先需要想清楚下面三方面的问题：
1.企业的发展战略是什么？
企业未来的发展战略会决定究竟什么知识才是企业需要的，关乎核心竞争力的知识究竟有哪些。中国移动未来的发展策略已经十分明确：从单纯的话音服务提供商――“移动通信专家”，转变成一个全方位的信息服务提供商――“移动信息专家”。
2.企业有哪些与企业核心竞争力相关的知识？
集团客户部管理的对象是集团大客户以及相应所产生的项目、项目跟进的不同阶段的产品以及行业解决方案。集团客户部在实际运作中，按照职能的划分，以为客户提供整体移动信息解决方案为导向，将售前经理分为产品经理、行业经理和客户经理。客户经理负责客户的需求沟通，行业经理根据客户所在的行业提供整体解决方案，产品经理根据解决方案配套相应的产品。此外还有综合业务经理分析业绩达成和企业经营目标之间差异，并提出改进意见。
集团客户部服务的对象主要有跟进阶段固定、跟进周期相对较长、不稳定因素较多等特点，适合采用项目管理的方式进行集团客户的管理。每次集团客户跟进过程中的各类文档以及解决方案便是与集团客户部核心竞争力相关的知识。
3.如何积累核心竞争力知识？
集团客户线条内的很多工作具有项目的特点，以项目管理的思想对工作进行管理，能够更好地掌控工作的进度、资源的投入，促进工作中经验的沉淀和人员的协作交流。目前，项目小组已经为客户销售项目、产品开发项目、资费制定项目、营销策划项目、行业信息化活动项目、重要活动项目制定了项目的计划任务模版。
对于集团客户线条内的知识沉淀与共享，广东移动建立了以“四库全书”为代表的知识体系，四库包括客户需求库、信息化专家库、解决方案库、合作伙伴库；同时建立岗位类、产品类、业务流程的知识地图体系，将各个领域的相关知识点进行归集，从而保证获取到最新的知识点和最佳实践经验。集团客户部还提出了以行业经理应用为核心的“动静结合的知识地图”的知识分类管理体系。
同时，集团客户部还进行了一些把部门管理工作用IT实现的新尝试，将工作周报管理、新员工入职指南放到CCOS中进行记录。
两阶段实施
知识管理理念的提出和知识管理系统的推行在业界已经有数年的时间，但在行业内成功推行并产生实际效果的并无太多先例可循。因此，为了使知识管理的实现更有针对性，项目小组采取了以下实施步骤。
第一阶段是咨询起步。在建立“四库全书”体系的指导意见下，项目小组首先通过《集团客户线条知识管理》软课题的研究，对集团客户线条内的知识要点进行了系统的梳理，提出了CCOS的建设模型：在全省集团客户线条内，以“四库全书”的知识共享应用为基础，用标准化的项目管理来提升销售、行业拓展等各类工作的运作效率；同时建立行业的虚拟团队，加强省市公司专业队伍的沟通学习和团队凝聚力。
第二阶段是CCOS系统的开发实施。首先进行需求访谈，细化业务需求，明确核心的系统功能需求点，然后完成知识文档、项目管理、虚拟团队管理模块的二次开发工作。开发成功后，先在广东移动层面试用，再进行全省推广。
仅靠激励无法持续
但是，如果仅仅是引进一套系统然后靠激励制度来引导大家分享，业务管理和知识管理终究会变成“两张皮”。
员工在做完日常工作的同时，不得不需要再找些文章录入知识管理系统。这种游离于日常业务之外的知识管理最终只会让办公室的文员或者文档管理处的职员成了知识管理的最大贡献者，让知识管理系统成了文档管理系统，而这些文档往往跟实际的业务运作没有必然联系。如果员工不能从系统中得到对日常业务的帮助，又如何能有持续的热情来对待知识管理系统建设？
这种知识管理系统建设思路最大的问题点就在于把知识剥离于实际业务体系之外。要让员工愿意用并且想用，一方面要让知识管理系统首先是业务系统，日常的工作必须要靠它完成；另一方面就要让知识管理系统里面有不断积累的受控资源可以让员工不断地从中吸取营养，把知识管理系统当成一套业务管理系统来建设，那么同时沉淀下来的知识便是与员工自己业务息息相关的知识，也是真正关乎企业核心竞争力的知识。至于系统建成以后是否还叫知识管理系统，已经不再重要，重要的是它帮企业解决了多少实际问题。
因此我们所要寻找的知识管理是应该以问题为导向，能够有助于核心竞争力持续增长的咨询和系统方案。
从业务出发 拉动式管理
广东移动业务过程中的知识管理，主要是通过实行集团客户销售项目管理，应用虚拟团队管理、知识地图、移动终端来实现的。
集团客户销售项目管理
集团客户销售项目是一个涉及进度、质量、人员、风险、解决方案文档等多方面的工作。
项目管理的优点在于对一项具体的工作可以从目标、进度、质量上进行有效的控制。集团客户的销售项目同样可以作为一个项目来管理，这样不仅可以了解销售的推进情况，了解一个具体销售项目的开展过程，还可以促进客户经理与行业经理的协同工作，沉淀客户销售过程中的文档与经验。
虚拟团队管理
虚拟团队管理是集团客户线条走向专业化的一种新尝试。
广东移动的集团客户主要是广东省的集团企业或单位，在客户应用推广时经常会面临跨市或者跨区域协调的问题，这时候就必须要协调省市公司来共同提供相应的解决方案以及涉及到的售后服务。但由于省市公司在地域上的分散性、组织上的松散性，导致很多信息传递产生偏差或者遗漏，致使内部沟通成本增加或者无法对客户提供统一高效的服务。而虚拟团队就是将这些同时连接起来的新模式。
虚拟团队的支撑内容包括了基本信息、知识库、团队协作、专家问答、报表统计、团队维护等。“基本信息”主要描述团队的目标以及基本职责，建立与本团队相关的项目，储存与本团队相关的文档；“知识库”则是建立本虚拟团队的“动静结合的知识地图”；团队成员可以通过“专家问答”就相关项目涉及的专业问题向专家进行咨询；省市公司行业经理通过“团队协作”可以与本团队相关的公告、通知或召集会议，实现资料采集任务的短信发送；项目进行过程中的人员变更等维护则在“团队维护”中进行。
知识地图实现知识沉淀
在日常业务工作中，经常发生这样的情况：一方面，提供的方案文档的格式无法统一；另一方面，由于几乎每次都要找不同的人协调，客户经理把更多的时间耗费在内部的沟通而不是客户上。
如何更好地对现有知识进行归纳和总结，始终是集团客户部在知识管理建设上面临的大问题。
知识分类体系的建立梳理了业务经理日常所需的各类文档，但如何让行业经理以客户的行业移动信息化应用为导向，在客户跟进的各个阶段都能快速找到所需的参考解决方案？集团客户部创造性地提出了以行业经理应用为核心的“动静结合的知识地图”分类管理体系。“静态知识地图”主要放置行业经理在销售的不同阶段所需要的行业解决方案模板，这类相对比较静态的文档，一般隔一段时间或者有变动的时候才进行更新；而“动态知识地图”则实时收集与行业经理相关的点击率最高或者最新的各种文档(如行业最新动态等)，让知识来找到人。以行业经理的纬度进入系统后，接触到的相关文档都是与本行业相关的文档，以此来确保获取最新的知识点和最佳实践经验。
和移动终端管理系统的结合
移动终端管理系统与集团客户协调运营管理系统结合，能充分发挥信息源的共享，也是管理工具的延伸。该系统以集团客户协调运营管理系统为后台，通过安装在手机终端的软件，实现与后台系统信息共享、互通、输入等功能。
传统的知识管理目的是为了梳理并沉淀与企业相关的文档以及自身的经验积累和沉淀。其核心理念是从企业的自身需求出发，站在自己的立场思考问题,我们称为推动式的知识管理。以客户的需求为导向，以解决服务客户过程中的问题为指引进行的拉动式知识管理，是我们此次知识管理建设的整体思路。客户管理系统方案第4篇
根据中小企业的客户集中度和客户介入企业运营的深度不同，可以将中小企业分为四种类型：少数标准型、少数个性型、大众标准型和大众个性型。
1.少数标准型企业。这类企业提供的是标准件产品或服务，客户集中，客户的数量较少。如：IT硬件分销公司、批发业等。
2.少数个性型企业。这类企业的产品或服务多为个性化的，客户集中且数量较少。如：建筑设计、各类职业咨询公司等。
3.大众标准型企业。这类企业提供的是标准件产品或服务，客户分散，客户数量多。如：饭店、娱乐业、旅游、房产中介、汽车零售业、零售行业等。
4.大众个性型企业。这类企业的产品或服务多为个性化的，客户分散，客户数量较多。如：行业应用软件公司、诊所、汽车修理站等。
有些行业的企业可能会分散在四种类型中，企业可以根据自身情况酌情判断。
少数标准型、大众标准型企业与少数个性型、大众个性型企业的差异在于用户参与的程度不同，前者由于用户介入较少，提供的产品或服务多为标准件。后者则是用户较深入地介入企业生产运营活动，产品或服务的个性化更鲜明。少数个性型和大众个性型企业与客户的信息沟通渠道更为重要。而少数标准型、少数个性型与大众标准型、大众个性型企业的主要区别则在于客户的集中程度，前者由于客户较为集中，更容易与客户联系，与客户的信息沟通相对容易。而后者客户分散，与客户的信息沟通相对较难。
少数标准型企业可以向少数个性型企业转化。大众标准型企业可以向大众个性型企业转化。而信息化在企业之间的转化过程中发挥着重要的作用。例如：服装业，客户一般参与度较浅，但是可以通过信息化提高客户的参与度。客户对企业运营活动参与加深，显然提高了客户对企业的忠诚度，也是对竞争对手提高了进入壁垒，所以企业应该考虑利用信息化提高客户对企业的参与程度。
四种信息化模式
中小企业信息化的建设主要有两个方面：一是企业内部信息化管理，主要包括企业业务经营的管理、费用的管理、员工管理等方面。二是企业外部信息化建设，简单的说就是电子商务。通过互联网的接入，实现网络信息的和网上订单，让更多的客户知道企业的产品，让更多的客户能够找到企业。同时也包括网上采购等。
信息化建设过程中功能有强弱之分。企业内部信息化建设从弱到强，大致可以分为：事务处理、系统处理、决策支持、综合服务四种方案。
事务处理，典型功能为统计、计算、文字处理；典型方案为Word、Excel等。
系统处理，典型功能为计划、综合统计、管理报告生成；典型方案为管家婆软件、会计电算化软件等。
决策支持，典型功能为分析、优化、评价；典型方案为决策支持系统、综合管理信息系统等。
综合服务，典型功能为上述三种功能的综合集成；典型方案为ERP系统、进销存系统。
企业外部信息化建设功能从弱到强，大致可以分为：展示、沟通、交易、协同商务四种方案。
展示：目的仅是宣传公司，介绍产品或服务的信息。典型方案为简单的网站。
沟通：除具有展示功能外，还能提供与客户之间的沟通，如留言簿。
交易：具有网上交易的功能，客户可以在线订购产品或服务。如网上购物、客户关系管理。
协同商务：能与关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。如供应链管理。
根据中小企业信息化建设中内外功能强弱的不同，可以将信息化模式分为：内弱外弱型、内强外弱型、内强外强型、外强内弱型四种类型。
企业信息化的四种优选
中小企业的信息化建设不同于大企业，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么强大，只要是最适合自己的信息化方案就是最好的。
结合前面对中小企业的分类以及信息化模式的划分，可以得到不同类型企业与不同信息化模式的最优组合，如上图所示。
少数标准型企业，客户集中，产品或服务为标准化，其管理信息化要求的迫切性为最低，选择内弱外弱型即可。例如，某IT硬件分销公司的信息化方案为展示性网站＋管家婆软件。
少数个性型企业，客户集中，产品或服务为个性化。这类企业内部信息化的要求相对较高，选择内强外弱型。例如，某建筑设计公司采用的信息化方案为沟通型网站＋建筑专用信息系统。
大众标准型企业，客户分散，产品或服务为标准化。这类企业外部信息化的要求相对较高，选择内弱外强型。例如，某汽车销售公司采用的信息化方案为交易型网站＋小型管理信息系统。客户管理系统方案第5篇
一、总体目标
客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度。与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。
二、目标分解
1、 客户服务部宗旨：客户至上，服务第一。
2、 协助公司维护并巩固公司与客户的关系，尤其是大客户的关系，不断提高公司的服务水平。
3、 协助各部门，对项目全程跟进，协调处理公司与客户的各项事宜。客服部工作计划4、 售后服务跟踪及客户关系维护，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
5、 不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户细料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。 工作职责及操作规范
客户部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。
对内职责：对内负责各项设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的工作。对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务。通过持续对客户的关注，巩固客户关系，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度。职责分解如下：
1、 项目建档：
a、 了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。
b、 项目档案应包括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况，项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况。为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。
c、 项目档案在日常过程跟进中随时更新。
2、 项目跟进：
A、 项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。
B、 负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。
C、 协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。
D、 收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开收货单给客户，并跟踪安装、验收情况，
客户签字单据回收管理。
3、 售后跟踪
① 项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作满意
度情况。
② 售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉(包括来电、来函)，并及
时处理解决。
③ 售后维修、维护要求处理。分析维修、维护要求的范围及可行性。
④ 根据售后维修记录，及时归纳总结，随时收集并整理客户对公司的意见，向公司反馈。
4、 模型项目资料档案管理：
所有客户签字的图纸、会议记录、验收单等原件，一律留客服部存档。
客服部工作计划范文二
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
客服部工作计划范文三
客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张以客户为中心，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流
程监控、业务统计和统计分析等功能。
因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
客户服务工作主要从以下几个方面展开：
1. 客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。客服工作计划
2. 客服基础建设
1)7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2)客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3)保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)
一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存)，各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
5)客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)
以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等) 客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
3.客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程：
7DC客户档案管理流程：
2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;
3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入客户管理电子档案，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因。
3DC客户档案管理流程：
1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;
2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入客户管理电子档案，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程：
1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访;
2、一级回访：
7DC回访：自客户提车之日起第7日(二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日)，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7DC回访周报表》，每月进行7DC回访分析报表并入档留存;
3DC回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3DC回访周报表》，每月进行3DC回访分析报表并入档留存;
定期回访(月回访及年回访)：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存;
3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格;
4、三级回访(季度回访)：
新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入客户管理系统
维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、VIP客户等进行电话形式的回访;
5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄贺年卡、生日卡或发送手机短信等;
6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等;
7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。
客户投诉处理流程：
1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理;
2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《HTY客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议;
3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
附表：
《7DC客户回访日报表》《3DC客户回访日报表》《3DC客户回访周报表》《7DC调查统计月报表》《3DC调查统计月报表》《客服中心工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》客户管理系统方案第6篇
【关键词】 电力营销管理 客户档案 重要性
客户信息一般都在在供电企业中被记录在案，这些信息包括用户个人资料、用电量、所缴纳的费用等情况等等，信息的准确性能够极大的影响电力企业的日后工作和工作效率。甚至能够直接影响是否能够正常开展供电企业工作。所以这一重要影响一定要被我们重视起来。
1 电力营销管理中客户档案管理的现状
1.1 管理的方式陈旧
目前真正的客户档案管理的模式还没有在供电企业中形成，所以就不可能对客户进行具有专门工作人员提供的幼稚的服务系统。所以不能够使用户的相关费用进行有效地收缴。这种整理方式比较笼统的档案，就是取法相应监督的结果，错误很容易在客户档案中蔓延开来。所以针对客户档案管理工作，必须要找出一套切实可行的方案和工作办法。
1.2 缺乏专门的人员和场地对客户档案进行管理
客户档案管理的工作并不是在所有企业中都得到了应有的重视，一些企业中，并不能有效的整合客户的档案信息，更不用说客户档案会有专业人员进行管理。这导致的直接后果就是档案混淆，不能保证档案的真实有效性。有的企业也不能保证客户档案可以存放在专门的地方。客户档案管理毫无标准可言，更不能被有效的管理。这样是对电力营销极为不利的。
2 电力营销管理中客户档案的重要性
2.1 客户档案可以有效的维护供、用电双方的权益
客户的档案可以使供电用电双方的交易明细有章可循，所以管理好客户的档案信息很重要，尤其是在用电纠纷出现的时候，可以为纠纷的解决提供重要的依据。人们的法律意识随着社会的快速发展也不断加强，并且相当看重对于自己切身利益的维权。电力企业要想在出现法律纠纷之时，能够保障自己的利益，就要防患于未然，即有效地管理统计客户信息档案。这样可以通过客户信息档案，可以调出客户之前的用电记录和交易信息，久违法律纠纷提供有效的依据，从而使由于记录不明确而出现的投机现象。只有这样，才能在使双方利益得到真正意义上的保证。
2.2 客户的基本信息的重要性
在电力营销的用户的基本信息包括：用户名、地址、电话等，这些信息必须要有明确详细的记录，只有这样，才能使用户与供电企业之间的关系明朗化透明化，可以及时有效的解决意外的问题。如果不这样做或者是信息不真实，那么要想了解部分问题用户的信息，就会变得很困难。这样的结果很可能就是导致双方利益受损。进而使优质的服务职能停留在口头上，并不是切实可行的。这会给相关的营销部门带来负面的影响，所以在实际工作中，必须要求电力管理部门加强这方面工作，要保证采集的客户信息一定要是真实的，只有如此，才能使电力部门工作和用户生活顺利进行。
2.3 客户的用电信息的重要性
在电力营销管理中，用户的用电信息主要是指用户使用电的种类、用电量、使用的地址等，营销管理部门掌握好这些信息后，就可以达到审核用电情况、明确用电类型的目的。从而可以更加准确的计算用电费用，以减少工作的失误，从而降低供电企业的经济损失。所以明确客户用电信息这项工作是十分必要的。一定要提高电力企业的工作人员的素质能力和职业道德，以最大程度的减少由于工作失误而造成的损失。
2.4 客户档案管理的有效进行有助于提高营销员工的工作效率
客户的档案管理工作是由电力营销人员来负责的。为了为以后的工作提供便利，他们必须要做的就是严格整理审核所有用户信息，在出现问题时可以很及时地利用这些信息区处理问题。工作人员一定要端正这方面的工作态度，不能马马虎虎，这项工作不仅要做，还要保证工作质量。更要确保统计信息的真实性完整性。否则就需要有关部门加大这方面工作的整改力度，以确保这项工作有序的进行。
2.5 建立用户档案，可以有效化解风险
由于漏缴电费的现象时有发生，所以为了应对诸如此类的客户，一定要见此相对完善的客户档案系统。只有这样才能使占便宜的用户的行为更加规范，才能减少这种对企业也造成不便的情况。完善的客户档案被建立完成后，电力企业就可以对用户之前的交易状况有更加明确的了解，可以筛选出这些不缴纳电费、或恶意拖延的客户，可以为供电企业规避风险，降低成本，从而使供电企业的的发展更为迅速健康。
2.6 用电源信息对的重要性
客户的用电信息出现的问题集中在以下三方面：线路、电压、电源问题。比如，如果用户的用电信息由于电线路出现问题不能准确、及时的输送到供电线路上，将会导致供电部门统计用户用电量不够准确。而且电力营销部门要在提前通知用户的前提下执行对用户的电路检修工作，这是为了避免由于不告知用户情况下而对用户的用电造成影响。所以工作人员在实际的工作中，要及时的对用电线路进行检修，保证用电信息源的准确，这是十分必要的。只有这样，才能规避一些不必要的损失和麻烦。
3 结语
只有保证拥有真实的客户各项信息，将客户信息进行有效的整合，建立完善的客户信息档案，确保数据的正确性，并将数据信息及时传递给供电企业，才能真正做到提供优质的服务给客户。这是一项需要坚持的工作，只有这样下去，才能使工作有据可循。当然这需要各个部门之间的协调合作，尤其是电力营销的工作人员，都应该对档案进行定期的有效的整理，由此才能使客户的档案信息管理更加规范化。从这一方面出发，就能在很大程度上促进供电企业的良好发展。
参考文献：
[1]张燕.供电企业客户档案管理现状及对策[J].现代营销（学苑版），2011（8）.客户管理系统方案第7篇
关键词:C/S;数据库;J2EE
中图分类号:TP311.52 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0066-01
基于C/S模式的旅游区酒店管理系统根据其涉及业务,可划分为五个子系统:前台管理系统,后台管理系统,消费点收银管理系统,电话计费管理系统和远程预订系统。系统的设计中,我们采用客户机/服务器(C/S)体系结构,以辅助决策为中心的系统分析方式,根据用户权限装配菜单的菜单装配技术和三级安全保护措施加强系统的安全性。
系统采用树型菜单与动态按钮(屏幕下方、可由用户定义)相结合的方式。对于超级用户,系统显示全部菜单项目,对于普通用户,菜单项目的显示是根据其拥有的权限来决定的。系统支持八种客源类型(散客、公司、团队、会议、宴会、VIP,长住、VVIP)不同类型不同管理,屏幕中间的房态盘是实时刷新的,深绿色背景为空房且未清洁,灰色背景为空房且已清洁。
一、回头客
回头客登记时,系统自动调出客人历史信息(根据姓名从档案库查找)。并在屏幕上方显示客人上次入住日期和房间号,在屏幕下方显示客人历次消费记录和客人的习惯爱好信息。可以根据来店次数、姓名、房间号查询回头客,如果需要了解回头客详细信息(基本信息、消费信息、爱好习惯信息、)可鼠标双击某行,在此窗口中,用户可以录入修改爱好习惯信息。客人离店后,系统自动将其信息记入回头客档案,但对于习惯爱好信息,需要用户补充录入。该窗口既可录入回头客习惯爱好信息,又可产生在店回头客习惯爱好信息报表。
二、公司消费和竞争对手分析
协议公司在酒店消费后,系统自动对其消费额进行累加,并可生成消费排名分析表,用户可以查询任何时间的消费情况并进行对比分析,如果要了解公司明细消费信息,双击某行即可。酒店可以收集相关酒店的资料,将其基本信息录入到计算机中,分析了解他们的经营情况、引客手段、客源市场等,以便能调整经营策略,在市场竞争中做到知己知彼,百战不殆。
三、客房管理
系统采用房态核查方式确保客房房态的准确性。计算机房态由机器自动生成,客房核查房态由客房部秘书通过此界面管理,如果两者有差异,则自动产生房态差异表,用户可随时查询。客人在酒店的洗衣消费可以通过洗衣房服务员迅速录入到电脑中,并自动转入客人帐单中,从而使酒店客人的洗衣费用实现自动记帐。系统中出现的洗衣项目可由用户定义。对于非住店客人在酒店消费时,如果与酒店销售部签定了消费协议,则不仅可以享受打折优惠,而且可以在酒店建立一个永久帐号,在付款方面可以采用不定期付款的方式。
四、消费管理
客人消费帐目既可通过各消费点自动转入,也可通过前台手工录入。前台收银员可录帐、转帐、挂帐、冲帐、结帐、打折、收押金等,可查询修改打印帐单、查询电话费和各种报表。夜间审核除进行房费、电话费自动过帐和数据效验外,还要进行手工单据和计算机数据的核对,最后产生各种夜审日报表,由于酒店消费点经常变化,系统提供夜审报表的自定义功能。程控计费将程控电话费用自动记入客人(或永久帐号)中,可以由用户自行定义电话费率、节假日折扣率、缺省费率、起始计费时间、计费格式、非计费号码、用户界面、使用密码。
五、成本及资产管理
系统提供简洁清晰的图文界面分析酒店任意时期的重要数据,如客房出租率、酒店总收入、客源收入、房类收入、餐饮收入、娱乐收入等,提供各类信息报表和实时收入查询报表。用户只需要输入各中固定资产(或低值易耗品)单据,系统自动以一物一卡的方式建立相应卡片,用户可以指定任意一种折旧方式,系统自动进行月折旧,并生成报表和台帐。
系统支持多种仓库管理,通过输入入库单和出库单产生各种库存报表。用户可以自定义仓库,并随意赋给用户对某个仓库的使用权限,对某个仓库,系统自动判断库存物品的在库状况。主要用来控制客房日用品和清洁用品的消耗量,客房日用品根据消耗定额和出租夜次计算理论值,清洁用品根据消耗定额和清洁面积计算理论值,其实际值是根据客房二级库存来计算。
设备管理用来管理酒店的一些大型设备的详细信息,并跟踪它的使用状况、检修情况以及报废、转让、变卖等,它与固定资产管理有密切的关系,两者通过固定资产编号联系。采购管理实现采购单登记、审批、采购、收货、库存、领用的一条龙管理,它与仓库管理有着密切的联系。可以进行供应商管理、货品信息管理、通过INTERNET网络实现供应链管理。
六、人事管理
人事管理不仅仅用于人事档案的管理(创建、修改、调动、查询、打印),而且还用于员工培训管理、考核管理、劳资管理、保险管理等,还可进行员工工资合理性分析、员工素质分析等。车队管理主要用于酒店派车计划、车辆本身和车队司机的管理,该功能可以实现总台与酒店车队的联网操作,可以统计每台车辆的费用、出车次数和行驶公里,可以考核司机的业绩。档案管理包括档案信息管理、档案目录编制、档案销毁、档案借阅、档案检索和档案库房管理,它可用于酒店多个部门,如:办公室、销售部、财务部、保安部、工会、动力部、人事部等。
七、小结
系统通过采用自由装配菜单、三级安全密码、二级数据备份、用户操作日志等来提高系统的安全性;利用触发器、存储过程、视图、数据有效性检测等数据处理技术来保证酒店数据的完整性和一致性。
参考文献:
[1]徐炳文.基于C#的酒店餐饮业务管理系统的设计与实现[J].陕西科技大学学报,2011,1:90-94
[2]王玉时,于晓明.用.Net Remoting技术实现酒店管理系统友情查询功能[J].陕西科技大学学报(自然科学版),2008,26(2):110-113
[3]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现[J].微机发展,2005,10:1-6客户管理系统方案第8篇
人力资源管理信息化
最佳解决方案奖
北京紫锐世博科技有限公司是一家专业从事人力资源管理信息化解决方案的研发、销售、服务的高新技术企业。公司源自清华大学，并依托水木清华的综合性人才和科技资源优势稳步健康发展，正逐步成为人力资源管理信息化行业不可或缺的支柱厂商。
在市场竞争加剧的大环境下，集团企业的发展不仅面临资金、技术等方面激烈竞争，还会面临人才资源的竞争。具备了人才管理优势的企业将掌握生存的主导权。如何在信息化的推动下管好人，有效规避用工风险，降低用工成本，构建高效能团队，已经成为当前集团企业高层非常关注的问题。
针对集团企业人力资源管理需求，紫光新锐集团型人力资源管理信息化解决方案结合中国人力资源管理特色和国际先进人力资源管理理念，打造出了“以岗位为基础、以能力为核心、以战略为导向”的集团型人力资源管理系统。系统从架构设计、业务流程规划及系统功能集成等多方面进行了宏观的规划和设计，平台化的构建思想满足了集团型企业随需应变的客户化需求，从而使解决方案能满足大部分集团型企业客户的管理需要，并可灵活调整优化以适应企业个性化需求，从而使解决方案与企业的管理需求更好地进行匹配，使先进的管理思想在企业内部落地生根。
紫光新锐集团型人力资源管理信息系统拥有以下几个显著特点：
1.Java平台纯B/S架构
该系统基于J2EE框架开发，具有优秀的稳定性、可扩展性。同时纯B/S技术架构的软件、系统及其数据库全部安装在服务器上，客户端无需安装任何软件及其插件，直接通过浏览器访问即可。由于数据库集中在服务器上，备份和恢复也十分方便。
2.平台化软件设计思想
该系统并不是一套简单的软件产品，而是企业人力资源管理解决方案的集成平台，“随需应变”是该系统的特色。由于人力资源管理的多变性，只有平台化软件才能既满足中国企业当前的业务需求，又能适应未来的发展需求。
3.以业务流程为中心
该系统是以业务流程为中心，而不是以信息为中心。在实现人力资源业务的过程中自然而然地产生信息记录和报表，业务流程自动留痕迹。如员工在发生岗位调动或薪资调整后，员工基本情况会自动记录该变动信息，并会自动加载到人员的履历表中。
4.多套系统的结合体
该系统集成了多个门户平台，如办公平台、招聘门户、HR系统、在线学习、知识管理、职称评审等多套系统，并提供专业化解决方案，如招聘解决方案、在线学习解决方案、时间管理解决方案，绩效考核解决方案等。
通过以上系统功能的植入，该解决方案将帮助集团企业实现异地、多级化的集中管控，同时确保数据的集中统一管理，帮助集团企业实现更好的宏观决策和分级、分权限的个性化业务管理要求，从而真正实现总分有序的管理环境。免责声明以上文章内容均来源于本站老师原创或网友上传，不代表本站观点，与本站立场无关，仅供学习和参考。本站不是任何杂志的官方网站，直投稿件和出版请联系出版社。