通过物业管理软件企业八年发展状况看物业管理软件排名　　2015年是笔者专业从事物业管理信息化的第十个年头。2008年12期《现代物业》刊登了一篇文章《中国物业软件发展史上的“春秋五霸”与“战国七雄”》，随后在物业行业和互联网“炸开了锅”。八年过去了，“五霸七雄”现在如何？逐鹿群雄，谁将“一统中原”？原文中所说的“春秋五霸与战国七雄”是指：思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友（金蝶），今天，我们看看八年前的预测有哪些实现了。　　一雄：思源软件，持续发展　　思源创立于1994年，性格特点“有胆有识，前瞻大气”。“三步走”就是证明：1994年第一个开发物业软件，2002年把业务重心转向房地产代理销售，2008年“思源经纪”（不是思源软件）在美国上市。　　第一个吃螃蟹，不仅需要勇气，更需要智慧。思源作为物业软件的开山鼻祖，做了许多方面的探索，比较重视产品包装和形象，在网络推广、会议营销方面投资不菲，致力于长期保持“第一品牌”的形象和荣誉。　　思源8.6产品功能和细节比较完善，遗憾的是，2003年到2013年，思源8.6一直处于维持性开发状态。　　2014年，思源推出了ETS物业（集团）用户高端版，宣传口号是“随需应变、快速响应、按需部署，实现信息化管理全面集成、一体化管理”。思源ETS融合了部分OA功能，但和“高、大、上”的专业OA相比，还是有一定的差距。集团用户高端版，自然要“高人一等”，号称“20万以下不谈ETS”。思源ETS由.net开发，对网络要求比较低，新产品的功能细节需要大量用户来检验和完善，项目的实施周期也比较长，用户单位最好有专职的系统维护人员，因而用户单位要有这方面的思想准备。　　思源软件要保持“第一”的形象和荣誉，还需要大把投资、大力开发和精心维护ETS。好在有思源经纪做后盾，思源“不差钱”。若是物业软件能盈利，当然更好！　　二雄：微音软件，英年早逝　　微音软件创立于2002年，经营理念为“大智若愚，大巧若拙，大象无形，大声微音”，“大”是微音的关键词。　　2007年，微音欲借助资本的力量收购乐天软件，此扩张计划后因2008年亚洲金融危机夭折。　　随后，微音高歌猛进，大力扩张，来势凶猛，此时的微音，不再是“微”音，而是“大象”。　　然而“一根稻草，可以压死一匹骆驼”的故事，在微音上演。从2013年，微音不再集中精力做产品研发和技术服务，而是忙于和广东华信物业打官司。2015年，微音公司关闭，退出了“战国七雄”的历史舞台。　　在上海市工商行政管理局网上查询，微音最后一次年检时间是2012年。　　微音老二“英年早逝”，谁来继位？　　三雄：乐天软件，“快乐翻天，特别忙”　　乐天创立于1999年，性格特点是“低调做人，埋头做事”。　　2010年，乐天接收上海裕谷所有客户，在上海成立分公司。　　2012年前，乐天渠道体系比较健全，有近十家省级、区域总代理，在全国范围积极推广乐天软件，技术服务及时到位，项目实施成功率、客户满意度、用户数量在2011年底达到行业顶峰。　　2012年，乐天5.0原核心研发团队离职创业。乐天逼迫新的研发团队开发乐天6.0，号称“第四代物业经营管理系统”。由于乐天6.0的研发团队几度换人，产品架构反复更换，产品冗余比较多，功能精细化、操作易用性、界面友好性、响应速度远不如乐天5.0。代理商意见非常大，“整改优化”太艰难，渠道商陆续与乐天“离婚”，乐天开发的原有用户，几乎全部进行了品牌转换。　　乐天习惯于“低调做人，埋头做事”，“战略战术”似有似无，“八年抗战”可谓“战功显赫”，可也“遍体鳞伤”，能否恢复“元气”，重现“江湖”，真正扛起“第四代物业经营管理系统”的大旗，任重而道远！　　四雄：竞优软件，专注商业地产，稳健有序发展　　竞优自称1987年创立于马来西亚，2002年进入中国大陆，从商业地产的预算控制到采购执行、地产销售，再到商业运营和物业管理，发展势头还不错。竞优专注商业地产，因为住宅物业、公共物业等物业管理和服务，事务繁杂，人员流动率高，油水少，竞争激烈，所以竞优几乎不参与。　　五雄：科耐软件，沉默寡言，耐人寻味　　科耐创立于1999年。2007年之前，科耐物业软件胜过乐天，售楼软件齐同明源，后来明源居上。从百度搜索来看，科耐少有“绯闻”，从官网来看，2015年有12篇公司新闻，产品介绍朴实无华，集团化、移动化、智慧社区、App、O2O、OA协同、微博、微信、二维码等“互联网+”时代背景与科耐无关，科耐犹如活在“世外桃源”。　　科耐软件，沉默寡言，耐人寻味！　　六雄：极致软件，软硬都想吃，有喜有忧　　极致创立于2005年，性格特点“机智灵活，调皮捣蛋”。　　近年，思源软件将业务重心转移至地产经纪，老产品更新缓慢，新品ETS成熟度需要不断强化。乐天原研发团队离职，渠道“离婚”。趁此机会，极致迎头追赶，发展良好。　　极致推出的“普及风暴”，吸引了不少价格型客户的眼球，“极致智慧社区”吸引了一部分智慧社区的探索者和践行者。　　极致软件到底如何，网上有说好的，也有说“粗糙，慢得要死”。作为物业管理信息化十余年的专业人士，笔者认真研究过极致软件，看法是：极致营销做得不错，懂得怎样吸引客户的关注和抓住客户的心，机智灵活鬼点子多，不是“技术营销一根筋，就是不懂客户心”，值得物业IT人学习和借鉴。　　极致软件，产品功能看起来全面丰富，深度应用后可能会有较多小问题，小问题多了，就会有大问题，所以极致口碑有待提升，也在情理之中。　　ERP集团化应用，存在大量的数据交换。大数据，最好是Java，其次是.net开发。极致产品采用C/S+B/S技术架构，在IT界一直有争议。这种架构类型对带宽的要求比较高，要求终端用户安装一百多兆的客户端，对于大多数用户而言，慢是正常的，不慢倒不正常。　　近两年，极致大力开发和推动“智慧社区＋O2O电商平台”。笔者认为智慧社区是一项复杂的“社会化+技术化”的系统工程，就像“共产主义肯定会实现”，而现在则是“初级阶段的初级阶段”，需要更多的智者来探索和践行，甚至“英勇献身”，今年的O2O倒闭潮就是明证。　　极致发展才10年，就软硬都想吃，有喜有忧，老产品要做精做细，又面临着集团化用户推陈出新的战略选择。路漫漫其修远兮，少点调皮，多点成熟，笑到最后才极致！　　七雄：金蝶（用友），物业小钱，不屑一顾　　物业软件，隔行看“钱”途无限，入门后才知“水深火热，山高路陡太遥远”，“吃了上顿没下顿，饥寒交迫”是常事。　　金蝶（用友）发展得非常快，不过不是靠物业软件。但他们还没有抛弃物业软件这块“骨头”，在跟客户谈地产物业整体解决方案的时候，还是要进行物业软件的PPT展示或产品展示。至于签单以后用得怎么样，你问他们吧，或者你问他们的客户吧。　　大浪淘沙数十家，有“互联网＋物业”时代气息的只六家　　原文中列举的物业软件供应商，笔者对每家公司都进行了百度搜索，浏览了它们的官网，具有“互联网＋物业”时代气息的，比如集团管控、协同办公、智能客服、CALL呼叫中心、App移动应用、O2O电商平台、微信公众号、智慧社区、云计算、云服务、云培训等，不需要全部都有，有30%也可以，只有6家，他们是深圳思源、深圳极致、北京中科华博、成都易软、杭州新视窗、成都天问。　　上述6家公司，在北、上、广、深均设有分公司，内陆省会城市有一定渠道合作体系的，只有思源和极致，其余4家为本地发展或有部分跨区域发展。　　其余数十家物业软件开发商，要么还是三五年前的老面孔，要么转行到其他行业，“附带”宣传一下物业软件，要么消失得无影无踪。既然在做物业管理信息化，官网却没有一点“互联网＋物业”的影子，令人不禁要问，为什么？　　近日因工作需要，对中国物业管理软件市场做了一个小型的调查统计，真是“不看不知道，一看吓一跳”，经过短短14年的发展，今日的物业管理软件市场可谓“百花齐放、百家争鸣”呀。请看下面的数据：　　自1994年思源软件推出中国第一款物业软件至今，目前市场上常见的物业软件应用服务提供商有名有姓的主要有60余家，深圳（思源、艾迪生、倍思特、豪龙、泓源林、华磊、极致、家家、金鹏、精诺、星威、富凯、方园通）、广州（方博、竞优、科耐、乐天、赛蓝、金软）、北京（泰丽盛、悦和红苹果、中科华博）、长春拓维、成都（维新、易软、天问）、海南大有、杭州（革新、新视窗）、黑龙江鑫宏、济南（凤凰、索福特）、昆明（阿笨、爱博、明源）、青岛（奥科天方、奇思聚城）、重庆长松、大连泛东、上海（微音、英福、裕谷、尊兰、辉网科技）、惠州超软、珠海（网欣、亿慧）、用友、金蝶、速达、香港Flexsystem、台湾良源、SAP、佳宜、方圆通、物业通、好用、天方、电信免费软件、银行免费软件等其他。其实真正的市场数据还远不止于此，不少本地化的小型物业软件作坊还没有统计在列，可见今日物业管理软件市场竞争之惨烈！　　因为近年中国房地产业的飞速发展和物业管理理念的提升，住宅小区遍地开花，同时，这也刺激了物业信息化的需求。加之物业管理软件进入门坎低、物业公司需求的功能单一（主要集中于日常收费），致使三两个大型物业软件公司出身的程序员通过对某个知名物业软件的模仿或带出源代码，即可在短时间内改头换面推出新一套物业软件系统。恶性竞争的最终表现形式就是价格的竞争和服务水平的降低，从而形成群雄逐鹿、刀光剑影的混乱局面。一瞬间想起中国历史上特有的年代：春秋战国时代，是否，何其像呀！　　春秋时代周王的势力减弱，“平王东迁”洛阳。公元前481年，齐国大夫田常杀死国君齐简公，夺取齐国政权，天下诸侯各国，没人出面讨伐。结果是在晋国由六卿分权逐渐演化为公元前453年韩、赵、魏三卿灭智氏瓜分其地，“三家分晋”，各得国权。随后群雄纷争，最终齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王相继称霸，史称“春秋五霸”。　　中国物业管理软件市场从1994年到2005年的发展轨迹跟春秋时代相似，同样产生物管软件五霸，他们是思源、乐天、科耐、天诺、豪龙，只不过这个时期只用了10年，而春秋时期用了近300年。我们看一下这10年的发展历程：　　1994年，深圳思源软件推出中国第一款物业管理软件，掀起了物业管理行业信息化浪潮，并长期一枝独秀，将物业管理信息化的核心收费管理做到了极致，同时，推出数字化社区及小区智能化平台，整体提升了物业信息化的层次。1996年，深圳豪龙迎势而起，开始对物业管理行业的低端市场发起攻击。2000年，广州乐天从原来的灵狐财务软件独立出来，成立乐天软件，凭着灵活的个性化设置，加入市场竞争并取得一定的成绩。2002年，广州科耐成立，低调、稳健、步步为营，很快便在市场上立稳脚跟。大陆的物业管理起源于深圳、广州，物业软件也是，随着物业管理向内地的纵深发展，2002年上海天诺软件公司成立，打破了南方独霸的格局。在此期间，还有如深圳极致等物业软件公司，但因为成立时间较晚，尚不成气候。　　2002年，国内最大的物业软件提供商思源软件进军北京市场，并将业务重心朝房地产CRM、经纪顾问服务方面倾斜。虽然最终在经纪顾问业务上取得极大的成功，并成立思源集团，但由于一段时间对物业管理软件照顾不足，给不少蓄势而起的作坊型物业软件公司空出了市场空间。自此之后的数年，物业软件市场上一下子冒出了大批形形色色但功能雷同的软件。一时间腥风血雨，物业信息化整体规划门坎一降再降，价格也是一折再折，服务也同样大打折扣。2005年之前，软件多以C/S架构、集中应用为主，业务主要集中在上文提到的物业软件“五霸”手中。　　2005年之后，随着众多中、小物业软件的介入，市场竞争白热化，软件架构也逐步从C/S朝着B/S架构演变，并逐步进入“战国七雄”时代。　　春秋之后，据《史记·六国年表》记载，战国始于前475年（周元王元年）或者从韩赵魏三家分晋开始算起 (公元前403 年)，至前221年，秦始皇统一六国。战国时期，魏、赵、韩、齐、楚、秦、燕这七个诸侯强国，即战国七雄，连年征战，在军事、政治、外交各方面的斗争十分激烈。　　自2005年以来，随着中国房地产市场的空前繁荣及信息化、网络化普及应用，市场对物业管理软件的需求也一路看好。但由于物业软件进入门坎低，各地个性化需求较强，一时间大批高举个性化大旗的种子软件公司如雨后春笋般蓬勃而出。三两个软件人员，先模仿一下思源或乐天的软件功能，然后找到一个项目签单，根据客户需求边研发边实施，以此积累第一个原型客户，尔后便加入到全国的物业软件大军中撕杀起来，一路刀光剑影、电闪雷鸣。恶性竞争的最终结局导致了物业软件市场的混乱及服务质量的下降，最终致使产品性价比不断下滑，利润空间收缩。　　大浪淘沙、优胜劣汰，在星罗棋布的物业软件丛林中，一路披荆斩棘之后，仍有7支物业软件公司打出优秀品牌，为中国近万家物业企业提供稳定而系统的信息化服务。这就是今天我们在物业软件市场上常听到的“战国七雄”，即思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友（金蝶）。　　思源软件虽然经历了2002年以来的集团业务转型，但在物业管理市场仍然一直深耕细作，产品也一直不断推陈出新，尽管产品功能变化不大，但由于早些年高瞻远瞩，产品的功能设计至今仍能满足绝大部分市场需求。而且其15年的市场积累、3000多家客户应用沉淀，使产品拥有了全国区域的适应能力、稳定性及易用性。近年来，思源软件加大了产品研发的投入，基于PDA、互联网应用产品不断推出。　　微音软件的实力来自于其历时数年构建的信息化二次开发平台，及C/S、B/S跨平台的融合与整合。微音自商业地产起家，未来仍止于商业地产，物业管理只是其产品系列的一个分支。其自2005年推出物业通软件以来，积极创新、不断开拓，目前已形成兼顾不动产经营管理各个业态的上下游信息化应用方案。2008年，微音牵手普拉特发展基于互联网的数字化社区业务，但如何解决将客户高度关注的客户资料在两家公司之间共享的矛盾与危机，尚是一个值得关注的问题。　　乐天软件凭着其数年的发展与客户积累，目前在客户应用群体上仅次于思源软件的3000家，大概在2000家左右。但数年来，其产品单一更新换代能力较弱，加之近年战略决策顾左右而言他，未来不会对其他产品形成太大的竞争力，甚至会逐步退出市场。　　科耐软件的发展历程一直耐人寻味，其企业发展如其老板刘总的性格低调而务实，确保产品质量，做一单成一单，在与世不争的感觉中，稳步发展，且其产品拥有较强的竞争实力。但未来互联网时代，科耐如何发展，是继续保持一贯作风？还是明修栈道暗渡陈仓让人眼晴一亮？笔者拭目以待。　　竞优软件(IFCA)作为一家马来西亚上市IT公司，于2003年左右进入中国市场，数年不得要领，也走过不少弯路。直到2006年确定总部在广州的研发中心地位后，企业开始进入一个稳步发展期，也逐步在市场上得到高端客户的认可。竞优软件号称20年地产经验，客户遍及5大洲18个国家和地区，拥有6000家15000个授权用户。真实情况不得而知，但中国房地产及物业信息化的个性需求是显而易见的，连聪明的Google在中国市场上都谨小慎微，更何况竞优？但并不是说竞优不好，相反，竞优的产品倒真不能让人小觑，其集成的IT协同平台、工作流、BI分析及电子商务功能对大企业及超大企业构建整体信息化方案绝对有着非凡的竞争实力。2008年，竞优在中国房地产及物业管理行业的活动越来越频繁，随着其客户的逐步积累和本地化功能的逐步强化，未来绝对是这个市场上马力强劲的火车头。　　极致软件虽然创立于2005年，但因为后起具有起点高的优势，在这种群雄争霸的市场中短短两三年也做出了不菲的成绩。最突出的是研发出拥有自主知识产权的业务基础平台软件，尽管目前在功能完善、界面美观、性能及稳定性方面尚需要市场的不断考验与磨练，但其模型驱动的设计思想，仍使其产品具有高度的扩展性和可维护性，使产品功能充分适应用户需要，实现业务流程与信息技术的完美结合。软件企业的发展，绝对是技术与创新的博弈，模仿只能换取一时的风光。　　物业软件战国七雄的最后，笔者提到了金蝶或用友，多少有点让你感觉到意外。因为作为中国大的财务软件及ERP软件服务商，一般我们不会想到这两家公司会加入物业软件行业的竞争。不管你信不信，金蝶已代理了多年的思源软件产品。用友也于2008年年初收购了房地产信息化企业天诺软件，也就是“春秋五霸”之一。近年，两家企业积极发展SaaS平台服务，金蝶推出友商网，用友则再次激活伟库，且两家公司频繁出现于各类物业信息化软件采购招标大会，其狼子野心，昭然若揭呀。　　公元前221年（秦始皇二十六年），秦始皇统一六国，终于结束了群雄割据、战火纷飞的战国年代。中国物业软件市场是否也能九九归一，或至少出现“三国鼎立”的局面呢？金蝶、用友是否会在物业管理软件市场异军突起？这两个中国软件业的骄子为何会垂青物业软件？值得关注。