医患沟通的技巧（通用10篇）　　所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。下面是小编带来的医患沟通的技巧，希望对你有帮助。　　医患沟通的技巧 1　　1、内心要充分尊重患者　　人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。　　2、耐心倾听患者的诉说　　患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。　　3、关注患者医疗费用开支　　医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。　　4、客观如实反映治疗效果　　人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的`。　　5、留意患者的情绪变化　　不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。　　6、应用通俗易懂语言　　医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，尽可能避免使用患者不懂的专业术语，讲解病情要通俗易懂、形象生动。　　医患沟通的技巧 2　　一、医患沟通的主要内容　　医护人员与所有就诊病人(包括门诊、急诊和住院病人)都要进行及时的沟通，应根据不同的病情和需要进行。沟通的内容包括患者疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者的病情、转归及预后、某些治疗可能引起的`后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用情况等。　　二、医患沟通的主要形式和要求　　1、新病人入院沟通：　　1)新病人入院后，责任护士必须在2小时内向病人或家属宣讲“住院须知”，进行相关指导。接诊医生在仔细地询问病情和对患者进行体格检查后，应及时地将病情、初步诊断、治疗方案及下一步检查诊治方案与患者进行沟通。　　2)危重及抢救病人则要抓紧时机，分清主次。在不影响抢救治疗的前提下，与患者或家属就主要问题及时进行沟通。　　2、住院期间沟通：　　1)常规沟通：医疗小组的各级医师及护理人员要充分利用查房、治疗等与病人的接触机会，根据医患沟通的内容和患者的病情及心理需求进行经常性的交流沟通，使患者和家属在就医过程中达到“三明白”：对病情明白，治疗措施明白，治疗费用明白。并将沟通内容在病历上进行记载。　　2)重点沟通：疑难、危重病人由患者所在的医疗小组(主任或副主任医师、主治医师、住院医师和责任护士)直接与家属进行正式沟通。对患者病情的疑难、复杂性、危重程度、治疗预后以及下一步诊疗方案、抢救治疗措施等与家属进行重点沟通，使家属心中有数并配合医疗工作的开展。　　3)集中沟通：由科主任、护士长等每月召集病区病人及家属，对本科常见病、多发病进行健康宣教。同时就医疗服务质量、病区管理等征求意见和建议，回答病人及家属的提问，做好必要的宣传、解释工作，针对性进行整改。并记录在公休座谈记录本上。以利构建和谐的医患关系。　　3、出院访视沟通：医院市场部组织专人对每一位出院的病人进行电话访视沟通，征求意见，改进工作。以诚信树立医院的形象。　　三、医患沟通制的落实　　1、将医患沟通作为病程记录中的常规项目，纳入医疗质量考核体系。医务科、护理部每月抽查病历和询问病人，检查执行情况。每季进行通报和评价。　　2、医护人员如不按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，按相关规定给予处理。　　附：医患沟通的技巧、方法　　医患沟通的技巧 3　　医患沟通的技巧　　1、安全第一。注意患者及其家属与门的位置关系，确保在他们有暴力倾向的情况下，自己能够很快离开，防止被困在房间里。　　2、与患者保持一定距离。这一安全措施也可防止患者产生不舒服或受威胁的感觉。　　3、如果条件允许，离开公共场所，与患者或家属在安静的地方进行交流。同时，为了确保安全，告知其他同事自己的去向。　　4、尽量给患者提供座位。人坐着时，更容易控制愤怒的情绪。　　5、让患者尽可能地发泄怒气，不要打断他们。大声吵闹发泄够了，他们自然会停下来。　　6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。　　7、对患者的痛苦情绪作出回应。“我能够理解你的感受。”　　8、表达歉意。“对于发生在您身上的事情，我表示十分抱歉。”　　9、使用共情。包括使用口头语言（如：“这样的事情发生在我身上，我也会有这样的感觉”）和肢体语言（点头，眼神交流，表现出忧虑）。　　10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。　　11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。　　12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。　　13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。　　14、要与患者或家属勾结串通，不要非难你的同事。可以这样回应对方：“因为我不清楚其他医生做过怎样的治疗，所以我不能草率地对医疗细节做出任何评价。但是我会尽力查明情况。”　　15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。如果你感觉控制不住自己的情绪，可以暂且离开，并且在离开前告知患者：“对不起，我有些事情要忙。咱们一会再聊。”　　16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。　　首先，冷静地告诉患者他们的确有投诉的权利；如果他们坚持投诉，自己愿意告知他们具体的步骤。　　其次，向患者说明最重要的`事情是弄清楚具体的问题以及如何解决问题。要强调自己为患者的健康付出的努力，主动向患者说明来自其他医生的第二医疗意见。　　然后再次强调每个人都希望给患者提供最好的医疗服务，并且建议患者与大家一起，共同努力达成该目的。　　相关阅读1：患者和家属，你为什么总是恼怒？　　当患者和家属对护理或治疗有所不满时，他们会变得愤怒、焦虑、心烦。甚至在医疗或护理过程一切顺利时，他们也可能产生同样的情绪。　　这往往反映了他们面对自己或亲人的疾病时所感到的无助和失去亲人或害怕失去亲人的悲伤。同时，愤怒也可能是内疚的表现。　　例如，长期疏远的亲属赶来要求医生用尽所有手段救治患者时可能会表现得非常愤怒。有时，强烈的内疚或悲痛的外在表现就可能是愤怒。患者或家属很可能会将这些情绪发泄在医务人员身上，即便他们并没有犯错。　　相关阅读2：医生，你要稳定局面！　　当人们产生愤怒情绪时，说话往往会提高音量、加快速度。他们似乎在以威胁的方式侵犯着你的个人空间。这时要运用沟通艺术来予应对，而很自然的反应就是跟上他们的语速和音量。　　但是当你讲话速度相当快时声音必然会尖厉刺耳也容易让人感觉你很心烦并且觉得你控制不住局面。　　然而，如果...你说话...慢下来...，声音...听起来...会很镇定...，让人感觉...你能...掌控...整个局势。　　另外，当你降低语速时，声音会变得低沉，显得庄重。快的语速尖厉的声音是达不到这种效果的。所以，试着保持镇静，做个深呼吸，下意识“降低声音、放慢语速”进行交流。　　对方的愤怒情绪也会对你产生影响。在模拟“对愤怒的患者进行咨询就诊”的情境中，学生常常会感到烦恼沮丧。面对这一情景，千百年的进化赋予我们的本能反应就是：要么挽起袖子干一架，要么卷起裤腿赶紧撤。当对方冲着你大吼大叫时，你可能想哭，想叫，气得全身发抖，或者突然变得很愤怒，想痛斥对方，甚至拳脚相加。　　英国一项针对171名急诊医生的研究发现急诊医生承受的心理压力主要来自于那些要求苛刻、控制欲强、行为激进的患者。　　如果上述情绪席卷而来，不妨离开一会儿，找个安静的地方，让心情平复下来。向同事倾诉，寻求帮助。随后，将对话内容记录在病历中。如果情况非常严重的，还需要写一份事故报告表。　　医患沟通的技巧 4　　入院　　一位高龄患者因脑出血昏迷收治入院。三位家人神色慌张地将其抬到护士站。当班护士很不高兴地说：“抬到病房去呀，难道你让他来当护士。”护士虽然不高兴，但还是带领家人将患者抬到了病房，并对患者家属说：“这里不许抽烟，陪人不能睡病房里的空床……”此时，一位家人突然喊到：“你是不是想把我们都折磨死。”　　启示：沟通要充分考虑当时的情境，在不同的情境里，你要学会扮演不同的角色。　　发药　　李工程师因胃炎、高血压住院。护士早上为他发药。　　“李工，早上好！昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？您现在应该服药了，我给您倒水。这是胃动力药，您感觉上腹部胀痛，胃动力药就是增加胃的蠕动功能，减轻胃胀，所以要在用餐前30分钟服用。”　　李工服完药问护士：“你落了一种药吧，医生说要服两种。”　　护士微笑着说：“噢，你记得很清楚啊，是还有一种药，专门治疗高血压，不过是每8小时服用一次，到时间我会送来的。一定记着半小时后进餐，饭菜要清淡一些，这样容易消化，您好好休息。”　　启示：护患之间始终存在着信息不对称，要学会站在患者的角度考虑问题，在沟通中你要让患者感觉到：你是在用心服务，而不仅仅是为了完成工作任务。　　催款　　对于我们经常碰到的'欠费催款，可能会有以下两种情形：　　护士甲：阿婆啊，我都告诉你好几次了，你欠款20xx多元了，今天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止用药了。　　护士乙：阿婆啊，今天是不是感觉好多了？不要心急呀，再配合我们治一个疗程，您就可以出院了。噢，对了，住院处通知我们说您需要再补交住院费，麻烦您通知家人过来交一下。等家人来了，我可以带他去交的。　　启示：任何事物都有思想上的概念和层次之分，一个主题都有其往上与往下的层次，在沟通中要学会往上归类和往下归类。　　了解病情　　某护士向病人询问病情：　　问：你现在腹部痛还是不痛？回答：不痛。　　问：昨天吃饭好还是不好？回答：比较好。　　问：你昨晚睡眠好不好？回答：不是很好。　　启示：沟通时如果需要提问，尽量不要使用封闭式的提问，而是尽量使用开放式的提问，如果假设性的提问应用得恰到好处，会收到非常好的效果。　　为患者祝福生日　　康复科护士小芳在给患者王伯扎静脉点滴时，听到给王伯陪床的女儿对她说：“爸，后天是你的生日，可我正好要出差，是和单位的同事同行，我就不能给您过生日了，等我回来后补上，现在就祝福您生日快乐！”王伯说：“我这么老了，还过什么生日，又不是小孩子。”到了王伯生日那天中午11点半，康复科的全体护士来到了王伯的床前，小芳手捧着鲜花，小丽提着蛋糕，她们齐声说到：“祝王伯生日快乐！”王伯看到这情景，一时不知说什么好。　　启示：细节决定气节，微小的细节正是服务创新的重要材料，也是沟通中闪亮的火花。　　医患沟通的技巧 5　　1.耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧　　医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。有时，病人可能答非所问，说跑了题，这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来，医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉，这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力，对治疗产生积极影响，而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其是不要武断、突然的`打断病人的说话。　　2.善于肯定、解释　　这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受，病人会认为医生不理解他的痛苦，对自己缺乏同情心。医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释，因此即使病人想法是明显的病态，也不可采取否定的态度，更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验，并流露同情。否则，很难与患者进行顺利的沟通。　　3.乐于接受　　即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人，不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现，医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全，尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人，医生切不可对他们有歧视态度，不仅要作为病人同等的对待他们，而且还要更加的关注他们，因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见，否则更易酿成严重的医患冲突。　　4.鼓励病人表达　　这种技巧与病人沟通有多种方法。①用未完成的句子，意在使病人接着说下去;②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣，可以继续与病人沟通、交流，如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头，便可以不同方式鼓励病人表达。　　5.代述有些想法和感受　　病人不好意思或不便说出来，而憋在心理却是一种不快，对此医生可试探的问病人，若病人表示同意，这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解，当然医生就可以就此对病人作出适当解释，以缓解或消除病人的不良情绪。　　医患沟通的技巧 6　　医患的沟通技巧　　沟通的关键　　1、态度决定一切!!　　2、站在对方的角度看问题——一切以患者为中心　　3、冰山理论　　4、医患关系过程　　医患沟通的分期　　1、前认识期　　医生与患者接触之前，此时医生的任务是尽可能充分地收集有关患者的健康资料，了解患者的病情，为建立良好的医患关系做准备。(同时要了解患者的社会关系和社会背景)　　2、认识期　　医患接触并建立关系的初始阶段，主要目标是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。　　医患关系过程　　3、运作期　　医患之间基本认识，医患关系初步建立，时间跨度相对较长，是医生向患者提供诊断治疗的工作阶段，此阶段医患之间的沟通，以实质性内容沟通为主，但仍需十分注意保持良好的医患关系。　　4、结束期　　指患者在医生的帮助下，病情已好转或已痊愈即将出院，而要终止医患关系的阶段。本期的任务是巩固治疗效果，防止出院后疾病复发，指导患者进行自我维护、自我调节，以及出院后的巩固治疗，预计结束医患关系后患者可能面临的新问题，协助患者制定对策以解决这些问题，同时要妥善处理医患双方已经建立的情感，顺利结束关系。　　医患沟通的途径　　1、情感沟通：医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者，尊重、同情、关心患者，就会得到患者的信任，达到情感沟通的目的，这是建立交往的前提。　　2、诊疗沟通：医生用高超的医疗技术，通过认真诊断及治疗，可以促进良好的医患关系的建立，形成顺畅的沟通交往渠道。　　3、效果沟通：患者求医的最终目的是获得理想的疗效，通过医治使病情迅速好转或痊愈，是医患沟通交往的关键。　　4、随访沟通：医生对部分特殊病例，保持持久的联系及访问，可能获得对医学有价值的资料，并可增进社会效应，密切医患关系。　　一般沟通行为的四个步骤　　一、探索　　1、四个阶段中重要的阶段　　2、忽略它，或者发生偏差　　3、你提议的措施就有可能无法满足患者及家属的要求　　怎样探索?　　1、替患者着想：是建立信任的必要步骤　　2、了解患者期望：从提出的要求中看到背后的结果，找出隐性的满意条件(潜在期望)，有可能超出他的期望　　3、倾听：注意与参与、核实、反映　　4、提问：封闭式、开放式、有限开放式　　倾听七个好习惯　　1、有耐心、不要打岔　　2、站在对方的立场　　3、非语言交流(目光、表情、姿势)　　4、问对问题(开放式及闭合式)　　5、记笔记　　6、复述及澄清　　7、回应　　注意非语言交流　　1、注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。　　2、仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容;　　3、了解对方的文化背景和知识层次;　　4、倾听是不容易做到的，据估计只有10%的人能在沟通过程中好好倾听。　　注意与参与　　为表示你在全神贯注地倾听　　1、与对方保持合适的距离;　　2、维持松驰的、舒适的体位和姿势;　　3、保持眼神交流;　　4、避免分散注意的动作，例如看表、不安心的小动作等;　　5、不打断对方谈话或转换话题;　　6、不评论对方所谈内容;　　7、为表示你在倾听，而且是注意地听，可以轻声地说“恩”“是”或点头等，表示你接受对方所述内容，并希望他能继续说下去。　　核实　　1、重复：把对方的话重复叙说一遍，要注意重点复述关键内容，并不断加以判断。如对方说：“我感到很冷”，你可说：“你感到很冷，是吗?”　　2、复述：用不同的语调复述对方的话，但保持原句的意思。例如对方说：“最近学习很紧张，我感到很累”你可将话的意思改述为“你感到很累是因为学习紧张，是吗?”　　3、澄清：是将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述加以弄清楚，其中也包含试图得到更多的信息。在澄清时，常用“我不完全了解你所说的意思，能否告诉我……”的意思是不是……”。有一些常用的字或词往往需要澄清，因为它们不是对每一个人都具有同样的意义。例如.大、小、一些、许多、很少、多数、经常等。例如有人说：“我每天抽少量烟”，你可说：“请你告诉我你每天抽几支烟?抽了多少年了?”　　4、小结：用简单总结的方式将病人所述的重复一遍。在核实时应注意留有一些停顿的时间，以便对方进行纠正、修改或明确一些问题。这些核实技巧的适当应用，会有助于建立信任感和移情感。　　反映　　1、将对方的部分或全部沟通内容反述给他，使他通过你的反述再对他的讲话和表现重新评估一下和必要的澄清。　　2、反映需要一定的技巧，除了仔细倾听和观察对方情感(非语言性表现)外，还要选择最能代表其含意和情感的词句，应避免使用固定的词句或陈词滥调，如“你是觉得……”，而应用些引导性的谈话，如“你看起来好象·…”，“据我理解，您所说的是…。·　　3、反映的焦点是将被交谈者的“言外之意，弦外之音”摆到桌面上来，使对方进一步明确自己的真实情感。　　提问的技巧　　1、尽可能不按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问，尤其要避免连珠炮式的“审问”方式。　　2、提问大体上有两种："封闭式"和"开放式"　　封闭式　　1、封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”，或者在两三个答案中选择一个。这样的提问限制了病人的主动精神，容易陷病人于“受审”地位而感到不自在。尽管在某些情况下，封闭式提问是必要的，如为了弄清楚某个症状的确切部位和性质等，但一般情况下应尽可能少用。　　2、一般是基于对对方有了一个充分的了解后，多采用一些“封闭式”提问。“封闭式”提问可以大大节约交流时间。　　开放式　　“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，这既体现了医生对病人独立自主精神的尊重，也为全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。病人愈是感到受尊重，感到无拘束，他就愈是可能在医生面前显露出自己的真实面目。　　开放式提问的缺点是病人漫无目标，很浪费时间　　有限开放式　　1、医生一般多采取“有限开放式”提问，来引导病人回答，例如问病人："昨夜睡得怎么样?""有限"指只限于昨天的睡眠，"开放"意味着病人的回答有很大的自由：可简可繁，侧重点可由病人自由选择，病人自认为无关紧要的事可以不谈。　　2、通过“有限开放式”提问可以防止一些过分喜欢交流的性格的人漫无目的交谈。　　建议以及诊断表达的技巧　　1、尽量从病人的(利益)角度去表达　　2、例子：用药有几种方案，您可以根据经济情况选择，治疗的效果和价格有什么区别…..　　(一)提议　　适当的提议=完整+实际+双赢　　1、完整：满足对方显在及隐性期望　　2、实际：在你能力范围之内完成　　3、双赢：兼顾双方利益　　(二)如何说“不”，令人愉快接受　　1、我可以这样……，但是不能那么做，因为……　　2、我希望能帮助你，但是，这不是我专业范围之内，我替您联系……　　3、我已经尝试了所有的方法，但是还是不能达到您要的结果，但是在目前的情况下，我们确实没有其他可以替代的更好的方法。　　和儿童患者的'沟通　　1、言语沟通：在与患儿交谈时医生需要面带微笑，声音柔和亲切，为患儿检查前应该不厌其烦地向他们讲解，为他们做些什么检查，可能有些不舒服，但不会有什么疼痛，有针对性消除他们的疑虑、恐惧，使患儿积极配合诊疗工作。与患儿谈话，应尽量使他们感到轻松、舒适。　　2、非言语沟通：了解该患儿的肢体语言，并通过自身的肢体语言给患儿以亲切感，如抚摸、拥抱、轻拍等动作给患儿以信任感和安全感。　　和青少年患者的沟通　　1、沟通交流的原则：沟通双方应建立一种平等和谐的医患关系;交谈不仅局限于“谈”，除交流外，医生应采取某些措施，主动帮助患者做一些事情或者只专心倾听患者的苦楚;交谈要注意体态语言的运用;注意保密的原则。　　2、沟通的技巧：话题要积极，适应青少年的特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和;消除焦虑，讲清预后。　　3、沟通禁忌　　(1)空洞乏味，流于说教或者象小型报告会，不考虑患者的需求，对其缺少理解，故易导致沟通交往障碍。　　(2)易摆出的居高临下的姿态，造成他们的不平等感。　　(3)医务人员总是站在父母一边合伙对待他们或不支持他们。　　(4)表现大惊小怪或婆婆妈妈、唠唠叨叨等过多。　　(5)不考虑他们的理解能力，说话时用词太复杂或过多的专业术语和双重否定使他们不知所云，深感困惑。　　(6)缺乏幽默感，交流时过于正统、呆板，不能与患者轻松地谈论那些沉重伤感或难以启齿的话题。　　和特殊患者的沟通　　1、预后不良患者：如重度残疾、恶性肿瘤、危急重症、慢性病等，应充分表达同情心及正向的态度，以中性的立场为患者谋求最佳的处置。　　2、疑病症倾向患者：过份地关心自己的身体状况，总担心自己有病。除认真地排除身体疾病外，应给予适度的支持与关心，发掘患者成长及日常生活情况，帮助患者分析原因，正视自己在现实生活中遭遇的困难，帮助患者转变注意力，指导和教会调适的方法。　　3、多重抱怨患者：须了解其真正问题不在于所抱怨的疾病上，而是对生活事件调适不良的结果。故应从解决这些方面的问题入手，通过分析原因，采取有效的沟通策略。　　4、充满愤怒患者：应以坦诚的态度表达积极的协助意向，并设法找出患者挫折及压力的来源并加以疏导，应避免反转移的行为发生，让患者体会和认识到自己的愤怒并在平静时向其说明愤怒情绪行为会加重病情，延长病程，医生应采取措施去感化患者，使其对自己不良行为有所认识，多予关心、疏导，平息愤怒的情绪。　　5、依赖性强患者：了解患者人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他人解决困难，使之产生成就感，同时有效地、适度地利用各种资源条件提供协助，使其获得成功的体验，建立信心、减少依赖。　　6、自大患者：避免正面冲突和争吵，巧妙地将这种狂妄自大的态度导向积极的方面。　　医患沟通的技巧 7　　医患沟通原则　　1.换位原则　　医务人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。想患者所想，急患者所急。应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。　　2.真诚原则　　医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。　　3.详尽原则　　医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的'局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。告知的内容要尽量详尽，把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。　　4.医方主动原则　　医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。　　医患沟通技巧　　1.倾听　　医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作 “ 嗯、嗯 ” 声，或简单地插一句 “ 我听清楚了 ” 等等。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。　　2.接受　　医生要无条件的接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。也就是说，医生要努力营造一种气氛，使病人感到自在和安全，享有充分的发言权。　　3.肯定　　医生要肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。医生必须承认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。　　4.澄清　　澄清就是弄清楚事情的实际经过，以及事件整个过程中病人的情感体验和情绪反应。尤其是病人感到受了刺激的事，澄清十分必要，否则，就很难有真正的沟通。　　5.善于提问　　尽可能不按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问，尤其要避免连珠炮式的 “ 审问 ” 方式。提问大体上有两种：“封闭式”和“开放式”。　　“封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”,或者在两三个答案中选一个。这样的提问容易使病人陷入“受审”地位而感到不自在。　　“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，这既体现了医生对病人独立自主精神的尊重，也为全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。　　6.重构　　把病人说的话用不同的措辞和句子加以复述，但不改变病人说话的意图和目的。　　7.代述　　有些想法和感受病人不好意思说出来，至少不便明说，然而憋在心里却是一种不快。对此，医生可以代述。这当然要求医生有足够的敏感（所谓善解人意），揣摩出弦外之音。　　8.对焦　　这是一种多少带有心理治疗专门性的技术。病人的心里可能有多个问题，医生一般应该选择一个作为“焦点”.选择什么问题作焦点，要求医生对病人有比较全面的了解，也许要进行一番思考。　　医患沟通的技巧 8　　1、沟通技巧　　基本要求：尊重、诚信、同情、耐心　　1)一个细心 多细心听病人或家属的倾听。　　2)二个掌握 掌握病情、治疗情况和检查结果：掌握医疗费用的适用情况。　　3)三个留意 留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受：留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值：留意自身的'情绪反应，学会自我控制。　　4)四个避免 多换位思考，避免使用刺激对方的词语和语气;多耐心、细致地解释，避免难懂的专业词汇;多理解、疏导，避免刻意改变和压抑对方情绪;对病情尽可能详细准确介绍，避免医患之间因医疗信息不对称而产生的误解。　　2、沟通方法　　1)预防为主的沟通：在医疗活动过程中，只要发现可能出现问题的苗头，应作为重点，针对性地进行沟通。在晨会交班中，把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班，使医护人员有的放矢地做好沟通工作。并记录在晨会记录本上。　　2)交换沟通对象：在某医、护与病人或家属沟通困难时，可另换主任或护士长与其沟通。　　3)书面沟通：对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用书面沟通。　　4)先请示后沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医生，然后再沟通。　　5)协调统一沟通：诊断不明或疾病恶化时，在沟通前，医护均要通过讨论，统一认识，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。　　医患沟通的技巧 9　　近年来，医疗纠纷频发、医患关系紧张已日渐成为不可忽视的社会问题。产生医疗纠纷的原因是多方面的，但据报道约80%的医患纠纷是由于沟通不良引起的，部分医务人员没有意识到沟通的重要性，沟通技巧和手段匮乏，一定程度上导致了医患关系的紧张。事实证明，加强医患沟通是共同战胜疾病、促使病员康复的必备条件，也是保证医患关系和谐的重要前提。笔者所在科室近年来重视加强医患沟通，一些医疗纠纷、医患矛盾因良好的沟通而被化解于萌芽状态。　　1 医患沟通技巧运用　　1.1 沟通前充分准备　　沟通前医护人员要充分准备、做足功课，做到知病情、知人情。知病情，包括充分了解患者病史、实验室及影像学检查结果、临床诊断、病情严重程度，拟进行的治疗及手术方案、可能的风险及并发症、预后等等;知人情，包括要了解患者的一般状况、社会背景、文化程度、生活习惯、家属成员、民族忌讳等大致情况。只有知己知彼，才能为良好沟通打下坚实的基础。　　1.2 讲究谈话艺术　　(1)多使用赞美语言。在医患沟通中使用赞美之词往往会起到意想不到的效果，经常使用一些鼓励、赞美的语言，如你很坚强、你很勇敢、很好等，可以增强患者战胜疾病的信心，增加治疗依从性。　　(2)委婉拒绝。当面对其合理且可行的要求，应尽力满足，对不合理的要求应讲求语言技巧，做好沟通解释，不轻易说不，因被拒绝会令人产生不快。(3)使用通俗语言，少用专业术语。患者不同的职业、经历及受教育程度，造成文化层次差异很大，特别是来自农村或者偏远山区、海岛的患者，有时缺乏基本的医学常识，对医学术语知之甚少。在与患者沟通时，语言要简明扼要，尽量使用通俗易懂的语言进行交流，便于患者理解和接受。　　1.3 学会微笑，善于倾听　　微笑是世界语，是医患交往中的重要体态语，是医患关系的调和剂和催化剂。如果医护人员能主动予患者以期待、鼓励的微笑，无疑可满足其受到肯定和尊重的需要，融洽医患关系。零售业巨头沃尔玛的三米微笑原则同样适用于医患交流， 即在离对方3 m 之内时，用眼睛取得交流，并微笑问你哪里不舒服、你需要什么帮助吗? 医务人员要善于倾听。倾听是获取患者相关信息的主要来源， 也是沟通行为中的核心过程，善于倾听可使对方产生被尊重感，拉近彼此距离，获得对方信任。心理学家普遍认为，让患者倾诉是解决心理问题的关键， 可以激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。只有认真聆听患者诉说，医务人员才能准确地判断疾病的发生及发展过程，才能真正了解患者内心的真实想法和对治疗效果、服务质量的意见态度。　　1.4 巧用肢体语言　　沟通方式包括语言沟通和非语言沟通。研究认为，在日常人际交流中，语言性沟通交流仅占7%，而非语言性沟通交流高达93%。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实， 因为它更趋向于自发和难以掩饰。肢体语言是全世界最通用的语言，巧用肢体语言有时更会事半功倍。丰富的肢体语言，体态、仪表、手势、面部表情、说活语气、语调等都在向患者传递着心理活动的信息，患者由此感受到自己受重视的程度，判断对方是否可以信赖。医务人员如果非语言沟通不够， 会使患者产生不愉快的心理感受，容易引发不满情绪。　　1.5 合理的身体接触　　按中国的文化背景和风俗习惯， 医护人员一般只有和儿童接触较为随便，而在成年患者除了握手和体格检查之外，身体接触多认为不礼貌或不适宜。事实上，针对成年患者，医护人员的某些做法如果适宜和得当，也可收到良好的效果。例如，为呕吐患者轻轻拍背，为动作不便者轻轻翻身，搀扶患者下床走动，帮助插管引流的患者适当变换体位， 紧握出院患者的双手以示祝贺等，可使患者获得一种被重视、不被嫌弃或抛弃的安慰感，既有鼓励支持作用，又可使患者增强治病信心。　　1.6 学会换位思考　　换位思考，设身处地为患者着想，取得患者的充分信任是成功治疗的基本前提和必要条件。医师工作面对的是生命，应以人为本，尊重个体，关注人的感受和情绪。患者因疾病影响，身心痛苦，部分伴有焦虑、抑郁、自卑等复杂心理。医护人员此时要学会换位思考，要有高度的同情心和责任感，关注患者的痛苦和对健康的担心，体谅患者在医院生活上的不方便和经济困难等，设身处地为患者解决实际问题，让患者满意，促进康复，早日回归正常生活和工作。　　2 防范医疗纠纷策略　　2.1 加强医德医风建设，提高自身综合素质　　医疗纠纷的发生既有医疗体制、制度方面不健全的原因，也有医疗机构和医务人员的原因。资料显示，很多医患纠纷是由于医务人员失职或违反操作常规和规章制度造成的，医疗纠纷发生时院方一般存在不同程度的过错， 医务人员的综合素质有待提高，诸多服务环节常有需要改进之处。医德的根本宗旨是贯彻以人为本、以患者为中心的服务理念。一名合格的医务工作者应该具有高尚的职业道德，以慎独精神严格要求自己，时刻牢记患者在心中，质量在手中，严格遵守规章制度和操作规程，不断加强自身素质和业务水平，做到举止端庄、行为规范、服务热情、技术过硬。　　2.2 坚持以人为本，尊重和关心患者　　患者来医院就诊需要解除病痛，更需要尊重和获得安慰，他们期盼得到礼貌而热情的接待，接受娴熟可靠的专业诊治。尊重是人际沟通的基础，不同的患者其文化、经历、经济状况和社会背景各异，必须充分尊重患者的各项权利，对所有患者平等对待。如在查房时，同一病室住着来自不同岗位的患者，对每个患者都要热情相待，不能厚此薄彼。要树立以人为本、以患者为中心的观念，纠正见病不见人、重病轻人的现象，想患者之所想，急患者之所急，让其有一种真正被认同和尊重的感觉。其次，医务人员与患者沟通时，要表现出对患者的.充分理解和友好，说话要态度热情、诚恳，举止得体，对患者要有关切同情之心，保护对方的人格和隐私，让患者感觉心情舒畅。　　2.3 尊重患者权益，严格履行　　告知义务知情、同意、自主、不伤害、最优化是国际社会认可的医学道德的基本原则之一，医师应当把患者的知情同意权放在首位，增强医疗风险告知的意识。多数患者及家人属于医学专业的门外汉，不可能全面、正确地认识和了解病情，但他们是医疗行为的接受者和参与者，享有知情权、同意权、选择权等权利，必须获得尊重。2010 年7 月《侵权责任法》已明确医疗告知在医疗机构损害赔偿责任中的法律界定，更显示出良好医患沟通在医疗告知中的重要地位。当前很多医疗纠纷的发生都是因为医疗机构未尽到告知义务，或者告知不全，或者只有口头告知，没有签署协议。医务人员对患者病情、诊疗方案、医疗费用及知情同意书等需要进行实事求是的解释和告知，让患者心中有数，做出正确的知情和选择。对于要进行的比较复杂、风险较大的治疗或检查技术，更需要医师进行积极沟通，既不能让患者感到害怕而放弃，也不能过于轻描淡写而轻视，以致发生不良反应后抱怨生恨。　　2.4 防患于未然，做好医疗纠纷　　预警临床医疗服务是一个高风险、多环节的复杂工作，存在诸多风险和不可预知性。医疗消费不同于一般的商品消费，在购买一般商品后，如果你对商品或者售后服务不满意可以要求退货或赔偿。可是医学本身具有局限性和未知性，不是所有疾病都会被治愈，即便是一般手术也会出现多种突发情况。某些情况下，患者或家属对医疗行为要求过高，认为所有治疗和操作只能成功，不能失败，或者认为将患者送进医院，医护人员就应妙手回春，一旦病情加重甚至恶化，就失去理智而问责医院。为防患于未然，医务人员应把握医疗活动中的特殊性， 说话要留有余地，避免不切实际的过分承诺或大包大揽，说没事，没问题，有效引导患者及其家属的期望水平，避免因期望值过高而产生心理落差。对于病情严重，甚至预后不良、终末期的患者，应向家属提前预判和通报，打好预防针。医疗风险是客观存在的，当医疗服务中出现某些失误、某些意外，应及时向患者及其家属做出必要的说明、解释，并设法及时补救，该向患者交代、疏导的话要多说、说细，使小的矛盾能及时化解，避免将事态扩大化。补救可以从道歉开始，安抚或转移不良情绪，象征性的补偿及跟踪服务，减少医疗纠纷，降低医疗风险。同时，要提高识别高危医疗纠纷病例的能力， 一旦发生医患纠纷，医疗机构应正确对待投诉， 把握投诉者的心理特征，加强沟通与斡旋，避免矛盾升级。　　总之， 医患沟通是一种双向性的信息传递过程，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件，良好有效的医患沟通应是多种手段综合运用。与各种患者进行有效沟通是每个医护人员的必备技能，有助于减少医患矛盾、降低医疗纠纷发生率，确保诊疗方案顺利实施。　　医患沟通的技巧 10　　对患者人格的高度尊重：　　医者应用口头语言及身体语言（面部表情、眼光及体态姿势等）表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。　　建立医患之间的互信感：　　通过对患者的观察、判断与主动询问，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解答，语言表达一定要简洁、清晰、准确、强调重点，语言要通俗化，要注意避免措辞不当、用词过专、思维混乱等情况。　　医生运用称赞以及鼓励性的语言往往能帮助患者树立起信心，恰当的幽默感表达可以有效的消除患者开始就诊时常有的紧张感。用善意友爱的语言指导患者熟悉诊室环境，如个人物品的放置、在牙科椅上的恰当就位等，可以大大帮助患者对你的信任感的提升。　　在病人心中建立医者的职业权威：　　医者自信的表情及语言介绍让患者接受你是一名专业品质优秀的医生。不要诋毁同行，即使患者在其它医疗单位接受过非理想的.诊疗过程，只要你判断出原来的医师没有主观不良的职业行为，你可以适当解释上一位医师努力的相对合理性和有限的医疗条件，以宽解患者可能的不满情绪，进而在其内心接受你本人的职业权威性。　　对患者知情权与诊疗权的理解与尊重：　　研究表明，当医生鼓励病人提问并参与决策时，病人的焦虑就明显降低。切记不要随意夸大预期治疗效果，以免患者对疗效产生非现实的期待，从而埋下医患冲突的隐患。对诊疗过程中可能出现的并发症风险要尽可能对患者事前说明，一旦出现并发症且无法挽回，应酌情向患者或家属通报，并写出完整的病历记录，同时要向患者表示医者本人应承担的责任。　　一个很重要的提示是：你将是对病人该并发症作出专业解释的第一位业者，所以你一定要消除患者对并发症非理性的恐惧感，以根管治疗中发生的器械分离为例，合理并且恰当的专业解释将使患者释然，从而消除可能的医患冲突。　　患者就医时间的问题：　　在我国现有的医疗资源状况下，口腔医生用在每个患者身上的时间过于有限，而医患沟通不仅依靠语言和技巧，还必须要有时间的保障。但我院临床医生每天要看大量的病人，如按一天满负荷工作七个小时计算，如果该医生能看12个病人的话，那么每个病人平均只能得到35分钟。　　医生要完成询问、专科检查、口腔治疗、处方及医嘱等一系列临床程序明显会受到时间上的限制。所以，医生在与患者交流时不应给病人以匆忙感，而是可以采取一些技巧，比如在沟通中适当停顿，有意识地间断性放慢节奏，以使患者有被充分重视的感觉。　　牙科畏惧症患者的沟通问题：　　牙科畏惧症是口腔患者中一种普遍存在的现象，引起牙科畏惧的因素很多，其中对牙科治疗中可能疼痛的预感是主要原因。　　其次，传统牙科工具如涡轮机钻磨产生的震动、噪音，也是引起畏惧的重要原因。此外，不良的牙科诊疗经历等也是牙科畏惧产生的源泉。因此，在口腔治疗前对患者讲解治疗过程以消除患者的畏惧心理，以及在治疗过程中通过安慰性语言消除患者的紧张感，对于有牙科畏惧症倾向的患者非常有必要。【医患沟通的技巧】相关文章：医患沟通技巧08-27医患沟通的技巧03-04医患沟通技巧培训01-04医患沟通的技巧大全03-30常用的医患沟通技巧01-25医患关系与沟通技巧12-27学习医患沟通技巧11-13医患沟通技巧培训总结04-12医患沟通的技巧有哪些08-21医患沟通的技巧（精选9篇）05-20

本文为寻找中国创客（ID:xjbmaker）原创记者 / 赵雷 唐亚华 蔡浩爽 薛星星 闫丽娇 实习生 / 何雪峰 张式鑫编辑 / 魏佳
摄影 / 王嘉宁今天上午，寻找中国创客第四季年度路演以教育专场拉开帷幕。路演现场，云舒写教育、逗你学、咔哒故事、奇幻工房、幼师口袋、学霸君、少年创学院、云学堂、VIP陪练、米创科技、彼特教育、洋葱数学、知嘛文化、凯叔讲故事、小熊尼奥、帕皮科技、英语小神童、克里艺术、嘿哈科技、袋鼠麻麻、有书、乂学教育、晓羊教育、千聊、乐精灵、掌通家园等近30个项目进行了激烈角逐。16位顶尖投资人担任本场路演评委并进行现场点评寻找中国创客发起人、中国创客导师、北京文投集团总经理戴自更，山水创投总经理王跃春，紫牛基金创始合伙人张泉灵，真格教育基金副总裁姜敏，信中利资本联席董事韩勤，赛富亚洲基金董事张宸，沸点资本创始合伙人于光东，复星锐正执行总经理况奕，经纬中国投资董事牛立雄，君联资本合伙人王超，创世伙伴资本董事聂东辰，创世伙伴资本合伙人宗俊，清流资本运营合伙人张贝妮，凡卓资本创始人、CEO李晶，华映资本董事总经理高峰，零一创投合伙人余璐共16位顶尖投资人担任本场路演评委并进行现场点评。16位顶尖投资人担任本场路演评委并进行现场点评“在这样一个变化多端、创新创客风起云涌的时代，我们应该感谢它给我们创造的机会。”王跃春在路演致辞中回忆了十年前任新京报总编辑时报道汶川大地震的经历。她说，十年间，创业、创新、创客的风起云涌，很多人离开了传媒行业，加入创业热潮。“我周围的同事、同行里有很多人，包括像原来新京报的记者胡玮炜做了摩拜的创始人，就是这两三年的时间。”“寻找中国创客和山水创投作为大赛的主办方，同时也是一个发现者，更是一个跟大家一起奔跑的陪跑者。”王跃春说，所有来到寻找中国创客平台的优秀创业项目，收获的应该不仅仅是赢得一场大赛，在这个平台上可以连接到包括媒体、资本、政府关系等等社会关系，包括创业所需要的方方面面。此前，“寻找中国创客”大型公益评选活动已连续举办三季，先后有6000多个创业项目报名参加，累计评选出40个年度创客，其中10家已发展成为“独角兽”公司。16位顶尖投资人担任本场路演评委并进行现场点评今天是母亲节，我们的路演汇集了26个优秀教育项目，致敬所有关心孩子成长的母亲们。“世上只有妈妈好，课外教育她来找。”从这个角度来说，妈妈们正是推动教育领域创新、创业的巨大动力。以下为寻找中国创客（ID：xjbmaker）精编的参加路演项目的亮点及投资人提问：01
云舒写教育云舒写创始人&CEO
吴本文 项目领域：K12-素质教育概述：云舒写教育是一家为K12阅读写作伴随系统解决方案服务商，通过线下课堂和线上读书会（经典导读）相结合，致力于为用户提供整书阅读写作的完整系统解决方案。成立于2015年3月，目前已经完成A轮融资。产品服务：通过证书阅读课程化、思维过程可视化：思维导图读书法，解决中小学生没有阅读环境、坚持不下去阅读写作、读完依旧不会写的问题。运营数据：从2015年暑假至2017年参加“经典导读”的学生覆盖31个省市、245个城市、25万人次。创始团队：吴本文：创始人/CEO，黄振华：联合创始人/CTO，曹郁：联合创始人/COO
评委问答：王跃春：能不能用一句话来概括一下你们的产品？云舒写：我们是通过一款APP帮助学生提高对经典作品的读和写的能力。张泉灵：跟市场上其他类似的项目相比，特点在哪儿？怎么让家长相信你这儿有效果？云舒写：第一，和其他机构的区别是我们读经典；第二，它最多的落脚点也是要落脚到语文成绩提高上。家长选我们的课程，主要是效果。一是过程性的表现，原来不爱读的爱读了、读的时间长了；二是读完了之后，整个成绩提高了。（上下滑动看项目详情）02
逗你学逗你学合伙人
史瑞 项目领域：K12-素质教育 概述：逗你学是一家K12阶段在线教育产品研发和推广公司，3分钟学透一个知识点，提升效率，让学生“看得进、看得懂、能应试”。公司成立于2015年5月，目前已经完成A轮融资。产品服务：公司现有学渣乐园、回家学习系列等视频教学产品，主打强IP的碎片式教材教辅动画视频。运营数据：1.95亿5-18岁直接受众。学渣乐园系列视频在b站上线后，好评率达74%，优酷上线后，点击量迅速突破1800万。创始团队：陈若木：创始人/CEO，徐昊：合伙人/CTO，史瑞：合伙人
评委问答：张泉灵：你为什么现在各类学科都做？逗你学：我们最开始主做的是高中阶段，以高中数学来切入。但用户会提各种各样的问题，比如你们有没有物理、有没有其它学科，我们就从高中开始往别的学科拓展，也是为了验证我们这种趣味化能不能在多个学科都适应。做出来了以后，发现可以复制化做这个视频。于光东：现在做一个学科需要多长时间？逗你学：我们一开始做得会比较慢，后来因为长期囤积了一些素材后，现在基本上每个月能产生100集左右。（上下滑动看项目详情）03
咔哒故事咔哒故事创始人
谢琳斐项目领域：儿童早教概述：咔哒故事是一款儿童有声绘本阅读的教育类移动应用，其中包含了儿童故事、睡前故事、有声故事、儿歌、儿童读物等内容，并为孩子提供阅读及学习服务。成立于2014年12月，目前已经完成A轮融资。产品服务：将绘本开发为有声绘本；听书功能；无广告；拥有勋章奖励；拥有离线下载功能。运营数据：MAU：100万，留存率：65.1%，日均阅读时间：25分钟，客单价：50+，合作内容机构：150+，在线内容：9000+册创始团队：谢琳斐：创始人，许吉：CEO，姚碧波：董事
评委问答：姜敏：你们推的优才计划具体是什么样的？为什么要做这个？咔哒故事：是推荐年度的一个阅读包，每周四本，全年208本。这个是针对80%比较懒惰的家长，他们没有时间陪伴，但是又想知道孩子喜欢看什么，为家长提供一站式的服务。于光东：0-3岁和3-6岁是两码事，0-6岁怎么做区隔？咔哒故事：我们更愿意从每个月、每个周来看孩子阅读的大数据，我打个比方，在2岁左右的孩子，在色彩板块一定是注重色彩。但是4岁的时候艺术上可能就是注重空间，我们会根据孩子认知发展配比不同内容。（上下滑动看项目详情）04
奇幻工房奇幻工房中国市场行销经理
杨君君项目领域：K12-素质教育概述：Wonder Workshop（奇幻工房）是一家美国机器人教育服务商，其机器人可以让孩子们通过程序用可视化编程的方式驱动 ，主要为5-12岁儿童提供编程机器人的硬件、APP及课程。公司2013年在美国硅谷成立，目前已经完成C轮融资。产品服务：主要产品Dash&Dot机器人和配套的Go、Path、Xylo、Blockly和Wonder五款APP，以机器人与平板互动的方式指导儿童学习逻辑和编程知识。运营数据：5-14岁用户。2016年举办机器人编程大赛，参赛队伍来自63个国家，其中44%为女孩，所有参赛选手小于12岁。创始团队：Vikas Gupta：CEO，Brian：亚太区负责人兼亚太区负责人。评委问答：王跃春：现在主要的市场是在美国还是中国？中国市场现在整个情况怎样？奇幻工房：我们是2013年底在美国成立，美国要比国内早两年，目前中国市场大概占全球的10%。接下来我们更多发力在中国市场。王超：你们的技术团队主要是在美国？价格呢？奇幻工房：对，在美国。达奇机器人市场价是1399元一台，在天猫、京东、亚马逊都可以买到，全球累计销量30万台。（上下滑动看项目详情）05
幼师口袋幼师口袋创始人&CEO
李砚君项目领域：教育信息化概述：幼师口袋是一个幼教资源分享平台，通过旗下APP面向幼儿园教师的教学资源分享和交流，帮助幼儿教师发现、收纳和分享幼儿园环境布置、个别化区角活动等图片素材与制作方法，提供教学学习情境设计解决方案。公司成立于2015年7月，目前已经完成A轮融资。产品服务：支持应用内直接购买图片素材上所需的材料以及幼儿个别化学习资源素材包。 运营数据：250万幼师，公号内容服务了9000万家长，覆盖全国67%的幼师，幼儿园18万+，日使用时长15-20分钟，在线课程学习，时长3万小时。创始团队：李砚君：创始人/CEO，方梁康：CTO，夏竹筠：教研总监
评委问答：王超：这个市场的未来空间多大？幼师口袋：老师是非常有资源的群体，我们希望首先老师解决他们的痛点跟需求，从而再去探索更多的商业模式、想象空间。张泉灵：你们既然老师是最主要的消费群体，园长也有群，为什么不主要卖B端客户呢？为什么是选择C端？幼师口袋：2C重产品，2B重渠道。我们切C是因为我们擅长，其次它够快，可以由下往上渗透幼儿园，通过全国各地的老师喜欢我们，口碑传播，不断把我们的幼儿园渗透做上去。（上下滑动看项目详情）06
学霸君学霸君联合创始人&首席科学家
陈锐锋项目领域：K12-在线教育概述：学霸君是一款学生学习辅助软件，针对初高中生，提供在线免费解答作业题、疑难点等服务，专注于中小学在线1对1辅导，为学员量身定制个性化辅导方案。不限地域，随时随地上课。2013年6月成立，已获C轮融资。产品服务：C端的K12在线1对1辅导，以及B端对公业务学霸君AI学，面向全年龄段用户。运营数据：9000万学生用户，2000万月活，100亿次搜题，9000万道题目创始团队：张凯磊：创始人/CEO；敖路：联合创始人/后端架构；苗露：联合创始人。评委问答：王超：可以分享一些你们过去的经验和思考吗？学霸君：我们去年收入1亿，今年到现在约两亿多，今年的目标是10亿。因为这个领域基本上应对了痛点，目前我们最大的限制是规模膨胀的速度。我们在保持一定增长曲线的时候，需要夯实的是管理水平，但是只要辅导量上去，基本上是呈正比方式增长。王超：主要模式是1对1吗？学霸君：对，此外B端我们也有很多课堂方面深入的知识，课堂方面也有收入。（上下滑动看项目详情）07
少年创学院少年创学院创始人&CEO
张陆项目领域：K12-素质教育概述：少年创学院是北京英鹏硬创科技有限公司旗下创客教育品牌，北京英鹏硬创科技有限公司拥有“少年创学院“、“创客马拉松”、“硬创邦”等注册商标及商号。2014年3月成立，获Pre-A轮投资。产品服务：少年创学院是少儿编程、算法、信息学等人工智能领域的青少年在线学习及教育品牌，主打编程教育的在线小班辅导服务，专注为6-15岁左右的青少年提供高效的、实时互动的在线编程学习体验。孩子在家就可以进行专业的编程学习和算法思维训练。用户：学前、小学生用户创始团队：张路：CEO，刘丽霞：校长，程晨：院长
评委问答：王跃春：项目叫少年创学院，为什么现在提供的是对教师的培训？少年创学院：因为我们发现教学生最好的方式是1对1在线化指导，但是我们不可能有这么多老师。假设我们找到一万个老师，教会他们编程，同时去教一万个学生，我们就能做出一个在线平台。于光东：把老师教会了，怎么保证老师在你的平台教学生？少年创学院：这不是强制的，一万个老师中可能有一千个愿意去教别的学生。我们免费把开源教材给老师，他可能对我们至少有感情，也可能接受公司培训。我们通过社群、服务、纽带，先做师资培训，这些老师至少能认识到这个平台。（上下滑动看项目详情）08
云学堂云学堂创始人
卢睿泽项目领域：教育信息化概述：云学堂是一个企业培训全面解决方案服务平台，基于BaaS模式，以企业培训作为切入口，整合培训资源，通过软件平台、课程服务、课程创作工具、运营服务等维度，提供专业的企业大学整体解决方案。2012年5月成立，完成B轮投资。产品服务：软件平台，为企业提供学习落地、知识管理、交流互动以及个性页面定制等线上平台功能；课程服务，主要产品有“课橙”、“咖场”等；课程创作工具；运营服务，围绕基础服务、咨询服务、课程服务三个方面，帮助企业实现制定企业大学全案解决方案。运营数据：总活跃用户数3,000,000+，日活跃用户数350,000+，活跃企业数10,000+，软件付费客户数1078家，2017合同总额1.15亿，课程总数10,000+，合作培训机构数1,000+，乐才软件续费率91.24%。
创始团队：卢睿泽：董事长/创始人，丁捷：CEO，邰慧：联席CEO 评委问答：王超：怎么样满足不同客户的需求？云学堂：软件没有所谓的行业化，我们已经服务了5万家企业，解决了碎片化和标准化的问题，有了大量课程供应商就能形成不同行业、不同岗位、不同文化的解决方案。当然这个方案可能解决市场60%—70%的问题，我们不会占领百分之百的市场，还是通过标准化解决个性化的问题。张泉灵：像钉钉这样的平台积累到一定程度的时候，为什么需要你的软件呢？如果你也只是一个平台，它涉及的企业可能更多。云学堂：平台化的作为软件入口的公司做不了这么重的行业，2C和2B完全是两个不同的模式，2B是解决企业的问题，解决的是一个方案，并不是课程，是课程的组合，而2C是解决个人的学习兴趣。云学堂做了6年，我们在培训行业做了十年，有大量好课程，也有数据作为支撑。（上下滑动看项目详情）09
VIP陪练VIP陪练创始人
葛佳麒项目领域：K12-兴趣教育概述：VIP陪练是一个在线真人钢琴陪练平台，主要面向5-15岁的学生，采用真人老师线上1对1的方式，解决孩子在家练琴出现的节奏、错音等问题。目前公司已开通了素质教育中的音乐陪练，涵盖钢琴、小提琴、古筝、手风琴四项内容。2014年12月成立，已获B轮投资。产品服务：在线一对一陪练服务。运营数据：VIP陪练拥有数千人的陪练教师团队，学员逾3万人，平台每日产生近万节排课量，复购率至今维持在90％以上。创始团队：葛佳麒：创始人/CEO；姚立嘉：联合创始人 评委问答：王超：如果我是一个老师，同样是一对一，线下收入更高，为什么不选择教线下的孩子呢？VIP陪练：北上广老师也有时间成本，北上广学生很多，大部分老师是在家里授课。我们的核心壁垒是怎么样可以快速把一个老师生产成一个专业的上课老师。张泉灵：现在主要消费的学生是一二线城市多吗？复购率怎么样？VIP陪练：北上广只有30%的用户。目前整体复购率达80%以上。（上下滑动看项目详情）10
米创科技米创科技创始人&董事长
卢广京项目领域：K12-素质教育概述：米创教育是一家专注青少年在线STEAM课程与服务提供商，年龄覆盖5-16岁，核心课程是针对中小学生提供一整套3D图形化、网络化、游戏化的少儿编程课，致力成长为中国青少年人工智能教育首选课堂。成立于2017年。产品服务：“米创3D云学堂”为中小学生提供互联网化的3D虚拟现实学习场景，并以计算科学思维为先导，结合STEAM教育内容建立了一套线上线下融合（OMO）的在线互动教育平台。创始团队：卢广京：创始人/董事长；王鑫：CEO；杨钧茗：CMO
评委问答：王超：可以详细讲述一下跨学科的情况吗？米创科技：我们平台做了一些天文课，把天文知识融合到编程中，比如让孩子组队到“火星”上完成火星生存计划，同时也学到火星等天文知识，用编程的方式完成任务。而且我们的平台是纯英文的，很多家长表示，孩子因此喜欢学英文了。高峰：现在有付费用户吗？米创科技：现在已经有几千个付费的用户，跟着我们学了约三年。（上下滑动看项目详情）11
彼特教育彼特教育创始人
李慧宇项目领域：K12-素质教育概述：彼特教育是一家致力于打造国际精英课程高端服务的教育公司。其课程不仅仅专注于学生的成绩而且致力于学生思维上的引导，培养学生的思维技巧、交流技巧、社交合作技巧、自我管理技巧等。强调对概念上的理解、知识的应用以及团队的合作，为学生出国后的大学生活做好准备，是一家做国际教育互联网平台的专业机构。成立于2017年8月，目前种子轮。产品服务：全方位打造国际中学课程体系的在线辅导，在线自学平台，引进国际先进教育教学理念。与学校合作，给学校提供详细的教学体系，学习管理系统，给教师做专业化的完整培训。运营数据：目前已洽谈五六所国际学校。创始团队：李慧宇：创始人评委问答：王跃春：你们是2B还是2C？彼特教育：我们从2B开始做起，也提供2C业务。2B方面，针对想开办国际学校的，在起步阶段，从国际学校的认证、课程的设置方面、教师的前期培训方面，可以提供帮助，稍后我们会和芬兰的教育集团合作；在爬升阶段，我们也可以提供教师培训和管理方面的支持。2C方面，我们可以把课程打包给老师，给老师的教育或管理上提供一些支持；针对学生，我们还有线上、线下各种产品。（上下滑动看项目详情）12
洋葱数学洋葱数学联合创始人&首席教育官
朱若辰项目领域：K12-在线教育概述：洋葱数学是一个K12在线理科教育平台，将教学大纲中的知识点制作成一系列简单有趣的视频课程，并在视频中穿插题目进行练习，帮助学生进行乐趣化自主学习。成立于2013年12月，目前C轮。产品服务：课程方面，在初中数学基础上连续推出了小学、高中数学和初中物理，覆盖了12个教材版本，洋葱数学还与湖南教育出版社联合出版了同步辅导练习册。运营数据：1500万+学生用户，占初中市场份额22%以上；40万+教师用户，占初中数学教师总量60%以上，截至2018年2月，洋葱数学上用户单月在线学习时长超过1亿分钟，其课程辅导人数已累计超过2亿人次。创始团队：杨临风： 联合创始人/CEO，朱若辰 ：联合创始人/首席教育官，李诺：联合创始人/CTO。评委问答：韩勤：收入构成是什么样的？B端多还是2C端多？洋葱数学：C端家长和学生这边能占到80%。王超：跟学霸君相比，产品、核心理念上有什么差异？洋葱数学：我更愿意从团队初始的产品思路先去分析。洋葱数学最初并没有工具属性，而是关注怎么基于互联网做更好的教学。所以整个研发的重点，我们更多是关注某个知识怎么最好地把它讲透，我们怎么知道学生学懂了，什么样的数据知道学生学懂了，我们基于这个再去优化习题设计。而不是给一个评测题，告诉老师班里学生哪里会哪里不会。其实老师自己都知道。我们要把闭环闭上，把问题讲懂了，数据出来再去优化、迭代。（上下滑动看项目详情）13
知嘛文化知嘛文化董事长&CEO
张凯峰项目领域：儿童-内容教育概述：北京知嘛文化传播有限公司是围绕消费升级需求，立志建立一个以解决家庭教育问题为入口、覆盖亲子教育全场景的赋能平台，并拥有出版业、电视业、IT互联网与零售业的资深高管跨业组合的经营团队，全力打造亲子教育行业”知识付费+父母学校+新零售”的新物种。成立于2017年，目前Pre-A轮。产品服务：主要业务为知识付费、在线教育与社群电商。运营数据：公司运营“尹建莉父母学堂”“吃好每天三顿饭”“宝宝市集”等公众号矩阵，8000多个社群，拥有近200万粉丝。创始团队：张凯峰：董事长&CEO，郎世溟：总裁，陈小鹏：COO，尹建莉：首席专家评委问答：王跃春：超级IP尹老师跟你们是什么关系？知嘛文化：是我们的股东，她所有内容的互联网运营权全部授权给我们公司，但是她的图书那一块是不包括的，因为那是她本来就有的。王超：围绕着尹老师的内容收入大概有多少？知嘛文化：我们现在的收入80%还是来自于电商。我们今年核心之一是要打造知识付费产品的爆款。去年我们不是特别重视这一块，有点慢了。但是还好，因为真正给爸爸妈妈看的东西，现在市场上还没有爆款出现。（上下滑动看项目详情）14
凯叔讲故事凯叔讲故事副总裁
王朝阳项目领域：儿童-早教概述：凯叔讲故事是一家亲子教育服务提供商，主要为年轻父母提供育儿课程及育儿知识。选取儿童心理、健康、学习认知等领域，为用户提供每周2-5课，每课5-10分钟的系列父母课程。同时也为用户提供改编的经典原著故事、以及推送精选育儿文章，并且销售旗下研发的随手听MP3等产品。成立于2013年3月，目前B+轮。产品服务：睡前诗；失控儿童节；失控圣诞节；凯叔任务；凯叔盒子。运营数据：用户为少年儿童。目前有1400万+宝贝儿服务，讲了4000+个故事，累计播放19亿次，总播放时长1.55亿小时，相当于17694年。创始团队：王凯：创始人评委问答：戴自更：付费收入占的比例是多少？凯叔讲故事：我们真正的儿童内容收费是从2017年9月第一个产品上线开始的，当时主要收入来源是电商。去年开始， APP 收入和电商已经是均等比例，APP在今年会超过电商。今年APP儿童内容相关收入的预期会超过电商，达到几个亿。我们的用户增长很快，公众号纯靠内容拉动，用户增长达到200万。我们在用户的运营和粘度上做了比较多的工作，成立用户增长机构，提升付费用户的粘性。王超：你提到希望在声音产品方面，多一些跟用户的互动和交互，能再稍微展开一点吗？凯叔讲故事：我们说自己是一个公众号，因为公众号、APP 都是一种工具。从这个意义上讲，我们最早是以声音的方式进入内容市场的，它是我们一个初级的载体。将来随着智能手机等硬件的发展，产品形式肯定能突破音频，比如有交互，有触摸，有一些AR技术，还有游戏化的体验，从声音到触摸，到视觉综合化的体现。（上下滑动看项目详情）15
小熊尼奥小熊尼奥董事长&CEO
熊剑明项目领域：儿童-AR早教概述：小熊尼奥是一家AR早教服务提供商，通过利用AR技术创造新型启蒙益智玩具，致力于将AR技术融入到儿童生活、娱乐、教育产品等方面，为孩子带来全新的学习和互动体验。成立于2009年12月，目前 B 轮。产品服务：主要产品包括口袋动物园、口袋交通、神笔立体画等。运营数据：用户为少年儿童。口袋动物园产品用户涵盖包括200万家庭，全球近十个国家；小熊尼奥系列产品最多翻译成8种语言，行销全球三十多个国家和地区。创始团队：熊剑明：创始人/CEO/ 董事长评委问答：王超：你们现在 IP 都是自己研发的吗？有没有做成漫画？能介绍一下内容和技术团队吗？小熊尼奥：IP是自主研发的，目前已经做了52集动画片，还没有做动漫，但我们的产品都是跟小熊尼奥相关的。特别讲一下我们为什么要打造自己的核心IP。很多人做三国、西游等动画，我们觉得这不是IP，因为没有产权归属。国产有很多优秀的动画，但囿于产权问题，让他没有办法做得长远。作为一个商业公司来讲，自己核心内容打造还是非常重要的。我们要专注打造自己的故事和内容，而且现在在国际上都是被认可的。我们有100人左右，我们不养渲染、制作这些人，内容团队人数比较少。（上下滑动看项目详情）16
帕皮科技帕皮科技董事长
汪晓超项目领域：儿童-早教 概述：帕皮科技是一家儿童科学素质教育机构，专注于为3-12岁青少年儿童提供系统科学课程和科技体验基地，以专注力课程、机器人课程、科学课、创客课程为进阶，同时线下打造了未来科技区、自然科学区、最强大脑区和我的世界四个区域，让孩子接触到AR、VR、3D打印、机器人等高科技产品。成立于2014年12月，目前A轮。 产品服务：旗下拥有帕皮科技学院和帕皮未来之家两大品牌。运营数据：目标用户为3-12岁青少年儿童。截至2017年12月，帕皮科技发展至10家门店，涵盖北京、深圳、海南等地，全年总计新增1000多名学生，平均客单价约1万元人民币，全年营收1100多万元，店铺平均毛利率22%，续课率达70%以上。创始团队：汪晓超：创始人/董事长，李立立：联合创始人/CEO评委问答：王跃春：你们只做线下门店吗？今年能否实现盈利？帕皮科技：我们在线下不是没有想法，但是我们要先做好现金流。需要先把线下盈利做好以后再做线上，线上做不好，很容易把公司的资金链拉断了。预计今年有一千万的净利润。韩勤：你们百分之六七十的收入都来自于线下培训。过去老师上岗是不需要这个资质的，为什么现在需要？帕皮科技：这是国家的战略需求。第一，学校体制内的老师不允许在外上课，一旦被查实要取消教师资格证。社会上没有这么多持证老师，而教育改革后，多地明确规定，没有教师培训资质的个人不能出来教学。这一次教育改革就是未来整个中国教育体制新形势的体现。（上下滑动看项目详情）17
英语小神童英语小神童发起人&CEO
金凌虹项目领域：儿童-早教概述：英语小神童是一家幼儿英语培训品牌运营商，深耕0-6岁婴幼儿英语在家启蒙课程。成立于2017年11月，目前已完成Pre-A轮融资。产品服务： 0-2岁语言准备期、2-4岁语言表达期及4-6岁表达完整期。运营数据：2.38亿0-6岁学龄前宝宝。创始团队：金凌虹，创始人兼CEO评委问答：王超：现在有众多线上1对1的产品覆盖幼儿，你们做的事有什么不同？帕皮科技：现在比较流行的赛道是像VIPKID、51Talk、哒哒英语这些。区别主要有两点，首先是我们的用户能学习更（纯）正的英语，因为能上外教课，孩子的发音水平、英语水平接近幼儿园大班的学生。我们的产品在整个产品生命价值的最前端，定位0—6岁儿童，（这样）后面的延伸性会更大。其次，这款产品的供应链、运营模式相对更轻，因为它不涉及去国外找外教，搭建外教的管理中心培训、管理、考核等。所以，运营和投入上，我们更轻些。（上下滑动看项目详情）18
克里艺术克里艺术创始人
张宁项目领域：儿童-早教概述：克里艺术是一家儿童艺术教育机构，以2-9岁阶段儿童的心理、生理、智能发育及敏感期为出发点，设计出BOC+教育体系，使孩子通过艺术对外部世界进行感应、触摸和探索。成立于2016年4月，目前已完成天使轮融资。产品服务：课程主要包含自然、生活、时尚、科技和人文五大美学。运营数据：针对2-9岁儿童，团队已完成研发系统性教案800套。创始团队：张宁：创始人兼董事长，张天毅：董事评委问答：张宸：如何获得客流？克里艺术：地推、路演，线上、线下都有。线上会有妈妈群、妈妈论坛，包括家长的微信群或者班级群。线下会跟很多幼儿园做第二课堂，做企业的员工福利，同时也会有很多商家的联动，用他们的流量，我们出内容，获客成本很低。因为我们的产品对于家长来说是很新奇的体验，他们会留下客户资源，之后我们的销售端也会进行一对一销售。王超：课程体系是否都是自己研发？克里艺术：都是自主研发。我们整个研发团队有美学、教育学的教授，包括留法回来的硕士和艺术专业相关的硕博团队。我之前是做儿童创意美术起家的，在深圳有20家连锁店。我们迭代了原来的创意美术产品线，做了整个产品的优化升级。科普类美术教育的教学手段，基本上都是围绕教学结果倒推，对孩子能力的建设统统都要看作品怎么样。所以，家长被迫以这样的方式验证老师的教学成果。一方面是功利，另一方面违背了美学真正传达的思想。美学思维是通过艺术表达来传播审美态度。（上下滑动看项目详情）19
嘿哈科技嘿哈科技总经理
李熙项目领域：儿童-早教概述：嘿哈科技是一家幼儿体感游戏化教学工具+平台提供商。旗下的幼儿体感游戏化教学，综合运用了体感技术、面部识别、语音语义识别、图像识别等自然人机交互技术。成立于2014年9月，目前已完成A轮融资。产品服务：推出体感内容制作工具HPPT，以免费授权的形式，供广大幼教出版机构和幼教内容提供方使用。搭建体感幼教内容发布平台，一方面，CP方可以在平台上出版和发布体感内容，另一方面，用户可以对平台内容进行交易和下载。运营数据：针对3-7岁（可延伸至1-12）儿童，目前已有20+家国内外出版社正在使用体感工具。2017年10月开始进入家庭市场领域，至今已产生新增收益500万以上。创始团队：李熙：创始人，杨平：运营副总裁。评委问答：王跃春：现在收入主要是靠卖U盘加摄像头吗？嘿哈科技：对。类似不断打包生成新的U盘，就像以前游戏机配游戏卡、光盘，每一套课程内容是一个独立的新U盘。因为现在智能电视和机顶盒的硬件存储空间太小，2个G、4个G装不下太多东西，例如单独的牛津英语（课程）可能需要10个G左右。王跃春：现在定价是900元左右？嘿哈科技：不同的内容，定价不一样。定价权在内容公司，我们是像苹果的App Store一样有一个分成。电视性能已经提升了，现在都在主动找这种交互的内容。现在运营商，像移动、电信也都在跟我们谈，运营商已经开始卖摄象头了。电视上将来肯定会多一个体感交互的频道，我们现在提前准备好工具，在做这些内容上面，就会大大节约成本。（上下滑动看项目详情）20
袋鼠麻麻袋鼠麻麻创始人&CEO
索玛项目领域：儿童-早教概述：袋鼠麻麻是一家专注为1-6岁儿童提供托育服务的机构，主要解决一二线城市家庭带娃的痛点，产品分为1-3岁的日托服务和3-6岁的晚托服务。项目成立于2016年4月，目前已经完成A轮融资。产品服务：为1-6岁儿童提供托育、陪伴成长的品牌连锁服务。致力于早期教育中对孩子阳光性格的养成。面向c端，提供手机实时观看，了解宝宝在园情况。同时通过独有的“袋鼠圈”系统与家长互动，并增强更好的用户体验和粘度。运营数据：拥有15个线下中心，1000+付费用户。创始团队：索玛：创始人兼CEO，陈小童：联合创始人兼COO评委问答：王超：未来有什么考虑？袋鼠麻麻：托育这个行业对地域性要求比较高，我们会专注在上海一个城市进行深耕。以上海为中心，在未来的3~5年内，我们希望能够全覆盖，同时再往其它城市扩张。王超：这个行业的门槛是什么？袋鼠麻麻：这个行业的高门槛在于安全和品质上的保证，包括硬件、软件以及人的安全。现在无论是系统端还是服务标准化上，都是最大限度支持安全的实现。（上下滑动看项目详情）21
有书有书创始人 雷文涛项目领域：成人-知识阅读概述：有书共读是一家读书学习服务平台，采用“达人领读+书友共读+语音听书+群组讨论+直播分享”的模式帮助用户找到合适的图书。成立于2005年11月，目前已完成A轮融资。产品服务：有书共读APP、有书微信公众号、有书微信群、有书直播。运营数据：用户是阅读习惯的成年人。有书旗下的公众号矩阵拥有粉丝数2000万，涉及英语、亲子、国学等多个垂直领域。创始团队：雷文涛：创始人评委问答：韩勤：区别其他市场上竞品的差异是什么？比如喜马拉雅也有听书、读书频道。有书：有一个关键的差异。我们是社群共读模式，不仅是一个单向的过程，还要参与互动，自主探索和学习。比如听书，我们倡导听得好的书，他自己去看，并且要发笔记。我们是一个陪伴的平台，而不仅仅是单向传递内容的平台。王跃春：收费的主要来源是知识付费还是电商？有书：知识付费超过我们整体收入的七成。
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乂学教育乂学教育CEO
周伟项目领域：教育信息化概述：乂学是一家AI自适应学习系统研发商，开发了基于智能技术和大数据的自适应学习系统“松鼠AI系统”，学生可以用有限的时间和题目检测出知识点的掌握程度，同时能够实时自动规划适合该学生的学习难度和顺序，帮助学生提高学习效率。乂学教育成立于2014年，目前天使轮。产品服务：人工智能自适应老师，主要优势在于精准检测，其结果可以比人工老师高很多。运营数据：5,000亿的K12课外辅导市场。目前在全国24个省市自治区的102个城市开设了264家学校，2600多名教职员工。创始团队：栗浩洋：创始人，周伟：联合创始人。评委问答：投资人：课程是一块儿给到加盟学校吗？乂学教育：是的。所有的课程体系全是用我们的，每个学生来上课的时候有一个自己的帐号，他在学校里面每个人会有一台终端，登录终端他的学习帐号进行学习。投资人：你们提供的课程都是哪些？乂学教育：我们已经做完的是七、八、九三个年级的语数外和物理。我们在这个月上线了小学课程，小学课程只有语数外。（上下滑动看项目详情）23
千聊千聊商务负责人 关蔚璋项目领域：教育信息化概述：千聊直播成立于2016年3月，是一款基于微信的免费直播工具。知识分享者可凭借微信号，创建属于自己的直播间，进行语音图文直播，直播收听人数无上限，支持打赏、年卡、优惠码、频道会员、导入PPT等多项功能。内容实时保存，随时可回放。目前融资轮次B轮。产品服务：千聊的直播方式为语音异步直播，同时，讲师可以邀请特定学员“上麦”和自己做实时互动。千聊近期推出了频道订阅功能，用户可以个性化订阅自己兴趣的频道，千聊可以根据用户的兴趣，推荐更多高质量的内容，从而提升用户的粘性。运营数据：千聊累计使用用户数达2亿，公号粉丝2000万，注册讲师100万，有超过30万知识分享者在千聊上做知识分享，7000多个公众号捆绑其直播间，平台月流水5500万。创始团队：朱峻修：创始人；綦朋，副总经理评委问答：高峰：刚才提到的流水都是来自于哪里？千聊：主要来自于两方面。第一是我们B端的工具，主要是讲师在上面讲课，可以快速积累许多流量。第二是我们的自营课或引进课的售卖，大概可以占到我们流水的30%到40%。高峰：自营课和外部课的比例是多少？千聊：有四成到五成是我们B端工具累计的课程，我们的自营课大概占到30%。引进课到现在为止是20%左右。张贝妮：你们在B端的扩展有团队吗？千聊：有B端的团队。B端完完全全是工具类的拓展，我们也有C端付费的版本，可以提供付费服务。（上下滑动看项目详情）24
掌通家园掌通家园创始人&CEO
叶荏芊项目领域：教育信息化概述：掌通家园是一家幼教家园共育管理平台，自主研发了一款连接父母、幼教老师的家园共育互动APP掌通家园，帮助家长随时随地通过手机查看孩子在幼儿园的实时情况，具有视频监控、园区动态、签到管理、育儿知识等功能。掌通家园成立于2011年1月，目前融资轮次C+轮。产品服务：家校：记录宝宝成长，链接家庭和园所。社区：千万家长和教育工作者亲密接触。育儿：全方位满足宝宝看、听、玩、做。缴费：彻底改变学杂费缴交方式，更方便、更安全、更便捷。运营数据：用户主要面向幼儿家长及幼教老师。截止2018年2月，掌通家园覆盖全国近7万家幼儿园，服务约70万老师用户与2400万家长用户。创始团队：叶荏芊：CEO 评委问答：王跃春：平台上有大量家庭特别是孩子的信息，你们如何保证这些信息的安全？掌通家园：现在掌通是邀请人制，只有妈妈邀请，人才能进来，其他任何人进不来。另外，孩子的照片只有家长邀请的亲友可以看到，除非你自己主动分享到微信的朋友圈，否则其他人是看不到的。高峰：所有用户的增加都是线下吗？掌通家园：都是线下的，在家庭幼儿这个市场，大家的选择几乎都是基于线下。我们现在每天新增10万个用户，开学当天新增用户突破了1000万。（上下滑动看项目详情）25
晓羊教育晓羊教育创始人&CEO
周林项目领域：教育信息化概述：晓羊教育是一个中小学智慧校园和教育云服务平台，基于课表数据提供整体解决方案，通过“一人一课表”、“新一代智慧校园”和“教师发展培训”三大产品，解决学校痛点，晓羊教育成立于2016年，目前A+轮。产品服务：“一人一课表”，支持行政班、走班、分层教学，创建了套餐式排课，帮助学校最大化的利用现有资源，合理帮助学生制定课程规划。“云校园”，通过Centricity2教育管理平台能有效的促进发展校际网络合作，让大家共享优质教育资源，交流教学经验。“云课堂”，为老师、学生和家长提供了一个安全的交流合作学习环境和便捷的协作式互动教学平台。运营数据：已与近60所学校和多个地方教育局达成合作。创始团队：周林：创始人兼CEO，张万成：研发副总裁（上下滑动看项目详情）26
乐精灵乐精灵联合创始人&CEO
施京项目领域：儿童-早教概述：乐精灵成立于2015年，是一家儿童行为数据的个性化测评和课程平台。产品服务：儿童行为数据的智能测评、分析，教学实施和资源共享平台。运营数据：用户面向0-8岁儿童。目前美国加州公立学院50%的公立学区和教育部所属早期教育机构已采购乐精灵产品，30个地区级教育部已采购并且全区推广。创始团队：Dr. Gene Shi（施京）：CEO评委问答：高峰：现在国内合作的是什么类型的幼儿园？乐精灵：我们合作的都是全国2%-3%的高端幼儿园，双语幼儿园和国际幼儿园。高峰：现在有多少试点？乐精灵：现在全国有100多所试点。高峰：和他们的合作方式呢？乐精灵：先试用，有一个落地过程，大概是半年的落地过程。（上下滑动看项目详情）最后……本文共计14606字，能看到这里的都是寻找中国创客的铁粉无疑了！祝每一位母亲节日快乐，身体健康！爱你们！本文为寻找中国创客原创未经授权不得转载