与乙方关系都有哪些企业如何更好的管理客户资源？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-08-30 15:42 标签： 与乙方关系都有哪些
私域运营中，客户的分类常常会用到标签。标签是整个客户管理的地基，不打好地基，摩天大楼就不可能平地而起。我们可以把标签分为两大类：自动标签，手动标签。顾名思义，自动标签就是由系统根据客户数据自动帮你打上的标签。比如客户是从百度还是抖音来的，搜了哪个关键词，以及看了A广告素材还是B广告素材。自动标记客户来源、行为动态 在加进客户的第一时间，这些行为标签就会展示在客户栏中，这意味着我们初次接触客户，就是大致知晓了客户的真正意图的，方便后续对客户进行定向推送和跟进。另一类手动标签，是需要由销售在客户的跟进过程中打上的。基础标签：客户年龄、性别、职位、地区、所处行业....业务标签：客户的用户特征、产品需求、业务场景、业务阶段....层级标签：可以按照客户活跃度分为高活跃、中活跃、低活跃、流失等标签；或根据客户重要程度分为VIP客户、现有客户、机会客户、潜在客户....通过标签对客户资源进行合理的分组之后，接下来要做的就是集中优势兵力，针对客户的不同类别来进行不同的精力投入。举个例子，我们按照上述客户标签，把手中的客户分为4个层级，如下图： 根据二八法则，我们要投入最好的服务和更多的精力在最顶层的客户中，定期地举办市场活动、线下沙龙等进行互动；对于现有客户和机会客户，接触频次可以略微减少；而对于最底层的、基数较大的潜在客户，采用一些群发内容、客户案例等进行批量维护即可。将客户分层管理，将我们的精力合理分配，从而提升我们的投入产出比。这也需要借助一些工具，如【卫瓴·企微助手】，可以自动帮我们做好客户画像、检测客户行为、提醒跟进时机，欢迎点击下方链接获取哦~

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