先进个人总结15篇　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编整理的先进个人总结，欢迎阅读与收藏。先进个人总结1　　本着用户至上的原则，中国铁通xx分公司代维部始终贯彻服务至上的理念，将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。　　（1）勤劳肯干，做好本职工作　　自xx年下半年我部承接中国移动xx分公司小区宽带装维工作以来，在我部装维人员的共同努力下取得了不少骄人成绩。　　1、服务于民　　为了节约用户等待的时间与满足用户上网的迫切心情，我部装维人员在装机过程中通过不断摸索、勇于创新总结出了一套行之有效的装机流程，不仅提高了工作效率，而且缩短了装机时间，从原来的每组日均装机量3台增加到目前的每组日均装机量7台，整整提高了1倍的工作效率。　　为了更好更快的处理用户上网故障，装维人员苦练技能、不畏艰险以期能尽早的恢复网络畅通。　　2、开疆拓土　　在提高装机效率之余，我部装维人员为了减少用户故障，使用户看得舒心、用得放心也自行拟定出了一套装机规范，并且得到了移动xx分公司的一致认同，作为移动宽带的装维规范广泛宣传与学习。在得到移动xx分公司的认可与推荐下，我部装维片区从原来的一个区县（东区）扩展到目前的'四个区县（东区、xx、xx、xx），装维人员也从原来的5人增加到目前的30来人。　　3、勇得桂冠　　在移动xx分公司举办的装维大比武中，我部装维人员以熟练地技术、优质的服务力敌另外五支队伍得桂冠，为我司再次增光添彩。　　（2）专项整治，树立企业形象　　1、资源清查　　由于前期移动宽带纤芯资源利用率的台账比较混乱造成纤芯资源的浪费，我部组织人员在全市范围内进行光交资源的清查，共清查光交箱491个（其中东区177个、西区92个、xx62个、xx44个、xx39个、江北77个）。　　2、整改光交箱和光分纤盒　　在移动开始推广小区宽带之初由于初次接触缺乏经验和管理，造成光交箱和光分纤盒内光纤的凌乱与用户信息的不清楚，为此我部组织人员进行光交箱与光分纤盒的整改并为其编上统一编号。　　（3）应急抢险，确保网络畅通　　1、光缆抢险　　为了随时应对突发的光缆故障，我部专门成立了综合抢险班组以应对各种突发事件。春节前一星期由于东区临亚小区内居民玩火炮不慎将小区内地井中光缆引燃，造成整个小区网络中断，我部综合抢险班组在接到通知后第一时间赶赴现场进行抢险，在经过两天两夜抢险后网络恢复，共计熔接光缆12根、纤芯600芯。　　2、校园保障　　开学期间为确保学校因大量新生报到而造成网络不畅以及配合移动xx分公司做好校园网　　络宣传推广工作，故我部组织专门人员在现场进行全天内保障工作，综合抢险班组也随时做好抢险准备。　　（4）深化教育，提高员工技能素质　　为了培养出更多有技术有素质的储备人才，我部专门建立培训基地。培训基地内各种设备齐全，以方便应对通讯方面的各类培训，为此移动xx分公司给予了高度评价。　　每月我部会不定期举行各类培训，并针对各类培训制作了相应教材。为了更好的服务于用户也制作了相应的规范措施进行学习列如：《小区宽带装维规范》《、小区宽带服务礼仪规范》等。针对装维安全问题也组织了多次培训。先进个人总结2　　变电运行专业技术总结　　黄化供电公司变电运行工区循化操作队队长 李占英　　本人于1999年毕业于西宁电力学校发电厂及电力系统专业，20xx年取得四川大学电力系统自动化专业专科毕业证，目前就读四川大学电力系统自动化本科。在20xx年12月进入黄化供电公司变电运行工区工作至今。在这7年中，我先后在运行工区群科变、公伯峡变、循化操作队从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：　　电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择最佳运行方式及经济运行方法，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。　　一、学习生产运行专业知识，提高岗位劳动技能　　从20xx年参加工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速掌握了变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。20xx年在师傅的带领下，本人参加了群科变6S管理模式的推行，通过学习新的管理模式，使我的各项技能水平得到了新的提高。同时还参加了群科变QC的制作发布，系统的学习了设备点检的方式，明白了设备点检的重要性。20xx年我被选派参加了省公司变电运行专业技术培训，通过培训使我的专业技术水平得到了质的提高。20xx年我又参加了电力培训中心的仿真系统的培训，收获很大，系统的掌握了电力系统运行工作的全部内容。同年参加黄化公司的员工技能大赛获得了第三名的好成绩，同时代表黄化公司参加省公司的技术比武大赛，取得了较好的成绩。同时我利用自己所掌握的CAD知识绘制变电工区所有站点直流系统所用系统图纸，使我系统的掌握了变电站所用电直流系统的功能及运行维护方法。20xx年我被任命为公伯峡变电站安全员，在新的工作岗位上我又意识到了自己安全管理方面知识的'欠缺，于是不断的学习安全管理方面的知识，使自己很快的进入了角色。同年参加公伯峡变电站综自改造工程从开工到验收全过程参与，使自己从中学到了很多的专业知识。20xx年12月省公司为了解放变电运行人员，设立操作队。我被任命为110kV循化操作队技安员，在新的运行模式下，我不断的探索安全管理方面的新知识，用知识来武装自己，在安全管理方面没有出过一丝差错。20xx年我被任命为循化操作队队长，在这个班组长的工作岗位上我感受到了压力，于是我更加孜孜不断的学习，努力提高自己的技术素质，先后编制了循化操作队运行规程、循化操作队事故预案、循化操作队典型两票。　　二、努力学习新知识，用知识武装自己　　在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富自己积极参加各种活动。从20xx年起获得的奖项有　　★ 20xx年 获得国家电网公司优秀农村电工称号　　★ 20xx年 获得青海省电力公司青年网页设计大赛二等奖　　★ 20xx年 获得黄化公司安全知识竞赛最佳选手　　★ 20xx年 获得黄化供电公司变电运行技术比武第三名　　★ 20xx年 获得黄化公司QC比赛优胜奖　　★ 20xx年 获得黄化供电公司变电运行技术比武第五名　　★ 20xx年 获得黄化供电公司变电运行工区操作能手　　★ 20xx年 获得黄化供电公司变电运行工区先进个人　　总的说来，在这几年来的电力生产一线工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。　　以上就是我从事变电运行工作七年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升知识水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，知识无限的，学习是不可停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。先进个人总结3　　受近期强降雨影响，松花江上游的嫩江、第二松花江和尼尔基水库、丰满水库水位持续上涨，松花江干流位于我市境内新开口水位已达124.20米，超过警戒水位1.20米，水势仍在上涨，防汛抗洪救灾形势严峻。中山市各级党组织和党员干部迅速行动，领导干部靠前指挥、基层群众同心协力，坚守在防汛抗洪第一线，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员干部的先锋模范作用，以防汛抗洪的实际行动践行为民务实新形象。 全民动员，措施有力，各级党组织成为防汛抗洪的“桥头堡”。　　面对汛情，中山市委立足于防大汛、抗大洪，扎实做好汛期的各项防范准备。迅速成立了以市委书记为总政委、市长为总指挥，常务副市长、农业副市长任前后方指挥的领导小组，由农业、财政、发改、交通、卫生等部门组成的物资保障、交通运输、抢险救灾等10个工作组，建立了24小时值班制度和汛情报告制度，开通了4部防汛应急电话。各基层党委、党支部迅速组织党员干部成立了防汛抢险突击队，在四个沿江乡镇的中心区域靠近堤防处成立了前线指挥部，水务局成立四个技术指导组，在全市境内45公里的国堤上巡查情况，加强技术指导。市委组织部组织动员30位有98年抗洪　　防汛经验的退休老领导重回防汛一线，出主意、当参谋，传授抗洪经验。市委办、纪委、公安局、机关工委、妇联等市直部门党员干部坚守在防汛一线，同群众一起封堵缺口、筑堤护坡。各乡镇党委以村党支部为单位进行分组，每组都配备了班子成员，明确了责任段，24小时不间断寻堤查险。在市委的'统一部署下，全市各基层党组织对抗洪防汛高度重视，组建46支万人抗洪抢险党员突击队，日出动人力20300人次，车辆1209台次，备土方12.61万立方米，处理险工弱段40处，铺设彩条布13400延长米；尚存编织袋48万条，铁线6吨，彩条布15.4万平方米，木杆5000根，救生衣120件。全市形成了组织有力、运转有序的抗大洪、防大汛的基础保障。　　靠前指挥，科学调度，领导干部成为防汛抗洪的“主心骨”。领导的行动是最好的动员令，市委要求，各级领导干部要驻守在一线，指挥在一线，协调在一线，与广大群众一道共克难关。工作中，市级领导率先垂范，包乡镇、包涝区、包险工弱段，与群众一起开展抗洪防汛工作。 市委书记、市长每天深入防汛大堤进行检查，市委副书记、组织部长负责安全转移工作，连续二十几天深入万隆乡、临江乡、永胜乡和杏山镇四个受灾乡镇，每天行程500百余公里，组织动员群众安全转移。其他处级领导干部吃住在责任堤段，研究、指导、协调，与广大群众共同战斗在抗洪防汛第一线，突出发挥了表率作用。各部门、各乡镇的主要领导按照责任分工全部上岗到段，　　既是指挥员，又是战斗员，昼夜坚守在堤坝。切实做到每处险工弱段都有市级领导、乡镇领导、工程技术人员和抢险队伍专门负责。同时，全市领导干部“五个一”活动中包扶永胜乡、临江乡、万隆乡、杏山镇的市级领导和市直机关主动与受灾村屯受灾户联系，并提出帮扶具体措施。临江乡新开口段、八仙沟子段、龙王庙段水位超过保证水位后，临江乡党委书记组织160人的防汛专业突击队和500名群众抢险队伍连夜抢险，带头背起沙袋，带领抢险及时码起了坚固防汛墙，拦截住了渗透过来的江水。在防汛抗洪现场，到处是各级党员领导干部忙碌的身影，群众从他们疲倦的面容、嘶哑的声音中感受到了力量，找到了“主心骨”，增强了战胜洪涝灾害的信心和决心。　　冲锋在前，率先垂范，广大党员成为防汛抗洪的“排头兵”。汛情就是命令。全市广大党员干部充分发挥先锋模范作用，积极响应，积极投身防汛抗洪工作，把为民务实的口号转化为实际行动，在防汛抗洪中彰显共产党员的纯洁性、先进性。三江村59岁党员杨彦奎，在大坝抢险护堤已连续20日夜，在抗洪抢险中，哪里最险、哪里最需要他，他就出现在哪里。下桩加固堤坝就必须得有人下到水里扶住木桩，这现在已经入秋，江水很凉，泡在江水里很伤身体，杨彦奎说：“我是党员就应该我下水扶桩”，他在齐腰深的江水里一泡就是几个小时，而且从不喊苦、喊累。不需要扶桩时杨彦奎　　就上岸和抢险队员们一直装土袋、运送木桩。大家看他这样都劝他说：“老杨歇会吧！抽支烟再干”。而他总是憨憨的一笑说：“不累，我是党员就应该带个好头，多干些”；永胜乡66岁老党员于春学，从汛期开始到现在已连续20多天每天义务巡堤、护坡、装沙包、悍桩，每天吃住在江堤上，护堤、悍桩始终是带头下到冰冷的河水中，一待就是6个小时，带领群众护堤抗洪魔。23日清早，于春学在巡堤时发现江堤迎水坡出现蚂蚁穴，一边通知村里、一边主动下水堵蚂蚁穴，经8个小时的奋战，蚂蚁穴终于堵住了，排除了洪水对大堤的威胁。自汛期以来义务奋战了20多天，从不叫苦，不说累，不谈报酬，体现了一个共产党员在危机时刻的先锋模范作用，展示了共产党员的风采。先进个人总结4尊敬的各位领导、同事们：　　大家好！我叫***，现在**分公司担任项目安全员一职。今天我能有机会参加总公司两年一届的安全总结大全，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢！感谢公司、分公司各位领导和同事们对我的“信任、帮助、支持和理解”。　　“安全”是一个无人不知、无人不晓的词。它也在我的心里已经深深地扎下了根！每次出门前，爸妈总会重复叮嘱“路上小心点，注意安全”类似的话在我的成长中时刻相伴！自从参加建筑工程工作并担任安全员一职后，我真正深深地感受到“注意安全”的分量！ 它就像是人生的“拐杖”，没有它，我们走不过风风雨雨，更不可能到达人生辉煌的顶峰。“安全”对于我是重要的，对于建筑员工，它的意义,在于工程施工的顺利进行；在于千家万户的幸福与欢乐；更在于人身财产的安危！“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我每天上班的信念！　　回顾20xx至今的三年来，我分别担任了“***广场”、“***大厦”和现在的“***花园”这三个项目的安全员。这三年紧张而忙碌的工作中，有欢笑也有泪水；有失败也有成功。在公司、分公司各领导的正确指导下，牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展安全隐患排查、落实安全隐患整改，确保让安全隐患消除于萌芽状态。在项目部各位同事的帮助、指点、共同探讨下，我所主管安全的项目均顺利实现了分公司制定的“不发生因工责任重伤、死亡事故；轻伤率控制在0.4‰以内；不发生重大交通、　　火灾、机械事故；防止职业病发生”的“职业健康安全管理目标”，安全生产工作成绩显著。现就本人在近三年的工作从以下几个方面做简要总结：　　一、 做好安全员的基本要求　　随着时代的发展，建筑行业也在突飞猛进。从技术工艺、质量进度以及机械材料等各方面都在发生日新月异的变化，这对安全工作也提出了很高的要求。想要成为一名现代化的合格安全员，必须要跟得上时代前进的步伐和努力学习、勤奋工作，把安全工作做到尽善尽美。所以，我觉得做个合格的'安全员必须具备如下几点知识：　　1、国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范等知识；　　2、安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具备有关专业安全生产管理专业知识，了解施工工艺和施工机具专业知识；　　3、劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；　　4、重大危险源管理与应急救援预案编制方法；　　5、学习先进的安全生产管理经验；　　6、事故现场调查技术，以及应急处理措施；　　7、掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法；　　二、 敬业精神和道德素质　　安全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与性格不同、知识水平不同、素质不同的作业人员交往，会产生众多不可避免的矛盾。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，对安全定义理解透彻，才　　能体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才能体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中。　　安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止、纠正，将导致严重的安全事故的发生。　　三、 安全生产管理模式　　1、 制定安全生产计划，加强组织，做好防范　　自项目部进场后，项目部成立“安全生产管理小组”、“应急救援小组”，由项目经理带领项目部所有管理人员围绕分公司本年度的《职业健康安全管理目标》，齐心完善项目部的安全保证体系，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施和安全生产责任制，并落实了安全生产方针以及文明施工责任制。结合现场实际情况，提前分析施工中存在的各种隐患，公示“重大危险源”的部位、因素及编制“危险源的控制措施”和“应急措施”，使日常的安全生产管理力度得到了进一步的加强，确保施工安全，杜绝发生安全事故。　　2、 落实安全责任制，事故责任追查制　　施工班组进场后，明确落实施工班组安全管理责任人，签订“安全管理协议”，并要求其务必将公司、分公司和项目部的安全目标分解落实到本班组的每一个作业人员，明确落实各级安全责任制和事故责任追查制。　　3、 开展安全教育培训，完善安全资料归档　　（1） 加强对新进场人员安全教育工作：及时将新进场人员身份证、　　特种作业人员操作证复印归档；上报分公司领导并安排时间组织新进场人员进行进场“三级安全教育”，并进行安全及消防考核，确保每个作业人员都合格。　　（2） 做好分部分项安全技术交底资料：在各分部分项施工前结合相关规范及施工现场环境和施工中存在的安全注意事项进行有针对性的安全交底，并向作业人员分析了现场危险源的所在和对应的预防措施及事故发生后的应急救援措施。在安全交底中注明班组管理员必须在施工作业中监督作业人员是否能够按照项目部下发安全交底进行作业。　　（3） 签订劳动合同，购买人身意外伤害保险：新进场人员通过安全教育和安全交底培训后，提供《广东省劳动合同》给予各作业人员细看后签名，确认属本项目部的作业人员，项目部再上报分公司、公司，由分公司协助购买作业人员的“人身意外伤害保险”。　　（4） 完善安全资料：按照公司规定的《施工项目现场安全生产管理资料档案》要求，结合《广东省建筑施工安全管理资料统一用表》（20xx年版）对安全资料进行收集及整理，安全资料共分12卷，并按照安全资料要求定期对各分部分项进行安全检查整理归档。　　4、 加大安全生产宣传力度，增强安全意识　　为了增强全体人员的“安全生产文明施工”的安全意识和提高人员的素质，坚持每天不定时深入施工现场，根据施工现场的实际情况，定期开展安全专项会议，并结合公司的《工程项目质量、环境、职业健康安全管理手册》使用投影、标语、横幅、宣传画、挂图、黑板报、书籍等方式大力宣传安全生产重要性和安全事故的危险性，不断加大　　安全生产教育工作，使每个班组、每个作业人员的安全意识得到进一步提高。　　5、 开展专项检查，消除安全隐患　　项目部在加强日常监督管理工作的同时，结合业主单位、监理单位按照《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-20xx）开展了“每周一小检、每月一大评”的安全生产、文明施工专项检查，对检查出的安全隐患作出通报和下发《安全隐患整改通知单》，要求施工班组限期整改，并加强对各施工班组落实整改情况进行跟踪复查，对限期内不整改或整改不完善的班组则按项目部的《施工奖罚管理规定》给予处罚和断电停工整改，对安全工作做到“预控及时，超前防范”。　　6、 加强工人宿舍管理力先进个人总结5　　为期两天的认识实习已结束，从这次实习过程中我们收获颇多。这次实习主要目的是让同学们了解自来水的处理工艺流程，对自来水的生产及自来水厂的部局有大概的认识。通过对茂名河东水厂的参观，联系已经学过的知识，更加深入地理解和掌握专业知识，扩大专业知识范围。把所学的理论知识与实践相结合，深入地接触专业知识的实际运用。熟悉处理厂工艺流程、总体布置及处理构筑物的类型、构造特点、运行和维护。将书本理论和实际联系，进一步培养分析问题的能力。　　茂名河东水厂概述　　据调查可知，茂名市区有河西自来水厂与河东自来水厂两个水厂。茂名市自来水公司始建于1963年，经过四十多年的建设，已发展成为国有中型企业。目前，市区日供水能力3 3.5万立方米(其中：河东水厂2 0万立方米，河西水厂1 3.5万立方米)。河西水厂从建设以来，经过连续多年对该水厂进行扩建，到1990年日供水能力发展到9万吨。1990年至1991年通过挖潜改造，使河西水厂日供水能力由9万吨提高到13.5万吨，但随着茂名乙烯、水东港口、水东经济技术开发试验区的建设，茂名市城市建设迎来了新的高潮，供水需求矛盾日渐明显。茂名市委市府从城市供水战略布局的高度，引进外资建设新水厂，引进国外先进设备和技术，于1993年3月动工建设河东水厂首期工程。从高州水库引水，经东干渠引至山阁调节水库，再用地下管道送到河东水厂。河东水厂首期工程于1995年8月8日供水，市区日供水能力提高到23.5万立方米。为了配合“大茂名”的发展，1998年茂名市政府利用国债资金和丹麦贷款建设了河东水厂二期工程和水东开发区输水管线工程，日供水能力提高到33.5万立方米，供水范围从市区拓展到茂港区。与此同时，茂名市自来水公司投入大量资金，提高水质检测手段，引进国外先进设备建立了“广东省城市供水水质监测网茂名监测站”，严格执行水质三级检测制度，出厂水质达到或优于国家标准，通过了省计量认证，确保了供水质量。开创了水量够、水质好、压力足的良好供水局面。　　河东水厂生产流程　　自来水是一种产品，不是自来的。未经处理的水源水不是自来水，是不可饮用的。水源水需要经过一定的处理工艺，才能变成可饮用的自来水。 以地表水为水源水的水处理工艺简述如下：　　首先要选好合适的水源水和取水口，用管道输送至一级泵房（取水泵房）并在一级泵房前加氯以杀灭藻类、植物和贝类动物。再通过一级泵房将水送至厂内处理系统中。通常经过混合（在水源水中加入适量的氯化铝，俗称矾）反应、沉淀、过滤、消毒等处理工艺，每一工艺配以相应的构筑物（如沉淀池、滤池、清水池等），滤后消毒一般是加氯和氨，投加了消毒剂的水经清水池、并在池内停留一小时左右就成为合格的饮用水，再经过二级泵房（输水泵房）加压输送到城市管网中，供生活饮用和生产使用。　　可见，从水源水到符合国家卫生标准的饮用水或工业用水，要经过必要的处理工艺，投入一定的生产成本（如药剂、电力、物力、人力等）。随着科学技术的发展，自来水的生产工艺已越来越先进，您可放心饮用自来水。　　河东水厂的源水由高州长坡水库通过东干渠输送到山阁镇老虎岭调节水库，然后通过1.6米水泥管道进入河东水厂。源水进入厂区后，先进行前加氯、加矾，然后经混合槽混合，进入一期?流反应池（或二期折板反应池）充分混合反应后，流到一、二期平流沉淀池，进入恒速快滤池，经滤池过滤，再经过后加氯消毒，清水进入清水池，最后由清水泵房的泵机加压进入城市供水管网，则可以饮用。　　城市供水管网　　源水　　据水厂的师傅说茂名河东水厂的源水来自于高州水库，高州水库的水经明渠引至山阁调节水库。山阁调节水库的作用主要有：用一个源水阀进行流量大小的控制，控制进厂水量的控制（河东水厂的进水量就是由在山阁调节水库的源水阀进行控制的）；山阁调节水库的另一个作用是具备自净化功能，一般只需7~10 天就可以去除大部分的有毒物质。山阁调水水库的水用1.2m的暗渠引至河东水厂。 水厂加药间流程　　进入水厂源水含有各种杂质、细菌（大肠杆菌）、藻类，需要进行一定的处理，才能够成为合格自来水。所以，进入水厂的源水最重要的工艺是加药，一来是吸附源水中的各种杂质，一是杀死水中的有害细菌和藻类。相应加的药品分别是聚合氯化铝（特殊情况如发洪水是要用硫化铝）和消毒剂（茂名河东水厂用的是液氯，因为液氯成本低，原材料丰富，有的水厂也用臭氧或者氨气进行消毒）。 在水厂，源水首先加入氯化铝溶液，然后加入氯化铝溶液的源水进入混合槽，在混合槽里，药剂和源水进行充分的混合。混合后的源水进入反应池，在反应池里，药剂和源水进行充分反应，并生成矾花――由氯化铝吸附水中的'杂质和细菌生成。为了使药剂和源水进行充分的反应，反应池经过特殊的设计，以延长反应时间，反应池的结构如下图所示；经过混合槽的混合水要留过很长的路径才能够达到出水口，这样就延长了源水和氯化铝的接触和反应时间，从而使源水和氯化铝能够得到充分的反应。　　茂名河东水厂的加药间加的药主要是投矾（氯化铝）和加氯。需要强调的是，由于是水厂是连续生产的单位，所以无论是加药间还是上面全厂的工艺流程，所有的设备，包括泵、处理池、电动机都是设置两套，实现一备一用，保证连续生产。　　从山阁调节水库来的源水经过源水阀进厂，然后用流量计测量源水的流量，该流量信号作为投矾量的一个控制信号。流量计测得的流量信号（差压信号），经现场的运算放大电路放大成4~20mA的信号（模拟信号）送到现场控制仪表。为保证现场运算放大电路的可靠工作，设置了一个稳压器，为现场运算放大电路提供稳压电源。　　源水经过流量计后，首先是进行前加氯和加矾。前加氯的作用是当成品水的余氯指标达不到要求时，才进行前加氯；另外，在特殊情况下，如源水的质量不好，经过处理后，余氯仍然达不到指标的话，就需要前加氯。　　投矾，就是向源水中投入氯化铝溶液，氯化铝溶液来自于矾池。所以，在投矾站，师傅将固体聚合氯化铝固体投入到矾池。投入矾池中的聚合氯化铝的量需要进行控制，这个控制是一个经验参数，由工人师傅根据经验投入。矾池有两个，互相备用。师傅在矾池投矾的流程为：来自清水池的自来水通过 进水阀门进入矾池，由师傅将聚合氯化铝固体投入矾池进水侧，形成氯化铝溶液；矾池的进水侧和出水侧有挡板，防止杂物进入出水管道，阻塞出水管道；在矾池上还设置有搅拌机，用于加速氯化铝固体溶解，使氯化铝溶液均匀；另外，矾池上方还设置有超声波液位计，用于测量矾池的液位。　　在自来水行业，加矾自动控制系统是复杂和关键的环节。以流动电流SCD为主参数形成负反馈控制的内环，以出水蚀度信号为目标值形成负反馈控制的外环，以源水流量及源水浊度值为参考值形成前馈控制模型，全系统中心控制器采用PID和智能模糊控制算法，消除大惯性系统的不利因素。保证清水浊度标准。 河东水厂系统采用双回路投矾系统，互为备用，当某一路发生故障比如：矾池液位下限；搅拌系统故障；计量泵故障；阀门故障；脉动缓冲器故障；管路故障；需要检修等情况时，均能自动切换到另一路投矾系统。确保不间断投加，保证供水质量。双回路投矾系统，一用一备，当一个池的液位过低或计量泵故障时，PLC自动切换投矾线路。 电动隔膜计量泵，调节范围宽，使用寿命长。 变频调速和伺服冲程联合控制 PLC采集各种水质参数并传输到投矾系统。　　PLC控制电动冲程伺服控制器，可精确调节流量； PLC控制变频无级调速控制，调节范围更宽、更广； 具备手动/自动双功能。 可以通过变频器的调节面板对投加量进行手动控制。先进个人总结6　　一、完善制度，活动方案实施井然有序　　为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了(江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施)。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了(“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案)等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。　　同时，公司营销部还制订了(“供电服务提升工程”活动绩效考核细则)，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。　　二、健全机制，用电环境保障安全可靠　　(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。　　(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。XX年6月-7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。　　为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。　　在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。　　(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。　　9月26-28日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的.方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。　　公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作，为中博会提供了安全可靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细，充分肯定了电力部门所做出的成绩，公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”。　　(四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定(策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作指导意见)，从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进一步认识市尝服务市场，做好创业服务工作。　　(五)满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西电网用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网XX年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。　　同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。　　三、举措得力，服务环境创建优质高效　　(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了(服务重点项目情况一览表)，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。　　(二)提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。 5月28日，组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省9个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。　　(三)加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。　　营销部密切关注客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，7至10月连续四个月保持公共服务类第一名。　　今年5月，公司专门出台了(关于加强供电服务投诉管理指导意见)，对投诉举报处理情况严格考核、定期通报，对于投诉较多或同一事件被重复投诉的单位，将被取消当年的评先资格，由省公司挂牌督办，限期整改，努力把供电服务问题的苗头解决在基层，解决在萌芽状态。　　(四)大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入组织对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分4批次对8家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达42个，其中暗访营业窗口31个，模拟故障报修16次，明查创业服务年活动组织开展、95598服务热线和业扩工作情况40余次，与此同时，系统各级基层单位也组织了明察暗访自查活动。　　(五)推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结合，按照国家电网公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。　　一是加快推进电动汽车充电设施建设。电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省11个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新能源汽车示范推广应用。并配合南昌市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了4台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500根。　　二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设，以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力，为优化完善营销业务奠定基础目前，南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。　　四、不断创新，服务方式便捷多样　　(一)努力拓展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。　　鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。萍乡公司加强与移动分公司合作，新增8个移动电费代收点，为广大客户提供便捷交费服务。九江、宜春公司首次投用电力终端自助查询缴费机，方便客户自行查询电费信息、轻松缴纳电费。　　(二)不断增强主动意识，创新服务方式。吉安公司有效服务吉安经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好“创业服务年”活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司采取现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会20余次，现场解决企业各类用电问题157项，反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面，开展“我为创业服务年建良言、献良策”活动，鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访“四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。　　(三)积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。　　5月19日，公司启动青春建功鄱阳湖活动，成立24支电力青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面。　　各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。南昌公司大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨　　提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”XX年专项活动。　　五、履行承诺，创业服务硕果累累　　作为XX年“创业服务年”的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部积极响应“创业服务年”各项工作要求，严格履行承诺项目。　　一是认真遵守各项规章制度。部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够及时办理。　　二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“十百千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。1-9月份，10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管机构要求的54天缩短了30.1天，下降了55.7%。　　三是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行“受理-调查处理-回访”的闭环管理，1-3季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报80件，同比减少73件，下降47.7%。　　供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。先进个人总结7　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下顺利完成了临床各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：　　1、端正工作态度，热情为患者服务：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有休假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不厌其烦地做好解释和沟通。　　2、工作质量成绩、效益。在开展工作之前做好个人工作计划，保质保量的`完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。　　3、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。　　4、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、　　治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展出一份力量。先进个人总结8　　两年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名ｘｘｘ银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为ｘｘｘ银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。两年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。　　一、微笑是文明优质服务的引言。　　微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的`工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到ｘｘｘ银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。　　二、技能是提升服务水平的基础。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。　　三、知识是提高服务能力的坚强保证。　　人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是今年对营业部全体人员进行了服务导入训练，对全支行人员的服务水平和业务技能水平有质的提高。　　四、沟通是做好服务的有效手段　　用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我深知而要做到此还必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况。面对客户的申诉，平心静气地倾听，认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。我们有一家具店客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提前预约，他急得情绪很激动，通过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢，使我深深地领悟到“诚信铸就品牌，服务编织美好未来”服务理念的深层涵义，并时时为自己所在的岗位感到自豪。　　五、满意是服务工作不懈追求的目标。　　优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来ｘｘｘ银行办理相关业务的内在冲动。我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到的效果。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。　　在ｘｘｘ银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华ｘｘｘ银行的服务。我会努力和许许多多优秀的ｘｘｘ人一起共同书写ｘｘｘ银行无比绚烂美丽的崭新篇章。先进个人总结9　　“机遇总是垂青有准备的人，努力才是成功的基础”，这是我的信条。我是ｘｘｘ银行的一名普通员工，09年从大学毕业后应聘进入ｘｘｘ银行工作，先被分配到ｘｘｘｘ支行从事储蓄柜员工作，11年底竞聘成为ｘｘｘｘ支行的一名理财经理。在将近5年的工作中，我一直以我的信条激励、支持自己，不断完善自己的思想品质，培养自己积极的工作态度，充实自己全面的业务能力。现将我一年的工作成绩总结如下：　　勤于沟通，多渠道拓展客户　　主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户，与客户交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。　　金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我们走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的`银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。　　勤思善行，当好领导助手　　银行重在服务，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为支行的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。　　一、深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。　　二、突出重点，注重效果。20xx年以争创服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设置了客户一米线、尤其网银开办后，我们配备了网银体验机，指定专人为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；尽到大堂经理职责，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，行长、大堂经理和柜员各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。　　心中有客户，诚信促营销，我有一个梦想，就是要把解放北路支行建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。　　服务支行、热爱支行、献身支行，这就是我的追求！先进个人总结10　　个人工作总结　　辞旧迎新，回想20xx年自己所做的一些工作，在这一年里我踏实工作 ,不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,得到了大家的认可和好评。一年来，我和科室同事们一起，在X主管的指导下，精心组织，优质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。今年本人也是在总结审视中脚踏实地的完成好本职工作，现将年工作总结如下：　　一、思想方面：　　以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的`岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。　　二、工作方面：　　我主要从事IT硬件设备及电话机交换机维护、网络与安全管理、部分的信息维护与B角色的医保对账工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从上级领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。　　在设备管理上，认真做好IT设备调拨、台帐、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查盘点，搞好维护保养，提高综合　　利用率，保证了长周期运行。　　在网络管理上，做到实时备份内外网交换机与路由器中的配置文件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况，动态维护IP地址分配表。　　在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备用电安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。　　在突发事件处理上， 20xx年7月5日零晨5点时分，楼层网络主干道四台交换机设备、电话交换机中继板遭雷击损坏，导致整个医院信息处于瘫痪状态，在上级领导指示下，克服困难，想方设法地在短时间内调拨替代设备，恢复网络与电话正常工作，保证了医院正常运行，此次出色的完成工作表现得到了领导们的肯定，也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。　　上述是我一年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负集团公司与物业公司网管的职责，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。　　一年来，在上级领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，　　在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取新的一年工作更上一个新台阶。　　透视过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从而在百尺杆头,更进一步,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。先进个人总结11　　她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、****评为 “行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。　　与时俱进练真功　　她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。　　兢兢业业创佳绩　　工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。　　热忱服务赢客户　　在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的.客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和20xx多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终　　没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其家中。　　勤业奉献做表率　　她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11个小时。每年 “元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。　　***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对***事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。我们坚信，她将义无反顾地在****行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。先进个人总结12尊敬的领导：　　大家好　　今天作为厂的一名员工，我感到由衷的高兴，尤其是今年能受到公司的表彰，我更感到无比的荣幸和激动。　　首先，我在这里向关心和支持我的各级领导致以最纯真的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意！有幸能评为公司先进个人，内心十分激动，这说明20xx年的工作表现，得到了大家的认可，受到了部门领导的栽培、我们事业发展部各位同事的支持与默契配合，更得益于公司的团队氛围和责任感理念对我的熏陶，我倍感自豪。借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位领导和同事表示衷心的感谢！　　我在生产部工作三年有余，在平时工作中，除加强对相关知识的学习外，对工作中碰到的问题多想、多问、多请教，努力完成任务，不辜负公司领导对我的期望！　　回顾一年来的工作，尽管没有取得多么辉煌的成绩，但是自己感到很欣慰，从中也学到了许许多多的东西。这一年，公司给我们的工作任务较多，所以我深感自己肩上的重任。在工作中，始终把握时间观念、让自己就像琴弦一样紧绷起来，加班加点往前赶工作进度，本着“效率第一，质量为重”的理念，努力完成各项工作。　　在这一年中我做为班长，在岗位上尽职尽责，为了保证酒的质量，就必须还要保证入活的温度和水份，还有活的用量，为了这些我每天早去晚回，做统计数字研究用量，找出合适的温度和用量，在做出总结，再把我总结的经验告诉组员们，争取让我们组的工作效率最高工作质量最好。　　从今年的8月份，我们开始用使用汽车取酒、送酒后，我当了一名司机。我觉得我要负起的责任更大了，第一，要注意安全问题，这包括车辆的行驶安全，还要保证运输途中酒的安全。第二，送货数量准确，取酒时保证酒的数量，送酒时保证车上不剩酒。最后，在工作结束后，对车辆进行必要的维修和保养，保证第二天工作的顺利进行。　　我今天能获得这样的荣誉，首先应归功于领导的教导和同事们的帮助。谈到帮助，在这里，我要真心的感谢我们的领导，我今天的进步是与他平日里的帮助、指导和支持分不开的。是他在工作中给了我很多的信任、指导和帮助，也给了我很多锻炼的`机会，使我的各方面能力得到了充分的锻炼和展示。我也非常的感谢其他部门对我工作的支持，我想说的是：我觉得我们在一起的时间里，合作的很开心，配合的很默契，我的心情也非常愉快！谈到支持，就是要感谢部门里我的所有同事们，感谢全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合，这一年来，他们对我本职工作同样也给予了很多的理解、支持和帮助，使我能够圆满的完成各项工作任务。虽然，我被部门推选为先进个人，但我觉得自己做的还很不够，还有许多优秀的同仁们在自己的工作岗位上勤勤恳恳，我觉得荣誉是大家的，是属于整个团队的。　　新的一年已经来临，我会在本职工作岗位上一如既往地认真工作、钻研业务，适应企业未来发展要求，尽心尽力做好自己的本职工作。我将会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助部门领导，团结部门各位同仁，把部门的各项工作做的越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励。同时，想对所有公司的同仁说：让我们携起手来，为公司美好的明天，发挥我们的一份光和热！先进个人总结13各位领导、各位老师朋友们：　　大家下午好！　　很荣幸在这学期末被评为幼儿园先进个人，这离不开领导的关心和厚爱，更离不开在坐每一位的老师和同事的支持和配合！　　下面我把本学期的工作向各位领导和老师作个简要地汇报：　　一年来，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和团支部工作，积极完成学校布置的各项任务.　　在政治思想方面，我坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，为人师表。积极参加党员活动。　　在招生工作中，我们冒着酷暑走南闯北，从亭趾奔到海宁，又闯到临平，走遍了临平的大街小巷。在发传单时，有的家长接受了，在我们眼里看来应该是很高兴的事，但是接下来的一幕却让我们震惊，知道为什么吗？因为他把我们的宣传页丢在了路上，但是我们还是将它轻轻捡起并摸去上面的灰尘因为它代表我们国泰幼儿园的尊严；而有的家长不接受，但是我们还是紧跟着他并默默地向他们介绍，让家长们有一个接触――认识――了解――喜欢的这样一个过程。看起来这个过程非常简单，其实里面的辛酸我们每位国泰的老师都经历过。听起来这样的行为有点不顾面子，但是没关系，为了国泰的发展值得，为了国泰的明天值得。经过我的努力，我现在已有4名新生报名，2名新生交费，其中1名是我们幼儿园第一个收费为470元的，已圆满地完成领导下达的指标。在这个过程中我有个小小的感受：记得有一次我在办公室打资料，突然电话声响了，我就接了起来，里面是一个奶奶的声音，她说：“你们是国泰幼儿园吗？我们是邻居介绍的，你们什么时候报名、交费？”我一听这个奶奶很“爽”，我就说今天就可以啊。我还以为她还会问交费怎么样？没想到她却说，我孙女是小班的，我拿多少钱来？我就马上告诉她3180元。她就说“好的我马上过来。”没过几分钟这位奶奶就来了，而且她也懂教育，以前做过。最后她跟我们说：“给孩子的教育环境要好、师资要好，我觉得这里符合我的要求。把孙女放在这里很放心”。我在想，听了这样的.话语我们每位老师都会很高兴的。所以我相信，只要我们努力，这样的话语我们会听到的越来越多。　　在兼职工作中，团支部算是兼职，但作为团支部书记这是应该做的。幼儿园正处于稳定和发展的过度时期，各项工作刚刚走上轨道，但和老的幼儿园有很大的距离，但是戴老师说过我们的“六一”活动就创造了一个奇迹。我觉得只要我们多付出，在国泰这片热土中奇迹会越来越多。这学期好象事情很多，事情一多就觉得时间过的很快，一眨眼我们大班已经毕业了。在这一学期中我觉得我很忙碌，会议特别多、工作特别多，加班特别多，只要领导来叫，我就没有怨言。并且每项工作都完成的非常出色，记得“六一”的前期工作非常细致，背景和展板看看只有这么几块，但是我和杨老师修改了很多次才得到这样的效果。“六一”联欢会上的彩旗看看很简单，但是为了找一家质量好又便宜的广告公司，我在临平街上整整走了一天。那天5月28日晚上我们的领导和老师还有公司的同事们都布置到12点多，我们的朱老师真的已经很累了，回来的路上就睡着了。在这里请允许我代表幼儿园向公司的同事们表示忠心的感谢！　　在幼儿园的创建“绿色幼儿园”和创建“青年文明号”的过程中，我和杨老师基本上每天都加班到十一、二点，记得环保局领导来检查的前一天，我们为了是我们的档案更清晰、更全面，我们3位老师加班到凌晨3点。而且我第二天还要接全托班。说到带全托班，我根本就不是为了这几十块钱。在全托班里就想在家里一样，做小朋友的大姐姐，跟他们一起游戏、一起画画、一起交谈，和他们在一起真的很开心，我很喜欢他们，他们也喜欢我。　　我家离这比较远再加上现在是招生期，一般双休日我有空就会在办公室里接待家长的报名。朱老师每次都说辛苦了，但是我没有觉得，反正闲着也是闲着。　　说了这么多，借此机会我最想要感谢2位老师就是王XX老师和杨XX老师，因为王老师对我的工作非常的支持，每次我出来或者去开会，她都没有怨言，帮我管理好班级的工作；至于杨老师，连朱主老师都说“你们俩搭配得很默契，很有商量的”。每次我事情一多就会请她来帮忙，而且她每次都是没有怨言的。对我的工作非常的支持和配合。在这里我向你们两位老师说一声“谢谢”。　　我想，在xxxx年前我们应该把“青年文明号”、“绿色学校”、“安全学校”、“语言文字规范学校”这4块牌子挂起来，是我们接下来要做的事情。　　我一直把“园荣我荣，园儒我儒”记在心里。我会时刻牢记“园兴我荣”的宗旨，为幼儿的全面发展、为幼儿园的美好明天不断努力。　　最后，我忠心的感谢各位领导和老师对我的支持和帮助！并祝大家身体健康、暑假快乐！先进个人总结14　　有人说：护士是“白衣天使”，是崇高的职业;也有人说：护士是 “高级佣人”，地位微不足道。她从当年卫校毕业时的青春女孩，到护师的护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩。岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。作为一名护士，她在平凡的工作中感受着人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程。　　她叫金云娟，是湖口县大垅乡卫生院的护士长，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，她的工作是平凡的，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事。她的经历，也许只是她们当中许许多多人的一个缩影，她的心声，一定会是她们当中许许多多人的共同心声。无论是身处闹市的妇幼保健院，还是在偏远的乡镇卫生院，她记不清接触到的病人有多少?他们当中，有年逾古稀的老人，也有嗷嗷待哺的婴儿;有命垂一线的重症患者，也有小病初染的人们..他们的身份不同，他们的收入有高有低，他们在她的眼里，是平等的。他们是患者，需要医护人员以一颗宽容博爱的心去接受、去容纳!疾病与健康，生与死的考验，希望与失望的交错，不仅折磨着病人和家属的神经，其实同样也考验医护人员的承受力。不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情来到医院，陌生的环境往往使他们不知所措，眼神里充满了期盼，充满了担心，这时候，医护人员在他们的心中，俨然就是全部的希望。　　她们的每一个举动、每一个言行，都可能给他们传递不同的信息。由于多方面的原因，她们在护理工作中，也遇到病人或家属的不信任、不理解。她也有过委屈，也流过泪水，但她从未把不应有的情绪带到工作中。她知道，当心与心出现鸿沟，唯有心桥才能重新连接信任和尊重。用奉献践行无悔誓言，俗话说：“三分治疗，七分护理”。护理工作看起来是平凡的，每天打针、发药、铺床、输液，翻身，量体温，记录似乎每天都重复着相同的工作，这种重复琐碎的工作，其实最考虑人的耐受力和责任心。　　20xx年5月那还是在妇幼保健院工作，由于妇保护理人员匮乏怀孕9个多月她依然坚守在护理工作岗位上，每天算上她才只有两名护理人员，却有40多个儿科病人，这个患儿打针，那个患儿拔针;这个患儿加30ML药液，那个患儿加50ML药液，她忘记了自己孕妇身份，来回穿梭在配药室和注射室之间，由于对自己的身体缺乏“照顾”，体力严重透支，她晕倒在注射室门口，那时她手中依旧紧握着注射器和盐水瓶，院领导心疼的说“在照顾好患儿的同时也要照顾好自己!”一位患儿家属见此情形说“我儿媳妇从发现怀孕就没出去工作过，没想到县城的孩子怀孕这么大月份还得上班。”医院根据她的身体情况特批让她回家待产，可她只休息了三天就回到了忙碌的工作岗位上，直至自己分娩当天才休假。　　她在做好护理本职工作的同时，就有意识地注重对病人的心理护理，对患者总有一份更多的关爱和细心，动作的轻柔，言语的平和，体贴的问候。她还努力加强与病人亲属的沟通，尽力创造一个安全、舒适的环境，尽量稳定病人的情绪，使他们树立战胜病魔的信心，积极配合医生的治疗。多少回，不需要感恩的馈赠，不需要激情的拥抱，　　只有心中那一份浓浓地感动与祝福，静静地消融着心中的疲惫!那一刻，也只有那一刻，她告诉自己，当健康战胜病魔，当生命战胜死亡，所有的付出，原来都是值得的。 20xx年3月医院一位剖宫产术后两天的产妇由于血管暴露夜间22时突然产后大出血，闻讯院领导，护士长和她第一时间赶到病房，经过止血，手术，输血等四个多小时的抢救，病人总算是脱离的危险，回到家已是零晨三点，听到女儿的啼哭声她才想起女儿还没断奶，那时婆婆抱着女儿在房间已经来来回回的走了一个多小时，望着婆婆理解的眼神，抱着怀中哭得颤抖的女儿，她心中满是愧疚。　　如果说医生高超的医术是妙手回春，那么我们的护理工作就应该是消融寒冰的缕缕阳光。因为，在她们医护人员的心中，还有什么比生命的尊严更为重要?还有什么能比守护生命的健康更为重要呢? 以创新提升护理质量随着医疗技术的发展，护理技术也在不断地发展与更新，作为一名护士，现代医学模式，对护理工作提出了更高的要求，为了适应临床工作的需要，20xx年至20xx她利用换班休息的时间在南昌大学医学院函授大专护理学并以优异的成绩毕业。　　20xx年7月份，通过招聘考试她离开了工作十年的妇保，分配到大垅乡卫生院当一名护士长，上班没多久她发现偌大的一个乡镇卫生院竟然没有一个儿童来医院就诊，她找医生问明情况才知道问题的所在，原来是这里的`护士少而且又是刚从学校毕业的，缺乏给小孩打头皮针的经验，才造成了大量的患儿流失到附近的乡镇医院去了，于是她下定决心要改善这种状况，7月底的一天，天下着瓢泼大雨，一对50多岁的老夫妇怀抱一名脸蛋烧得通红的患儿，老人什么话也说不出来，眼睛一直盯着手中的婴儿，她明白了老人的意思，经过医生的治疗和她精心护理，婴儿的病情很快稳定了，她细心的护理得到了家属的肯定，　　从此来大垅医院就医的患儿也逐渐增多，在她的带领下年轻的护士们头皮针技术日益精湛，随着儿科病人的增加她们的工作量也是以前的几倍，她无怨无悔，“累并快乐着”也成了她的座右铭。优秀护士长事迹材料从事护理工作14年来，她常说:“我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命;懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔，我选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我无怨，因为我心中的那个誓言永恒用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心”。先进个人总结15　　一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。　　三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，透过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，XX年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。XX年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮忙下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在XX年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。　　二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。　　三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。XX年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起超多的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每一天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家明白，管库员是一早、一晚，两头务必准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我用心协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。　　三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。　　在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，用心为客户着想，在规章范围内，用心为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的`各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等状况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作带给及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。　　我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，用心主动、热情服务，尽最大努力为老年人带给方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在XX年度考评中，我被评为良好。　　入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了必须的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。【先进个人总结】相关文章：先进个人总结02-21工厂先进个人总结01-11优秀先进个人总结01-01联通先进个人总结03-28护士先进个人总结03-23保安先进个人总结02-22优秀先进个人总结04-27德育先进个人总结01-28评先进个人总结11-22先进个人总结（精选9篇）12-10