电信诈骗致群众一封信（精选14篇）　　在学习、工作乃至生活中，大家都有写信的经历，对书信很是熟悉吧，书信一般包括称呼、问候语、正文、祝语、署名、日期六个部分。那要怎么写好一封信呢？下面是小编精心整理的电信诈骗致群众一封信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。　　电信诈骗致群众一封信 篇1尊敬的家长朋友们：　　你们好！目前电信诈骗事件频发，为切实保障您和家人的财产安全，请认真阅读此信，提升识诈防骗能力，有效遏制电信网络诈骗的犯罪行为的发生。　　一、假期针对学生群体的常见作案形式和手段　　1、冒充好友诈骗：通过QQ或者微信以各种紧急的理由向你借钱，提供假的银行转账截图引诱受害人转账。　　2、游戏诈骗：通过抖音或者游戏公屏等发布低价游戏商品的信息，诱导当事人前往所谓的第三方交易平台进行账号交易，待受害人提现时，以解冻费等借口要求转账，或是要求在没有三方保证的平台直接转账，待交易完成追回游戏账号并将受害人拉黑。　　3、红包返利诈骗：在社交平台发布类似“转账888返1888”的信息，待转账后引诱其加大转账或直接拉黑。　　4、网络购物诈骗：在网络平台发布低价商品信息引诱受害人购买，以各种理由诱骗受害人线下直接交易，待收到货款后将受害人拉黑。　　二、针对教师和家长的常见作案形式和手段　　1、冒充子女缴纳培训费诈骗：在QQ或者微信上冒充受害人子女QQ，以报培训班急需缴费为由，诱使受害人往所谓的学校银行账户转账。　　2、冒充老师收费诈骗：在学校班级家长微信群或者QQ群里，冒充班主任头像、昵称，以缴纳学杂费、学习资料费等为由发送收款二维码实施诈骗。　　3、网络贷款诈骗：声称需要先交手续费、会员费才能贷款，或是银行卡号填写错误导致账号冻结需要交解冻费、保证金等。　　4、冒充公检法诈骗：凡是自称公检法机关或通管局、医保局，以涉嫌严重违法犯罪并需要保密等为由,索要银行卡信息及密码、验证码进行“资金清算”或者让你直接把钱打到所谓的“安全帐户”的，就是诈骗。　　5、投资平台诈骗：通过QQ、微信等添加受害人为好友，随后将受害人拉入所谓的“股票交流群”等，通过群里“老师”的推荐吹嘘，以“高额回报”、“稳赚不赔”等为诱饵，诱使受害人扫描二维码下载安装各种名称的投资APP进行转账投资，从而达到诈骗钱财目的。　　6、购物退款诈骗：声称消费者购买的商品有质量问题，主动提出退款，要求在指定链接内填写个人信息、银行卡账号、验证码或者声称将退款打入支付宝备付金，后以多退款需退还为由诱导受害人前往各大贷款平台贷款后转钱到对方账户。　　三、在此提醒广大师生和家长朋友:　　1、坚信天上不会掉馅饼，不要有占小便宜的心理。坚信无端的返利都是骗局。　　2、坚持不轻信、不透露、不点击、不转账的原则，平时多关注电视、报纸、网络的防诈反诈知识，多接触、掌握一些防骗信息和技巧。　　3、加强保密意识，不轻易透露自己及家人身份、银行卡信息，更不要向对方汇款、转账。　　4、遇到‘中奖’、‘电话欠费’、‘退税’、‘涉嫌违法犯罪’等内容的电话、信息时，不要相信，不要理睬，不回复信息，不轻易打开不明链接、下载软件，不轻易用手机扫二维码。　　5、家长妥善保管好自己的银行卡或网络支付端的密码，不要随意泄露，特别是家里的孩子。　　6、如遇班主任在QQ、微信群收费情况，应先向学校或班主任电话确认，避免被骗。　　四、发现电信诈骗违法犯罪行为要及时报警　　当您接到此类电话或信息，请勿轻信。如果发现上当受骗不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案证据，并及时报案。无论何时何地，都要提高警惕，预防各路诈骗！其实，识别骗术并不难，同您分享几点防范方法：　　（一）及时下载、启用国家反诈中心APP　　1.下载方式：在应用商店搜索“国家反诈中心”并下载。　　2.该款app集合报案助手、举报线索、诈骗预警、反诈宣传等多种功能于一体。　　（二）记住一个电话“96110”　　1.“96110”是全国公安机关反诈骗预警劝阻专线，专门用于对群众的预警劝阻和防范宣传等工作。当你接到96110拨打的电话时，一定要及时接听，耐心听取劝阻员的劝阻，避免上当受骗。　　2.“96110”来电一定要接听，这说明您或您身边的人可能正在遭遇诈骗。　　（三）借款、转账核实身份　　如果是熟人、朋友发来的，务必要先电话核实；若不小心上当受骗，及时向公安机关（可拨打110）)咨询或报案。　　（四）防电信诈骗“五不一打”　　1.不点：不明短信链接不要点。　　2.不怕：冒充公检法诈骗。　　3.不信：转账指令不轻信。　　4.不贪：积分兑换现金不要贪。　　5.不转：不核实清楚，千万别转账。　　（五）防电信诈骗“六个一律”　　1.接电话，遇到陌生人，只要一谈到银行卡，一律挂掉。　　2.只要一谈到“中奖了”，一律挂掉。　　3.只要一谈到“电话转接xx公安局、检察院、法院”的一律挂掉。　　4.但凡让我点击链接的所有短信，一律删掉。　　5.微信不认识的人发来的链接，一律不点。　　6.一提到“安全账户”一律挂掉。　　（六）防电信诈骗“八个凡是”　　1.凡是自称“公检法”要求汇款的，都是骗子。　　2.凡是叫你汇款到“安全账户”的，都是骗子。　　3.凡是通知“家属”出事要先汇款的，都是骗子。　　4.凡是通知中奖、领奖要你先交钱的，都是骗子。　　5.凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的，都是骗子。　　6.凡是让你开通网银接受检查的，都是骗子。　　7.凡是叫你宾馆开房接受调查的，都是骗子。　　8.凡是叫你登陆网站查看通缉令的，都是骗子。　　请家长与同学们共同学习以上内容，家校携手，防范电信网络诈骗！　　xxx　　20xx年xxx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇2尊敬的各位家长：　　您好！近年来，电信网络诈骗的犯罪行为活动频发，有的学生及家长被骗。为了您和家人的财产安全，要增强防范电信网络诈骗的意识和能力。希望您将此信的内容转告您的家人、亲友、同事、邻居，以此形成坚实的社会防范堡垒，切实杜绝受害被骗。　　常见的电信网络诈骗类型　　1、网络贷款诈骗　　凡是打着“零门槛”“无抵押”“当天放贷”等旗号，以预付手续费、预交保证金、增加银行流水记录等为由，要求先行转账汇款或者索要银行卡密码、手机验证码，就是诈骗。　　2、冒充公检法诈骗　　凡是自称公检法机关或医保局、银行等以涉嫌严重违法犯罪并需要保密等为由，索要银行卡信息及密码、验证码进行“资金清算”或者让你直接把钱打到所谓的“安全账户”的，就是诈骗。　　3、冒充老师诈骗　　凡是自称老师通过QQ或者微信以培训、名额竞争为名让家长转账缴纳费用的，就是诈骗。　　4、冒充亲友诈骗　　凡是自称亲友通过QQ或者微信以各种理由要求转账，又以各种理由推脱不让电话核实确认的，就是诈骗。　　5、网络交友诈骗　　凡是网上认识的陌生人，通过一段时间熟悉后推荐的网络赌博、网络投资等平台，均是以骗取本金为目的的诈骗。　　6、虚拟物品交易诈骗（游戏账号）　　凡是要求私下交易、使用对方推荐的网站或者APP进行交易的网络游戏充值、网络账号交易，就是诈骗。　　如何预防电信网络诈骗　　1.坚持不轻信、不透露、不点击、不扫码、不转账的原则，日常生活中多关注电视、新闻、公众号的防诈、反诈知识，多接触、掌握一些防骗信息和技巧。　　2.坚信天上不会掉馅饼，不要有占小便宜的心理；不要有盲目自信，自己一定不会被骗的心理。　　3.加强保密意识，不轻易透露自己及家人身份、银行卡信息（密码、验证码），更不要向陌生人汇款、转账。　　4.遇事不要着急，可以通过拨打110或者到就近的派出所进行咨询求助，未经核实前，切勿将资金转入陌生账户。　　5.安装“国家反诈中心APP”和“金钟罩”进行拦截，实名注册，并开通预警设置。　　xxxx　　20xx年xxx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇3尊敬的学生家长：　　电信诈骗的犯罪行为活动猖獗，不法分子利用电话、短信和网络实施电信诈骗，危害人民群众的财产安全。为了您的财产安全，请您认真阅读此信并将此信转告您的家人以及亲友，增强防范电信诈骗的意识，避免遭受电信网络诈骗的侵害。请家长们重点防范以下几类诈骗手段：　　一、QQ、微信冒充熟人诈骗:骗子会冒充您的孩子，在上课时间，通过QQ和微信，以需要缴纳培训费等为由诈骗你的钱财。此外，骗子还会混入班级群，冒充教师以缴纳各种费用为由实施诈骗。　　二、冒充公检法诈骗：通过电话恐吓的方式，说您涉及某个案件，必须配合调查，协助资金核查为由实施诈骗。　　三、网络兼职刷单诈骗:网络兼职刷单均为诈骗，任何兼职刷单的信息请不要相信，以防上当受骗。　　四、冒充购物客服诈骗:购物退款退货请走官方渠道，不轻信电话里所说的高额理赔，有疑问应及时拨打官方客服电话。　　五、贷款类诈骗:贷款请走正规渠道，网贷过程中提到缴纳手续费、保证金、刷流水等，均为诈骗，不要轻信。　　温馨提示:诈骗手段多种多样，变化多端。谨记不转账、不汇款、多核实，防骗反诈，保护好自身和家庭的和谐平安。　　xxxxxxx　　20xx年xxx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇4尊敬的家长、亲爱的同学们：　　青少年学生群体是电信诈骗受害者重灾区，犯罪分子利用电话、短信和网络等手段实施电信诈骗是属于犯罪行为，针对学生及家长群体实施电信诈骗的案件也屡有发生，使许多家庭遭受了不同程度的财产损失。为保障广大学生的身心健康及合法权益，防止大家落入诈骗团伙精心布置的陷阱，阜南实验中学特别提醒家长及同学学习防诈骗相关知识：　　一、常见的电信诈骗手段　　1.冒充公检法诈骗。骗子分别冒充“公安局、检察院、法院、社保、医保”工作人员，用网络电话虚拟上述单位电话号码，以“恶意透支、社保、医保账户异常或涉嫌洗钱、贩毒罪等”为名，要求受害人将个人资产转到所谓“安全账户”进行诈骗，或让受害人登陆虚假的公、检、法网站查看通缉令，后再实施诈骗。　　2.家长群收费诈骗。在学生家长群里面，以老师名义群发交资料费、二维码或者向家长借钱等都是诈骗，利用新冠肺炎，以销售口罩、新冠肺炎疫苗、特效药都是诈骗。　　3.补贴退税类诈骗。骗子冒充“财政、税务、卫生、残联、教育”等部门，谎称事主享受“购房退税、购车退税、新生儿补贴、残疾补贴、教育补贴”，向事主提供所谓的相关部门咨询电话，通过电话诱骗事主到ATM机上进行转账操作，后通过利用被害人对ATM操作不熟悉将钱款转走。　　4.网络兼职刷信誉诈骗。骗子在网上发布“兼职刷信誉，给予高额报酬”的虚假广告，先要求事主购买首笔订单，并进行少量返利，后以赚取更多提成为诱饵，诱骗受害人购买多笔订单，从而实施诈骗。　　5.刷卡消费诈骗。骗子通过短信提醒手机用户，称该用户银行卡刚刚在某商场、酒店刷卡消费等，如用户有疑问，可致电xx号码咨询。在用户回电后，其同伙即假冒银行客户服务中心的名义谎称该银行卡可能被复制盗用，利用受害人的恐慌心理，要求用户到银行ATM机上进行所谓的加密操作，逐步将受害人卡内的款项转到骗子指定的账户。　　二、如何应对电信诈骗　　1.即使遇到能够说出自己姓名、住址等个人相关信息的电话、短信也不要轻信，需要通过其他渠道核实；　　2.特别是冒充公检法进行调查、冒充航空公司进行退改签机票、冒充亲朋好友进行转账、冒充淘宝、商家客服进行退款，此类电话基本为诈骗；　　3.陌生短信、邮件、社交工具中发来的链接不要轻易点击，陌生应用不要随便安装；　　4.手机上要安装安全软件，可以有效识别和拦截诈骗电话、诈骗短信，钓鱼拦截，木马程序；　　5.不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的机构、网站中，网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。　　三、防范电信诈骗“三不一要”　　1.不轻信。不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不给不法分子进一步布设圈套的机会。　　2.不透露。巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。　　3.不转账。学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账；公司财务人员和经常有资金往来的人群等，在汇款、转账前，要再三核实对方的账户，不要让不法分子得逞。　　4.要及时报案。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以使公安机关开展侦查破案。　　记住六个一律：只要一谈到银行卡，一律挂掉；只要一谈到中奖了，一律挂掉；只要一谈到公检法税务或领导干部要求汇款的，一律挂掉；所有短信，让点击链接的，一律挂掉；微信不认识的人发来的链接，一律挂掉；一提到“安全账户”的一律是诈骗。　　诈骗手段多种多样，变化多端。谨记不转账、不汇款、多核实，提高防骗意识，避免上当受骗。再次提醒同学及家长们，遇到涉及转钱等不确定情况，及时跟老师、家人、朋友确认信息，避免上当受骗！如果发现上当受骗，不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案证据，并及时报警。　　xxxxx中学　　20xx年xxx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇5亲爱的同学们：　　当前，互联网经济和电信产业迅猛发展，给人们的工作和生活带来诸多便利，但同时电信网络诈骗的犯罪案例也迅猛上升，目前已成为发案率第一的刑事犯罪，严重侵害人民群众的财产安全。　　在校学生由于涉世未深、防范意识薄弱，成为诈骗分子的目标人群之一，甚至一些不法分子，用一些看似成本低，回报高的项目作为诱饵，诱使在校学生参与电信诈骗违法犯罪活动，这些是我们不想看到的'，正处花季的你们，未来可期，电信诈骗不该成为你们成长路上的绊脚石。为此，岫岩县公安局提醒你们，切勿参与电信诈骗等犯罪活动。　　一些不法分子，会以高额回报为诱饵，购买、租用在校学生实名办理的银行卡、电话卡或通讯账号，用于实施电信诈骗；还有的不法分子用高额回报项目诱使在校学生通过拨打电话的方式，为电信诈骗窝点提供引流服务，这些学生往往存在攀比心理，意图通过这种方式“赚些小钱”，伙同身边同学朋友团伙式作案，最终都承担了相应的法律责任。　　参与到上述涉诈违法犯罪活动的学生，将被采取信用惩戒措施，即将违法犯罪行为纳入征信，同时暂停被惩戒人员五年内银行非柜面业务、支付账户所有业务，相当于未来五年都不能用手机银行转账、不能用网银、不能刷卡购物、不能快捷支付，不能用ATM机取款，在生活上寸步难行。　　此外，岫岩县公安局提醒你们，不参与涉诈违法犯罪同时，更要提防以下电信诈骗手段：　　1、刷单诈骗。诈骗分子先通过做任务得佣金的方式取得信任，随后诱骗当事人进行刷单，先刷小单得到返利，后加大刷单金额，当事人垫付大额资金后无法返现。　　3、买卖游戏账号诈骗。诈骗分子以高价收购游戏账号、低价充值游戏点券为名，诱使当事人登陆钓鱼网站或虚假交易网站进行交易，从而获取银行卡信息，或诱骗转账。　　4、贷款诈骗。诈骗分子谎称可以提供贷款，手续简单放款快，随后诱骗下载诈骗app，再以银行卡号填写错误收取“解冻费”等理由，诱骗当事人转账。　　同学们，电信网络诈骗曾让很多家庭家破人亡，让一些青年人走上不归路，承受惨重的代价和教训，我们不希望在你们身上重演。因此，我们希望你们能提高防范电信诈骗意识，让不法分子无机可乘，同时拒绝参与电信诈骗的犯罪活动，以免走向违法犯罪的道路。希望你们携手家人、亲友一道，共同学习反诈知识，提高识骗、防骗能力。　　最后，愿您学业有成、健康成长　　xxx　　20xx年xxx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇6亲爱的全县广大人民群众：　　无论您是哪一位，无论您在忙什么，请占用您一分钟的宝贵时间，我们要聊一个严肃而沉重的话题——如何防范电信网络诈骗？！　　什么是电信网络诈骗？简单点说，就是不法分子利用电话、微信、QQ、网站等通讯网络平台，通过刷单返利、提升信用卡额度、网络贷款、冒充熟人、冒充公检法等方式虚构事实，诱使你提供密码、验证码或者转账汇款进行骗钱的违法行为。　　近年全国电信网络诈骗活动猖獗，绥德县电信网络诈骗案件亦呈高发态势，据统计，2020年以来绥德县电信网络诈骗案件发案逾百起，受损金额高达497万元。受骗的有公职人员、企业员工、在校学生和农民工等各个群体，文化程度有初高中、大学，甚至有研究生博士，几乎各个年龄段的都有，许多受害者不仅蒙受巨大的经济损失，还承受心理的痛苦。结合发案实际，我们梳理总结了八大类多发高发的电信网络诈骗伎俩，以此提醒广大群众提高防范意识和识骗能力，警民携手，全民反诈。　　1、刷单、刷信誉度类诈骗　　诈骗分子以招募网络兼职刷单为由，要求受害者在指定的网店购买商品或缴纳定金的方式骗取钱财。　　此类型案件受骗人群主要定位于在校学生、待业青年和已婚女性。　　2、网络贷款、代办信用卡、信用提额、征信类诈骗　　诈骗分子通过网络、电话、短信等方式发布虚假贷款、代办信用卡、信用提额、消除征信等信息，以需要交纳保证金、手续费、验资等方式实施诈骗。　　此类型案件受骗人群主要是急需用钱人群，一般男性居多。　　3、冒充客服退款类诈骗　　诈骗分子通过电话、短信、聊天软件等方式，自称是淘宝、京东等购物平台客服人员，以受害者购买的商品质量有问题、快递丢失、误操作等理由要向受害者退款，并要求受害者扫描对方发过来的二维码、或索要银行短信验证码，以此来骗取钱财。　　此类型案件受害人主要是习惯网购的女性，尤其是网购孕婴用品的人群遭遇侵害的风险较大。　　4、网络交友诱导赌博、投资类诈骗　　诈骗分子利用虚假身份在各种交友软件交友，当获得受害人信任后，以投资低、收益好、回报高等名目为诱饵，诱骗受害人进行虚假赌博网站投注、虚假投资平台理财等，最后骗得受害人钱财两空。　　此类型案件受害人群主要为单身男女和投机心理较重以及不良上网习惯的人群。　　5、冒充公检法诈骗　　诈骗分子通过电话、短信等方式，自称是某地的公安、检察院、法院人员等身份，告知被害人涉嫌某起案件并需要受害人接受调查，继而以案件侦查保密为由，要求受害人回避亲友并将自己所有钱款转存到诈骗分子提供的所谓的“安全账户”接受调查、或缴纳相关保证金等实施诈骗。　　此类型案件的受害人主要为中老年人，尤其女性受骗风险居高。　　6、诱导购买出售游戏账号、装备　　诈骗分子通过游戏聊天、公屏发布等方式，自称要购买玩家游戏账号、装备、或出售游戏装备，诱导玩家登陆注册虚假网站，后以资金冻结、银行卡信息错误等理由要求事主向平台充值或私人转账，从而进行诈骗。　　此类型案件受害人主要为网游玩家、无业男子或沉迷网络游戏的青少年、中小学生等人群。　　7、冒充好友诈骗　　诈骗分子通过微信、QQ等聊天软件联系事主，称自己的朋友住院或其他，以借钱为由进行诈骗。　　此类型案件的受害人不分男女老幼和地域。　　8、冒充领导诈骗　　诈骗分子通过QQ、微信等方式，冒名受害人单位领导，以单位物资采购、工程项目用钱等进行诈骗。　　此类型案件受害人主要是企业财务人员、公职人员、个体工商户和其他人群。　　在此，绥德公安慎重向您提示：请准确识别诈骗行为，牢记防范要点，始终坚持“八个凡是”和“六个一律”，并能做到“五个不”：　　“八个凡是”：　　凡是网上贷款需要先交钱的、凡是网上兼职刷单刷信誉的、凡是冒充公检法要求转账的、凡是索要卡号密码验证码的、凡是网上交友推荐投资类的、凡是网恋后各种理由要钱的、凡是信用卡提额度要交钱的、凡是买游戏装备私下交易的，都是诈骗！　　还有，陌生人来电谈到银行卡,一律挂断;只要谈到中奖的,一律挂断;谈到电话转接公检法要求汇款的，一律挂断;所有短信只要让你点链接的,一律删除;微信陌生人发来的链接，一律不点;只要提到“安全账户”的，一律都是诈骗。大量实践证明，只要您将这“八个凡是、六个一律”牢记于心并认真践行，一定可以有效避免上当受骗！　　“五个不”：不轻信、不理睬、不贪图便宜、不泄漏信息、不转账汇款。　　警方呼吁：广大群众一旦发现诈骗行为，立即拨打110报警。感谢您认真阅读此信，也希望您能将此信内容转告给身边人，绥德公安全体人员衷心祝愿每一位群众朋友远离诈骗，保护好自己的钱财！　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇7xxx:　　近期我县电信网络诈骗案件持续多发，给广大群众财产安全带来了严重的威胁。祁门县公安局梳理总结了六类常见的电信网络诈骗伎俩，希望广大群众提高警惕，做好防范。　　一、冒充“公检法”诈骗。冒充公安、司法机关工作人员，以邮寄包裹、电话或银行卡欠费、法院传票及社保卡、银行卡涉嫌洗钱等名义对事主实施诈骗。此类有较强的迷惑性，严重影响政府机关公信力和人民群众的安全感和满意度。　　二、投资理财诈骗。诈骗分子首先诱骗受害人在虚假网络投资平台投入少量资金，短期内给予高额回报，以此引诱受害人不断注入大量资金，最终谎称“账户异常”“提现限额”等情况造成受害人血本无归，随后销声匿迹。　　三、冒充领导诈骗。嫌疑人通过电话、短信、网络社交工具（QQ、微信、微博等）等方式，冒充乡镇领导、公司老板、上级管理者等身份（冒充领导身边的秘书、司机等，同样是以领导的名义），以与其他公司合作伙伴签合同、送礼、遇事急需用钱等事情为由，诱骗被害人转账汇款，从而实施诈骗。此类诈骗受害群体多为村干部、企事业单位财务人员，且诈骗数额较大。　　四、网络“刷单”诈骗。诈骗分子首先会给应聘者下发一两个比较小额的刷单任务，有时还会“按照约定”返还本金和佣金，为的就是“放长线钓大鱼”，充分赢得应聘者的信任。随后，骗子会逐渐加大刷单任务的数量和金额，同时利用“必须刷满多少单以上才能结算”或者“卡单”等理由，来诱骗应聘者继续投入本金。　　五、网络虚假贷款诈骗。骗子通过发送短信或网上发布虚假信息，称可提供低息或免息贷款，受害人与其联系后，对方就以先汇款至指定账户证明有偿还能力或帐户解冻、公证费等各种方式实施诈骗。　　警方特别提醒：　　1、电信网络诈骗作案手段不断翻新，必须坚决做到“不听、不信、不汇款”，只要接到要求您转账、汇款的网络信息或电话，请务必通过电话、视频等多种方式核实！　　2、办理手机卡、银行卡出售是违法行为！　　一旦发现被骗，请立即拨打110报警求助！　　xxx公安局　　20xx年2月7日　　电信诈骗致群众一封信 篇8亲爱的各位父老乡亲:　　电信诈骗活动猖獗，不法分子利用电话、短信和网络实施电信诈骗，危害人民群众的财产安全。为了您的财产安全，请您认真阅读此信并将此信转告您的家人以及亲友，增强防范电信诈骗的意识，避免遭受电信网络诈骗的侵害。请重点防范以下几类诈骗手段:　　一、QQ、微信冒充熟人诈骗:骗子会冒充您的孩子、亲朋好友、同学等，通过QQ和微信，以救急等各种理由诈骗你的钱财。此外，骗子还会混入家族群、工作群、同学群、友仔友女群，利用您的善良、同情心，以帮领导办事、因意外事故急需救命钱等为由实施诈骗。　　二、冒充公检法诈骗:通过电话恐吓的方式，说您涉及某个案件，必须配合调查，协助资金核查为由实施诈骗。　　三、网络兼职刷单诈骗:网络兼职刷单均为诈骗，任何兼职刷单的信息请不要相信，以防上当受骗。　　四、冒充购物客服诈骗:购物退款退货请走官方渠道，不轻信电话里所说的高额理赔，有疑问应及时拨打官方客服电话。　　五、贷款类诈骗:贷款请走正规渠道，网贷过程中提到缴纳手续费、保证金、刷流水等，均为诈骗，不要轻信。　　温馨提示:诈骗手段多种多样，变化多端。谨记不转账、不汇款、多核实，防骗反诈。为切实保护好自身和家庭的和谐平安，那坡县综治中心、那坡县公安局建议您及家人尽早安装“国家反诈中心APP”，该款应用由公安部出资购买，全民免费安装应用（安卓、苹果手机均可在应用商店搜索“国家反诈中心”下载安装；或者微信识别下图二维码后选择使用浏览器打开－下载－安装）。安装“国家反诈中心APP”，织牢织密反诈网，还社会一片净土，保家庭平安。　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇9亲爱的父老乡亲：　　您们好！　　当前，电信网络诈骗违法高发多发，特别是刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公检法类诈骗案件，易受骗人员多、损失金额大。为此，海南省反电信网络诈骗中心特作以下几种诈骗类型案件的提醒，请您仔细阅读，提高警惕，提升防范能力，谨防上当受骗。　　一、刷单返利诈骗。诈骗分子往往以兼职刷单可赚取佣金作为诱饵，通过前期小额返利，诱导受害人投入资金，再以平台故障、刷单失败等为由，诱使受害人不断加大投入，实施诈骗。切记：刷单系非法行为，一切需要先充值或垫付资金的刷单行为都是诈骗！　　二、虚假投资理财。诈骗分子主要是通过搭建虚假投资理财网站、APP，以高收益为诱饵，前期收益可提现的方式，诱使受害人不断加大投入，再以操作错误、交手续费等为由，实施诈骗。切记：投资理财请认准正规银行、有资质的证券公司等途径，“有漏洞”“高回报”“有内幕”“稳赚不赔”等炒虚拟币、炒股、炒黄金、炒期货、赌博网站类项目，都是诈骗！　　三、虚假网络贷款诈骗。诈骗分子主要是通过虚假网站、APP发布贷款信息，告知受害人贷款需缴纳手续费、保证金、刷流水等才能提现，实施诈骗。切记：任何网络贷款，凡是以转款刷流水等方式来验证还款能力的，都是诈骗。　　四、冒充客服诈骗。诈骗分子冒充电商、物流客服人员，电话告知受害人，以购买产品有质量问题或快递丢失可以退款为由，诱导受害人在虚假的退款理赔网页填写个人银行卡、手机号、验证码等信息，进而将受害人银行卡内钱财转走。切记：遇到自称电商、物流客服人员主动来电，务必提高警惕，不要随意点击陌生人发来的链接！如需退货，请登录官方购物网站办理。　　五、冒充公检法诈骗。分子冒充公检法等国家机关工作人员，以涉嫌洗钱等为由，声称可通过网络办案来洗清涉案人员的嫌疑，要求涉案人员将钱转入所谓“安全账户”实施诈骗。切记：公检法机关不会通过电话、网络直接办案，更没有设置所谓的“安全账户”。凡是自称是公检法等国家机关工作人员，让你把钱转到“安全账户”的一定是诈骗！　　在此，海南省反电信网络诈骗中心呼吁：防骗！请牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。无论骗术怎么变，以不转账应万变。想了解更多反诈知识，敬请关注“国家反诈中心”官方政务号和海南省反电信网络诈骗中心微信公众号。如有疑问，可拨打全国反诈中心统一预警专号96110进行咨询。　　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇10亲爱的市民朋友们:　　近年来，电信网络诈骗案件高发，一些群众在经济上蒙受了巨大损失。目前，公安机关正在开展“晋宁反诈，全民参与”电信网络诈骗宣传防范专项行动，剑锋直指电信网络诈骗。为了您的财产安全，请认真阅读此信，同时希望您将此信的内容转告您的家人、亲友和同事、邻居，以此形成坚实的社会防范基础，切实减少损失，有效遏制此类。　　高发电信诈骗手段　　①征婚交友诈骗(杀猪盘)　　“杀猪盘”诈骗是最近一年曝光较多的诈骗类型之一，主要是指分子通过婚恋平台、社交软件等方式寻找潜在受害者，通过聊天以及微信朋友圈晒出的日常高端社交圈，生活方式以及高档消费照片吸引被害人上钩，发展感情取得信任，然后将受害者引入理财等诈骗平台进行充值，骗取受害者钱财的骗局。所谓“杀猪盘”，就是把那些感情寂寞的人叫做“猪”，把建立恋爱关系叫做“养猪”，把最后的诈骗行为叫做“杀猪”。　　②冒充公检法诈骗　　诈骗分子假冒公安、检察院或者法官等以涉嫌各种违法为由，要求受害人提供账户核查资金或将资金转入“安全账户”骗子甚至还会制作假“通缉令”以达到操控被害人的目的。　　③兼职刷单类诈骗　　诈骗分子先是通过网络发布兼职刷单广告，号称刷单提高商家信誉可以“足不出户，日赚千元”。当受害人轻信其虚假宣传后，诈骗分子即要求受害人在某网络平台上购买特定的物品进行刷单，其中购物所需费用即本金由受害人支付，诈骗分子承诺将本金和报酬一同返还受害人，一旦受害人支付完成，诈骗分子就销声匿迹。　　④代办信用卡，贷款诈骗　　诈骗分子通过网页、微信群、QQ群等发布可以提升信用卡额度，办理大额信用卡或办理大额低息贷款等信息，有的假冒银行发送短信，拨打电话邀请持卡人提额，诱导持卡人按照其要求操作，骗取公民个人信息;有的以办理大额低息贷款为饵，通过收取受害人中介费，预付利息、保证金等方式实施诈骗。　　⑤网络购物诈骗　　分子利用网络发布虚假低价折扣商品信息，被害人付款后，以各种理由不发货，不退款或以假乱真，缴纳各种费用等对被害人实施诈骗。　　⑥投资理财诈骗　　诈骗分子在社交平台鼓吹自己能准确预测股票、期货等的涨跌，塑造所谓的“专家”、“大币”、 “白富美”形象，有的诱骗受害人参与投资，收取高额“会员费”、 “服务费”;有的推销各类“荐股软件”、“荐股平台”，以免费使用和“高盈利”为诱饵，将用户导流到软件平台，参与贵金属、艺术品、邮币卡等现货交易或境外期货交易，其实这些交易系统都是伪造的。骗子可以在后台实时操纵行情，伪造交易记录，骗取受害人大量资金。　　⑦冒充网购客服退款诈骗　　受害人接到电话后，诈骗分子自称是淘宝、京东或其他购物平台的客服或卖家，可以详细报出受害人的个人订单信息，并称订单无效要“退款”、或者“退货给补偿”等，引诱受害人点击钓鱼链接，或引导受害人扫描二维码等，将钱卷入自己的账户。　　⑧QQ(微信)冒充老板诈骗　　诈骗分子通过假冒企业老板的微信QQ等，添加企业财务人员为好友，随后，模仿老板的口吻向财务人员下达转账指令，又或者将财务人员被拉进所谓“公司高管群”，让财务人员信以为真，将钱款打入诈骗分子指定的账户。　　⑨冒充熟人领导电话诈骗　　受害人接到电话后，诈骗分子直呼其名，并用领导口吻要求“明天到我办公室来一下!”当受害人以为是其某位领导或熟人，并问“是某总、某局长吗?”诈骗分子便作肯定答复。几天后，诈骗分子再次来电，称自己正在开会，找借口要求受害人准备现金送给客人。稍后，诈骗分子会要求改为向某账号转账汇款，此后继续冒充领导或熟人实施诈骗。　　⑩机票改签诈骗　　受害人订购机票后，收到诈骗分子发来的飞机故障或天气原因航班取消，与客服电话联系的短信。当受害人与短信中的诈骗分子假冒的“客服”电话联系后，“客服”会引导受害人在支付宝或微信钱包进行操作，在“转账平台”上输入自己的银行卡和验证码，在毫不知情的情况下把钱转到骗子账户。　　警方防范提示　　一、保持头脑冷静。陌生人通过电话，短信要求您对自己的存款进行银行转账、汇款的，提供所谓“安全账户”均是诈骗，保持冷静，谨防上当受骗。　　二、坚持当面办理。办理贷款的市民请直接到银行柜面当面办理，请勿与诈骗短信联系在网上办理。市民确需申办信用卡的，应该通过正规渠道，不要轻信短信广告。　　三、掌握基本政策。接到购房(物)退税、生育保险金、殡葬补助等类似电话，向相关部门电话咨询，切勿相信。　　四、辨别真假网站。如通过QQ发真正的淘宝的支付平台会出现一个绿色带着勾的盾牌标志，这是淘宝自带的受信任网站检测功能，否则不显示。当进入网银付款时，不显示支付宝公司名称，而显示其他电子支付系统公司名称，那么这个支付宝链接为假。　　五、及时报警求助。请您高度警惕，不要掉进骗子设下的圈套，做到不轻信、不透露、不转账、不汇款，要及时拨打110向警方咨询举报、转账前四必想:我为什么要转账?我认识对方么?我是否会落入转账诈骗的陷阱?我是不是应该向“110”咨询?　　请广大市民朋友认真阅读文本提醒并帮助身边的人注意防范电信诈骗。　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇11亲爱的广大职工群众:　　您们好！　　当前，电信网络诈骗案件在全国呈高发多发态势，我团此类案件也很突出，致使一些群众在经济上蒙受重大损失。为切实提高广大群众防范电信网络诈骗的意识，提升识骗防骗能力，保护好群众的“钱袋子”，六十八团正在全范围、无盲区开展全民反电诈宣传行动，望广大职工群众积极学习防范电信网络诈骗知识，主动下载并注册“国家反诈中心APP”，打开APP预警功能，共同参与，齐心协力，形成“全民防电诈你我共同努力”的局面。　　一、六十八团高发的几种电信诈骗类型：　　1.刷单类诈骗：骗子先在网页、招聘平台、QQ、微信等渠道发布“兼职刷单”广告信息，招募人员进行刷单，承诺交易后立即返还本金及“佣金”，并以“零投入”“无风险”“日清日结”等方式诱骗受害人；其次晒出收益，骗取信任；然后以小利给“甜头”；当受害人“上钩”刷第一单时，骗子先以小额返利让受害人尝到甜头，在指定网站购买商品后不仅退还本金，还能获得佣金，其后称刷大单返利更高诱骗受害人开始刷高额单，最后以操作失误、需要补单、刷连单等为由，诱骗受害人越陷越深。　　2.“杀猪盘”网络婚恋、交友类诈骗，被骗金额巨大。　　二、十二类常见诈骗手段及预防措施：　　1.冒充领导诈骗：骗子以某领导头像及真名，用微信、QQ号、手机号冒充领导主动添加事主为好友，先以嘘寒问暖博取信任，再以自己身份特殊不便出面为由，需要事主协助出面转借款项、周转资金，以此实施诈骗。　　2.投资理财类诈骗：骗子利用新的投资理财理念，结合“高额回报”、“高收益、低风险”等博眼球的宣传口号，诱骗受害人不断注入大量资金从而实施诈骗。　　3.网上兼职刷单都是诈骗。刷单属于违法行为，请大家不要贪图小利落入诈骗分子的圈套，如需兼职一定到正规平台或者中介，切勿抱有轻轻松松赚大钱的侥幸心理。　　4.网上办信用卡、贷款，需填写验证码、验资缴纳保证金的都是诈骗。办理信用卡、贷款务必通过正规渠道，不要贪图方便、心存侥幸，对网络上的平台广告要加以甄别；一切先行缴付手续费、保证金等，均为诈骗，切勿相信；切勿将个人银行卡、手机号以及验证码泄露给他人；使用网上银行时，要安装必要的杀毒软件、防木马软件和网银安全控件。　　5.网上交友诱导投资的都是诈骗。网上交友要谨慎，更不要轻信陌生人的投资理财推荐，没有随随便便的盈利，也没有天上掉馅饼的好事。如有投资需要，一定到正规的银行或其他渠道。　　6.冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗。一旦遇到淘宝退款、赔偿等情况，务必与商家联系确认，不要轻易相信，更不要轻易将银行卡的密码、验证码透露给他人。　　7.冒充公检法机关办案，要求转账到安全账户的都是诈骗。公检法机关不会通过电话办理案件，也不会通过互联网送达通缉令，公安局、检察院、法院也从未开设过任何“安全账户”。　　8.QQ、微信冒充老板、亲友，网络上要求财务转款的都是诈骗。但凡涉及到转账、借钱的问题，务必电话或当面与本人核实，确认后再实施转账，尤其是公司财务人员，切不能只凭老板的QQ、微信留言就转账汇款，务必核实清楚。　　9.电话冒充熟人、领导，不见面就借钱的都是诈骗。但凡遇到需要汇款的情况，务必和本人取得联系，不要轻信陌生人的电话。　　10.买游戏装备私下交易都是诈骗。但凡收到此类信息，要做到不理不睬，千万不要被眼前的小利所迷惑，而陷入诈骗深坑。　　11.“杀猪盘”网络婚恋交友诈骗：始于交友、热于投资、终于诈骗！提醒：网络交友需谨慎，特别是对那些没见过的人，尤其在涉及金钱往来时，一定要提高警惕，并与身边亲朋好友多沟通、多询问，防止落入“圈套”。不要轻易相信陌生人、社交平台上认识的朋友，不加入全是陌生人的“投资群”，不轻信“网络平台资质”。　　12.借“数字货币”诈骗。借数字人民币名义进行其他活动。比如借数字人民币名义进行邀请，但是之后却转向炒股、理财、推广、经营活动等，一般都是诈骗行为。借数字人民币名义邀请加群。如果有人以入会、入股、有福利等作为诱饵邀请加入一些数字人民币的福利群，要提高警惕，凡是加群行为都不是正规行为。　　三、六十八团温馨提示您：　　诈骗手段多种多样，变化多端。谨记不转账、不汇款、多核实，防骗反诈。为切实保护好自身和家庭的和谐平安，六十团提示您及家人安装“国家反诈中心APP”，该款应用由公安部出资购买，全民免费安装应用（安卓、苹果手机均可在应用商店搜索“国家反诈中心”下载安装；或者微信识别下图二维码后选择使用浏览器打开－下载－安装—打开预警功能）。安装“国家反诈中心APP”，织牢织密反诈网，还社会一片净土，保家庭平安。xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇12亲爱的广大市民朋友：　　春节期间，正是全家团圆，欢聚一堂之时，您的幸福快乐是我们最大的心愿，保护您的财产安全也是我们义不容辞的责任。当前，电信网络诈骗案件多发，希望广大市民朋友学习反诈知识，共同构建“全民反诈”的“防火墙”。　　春节期间，重点要防范以下几类多发诈骗类型：以网络兼职刷单（点赞）返利为噱头的刷单诈骗、打着网络贷款或代办信用卡旗号实施的贷款诈骗、以高回报高收益为幌子的投资类诈骗、以诱导进入赌博网站投注方式进行的虚假赌博诈骗、编造提示性短信息让您点击链接进入的虚假链接诈骗、冒充电商客服声称为您办理退款理赔的诈骗、以“恋爱”为名让您转账或投资的“杀猪盘”诈骗。　　电信网络诈骗手法多变，请谨记“天上不会掉馅饼”，坚决做到“不轻信、不点击、不透露、不转账”。　　请您认真阅读此信并转告您的家人及亲友，在手机上安装注册“国家反诈中心”APP,关注“即墨公安”微信公众号，守住自己的“钱袋子”，避免遭受电信网络诈骗的侵害。　　即墨公安祝您新春平安喜乐、虎虎生威！　　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇13亲爱的市民朋友们：　　岁末年初、临近春节，是电信网络诈骗的分子最为活跃的时间段，现在的骗术让人防不胜防，稍不注意就可能造成不必要的损失。　　近年来，不法分子利用手机、固定电话、互联网等通信工具，借助现代科技手段，进行电信网络诈骗的活动，给广大群众带来严重的经济损失。为维护社会稳定，切实提升群众的安全感，全市公安机关已全面部署开展打击防范电信网络新型违法专项工作，请广大市民切实增强防骗识骗意识，捂紧自己的“钱袋子”。目前电信网络诈骗常用的作案形式和手段：　　一、分子冒充通信管理局、公安局、检察院、法院等工作人员以被害人涉嫌洗黑钱或诈骗等为名，诱使受害人将银行卡内资金转入“安全账户”或安装“安防”APP实施诈骗。　　二、分子冒充公司老板，以生意往来或退还合同金为由，在QQ等通讯软件上要求财务人员进行转账操作实施诈骗。　　三、分子通过“无抵押、快捷、低息”的贷款条件吸引有贷款需求的受害人，并以需要缴纳保证金、手续费或受害人银行流水不足需提高等形式，诱导受害人汇款转账实施诈骗。　　四、分子冒充购物平台客服或快递，以物品质量问题不发货或丢件等理由谎称为受害人办理赔付手续，诱导受害人在钓鱼网站上泄露个人和银行卡信息实施诈骗。　　五、分子通过微信、抖音、快手等互联网平台发布低价商品信息，在交易后以需缴纳定金、手续费或不发货、邮寄低质量货物的形式实施诈骗。　　六、分子通过“轻松、高薪、日结”等优厚条件吸引受害人，以“小额单子”正常返还本金和佣金的形式骗取受害人的信任，后以系统故障需连续刷单才能获得返还为由，让受害人一步步陷入更大金额的陷阱。　　七、分子冒充受害人的子女谎称要上培训班需要费用，又以上课不方便接电话为由躲避当事人的核实，引导受害人进行转账实施诈骗。　　八、分子伺机在游戏网站找寻出售装备、游戏币的受害人，并要求受害人在指定游戏交易网站（钓鱼网站）上进行交易，后以账户提取需充值的理由诱导受害人充值。　　九、分子以“专业推荐、高额回报”为诱饵吸引受害人在推荐的平合内进行充值操作，并且在部分亏损后让受害人持续补仓，最终平台内的资金大额亏损或无法提现。　　十、分子通过各种社交平台、婚恋网站等添加好友后，假装和受害人确立恋爱关系，以“职务之便”“熟悉平台漏洞”等借囗引诱受害人进入虚假投资平台等充值实施诈骗。　　为了避免您的个人财产遭受不法侵害，特向广大市民提示如下：　　一、公、检、法等执法部门没有设置所谓的“安全账户”，也不会让群众安装“安防APP”，凡是提及以上两点的，均是诈骗。　　二、遇到“亲戚、朋友、同事”在网络的转账要求，务必进行电话或见面核实，不要盲目答应对方的要求。　　三、不明来历的链接、二维码、网站，不要轻易点击和登录，不要轻易泄露个人信息和银行卡信息。　　四、虚拟世界的感情有风险，付出需谨慎。特别是涉及资金投资等问题的，更要提高警惕，切莫因感情因素，不好意思拒绝或过于信任对方，盲目投资，造成财物损失。　　凡遇上述问题，请您高度警惕，一定要中止按照对方要求所做的一切操作，立即拔打96110咨询举报。总之，打钱之前想一想，转款之前问一问，96110随时为你提供咨询，切莫因为心急、害怕或其他情绪而冲动转款。　　希望大家能广泛转发！也许你觉得自己不会被骗，但是您身边的亲人朋友呢？动动手指转发给家人朋友或朋友圈，也许一个小举动就能可以避免不必要的财产损失。　　最后，嘉峪关市公安局向广大市民致以诚挚的问候，祝幸福安康，远离诈骗！　　xxx　　20xx年xx月xx日　　电信诈骗致群众一封信 篇14亲爱的广大的市民朋友们：　　近年来，随着经济社会发展和现代通信网络技术的进步，电信网络诈骗的迅猛增加，已成为影响群众安全感的最突出问题。“网络货款”、“网络购物”、“刷单”、“虚假投资理财”等诈骗手法不断翻新，隐蔽性、迷惑性不断增强，群众防不胜防。年终岁尾，是网络电信诈骗的的高发期，希望广大市民朋友了解防范电信网络诈骗知识，共同参与、共同抵制各类电信网络违法活动。　　一、要做到“不贪不信”。要明白“天上不会掉馅饼、飞来好事要当心，他人要钱不要给、不实之财不能取”，思想上戒除贪念，避免掉入诈骗陷阱。　　二、要做到“不慌不怕”。当遇到冒充公检法等政府工作人员行骗时，要头脑清楚、不要忙乱，诈骗分子最终的目的是让你汇款、开通网银等，要保特高度警惕。　　三、要做到八个“凡是”。“凡是网上货款需要先交钱的、凡是网上兼职刷单刷信誉的、凡是公检法电话要求转账的、凡是要卡号密码验证码的、凡是网上交友推荐投资类的、凡是网恋后各种理由要钱的、凡是买游戏装备私下交易的、凡是让信用卡提额度要交钱的”都是诈骗，不要轻易上当，任你骗术怎么变，我不转钱应万变。　　四、要做好个人隐私保护。切勿为了蝇头小利将身份证、银行卡、电话卡转借、转卖他人使用，严防被不法分子利用进行诈骗的。　　五、遭遇诈骗及时报案。遭遇网络电信诈骗时不要慌张，要第一时间做好四件事：一是准确记录骗子信息，被骗时间及次数，二是马上拨打110或到最近公安机关报案；三是准确将被骗账号和账户姓名提供给警方，由公安机关进行紧急止付；四是按照公安机关的要求及时到公安机关接受询问并提供相关证据材料。　　六、当好反诈宣传员。电信诈骗关系千万家，防诈反诈你我一起抓。请广大市民朋友积极宣传，让身边的亲人、朋友都了解防诈骗相关知识，让电信网络诈骗无机可乘，避免上当受骗。　　防范电信网络诈骗，需要全社会的参与，让我们携起手来向电信网络诈骗说“不”，一起打赢这场打击电信网络诈骗的的人民战争！xxx　　20xx年xx月xx日【电信诈骗致群众一封信】相关文章：电信诈骗致群众一封信（精选10篇）11-04防范电信诈骗致父母的一封信11-04预防电信诈骗致家长的一封信11-25防范网络电信诈骗致家长的一封信11-08预防网络电信诈骗致家长的一封信11-07电信网络诈骗致家长的一封信11-04学校防电信诈骗致家长的一封信11-04关于电信诈骗致家长朋友的一封信12-10防范电信诈骗致父母的一封信13篇11-08

销售人员年度总结14篇　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的销售人员年度总结，欢迎阅读与收藏。　　销售人员年度总结 篇1　　今天，我们在团结奋进、紧锣密鼓的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，也许大家都在忙于旺季的投入，而忘记了时间的原因，总感觉仅是弹指一瞬间，09年已过一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是忙碌的，同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农民丰收的喜悦，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。　　回顾这半年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加（市场较上一年度增加十余个）加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析能力。现就这半年工作做一简要的总结。　　一、 细化工作：　　工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。　　1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起　　百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，也许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值，应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题，协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。　　我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗？寓言里说，曾有一人亲眼见过狗认真的`抓来一只老鼠，拿来与猫分享。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢？所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。” 关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我及时沟通，在特殊状况下，如果需要我来帮忙或协助，也包括要货，及其他我权力与能力范围之内的事，我都会热心为大家服务。　　2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责　　我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，也许连自己也不会喜欢。如果我们投高价配置的财务系统，最终如果不能提供一个可靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。　　在做旺季功坚战的紧张时刻，从数据中分析，我发现这样一个突出问题-------也许是有时出于不知情或是没办法，没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都是百利丰的主人，在货物收出发生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有具体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。　　我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，显然选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切管理问题之首。　　总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务管理绝对可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些什么。　　二、 不断进取提升数据分析能力以全面提升自己。　　数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基本前提。数据分析能力是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实话，这一计划我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。　　我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队。　　销售人员年度总结 篇2　　在过去的一年里，经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金万，上客组，现将本公司进驻中心项目部以来截至20xx年xx月xx日主要营销活动及销售工作总结如下：　　一、营销总结　　1、20xx年xx月xx日：本公司进驻中心　　注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作　　2、20xx年xx月xx日：中心售楼部盛情开放注：活动当天来客x组，并在xx月xx日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。　　注：活动期间客户积累达xx余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部　　门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告。　　二、销售总结　　1、中心多层住宅房源共x栋　　2、中心私家小院房源共x栋　　三、后期计划　　1、案场管理方面　　一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。　　2、销售培训方面　　一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20xx年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。　　3、营销策划方面　　市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对中心的.营销方式要更好的"闰土"及"接地气"，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把中心在现有基础上再推向另一个高度。　　四、个人总结　　回顾20xx年，切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴。　　时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作；x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx老师沟通项目尾房的销售方案，针对尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份分别举办了"xx县小学生书画比赛"和"xx县中学生作文大赛"，　　在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。　　20xx年存在的问题　　1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；　　2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；　　3、x月份的代理费拖欠情况严重；　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；　　5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。　　明年计划：　　1、希望能顺利收盘并结清账目。　　2、收集城的数据，为星l城培训销售人员，在新年期间做好城的客户积累、分析工作。　　3、参与项目策划，在城这个项目打个漂亮的翻身仗。　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。　　销售人员年度总结 篇3　　时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的这一年，是一个繁忙、充实而又快乐的一年，作为瑄嘉名都销售部的一名普通的置业顾问，在公司领导和同事们的帮助下不断的成长，工作也由开始时的比较生疏到现在的得心应手，做好了自己的本职工作。以下是对这一年来的工作总结：　　一、认真学习和接待客户　　在这一年里，本人思想认识端正，深知一个公司的销售人员就是这个企业的门面，企业的窗口，个人的一言一行不仅仅代表个人，还代表着企业的形象。能够认真学习房地产方面的专业知识，做到对本项目情况的精通，树立对本项目的信心，并且对周边楼盘都做每月一次的`市场调查，时刻了解竞争对手的动向，做到知已知彼。在销售部认真接待来电、来访的每一位客户。在讲解时拥有激情，面对客户时更加有自信，首先让自己觉得瑄嘉名都是最好的，并给客户中肯的建议，让客户感觉不仅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的销售顾问也是最好的。　　二、销售和信息反馈　　在销售方面，公司给了我们很好的支持，前期广告宣传做得很多，一期开盘销售火爆，这是领导和员工共同努力的成果。不足是户型都是大户型，不太适合滨州市场的需求，大多数人的需求都是在90㎡—130㎡之间。在我们对滨州市场有了更充分的了解后，及时地反应给领导，最后公司把后期的户型做了很大的调整，并且在媒体宣传方面做得更加广泛了一些，除了《广电》、《渤海晨刊》，还在《今日滨州》、《商务周刊》等大众报纸做了几期广告，覆盖面更广，公司给我们这么大的硬件支持和宣传支持，我的工作更加努力，接待客户更有激情，加大了回访力度，挖掘每一个潜在客户，不放过任何一个。在我们销售团队的共同努力下，基本完成了年度销售任务。　　三、服从领导与团结同事　　在工作中能够服从上级安排，令行即止。若有异议，及时沟通，不影响工作秩序，不传播个人意　　见。与同事间能够互相团结，现场或外出时，面对客户决不发生争执。并且互相配合，做到互帮互助。　　四、缺点和未来的发展方向　　在努力工作的同时，也存在着一些不足，主要表现在：只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足；专业知识还需进一步加强，提高自己的工作效率；不断提高自己的谈判能力，让工作更加轻松，再难应付的客户也能挥洒自如。　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。过去的20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地！　　销售人员年度总结 篇4　　一、本年度工作总结　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有ＸＸＸＸＸＸＸ销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏ＸＸＸＸＸＸＸ行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教ＸＸＸＸＸ经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对ＸＸＸＸＸＸＸ市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。　　存在的缺点：　　对于ＸＸＸＸＸＸＸ市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的`过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。　　二、部门工作总结　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。　　下面是公司20xx年总的销售情况：　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，ＸＸＸＸＸＸＸ产品品牌众多，ＸＸＸＸＸＸ天星由于比较早的进入河南市场，ＸＸＸＸＸＸＸ产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：　　1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有ＸＸＸＸＸＸＸ个，加上没有记录的概括为ＸＸＸＸＸＸＸ个，八个月ＸＸＸＸＸＸＸ天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量ＸＸＸＸＸＸＸ个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。　　2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。　　3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。　　4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。　　三、市场分析　　现在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。　　在郑州区域，因为ＸＸＸＸＸＸＸ市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。　　市场是良好的，形势是严峻的。在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。　　四、20xx年工作计划　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。　　销售人员年度个人总结、新年计划,　　2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。　　4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。　　5）销售目标　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。　　至礼　　总结人：ＸＸＸＸＸＸＸ　　20xx年12月29日　　销售人员年度总结 篇5　　不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了xx集团，成为了一名置业顾问。说到xxxx集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；　　2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。　　以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；　　3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。　　做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！　　20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我**年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。　　第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的`，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。　　在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。　　经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。　　第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。　　第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。　　第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。　　第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。　　第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。　　第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.　　第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。　　对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。　　销售人员年度总结 篇6　　我是xx家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁；最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。　　工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事；同时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的`生活习惯带入雇主家里；并且严格要求自己，保护雇主的隐私，对雇主家里的.内部事务都能尽量回避；虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解；在工作中我一直秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到最好。　　比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的。妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，xx家政xx还会不断完善自我，为xx的发展贡献自己的一份力量！在从事家政服务工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。　　销售人员年度总结 篇7　　今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：　　一、完成工作方面：　　1、完善采购制度，降低成本：　　根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购，在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。　　2、与各供应商建设立并保持良好的关系。　　明年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。　　3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。　　保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。　　4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。　　二、采购工作的几点体会：　　1、公开透明的按采购制度程序办事　　在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。　　2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。　　3、加强对供应商的'管理协调，　　合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。　　三、采购工作上的小要求：　　对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。　　四、工作上的缺点和不足：　　1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题。　　2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。　　销售人员年度总结 篇8　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结　　一、xx年销售情况　　xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率 98%。　　二、加强业务培训，提高综合素质。　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的.最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。　　三、构建营销网络，培育销售典型。　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。　　四、关注行业动态，把握市场信息。　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。　　五、再接再厉，迎接新的挑战。　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。　　福牛迎春，祝我们xx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。　　销售人员年度总结 篇9　　20xx年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：　　一、20xx年销售情况　　20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95%，货款回收率98%。　　二、加强业务培训，提高综合素质。　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的'高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告，其显示效果是满意的。　　三、构建营销网络，培育销售典型。　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。　　四、关注行业动态，把握市场信息。　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。　　五、再接再厉，迎接新的挑战。　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。　　福牛迎春，祝我们x科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。　　销售人员年度总结 篇10　　当自己敲击电脑键盘，握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的，不管怎么样也应该给自己一个交代了，或者说给自己一个、由，让自己继续在这个销售行业继续呆下去的、由，所以还是忍着痛想着20xx那一个让自己痛苦着并快乐着的一年，之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友，好多陪着自己一起走过销售行业的朋友、我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做网络销售的已经是越来越多，包括各种各样的代、商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。　　用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？吃不了苦就不要选择做业务、做销售。　　试问一下自己，有没有用心的去、过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有计划的分类来进行跟进！　　试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的产品呢？如果别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程。　　试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。　　再试问一下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！”生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！　　还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！　　销售销售，销的是自己，售的是观念。　　买卖买卖，买的.是感觉，卖的是好处。　　让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦！　　做事要出于心，做人要出于情！——这广告语。　　如果说从到来就一直以火一般的热忱投入到中，那是虚伪的空话。可以说，这段工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种的有无可以决定一日后事业上的或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他的。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将20xx年工作总结如下：　　一，加强，不断提高自身素养　　认真学习，把学习作为工作和中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的平，以适应营业厅发展要求。　　二，恪尽职守，认真完成本职工作　　在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。　　三，努力学习，不断提升水平　　我深知在发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。　　四，树立工作目标，创服务形象　　心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。　　在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。　　销售人员年度总结 篇11　　回首XX年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情。新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌。对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升。有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！　　回首XX年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。　　总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。　　下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；　　理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是XX年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；　　2、西欧地区：意大利和德国市场在XX年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过XX年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的`lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；　　4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；　　6、中东市场：XX年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；　　7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。　　销售人员年度总结 篇12　　我是xx年x月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，又值年终，现将我的酒水销售工作总结如下，敬请各位领导指点，　　一、培训方面　　xx年x月x日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、特别成熟的营销经验、丰富的`营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深刻的认识，　　同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！　　二、人力资源管理方面　　根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：　　1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KPI绩效考核》；　　2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑；　　3、酝酿人力资源管理制度；　　4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。　　三、办公室及后勤保障方面　　1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带。交300元订金预订800（400），免费电话（准备元旦后开通）。　　2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、宽带安装事宜等。　　3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。　　4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。　　5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。　　6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。　　销售人员年度总结 篇13　　经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司xx区销售向战斗在销售第一线的业务人员.各位经理.各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。　　回顾20xx年，我们致力于xx客户关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心VIP客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感.责任感增强了。但是，在xx医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。　　一、20xx年销售业绩状况　　XX DR1台，XX CT一台，tt DR一台。完全没有达到预期，整个xx市VIP客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。　　二、一年工作　　1.会议接待情况：xx区共接待客户x批；尤其是x次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。　　2.人事关系问题上，为公司招来x批次x人，公司最终留下x人。虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信xx年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。　　三、目前销售工作中存在的主要问题　　1.因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总.h总.会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！　　2.我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。　　我分析造成这种情况的原因有以下几条：　　A.大环境的影响，xx医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制，导致很多订单流产，未能按计划进行。　　B.对于VIP客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入；由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。　　C.社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有产品强.企业强.无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于xx，xx这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。　　D.在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定。　　四、团队的问题　　1.主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。　　2.对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。　　3.对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。　　3.业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的'强势局面。　　4.学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。　　5.业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。　　6.对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。　　我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。　　五、明年及至今后的计划及组织实施的措施　　明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标xx万，明年保底指标xx万。指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。为此，明年我的的中心任务当是：专攻订单VIP客户x~x家，分销意识和寻找工作必须加强。　　销售人员年度总结 篇14　　科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情为确保所设定的考核指标科学合理，客户服务中心在制定指标时，根据历史销售数据和销售趋势预测等，确定总体目标(总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟)，再根据各片区的实际情况(所占比重)，合理划分各片区每月的销售指标，并于每月最后一天下午召开部门会议，向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算(客户经理可以提出意见)，经客户经理确认后，与客户经理签订销售责任状，通过此项措施，增强考核指标的透明度，提高客户经理工作热情，确保客户经理全身心的投入到工作中去，完成销售指标。在确定销售指标后，客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日，并做好销售跟踪，同时建立逐层销售情况反馈机制，每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人，服务部负责人反馈给客户服务中心，以便客户服务中心及时掌握市场动态。　　加强专销结合，实现信息共享一是强化专销联席会议例会制度。为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15:30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的'工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。　　二是建立专销人员定期市场反馈机制。为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，以实现信息资源共享，从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。　　三是联合走访，提高解决问题效率。为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题，客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在的问题能当场解决的当场解决，以切实提高工作效率。　　加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航当前制约一、二类狼的主要因素之一是倒流烟的影响，从有关信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒挂价，幅度在xx元不等，因此在今后一阶段时间内将加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航。　　一是下大力气狠抓市场管理，最大限度治理假冒卷烟和市外乱渠道卷烟对市场的冲击。根据计划安排，xx月-xx月采取的主要措施有:要求专销人员每月根据片区销售情况撰写市场分析报告，及时掌握市场动态;开始百日集中整治行动，以xx件以上零售户、违规转化户、特殊场所、食杂批发户为重点开展一次综合治理活动，严厉打击无证经营和非法经营行为，以防再次违法经营，为xx年上半年特别是梅雨销售淡季的销售创造较大的市场增长空间;适时开展专项整治活动，于“xx”、“五一”等期间分阶段、分步骤开展专项整治行动，将采取日常突击检查、夜间巡查、清晨巡查、布控巡查、联合公安工商检查等方式，工作重点有三:车站、辖区毗邻地带的非法渠道卷烟、农村市场的假冒卷烟以及个别云霄、龙海人流动兜售假冒卷烟的整治。截止xx月xx日共查获案件xx起，涉案卷烟xx条，厅装双喜56厅，其中一般案件xx起，无证经营案件xx起，涉案卷烟xx条(当场移交工商部门)，平和人到xx县兜售假冒卷烟xx起，涉案卷烟xx条，已移交公安部门调查处理(拘留xx天罚款xx元)。　　二是严防死守，让制假售假无处藏身。首先是加大对原有制假窝点的回查力度，坚决杜绝原有窝点死灰复燃;其次是对新增窝点，采取抬头就打的高压态势，从“精、细、实、准”四字标准上下功夫，提高稽查打击的精确性，着重解决打击窝点工作重心不突出的问题;在打网工作方面，加强做好信息收集、反馈等工作，进一步健全信息网络，及时分析总结去年xx月份打网工作的经验和不足，发挥卷烟网络效应，精确地掌握辖区市场动态，培养网络案件经营意识，进一步净化卷烟市场，争取今年打网工作有新突破，主要从以下几个方面着手:一进货异常户，二违规嫌疑户，三经营工作困难户，四是其他三员(送货员、客户经理、电访员)信息反馈户。【销售人员年度总结】相关文章：销售人员年度总结04-23销售人员年度总结范文05-04销售人员年度个人总结01-14年度销售人员个人总结08-07销售人员年底总结02-23销售人员工作年度总结01-02销售人员年度的工作总结05-01销售人员年度总结15篇02-20销售人员个人年度总结11-03