发布时间:2020-07-10 14:48
来源:市政务服务和公共资源交易中心
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2020年企业、群众咨询政务服务相关
高频问题解答
（一）社保类
1.新开办企业如何办理社会保险参保登记？
答：企业在市场监管部门登记注册后，社保经办机构按照登记证照的核发机关共享的数据信息，同步完成社会保险登记。登记机关尚未共享登记信息的，企业应在单位成立之日30日内提供登记事项相关材料申报社会保险登记。
2.企业参加社会保险登记参加哪些险种？
答：企业应按规定参加企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险三项社会保险。
3.企业办理社会保险业务有哪些网上办事方式？
答：参保单位可通过网上经办大厅、政务服务大厅、“四川人社”APP、“川小保”等微信公众号、自助服务终端等网上服务平台。
4.社会保险费如何缴纳？
答：用人单位为职工参加社会保险是法定责任，社会保险费由参保单位按月申报缴纳，由单位和个人共同承担，个人部分由单位代扣代缴，社保经办机构按月下达征收计划，数据推送当地税务部门，参保单位到当地税务部门缴费。
5.基本养老保险缴费基数如何确定？
答：基本养老保险费缴费基数为本单位职工个人缴费工资基数之和，职工个人缴费工资基数以上一年度本人月平均工资为基础，职工个人缴费基数申报范围为上年度省平工资的55%-300%（2021年）。
6.失业保险缴费基数如何确定？
答：失业保险缴费基数为本单位职工缴费工资基数之和，职工个人缴费工资基数以上一年度本人月平均工资为基础，下限为上年度市平工资的60%，无上限。
7.工伤保险缴费基数如何确定？
答：工伤保险缴费基数为本单位职工工资总额之和，在上年度市平工资60%-300%的范围内确定。
8.企业职工基本养老保险缴费比例是多少？
答：企业职工基本养老保险单位缴费比例为16%，个人缴费比例为8%。
9.失业保险缴费比例是多少？
答：失业保险单位缴费比例为0.6%，个人缴费比例为0.4%。
10.工伤保险缴费比例是多少？
答：工伤保险单位按根据单位行业风险类别确定缴纳比例，个人不缴费。
11.灵活就业人员如何参保？
答：灵活就业人员可以自愿选择参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民养老保险。参加城镇职工基本养老保险可凭本人有效身份证件到就业所在地参保，参加城乡居民养老保险可凭本人有效身份证件、户口簿到户籍所在地社保经办机构参保登记。
12.灵活就业人员参加城镇职工基本养老保险如何缴费？
答：从2021年1月起，灵活就业人员在当地税务部门申报缴费，城镇职工基本养老保险缴费基数为上年度全省城镇全部单位就业人员平均工资（以下简称“省平工资”）55%至300%，由灵活就业人员在缴费基数上下限之间自愿选择缴费基数。缴费比例为20%（其中8%进入个人账户）。
13.灵活就业人员参加城乡居民基本养老保险如何缴费？
答：灵活就业人员在当地税务部门申报缴费，参保缴费实行年缴费，可供选择的缴费档次有：每人每年200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、3000元、4000元13个档次，由灵活就业人员自愿选择缴费档次。
14.参加城镇职工基本养老保险如何办理基本养老保险转移手续？
答：省内除成都外其他地市因为已经联网已不需要再办理转移（成都仍然需要开具缴费凭证办理）；跨省直接在掌上12333App、微信、支付宝相应模块上申请转移即可。
15.参加城镇职工基本养老保险如何办理退休手续？
答：参保人员达到企业职工养老保险待遇领取年龄且缴费年限符合规定的，可向参保地社保经办机构申请办理待遇领取手续，申请办理时应提供以下证件和资料：
（1）有效身份证件；
（2）需认定视同缴费年限的，应提供本人档案；
（3）增发待遇相关材料。
16.用人单位申报办理补缴养老保险费应提供什么资料？
答：用人单位申报补缴企业职工基本养老保险费应提供以下资料：
（1）《四川省企业职工基本养老保险费补缴申报表》；
（2）用人单位申报办理企业职工基本养老保险费补缴的书面申请；
（3）人民法院生效的判决、裁定、调解书；劳动人事争议仲裁委员会生效的仲裁裁决、决定、调解书；审计部门的审计结论；社会保险行政部门的限期改正、行政处理或者处罚决定；社会保险经办机构的稽核书面处理决定；投诉、信访以及用人单位主动整改，经社会保险经办机构查实并核定后出具的书面处理意见；
（4）职工本人有效居民身份证或社会保障卡（复印件）；
（5）职工劳动合同复印件（加盖用人单位工作）；
（6）工资发放明细表和财务记账凭证复印件（加盖用人单位公章）。
17.个体参保人员能否补缴养老保险费？
答：《社会保险法》实施前已在我省参加企业职工基本养老保险的个体参保人员（含已依法破产或已注销等原用人单位已不存在的下岗、失业人员），存在中断缴费年限的，可由个人选择以办理补缴手续时我省上年度省平工资60%-100%为缴费基数，20%为缴费比例，一次性补缴中断缴费年限的基本养老保险费。
个体参保人员在2011年7月1日《社会保险法》实施后中断缴费的，不得办理补缴。
18.个体参保人员申报补缴企业职工基本养老保险费应提供什么资料？
答：个体参保人员申报补缴企业职工基本养老保险费应提供以下资料：
（1）《四川省企业职工基本养老保险费补缴申报表》；
（2）参保人员本人自愿补缴企业职工基本养老保险费的书面申请；
（3）参保人员本人有效居民身份证或社会保障卡（原件及复印件）。
19.用人单位或个体参保人员应如何申报办理补缴？
答：用人单位为职工办理补缴基本养老保险费，由用人单位向参保地社保经办机构提出书面申请，按规定程序办理。职工已离开原用人单位的，由原用人单位为其办理补缴。补缴后，如需办理养老保险关系转移手续的，按现行政策办理。
个体参保人员办理补缴基本养老保险费，由个体参保人员向其养老保险关系所在地社保经办机构提出书面申请，按规定程序办理。
20.建筑项目必须参加工伤保险吗？
答：按照市人力资源和社会保障局、城乡规划建设和住房保障局、交通运输局、水务局、安全生产监督管理局、总工会《关于进一步做好建筑业工伤保险工作的通知》（广人社办发〔2015〕156号）规定：凡在我市行政区域内从事房屋建筑、市政基础设施建设工程、道路及桥梁、铁路、水利、线路管道设备安装工程、装饰装修、机电工程（含设备安装、管道安装、消防建设等）及其他土木建筑活动的企业，包括在本市从事建筑业的外地施工单位（以下简称项目“建设总承包单位”），以及与之形成劳动关系的所有用工都应当依法参加工伤保险。所有用工，指凡在国家规定的劳动年龄内，并与项目建设总承包单位（包括分包、转包具有主体资格的建筑施工和劳务派遣单位，以下简称“项目建设施工单位”）形成劳动关系的所有灵活就业人员（含农民工）。
（二）医保类
1.异地就医登记备案怎么办理？
答：请提供就诊医院入院证复印件，在参保地医保局备案。
2.药店申请费用结算需要交哪些资料？提交时间是多久？
答：请于每月1-10日前，提供签字盖章的医疗费用结算申请单，到医保经办机构办理。
3.是广元市职工医疗保险的退休人员，同时办理了长期异地居住成都的手续，在成都住院该怎么报账？
答：办理了长期异地居住的人员，持社会保障卡或医保电子凭证在就诊医院出院时刷卡直接结算。
4.工龄与医保缴费年限能否视同？
答：不完全视同，若参加工作即参加医疗保险，且为断保，可视同；若参加工作未参加医疗保险或中途断保，则不能视同。
5.住院后报账需要什么材料？
答：出院病情证明书、发票、费用清单。
6.女职工生育津贴、生育医疗费申报，男职工可以享受生育医疗费吗？
答：参加生育保险的男职工，其配偶属无业人员且未参加城镇职工、城乡居民医疗保险，符合计划生育政策的生育医疗费用，按定点医疗机构级别对应的单病种控制标准的50%，从生育保险基金中给予一次性生育医疗费补助。
7.申报生育津贴需要哪些资料？
答：有效身份证件。
8.在哪里可以查到本人参保信息？
答：四川医保“APP”，微信、支付宝的医保电子凭证，电话或现场咨询医保窗口等渠道查询。
9.我已到外地就业，医保关系可转移到就业地吗？
答：能。
10.灵活就业人员可以参加城镇职工基本医疗保险吗？
答：可以，可选择统账结合和单建统筹两种缴费标准。
11.外地转入年限是否可以与本地缴费年限连续计算？
答：如外地转入年限与本地缴费年限之间无中断缴费月份，可连续计算。
11.定点医院申请费用结算需要交哪些资料？提交时间是多久？
答：请于每月1-10日前，提供签字盖章的医疗费用结算申请单，到医保经办机构办理。
12.哪些人员可以申请特殊门诊？
答：参加了城乡居民，职工基本医疗保险的人员，患有特殊门诊病种的均可申请。
税务类
灵活就业人员参保人员中止参保如何办理？
答：请先在社保局或医保局中止参保的险种信息，再在税务局中止代扣协议。
灵活人员如何选择社保缴费档次？
答：灵活就业参保人员在人社部门办理参保登记后，可通过“电子税务局”或税务窗口选择缴费档次。
如何签订三方代扣协议？
答：缴费人办理参保登记后，可通过“四川税务”公众号、四川省电子税务局、税务窗口及各商业银行签订三方协议。
在利州区发生了劳务行为需要代开劳务发票怎么开具？
答：可通过“四川税务”APP或“国家税务总局四川省电子税务局”网页进行发票代开申请，足不出户申请发票代开。
现在是否能办理一般纳税人转登记为小规模纳税人？
答：根据国家税务总局公告2020年第9号《国家税务总局关于明确二手车经销等若干增值税征管问题的公告》第六条在2020年12月31日前可选择转登记为小规模纳税人。
公积金类
1、刚成立的单位怎么申请公积金账户？
答：新设立单位应自设立之日起30日内携带设立批准文件、营业执照副本、法人和经办人身份证复印件、单位盖章的开户申请表到公积金缴存地的服务窗口办理单位新增缴存登记业务。
2、公积金的缴存比例是多少？
答：缴存比例为5%-12%，同一单位的缴存职工缴存比例应一致，单位缴存比例和职工缴存比例应一致。
3、哪些情况可以提取公积金账户余额？
答：可以全额提取的5种情况: ①退休；②与单位终止劳动关系；③到国外、港澳台定居；④死亡（包括被宣告死亡）；⑤职工在职期间被判处刑罚并与单位解除劳动关系。
可以部分提取的5种情况:①购房（含二手房）；②建造、翻建或大修自住住房；③偿还购买自住住房贷款本息（公积金贷款、商业银行贷款）；④租房；⑤职工本人及家庭成员（限配偶、子女、父母）因患重大疾病或遭遇重大灾难事故造成家庭生活严重困难。
4、在有一套房的前提下，能不能申请公积金贷款买第二套房？
答：可以。第一套房未使用公积金贷款或已经结清相应购房公积金贷款的（公积金贷款结清后需满6个月），买第二套房时可申请公积金贷款。
5、我在异地有公积金贷款，可以在广元申请公积金贷款买房吗？
答：不能。须结清公积金贷款后方可在本市申请公积金贷款。同时，不能第三次使用公积金贷款买房。
6、公积金贷款后，我的房产证抵押在哪儿？
答：公积金贷款后，你的房产已在不动产权中心抵押，抵押权人为广元市公积金管理中心，房产证等相关权证交由此笔公积金贷款的受托银行保管。
7、能否提取公积金交物业管理费吗？
答：不可以。提取公积金支付物业管理费的政策已于2020年3月5日停止。
8、能否提取公积金来装修房子吗？
答：不可以，装修提取公积金的政策已于2018年7月1日停止。
9、能否提取公积金到职工配偶的银行账户？
答：不可以。提取公积金只能转入到提取者本人名下的银行账户。
10、能否提取公积金支付首付款？
答：不支持提取公积金付房款首付。可以先自付首付款后提取公积金。
（五）不动产类
1.经济适用房交易如何办理？
答：目前，经济适用住房只要在竣工验收并投入使用满5年后且无贷款的，可直接上市交易。前提是取得完全产权，具体可按照以下流程办理：一是向利州区住保办申请上市交易；二是在审核后，分别向市自然资源局、市住建局、市地税局补缴相关费用；三是携价款补缴凭证，报利州区住保办审批同意后，凭《广元市市城区经济适用住房上市交易申请审批表》、土地出让金等价款缴款凭证和相关资料，在市不动产登记中心申请办理不动产登记。
2.离婚后涉及房屋权属变化的如何办理？
答：离婚后，若涉及原房屋权属发生变动的，当事人双方应持离婚协议书、离婚证等资料共同到不动产登记中心申请办理，如一方在外地无法到场，需在当地公证机关办理公证，明确离婚协议内容未变更；如果一方不配合，获得房产一方可通过法律程序，持有效法律文书单方申请。若已办理抵押权登记，应先征得银行等抵押权人同意变更抵押人，或者还清按揭贷款、注销抵押权登记后，方可办理转移登记。
3.在不动产统一登记前颁发的房屋所有权证和土地使用权证需要更换吗？
答：不需要更换。在不动产统一登记前颁发的房屋所有权证和土地使用权证依然有效，只有在产权发生的变化时才收老证发新证。
4.不动产登记信息是否可以查询、复制？
答：不动产权利人、利害关系人可以查询、复制不动产登记资料，也可以委托律师或者其他代理人查询、复制不动产登记资料。同时，人民法院、人民检察院、国家安全机关以及其他因执行公务需要的国家机关可以查询、复制不动产登记资料。查询时权利人、厉害人应当填写查询申请书以及提交不动产权利人、利害关系人的身份证明材料，如委托代理人代为申请查询的，被委托人应当提交双方身份证明原件和授权委托书。国家机关应当提供本单位出具的协助查询材料和工作人员的工作证和执行公务的证明文件。
5.住宅用地到期后怎么办？
答：目前，在尚未对住宅用地等建设用地使用权期满续期问题作出法律安排前，按照《国土资源部办公厅关于妥善处理少数住宅建设用地使用权到期问题的复函》（国土资厅函〔2016〕1712号）精神，按以下过渡性办法处理，一是不需要提出续期申请，二是不收取费用，三是正常办理交易和抵押等登记手续。
6.不动产登记收费标准？
答：不动产登记收费按“件”计算，申请人以一个不动产单元提出一项不动产权利的登记申请，并完成一个登记类型登记的为一件。一般登记住宅类按80元/件，非住宅类按550元/件收取。另外相关只收取工本费以及减半收取、免收登记费用的情况较多，可以参考不动产登记大厅以及广元市自然资源局门户网站所公示的收费信息。
7.父母与子女共有产权的房屋申请转移登记或抵押登记时应怎么办理？
答：关于父母与子女共有产权的房屋申请转移登记或抵押登记的，分为两种情况进行办理：一是子女已成年的，由全体共有人共同申请按国有建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权转移登记或抵押登记进行办理；二是子女未成年的，根据我国《民法通则》第十八条规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除为被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产。因此，在申请转移登记或抵押登记时，应由监护人代为申请，除了按照正常的国有建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权转移登记或抵押登记程序提交资料外，还须提供监护关系证明及监护人身份证明，以及出具为被监护人利益而处分不动产的书面保证。
8.办理房子过户，当事人如果有特殊情况不能到现场，能否过户?
答:可以，一是对于年岁较高、 行动不便以至于不能前来办理的老年人或者伤残人士可预约申请工作人员一同出现场协助办理业务。二是对于因事不能前来办理的申请人可到当地公证机构办理委托公证书，受托人持有效身份证件、委托公证书和过户申请资料前来办理即可。
9.不动产权证遗失后怎么补办？
答：遗失后，产权人携带身份证到市不动产登记中心窗口申请遗失补办登记，待登记中心在门户网站公告15个工作日无异议后，即可补办不动产权证。
（六）工程建设类
1.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目审批首次注册账号时，法人人脸识别不通过应如何解决?
答：1.可以现场拨打028-12345询求解决；
2.可进行人工审核通道注册。
2.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，上传资料过程中存在文件过大（一次性上传超过300M）无法上传成功？
答：应把需要上传的文件内容分解成几部分文件格式再进行上传。
3.业主在工程建设项目报建过程中，若操作不熟练，导致项目阶段选择错误？
答：1.可向省大数据中心申请更改项目阶段；
2.可直接通过大厅阶段综窗填报信息进行校验后，方可重新选择正确的申报阶段。
4.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，有发改委赋码但信息无法同步或校验不到项目基本信息？
答：可通过综窗现场申请中项目编码校验后，再于网厅申报即可。
5.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，添加工程后，无任何选择阶段？
答：及时告知综窗，综窗再向大数据中心反映该问题并及时解决处理后，业主方可正常报建。
6.竣工验收阶段项目部分事项资料之间存在前后置关系，导致无法进行并联审批？
答：已通过容缺预审实现（即前置审批结果，后置事项共享）。
7.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，部分事项审批流程设置与实际业务不相符？
答：部分事项办结后不需要制证，以意见或报告的形式解决。
8.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，部分事项无法顺利进入验收环节？
答：通过合理流程配置后，业主均能在网厅实现全流程竣工验收环节的申报。
9.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，施工图纸、施工合同数量多、数据大，上传和下载速度慢且易出错丢失数据?
答：已优化预览、上传和下载的速度，能顺利上传。
10.业主在四川政务服务网网厅申报工程建设项目时，选择层级错误？
答：需及时向综窗反馈，综窗并及时向大数据中心申请删件。
11.业主网厅申报水电气信报装上传附件时，超过2M不能上传成功？
答：已调整，可直接上传最大2G。
12.业主网厅申报水电气信报装时，发改委赋码编号不能与具体项目绑定？
答：可通过综窗申请及时后台处理。
（七）出入境类
办理往来港澳通行证需要多少钱？
答：证件工本费60元。
2．办理往来港澳通行证需要什么手续？
答：根据户籍地要求，本人持有效身份证来办理。
3.往来港澳通行证有效期是多久？
答：往来港澳通行证的分别有效期是十年和五年
4.16岁以下未成年人办理港澳通行证需要什么手续？
答：16周岁以下的申请人需提交户口本和监护人意见，以及监护人的居民身份证或者护照等身份证明，监护人陪同办理。
5.未成年人的港澳通行证也是10年有效期吗？
答:未成年人证件是5年有效。
6.如果爷爷、奶奶带未成年人办理港澳通行证需要什么手续？
答：监护人无法陪同委托他人陪同的，需提交委托书、被委托人的居民身份证、委托人的身份证复印件。
7.办理了港澳通行证就可以直接去香港、澳门了吗？
答：需要办理有效签注才能去。
8.港澳通行证签注有效期是多久？
答：可以签发3个月一次签注、3个月二次签注、1年一次签注、1年二次签注。
9.往来港澳通行证旅游签注逗留天数是多少天？
答：每次在香港或者澳门逗留不超过7天。
10.往来港澳通行证签的团队旅游，是必须跟团走吗？
答：团队旅游现在很方便了，不用跟团，验指纹可直接通关。目前港澳团队旅游和个人旅游通道一样
11.外省的户口可以在广元办理港澳通行证吗？
答：符合条件的申请人持有效身份证前往出入境大厅办理
12.在外省办理的港澳通行证可以在广元办理签注吗？
答：符合条件的申请人持有效身份证前往出入境大厅办理
13.广元市户口可以在外省办理港澳通行证吗？
答：符合条件的申请人持有效身份证前往当地出入境大厅办理
14.临时身份证可以办理港澳通行证吗？
答：可以持有效期内临时身份证前往出入境大厅办理证件
15.在自助取证机取港澳通行证儿童没有身份证怎么取?
答：刷成人身份证加取证回执单点代领取证即可
16.本市儿童有港澳通行证可以在自助机上签注吗
答：办理过身份证的未成年人持港澳通行证可以在自助签证机签注。
17.办理港澳通行证加急需要什么条件？
答：首先要符合法定加急条件。治病，奔丧，探望危重病人，诉讼，应试，处理产业，学术交流等特殊事由可以申请加急办理
18.自助机上签注香港澳门签注什么时候可以取证？
答：立等可取
19.本市户籍，登记备案的国家工作人员可以办理港澳通行证吗？
答：可以办理，需提交单位同意申办出国（境）证件的函方可办理证件
20.户口地址有变更，现持有的港澳通行证要换证吗？
答：身份证号码和姓名没有更正，证件在有效期可不换证
21.问：刚出生的婴儿去香港澳门需要办证吗？
答：需要办理港澳通行证才能出境
22.问：持护照能去直接香港澳门吗？
答：不能，需办理港澳通行证
24.问：签注一年是一年只能去一次吗？
答：不是的，一年一次是签注的有效期，次数用完可随时续签
25.问：我是外省户口，前几天去了澳门，现在怎么签不了了？
答：跨省异地户籍澳门签注间隔两个月签注一次，如需续签可以回户籍地重新续签
26.本人不在可以代为办理港澳通行证吗？
答：办理港澳通行证需本人持有效身份证到场办理
27.可以代办港澳通行证签注吗？
答：在同一受理部门，受理同一本证可以代办
30.港澳通行证提前多久来换证呢？
答：往来港澳通行证在有效期不足六个月，或者短于申请签注有效期，请提前前往出入境大厅换发证件
31.广元可以办理赴港澳个人旅游签注吗？
答：广元还未开通赴港澳个人旅游签注，四川省只有成都市户口居民和持有居住证申请人可在成都申请个人旅游签注
32.办理港澳通行证多久能拿到证件？
答：一般情况7个工作日即可拿证
33.只要港澳通行证在有效期就可以签注吗？
答：证件有效期满足三个月二十天以上才能进行签注
34.港澳台是一个证吗？
答：港澳通行证是一本证，台湾通行证是一办证，是两本同的证件
35.去澳门就学需要什么手续？
答：提交往来港澳通行证及确认录取证明书
36.去香港探望自己的外祖父最多可以签多久？
答：签发三个月一次签注，在香港逗留不超过14天
37.持港澳通行证去澳门打工需要办什么手续？
答：持有港澳通行证到珠海咨询具有境外劳务资质的劳务经营公司办理
38.未成年人想跟父亲去香港探望亲姑姑可以办理探亲吗？
答：可以随同父亲一起申请相同的探亲签注，证件办理与成年人要求一致
39.去香港探望配偶必须要结婚证吗？
答：是的，在办理探亲签注时必须提交结婚证明原件
40.公司人员去香港开会可以办理商务吗？
答：需要在公司所在地出入境申请签注，需提交相关手续：登记备案公司机构代码证，工商营业执照副本，税务登记证书，社保凭证等即可
41.卡式港澳通行证在签注机签注取证后，背后签注信息字迹模糊是否签注成功？
答：芯片记录签注有效即为签注成功
42.面部发生变化需要重新换港澳通行证吗？
答：是的，前往出入境大厅办理港澳通行证
43.可以在网上预约办理港澳通行证吗？
答：可以在网上提前预约办证
44.因公出入香港澳门在哪儿办理？
答：广元市委外事委员会办理证件
45.双手指纹不能录入怎么办理港澳通行证？
答：如果残疾需带上残疾证即可办理证件
46.现役军人怎么办理港澳通行证？
答：在部队驻地所在的出入境办证，需提交军官证原件，以及单位同意出入国（境）的函即可办理证件
47.退休还没有撤销报备的申请人怎么办理港澳通行证？
答：撤销报备后，前往出入境大厅撤销办理证件
48.港澳通行证团队旅游签注多少钱？
答：15元一证次
49.哪些人适合全国通办？
答：全国通办便利措施适用于内地居民（现役军人除外）。
50.全国通办主要可以办理哪些业务呢？
答：可以办理普通护照、往来港澳通行证以及团队旅游签注、往来台湾通行证及团队旅游签注。持证申请往来港澳团队旅游签注、往来台湾团队签注。定居国外的中国公民“全国通办”仅限普通护照业务。
51.全国通办是什么意思？
答：“全国通办”指符合条件的内地居民可在全国任一县级（含）以上公安出入境受理窗口申请办理出入境证件。
52.登记备案的国家工作人员适用于“全国通办”吗？
答：登记备案的国家工作人员可在备案地所在市（州）一县级（含）以上公安机关出入境管理部门申请办理出入境证件。其中登记单位为“四川省公安厅刑事侦查局”的部下发外省报备数据，登记备案地应已报备单位所在地为准，不应把我省作为其登记备案地。
53.外省户籍可以在自助机上办理港澳台签注吗？
答：可以在自助机办理团队旅游签注（非登记备案国家工作人员外）。
54.外省户籍在自助机上办理港澳台签注需要多长时间？
答：网络正常情况下，立等可取。
55. “全国通办”办理出入境证件与当地户籍地一样吗？
答：内地居民“全国通办”出入境证件的申办手续与户籍地一致（非调控地区）。
56.本地户籍能在外地办证吗？
答：按一般要求是可以的，具体能否，要以当地出入境管理部门答复为准。
57.跨省户籍办理出入境证件需要多长时间？
答：跨省办理出入境证件需要20个自然日。
58.“全国通办”多久开始实施？
答：“全国通办”于2019年4月1日正式实施。
59.跨省异地办证能办理加急吗？需要哪些手续？
答：跨省异地办证只要符合法定条件，是可以办理加急的。因治病、奔丧、探望危重病人，前往国家或者地区入境许可或者签证的有效期即将届满的，省级公安机关出入境管理机构认可的其他紧急事由，临近开学的提供相关手续，符合条件的可以办理加急。
60.加急办理出入境证件需要多少天？
答： 5个工作日内办结。
61.跨省异地户籍人员首次办理港澳证探亲需要提交哪些材料？
答：跨省异地首次办理港澳探亲，需提交亲属关系证明原件，以及被探望亲属在香港或者澳门定居、长期居住、就业、就学证明复印件。
62.跨省异地申请港澳探亲签注需要提交哪些材料？
答：跨省异地申请港澳探亲签注需要提供被探望亲属在香港或者澳门定居、长期居住、就业、就学证明复印件。
63. 跨省异地申请逗留签注需要提交哪些材料？
答：需提交经香港有关部门批准赴香港随任、就学、就业、定居、培训以及作为收养人赴香港依亲的，提交相关证明原件。经澳门有关部门批准赴澳门拘留的就业人员亲属相关证明，并提交复印件。
64.跨省异地申请商务签注需要提交哪些材料？
答：须交验工商营业执照副本或者有关登记证书、税务登记证书并提交复印件。企业机构人员还须提交企业机构为本人缴纳社会保险的凭证（申请多次商务签注的，须连续6个月以上缴纳社会保险）或者本人属于该企业机构的有关证明文建，企业机构出具的赴港澳商务活动事由说明。申请三个月多次签注、1年多次签注（赴港澳签注除外），所在单位须事先向所在地公安出入境管理部门登记备案。
65.跨省异地申请其他签注需要提交哪些东西？
答：跨省办理其他签注的因治病、奔丧、探望危重病人、诉讼、应试、处理产业、学术交流等特殊事由申请赴香港或者澳门，持逗留签注在香港澳门期间，申请前往香港澳门的，须交验与申请事由相关的申请材料原件，并提交复印件。
66跨省异地的未成年人怎样申请出入境证件？
答：16周岁以下（不含16周岁）的申请人需提交监护证明和监护人意见，以及监护人居民身份证或者护照等身份证明。监护人无法陪委托他人陪同的，需提交委托书、被委托人的居民身份证或者护照等身份证明。
67.跨省异地申请台湾探亲需要具备哪些条件？
答：探望在台湾定居、长期定居、就业、就学的亲属。尚未取得台湾居民身份的大陆配偶赴台团聚、居留。
68.跨省异地申请台湾应邀需要具备哪些条件？
答“经台办批准前往台湾从事科技、文化、体育、学术等交流活动，或者参加两岸事务性商谈、采访。
69.跨省异地申请台湾商务需要具备哪些条件？
答：经台办批准前往台湾进行考察、会议、谈判、履约、培训等商务活动，参加或者参观展览等经贸交流活动。
70. 跨省异地申请台湾学习需要具备哪些条件？
答：在教育部批准开放大陆学生赴台学习的省份参加本年度普通高校招生全国统一考试的高中毕业生，或在上述开放赴台就学省份毕业于台湾主管部门承认学历的大陆高校的应届本科生或硕士别毕业生。
71.跨省异地申请台湾其他签注需要具备哪些条件？
答：前往台湾就医、访友、处理财产、奔丧、诉讼、从事渔业劳务等事务。
72.“全国通办”外省户籍申请出入境证件需要提供哪些东西？
答：本人持身份证办理。16岁以下的由监护人陪同办理，带上户口本＋监护人身份证＋监护关系（非调控地区）。
73.外省户籍国家工作人员能在自助机上申请签注吗？
答：外省户籍国家工作人员不能在自助机签注，需持通行证和人事主管部门同意办证的意见在前台办理。
74.外省户籍代办签注有什么要求？
答：代办签注的，按照“两同”原则代办，满足同一受理部门、同一本证件皆可代办签证。
75.什么是“只跑一次”？
答：“只跑一次”是2018年5月1日起，在全国实行办理出入境证件的一项便民措施。确保申请人到出入境接待窗口一次性即可完成申办出入境证件的全部手续。
76.办理证件需要带照片吗？
答：不用自带照片，出入境办证大厅免费提供自助照相。
77.缴费方式有哪些？
答：为了方便群众，可以通过支付宝、微信、刷卡缴费。
78.出国出境处理紧急事件可以办理加急吗？
答：2018年5.1日实施“只跑一次”后，出入境开通了“绿色通道”，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。
79.取证可以不用本人来取吗？
答：本人不方便自取的情况下，可以办理邮寄，不用跑第二次，也可以委托别人代取。
80.可以网上预约办证吗？
答：可以网上预约，登录“公安出入境网上办事平台”进行预约。
81.跨省异地办证现在需要多长时间？
答：2018.5.1实施“只跑一次”以后，提速时间为20个自然日。
82.周末可以取证吗？
答：周末可以取证，我们的自助机是24小时开放。带因私出境证件系统回执单和身份证自助领取。
83.周末可以港澳台签注吗？
答：可以，签注机24小时开放。
84.不会写字的怎么填写表格呢？
答：出入境办证大厅提供预受理服务，不用手写填表，有专职工作人员指导打印表格。
85.没有上户的婴儿可以办证吗？
答：没有上户不可以办证，必须先去有关部门登记上户，持有效的户口本和监护人身份证（关系证明）办理。
86.90多岁的老年人可以办证出去旅游吗？
答：老年人可以办证，需要带上相关的证件。具体能否出去旅游可咨询旅行社。
87.未成年人办理出入境证件需要哪些手续？
答：未满16周岁的未成年人办证需提交本人户口本，监护关系证明和监护人意见，以及监护人居民身份证。
88.可以委托他们办理未成年人出入境证件吗？
答：监护人无法陪同委托他人陪同的，需提交申请人户口本、监护证明、监护人身份证（复印件），还需要委托书、被委托人身份证。
89.本地户口能在异地办证吗？
答：2019年4.1日“全国通办”实施之后，应该是可以在异地办理出入境证件的，具体能否要咨询所在地出入境、并以所在地出入境答复为准。
90.护照还没有过期可以换证吗？
答：护照没有过期的，符合以下几种情况可以换发证件：1.普通护照签证页即将使用完毕的。2.普通护照有效期不足6个月的，或者有效期在6个月以上担忧材料证明该有效期不符合前往国家要求的。3.户口本上的姓名、性别、身份证号码、出生地、发生变化或者申请人面向发生较大变化的。4.申请人手指伤病痊愈后可以采集指纹的。5.公安部出入境管理局认可的其他情形。
91.临时身份证可以办理出入境证件吗吗？
答：临时身份证在有效期内可以申请出入境证件。
92.出入境证件可以代办吗？
答： 出入境证件不能代办 ，必须由本人亲自到出入境办证大厅办理。
93.现役军人可以办证吗？
答：可以办证，在部队驻地出入境管理部门咨询。
94.广元出入境办证大厅的地址在哪里？
答：广元市万源新区政务中心四楼B区出入境接待大厅。
95.广元出入境办证大厅咨询电话是多少？
答：广元出入境咨询电话是：0839-5572117,0839-5572116。
96.广元出入境上班时间是？
答：周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-17：00（周五下午15:30-17:00政治学习，不办公。）周六上午9:00-12:00(法定节假日除外)。
（八）12345热线中心及各窗口单位
1.小孩在苍溪就读一年级，计划下学期转至广元读书，请问需要怎么办？
答：学生不得随意转学。因父母工作调动、户籍迁移等正当理由须转学的，由学生及其监护人提出书面申请，经转入、转出学校同意，报县（市、区）、市（州）教育行政部门批准后，可予转学。需要办理转学手续的学生，其父母或者其他法定监护人凭相关证明材料（学生有效身份证、户口簿和转出学校打印的学生基本信息表）向拟转入学校提出转学申请，填写《四川省中小学生转学申请表》。对于符合转学条件的学生，由转入学校在“国网”中发起转学申请，并上传相关证明材料，经转入学校主管教育行政部门、转出学校、转出学校主管教育行政部门核办后，完成转学手续。学生转学应在学期结束前或新学期开学后5个工作日内提出申请。学期中途原则上不予转学。
2. 有在网上提交改名申请的地方吗？改名总共需要准备多少资料？具体有哪些材料？改名大概需要多长时间？改名总共需要多少钱？
答：成年人原则上不允许变更姓名。依法被剥夺政治权利,或者正在被刑事处罚，以及变更姓名可能影响其他公民、组织依法正常行使权利的人员,不予变更姓名。机关、团体、学校、企业、事业等单位的职工需要变更姓名的，必须有所在单位人事部门准予变更的证明，才可给予变更。
申请条件：
(1)姓名或姓名的谐音违背公序良俗的;
(2)名字中含有冷僻字;
(3)户口登记机关认定可以变更的其他情形。
办理材料：
(1)本人书面申请和提交《户籍项目变更更正审批表》
(2)户口簿、居民身份证；
(3)乡镇或相关单位人事部门准予变更的证明材料；
(4)派出所出具的无违法犯罪证明；
如有未经事宜，请详询户籍地派出所。
3. 上班几年，由于某些原因中间离职几个月，然后由个人缴纳了这几个月的社保，后面考上某单位，请问这几个月自己缴纳的社保能连续计算工龄吗？
答：您考入单位后，此前缴纳的职工社会保险可纳入目前在职的工龄计算，个人缴纳的居民养老保险不纳入工龄计算。
4. 想咨询现在广元市利州区农村养老保险如何购买，购买条件是什么？有几种购买等级可供选择？每种等级具体如何算领取金额？
答：（一）、参保条件范围
凡具有利州区户籍，年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民。通过电话沟通了解到，你父亲户籍地在利州区宝轮镇，现年56岁，符合城乡居民社会养老保险参保条件，如参保请带上参保人的户口簿、身份证、社保卡及复印件到户籍所在乡镇党群服务中心，城乡居民养社会老保险窗口办理相关参保手续。
（二）、缴费档次
城乡居民社会养老保险缴费档次为一年200元、300元、400元、500元，600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、3000元、4000元13个档次，参保人自主选择档次缴费，按年缴费，多缴多得。
（三）、待遇领取条件
男性年满60周岁，累计缴费满15年及以上，未享受城镇职工基本养老保险待遇的参保人员，参保人员符合领取养老金待遇条件时，持本人身份证、社保卡到所在乡镇（街道）党群服务中心，城乡居民社会养老保险窗口提出领取养老保险待遇的申请，并从符合领取养老金条件的次月领取养老金。
5. 大学生刚刚毕业，申请创业补贴的条件有什么呢，还有后续是否涉及到偿还问题？
答：（一）、创业担保贷款，领办创业实体（不含“网店”和农业职业经理人）的在校大学生，可向其就读高校申请额度不超过10万元、期限不超过2年的创业担保贷款。
（二）、创业补贴；在校大学生在高校创新创业平台内创业的，可向高校申请1万元的创业补贴；在高校创新创业平台外创业的，可向创业所在地公共就业服务管理机构申请1万元的创业补贴。
（三）、大学生创业吸纳就业奖励，大学生创办企业吸纳就业，并按规定缴纳社会保险费的，按其吸纳就业（签订1年以上期限劳动合同）人数，给予创业吸纳就业奖励。补贴标准为：招用3人（含3人）以下的，每招用1人奖励2000元；招用3人以上的，每增加1人奖励3000元，最高奖励总额不超过10万元。
（四）、创业培训，在校大学生参加“产生你的企业想法”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）和“网络创业”培训后，考核合格并取得创业培训合格证书的，分别给予500元、800元、1300元的创业培训补贴。
未尽事宜，请咨询0839-3260682(就业局)。
6. 普通话报名测试什么时候可以报名？
答：我市普通话考试需到广元市广播电视大学现场报名，每年定期四次考试：年初（3或4月）、暑假、年中（9或10月）、寒假，不定期开考根据报名人数来定，开考前一个月将于广元市继续教育网发布公告，您可随时关注广元市继续教育网，或详询广元广播电视大学普通话培训测试中心0839-3264503。
7. 新生儿上户需要些什么东西，可不可以找人去代办？
答：新生儿上户需：（1）婴儿父母的结婚证； （2）婴儿的《出生医学证明》； （3）父母的《居民户口簿》、《居民身份证》。
办理详情请咨询利州区政务中心公安户籍窗口0839-3310992。
8. 婚姻栏内未婚变已婚他人能代办吗？
答：户口簿婚姻栏内未婚变已婚可由家人待办，需携带您的结婚证原件，代办人身份证，未尽事宜请详询辖区派出所。
9. 2013年在广元市缴纳社保，现在想转到西安，具体怎么操作？
答：您于2013年6月至2014年1月在我市昭化区参加社会保险，2016年10月办理了基本养老保险关系转移手续。由于人员调整，未及时交接工作，导致当时没有转移基金。您反映问题后，我市昭化区社保局积极整改，已于今年6月4日与您本人联系，将参保凭证寄给了您，并办理了您的养老保险基金转移手续，给您带来的不便深表歉意。
10. 我是位于广元市利州区宝轮镇希望城小区，咨询办理生活饮用水二次供水的卫生许可证如何办理，什么流程，需要准备什么材料，办理地点？
答：您需准备相关资料交至万缘办事处玉潭路50号区政务中心二楼C区卫健窗口，由区卫生和计划生育监督执法大队进行现场审查后，对符合条件的，卫健窗口作出准予行政许可的决定，并发放《公共场所卫生许可证》；对不符合条件的，作出不予许可的决定。您需要提交相关资料：（一）工商营业执照；（二）法定代表人（负责人）身份证；（三）集中式供水制水工艺流程资料或二次供水卫生基本情况表；（四）建设项目设计图纸复印件及相关的文字说明；（五）当年度水质检测合格报告。（六）所有涉及饮用水卫生安全产品的卫生许可批文；（七）卫生管理制度；（八）委托书原件及被委托人身份证复印件；（九）《卫生许可证申请书》。
11. 关于招标是否可以取消？
答：（1）目前，国家、省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部均无暂停招投标活动相关规定和要求。（2）工程建设招投标主管部门也未明确要求暂停招投标活动。（3）据了解，全省仍有部分市（州）未发布暂停工程建设项目交易的公告。（4）为加强疫情防控，我们坚持每日对开评标区进行消毒杀菌，对进入交易现场的所有人员进行身份核验和体温检测。（5）如项目业主（招标代理）需发布项目暂停或延期公告，我们将及时审核、及时发布。
12. 关于建筑项目开标时间是否会延期？
答：（1）目前，国家、省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部均无暂停招投标活动相关规定和要求。（2）工程建设招投标主管部门也未明确要求暂停招投标活动。（3）据了解，全省仍有部分市州未发布暂停工程建设项目交易的公告。（4）为加强疫情防控，我们坚持每日对开评标区进行消毒杀菌，对进入交易现场的所有人员进行身份核验和体温检测。（5）如项目业主（招标代理）需发布项目暂停或延期公告，我们将及时审核、及时发布。
13. 怎么办理准生证？
答：（1）登陆四川省计划生育便民服务平台申请办理办生育服务证，办理后打印即可；（2）携身份证、结婚证，在社区开具证明后到户口所在地计生办办理。
14. 因三代人都在同一户口本上，去当地户籍管理处工作人员却说不能分，问其原因也回答不上，我想问的是能不能分户？他们为什么不给办理？
答：2018年9月30日，四川省公安厅、民政厅、国土资源厅等部门联合发文，出台《关于规范农村地区户籍登记管理工作的通知》(川公发[2018]?113号)，通知明确规定:农村户籍居民因儿女成年、结婚、夫妻离婚、与父母兄弟姐妹分家等，符合公安部门“一房一户”“一家一户”户籍登记政策和相关部门政策规定的，可向公安部门申请分户。
申请分户的居民已取得国土、住建、规划等部门颁发的《宅基地使用权证》或《不动产登记证》、《建房许可证》等相关权属证明，并已在获批准的宅基地上新建了房屋，办理了《村镇房屋所有权证》的，公安部门按照“一房一户”政策，为其新建房屋编制户籍地址，并将分户居民登记在新的户口地址上。
根据《土地管理法》第六十二条“农村村民一户只能拥有一处宅基地”规定，申请分户居民未取得国土、住建、规划等相关部门颁发的权属证明的，但为申请宅基地建房,要求公安部门按照“一家一户”政策办理同址分户的，由公安部门通报国土部门，对申请分户群众是否具备获批宅基地条件和相关资料进行初核，符合条件的，由国土部门向公安部门出具关于宅基地分户的函，公安部门再办理分户;或由公安部门先行予以分户，在原房屋地址下编制附号或在村社编制公共集体户，暂将分户群众落户到附号或村社公共集体户上，并通报国土部门。在办理分户前，公安部门应要求分户群众签订承诺书，承诺书中应有如下内容:“本人分户后主动找相关部门办理自己的房屋产权证、宅基地使用证等。如分户后一年内仍未办理或不符合办理相关证件的，同意公安机关将本人户口恢复原状”。分户后，1年内未取得国土、住建、规划等部门颁发的权属证明并在新批准的宅基地上新建房屋的，公安部门应通知分户居民迁移回原户籍地址;分户居民拒不主动迁移的，公安部门应强制将其户口恢复原状。
农村户籍居民因征地拆迁补偿原因申请分户的，由征地拆迁主管部门对其是否属于征地拆迁补偿安置对象进行认定，认定为征地拆迁安置对象的，由乡镇以上政府向公安部门去函，由公安部门办理分户。农村户籍居民因其他原因申请同址分户的，需将原宅基地上房屋产权(不动产登记证)予以分割，或持分户成员间土地承包经营权、林权分割证明，并有相对固定的、可以独立关门上锁的居住空间，原则上经所在村组、乡镇人民政府同意后，由公安部门审核后办理分户。

单位拖欠工资公积金社保,用人单位可以单方面解除劳动合同吗?1、法律主观：单位 拖欠员工工资 ，以此员工申请 解除劳动关系 ，可以要求单位支付解除劳动关系的经济补偿，并要求单位结清工资。2、法律主观：公司不发工资 可以立即 解除劳动合同 。法律规定，单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以 单方面解除劳动合同 ，且不需要提前三十天通知单位。3、但是可能有的用人单位因为这样那样的原因，会拖欠劳动者工资。但是公司拖欠工资可以解除劳动合同，可以随时解除并要求工资，经济补偿。公司拖欠社保和公积金怎么办?企业拖欠工资和不缴纳社保的，可以与企业协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。拖欠职工五险一金属于违反《劳动合同法》规定，劳动者可以向用人单位主张要求补缴五险一金。《社会保险费申报缴纳管理规定》要求，用人单位应当自用工之日起30日内为其职工申请办理社会保险登记并申报缴纳社会保险费。公司欠社保没交怎么办 用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。法律主观：解除劳动合同 后需要将社保和公积金办理转移手续，找到工作后再办理转移即可， 住房公积金 非本地户口可以办理提取（部分地区无户口要求，都可以提取）。所以大家在申请劳动仲裁之前必须先清楚两个事情。第一，公司拖欠社保和公积金工资未发的证据必须已拿在手上。第在公司拖欠社保公积金工资未发的前提下。员工可以单方面向公司提出解约，并主张按工作年限给予补偿。离职后拖欠的社保公积金怎么办离职后，用人单位拖欠工资，劳动者可以采取的维权措施有申请调解劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解。申请仲裁调解不成的，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。法律分析：职工可以先与公司协商处理，协商不成的，可以向当地劳动监察部门、住房公积金管理中心投诉，或申请劳动仲裁和诉讼等途径来维护自己的合法权益。具体何种方式最为有效管辖还是要看当事人个人的意愿。用人单位拖欠社保的，员工可以直接辞职。可以和单位协商补缴社保，如果不补交的，可以到单位所在地的劳动监察大队投诉，或者到劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。法律主观：单位拖欠社会保险，应督促单位及时缴纳，如单位 不履行义务 可以向劳动监察部门举报，由劳动监察部门责令单位及时补交。个人无法定义务代单位缴纳，个人也不好缴纳，除非与 单位解除劳动关系 ，以个人名义继续缴费。” 离职后公积金帐户暂时会被封存起来，但帐户里的钱还是你的，以后如果重新就业可以用原来的帐户继续缴纳。法律客观：住房公积金是可以直接提取现金的，但需要按照以下步骤操作：离、退休支取：本人身份证、复印件。法律主观：离职以后社保和公积金的处理是：暂停缴费，员工离职后社保随本人转移，员工离职后找到新工作的，由新单位到所属机关事业单位养老保险经办机构办理社保关系转移手续，然后由新单位继续缴纳。姚振华兄弟分家,200亿债务,门店无车可卖,宝能汽车何以至此?1、刘源信任的姚老板即宝能集团董事长姚振华，他凭借“宝万之争”一战成名，得到“野蛮人”的称号。2017年，姚振华入主万科不成，转身扎进造车的大潮之中，成立宝能 汽车 。2、1992年，姚振华开始创业。经过29年的努力，姚振华的深圳宝能投资集团有限公司(以下简称宝能集团)，已经发展成员工超过18万人的大型企业，横跨地产、 汽车 等领域。 如今，这个庞大的宝能帝国却面临巨大挑战。3、日前，有消息称，宝能集团姚振华与姚建辉两兄弟将要分家，姚建辉将其持有的宝能系其他公司股份赠送给姚振华后，宝能控股剥离出宝能体系，并更名为莱华控股。宝能控股现有的架构、人员将整体转移到莱华控股。4、并且姚振华在做汽车这方面也没改掉以前的习惯，在2017年宝能汽车成立后，其最大的动作依然是四处搞并购。在2017年宝能用66亿元的价格收购了观致汽车的51%股份，成为了观致的实控者。5、目前Qoros汽车半死不活，宝能汽车新能源车型进展缓慢，过大的盘店带来沉重的债务压力。姚振华提出的“10-15年打造具有较强竞争力和国际影响力的汽车集团”的愿景，可能只会成为空的一座城堡。6、法院送达公告显示，此金融借款合同纠纷涉及借款本金7亿元及利息、罚息、复利（暂计至2021年9月29日止，利息1429万元、罚息0元、复利0元）。公司拖欠工资不交社保公积金怎么办企业拖欠工资和不缴纳社保的，可以与企业协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。法律分析：企业拖欠工资和不缴纳社保的，可以与企业协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。公司拖欠员工社保不交可以找社保征收机构或者拨打电话进行投诉。用人单位依法应当及时履行为劳动者缴纳社会保险的义务。单位拖欠工资，可以向劳动行政部门投诉，如果经责令支付，仍不支付，可以主张相当于拖欠工资百分之五十到一百的赔偿。 对于欠缴社保，可以要求补缴，如果协商不成，可以向社保部门投诉。公司不给员工缴纳五险一金的，可以向当地的社保部门进行投诉。按照规定社保部门会要求公司在规定的时间缴纳费用或者补足费用。

【荐】销售管理制度　　随着社会不断地进步，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家整理的销售管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售管理制度1　　1、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天（病假需三级甲等医院的证明）。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚，每人每次50元。　　2、销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对当天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚，每人每次20元。　　3、每月必须完成20份的协议签订数量，如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。　　4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。若当月未完成4.5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完成4.5万元任务将降至试用期，同时取消相应的.津贴和补助，底薪也相应降低。　　5、因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。　　6、销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。　　7、值班销售人员必须写值班记录，要求全面、认真、实际描述，若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤拜访记录，若未填写者将处罚款每人每次50元。　　8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，该协议将收回。销售人员的过期协议收回。销售管理制度2　　奖惩架构　　(一)奖励：　　1.小功　　2.大功　　(二)惩罚：　　1.小过　　2.大过　　3.解职　　4.解雇　　(三)1.全年度累计三小功=一大功　　2.全年度累计三小过=一大过　　3.功过相抵：　　例：一小功抵一小过　　一大功抵一大过　　4.全年度累计三大过者解雇　　5.a.记小功一次加当月考核3分　　b.记大功一次加当月考核9分　　c.记小过一次扣当月考核3分　　d.记大过一次扣当月考核9分　　奖励办法　　(一)1.提供公司“行销新构想”，而为公司采用，即记小功一次。　　2.该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。　　(二)1.业务员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，即记小功一次。　　2.该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。年终表扬。　　(三)提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。　　(四)客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者(即：呆帐)，记小功一次。　　(五)开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”，成效卓著者，记小功一次。　　(六)1.达成上半年业绩目标者，记小功一次。　　2.达成全年度业绩目标者，记小功一次。　　3.超越年度目标20%(含)以上者，记小功一次。　　(七)凡公司列为“滞销品”，业务员于规定期限内出清者，记小功一次。　　(八)其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。　　惩罚办法　　(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。　　(二)与客主串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。　　(三)做私生意者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记小过二次。　　(四)凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：上班时间不许喝酒)，一经查证属实，以旷职理处(按日不发给薪资)，并记大过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。　　(五)挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。　　(六)涉足职业赌场或与客户赌博者，记大过一次。　　(七)1.上半年销售未达销售目标的70%者，记小过一次。　　2.全年度销售未达销售目标的`80%者，记小过一次。　　(八)未按规定建立客户资料经上司查获者，记小过一次。　　(九)不服从上司指挥者：　　1.言语顶撞上司者，记小过一次。　　2.不遵照上司使命行事者，记大过一次。　　(十)私自使用营业车辆者，记小过一次。　　(十一)公司规定填写的报表，未缴交者每次记小过一次。销售管理制度3　　第一条依据。本公司销售业务的事务处理须依照本规定进行。　　第二条目的。本规定的目的在于明确销售活动中事务处理的基准及手续，使其经营得以合理进行。　　第三条管辖。销售业务则应属于销售副总经理的经管领域。　　第四条事务范围。销售业务的事务范围如下：　　1.处理销售方面的事项；　　2.从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务；　　3.因销售而发生的会计记账事务；　　4.代理店与特许经营店的管理；　　5.广告、宣传业务；　　6.开发。　　第五条销售计划的立案。销售计划在策立之前，应先就一般经济行情的预测和过去的销售实绩的分析、市场调查资料等，拿来与工厂的设备及生产状况做一对照后再立案。　　第六条定价。定价时除对工厂的成本进行调查外，还须参酌其他同业公司及市场行情，力求确实、妥切。　　第七条受理订货的合同。受理订货的合同，原则上以文书方式，双方互相交换，如此才能使与顾客订立的契约内容确实。　　第八条严格遵守交货日期。务必严格遵守交货的日期。为达此目的，要不断与顾客、生产部门和技术部门保持密切联系，这样才能使设计迅速确定。　　第九条货款的回收。务必设法使产品销售后的货款顺利回收。因此，除了需尽快采取请款手续外，在货款收讫之前，必须经常留心其发展。　　第十条统一整理方式。账簿的记载、传票资料的发出及整理，须以互相牵制为根本，在整理方式上必须求其统一与合理化。　　第十一条代理店与特许经营店的设置。代理店及特许经营店的设置通常应符合公司远期规划的要求，以销售产品为主，获取市场信息为辅。　　第十二条广告、宣传。广告、宣传的目的在于提高公司商誉及产品的知名度，以此唤起需求，帮助销售计划的推行与完成。在实施广告或宣传时，必须依据统一的计划，重点实施，使经费能够最有效的运用。　　第十三条产品开发。开发新产品时需使顾客认识新产品，并唤起他们的需求，才能扩大销售管道。另外，对于改良意见须加以统一，对于未来的品项也须进行研究，如此才能巩固销售的根基。　　第十四条销售部门的定义。在本规定中，销售部门是指国内贸易部（及其下属的华东部、华南部、西北部和华北部四个分部）和国际贸易部（及其下属的欧洲部、美洲部、亚洲部和非洲部四个分部）。　　第十五条销售计划的制定。销售副总经理需依据本规定第五条的内容，与相关部门进行联络、协议制定销售计划。　　第十六条定期计划表。销售计划中需定期制定者包括：半年度的订货受理及销售额计划表，各月份长期销售额计划表、半年度的进款计划表及各月份的进款计划表。　　1.半年度订货受理计划及销售额计划表须于每年的1月及7月，依月份及品项种类记载下一年度的订货受理及销售额的预估。　　2.月份长期销售额计划表内容依照出货月份、产品种类，记载每6个月期间的销售预定额。　　3.半年度收款计划表须于每年的1月及7月，依照月份、客户分别记入下年度的进款预定额。　　4.各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。　　第十七条资料的提出。部门经理应将上述各项计划的资料及计划表按时提交给销售副总经理。　　第十八条资料的调查分析。销售部门为制定第十六条中的各项计划，应收集过去的销售实绩、市场动向及其他资料，进行调查与分析。　　第十九条举行会议。销售副总经理应定期召集销售部门经理，举行年度、半年度订货受理会议、月份销售会议及每月收款会议，借由讨论来制定销售计划。　　1.半年度订货受理会议于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的订货受理计划的方案。　　2.月份销售会议于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。　　3.每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。　　第二十条预估生产的处理。依据销售计划，如有必要进行预估生产的准备时，销售经理室须发出生产准备委托书，经由销售副总经理的裁决后，送交生产部。　　第二十一条情报的获得、报告。销售部门经理必须依照规定的要领，不断的掌握市场动向，其他同业公司的'估价状况及自己的订单接获情况，适时地向销售副总经理报告。　　第二十二条信用调查。销售部门必须不断努力掌握顾客的信用状况。尤其是对于首次交易的对象应特别慎重，如交易涉及重大的应请示销售副总经理的裁决而后行事。　　第二十三条收集、整理各项资料。销售经理室必须不断收集产品价格表、库存品一览表及其他定价、报价、受理订货时的必要资料，设法使其完备，帮助销售部门的销售活动得以顺利进行。　　第二十四条报价。报价分为标准产品的报价与特定产品的报价二种：　　1.标准产品的报价是指产品价格表中所列出本公司的标准规格商品的报价。　　2.特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。　　石英塑胶地板的基价（包括标准厚度、规定颜色的产品和非标准厚度、色卡以外颜色的产品）由销售副总经理提报总经理或董事长裁决。对于长期客户、进货量大的客户，如报价与基价有显著差异或交易条件特殊、对日后销售有重大影响者，应由部门经理请示上级裁示后行事。　　第二十五条报价的裁决基准。标准产品和特定产品的售价以下列规定为裁决基准：　　1.产品报价在基价下浮15%-20%的售价，由董事长裁决。　　2.产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。　　3.产品报价在基价下浮5%-10%的售价，由销售部门经理裁决。　　第二十六条如果客户没有特别指定，通常以本公司所指定的报价表来进行报价。　　第二十七条规格（厚度和颜色）设计。设计说明书必须以基价为基准，进行测算，并促请尽快决定。设计说明书原则上须向技术部门和生产部门预审。　　第二十八条销售合同文本的处理。在受理订货时，须依照下列规定来处理销售合同文本：　　1.在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的国家或地区。原则上需依照销售合同来进行。如果是依照订货书的话，原则上须填写订货书来代替销售合同。　　2.前项销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。　　3.销售合同若由顾客一方做成，则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，并做好详细的检核工作。若销售合同文本由本公司负责制作，由须依照另外所规定的文本格式为标准。　　4.销售合同文本一概由销售部门负责保管。因此，销售部门必须备有合同登记簿，将规定的内容记入其中。　　第二十九条销售编号的使用区分。销售编号的使用区分，则另行规定。　　第三十条受理订货的事务手续。受理客户的订货时，须依照下列规定完成事务手续：　　1.销售部门须及时发出订货的出货传票，并依照规定的顺序送交各关系部门。订货的出货传票，在必要时尚须附上订货明细表、订货说明、包装细节等。　　2.出货传票的记载事项如有变更，应重新发出订正后的出货传票。　　第三十一条出货计划的控制、管理。销售部门出货计划的控制、管理工作，应由销售经理室来负责。　　第三十二条出货的事务处理。产品出货的相关事务处理应依据下列规定来进行：　　1.销售部门在每月月底经由销售经理室发出，由技术部、生产部执收下个月的出货预定表，根据此表，销售部门始可开始着手准备出货、质量检测及货款回收等等相关事宜。　　2.如有质量检测的必要时，销售部门应填写质量检测委托单，委托技术部门进行。　　第三十三条不良品的退换等。关于不良品的退换及免收费的交货品等，遵照另行规定来进行。　　第三十四条销售合同的变更、解除。有关销售合同的变更、解除的处理，请依照另行规定进行。　　第三十五条货款回收的事务处理。销售货款的回收事务须依照下列规定进行：　　1.当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。　　2.销售经理室在收到前项的请款单时，应将内容与订货单做成查核档案后，登录请款登记簿中，然后送交销售部门经理认可盖章后，回复给销售部门。　　3.如顾客没有特别指定时，请款单则以本公司所规定的格式为准。销售部门应准备好请款单的登记簿，详实记录。　　4.当顾客汇款进来时，销售部门应填写传票，将款项登录进款通知簿后，交给财务部。　　5.财务部为证明已确实收受进款时，应在进款通知薄的收款栏中盖上负责人员的印章，然后送交销售部门。　　第三十六条收据的处理。如果顾客没有特别指定，货款的收据则以本公司规定的格式为准，在处理时应依据下列规定进行：　　1.收据表格由销售部门负责制表。　　2.收据证明(副本)一律由销售部门负责保管整理收据分为一式三份，A为收据证明正本，B为顾客付款证明，C为备查副本。　　3.销售人员如果为了收款而须带着收据前往客户处时，须先在C联上盖章前往。　　4.若因特别情况需要，在收款时必须先交付客户临时的收据时，事后须迅速以正式收据换回临时收据。　　第三十七条货款的催讨。如果货款的回收发生延迟时，销售部门应根据公司规定的方式，发出催促单，催请客户缴付货款。如果货款的回收拖延过久，在不得已情况下有时必须采取法律途径来催款。但这种情况，销售部门应事先照另外的规定，取得债务的确认书。　　第三十八条倒债的处理。客户若因破产或其他因素以至货款回收无望时，此部分的未收款项应视为损失来处理。在这种情况下，除非有特别规定，否则应事前提出并请示裁决。损失处理的相关事务由财务部负责办理。　　第三十九条账簿的登记。账簿的登记一律以传票为依据。　　第四十条传票的种类。传票种类可分为下列三种传票：　　1.订货的销货传票。　　2.订货的销货修正传票。　　3.应收账款传票。　　第四十一条订货的销货传票。订货的销货传票，除了应将订货的内容通知技术部门、生产部门外，并得委托技术部门、生产部门着手进行作业及出货外，一方面也可作为与各相关部门联络、交接记录及各项统计的资料。　　第四十二条订货的销货修正传票。订货的销货修正传票则以出货传票的记载内容发生变更时的修正，及订货预估金额确定时的通知传票。　　第四十三条应收账款传票。销售部门在收受货款时，根据应收账款传票将收款的明细记录下来，另外，销售部门也根据本单将收款手续及收款额记入相关账簿中。　　第四十四条账簿的种类。账簿分为下列三种：　　1.订货账本及订货补助簿。　　2.应收款账本及赊欠补助簿。　　3.收款账本及收款补助簿(收款通知簿)。账本、补助簿分别由财务部及销售部门负责记账、保管。　　第四十五条订货账本。订货账本及补助簿是依照销售编号顺序，记载从受理订货到货款回收为止的一切交易经过。　　第四十六条应收款账本。应收款账本及补助簿是为了确定客户间目前的赊欠款所填而设定的，从销货开始到收款为止的过程都须记入账本中。　　第四十七条收款账本。收款账本及补助簿则是依照销售编号，记载销售额的收账明细，销售部门与财务部之间同时利用它来通知，回复收款的情况。　　第四十八条各种账本。各种账本应于每月月底做好对照查核之工作，并由销售副总经理负责审核。　　第四十九条统计及各项调查报告。销售部门应制作下列统计及调查报告，并作为销售业务的经营资料。其中，必须定期制作的，包括收款日报、销售月报及销售年报。　　1.收款日报必须每天制作，并依照销售部门类别及收款种类(现金、支票、人民币、外汇等)记载前一天的收款实绩。　　2.销售月报应于每月上旬制作，记载内容包括订货、出货及上个月的收款实绩、本月份预定收款及订货、赊欠、订金、佣金、各项应收账款额明细等。　　3.销售年报于每年1月制作，记载内容包括各销售部门、专卖店、特许经营店各商品上一年度的订货受理、出货及收款实绩等。　　第五十条代理合同。本公司产品销售代理合同(本公司为甲方、代理方为乙方)分为结算价格合同及销售手续费（佣金）合同，但以前者结算价格合同为主。　　1.所谓买断价格合同是指乙方从甲方买进产品，然后以乙方销售渠道销售给顾客的合同。　　2.所谓销售手续费（佣金）合同是指乙方作为甲方的代理人，直接销货给顾客的合同。　　第五十一条代理店的报酬。以结算价格合同为基础的代理店报酬，则按结算价格与销售价格之间的差额为基准；以手续费用（佣金）为基础的代理店报酬，则依据代理合同书中所规定的手续费（佣金）为基准。　　第五十二条代理保证金。签订代理合同时，代理店应缴纳不低于10万元的代理保证金。　　第五十三条在选定代理店时，须就其代理店的经营、营业状况、店主的经历、性格、手腕、信用程度、资产及从业人员的状况等做彻底的调查。对于以第一次缔结代理店的合同为对象时，通常须以经历一年以上的特须经营店合同的资格。　　第五十四条特许经营店。新缔结特许经营店合同者，原则上仍列为特须经营店。　　第五十五条特约经营店合同。关于特约经营店的合同可依照代理店的相关规定进行。但可免除代理保证金一项。　　第五十六条代理店、特许经营店的管理。代理店及特许经营店的管理，其目的以希望提高各店的销售意愿外，为了达成下列四项目的，还须不断加以指导，接着及监督等工作。其规定如下：　　1.依照本公司的销售计划，利用标准售价来达成销售额。　　2.设法使货款回收顺利，并依照规定的付款条件来执行。　　3.调查市场状况，在设定委托地区时须设法避免疏漏，同时须不断地提供信息给本公司。　　4.维持各店的健全经营。　　第五十七条会议的召开。每年举行一次代理店、特许经营店会议，使各店管理得以顺利进行。　　第五十八条代理店合同的更新。代理合同到期，须重新更换代理店的合同时，应就第五十四条、五十七条的内容及其他情况加以检查，并以此做为更新合同的资料参考。有时可依上述情况更改代理店合同内容或解约。　　第五十九条合同书的保管。代理店、特许经营店的合同书(正本)由销售经理室负责保管。　　第六十条各种账簿的管理。关于各种账簿及传票资料的保存、废弃，一切皆以本公司的有关规定进行。　　第六十一条报价、合同、交货等。对客户的报价、合同、交货、货款申请单及收据等资料，原则上以销售部门及销售部门经理的名义存档。但专卖店、特许经营店等方面，只要是在事前经销售副总经理的认可范围内，可以专卖店、特许经营店负责人的名义存档。销售管理制度4　　1、薪酬支付时间计算　　a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的`当年月平均上班天数计算。　　b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。　　2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：　　a、员工工资个人所得税；　　b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；　　c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；　　d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；　　e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。销售管理制度5　　1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。　　2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。　　3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。　　4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。　　5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。　　6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。　　7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。　　8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。　　9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。　　10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。　　11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。　　12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。　　13、员工有义务保守公司的经营机密。　　14、员工禁止索取非法利益。　　15、禁止用公司资源谋取个人利益。　　16、对违反本制度的，可视其对公司造成的`损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。　　17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。　　18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。销售管理制度6　　1、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。　　2、以项目开发为契机，以市场为导向，走“品质”和“品牌”持续性发展的.路线，努力塑造瑞亨公司良好的社会公众形象， 最终实现地产公司经济效益和社会效益的双丰收！　　3、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；　　4、服从财务管理制度，完善年度推广财务预算，严格营销费用控制，有效促进资金的快速回笼；　　5、建立健全部门和个人岗位目标责任制，强化员工执行力的贯彻落实，做到“日 事日清，日清日高”；　　6、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；　　7、完善内部管理机制，建立健全规章制度，确保“政令畅通”、完美工作计划和有效执行。销售管理制度7　　目的：　　建立销售记录的管理制度，确保必要时能在最短时间内收回有关产品。　　范围：　　所有产品销售记录。　　责任者：　　销售部负责人、发货人员，记录管理人员，质量管理部负责人、质量监督人员。　　程序：　　1、销售记录管理的目的是保证可以追溯产品销售的去向，确保必要时能在最快的速度召回有关的产品。　　2、销售记录的内容包括下列方面：　　（1）产品名称、批号、规格、数量。　　（2）发货人、发货时间；收货地点、单位。　　（3）产品的检验单号、合同单号、运输方式。　　3、销售记录的'填写要求如下：　　（1）记录及单据的填写要求　　1、字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔填写。　　2、填写及时、准确，不得提前或错后填写。　　3、不得随意撕毁或任意涂改，确实需要更改时，需在错处划一横线后，在其旁边重写，签上姓名、日期并盖章。　　4、签名（盖章）须填全名，不得只写姓氏，印章须清晰可辨。　　5、记录及单据的内容须填写齐全，不得空格、漏项。　　（2）注意事项　　1、填写时计量单位必须统一。　　2、同品种不同批号，或不同规格产品，在记录及单据时，必须分开填写。　　4、记录的收集　　（1）销售部的有关管理人员负责收集销售记录及单据，一般每月收集一次，并与收发货台账进行核对，不得有误。必要时必须与实物、帐、卡核对，确保无缺失。　　（2）收集后的记录及单据要逐页核对，特别是关于产品去向及产品特征的项目。如有疑问须及时与有关文件货发货、运输凭证相核实，并将情况备注于备注项下，核对人签字后归档。　　5、记录的保存　　（1）记录实行专人、专柜保管。　　（2）注意防火、防盗、防遗失。　　（3）记录须保存至产品有效期一年后，货使用期限后一年。　　6、记录的查询　　（1）记录的存放地点应便于查找、查阅。　　（2）查阅人须在查阅前办理查阅登记，查阅后要及时送还，并在有关记录上签字。　　7、每年由销售部管理人员将超过贮存期的记录列出明细表，报质量管理部负责人审批，签字批准后方可销毁，并及时登入销售记录管理台账。销售管理制度8　　一、目的　　为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。　　二、制定原则　　本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。　　1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；　　2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。　　3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。　　4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。　　5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。　　三、部门管理机构　　主任：总经理　　部门成员：销售经理、销售主管、销售业代　　四、岗位职级划分　　1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；　　具体岗位与职级对应见下表：　　职级岗位对应表　　序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）　　薪酬结构　　基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）　　薪酬结构　　基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员　　1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。　　2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。　　3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。　　4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。　　5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。　　6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。　　7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。　　8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。　　9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的.处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三　　十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，　　并不予以任何经济补偿。　　六、试用期薪酬　　1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。　　2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。　　3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。　　七、薪酬的支付　　1、薪酬支付时间计算　　a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。　　b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。　　2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：　　a、员工工资个人所得税；　　b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；　　c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；　　d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；　　e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。　　八、社会保障及住房公积金　　1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。　　绩效考核管理规定　　一、目的　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。　　二、适用范围　　本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。　　三、销售任务　　销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。　　销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。　　四、绩效提成制度：　　1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；　　3、提成计算办法：　　销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比　　净销售额=当月发货金额-当月退货金额　　4、销售绩效提成比率：　　提成等级　　销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%　　五、激励制度　　为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：　　1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予xxx元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；　　2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；　　3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xxx元奖励；　　4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；　　5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；　　6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；　　7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。销售管理制度9　　一、目的：　　严格销售管理，确保公司信誉。　　二、适用范围：　　适用于所有销售过程的管理。　　三、责任人：　　营业员、销售人员、质量管理员　　四、正文：　　兽药销售总体原则：认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。　　（一）处方药销售规定　　销售处方药时，应严格执行下述规定：　　1、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。　　2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。　　3、处方的审核：经本企业执业兽医审核、签字后方可销售。　　4、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。　　5、处方药不应采用开架自选的销售方式。　　6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。　　7、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。　　8、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的'购买和使用进行指导。　　9、认真填写处方药销售记录。　　（二）非处方药销售管理　　1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐；　　2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。　　（三）药销售过程中　　1、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知畜主购买；　　2、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；　　3、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人，保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；　　4、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。销售管理制度10　　为规范商品销售退换货流程运作，加强内部控制管理，特制定本规定：　　一、退换货原则　　1、所有退换货一律由服务台统一受理。　　2、凡退换商品须凭电脑购物小票或发票办理。　　3、退换商品范围按《消费者权益保护法》、《顾客退换商品公约》执行。　　二、退换货程序　　（一）受理：　　1、顾客要求退换货，服务台受理人应根据顾客提供的电脑购物小票检查退换商品是否属于公司退换范围。　　2、顾客要求退换商品属于公司退换货范围内的，由服务台受理人填写《商品退（换）货申请单》一式三联：第一联服务台，第二联收银员， 第三联存根。　　3、受理人提出处理意见，并将顾客退回商品暂存服务台，将原电脑小票收回；对一票多品种电脑小票，由受理人在上面注明所退商品后，并将流水号及收银台号填写到《顾客退（换）货申请单》，复印电脑小票后，将原电脑小票返还顾客。　　4、顾客无电脑小票或发票但能提供其它证明的，退换货须经门店店长助理以上人员审核同意签字后交服务台受理。　　（二）审批：服务台值班员审批《顾客退（换）货申请单》后，办理退换货手续。　　（三）退换货　　1、 非开单销售柜台：　　（1）退货：　　① 值班员通知柜组长或带班到服务台验收商品，并在《顾客退（换）货申请单》上签字且注明实收数量后在防损员监督下将商品带回超市。　　② 值班员在指定的收银台输入授权密码后，将手续完备的《顾客退（换）货申请单》交收银员签名后录入电脑，打印出退货电脑小票；值班员在电脑小票上签名后交收银员退给顾客货款。　　③ 值班员将原购物小票（或复印件）及退货电脑小票第三联贴于《顾客退（换）货申请单》收银联上。退货电脑小票第二联由服务台留存。　　（2）换货（同编码、条码商品）：　　① 受理人通知柜组长或带班到服务台验收退回商品并在《顾客退（换）货申请单》上签名且注明实收数量后将商品带回柜台。　　② 顾客与柜组人员一起到柜台挑选新商品，并由柜台人员陪同到服务台经值班员检查后将商品交顾客。　　（3）换货（不同编码、条码商品）：　　① 值班员通知柜组长或带班到服务台验收退回商品并在《顾客退（换）货申请单》上签名且注明实收数量后将商品带回柜台。　　② 顾客到柜台挑选好商品后由柜组长或带班陪同交值班员。　　③ 值班员在指定的.收银台输入授权密码后，将手续完备的《顾客退（换）货申请单》交收银员签名后录入电脑打印出退货电脑小票，并由值班员在电脑小票上签字后交收银员收、付换货差价。　　④ 值班员将原购物电脑小票（或复印件）及换货电脑小票第三联贴于《顾客退（换）货申请单》收银联上，换货电脑小票第二联由服务台留存。　　2、 开单销售柜台：　　（1）退货：　　① 值班员在顾客原电脑小票上加盖服务台退换货专用章，顾客将盖章的电脑小票交柜台。　　② 柜台人员凭盖章的电脑小票填制退货（红字）手工购物单，并陪同顾客将其交值班员，同时在《顾客退（换）货申请单》上签名且注明实收数量。 ③ 值班员在指定的收银台输入授权密码后， 将手续完备的《顾客退（换）货申请单》及手工购物单交收银员签名后录入电脑，打印出退货电脑小票；值班员在电脑小票上签字后交收银员退给顾客货款。　　④ 值班员将原购物电脑小票（或复印件）及退货电脑小票第三联贴于《顾客退（换）货申请单》收银联上，退货电脑小票第二联及收银员盖章后的手工购物单交柜台留存。　　⑤ 柜台人员将顾客退回商品及退货电脑小票带回柜台。　　（2）换货（同编码、条码商品）：　　由值班员审核后在原电脑小票上签名并盖上退换货专用章后交顾客直接到柜台换货。　　（3）换货（不同编码、条码商品）：　　① 值班员在顾客原电脑小票上加盖服务台退换货专用章，顾客将盖章的电脑小票交柜台。　　② 柜组长或带班陪同顾客到柜台挑选好商品，同时柜台应分别对将退回、换出商品填制红字、蓝字手工购物单。　　③ 柜组人员随顾客将盖章的原电脑小票手工购物单交值班员， 同时在《顾客退（换）货申请单》上签名且注明实收数量后将原商品带回柜台　　④ 值班员在指定的收银台输入授权密码后， 将手续完备《顾客退（换）货申请单》及手工购物单交收银员签名后录入电脑，打印出退货电脑小票， 并由值班员在电脑小票上签字后交收银员收、付换货差价。　　⑤ 柜台人员凭收银员盖章后的手工购物单及换货电脑小票第二联发货给顾客。　　⑥ 值班员将原购物小票（或复印件）及换货电脑小票第三联贴于《顾客退（换）货申请单》收银联上。　　三、 收、付退换货款要求：　　1、 收款：换货时新选商品价值高于原商品时，其差价款顾客直接交收银员。　　2、 付款：在发生商品退货、商品换货（新选商品价值低于原商品）这两种情况下，收银员应遵循以下规定办理退款手续：　　1） 现金购物退货：由收银员直接支付现金给顾客。　　2） 提货凭证购物退货：50元以内（含50元）由收银员支付现金给顾客；50元以上由收银员支付现金给值班员，值班员向门店财务办理等值购物凭证退还顾客。　　3） 银行卡购物退货：退货金额在相关金融机构规定限额以内的（含限定金额），由财务确认款已到帐后通知收银员直接支付现金给顾客；超出限额的，值班员在《顾客退（换）货申请单》“服务台处理意见”栏注明“银行转帐退货款”字样，并填制一式两联《银行卡退货转帐通知单》一并交门店财务，由门店财务向银行办理转帐手续。　　4） 同时以现金、提货凭证或银行卡购物退货分别按①、②、③执行。　　5） 退款时，必须要求顾客在《顾客退（换）货申请单》退款金额栏后签名确认。　　四、 单据传递：　　1、服务台必须于当日营业后将退换货原购物电脑小票（或复印件）、退货电脑小票及《顾客退（换）货申请单》收银联交门店安防部。　　2、门店安防部对服务台交来的《顾客退（换）货申请单》、退货电脑小票及《收银异动明细表》所有项目内容逐一核对，核对完毕后于次日退还服务台。　　3、服务台传门店驻店财务报账。销售管理制度11　　第一部分销售业务管理办法　　一、业务流程　　（一）、早班准备：（当值人员的卫生检查、茶水饮料、网线电话线的通畅准备工作，销售人员的资料准备及仪容仪表，销售经理的例会准备，文件资料各项登记表格的准备等）　　1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。　　2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；　　3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；　　4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。　　（二）、现场接待　　（1）客户接待制度（前台）　　为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由（前台）来首先接待客户。（前台）应首先上前问候：“你好，欢迎欢迎光临水银艺术婚礼”等台词，然后询问客户是否曾与销售人员联系过，是否有电话预约等。　　1）客户说与某位业务员有过联系，则前台应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。　　2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由前台通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。　　3）若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向前台提出，并由前台向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台证明客户来意。　　（2）电话接听与登记制度　　1、针对客户来电：（制作电话咨询登记表格）前台在接听电话时应首先致问候语，报项公司名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由前台接听（判别方法同接待客户），如果客户来过婚庆部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在　　三、四分钟内对婚礼销售内容做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。　　2、针对非客户来电：前台必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。　　客户接待：销售人员首先致以问侯，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。再配合套、图片、报价单等做项目简单讲解（如是否订好酒店、桌数、有无主题构思等），使客户对项目形成一个大致概念。在讲解过程中，可探询客户需求（如预算、颜色、其他构思等），做到心中有数，以便随后推荐。做完讲解后，可邀请客户参观部分图片和视频资料。在参观图片资料过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。观看完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片并给客人加水加茶。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。言谈举止中切勿带有攻击性和不敬的语气，更加不能与客户发生争执。客户离开后，迅速的收拾好客户残留的垃圾和杯具并清洗干净归位放好。　　3、婚礼顾问接待流程（根据水银制定的客户问卷和对外工作流程）　　4、客户跟踪制度（如何对客户进行电话追踪）　　准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户预算、要求、意向、其他要求等以便电话联系。　　每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次咨询，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。　　在客户犹豫不决的时候，可以向经理汇报争取一些优惠政策，尽量在原价基础不变的情况下多送客人一些布置道具及其他道具。　　客户有意购买，先收下定金5000--10000元，并立刻签定协议。并根据合同付款时间按进度完成执行策划工作及时催促客户将余款付清。　　（以上内容均按照水银艺术婚礼制定的客户问卷和对外工作流程来进行回答和销售）　　（三）、工作总结　　例如：每天（每周）下午（上午）某时，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天（本周）的工作情况，将当天（本周）所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天（第二周）工作计划。　　在例会上，必须将当天（本周）遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。　　秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的'电话记录表、客户登记表、客户回访表。　　各销售人员在例会结束后必须写下当天（本周）的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。　　销售经理需将每周周报填写完毕交总经理。　　二、业务制度　　1、客户登记制度（制作两份登记表格，在销售人员初次谈单后先由客户填写部分资料，再由婚礼顾问填写另外一份意向表格）每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员　　2、工作日记制度（也可为工作周记）　　工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午1某时之前交前台。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。　　3、客户追踪制度（如何考核销售人员对客户的定期追踪）　　业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）　　4、轮值轮岗制度　　基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。　　5、全程跟踪制度　　一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过（）天，连续（）天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。　　6、例会、培训及考核制度　　销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。　　针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。　　7、现场控制制度　　一对客户只能由一个业务员接待，一个策划师策划，一个现场管控导演，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。在现场执行过程中，以现场导演为核心，所有执行人员全力配合导演安排工作，团队人员必须做到即时、即刻执行。　　8、周报月报统计制度　　三、业绩归属提成制度　　1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。　　2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。　　3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。4、（针对前期业务员已经将客户谈妥准备被付款）业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户的此单业绩和佣金归确认权业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。　　5、业务员因私事不能按轮值顺序接待客户，则由下一号业务员接待，业绩佣金归该接待业务员所有。有私事业务员按原有顺序轮值下去。　　6、业务员因公事不能按轮值顺序接待客户，则由下一号业务员接待，业绩佣金归该接待业务员所有，因公务业务员在处理完公事后补进。轮到哪里从哪里补。　　7、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在前台处先行登记，否则一律按新客户处理。　　8、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，如因客户自身原因、业务员则享有定金部分的提成权。如因业务员服务原因导致则本次业务视为无效，业务员无提成权。　　第二部分销售部行政管理办法　　行政制度　　1、员工守则　　售人员应依照本公司《员工守则》之规定，办理各项出勤考核、仪容仪表、道德品质等要求。　　2、财务报销流程制度　　3、工资体系及提成制度　　4、公司劳动合同及用人要求的制定　　5、公司对销售人员的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的奖罚机制。（例如：销售人员迟到早退的奖罚标准、对客户投诉及好评的奖罚标准制定等）　　6、上下班时间规定　　工作时间采用索菲亚门市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。　　全天班为　　时间：10:00—21:00　　半天班为　　时间：14:00—21:00　　周六—周日班为　　时间：9:00—17:30　　培训管理　　在公司销售人员管理条例基础上加入对职业技能的考核制度　　工资待遇　　前期工资体系　　第一月为内训期：底薪1600　　第二月为试用期：底薪20xx+全勤200+社会保险（三险）（此项社会保险为成为正式员工后当月补交）　　第三月为正式员工：底薪2600+全勤200+业务提成+社会保险+每半年递增100的工龄奖　　业务提成制度：由于前期业务量、管理制度等尚未完善，工资体系和提成制度都需要一段时间的调整方可制定标准，目前暂时按照合同金额的百分之一进行提成。半年内会做多次调整。公司暂时制定的套系最低金额为29999（有些奖惩制度及提成制度还不完整，还需在前半年继续调整至合理化，另外根据岗位职责的不同也会有相应的工资标准和提成方案。但后期提成方案会结合业绩考核进行百分比的逐步提高。一切取决于能力。）销售管理制度12　　一、制定目的：　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。　　二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员　　三、制度总述：本营销制度具体分为　　1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。　　四、制度细则　　1、管理制度细则：　　1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。　　1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。　　1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。　　1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的'，交行政部处理。　　1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。　　1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。　　1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。　　1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。　　1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。　　1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。　　1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。　　1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。　　1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。　　1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。　　1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。　　1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。　　1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。　　2.区域经理岗位责任：　　2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图　　2.2.区域经理岗位职责　　2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。　　2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。　　2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。　　2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。　　2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。　　2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。　　2.3销售内勤岗位职责　　2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；　　2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；　　2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。销售管理制度13　　一、办公室环境卫生　　销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的'管理水平及员工素质。　　1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。　　2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。　　3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。　　4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。　　5、坚持每日卫生值日制度。　　二、工作汇报制度　　1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。　　2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。　　3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元（拜访计划、工作报告）。　　4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。　　5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。　　6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。　　7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。　　三、会客制度　　1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。　　2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。　　3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。　　四、仪容仪表要求　　1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装（职业打扮）。　　2、拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。　　3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。　　4、女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。　　5、拜访客户前避免吃有异味的事物。　　6、避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。销售管理制度14　　1、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。　　2、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。　　3、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。　　4、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。　　5、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。　　6、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。　　7、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。　　8、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的'能力及较强的应变能力。销售管理制度15　　一、农资经营者应当遵循公平、平等、公正、自愿、诚实信用的原则从事经营活动，承担商品质量、安全的第一责任。　　二、农资经营者应当建立健全进货索证索票　　制度，在进货时应当查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并按照同种农资进货批次向供货商所要具备法定资质的质量检验机构出具的检验报告原件或者由供货商签字、盖章的检验报告复印件，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证。确保生产厂名厂址、商品名称、规格、数量、生产日期、商标、商品质量检验报告等情况与商品实物一致，杜绝不合格商品进入经营场所。　　三、农资经营者应当建立进货台账，如实记　　录产品名称、规格、数量、供应商及其联系方式、进货时间等内容。从事批发业务的，应当建立销售台账，如实记录产品名称、规格、数量、流向等内容。进货台账和销售台账内容必须真实，保　　存期限不得少于2年。　　四、农资经营者应当向消费者提供销售凭证，按照国家法律法规规定或者与消费者的.约定，承担修理、更换、退货等三包责任和赔偿损失等农资的产品质量责任。　　五、农资经营者应当履行《产品质量法》、　　《种子法》、《消费者权益保护法》、《农药管理条例》、《农业机械安全监督管理条例》等俘虏法规规定的“包退、包换、保修”三包义务和赔偿责任。发现其提供的农资存在缺陷，可能对　　农业生产、人身健康、生命财产安全造成危害的，应当立即停止销售该农资，通知生产企业或者供货商，采取有效措施，及时向监管部门报告和告知消费者，采取有效措施，及时追回不合格的农资。已经使用的，要明确告知消费者真实情况和应当采取的补救措施。　　六、农资经营者应积极处理好消费者的投诉、申诉，确保消费者权益保护。【销售管理制度】相关文章：销售管理制度04-30销售的管理制度11-30销售工作管理制度06-09销售记录管理制度06-08销售人员管理制度07-14员工销售管理制度11-28销售岗位管理制度02-14电话销售管理制度02-17企业销售管理制度01-10部门销售管理制度01-30