冠牛有很多客户,是慕名而来。
这些客户来到冠牛,第一句话总会说“xxx品牌是你们服务的?他们是怎么做的?”冠牛在这个行业深耕了12年,见证也帮扶了很多品牌的诞生,以及从0-1的蜕变;也曾涉足美业、大健康、食品、日化等等行业,从品牌方到加盟店,都能看见冠牛服务的身影。
所以,也就有了开头那句话“xxx品牌也是你们服务的?”,那些一提起在县城、市里、省里、甚至是全国都能排得上号的品牌,很多是由冠牛服务的,这也成为了冠牛的“活招牌”。
南宁的王总就是这么被吸引来的。因为听说当地比较有结果的“GXM”“HZK”都是由冠牛服务的,便来到冠牛进行考察,希望通过冠牛的服务,能解决当下品牌所遇到的问题。
和大多数客户一样,王总所遇到的也是品牌如何招商、增长、裂变的问题。来到冠牛,冠牛专业老师接待了他,与之畅谈了一下午之后,王总便回了南宁。过了几天,王总就与我们达成了合作。后来,我们采访王总,询问他为什么最终选择和我们牵手,他说出了其中的缘由。
王总说,其实在接触冠牛前,有很多同类型的服务商找到他们,比如有某G,但是都没打动他们。因为王总觉得,像这些类型的服务商,都是只专攻门店成交问题,并不能从根本上解决他们品牌的难题,没有办法持续帮他们裂变、做增长,所以他们拒绝了。
但是来到冠牛,在听了冠牛团队的介绍之后,能感知到我们是做系统化服务的,从流量、成交、招商、增长、裂变等都有一套完整的解决方案。这样的一站式服务,能够全链式激活品牌,让他们的品牌更加正向发展。
说到对冠牛产生兴趣的原因,王总说都是源于以往的实战案例。
“其实,行业圈子说大很大,说小也很小。像我们做私护行业,业内做得出名的品牌就那么几家。但是就这么几家,至少有一半以上是由你们冠牛服务的,这便是打动我的原因。别人说得再好听,我想都不如实际成绩来得更加有说服力吧。你们既然能够帮扶这么多知名品牌,还是很能说明你们的实力的。做生意,都懂这些道理。”
王总跟我们说到,服务意识是让他们决定最终下单的契机。
王总去到其他公司考察的时候,基本上都在听他们介绍自己的公司、实力、案例等等,之后就是“催合作”。但是冠牛不一样,在详细介绍公司之后,便会直接进入正题。
“说实话,我真的是第一次遇到这样的服务商。在没合作之前,便能根据我们所遇到的各项问题给出详细的解决方案,给了我们很多很好的点子。
后来我问过小刘,我们都还没签约,你就帮我们做这么多事情,你就不怕我们不签约你们白费力气吗?我记得小刘跟我说一句话:哥,我们冠牛做服务,从不搞虚的,只有实际行动才能证明自己的实力。好与不好,值不值得合作,我们相信客户能感知出来的。”
就是因为这样,最终王总说服其他2个股东,在众多服务商中,选择和我们冠牛合作。
除了服务本身,王总说在和冠牛合作前后,还有一些小细节很让他感动。比如第一次决定来冠牛考察的时候,小刘就已经提前默默的帮他们联系好距离最近的酒店,提前查好防疫要求,也会在他们到达杭州第一时间带着做核酸,之后带他们去吃饭,去酒店办入住......
王总还跟我们调侃到“一开始我还以为你们是想让我合作才这么细心的,没想到合作后每次来,都是一样的贴心。我才知道,你们的服务意识是刻在骨子里的,方方面面都很周到。和这样的服务商合作,我们很安心。”
整个采访结束,王总说的“同类型的服务商我们了解了很多,但还是相信你们冠牛!”这句话让我印象深刻。是啊,只要实实在在做服务,以客户的需求为方向,客户是能感受我们的诚意的。
诚意+实力,是支撑冠牛12年长久经营的核心所在。