8月27日，广东省公安厅召开深入学习贯彻习近平总书记重要训词精神新闻发布会，通报一年来广东公安工作和公安队伍建设取得的新发展新进步。

　　“平安厅”解决群众急难愁盼问题3375个

　　今年来，广东公安聚焦提升人民群众满意度，精心打造“平安厅”品牌，“小窗口”发挥大作用。据了解，全省公安机关在互联网平台开设“平安厅”厅局长信箱，组建专班，建立机制，快速处置群众来信。

　　5月1日上线以来，共接收群众来信62217件，答复率95.01%，办结率84.2%，解决群众急难愁盼问题3375个，制定工作规范38个，以个案促类案，系统性根本性帮助群众解决“急难愁盼”问题。

　　聚焦提升人民群众获得感，广东公安扎实推进便民利民八件实事。目前，全省共设置老年人办理出入境、户政、交管业务服务专窗1800多个，提供“上门办”“委托办”服务次数累计超3万人次；制定未成年人被侵害案件“一站式”取证救助工作指导意见，建成“一站式”专区148个，协助破案508宗；推出DNA比对寻亲绿色通道，查找解救被拐失踪儿童261名，帮助95个被拐儿童家庭实现团聚；开展城市机动车喇叭噪音治理，重点道路乱鸣喇叭率环比下降30%。推行122项高频公安业务办理免提交纸质证件（证明），11项重点公安政务服实现跨省通办。持续深入推进“平安湾区”“便利湾区”“共享湾区”警务优创计划，其中港澳居民“回乡证”实现在县级以上公安机关换领补发，出入境证件便利化应用试点工作成效显著；推出20项服务粤港澳大湾区建设举措，出台支持深圳示范区综合改革试点8项措施。

　　“粤省事”上线执法信息公开平台

　　已提供近1000万次服务

　　一年来，广东公安深入推进执法规范化建设，不断提高公安机关执法公信力。

　　省公安厅制定《全省公安机关学习贯彻习近平法治思想宣传教育工作方案》；依据公安部异地办案协作“六个严禁”，制定印发我省刑事办案协作办法，出台毒品犯罪案件管辖、涉案资产处置等执法指引；目前全省已完成553个智能执法办案场所的建设，执法民警全方位接受监督；建设广东公安执法信息公开平台，群众可以通过“粤省事”微信小程序登陆平台，及时获悉执法信息，平台上线以来为群众提供近1000万次执法信息查询服务；今年以来，全省公安机关深入开展集中开展整治执法突出问题专项行动，对全省县（市区）公安机关、1200多个基层所队督察检查，深入查纠整改有案不受、受而不立、压案不查、降格处理、违规取保候审等问题。

　　此外，全省公安全面开展涉案财物专项清理处置，集中发放涉案财物406批次；探索建立“阳光冻结”制度，组织对已冻结涉案银行账号开展排查清理，严格依法解冻无关账号，倒逼资金冻结依法规范、精准公正、高效廉洁。

　　锚定“四个铁一般”标准，广东公安深入推进从严管党治警，推动全省公安队伍的整体素质、作风形象明显提升。今年2月底以来，全省公安机关扎实推进第一批公安队伍教育整顿工作和“回头看”，取得明显成效；举办“全省公安系统优秀单位优秀人民警察”“新时代南粤民警之星”等评选宣传活动，努力建设对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的南粤公安铁军。

　　稳妥推进警务机制和勤务制度改革，探索构建网上网下立体化合成作战体系，深化推进执法监督管理机制改革和执法责任体系改革，规范武器佩带使用和公安特警队建设，健全完善警务效能评价体系，推进警务信息化和数据治理，研究推出更多更好的“放管服”改革举措，推动广东公安工作高质量发展。

　　深入推进党史学习教育，大力加强和改进公安党建工作，扎实推进全省第二批公安队伍教育整顿，持续抓好“六项纪律规定”落实，完善具有广东特色的全警实战大练兵体系，推动公安队伍纪律作风持续向好。

　　案例一：港籍学生遇办证难题广东出入境加急解难题

　　今年7月15日，省公安厅出入境管理局接到廖某通过厅长信箱求助，其女儿张某7月13日前往香港中旅申请办理港澳居民来往内地通行证时被香港中旅告知首次办理该证件需15个工作日。因张某目前在深圳就读高中，需8月2日返校且深圳目前对香港入境人员执行14+7天的隔离政策，张某难以在8月2日准时返校上学。

　　省公安厅出入境管理局迅速跟进、立即致电咨询人了解详细情况。同时，省公安厅出入境管理局深圳签证办事处工作人员迅速打通各环节，帮助其当日获批。最终，求助人于17日顺利在香港中旅处申领该证件。

　　7月16日，廖某再次致信厅长信箱写到：“广东省公安厅出入境管理局的办事人员得知情况后，急市民之所急，想尽各种办法解决。以最耐心的态度，告诉我们该如何操作；以最快的速度协调相关部门人员，加急办理证件。我们深受感动，特此写信以表达感谢之情。”

　　案例二：广州警方上门办证

　　为年迈华侨换发护照

　　7月28日，广州市海珠区公安分局人口大队办证中心接到陈先生求助，称他们的舅父刘伯（华侨）在广州市一养老院居住，因刘伯早年侨居英国注销了户籍，中国护照是他在国内唯一的身份证件，护照8月份即将过期，但老人患有严重的帕金森症和腰椎疾病，不能行动。同时，养老院的疫情防控要求，无法亲自到窗口办证，老人为此事已连日寝食不安。

　　接到陈先生求助后，办证中心一方面向广州市公安局出入境支队咨询上门办证的业务要求，一方面联系广州市公安局海珠分局科技科协助解决公安网无线上网的技术困难，解决了上门办理出入境证件的难题。
8月4日下午，经办民警来到广州市泰宁养老院，上门为刘伯受理了护照换发申请，开创了办证中心上门受理出入境证件的先例，为群众解决了急难愁盼问题。数日后，民警把新办的护照送到老人院并亲手将证件交到刘伯手上。

　　事后陈先生致信省公安厅厅长信箱，在信中写道：“我将此事告诉大洋彼岸的华人同胞，大家都说只有伟大祖国的人民警察才会这样真心实意地为民办实事！这件事让我们华人华侨深深感受到了祖国的伟大和温暖！”刘伯还嘱托外甥潘先生专程将两面分别写有“真心为民办实事 用心用情暖侨心”和“感谢人民好警察 排忧解难贴心人”的锦旗送到办证中心。