近日，腾讯房产发起了“3·15聚焦长租公寓，租房族如何维权”的调查。3·15是一年一度的国际消费者权益日，而在每年的消费者维权活动中，有关房地产领域的投诉通常占较大比例，不止购房，在租房这件事情上，也有不少消费者表示曾上过当、被欺骗过，近几年大热的长租公寓也纷纷“踩雷”。

调查显示，参与调查的男性占67.3%，女性占32.7%；在深圳租房人口年龄比例中，80后和90后是主力军。其中80后占56.8%，90后占37.5%，70后最少，仅占8.6%。另外，参与调查的网友在深居住长租公寓的占51.2%。

近年来，由于流动人口日益增多，租房需求也不断扩大。另外，随着“租购同权”政策的提出，各项租赁相关政策及组织架构都得到了快速推进，在这所购房平均年龄在37.2岁的深圳，租赁市场潜力巨大。从2014年到2017年，深圳长租公寓呈“爆发式”增长。

3·15是一年一度的国际消费者权益日，而在每年的消费者维权活动中，有关房地产领域的投诉通常占较大比例，不止购房，在租房这件事情上，也有不少消费者表示曾上过当、被欺骗过，近几年大热的长租公寓也纷纷“踩雷”。

据链家“深圳租赁”调研报告显示，在深圳这座年轻的“候鸟城市”，有8成深圳人都是租房客。租房过程中总能遇到很多扎心事，比如房东乱收水电费、不退押金、被中介骗等等…虽说人在江湖漂，哪有不挨刀。但刀不是白挨的，租客也要全力反击。租客们，进击吧！

深圳超7成网友认为租金太高 对长租公寓望而却步

对于长租公寓，你愿意承受的租金范围？

调查统计，超7成的网友认为政策春风沐浴下的长租公寓租金太高，对此望而却步，如果月租金2000元以下则可以接受。他们认为长租公寓还处于初级阶段，制度不够健全，市场有待规范；但也有部分网友表示看好长租公寓，他们认为有政策支持的长租公寓能够缓解当下租赁市场供不应求的现状，改善居住环境，特别是在一二线城市，希望能够设立长租公寓标准规范市场，使租赁市场更透明。

长租公寓市场是以人和体验为核心的服务市场，虽然长租公寓的运营者们一直致力于用品质和细节服务提升用户体验，但目前看来，各方投资人都没有在拼服务、拼质量。因此，要让长租公寓成为年轻一族租房首选，还是个很大的难题。

管理方面：通报批评花钱还受罪 管理员严格堪比宿管阿姨

有41.3%的受访者认为公寓服务管理方面存在问题也是造成纠纷的原因之一。网友@魔芋告诉腾讯房产，在住长租公寓期间，他房间的热水器出现问题，但报修之后管家迟迟未处理，并且一直以各种借口拖延，令他对长租公寓感到很绝望，他表示“管理差得令人无法接受，后期不想续租”。

众所周知，长租公寓主打服务体验式公寓，但有网友却反映“再也不想拥有这种体验，管理员比宿管阿姨还让人觉得糟心”。对于某开放社交平台上“住长租公寓是一种什么样的体验”这一问题，网友@小西这样回答，自己在品牌公寓租住的那半年，就是在与管家斗智斗勇的过程中度过的。管家比宿管员还严格，遇到问题不认真解决反而张口就说要通报批评，让她觉得花钱还受罪，特别扎心。

房屋质量方面：噪音绕耳甲醛超标 扎心了老铁

除了服务管理，令网友操碎了心的还有长租公寓的质量问题。很多长租公寓是由“农民房”进行二次改造，内部设计不太合理以及隔断做得较为随意。据腾讯房产统计，有41.8%的网友吐槽长租公寓“隔音效果差”。

近69.4%网友遇租房纠纷自认倒霉

对于遇到租房消费纠纷，有69.4%的受访者表示会自认倒霉。甚至还有受访者还笑称“城里套路深，只想回农村”。

据从事地产行业的网友坦言，她曾居住的长租公寓，由于品牌越做也大，对客户的态度也不如从前，甚至会出现不理会租客的情况。当时居住的公寓，由于租期到期，就决定申请退租，但该公寓不仅不退押金反而要求租客补足下个月房租才愿意解约。网友虽然痛心疾首，但由于工作太忙，并没有太多的时间去投诉及维权，只当做是破财消灾，最后不了了之。

而对于其他各种维权方式，有22.4%的网友表示会向租房平台管理处反映，15%的受访者表示会向有关监管部门投诉。另外，还有部分网友表示对维权部门不太了解，不知道该如何投诉才有效。

张茂荣律师表示，租房维权部门很多，主要分为非诉和诉讼两种途径。非诉途径有向消委会投诉，请消委会或者人民调解委员会调解，向行业主管们或者行业协会投诉等，诉讼途径就是向人民法院起诉，通过法院判决的方式强制解决。在此提醒各位租房族，不要觉得可以大事化小，小事化无，必要时刻须拿起法律的武器维护自身的权益，租房无小事，为自身权益而战！

长租公遇套路深 专家支招反套路

对于长租公寓，很多人还心存疑惑。腾讯房产整理了几条大家比较关注的问题，并特别邀请了盈科律师事务所股权高级合伙人张茂荣律师为大家答疑解惑。

问题一：租长租公寓和小区租房在签合同上有什么区别？租房者在签长租公寓合同时，有哪些方面需要特别注意？

律师解答：长租公寓和校区租房在签合同上存在略微差异，主要表现在大型承租公寓运营方合同属于格式合同，规则明确，基本没有议价空间；而小区业主直租则合同内容完全由双方协商确定。因基本是格式合同，故租房者签长租公寓合同主要还是要选择品牌正规公司，以免重蹈之前房屋银行倒闭，业主收房损失租金的覆辙。

问题二：入住长租公寓后，发现房屋基础设备出现问题时（如墙皮脱落、漏水、隔音差、经常停水停电等），反复反馈给管理处但问题一直未得到解决时，租房者该如何维护自身权益？

律师解答：入住长租公寓后，发现房屋基础设备出现问题应该第一时间联系运营方委托的管理人，如管理人怠于维修，可固定证据自行维修，并要求运营方承担维修费；而造成自身损失的，有权要求运营商赔偿。

问题三：近几年，大家对基础消防设施、安全通道等问题较为关注，租房者该如何确定公寓在消防安保方面做得是否规范？当发现基础消防设施出现问题时，租房者该如何维护自身的权益？

律师解答：对于消防设施是否规范，可以要求运营方提供验收证明，一般来说品牌正规公司都有通过消防验收，但如果发现消防隐患应第一时间通知运营方，运营方不予处理的，可以向公安局消防管理部门反映；

问题四：退租后，如遇到长租公寓克扣押金或者不退换押金的情况，租房者该怎么办？

律师解答：退租后如遇克扣押金的情况，建议尽量协商解决，协商不成的可以请求当地街道办人民调解委员会调解或者向消委会投诉，也可以向法院起诉；

问题五：如果居住的长租公寓倒闭或者老板跑路了，租房者该如何维权？

律师解答：如果长租公寓运营方倒闭或老板跑路，导致合同不能继续履行，理论上说购房者可以通过法律途径解决，但由于标的额小、诉讼周期长、维权成本高、判决难以执行，存在得不偿失的情况，所以购房者最佳方式只能是押金折抵租金消费完毕；

问题六：如今越来越多的年轻人愿意选择长租公寓，年轻一族选择长租公寓需要注意哪些方面的问题，才能够更好的维护自己的权益？

律师解答：长租公寓的兴起给年轻人提供了更广阔更舒适的居住选择，但长租公寓也存在着鱼龙混杂的情况，购房者承租时首选自有物业公司，如果非自有物业，则尽量选择大品牌实力强的公司。

文章摘要：公寓房因为面积小、功能齐全且总价相对来说较低，而受到更多年轻人的喜爱。但是，很多朋友都不知道公寓房也是存在一些弊端的，那么，公寓房有什么优点和缺点？

公寓房面积小、总价低。公寓房一般以小户型为主，面积一般在50㎡左右，因为面积小，所以总价、首付和月供都比较低，非常适合手中积蓄不多的年轻人购买。

公寓房功能齐全。公寓房居住必备的功能都齐全、合理，比如厅卧合一、卫生间和厨房紧凑且灵活。对于刚进入社会的年轻人而言，既节省了资金，又保证住户的生活质量。

公寓房方便转售或出租。公寓房的位置一般都比较好，很多公寓位于市中心核心商圈，因此周边拥有良好的商务环境和丰富的生活配套，且交通便利，购房者早期的居住需求均可满足。而且现在越来越多的年轻人喜欢租住在时尚低价的小户型公寓里，如果购房者在若干年后，买了大户型的房子，配套齐全的小公寓出租率相当高，也容易转售。

公寓房省时省力。公寓房大多为精装房，可以直接拎包入住，省去了购房者装修的时间和精力。

公寓房不限购。目前，很多城市有限购的政策，但是一般住宅才会受到国家政策的影响;而公寓通常不限购，既可以用来转售，也可以用来自住。

公寓房产权年限短。公寓房都是建在商业用地或者工业用地上的，所以产权年限大多为50年或者40年。而普通住宅的产权年限大多为70年，由此可见公寓的产权年限比普通住宅的产权年限短。

公寓房采光条件不好。有些公寓房的卫生间和厨房都没有窗户，而且阳台也是内阳台，所以采光条件并不是很好。

公寓房不能落户。公寓房是在商业用地上建起来的项目，是商业性质的，不符合落户的规定，因此不能落户。

公寓房生活费用高。公寓房由于是商业用地，所以在水、电的使用上是按照商业用水、用电的标准来收取的，会比普通住宅的水电费高。

公寓房居住的人多。公寓房大多是小户型，所以梯户比通常是两梯十户，甚至更多，人员不仅多且杂乱，安全性和私密性都无法得到很好地保障。

商品房和公寓房之间的区别是什么?

1、产权年限不同，要说住宅和公寓究竟有哪些区别，最明显的就是二者的产权年限了;虽然房屋的使用是没有限制的，可是土地产权的使用是有年限的。通常，土地使用年限会分为40年、50年和70年，其中，商业用地为40年，工业用地为50年，住宅用地为70年。

2、水电收费标准不同，除了在产权方面公寓和住宅有区别以外，二者的水电收费方面也是存在差异的。住宅属于民用住房，水电费按照民用水电的标准来收取;而公寓属于商用住房，水电费都是按照商业用水、用电的标准来收取的。

3、居住舒适度不同，住宅和公寓的区别也包含居住舒适度，一般住宅为两梯三户或者四户，人员较少，不会对出行造成困扰，私密性也比较好。而公寓通常为两梯十户，甚至更多，人员不仅多而且杂乱，安全性和私密性都无法得到很好地保障。

4、采光条件不同，根据相关调查，住宅和公寓在采光条件方面也是有差异的，有些公寓的卫生间和厨房都没有窗户，而且阳台也是内阳台，所以采光条件并不是很好。而根据《住宅建筑设计规范》的规定，住宅必须满足日照、采光等相关条件。

5、落户规定不同，落户规定方面住宅和公寓也是有区别的，公寓是在商业用地上建起来的项目，是属于商业性质的，因而是不能落户的。如果是住宅的话，根据不同地区的不同要求，只要满足一定的条件，购房者是可以办理落户手续的。

6、贷款利率和首付不同，一说住宅和公寓有什么区别，很多人都会想到贷款利率的区别，因为这在购买房子的时候是比较常见的。如果打算贷款购买公寓的话，则需要按照商业住房的规定办理，首付比例一般为50%，贷款利率相对也会高一些。

7、税费不同，住宅和公寓在税费方面也是不同的，买公寓和住宅需要缴纳的税费也是不同的，前者会比后者负担更多的税费支出。拿个税来说，如果同时满足家庭唯一住宅、购买时间超过五年，是可以免交个税的，但如果所售房产是非住宅类房产，则不管什么情况都要缴纳个税。