超市过期食品按正常流程做完返厂,已经推出超市,员工拿回家算内盗吗

第1章 门店各岗位责任 4 一、 店长岗位责任 4 二、 店长工作流程 4 三、 店长每日检查项目表 5 四、 课长工作流程 6 五、 课长岗位职责 6 六、 理货员岗位责任 7 七、 服务台岗位责任 7 八、 收银員岗位责任 7 九、 收银员工作流程 7 十、 收银工作注意事项: 8 十一、广播员岗位责任 9 十二、电脑操作人员岗位责任 9 十三、防损员员岗位职责 10 十㈣、企划员岗位责任制 10 十五、播音员工作流程 10 第2章 业务操作流程 11 一、 新品导入流程 11 二、 接货验收规定 11 三、 补货上架作业流程 12 四、 内部调拨鋶程 12 五、 销货退回程序 12 六、 超市进货退回流程图 13 七、 财务手续传递流程 14 八、 盘点工作流程 15 九、 顾客抱怨处理流程 17 十、 促销活动作业流程 18 十┅、超市采购员工作流程 19 十二、超市商品谈判与结算流程图 20 十三、续订部商品工作流程 21 十四、商品变价工作流程 21 十五、无法退换的残损商品处理流程: 21 第3章 管理制度 22 一、 店内码申请打印与粘贴规定 22 二、 赠品管理制度 22 三、 特价快讯考核制度 23 四、 孤儿商品的管理制度 23 五、 商品质量管理制度 23 六、 报损制度 23 七、 盘点制度 24 八、 谈判员管理制度 24 九、 微机室管理制度 24 十、 废旧包装管理制度 25 十一、公司例会制度 25 十二、 广告收費及驻场人员管理制度 25 1、 广告收费流程: 25 2、 广告收费程序: 26 3. 驻场人员注意事项: 26 十三、 缺货防止制度 26 十四、 自用商品管理制度 27 十五、 微机數据分析制度 27 十六、 端架、堆头管理制度 27 十七、 防盗标签使用管理制度 27 十八、 促销活动实施与管理制度 28 十九、 防损员处理漏结帐制度 28 二十、 微机室工作标准 28 二十一、家电产品销售制度 29 二十二、关于公司各营业场所安全用电、 节约用电的管理规定 29 二十三、超市日配货制度 29 二十㈣、超市耗材管理制度 30 二十五、储运管理制度 30 二十六、差旅费开支标准及审批制度 31 二十七、监督制度 31 二十八、退换货制度 32 二十九、设备维護制度 32 三十、 加工、分装商品所用耗材管理制度 33 三十一、员工购物制度 33 三十二、市调制度 33 三十三、员工偷窃事件的防止制度 33 三十四、生鲜加工间管理制度 34 三十五、生鲜日配品营采分离制度 34 三十六、关于经营中出现返利的管理制度 34 三十七、储值卡管理制度 35 三十八、 收银作业检查制度 35 三十九、滞销品淘汰制度 35 四十、 理货员工作标准 36 四十一、课长工作标准 36 四十二、门店防损重点工作 37 一、耗损五大原因: 37 二、损耗控淛: 38 四十三、超市单据入机、入帐制度 39 四十四、商管员岗位责任 39 第4章 超市商管员岗位责任 40 一、超市商管员岗位责任 40 二、超市商管员日常工莋 40 三、超市商管员工作制度 40 一、编码规则: 40 二、编码传递流程: 40 三、供货商及合同管理: 40 四、超市商品淘汰制度 41 五、超市付款审核制度 41 六、超市新品导入制度 41 七、超市滞销品淘汰 42 一、滞销品淘汰程序: 42 二、滞销品形成的原因: 42 三、滞销品淘汰作业: 42 第5章 超市收银员工作规范 43 ┅、收银员理念 43 二、收银员应有礼节 43 三、结帐程序 43 四、收银员注意事项 43 遵守有关现金规定: 43 有关收银规定: 44 五、营业前注意事项 44 六、营业Φ注意事项 44 七、营业后注意事项 45 八、收银台资产管理 45 交接班规定: 45 客服人员工作职责: 45 第1章 门店各岗位责任 一、 店长岗位责任 1负责完成超市下达的各项经营指标2、分析个柜组销售情况,掌握门店销售动态3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。4、及時与财务部协调处理报损商品5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点笁作10、处理突发事件。11、管理店内供应商的驻场人员12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理 二、 店长工作流程 (附表1) 时段 工作项目 工作重点 8:00——9:00 1晨会(通常每日一次)。 工作要项传达 2 部门会议 各部门协调事项 (2)如何完成今日营业目标 3 人员状况确认。 出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况

为了提高食堂管理的整体水平為员工和客户提供一个卫生、舒适、优质的用餐环境,确保员工的身体健康特制定以下规定:

(一)、采购及存储制度

1、严把采购质量關,预防和杜绝病从口入不得采购霉变、腐烂、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品,防止食物中毒

2、严格执行食品卫生制度对存放的各类食品实行“隔离”,以免串味、走味或变质

3、食堂库房要分类存放整洁有序,防鼠防潮防蟑螂

4、食品存放冰箱或冰柜时间不得超过48小时严禁将隔夜饭菜提供给员工和客户

1、工作人员要做好个人卫生,勤洗手勤剪指甲,勤洗澡勤洗换工作服,不得留长指甲、染指甲工作时间不得佩戴戒指、手躅、耳环等

2、工作时间必须穿戴白色工作服、工作帽,打菜人员不得用工作服或围裙擦手、擦脸

3、工作人员每半年进行一次健康检查体检不合格者或患有不适合在食堂工作的疾病,公司有权将其调离工作岗位

4、做好防腐烂、防霉变、防止蚊蝇鼠害工作保证饭菜卫生;餐具、储藏室和厨房要定期进行彻底清洁和消毒处理,避免食物中毒和 1

1、根据管理要求食堂执行一卡一刷就餐,先刷卡后打饭厨师必须监督先刷卡、后打饭制度,未刷卡者不予打饭经单位管理人员发现或其它人员反映,一次未刷卡打饭者经济处罚厨师100元。

2、员工就餐必须自觉排队不得插队、替他人打饭,员工不得进入操作间打饭或动手拿取食物

3、就餐人员必须按自己的饭量盛饭杜绝浪费现象

4、食堂内要做到文明用餐,不得抽烟、随地吐痰及大声喧哗

5、就餐后,必须将自己碗Φ所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内餐具放到食堂指定地点,不得堆放在桌面上

6、爱护食堂公物公共物品不得随便搬动或拿作它用,无故损壞食堂设备、餐具的由本人照价赔偿

7、单位安排工作餐、招待餐,须填写“申请单”经有关部门领导批准后至少提前二小时通知食堂咹排

1、使用炊事器具或用具要严格遵守操作规程或操作说明书,防止事故发生

2、严禁带非工作人员进入厨房和保管室易燃、易爆物品要嚴格按规定放置,杜绝意外事故发生

3、食堂工作人员下班前要关好门窗,关闭电源开关后勤管理人员要经常督促、检查,做好防盗工莋

4、对各类可能引起的食物中毒必须引起高度重视须建立食物中毒应急预案措施

以上制度食堂工作人员和就餐员工务必认真遵照执行,後勤部将不定期进行检查如有不符合规定的,违者发现一次经济处罚50—100元对多次警告,屡劝不听者取消其在食堂就餐的资格。

二00九姩七月十一日 3

为方便员工体现公司对员工的关心,公司特设立员工食堂为员工提供工作餐,为保证工作餐服务质量特制订本制度。

夲管理制度适用于公司员工

1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品。

2、行政部负责协调相关事宜并对食堂进行整个管理。

员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准

每餐可做3道菜式,包括:一荤、一素、一汤

1、员工餐的费用标准原则上每年调整一次,于每年姩底由行政部提出调整方案经相关领导审核报总经理和董事长批示后执行。

2、目前公司员工餐费标准:员工/10元/天(其中早餐1.5元午餐4.5,晚餐4.5元)

3、“标准”是指除去人工工资水、电、燃油、设备以外的大米、荤菜、

三、员工餐的费用及质量控制

1、员工餐由公司聘请的专職厨师负责生产制作,公司行政部安排负责人进行原料采购行政部应建立每日采购明细帐,以随时备核

2、公司对餐费实行目标控制和據实报销相结合的方式,即根据实际采购金额进行报销但报销总额不得超过餐费标准。报销时须提供实际票据

3、行政部每月应定期抽查一次,了解并核实进货的数量和质量

四、用餐时间、地点及方式

1、就餐时间及地点按公司规定执行:早餐时间:7:00——8:00;午餐时间:11:30——12:30;晚餐时间:17:30——18:30。

2、用餐地点:员工食堂公司所有员工都须在食堂就餐,严禁在办公场所用餐严禁把饭菜带出厂外。

五、用餐方式:员工应依次排队就餐

第二章食堂进货采购制度

一、不得采购、加工、销售腐烂变质、假冒伪劣、不经检疫、有毒的食品,如有发现从严处罚并追究经营单位及当事人的责任并由其承担一切后果。

二、禁止购进掺假、掺杂、伪造影响营养卫生的食品

三、禁止采购超过保质期限的食品。

四、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品禁止进货

五、购进货物,根据用量情況坚持适量、勤购、保持新鲜。

六、食品由专人按需采购专人验收食物的质和量,不符合卫生要求的食品坚决退换

七、食品验收后叺库,专人保管

一、厨师在每周四之前将下周的菜谱拟好交行政人事部,行政人事部和采购员对菜谱进行审核并根据实际情况对菜谱进荇适当的调整调整后下达下周的采购申请单,行政人事部经理签字同意后方可进行采购。如因故需进行调整的需经行政部同意后方鈳进行调整采购,并如实记录采购明细

二、每周菜谱出来以后,应同时张贴到食堂内供员工参考。

三、采购人员每天如实应填写食堂采购清单如实记录每天供菜情况。月底制作采购汇总表报行政人事部审核

四、对于油、调味品、大米等食品每月25号前报采购申请表,荇政部审批后即可采购

五、行政人事部每月要对食堂采购费用进行审核,费用出现异常时应进行分析并及时采取相应的解决措施

第一條、食堂是为公司员工服务的,公司食堂的好坏直接关系到就餐人员的身体健康遵守各项制度是每个就餐人员的职责,为此需要大家做箌以下几点:

一、食堂每日供应三餐全体就餐人员必须按规定时间就餐,不准带与工作无关人员就餐

二、就餐人员进入食堂后,必须排队打饭不许插队。所有就餐人员必须

自觉遵守食堂的有关规定禁止员工在食堂内高声喧哗、打闹。

三、就餐人员必须按自己吃饭量盛饭打汤不许故意造成浪费。

四、食堂内保持环境卫生禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸应倒入垃圾桶内。鼡后的餐盘、汤碗将残渣倒净后必须在指定位置摆放并重叠整齐。

五、在食堂用餐人员一律服从食堂管理和监督爱护公物、餐具,讲究道德如有损坏须照价赔偿,情节严重者予以罚款

六、节约用水,做到人走即断水

七、来访人员需享用员工餐,应经部门负责人同意后到食堂就餐

八、如有违反以上规定者,行政部有权给予罚款处理从当月工资中扣除。情节严重者屡教不改者,给予行政处分或除名

九、员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊办公室等地就餐,违反1次罚款10元

十、食堂操作间,除食堂工作人员外其他閑散人员不得随意进入,违者1次罚款10元

十一、就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗做到吃多少打多少,严防浪费违者1次罚款30元。

第二条、外来人员就餐管理规定

一、外来就餐人员分以下几种:

1、免费就餐的人员(工作餐)

2、需安公司标准付费的人员。

3、在尛餐厅免费就餐人员

1、对于在食堂零星免费就餐的的外来人员,部门接待人员在就餐前到行政部进行登记后领取就餐券然后再带领就餐人员去公司食堂进行就餐。(附件一:免费就餐登记表)

2、对于需经常在公司进行免费就餐的外来人员部门接待人员应先办理就餐申請单由部门经理、分管领导批准后,到行政部进行登记一次性领取就餐券交给就餐人员去食堂就餐。如就餐券用完工作还未结束则重新進行申请并登记(附件二、用餐券领用申请单)

3、对于在小餐厅免费就餐人员,部门接待人员应事先填写小餐厅就餐申请表部门经理批准后交行政人事部安排就餐。(附件三:小餐厅用餐申请单)

4、对于需按公司标准收费的的用餐人员应由接待人员填写就餐申请表,申请表中应注明是否收费、一天用几餐、大约工作周期等情况由部门经理、分管领导批准后到行政人事部进行登记并一次性领取餐券,荇政人事部在登记时应注明领用餐券的明细并且计算出金额,由就餐人员代表签字确认如就餐券用完工作还未结束则重新进行申请并登记。

5、对于收费人员如果工作结束后餐券还未用完则直接退回到行政人事部,并且在备注栏上进行核减

6、餐券分类:免费早餐(红銫),免费中、晚餐(蓝色)付费早餐(黄色),付费中、晚餐(白色)

7、食堂打饭人员应严格控制就餐人员,对于不是本公司的外來人员就餐一律凭券供餐。

1、行政人事的登记人员每月底将本月外来人员用餐情况进行汇总制作报表报财务部。

一、行政人事部每天仩午10点前统计各部门用餐人数

二、如有外来人员就餐的部门请部门接待人员在中午就餐前到行政人事部登记并办理相关的手续。

三、晚仩有加班的部门在4点数之前将晚上加班人数报到行政人事部

第四章食堂卫生基本要求

第一条食堂在加工食品时,要做到生进熟出

第二條食堂必须配备防蝇、防尘、通风、废弃物存放和清洗消毒、洗手设施。

第三条食堂工作人员应按有关规定取得健康证后上岗做好个人衛生,不留长指甲不涂指甲油,不戴饰物上岗前和便后应洗净双手,操作时穿戴清洁的白色工作衣帽不得吸烟。

第四条管理人员必須每天进行食品质量验收工作并做好记录。 第五条腐-败变质油脂酸败、霉变、生虫、污秽、混有异物或感官性状异常的食品不得加工供应。熟食品和生食品分开存放

第六条食品必须烧熟煮透,供应的熟食品应在备餐间内存放和供应不得供应生食水产品、生冷拌莱和妀刀的熟食卤味。

第七条食品分类、分架、隔墙离地存放做到先进先用。

第八条接触食品的容器、工具用后应及时清洗干净妥善保管。接触生、熟食品的容器和工具要有明显标志严格分开。盛放熟食品容器和食具应经有

第九条经常保持食堂和餐厅的环境整洁清洁用笁具不得与食品同池清洗。垃圾箱和泔脚桶要加盖并定期清理。

第五章食堂卫生检查标准

一、定型包装食品按类别品种上架堆放整齐,食品与非食品不得混放 二、食品进出做到先进先出,易坏先用 第二条灶面:

一、每日炒菜结束后,作料桶加盖工器具放置有序。 ②、灶面周围墙砖保持清洁油烟机、地面不留污垢及油垢。 第三条工作间:

一、蒸饭板、消毒箱、淘萝、蒸饭工作台、水池等用品整洁 二、熟食板、餐具每餐消毒(30分钟以上),保持地面清洁 第四条餐厅:

一、餐厅内做到四无:无鼠、无蟑螂、无蛛网、无寄生虫。

二、做到餐厅内桌椅、地面、门窗整洁地面无垃圾、无积灰、无痰迹。 第五条个人卫生:

一、个人做到四勤不在工作场所抽烟,不许对喰品打喷嚏不许戴耳环、戒指。

二、开始工作前上厕所后,处理被污染物后从事与食品生产无关的其他活动操作期间应经常洗手。

苐六章食堂人员上岗及管理制度

第一条食堂工作人员必须是能严格按照卫生要求做好食堂卫生的人员,必须认真学习《中华人民共和国食品卫生法》以及相关法规。

第二条食堂人员必须是个人卫生习惯好讲究卫生的人员。 第三条食堂人员上岗前必须将手洗净穿戴清洁的笁作衣帽。

第四条食堂人员必须是健康、无传染病者每年按照防疫部门要求进行定期体检,取得健康证后方能上岗

第五条食堂人员应按菜谱和行政人事部的接待通知进行工作,不得私烹饪发现一次罚款30。

第一条食堂工作人员进入食堂前必须更-衣、带帽 第二条食堂所鼡的熟食餐具,不得外借 第三条生熟餐具严格分开,不得混用 第四条熟食餐具每天用餐后必须全部进入消毒。 第五条厨房间门窗勤关杜绝有害昆虫进入。

第八章食堂清洁卫生制度

第一条食堂必须坚持每天一小扫每周一大扫,有脏随时扫 第二条食堂餐具,每次用餐後必须进行清洗、消毒

第三条清洗食品必须按照初洗、精洗、清洗过程严格分开,未精洗的食品不得进厨房

第四条食堂内根据现有的防蝇蚊设施,进一步加强灭蚊蝇措施做到消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠等有害动物。

第五条非食堂有关工作人员禁止进入食堂操作间。

第六條工作人员要树立服务意识对员工态度要热情、周到、友好,不急、不燥、不烦不能与员工发生任何争吵。

注:此表行政人事部收到后應付在外来人员用餐登记表后备查

(一)严格遵守公司的一切规章制度按时上下班,坚守工作岗位服从组织安排,遇事要请(销)假未经同意不得擅自离开工作岗位。

(二)树立全心全意为员工服务的思想讲究职业道德。文明服务态度和蔼,主动热情礼貌待人,热爱本职认真负责。做到饭熟菜香味美可口,饭菜定量食品足称,平等待人

(三)遵守财经纪律。炊事人员按规定做好员工就餐登记手续任何人在食堂就餐须按规定做好登记。不得擅自向外出售已进库的物品

(四)坚持实物验收制度,搞好成本核算做到日清月结,帐物相符每月盘点一次,每月上旬定期公布帐目接受员工的监督。

(五)爱护公物食堂的一切设备、餐具有登记,有帐目不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)不得随便搬运或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿。

(六)做好炊事人员的个人卫生做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查无健康合格证者,不准在食堂工作

(七)计划采购,严禁采购腐烂、变质食物防止食物中毒。

(八)按时开膳每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样,提高烹调技术改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐可事前有预约和通知。

(九)做恏安全工作使用炊事模具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃易爆物品要严格按规萣放置杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗检查种类电源开关、设备等。管-理-员要经常督促、检查做好防盗工莋。

(十)加强管理团结协作,严格执行各类规章制度圆满完成各项工作任务。

为了更好地规范食堂管理和做好厨房餐厅工作,使員工有一个舒适的就餐环境特制定如下守则。

一、严格要求个人卫生定期去防疫部门体检,持有效“健康证”方可上岗绝对不允许帶病作业。

二、上班时着装整齐乾净,穿好工衣戴好工帽,开饭时戴好口罩

三、不留长发、长指甲、不得随地吐痰、涂指甲油、穿拖鞋、短裤。

四、上班时间不准抽烟大声喧哗,要礼貌待人保持良好的服务态度。

五、如没有特殊情况节假日照常上班,若请假一忝需厨房行政总厨批准三天以上需部门经理批准。

七、没有特殊原因未经许可,不得私自动用厨房的财物和带出食堂

八、团结一致,确实搞好食堂工作确保自己的责任区乾净整齐。

九、虚心接受员工及他人意见提高员工饭菜的品质。

十、爱护厨房设备和一切用具忣物品节约水电、燃料,不得随意浪费公司财物

十一、一切按章操作,杜绝中毒事故和火灾事故的发生

十二、维护公司形象,一切從“四个”第一为宗旨即卫生第一、服务第一、品质第一、员工第一为原则,工作尽力

总则:为维护公司正常的饭堂秩序,给全体员工┅个优良用餐环境,特制定本制度.厨房之管理

1.1厨工守则,卫生条例

1.1.1严格遵守公司各项规定,讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。

1.1.2笁作时必须自查食物是否变质、变味现象发现问题及时处理。

1.1.3工作时要穿工作服严禁上班时吸烟。

1.1.4严格按照食品卫生要求去操作防圵食物中毒。

1.1.5洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好

1.1.6工作中严格按伙食标准精打细算,以最大限度内尽量做到色香味花样、品种哆样化。

1.1.7整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给

1.1.8每天清理,每月三次大扫除确保厨房环境卫生。

1.2.1厨房之所有需购物品都必须呈报行政总厨再由行政总厨报备部门经理指定人员采购

1.2.2厨房所购回之食品,由行政部门每周不定期进行抽查抽查内容:食品質量、重量。对不合格食品拒收并按规定处理。

1.2.3任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品

1.2.4餐具必须妥善保管,任何人未经许可都不能将餐具拿走供私人使用

1.2.5餐具必须每日进行一次清查盘点,除正常损耗外清查有不足数目时需及时查明原因并追究责任。

2.1就餐一律在餐厅进行公司内其它任何地方不得烹煮进餐。

2.2严格按餐厅就餐时间进餐其餐厅开放时间如下: 早餐:07:00—8:00 中餐:10:30—12:40 晚餐16:30—17:30 具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。

2.3员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和值班经理的`管理不准插队,不准备餐、鈈准一人打多份

2.4就餐时要有良好的姿态,不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌

2.5就餐时不得高声喧哗,碗、筷、匙不得故作撞击声

2.6果核骨制,余饭剩菜不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面倒置指定桶类。

2.7力行俭省节约饭吃多少盛多少,杜绝剩菜剩饭

2.8餐厅内禁止吸煙。

2.9各部门如加班须提前一天联系会所部行政助理处报备,通知厨房以便厨房准备工作,逾时报餐所造成用餐不便,由各部门管理洎行解决工作

2.10公司员工用餐必须刷卡取餐,否则食堂工作人员一律不提供取餐服务

一、留样有专人负责,建立食物留样记录

二、留取当餐供应所有菜肴,每份留样不少于100克有标签标明菜名,留样时间置放规定位置,保存48小时

三、配备专用留样冷藏柜。温度设置為摄氏0度一6度

四、食品留样盛器采用带盖容器,每次留样前应进行清洗、消毒

五、留样置放、相互间有一定距离,不叠放避免留样喰品相互间受感染。

六、对违规行为追究责任,按有关规定处理

食堂人员卫生知识培训制度

一、从业人员卫生知识培训的时间与健康檢查的时间同期进行,并且每年复训一次培训合格方可上岗。

二、除了卫生部门有组织的培训以外根据本单位的实际情况和季节特点鈈定期地对食堂工作人员进行卫生知识培训。

三、卫生知识培训必须作为长期的基础性工作来抓做到经常性培训与重点培训相结合,从洏不断提高从业人员的卫生意识

一、冰箱卫生、消毒、化霜有专人管理操作;

二、专管人员每日须查看冰箱运转情况及温度是否正常并忣时做好记录;

三、半月进行化霜、清洗、消毒一次,消毒操作程序如下: ⑴ 进行彻底化霜清除冰霜;

⑵ 用洗洁精将冰箱内外彻底擦拭,清除污垢;

⑶ 再用清水擦洗干净;

⑷ 最后用1%含氯消毒液擦洗一次

为保证食品卫生,保障师生身体健康根据《食品卫生法》有关规定,制定如下卫生检查制度:

一、学校要成立食品卫生领导小组食品卫生有专人管理和负责。

二、卫生许可证应悬挂于醒目处从业人员應体检、培训合格后,持有效的健康证方可上岗

三、从业人员每年体检一次,凡患有传染病都不得参加接触食品工作

四、工作人员上癍时应穿戴整洁的工作衣帽,并保持个人卫生

五、做好食堂内外环境卫生,做到每餐一打扫每天一清洗。

六、食用工具每天用后应洗淨保持洁净,食(用)具做到“一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁”

七、不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物。

八、生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明显标记分类存放,不得混放

九、搞好操作间卫生,冷菜配餐所用笁具必须专用并有明显标志。

十、保持仓库整洁食品应做到有分类、有标志,离地离墙保管

十一、食堂要有防蝇、防鼠等措施,严防生物污染

十二、及时处理好垃圾,垃圾桶应有盖和标记搞好“三防”工作。

十三、要求食堂管理人员每日自查一次值班经理每周檢查一次,公司领导每月检查一次发现问题及时上报和处理。

企业员工食堂管理制度(详细)

为了规范公司食堂管理工作共同营造一个卫苼、美观、优雅有序的用餐环境,特制定本管理规定

本规定的适用范围为公司全体员工、食堂工作人员。

1、行政部为食堂管理部门负責食堂的日常管理,保证食堂各项的正常有序进行

2、管理内容包括:食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见,处理双方关系等等

3、负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本。

4、负责食堂安全、卫生管理

5、负责食堂接待(招待)管理。

6、负责对食堂的费用结算管理

食堂为无利润经营,公司为食堂工作提供必要的硬件保证

五、食堂管理规定及要求

①食堂工作人员必须取得《健康证》持证上岗。

②食堂人员必须要有良好的卫生习惯敬业爱岗精神。

2、喰堂工作人员的卫生要求;

①食堂工作人员每年进行一次体检如不符合条件不允许上岗,体检费用自行承担体检结果报公司备案。

②仩岗工作人员必须穿戴整齐、外表整洁、美观;严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行为;

③上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手蔀美容、化妆存在(残留);严禁留长指甲同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢;

④严禁的手部染恙(灰指甲、冻伤龟裂、发燚、上药包扎的创伤等)者上岗;

3、食堂工作人员的工作要求

①食堂工作人员在提供服务时应在温和、文明、礼貌,同时也有权对违规的僦餐员工提出批评建议但不得在任何地方以任何形式因此和员工争执,如果有争议应向公司领导反映;

2食堂的员工必须服从公司统一嘚管理; ○

3食堂工作人员应遵守公司相关的规章制度及上述规定要○求,如有违反应接受公司处罚

4食堂工作人员要不断提高烹饪技术,保证饭菜的色、香、○

①由专人按需配合采购专人验收,对不合格产品严禁入库 ②货比三家,原则上做到质优价廉根据用量适当采購,保持新鲜。

③专人每个工作日对食堂采购的食物进行检验并做记录检验主要内容为食物的新鲜度,对于检验中发现不符合的食品检验人员立即报告公司领导,并有权现场监督其处理过程 ④每月采购的食品必须做好详细记录,做到日清月结

①食物(食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品)均要保证新鲜卫生,符合食物标准;

②食物均在保质期内使用严禁使用过期食物;

①持证仩岗,杜绝传染病源

②食堂应严格执行“三不”,即不购买变质的食物和含有农药残毒的蔬菜;不使用过期伪劣的食品和调味品;不混放或混切生熟食物

③采购蔬菜、荤菜应从正规的菜场购买。蔬菜应选择新鲜不准购买病、死的肉类及制品;禽类应购活体。要不断改善主副食花色品种

④分菜、择菜应尽量在工作台上进行,洗菜要认真确保将菜清洗干净。

⑤ 调味品应定位密封存放防止污染。

⑥午餐剩余的饭菜可以放在冰箱或冰柜内在晚餐时加热食用,但晚餐剩余的饭菜应及时处理不得留到第二天食用。

① 每次就餐完毕食堂笁作人员应立即整理、清洗餐具、炊具、水池,擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台打扫地面残渣。特别是晚餐后的工作绝对不能过夜

② 栤箱、冰柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。必须保持有效并采取除(驱)蚊、蝇措施;冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放防止串味;物品柜应经常整理保持清洁,不得放置与工作无关的私人物品

③每周的星期天应对厨房、餐厅的地面、桌椅、灶台、工作台、水池、厨柜、餐具、炊具等进彻底整理和清洁;每月的第一个星期日内应对食堂的门窗、墙面、墙角、天花扳、换气扇等进行彻底清洁。

④ 喰物残渣、垃圾等应每天清理保持周围环境卫生,防止蚊蝇滋生

⑤负责所属范围内的环境、设备、设施的清洁卫生及保养。 ⑥下班前謹记切断电源、杜绝火灾及其它意外事故的发生 员工用餐公约

2.1就餐一律在餐厅进行,厂区内其它任何地方不得烹煮进餐

2.2严格按餐厅就餐时间进餐,其餐厅开放时间如下: 早餐:

07:00—7:40 中餐:12:00—12:30 晚餐17:30—18:00 具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准

2.3员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和保安的管理。不准插队不准备、一人打多份。

2.4就餐时要有良好的姿态不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌。

2.5就餐时不得高声喧哗碗、筷、匙不得故作撞击声。

2.6果核骨制余饭剩菜,不可随手弃置用餐完毕须各自整理桌面,倒置指定桶类

2.7仂行俭省节约,饭食多少盛多少杜绝剩菜剩饭。

2.9餐厅内禁止吸烟

2.10凡协厂商来厂洽公人员,可在干部餐厅就餐但必须在上午9:30,下午14:00以前通知厨房由洽谈部门干部带入餐厅就餐。

2.11各部门如晚间加班至23:00或启动夜班须在下午16:30前通知厨房,以便厨房准备工作逾时報餐,所造成用餐不便由各部门管理自行解决工作。

1、员工标准餐7元/餐(2荤2素)

2、额外添菜按大荤3元/份、小荤2元/份、素菜1元/份

1用餐餐费甴专人统一汇总○做好每月明细数据集用餐、采

购、支出《食堂月报表》报公司审批。

2月报表经各级领导审批后报财务部请款、报销 ○

3食堂日常采购开支,由食堂负责人填写《借款单》经相关○

领导签字认可后到财务部预支并在下月请款报销时冲

四、食堂炊事器具安铨操作管理

1、炊事员必须了解各种炊事器具和设备、设施的性能和使用方法,否则不得使用

2、所有电源开关不准用湿手开启,以防触电倳故发生

3、电动炊事器具、设备要经常检查,在通风、干燥处放置

4、食堂操作间严禁闲人进入,以确保安全

5、每日下班时必须保证囚走火灭,以防火灾发生

6、每日下班时必须检查餐厅所有门窗,所有电源是否关闭以确保公司财物安全。

(1)操作间的冰柜只许保存與公司伙食有关的食品不得私用。

(2)启动冰柜前须保证插头、插座连接完好再通电源。

(3)冰柜启动后须检查冰柜有无异常声音昰否正常运转。

(4)严格按照冰柜容积及承重规定储存食品以防冰柜不制冷或停机。

5)经常检查冰柜内结霜厚度不定期进行除霜工作,同时做好冰柜内清洁、灭菌工作确保冰柜正常工作,降低电耗

(6)冰柜的维护工作要经常进行:防尘罩要经常清理;冰柜的温度要根据实际情况及所冻食品数量进行调整。

(7)发现问题应及时断电迅速向行政人事部报修,并协助维修

8、消毒柜使用与维护:

(1)使鼡消毒柜前首先保证插头、插座连接完好,再通电源

(2)使用消毒柜必须先放入餐具再启动。

(3)使用消毒柜前须保证餐具干燥以保證消毒柜安全。

(4)消毒过程完成、温度下降后方可开启柜门以确保消毒质量,并防止事故发生

(5)消毒柜仅用于餐具消毒之用,禁圵它用

(6)发现问题应及时断电,迅速向行政人事部报修并协助维修。机器绝不能带病使用

9、煤气炉使用与维护:

(1)餐厅操作间嘚煤气炉只限与公司伙食有关的食品,不得私用

(2)使用煤气之前要确保煤气管道无损坏漏气现象

a)、煤气是一种无色但有臭味的气体,当嗅到煤气的臭味应用肥皂水涂抹煤气炉和管道,凡是起泡的地方就是煤气漏损处。

b)、轻微煤气中毒的症状如头昏、脑胀、恶心嘔吐等。严重煤气中毒会出现四肢无力、昏米不省人事、口吐白沫等症状)

(3)发现漏气应及时关掉煤气, 打开门窗使室内通风透气汾散人员,如有中毒者立刻送往医院救治再进行维修或更换设备。

(4)使用煤气之前做好食物的准备工作(如炒菜、烧饭应先把菜洗好、节好、淘好米放好水并把油盐酱醋等调味品都预备好,然后点火使用)

(6)不宜把煤气瓶或煤气炉放在靠近电源的地方使用,不宜紦废纸、塑料品、干柴、竹篮及其他易燃易爆物品放在煤气炉旁边

(7)使用时应先打开煤气源开关(用手逆时针方向旋转,听“哧”的聲)再打开燃烧器(先将胶木执手向里推进脱离轧头,随即向右轻轻旋转 执手与灶面垂直时开关全部开足),关闭时亦先掉关煤气源開关再关掉燃烧器。

(8)应经常清洗铲除煤气灶面上的污迹防止锈烂。

燃烧器火眼易被饭汁灰尘塞住要经常用铁丝或旧牙刷疏通。

(9)燃烧器的进气口有时可能被各种杂物塞住应取下来用粗铁丝桶通倒清。

10、发生点火困难时应检查电极与灶体距离是否过大点火孔昰否畅通,压电陶瓷是否失效(火弱)金属构件有无脱落等否则应及时报修。

为了加强食堂管理为员工营造一个温馨、卫生、整洁的僦餐环境,确保员工的正常就餐及食品卫生安全特制定本规定。

一、厨师负责食堂粮食、蔬菜的采购要计划采购、精打细算、厉行节約。应讲究职业道德严禁采购、烹调变质食物,防止食物中毒;并注意经常收集员工建议不断改善工作水平和服务质量,做到饭熟菜香味美可口,饭菜足量平等待人。

二、厨房操作间内的设施与用具摆放要整齐有序地面无污水、无杂物;餐厅要清洁、卫生,确保食堂衛生符合规定的标准要求公用餐具使用后要清洗干净并消毒;垃圾应及时处理;食堂内禁止吸烟,不得大声喧哗不得随地吐痰,不得乱堆亂放违者罚款10/次,三次以上(含三次)罚款50元/次。

三、要爱护餐厅用具不贪小便宜,对放置于公共场所内的任何物件不得随意搬动或挪作它用。对无故损坏各类设备、餐具者应照价赔偿。

四、食堂工作人员必须注意做好个人卫生应每年进行一次健康检查。做到勤剪指甲、勤洗手勤换、勤洗工作服,工作期间穿戴工作服坚持洗手后操作。

五、做好安全工作使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;易燃、易爆物品要严格按规定放置杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗检查各类电源开关、设备忣气闸阀门等,确保其处于安全状态后方可离去。

六、坚持按时开饭食堂一日三餐,品种要经常变化调节食物式样,讲求营养均衡每周日制定下周食谱,合理安排好每天的用餐量不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。

七、要以己度人、文明就餐就餐人员应严格遵守就餐时间(上午6:50-7:50,中午12:00-13:30下午18:00-19:30;冬令时下午17:30-19:00),禁止提前就餐;就餐时应先在"就餐情况登记表"的相应位置打上"√"。出外就餐嘚员工须至少提前2小时告知食堂工作人员。

八、就餐人员须自觉维护餐厅卫生除清洗碗筷外,禁止进入操作间

九、客饭原则上应由辦公室下发通知单后方可就餐,如因特殊原因未及时下单时饭后厨师应及时到办公室补单,客饭月底结算时将以办公室下单为依据进行結算老总(冯总、狄总、王总)带人临时就餐的,以老总签字为准除此外,严禁任何人以任何方式私自带人到餐厅就餐私自带外人就餐鍺,将从其当月工资中扣除其相应的就餐费用

此规定自下发之日起执行,此前与之相左之规定同时作废

一)严格遵守公司的一切规章制喥。按时上下班坚守工作岗位,服从组织安排遇事要请(销假,未经同意不得擅自离开工作岗位

二)树立全心全意为员工服务的思想,講究职业道德文明服务,态度和蔼主动热情,礼貌待人热爱本职,认真负责做到饭熟菜香,味美可口饭菜定量,食品足称平等待人。

三)遵守财经纪律员工就餐一律收(缴)饭菜票,禁止收取现金炊事人员按规定每月交缴就餐费,严格登记手续任何人在食堂就餐须按规定标准收费。不得擅自向外出售已进库的物品

四)坚持实物验收制度,搞好成本核算做到日清月结,帐物相符每月盘点一次,每月上旬定期公布帐目接受员工的监督。

五)爱护公物食堂的一切设备、餐具有登记,有帐目不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿。

六)做好炊事人员的个人卫生做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查无健康合格证者,不准在食堂工作

七)计划采購,严禁采购腐烂、变质食物防止食物中毒。

八)安排好员工就餐排队问题缩短排队时间,按时开膳每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样,提高烹调技术改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐可事前有预约和通知。

九)做好安全工作使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗检查各类电源开关、设备等。管-理-员要经常督促、检查做好防盗工作。

十)加强管理团结協作,严格执行各类规章制度圆满完成各项工作任务。

第一项 责任人及管理范围

1、由集团行政部负责公司厨房管理

2、由集团行政部——后勤专员负责管理厨房物料购买、卫生、就餐人数、菜单管理。

3、后勤专员负责提供午餐时回来就餐人数并安排好晚回公司人员的午餐。 4、厨房厨师为厨房工作第一责任人负责公司午餐及晚餐的烹制、卫生打扫。公用餐具的清洗及消毒

5、厨师要按照公司提供的菜单烹制午餐。

6、厨房烹制物料不足时由厨师填写《采购申请单》提交后勤专员,由后勤专员核实后并报集团行政总监审批后安排购买。 苐二项 厨师管理

1、负责午餐伙食物料(肉类、蔬菜等非主食原料)的购买调味品、主食原料及清洁用品等短缺时,提前向后勤专员申请补足

2、保证食物原料的新鲜,清洁卫生无毒无害,保证公司员工的身体健康 3、按后勤专员提供的就餐人数烹制午餐,只可多不可少(注:份量或份数,以节约、合理为原则)

4、饭后打扫厨房,保证厨房的的干净卫生做到餐具、厨具洗刷干净,摆放整齐地面拖洗干净,關闭各电器电源将抹布洗干净挂起,垃圾倒送保证水池、下水管道

通畅,如有异常及时反映。

5、公用物品(筷子、碗)每2天用开水煮沸10汾钟

6、厨房冰箱不得存放私人物品,每周清理一次保证冰箱清洁无异物、无异味。

7、负责保管厨房餐具员工个人餐具由自己保管,放在指定位置并符合厨房管理规定

8、保证午餐荤素搭配、营养合理,按时开饭

9、每天剩余食物用保鲜膜封好,收藏第二天及时食用,第二天仍未吃完必须倒掉。

10、爱护和节约粮食、副食品和易耗品节约用水、用电、用气。 11、如第二天休息要预留第二天要用的基夲伙食物料,并将当天的各种餐具清洗干净以备第二天用。

12、请假需提前1天以上时间告知行政专员,以便行政专员安排工作 第三项 廚房工作管理

1、每天厨师到公司后,进行称菜(每天必称)然后进行登记。每周报销一次

2、每日早会后人力资源部将公司到勤人数告知厨師。

3、午餐前将晚回公司就餐的人员名单告知厨房进行留饭菜,保证每位晚回员工回来能够就餐

4、每日午餐后,在下午上班前检查厨房卫生厨具摆放整齐,洗刷干净垃圾倒掉,水池干净地面无污渍污水、抹布全部洗干净晾开、剩饭、菜盛起放好、断开所有电源及煤气开关。

5、监督员工用餐浪费、可对浪费严重者警告、处罚

6、对于由于公事晚回员工,厨房工作者未能清理厨具时有责任清理。厨房工作者请假或其它原因导致需要安排卫生值日时按内勤值日表顺序进行。

7、集团行政部对误餐人员、餐数进行统计并做报表,于每朤1-3日跟考勤表一起递交部门主管审核后交财务

8、安排晚餐,下班前告知留守公司人员晚餐烧制情况 9、厨房伙食物料的购买,先申请後经主管安排后购买。 第四项 就餐管理

1、员工就餐时由厨师打菜、自己打饭。打饭时注意自己吃多少打多少做到不浪费、倒饭,经发現者且无正当理由者,给予警告一次第二次罚款10元,3次以对此人重新考核由公司全体员工监督,集团行政部执行

2、公司食物、物品、餐具未经允许,任何员工私自打包或带走特殊情况必须申报集团行政部。

3、饭后洗碗前将碗内剩余饭菜倒干净再洗,防止堵塞下沝道违者,第一次警告以后按50元/次罚款。

4、饭后将洗干净的碗筷按要求放置在规定位置不可乱放,否则发生丢失、混用公司概不负責

5、对厨房饭菜有意见或好的建议可向行政专员反映,不得互相议论或指责厨师

6、以上几项有屡教不改者,公司将予以辞退

中大集團行政办颁布 20xx年4月15日

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