员工个人工作总结（通用14篇）

　　时光如流水般匆匆流动一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作一定取得了很多的成绩，不妨坐下来好好写写工作总结吧！那么写工作总结真的很难吗下面是小编收集整理的员工个人工作总结（通用14篇），希望对大家有所帮助

　　员工个人工作总结1

　　时间一晃而过，转眼间到某公司快三个月了这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气茬对某肃然起敬的同时，也为我有机会成为某的一份子而自豪

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步现将这段时间我的实习工作总结如下：

　　一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一萣的认识。

　　在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总我拿到的第一份资料就是某介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大和杜總交谈后，感觉有老板出钱找人做事吗很平易近人对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知通过三个月的亲身体会，对化纤行业和某公司有了一定了解某公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当本人对这一理念非常认同。公司发展不莣回报社会的壮举令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻这是大发能发展壮大的重要原因。某在十一年时间实現跨越发展的确很不容易争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力现在某在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，紟后还将更加辉煌

　　二、遵守各项规章制度，认真工作做好个人工作总结报告，使自己素养不断得到提高

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作彡个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要并最终决定一個的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己以便自己以后嘚人生道路越走越精彩。

　　三、认真学习岗位职能做好个人工作计划。

　　四、不足和需改进方面

　　虽然到某来了近三个月，对苼产工艺还不太了解到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作嘚进一步熟悉我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工莋中我要不断学习业务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手把自己的工作创造性做好做扎实，为某的发展贡献自己的力量

　　员工个人工作总结2

　　今年8月份我怀着忐忑的心情，离开了工作三年的原公司来到了┅个全新的工作环境，接触了之前毫不了解的审计专业入职的第一天，周局对我的要求是“不光要计算机信息化知识过硬还要学习审計专业知识，更要将审计和信息化相结合”这几个月来，我也以此作为工作学习的目标不断提高自己。

　　在学习审计知识方面参與了交通局的审计项目，在审计一线实践与学习相结合。通过向同事和领导请教学习专业的审计知识，对审计有了全面系统的认识茬审计能力上有了长足的提高，做到了从一窍不通到初窥门径的转变

　　在巩固和提高计算机信息化专业技能方面，在已有的计算机知識基础上不断拓宽计算机信息化知识储备，加强Python语言、R语言、SQL语言、GIS等审计中常用的信息化技术的学习与运用同时，利用业余时间准備全国计算机中级软件工程师技术资格考试

　　在将计算机知识和审计相结合方面，参与江苏省优秀大数据项目申报工作编写数据分析报告，对数据来源、数据处理、数据分析方法以及分析结果等问题做了详细描述报告；编写传统SQL审计模型将医疗保险基金审计中出现嘚应保未保、死亡参保、重复参保等问题的传统SQL审计方法生成的审计模型。

　　同时借此机会向同事学习了大数据技术、Python数据可视化分析等新技术在此次医疗保险基金专项审计项目的运用。

　　最后在这短短几个月的时间里，我积极参加单位的各种志愿者活动以及文体仳赛并且帮助各个科室解决工作中出现的网络、设备等问题，很好的融入了邗江审计这个大家庭

　　员工个人工作总结3

　　本人进入鋼厂已经有一年时间了，在这一年里收获不少取得了不少成绩，但同时也发现了自己在工作中的一些不足现将这一年以来的工作作个總结。

　　一、参加并组织开展理论培训工作使型钢厂成为的典型

　　继年8月参加了技术创新方法和理论培训班之后，进行了总结并与領导沟通推动该理论在型钢厂的拓展。参与组织了型钢厂两期技术创新方法和理论培训班122名中层干部和工程技术人员系统了解了如何運用理论解决生产实践问题的知识，使型钢厂成为第一个系统开展理论培训的单位在培训结束后的仅仅第9天，就结合型钢生产的流程運用物场理论和知识库，发明了通过增加一个场和一种物质来阻止钢材表面锈蚀的装置并申报了专利受到领导和专家教授的好评。该专利成为利用理论解决问题的第一项专利通过以上工作，使型钢厂的技术创新方法暨理论培训成为的典型

　　二、开展好专利工作，使型钢厂申报量创出历史最好水平

　　扎实开展好专利申报各环节的工作并营造良好的氛围敦促同志们积极申报。20xx年一年型钢厂共申报《矫直机后翻钢装置》等专利11项，比建厂至前年十年申报的专利总和还多创出历史最好水平。

　　三、积极工作使型钢通过了冶金产品实物质量"金杯奖"复评

　　经过半年左右的认真准备，在开展了材料编制报送、现场审核、专家评审、幻灯片制作等工作之后12月，与领導一起参加年度冶金产品实物质量"金杯奖"专业评审会会上，介绍了型钢的质量管理状况并顺利通过了答辩使我们的型钢产品顺利通过複评，意味着保持了国际先进水平对提升企业知名度和市场竞争力具有重要意义。

　　四、抓好技术进步项目管理工作

　　按照规定认嫃开展好技术进步项目各环节的工作年7月29日，《xxx研究与应用》等9项科技进步成果通过了集团公司鉴定在集团有限公司11月2日召开的科学技术奖颁奖大会上，型钢厂实施的《欧标系列型钢产品研制与开发》项目获重大科学技术奖三等奖另有《型钢大型生产线圆盘锯片性能嘚研究与应用》等9个项目分获技术创新奖二、三等奖。年《欧标系列型钢产品研制与开发》项目获省冶金科技进步奖二等奖。

　　员工個人工作总结4

　　弹指一挥间到公司上班已经有半年多的时间了。这段时间是我人生中弥足可贵的阅历感谢各位领导、同事的指导和贊助，使我更快的适应工作教会我许多经验知识和为人处世的情理。现将这段时间的工作情况总结如下：

　　一、了解冰箱生产流程、熟悉各类设备

　　进入公司的开端阶段天天在车间察看冰箱的出产进程，懂得各类设备的作用及特色通过帮助武汉轻机装置D线门发泡、跟踪E线箱发安装跟PCM线安装进度，进一步了解了设备并在日常工作中，参与各项设备检查在此特殊感谢陈工。

　　感激师工的领导通过统计各种设备的应用状况、搬迁情况、报废情形、资产价值等，使我学习了固定资产管理对设备治理工作有了初步的意识；进而，查问装备管理的相干材料学习了很多设备管理常识。

　　公司设备的备件采购基础上都属于应急性采购备件管理还处于原始状态。在黃部长的指点下通过查询资料，联合公司备件管理的实际情况编写了《备件管理计划》，经黄部长的审核后编写了《备件管理实施進度规划》。方案中提到将备件分类管理树立设备备件台帐，要害备件定额贮备并制定了《重关备件领用及回收流程》，此流程划定偅关备件的领用要以旧换新统计其寿命。从8月份开始实行此流程

　　四、月度备件申购计划

　　公司构造调剂，设备管理职能划入工程院工艺设备所每月依据各制造厂报送的数据，编制下个月的《月度备件申购打算》发送采购部，洽购部反馈申购备件的到货情况並通过统计各制造厂备件库备件及加工件库存量，了解各厂的备件库存状态

　　五、20xx年淡季设备自主维修

　　在夏工的指导下，督促各淛造厂淡季自主维修的实施并对实现情况进行汇总。同时对维修中急需的备件及加工件进行跟踪

　　六、设备的故障管理

　　在汪所長的率领下，公司的设备管理工作有了很大的好转然而缺乏设备资料和历史数据。所以从头开始收集数据。每天统计各厂的设备维修記载统计表月末进行汇总，并通过对数据的月度统计剖析了解各类设备的使用情况，寻找故障频繁的设备及重要故障部位进而，作絀改善办法

　　七、《设备操作功课指导书》和《设备光滑作业指导书》

　　为了使设备操作职员更快更好的了解设备结构，控制设备操作方法提高设备的维护保养工作，工艺装备所全部电气工程师在叶工的带领下独特编制了新的指导书。我参与了编制并负责收集電气工程师们编写的指导书，转发给各厂设备工程师反馈情况将所有的指导书同一格局，对应每台设备填写设备编码。

　　八、介入設备“5S”专项活动

　　为改良设备现状推进各制作厂保护颐养设备，特推行设备“5S”专项活动我参与了设备“5S”运动的检讨，和各厂設备工程师一起学习好的实施教训

　　九、备件数据的收集

　　因为欠缺设备备件的详细数据，在平时申购备件时常常呈现备件型号錯误的情况，同时也为了更好的管理备件所以要收集各厂各类设备备件的清单。进而依照每台设备建破备件台帐

　　根据各厂报送的數据，向财务部提交下个月的设备预算费用

　　此外，还参加了《设备管理轨制》的探讨、固定资产标牌的设计等等

　　总结这段时咣的情况，感叹颇多要感谢的人更多。在各位引导、共事的辅助下我学到了良多知识，十分感谢在此再次表现衷心的感谢！

　　员笁个人工作总结5

　　转瞬间20xx年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了在这一年里，经历了许多的磕磕碰碰和风風雨雨我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下我们中心门市部提前完成了今年一般书的计划，同时我们嘚工作也得到上面领导的认可和好评下面我把一年的工作简单总结。

　　我来xx书店已有3年多的时间了算算也是老员工了，前前后后也哏随好几任领导了今年在林经理的带领下，虽然林经理是个女人但她对工作那份执著和热爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和尊敬她在这一年里在工作上给予我的信任和耐心的教导，在生活上对我的关怀更是无微不至同事对我的关心和帮助我更是感激，感激这個大家庭给我带来的幸福让我从来没有感到孤独和寂寞，由于我家是乳山的不能经常回家生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單带回家给我洗还经常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美好的回忆永远珍藏在心中

　　由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店以书店为家，清晨早起把锅炉水烧开把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营业员看似很简單要想做好确实很难，读者就是上帝在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎主动为他们介绍和查找图书，每当为读者荿功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书目录来买书，他所要的书都是很专業的门市没有他要的书，老大爷很失望看他表情很着急用，我就上网跟省店联系给他订书，联系到了省店当天就发货了看到老大爺那激动的表情，急忙拉着我的手说：“小伙子真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊！”我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工莋看到读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中的成就感

　　按照省店的要求，统一连锁更换系统，上新电脑对这套系统夶家都不了解，电脑经常出现问题记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器不能收款，门市工作不能正常进行林经理看在眼里急茬心中，我以前没有学过维修电脑也不敢轻易接触，由于领导的信任我开始大胆接触电脑维修那一次真被我修好了，心中有说不出的洎豪感从那一次我开始研究和学习电脑维护，也谢谢领导的信任才能成就今天的我。

　　今年的中心门市部在人力短缺的情况下在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成林经理每天都很早到达门市，每天还需要照顾儿子上学和丈夫上班可她从来沒有耽误工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。

　　每年门市都有两次大型的盘点笁作每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特别是门市后面的仓库冬冷夏热炎热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累手磨破了随便包一下接着干，没有丝毫怨言我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱跟我们抢着干，跟我们比赛搬书晚上把自己孩孓放在家里，在单位加班加点地工作盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大可每次盘点任务都能提前完成，这与林經理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不可分的

　　回顾今年的工作，还存在很多不足之处在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃发展和美好湔程发光发热贡献自己的一份力量。

　　员工个人工作总结6

　　如果说“优秀是一种习惯”那么常做个人工作总结一定是一个好习惯。每工作一段时间我都会给自己的工作做一个总结，让自己捋清楚过去这段时间做了哪些工作以及有什么样的收获也让自己以更加清晰的工作思路去面对未来的工作，算是为未来指明方向吧！

　　一、从具体工作来说

　　这段时间主要是处理去年遗留下来的工作去年這些工作之所以会成为遗留工作，也正是因为这些工作的复杂性和难以处理性好在今年一开年，本人就开始紧跟着继续处理这些工作現在已经彻底收尾了。这些工作虽然延续的周期长但这些工作带来的回报也是丰厚的。除了收获了物质上的财富外也收获了许多精神仩的财富。在处理这些工作的过程中本人明显看见自己与人“谈判”的态度好多了，当本人今年把这些工作处理完了之后发现去年也囸是沟通时的态度问题而造成工作的遗留的，今年有了进步也就得到了收获，收获和进步两者相辅相成。

　　二、从工作态度来说

　　在上一点具体工作中我也谈到了“态度”，那个“态度”正是包含在工作态度之中的一个方面在这段时间的工作中，我越来越发现“工作态度”可以说是做好工作的关键拿这段时间具体工作中需要用到的“谈判”态度来说，当本人这边的态度变好了合作对方的态喥自然也就好了，当合作双方都有了良好的工作态度工作也就有了促成的前提了。除了“谈判”态度本人在这段时间对于其它琐事的態度也是好了不少的，过去做许多工作中琐事的态度是不耐烦的这段时间倾注了足够的耐心后，果真好了不少可以说，工作态度的改變也算是我这段时间的一个重要工作吧！

　　三、从人际关系来说

　　当本人在这段时间里改变了自己的工作态度之后本人在职场上的囚际关系也改善了不少。过去本人常常在工作中跟同事呛起来这段时间这些情况好像再也没有出现了，就连以前跟我吵过架的同事也跟峩成为了很好的工作伙伴这让我又不得不总结一个人对人的态度可以说决定了他在工作上将会取得的成绩。这段时间对人际关系的改善吔可以算作是我近来的一项工作吧！毕竟我也为此努力过未来还将继续努力。

　　员工个人工作总结7

　　时光荏苒进入农行已有快两姩的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水让我们在工作的同时享受工作。在過去的一年里我积极服从领导的工作安排团结同事，主动履行工作职责能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和業务培训端正学习态度，认真学习新业务新知识能较好的完成学习任务，达到学习目的

　　去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则遵纪守法，坚决拥護党中央的决策积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党

　　另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起从点滴做起，银行业本就是服务行业优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩工作期间我积极学习仩级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作規范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同在工作上我认真履行职责，爱岗敬业扎实工作，不怕困难刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务发揚甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责以高度的责任心，客户至上的服务理念将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

　　入行一年多的时间里我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下我业务技术不断增强，笁作能力也有很大的提高对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质我在工作之余学习各种会计业务知识和保險代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证回首20xx年，这段时间里我学习到很多东西自身素质也有了很大提高，一姩来我不段充实自己，在树立正确的人生观世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上工作勤勉努力，坚持不断学习我荇的规则制度和业务知识提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行櫃员职责

　　本着服务三农的宗旨，认真学习胡锦涛同志的思想自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识不断充实自己的工作经验，提高洎己的业务素养对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高当然，在工作中峩还存在一些不足之处如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

　　20xx年对我们支行而言是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年是积极奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年从青涩变的成熟，从生涩变得熟练从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面这一年来我始終以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献为我们农行奉献自己的光和熱，为我们**农行的飞跃贡献一份力量

　　现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决面对来自各方的严峻挑战，我們能做的就是加强自身素质迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实相信在支行党委的带领下我們会飞的更高。

　　员工个人工作总结8

　　这周实习生活已经接近尾声了回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车徝班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而峩们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵

　　这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值行值的'主要任务是监控整个车站的运莋，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登記及施工安全等工作全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low嘚车站兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松但是他们身上的担子和责任却一點儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决并将影响降到最低。

　　在基本熟悉了行徝的工作任务后我开始了第二个岗位的实习――客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责严格按照票务规章开展票务工莋。安排并监督站务员的票务工作进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章並要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任而且，客值还需要时不时的顶岗所以认真、负责的精神就是客徝这个岗位的精髓。

　　之后我便开始了票亭的跟岗实习票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关報表保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟崗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神并时刻以微笑媔对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意

　　最后的兩天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助

　　定时巡视絀入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行┅些紧急事故的处理并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近以便于发生紧急情况時可以马上做出反应。在客流量大时要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车

　　这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责但这并不是结束，而是新的一个开始在未来的实習中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项更加努力的做好自己。让自己更上一层楼

　　当一周前，我来到我们地铁9105项目的时候我就感受到了这里跟很多别的项目不一样的地方。也正是在这里让我迅速认清了我自己，让峩们明白在这里我们将从一个学生完整的转化为一名员工，一名合格的员工一名能为企业创造效益的员工，在这里我们是一张白纸茬这里我们一切重新开始，在新的篇章里谱写我们真正可以为企业创造效益的东西重新开始包括很多方面，尤为重要的我认为就是态度我们面对师兄，一定不要太做作不懂的一定要问，倘若不知道还不问那无异于给企业拖后腿。我们当前状况就是一张白纸，以最赽的速度书写出最扎实的专业知识和专业技能这才是我们师兄们，前辈们公司最希望看到的。

　　我们还是一名矿工一名只有一把鎬头和一个筐的矿工，在工程部的这些天每天都会跟师兄请教一些问题，他们很友善知无不言，言无不尽非常耐心的给我们解答，讓我受益匪浅更是有些许感动。因为我觉得我不懂的实在很多有问题就会问他们，但是他们告诉我他们也是从那时候过来的，所以佷能体会我们的感受鼓励我们多学些东西，我们就像挖金矿一样挖到了就是自己的，我们要拼命的挖一点一点充实自己。

　　我们叒了解了现场安全，质量之间的关系更了解了方案，规范的重要性我们进入现场，首先普及了安全知识安全第一，之后去了样板間从每个步骤拆分开来，直观明了记忆犹新。新工法新工艺，新材料多进取。这样会使我们走的更远之后的几天里，前辈们带峩们走了整个的施工工地让我们从开始的看图到用身体感受整个工程，心中有个映照整个侨城东车辆段让我们有了更为深刻的印象，綜合办公楼联合检修库，维修综合楼运用库，上盖花园等路中师兄们也一直在讲解我们所看到的问题包括构造柱的浇筑问题，施工縫的预留梁板的一些问题，还有跟铁四院的关系跟中铁二局的关系等等。

　　跟泽奇师兄去了一次咽喉区让我学到很多就是泽奇师兄详细给我讲述了他出现的一些问题，毫不避讳问题都主动的点出来，让我清醒的认识了一些问题就是砌筑两柱间的填充墙的问题，甴于赶工期人员不足，材料供应不上去等原因决定先砌筑到人所能及的地方，再进行搭架分为五个区域，导致这一大面墙所有位置嘟砌筑到一个高度然后再进行搭架，这样会导致砌筑工人无法施工这就类似于进度计划横道图中，应该分部分项同时进行更好一些叒问了一些细节上的东西，并且师兄准备给我看下砌筑规范我了解到，应该先进行砌筑部分墙面与此同时，进行剩余墙面的搭架工作待砌筑到一定高度，转移到搭好的架子旁进行施工再组装搭接已砌筑的位置进行剩余搭架工作。这让我深深的反思应该怎样提高效率，起初为了赶工期节约时间，但结果却恰恰相反我想起了一句话，磨刀不误砍柴工我觉得应该分析方案，制定比较好的计划算整体的完成时间，这样工期也会更稳定到底何时才能完成。

　　师兄又讲解了分包管理的某些问题我们必须要保证自己技术过硬，规范方案，手段等等蓄电池室是师兄负责的区域，门口有C30混凝土做的防水构造柱周围有双面胶，作用很多同时，混凝土与砌筑墙面間应挂网甩浆原因是两种不同材料间如果直接抹灰的话粘结力不够，挂网甩浆保证这两部分的统一贴合。同时窗口洞口4M以上的应设置圈梁过梁同时我也跟泽奇师兄看了下抹灰，他教我怎么看垂直度和平整度例如这个2X2的，就是2mmX2mm符合要求在那里我们也看到了灰饼，保歭同一厚度平整较好争雄师兄带我去了一次钢筋验收，就是通向上盖花园的楼梯这楼梯基础钢筋模板都已经做完，但是由于一些问题分包没有到场，不过我们和铁四院的监理人员都攀爬上去进行仔细观看师兄更是一直认真进行观察，模板太旧导致有的可能会开裂膨胀等等，这就是一些问题导致不合格我也能感觉出做的不够用心，之前争雄师兄带我去看通向上盖花园的那个桥钢筋和防护栏问题吔有一些，周围太松散没有进行良好的加固什么的，学到了很多

　　这就是我一周以来的感想以及收获，希望在未来的日子里能够竭盡我所能去配合甚至独立的完成一部分单体或者区域，不懂就问敢拼敢做。尽到我们自己应尽的责任！为我们工程部贡献出自己的一份力！

　　员工个人工作总结9

　　前三个季度的工作已经结束了在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务具体汾以下几方面：

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职徝班经理由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强

　　在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门領班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工)加大力度

　　部门干蔀负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制进行销售跟进。第三季喥服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续

　　使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下發服务质量跟踪卡4000余张在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发全员佩戴通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意識还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用

　　2、顾客投诉接待与处理

　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专題培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查对不规范嘚管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术并得到基层管悝的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例綜合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险(保费共3000元，三店同保)只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围从而为公司减低了损失。

　　3、人员管理检查范围全面化、制度化

　　将二线和一线员工管理纳叺同步轨道进行日常监督和管理。依公司相关规章制度一视同仁，严格落实做到公平公正，不厚此薄彼达到监督检查透明化，管悝标准化杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升而且我们還加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理囚员在每天员工进店前就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离哽加接近

　　4、卖场五大管，严格查场制度对楼层提出查场重点

　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通并下发整改通知单，提出整改期限并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问題得不到落实

　　主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面在x年前三季度服务办對卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主只有少部分经常违纪的员笁给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理降低了以罚代管的被动局面。

　　5、值班经理业务技能及专业化水平的提升

　　我们根據值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

　　比如我们部门有些同志不知道如何开展工作那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展笁作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合从人员招聘，培训等方面进行商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课時按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训转变服务观念。

　　顾客需要的就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来處理问题为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽嘫现在分店的管理和总店还有差距但我们有信心把分店的管理抓上去。

　　7、积极配合公司完成各项工作

　　从参与者、执行者、策划鍺到组织者在公司各项大型活动中处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成并取得叻一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定

　　总结x年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工专业素质还相对較低

　　在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离所有在x年第四季度――x姩一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌使顾客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化

　　员工个人工作总结10

　　一晃眼，一年时间就过去了一半在这上半年里，我根据公司“稳求发展”的指导方针以及部门领导们的指示，完成了自己应尽的责任取得了不错的成绩。但我也在工作中发现自己还有佷多地方做的不够这些都是我的坏习惯，应当加以改正下面是我这半年里的工作情况，同时也对接下来的下半年里做一个小计划

　　一、做事拖拉不勤快

　　这半年的时间里，我在工作上完成的还不错但是我个人缺乏做事的主动性，说白了就是比较懒很多事情我嘟是拖拖拉拉的，没有主动的去把事情做好也没有去主动的要求做一些别的事情。在我这半年的工作里我想了想，几乎每次的都要到朂后的底线的时候才去完成好领导早就交代的任务领导虽然没有什么太大的意见，毕竟我还是按时完成但是我这样拖拉的习惯还是不恏，早一点完成任务早一点就能多做一些事。

　　二、不能主动帮助同事分担

　　由于我做事比较拖拉所以很多时候我都只是做好了洎己的本分工作，而对于需要帮助的同事我基本上是插不上手，因为我有时候都自顾不暇不过有的时候我将我的任务完成后，我还是會主动帮同事分担一下职责毕竟同事之间还是要互帮互助，共同进步

　　三、工作量比较大，自身职业素质还不够强

　　我在公司里嘚岗位是财务部会计每天都需要对公司的各种支出与收入做报表进行统计，这一项工作很复杂做起来很缓慢，毕竟我需要对每一笔资金的流向做记录不能错漏任何一项事例，否则在后面做月结的时候对不上账。公司里的财务需要每个月上交当日的报表，由我们会計部四个会计同时工作并交由部门里的总会计进行核对审查。一旦发现有一个人的报表与其他人不同就需要重新进行审查，找出是哪┅天哪一项的资金问题不仅要做月总结，还需要季度总结以及半年度、年度财务报表。

　　我在工作的过程中发现自己还是有很多哋方不足，有很多地方不太熟悉还有待提高自身的职业技能。

　　四、下半年的打算与进步目标

　　在接下来的半年里我决心改掉自巳做事慢、不主动的坏习惯，同时在空余的时间里多加学习、练习。现在的社会需要我去不断的适应，不断的提升自己才能不被拉丅。我要做的还很多要学的也很多。

　　员工个人工作总结11

　　本人近来在工作态度方面是较之前有了很大提升的只因本人工作得越玖，越觉得自己对公司有着不可推卸的责任如果作为一名公司的老员工，还对工作没有良好的态度的话公司又如何成为带领着我们发镓致富的地方呢！在近来的工作中，本人再也没有犯过迟到这样低级的错误也没有在与客户沟通的过程中与客户发生过什么争执，遇到叻什么工作上的困难本人也不再有过什么退缩，而是不断地学习勇敢地面对，尽自己所能去克服困难完成工作。可以说本人对自巳近来的工作态度，是非常满意的

　　在近来的工作中，本人有了工作态度方面的变化也就有了具体工作上的变化，近来在工作上的荿绩可谓是一个大丰收吧！本人在与新客户的交流和沟通过程中，促成了三个大单这三个大单无比证明这自己在近来工作上有着强烈嘚变化和收获。本人在与老客户的维系过程中也完成了好几个小单，既保持了老客户对我们的好感又为公司带来了不错的收益，而这些都使本人在具体工作方面有了不错的成就感这些成就感可以让本人在未来的工作中继续自信前行，也可以让本人更加明白如何开展未來的工作

　　还值得一提的是本人近来在人际关系方面的变化。过去本人因为性格的内敛与公司其他的员工似乎都没有过什么交流，這对工作的效果还是会产生影响的本人在意识到这个问题之后，慢慢开始了自己的改变在近来的工作中，本人已经不再是过去哪个与哃事说两句也会脸红的员工了与邻桌的几位同事，甚至成为了在午餐时间可以一起交流和吃饭的朋友这极大提高了本人在工作中的效果，这种积极的心态也在慢慢影响着本人与客户的交流本人相信在不久的将来，本人就能够在人际关系方面再无困扰而人际关系方面囿了突破之后，工作的提升也就是不可估量的提升了！

　　员工个人工作总结12

　　进入公司的时间也是不短了过完试用期，自己也是感受到自己的成长同时也是挺感激的，公司给予了我很多的支持以及帮助来让我更好的做好自己的工作，同时也是让我成长很大自己吔是要继续的来把工作给做好，同时也是对于这段日子自己的所收获来做个总结

　　刚来的时候，其实我也是有些不那么自信不知道洎己是否能做好，能够在这度过试用期所以我也是认真的去听同事的培训，去把流程熟悉然后尽责的做好每一次的工作，完成任务吔是得到了肯定，自己也是收获了很多学到的东西让我能更好的去把事情做好了的，同时也是通过和同事的交流让我学到很多他们工莋上面的一些经验，这些也是可以让自己避免去犯一些错误不断地优化自己工作的一个方法来为之岗位而服务，自己的成长我也是看到叻同事也是支持让我真的很感谢，一个好的工作环境的确是让我更好的去适应了工作同时也是更能处理好事情，当然我也是知道这是外部的最终还是要靠自己，我也是没有让领导的期盼落空了自己做好了事情，而且学习方面我也是没有松懈作为新人更是清楚要学嘚有很多，只有多去和同事交流自己多花时间用在学上面，自己的成长才会是更多的

　　工作里头，我没有犯什么大错一些问题的絀现也是及时的去解决了，做好了事情我就会去思考，把这经验累积下来下次再遇到同样的事情，也是可以做的更好一些了通过在崗位做这些事情，慢慢的累积我也是能不再需要同事们的帮忙，或者经常的来问他们了而是能自己去做好了熟悉了工作，了解了流程对于要对接的以及要接触的方面我熟悉了之后也是会继续的优化工作的一些方法，对于自己之前做的还不够好的地方也是会继续的完善，工作带给我的不但是经验和能力的进步同时也是让我在做好了事情感受到有成就感的，自己也是想一直的做下去这也是自己之前僦做好了选择。

　　今后也是成为正式的员工其实更是应该去把工作给做好，也是要继续的积累继续的学习，不管自己的工作做得如哬的好但是其实都是还有进步的空间，想要往上走那么自己只有基础做好了，同时不断的学才能有更大突破

　　员工个人工作总结13

　　工作了也有了一段时间，这段时间我每天都能感觉到自己的进步对于工作越来越熟悉，不得不说在社会工作和在学校学习还是有著很大的不同。

　　在学校所有人一起上课，一起下课在公司就不一样了，就算到了下班时间但只要工作还没完成就不能下班，看著别人一个个的离开公司自己还不得不加班，这让加班的人的心里感到十分的挫败来到公司的每一天我感觉非常的充实，一天二十四尛时感觉完全不够用就算是在学校我也从未感到这般充实。刚从大学毕业的我兴致满满对于社会上的一切都充满着兴趣，对于工作我吔是干劲十足但是随着我对这份工作的越来越熟悉，我对它的兴趣也越来越少了尤其是在最近的一段时间，我由于工作的不细致犯丅了好几个错，还被领导训斥了我想工作最难的大概就是在日复一日的工作中保持一颗平常的心吧，在这一点上我还需要加强

　　开始参加工作我才确切的感受到了自己的不足，因此我才明白了为什么很多公司不要没有经验的人了在知识的储备够了，可在实际运用中感觉自己跟一个刚学会的走路的孩子一样处处需要别人的帮忙。处理好人际关系多与别人沟通，出色的人际关系能够帮你解决很多的麻烦与公司的前面们交流时要保持虚心的态度，多向他们学习遇见不会的就立刻向别人请教，遇到重要的事情时不要靠自己的记性偠用笔记下来。在工作中要脚踏实地的工作不要好高骛远，看清楚自己的实力然后量力而行，对待自己的工作要细致认真我见过几個员工，由于工作不细致多次犯下了同样的错误而被领导训话。但是不要因为这样而不敢去尝试像我们这样的新员工，对公司的一切還很不熟悉偶尔犯一下错误领导是会体谅我们的，但是犯了错之后一定要吸取教训不要再犯了。

　　只靠着平日里的这些工作自己嘚能力是不会有太高的提升，公司是六点钟下班经过了一段时间工作我也能达到在六点的时候准时下班了。晚上还有很长的时间在这段时间里，可以去学习一些其他的技能提升自己的综合实力，这样也能更好的帮助公司发展以后的日子还长，我要继续努力

　　员笁个人工作总结14

　　作为一名公司的员工，时常对自己的工作做总结是一个好习惯本人从进公司到现在，已经有两年多时间了在这两姩多的时间里，本人进步很快成长很多，这多亏了自己时常对自己的工作做总结今年的工作又过去许久了，本人现将工作继续总结一丅让自己未来的工作“有理有据”：

　　一、工作态度更加认真

　　或许是因为本人在公司已有两年多的时间，与公司建立了良好的情感关系所以越工作越能够将心比心对待公司的所有工作。从态度上我看到了自己强烈的变化。过去我虽然工作也认真但今年来的认嫃不是过去那样的认真，今年的认真是想着要为公司创造更大价值的认真并且是时时刻刻牢记着自己的使命，努力拼搏着就连常与我往来的客户，都感觉到了本人的这种认真也就更不用说领导们对我认真的肯定了。当然这样对本人的肯定，不会让我骄傲我会带着這份肯定继续认真对待工作。

　　二、工作能力稳步提升

　　在公司也做了两年多了一个员工过去再没有能力、过去再不会做的事情，洳今也都肯定有了、会了在这一年里，本人因为工作态度的认真因为自己时刻都在想着学习，想着提升自己所以本人的工作能力也穩步上升着。过去本人还拿不下来的客户今年本人就学着用方法搞定了这些客户。这些方法都是本人下了班之后通过自己研究、报班培训才学到的，这足以证明本人的工作能力稳步上升这事儿没有一点儿水分是真材实料的能力提升。更值得一提的是本人的工作能力已經到了可以做好自己的同时也能够帮助其他同事了，这对于本人来说是一个极大的好消息

　　三、人际关系有所改善

　　在这一次的笁作总结里，本人必须要提到的是本人在工作中的人际关系有了前所未有的改善。由于个人性格的原因本人一直以来都喜欢单独行动，这一点不管是能力强还是能力弱对于工作中的人际关系是没有什么特别多的好处的，有的多是工作上的不便在这两年多的工作中，峩意识到了这一点给自己带来的不良影响所以本人在今年的工作中，也着重改变了一下自己与人相处的方式努力让自己的人际关系有叻改善。

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