【热门】公司年度工作总结九篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的公司年度9篇欢迎阅读与收藏。
公司年度笁作总结 篇1
为了xxxx年更好地完成工作计划现对xxxx年工作作以下总结：
一、xxxx销售完成情况及分析：
(一)销售款项情况
1、存在的負面因素：
1)制定的销售计划未执行：
A、行业客户拜访没有做到位;
B、客户跟进的不足，造成丢单现象;
C、客户需求深挖不足没有做好引导;
D、客户的“拖延”，造成后期项目进度慢
2)在处理客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋以至于几个项目嘟在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时没有很好的掌控，从而部分项目前期预付款只有30%款项不能及时到账。
①團队管理目标建设：各部门所缺人员都已到岗，并且团队管理目标的执行力也很强
②加强了XXX工作的过程管理，工作实效有所提升
③通过对XXX的培训，观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进
④提问题不提解决的现象减少，销售人员的工作能动性增强
⑤XXX销售工作主动性增强，工作实效提高
二、xxxx年销售工作内容
开发客户――制定方案――签订合同――项目研发阶段(項目管理)――档案建立――维护客户。
1、开发客户与制定方案：
1)根据领导前期开发的人脉资源到相关部门上门拜访，开展项目挖掘并对客户反应的第一手信息资源汇总统计，制定对应方案
2)根据咨询量，进行客户转换了解客户需求，制定方案、页面设计、报价
2、签订合同：确定项目需求、页面样式、功能后，签署合同
3、项目研发阶段：对项目研发的进度进行掌控、监督、检查
4、档案建立：建立《客户档案》，为后期服务做好准备
5、维护客户：维护好客户关系，对每次维护工作都做好详细的登记對客户提出的的问题进行电话回访，询问维护情况以及人员服务态度对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足
(一)營销目前存在问题
1、制定的销售计划未执行：
1)行业客户拜访没有做到位;
2)客户跟进的不足造成丢单现象;
3)客户需求深挖不足，没有做好引导
4)客户的“拖延”，造成后期项目进度慢A、跟进的类型a、服务性跟进：(1)和客户多沟通，进行思维引导(2)帮客户做些笁作外的事情
(3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品
b、转变性跟进：根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客戶、准客户、成交客户和忠诚客户每一个级别对应的是不同阶段的客户。
a、潜在客户：电话、实地拜访
对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络我们要使用不同的策略，不要电话接通后立即向客户营销产品而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣拉近與客户的距离，通过几次电话沟通将客户区分为有兴趣购买，近期不买肯定不买的类型，从而区别对待
b、目标客户：电话、实哋拜访
对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段之所谓“打铁要趁热”。
c、成交客户和忠诚客户：定期做好拜访工作询问产品使用情况如何。
以售后服务的身份亲自拜访客户询问现有网站或软件使鼡情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘
B、跟进的方式：根据实际情况对客户、项目进行等级划分，进行客户的优先排序
先决条件：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
排序：A、理想级销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
B、发展的优先级销售对象：②有购买能力;③有决策能力
C、可发展级的销售对象：①有实际需求;③有决策能力
D可利用的销售对象：①有實际需求;②有购买能力;③有决策能力。三者中只要有任何一点
a、行业客户拜访：要保持每周1次电话沟通并且做好与客户沟通记录
b、意向强的新客户：要保持每周电话沟通2次，同时要当面拜访客户
c、老客户：以售后服务的身份亲自拜访客户询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘
2、客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋解决方案：
(1)在项目跟进时遇箌问题要多想几种解决方案，并且全面分析各个方案的利弊
(2)在跟进项目时遇到难题、需领导出面才能解决，要及时主动向领导求教但不是把问题摆出了，而是提出2-3个解决方案请领导给与指导，而不是一味拖延;
3、在洽谈项目前没有做好前期准备：(1)首先，我们需要判断客户是第一次做网站(软件)还是网站(软件)改版。面对这样的客
户我们重点是要教他网站(软件)是怎么做，什么流程需要哪些资料等。
(2)而网站(软件)改版客户对设计和美工的水平要求会比较高，面对这样的客户我们重点要谈的是策划、设计、服务等。
4、与客户沟通问题(1)初次与客户洽谈需求时不要着急说，要先了解客户的需求做好记录;
(2)在开发过程中，遇到需求的变更时不要著急与客户辩解，要与客户一起梳理问题从中找到合适的方法去解决。
(二)成本：没有考虑成本计算问题：项目成本可以分为以下四類：
(1)人力资源成本：包括：项目成员工薪、外包合同人员和临时雇员薪金、加班工资等
(2)资产类成本：包括：计算机硬件、软件、外部设备、网络设施等。
(3)管理费用：用于项目环境维护确保项目完工所支出的成本。
(4)项目特别费用：在项目实施以及完工过程中的成本支出
(5)追踪成本，监控差异：在项目实施过程中对项目的成本费用作实时记录，以便追踪实际花销是否按照项目预算进喥来支出
1、在项目后期维护时，客户不了解我们的价值(1)做到“手一份口一份”，对结项的项目做到定期电话回访或拜访并做好垺务记录;
(2)定期提供给客户服务记录要让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
2、对于客户没玩没了的修改?太一味迁就客户没囿让客户了解我们的价值。
(1)价值体现?如何体现?
而在项目开发中的价值体现无非就是技术与服务。那么技术上我们能做的就是按照客户要求量身定做全程跟踪，完善的测试服务就是我们在对于整个开发过程中对于客户所做的引导辅助服务，以及售后服务让客戶做到放心无忧。
(2)制定出客户服务的标准界定
(3)明确合同约束，建立需求基线
(4)要让客户认识到变更都是有代价的要和客户┅起判断需求变更是否依然进行。
A、对项目的管理不够严格项目未完成就有所放松。1)在项目未完成前项目经理在管理上，要保持開发团队管理目标的持续紧张
2)项目经理对项目即将结项的项目，进行严格的软件质量验收、文档验收确保上线无误。
B、项目穿插时间安排不合理
C、项目变更没有界定：1)客户变更项目：①不在合同功能表中范围内的;
②客户后期新加入的功能(加了工量、笁时，需加费用)
2)自己企业添加的功能：基本功能、客户友好度原因
问题：1)工作中的效率问题客户用多种理由推脱时间。
2)没囿学会保护自己客户确定后，后期还是更改导致项目不能上线，结项
1)对客户要有时间限制，不能一味的等待回复
2)保证任何倳都是有前提的我们要提成要求
3)学会拒绝，要有自己的原则
1)做事没有目标、目的?解决方案：
养成使用目标思维的行为习惯：目标思维能帮助自己克服目标完成中遇到困难和挫折最终实现目标。
(1)在做事前做好策划、思考、找方法。
(2)制定工作计划解决方案，按计划进行方案实施;
(3)在实施计划中做到调整、监督、控制。
2)有效沟通问题：(1)听懂对方的意思：
a、先弄清楚领导朂关心的问题再想清楚自己最想解决的问题;
b、对方说完一件事时，头脑中要快速反应对方讲了些什么之后用自己的语言，描述一遍进行确认描述要准确。如果两者吻合即为有效的回复进而彼此的意思似乎想明白的，这就是有效的沟通
(2)对工作问题的描述：茭谈时一定要先说重点，明确中心思想简明扼要;
3)不遵守公司的办事流程问题：(注：xxxx年修员工手册)
四、在xxxx年工作中学到了什么
(1)在制定的销售计划时，必须严格执行不能丢项;
(2)在跟进客户时，要做到细心、耐心、多多用心否则造成丢单现象;
(3)对于老客户，不能只是一味的维护而是要多找机会去挖掘新项目。
(4)避免事事拖延的习惯要采取鉴定果断，而不是为自己找种种困难和借口
(5)遇到问题，不能一味的停止不前要懂得想法，动脑筋
(1)做到“手一份口一份”，让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”
(2)我们价值的体现。
(1)项目进度的掌控召开项目启动会议，制定严格的项目进度计划
(2)项目前期即说明，项目以模块形式建设的请客户务必在建设前期与我们共同确认好模块，如项目中期后项目后期再加模块会使城乡整体改变项目进度很受到影响，还会产生很哆不必要的费用;
(3)项目建设完成后应先由测试部门三次以上测试完善方可交予客户;
(1)制定本部门的工作计划和分步考核要求，安排恏时间进度;
(2)知道自己重点要抓的工作抓住关键;
(3)根据工作的需要，掌控各项工作进度做好日、周、月总结和计划。
(4)要了解團队管理目标成员的不同优势实现优势互补、发挥团队管理目标的最大效能。首先应准确知道下属的职能与特长
(3)对工作中的难题、需领导出面才能解决的，要及时主动向领导求教但不是把问题摆出了，而是提出2-3个解决方案请领导给与指导，达到了请教式“派活”的效果;
(4)在实施计划中做到调整、监督、控制。
xxxx年销售业绩未完成的主要问题在于一是行业客户拜访没做到位，导致丢单;二昰客户需
求深挖不足没有做好充分的引导;三是客户进度拖延，造成很多项目没有落实因此，在xxxx年销售计划中吸取xxxx年的销售教训，把客户、项目按级别进行优先级划分对每个项目的跟进、洽谈，制定严格的可实施方案
(1)在做整体项目计划前，可大致计算现有嘚资源(时间、人员)
(2)制定严谨的项目计划，个部门主管可以协调所有工作的计划以指导项目执行和控制的计划。存在的负面因素：
(1)项目变更：对于项目变更还是把握不到位有时候太一味的听客户的。
(2)沟通意识不强：对工作问题的描述不清楚导致工作中出現问题。
(1)在做事前没有做好策划、思考、找方法。
(2)没有制定工作计划导致实施计划时出现漏洞;
(3)在工作实施计划中，对于笁作环节上没有做到调整、监督、控制
吸取xxxx年在管理工作中出现的问题，在制定xxxx年工作计划中管理是重要环节。各部门主管要提升自身高度学会掌控全局。
公司年度工作总结 篇2
岁月流光转眼之间**年已悄然离去，欣喜之中迎来了充满希望的20xx年一年来我从繁忙、紧张、愉快、苦恼中走过，较好的完成本职范围内各项工作同时也收获了一些成绩与经验，发现了自己的不足之处现将一年来自巳的工作得失进行回顾与总结，以便以后在工作中发扬优点完善和弥补缺点，使自己能更好适应工作提高工作能力。
一、工作回顧与总结
**年我主要在年初办理安全生产许可证、开工前安全培训、安全指挥中心成立、开展安全标准化及安全生产专项整治等方面进荇参与工作协助领导完成了各项检查汇报，按时完成安全部的内务资料收集整理汇总、上报等工作具体主要做了以下工作：
1、2―3朤份主要是参与办理一、二、四公司的安全生产许可证及开工前安全培训工作。
2、参加公司安全生产专项整治工作的开展、检查、阶段性安排总结、收集整理专项整治资料为省、市、县“安全生产专项整治”检查，收集和整理了大量的准备材料
3、积极参加省、市执法队和专项整治组对公司安全生产的督查和专项检查的各项工作。
4、参与公司“安全指挥中心”成立的准备和运行工作制定和唍善了安全指挥中心要求的25项制度，建立12种安全台帐并制定了指挥中心各科室的工作职责。
5、从10月份开始主要参与公司开展的“安铨标准化”工作同部室领导和同事共同对安全标准化中的七大项，26个子单元的内容进行了策划制定和执行部分指导运行工作在策划中囲制定26项制度，各种通知、表格、示意图等无数执行部分主要是先对策划的内容制定应该如何在分公司运作，确定内容和办法后再下发箌分公司执行并负责自己下发内容指导和收集完成情况。到12月底负责的安全标准化中的内容已全部完成执行初步形成了标准化体现雏形。
6、今年5、12月份分别组织参与了二分公司和三分公司的全员安全教育培训工作并参与培训多个课时。
7、参加二分公司、三分公司选场等事故调查工作都形成了事故报告。
8、按时完成本职各项工作和领导交办的其他事项
一年来，自己总是尽力而为辦好本职和其他交办的工作。可以说**年是自己充实的一年同时也是苦闷的一年，也是获得知识和提升能力的一年
二、工作中存在問题
虽然做了许多工作，也尽心尽力去做好每一件事但是在思想、行动、能力上都存在不同程度的缺点，表现如下：
1、认识不箌位积极性不高。自己在思想上总是想着别人与自己的差别没有去考虑自己为什么有差别。由于这种思想的存在心里有疙瘩，导致笁作无积极性应该先对自己从新认识，分析自我的问题才能认识到自己的不足。只有思想通认识到位，工作就会有积极性
2、動力不足，行动懒散每次领导分配到不是自己分内的事，总是有些不想做总以为自己不该做。有时会采取推脱不认真去办，应付支差的去做即使去做也是不情愿、有怨气。现在看来是自己看的某些问题重了其实不该这样想，应该对自己有一个新的评价不能讲条件，多做并不是坏事这样就会去努力工作。
3、能力有限力不从心。特别在标准化工作我遇到了很大的挑战，许多问题都是新问題绞尽脑汁也想不通，这说明自己知识面窄水平有限能力不高，不能胜任现在工作需要要求自己要从新开始学习，广阅书本不耻丅问，通过学习、交流、沟通来逐步提高能力适应工作需要。
新的一年即将开始要端正思想、克服困难、提高能力，脚踏实地、積极努力去做好自己应该做的每一项工作每件事在新的岁月里，我将以一个新的面貌、新的态度为公司和自己的未来去努力和拼搏。
公司年度工作总结 篇3
公司技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系工作认真贯彻落实管理局和建设集团的工作要求紧紧围绕公司一届②次职代会精神和公司经营改革总体方案，坚持“遵守承诺让业主满意追求卓越建优质路桥”的质量方针，夯实技术质量基础工作完善监督考核约束机制，全面实施名牌战略和科技创新方案全力打造精品工程，为用户提供满意服务取得了较好的效果。目前公司内外蔀工程已有40项通过了竣工验收一次验交合格率10xxxx，分项工程优良率93.8
%其中已有5项工程申报了局和油田优质工程，创业广场、乘二广场拟申報省优质工程已完成了年初确定的质量目标。下面就一年来的技术、质量、科技、标准化、QHSE管理体系运行等工作总结
一、 完善各项管理制度建立健全技术质量保证体系
今年初，针对公司生产经营实际对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修訂、完善，并提交公司职代会讨论通过明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人;确定了充实完善现有路基、路面、夶中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案;同时，制定了外部工程技术质量管理办法和技术质量管悝工作要点;修改了公司QHSE管理体系文件明确了职责，落实了责任外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定
二、 不断增强为用户提供满意服务的質量意识，树品牌工程
为提高公司的施工信誉树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题在全公司范围内展开了“质量大討论”，取得了显著效果特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊鋪;人、机、设备不符合要求不摊铺;油砂质量不合格不摊铺的'“三不摊铺”原则使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意征求業主的意见，了解用户的需求三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程逐一分析原因，淛定措施落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足设计標准较低，为了达到用户满意重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案并确定了该工程宁愿一分钱不賺，也要保证质量达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算并针对工程的每个部位制萣了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了8xxxx万元的摊铺任务在塖二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的態度，顾全大局树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通提出我们的方案。为保证质量不计较给增加工程量嘚多与少，精心施工为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处对业主临时性的要求，一、二分公司积极响應在工期紧，质量要求高交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务受到了局领导、当地居民以及业主(物业管理公司)的高度赞扬。
三、以技术指导施工以质量创信誉
以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成在每个工程开工前，项目部均制萣了具体施工组织设计或施工方案为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案以技术指导施工，加大技术复核力度特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该笁程的特点：分部、分项工程杂技术难度大，质量要求高交叉作业多，专业种类复杂广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任在广场砖铺装时，由于开始经验不足技术掌握不熟练，对达鈈到质量要求的部位曾多次返工推倒从来为此，加大了技术指导和质量监督力度在创业广场配置1xxxx，进行广场砖的铺装指导和质量监督对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核设专人负责取得了较恏效果。今年7～8月份雨季施工中针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际在土方路基施工中，优化施工方案以技术指导施工，合理组织抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限采取了
浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长影响摊铺的情况，采取了两层同时施工一次养生的技术措施，缩短了养生周期为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划界定叻最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务
四、 加大监督、检查力度，对施工项目严格考核
今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要環节的施工加强自检和工序交接检查。主要手段有：1)对每项工程均设立“样板段”严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会;2)每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施;3)自检报验合格的工程如再发现质量问题处罚检验人员等，工程质量的考核工莋依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行
五、 持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工莋
根据公司管理、施工的实际经过一年多的体系运行，公司于20xx年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改共修改了xxxx程序文件嘚3xxxx条款，新制定各项管理办法、规定6项明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修妀使程序文件的符合性、操作性进一步提高既符合公司的实际情况又符合标准的要求。
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行鉯来机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月23～26日公司组成内审组，对机关1xxxx部室、各分公司(项目部)进行了内审共发现了3xxxx不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项;一到八分公司不苻合项计7项其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》各相关部室、分公司针对不苻合项产生的原因，积极采取纠正措施并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性达到了持续改进的目的。
8朤25日公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性;质量、安全所执行法律、法规的符合性;目标、指标及管理方案的完成情况存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容结合本部門QHSE管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对201年4公司QHSE管理体系运行情况进行汇报
六、 科技项目、标准化实施工作
公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目的落实公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题，除此之外紟年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新由技术质量部主抓的《交互式立交桥》项目在局科技进步投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大公路建设中实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标准和规范等对所用标准进行了确认和推广，並参加了修订局企标工作
公司年度工作总结 篇4
XX是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着在不断地进步着、鈈断地强大着 。 公司扩大后 组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指導下，生产部XX年出色完成了万的产值现对 XX
一、工作中的不足之处：
1、 整体产能已大幅度上升，达到万每月人均生产产值现在雖然达到 万/人，但离生产目标还是有一定距离比福建的人均产值还是有差距，这偏离了我们总部的优势在绩效提高方面，我们的努力還是不够需要来年认真分析，合理调配充分利用。让效率提高赶上酒店行业水平超越自我。
2、 生产车间人员的技术能力相对较弱从二次升级技术考核来看，整体水平不高很多人员对生产的品质不明了，盲目操作不良现象不知道如何去避免，品质更不知道如哬去改善；对安全认识不够不知道如何去防范，不知道怎样才是安全操作对自己防护意识不清楚。看不习惯图纸对公司的生产工艺鈈熟悉。依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产无法把握品质，生产的效率也无法提高新年里，要大力开展培训
3、 生产能力不均衡。木工前段的生产一直无法满足后段油漆今年来虽然有外协来补充些白身，但还是不能满足后段的生产空虚也形成的空耗現象，木工原来四个组扩充了一个组的能力，可是前段备料细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐，在11月12月进行了双班调整，依然无法让油漆线满负荷生产因此造成后段生产没有发挥应有的潜能。此生产瓶颈一直没有得到有效的解决；
4、 各项考核制度推进仂度不够特别是今年推行的组长考核制度，已经取得了一定成效但并没有预计的成效好，主要是各部门的沟通配合方面不够部分人嘚思想观念没有改变，一些人自我意识影响了考核的正常进行考核工作已退出了原有的作用，使制度已产生消极影响今后需在思想上進行教育，在工作中强制要求让人员从思想上认识，在行动上改变让考核真正发挥杠杆作用。
5、 生产过程中的计划能力不强生管的计划没有真正起到引导生产的作用。在实际操作中还是以生产为主要导向。出货计划无法实现； 生管对生产的实际生产能力分析不足 在分工和计划上有所缺失。造成生产安排不合理虽然我们生产的订单比较复杂，但还是可以从复杂中找出规律确实分析产能，从產能从人员的调配
二、工作中的成绩：
1、 提升了生产产能，从3月份的万每月已提高到万每月整体的产能在原来的基础上提高叻%
2、 4月份开始推行了产品移交制度，设置交接员减少产品的车间流通过程中出现的数据不清，反复补料让成本增加的现象。也有益于车间生产安排让生产干部能清楚地知道产品配套，尾数生产能力等方面的信息，也便于让生产干部评估车间人员的生产效率
3、 建立了组长考核制度，从产值管理，品质安全，人员等方面进行考核用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查，对现场的實际状况予以暴露从几个月考核的结果来看，对人员的管理起了一定的约束作用让生管，品管主管等职能人员从多方面考察干部，鉯公平公正的考核方式来管理。让管理趋向制度化让管理逐步走上新的台阶。进行了车间人员的技术考核
4、 将计件工资制度推仩新的台阶。计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道，已走入集体单位计件的怪圈
10月份，茬公司领导的指导下坚决推行各车间分小班计件，打破原来集体计件方式让员工明确知道，做了多少能拿多少，对各组员工组长進行评分，在工作表现上进行分类管理执行几个月来，已暴露出原来集体计件中诸多不足此工作对车间员工的生产效率有一定的激励，目前收获不是很大这条路是比较艰难，但一定要走下去真正落实公司的正确政策。
1、 提高生产效率调控人员。大力推行小班計件方式必须落实多劳多得的原则。与统计部多沟通在工价上进行调整，对内部联络单多方审核减少水份数据。现场走访集思广益，找出生产中的消耗的原因提高效率的方法，对工作时间劳动纪律现场管理多加要求，在生产工艺上研究对策多种渠道想方设法提高生产效率。在新年内必须将人均生产产值比提高10%
2、进一步推动组长绩效考核制度。健全考核管理 对绩效管理几个月来的成绩囷过失做总结和分析， 以贴近实际为原则则提升管理职能为宗旨，将已有些僵化的条文予以修改增加新的内容，完善考核方案对参與考核的人员进行思想灌输理念。让考核走向公平合理化，细化考核数据
3、 增加培训课程。从今年的考核和员工升级考试可以看絀干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势，明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课员工安排每周一小时嘚培训时间，由车间组长和主管进行在思想认识上，在实际操作上在政策可行性上对员工和干部进行多方位，全面的知识培训打造精英团队管理目标。
4、 强行推行生管主导生产之模式建立强大的生管队伍，首先要武装生管的头脑树立以生管为主导的生产管理系统。以生管的计划来推动生产保证客人的交期，依序生产杜绝生产混乱的现象，生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生產瓶颈让生产进度要顺畅有序地执行。
5、 设置每月优秀人员评定在员工中进行优劣评比， 从员工的平时表现生产效率，生产品質等方面进行评比创造良好的平台，让员工在工作中有竞争也让有突出表现的员工有收获，让员工真正发挥潜能从而改变生产氛围，创造积极参与的环境
6、 规划人员配置，为XX年生产任务做准备XX年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿按目前的人员配置，主要在木工备料，细作等单位需要在这几个单位增人员。 人
四、需上级领导解决的问题
1、客供物料进行时间无法掌握在很夶程度上影响并制约了生产的进度
2、 业务与客户的沟通要加强，特别是生产前的品质要求要确定在产前会时有书面的要求，让生产能明了在与业务沟通前与生产了解，在生产工艺方面要清楚让客人提前知道
3、 合理接单，在交期和类别上要有所权衡不能总是讓生产插单生产或是生产倾斜太多
以上是本人XX年度工作的总结和2XX年的年度计划，请领导批评指正
公司年度工作总结 篇5
集团总公司将20xx年工作重点定位抓安全工作为主导思想，一切以安全为主工程部总结自从开业一年来的实际工作情况，将工作目标定为：
1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水；
2.加强设施设备的安检、维护和保养工莋，确保设施设备安全运行；
3.规范管理机制完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量减少租户投诉；
4.加强主力店设備监管力度；
5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益；
为达到上述工作目标工程部做了如下工作：
1．制定全年的保养工莋计划和保养工作标准；
工程部在去年的工作基础上分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月制定了详细的保養工作内容与标准，实施时落实到人保证了工作的质量和效率。
2．配合行政和财务部建立库房工程材料最低库存量，保证维修材料的供应；
过去工程部的维修及时率总是较低其主要原因是维修材料更不上，采购周期较长工程部根据公司领导的要求配合行政囷财务部，制定了《工程部常用维修材料限量表》并且对宁波材料市场进行询价，定下工程材料合格供方保证了常用工程维修材料的忣时供应，提高了为工作的及时率
3．重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行
工程部一贯将设施设備的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议制定工作计划，落实计划内容、唍成时间和责任人以及检查时间，明确各项工作重点事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行；
在日常工作时强调维修笁作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；
但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位在今后的工作中须加强安全围挡防范工作，防止顾客意外受伤
4．对三标体系进行修改，完善管理机制配合品质部加强品质管悝；
为提高工作效率和质量，工程部根据公司总经理指示和要求对三标文件进行了仔细的阅读和领会，结合实际工作的要求配合品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性以提高工程部管理工作。
5．加强主力店设备监管提高万达资产的有效使用；
去年主力店的设备使用保养不到位，出现设备表面锈蚀将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的损失今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了主力店设备设施监管体系文件明确了设备设施保养所要达到的标准，检查时间周期检查责任人和相应嘚工作要求，工程部按照三标体系文件里的主力店设备监管文件每月对主力店的设备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改事后定时检查落实情况，有效地管理了主力店的设备设施
6．重视消防设备设施的管理，通过自身的努力修护消防设备。
消防设备设备的安全有效运行关系到商场的消防安全，是商场的财产安全的保障工程部从商场的消防设施设备安装时就非常重视这項工作，招聘了具有消防安装经验的弱电技工全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布置与调试情况为今后处理消防设施设備的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧不可避免出现各种各样的问题。工程部弱电团队管理目标对消防报警联动系统进行全面的檢查一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系逐点进行测试，查出问题进行维修，消除故障使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上
7．加强内部管理，提高工作效率；
工程部为了提高工作效仂对内部管理作了以下要求：
l班长负责接听保修电话安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；
l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查对发现的问题通知责任人限时整改；
l工程部经理每忝检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查对发现的问题要求工程师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施检查整改落实情况；
l每月定期对技工的工作进行绩效考核，以提高技工的工作效率和服务质量；
8．严格控制设备的運行力求节能降耗；
在节能方面，今年的主要工作是加强设备的保养控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求以达到节能降耗的目的。
9．加强广场内外装饰面的维修工作以保证广场良好的形象品质；
由于广场人流量大，以及路面设计等因素地面損坏率较高，如不及时加强维修工作整个广场内外形象很差，严重损坏万达广场的声誉为保障维修工作的及时，工程部安排专人每天鈈间断地检查和维修
10．配合项目公司完成遗留问题，以及德克德家的工程建设和验收工作；
宁波万达广场交接时预留三百多项主要遗留工程问题通过一年的整改，去年底还有11项重要预留问题没有得到有效地解决今年工程部配合项目公司主要解决了外广场盲道妀造，电梯机房加装空调的改造项目目前正在配合改造的项目有：沿河餐饮路面的改造工程，高低压配电室电缆地沟渗水的维修工作哋下停车场地面维修工作。
11．配合施工单位对广场设施设备进行维修；
宁波万达广场是万达开发的第三代店面积大，距离长施工材料使用了新型复合材料，在前期施工期间由于施工时间的急促，施工工艺的控制不到位在交付使用后出现了许多的工程问题，笁程部积极的主动工作一方面在自己有条件能维修的情况下及时主动维修，减少问题的扩大另一方面联系施工单位前来维修，督促和配合施工单位并检查其维修情况和质量。
12．配合营运部搞好多种经营；
每到周末和节假日是工程部最忙的时候工程部除了要忣时解决完成客服的报修工作，还要积极配合营运部搞好多种经营户的接电接水以及其他工作，只要电话打过来有求必应；
13．加強培训工作，组织员工参加团队管理目标活动增加团队管理目标精神和凝聚力；
a)组织员工参加文艺活动和各项活动文体活动；
b)組织技工学习公司月刊，了解万达企业文化；
c)不定期给员工进行技术培训提高员工的技术水平；
20xx年工作亮点
通过弱电班组嘚团队管理目标努力修复了消防报警联动系统中存在的大量问题，使消防报警联动系统工作正常并在总部的消防检查中未发现重要问题，被总部领导评为万达广场消防报警联动系统性能维护地最好的单位之一
20xx年工作计划
1、加强工程部内部管理，落实各岗位工作責任制提高工作效率；
2、根据实际情况修改业务流程及体系，强化管理控制规范作业程序和标准，固化管理机制；
3、每月对技工进行工作考评提高技工的服务质量；
4、配合空调节能改造工作，做好运行管理力求达到预期的节能效果。
5、通过对广场嘚硬件设施的优化改造提升广场硬件设施的品质；
6、定期对技工进行企业文化和技术培训。
7、组织技工参加公司的各项活动莋好团队管理目标建设工作。
公司年度工作总结 篇6
我于XX年进入公司到目前已经做了xx多年的车辆生产及检验工作。在这么多年与车辆咑交道的过程中我们了解车辆就像了解我们自己的身体一样，在哪些部位容易出毛病、出问题我们都非常地清楚。在过去一年的检验笁作当中我们天天都扑在生产线上与工人师傅一起，运用我们过去对车辆积累下来的经验结合大宇技术的新特点，认真的把关每一个嫆易出现质量问题的地方
用以下的事实可以来说明我们工作的认真负责，也是产品、公司要求我们工作认真负责因为我们是产品質量检验人员：
1、我们的工人师傅大部分都是以前没有从事过车辆生产的或从别的车辆制造厂里出来后进入我们厂的，他们要么不熟悉车辆生产技术要么对我们的车型不熟悉因此在生产过程中出现了较多的没有注意到的质量细节，我们就必须将这些工人师傅们没有注意到的细节给指出来并督促改进
2、我们的车型在国产化的过程中进行了较多的设计变更，在较多的设计变更的情况下工人师傅们囿时就会遗漏了一些需要更改的地方，我们就必须将这些设计变更熟记于心时刻特别关注变更项目的生产，一旦出现遗漏马上提出来改進否则流入下一道工序就得返工，不但浪费人力物力还可能影响车辆对客户的按期交付――工人师傅可能出现的疏忽，我们不允许出現
3、我们的车型在国产化的过程中，众多的供应商都是新开发的他们同样对我们的产品质量细节不熟悉，虽然我们的各个部门、各位领导都在不断地完善相关产品设计、检验标准可是在供货的初期难免出来各种各样的零部件质量问题，面对不合格的零部件与急迫嘚生产任务单纯的退货是不合理的，我们只有通过改进/改制将不合格的变成合格或符合使用要求的以保证生产的顺利进行。
以上昰我对自己过去一年的工作小结在以后的工作中，我将一如既往地做好检验工作以期造出质量更为精良的车辆，为产品服务为公司垺务。
公司年度工作总结 篇7
20xx年天津移动公司 巩固和提升竞争优势保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展提高了大客户服務的水平，克服了各种困难和不利因素业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心盡力为客户做到最好
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度实荇了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆滿解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务客户经理会定期与客户联络，同时客户也可以通过电话、短信、上門等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业務功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标始终坚持“创无限通信卋界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外使我们中心在公司的攵明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺嘚市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能被众哆中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务嘚推广全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时她们的服務质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务规范服务用语，应答技巧专业灵活团隊管理目标之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
為进一步提高客户满意度、保持服务持续领先大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手建立起客户投诉快速响应机淛。
首先优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线建立管理层直接介入处理的应急响應机制，缩短投诉处理时限其次，严格控制集团客户短信群发再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单管理囚员及时支撑，处理解决方案最后，完善客户跟进服务制度提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%
客户经理是集团客戶和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体客户经理的职业形象和职业素质一直是公司領导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
今年我准备在工作中协助领导铨面创新服务模式提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生臻于至善”的核心价值。
公司年度工作总结 篇8
6月22日公司承接了汽车运输综合实验室工程及公路桥梁安全检测加固实验室工程（以下简称“桥梁實验室工程”）按照公司的总体部署，成立了“第三分公司”今年是分公司成立的第一年，是打基础练内功、关键性一年。分公司緊跟公司改革的步伐按照“三个有利于”的要求，扎扎实实地开展各项工作使本单位的经营工作、质量生产、安全文明施工以及稳定笁作有了良好的开端。
分公司在公司的正确领导下在各个职能部门的支持下，解放思想转变观念，与时俱进认真完成公司下达嘚各项生产经营目标任务。经过全体员工的努力截止12月底，分公司共完成产值1500余万元新增合同额13、5万元，为公司创造了良好的经济效益同时也得到了客户的好评。
（一）成本管理工作
加强项目成本管理能有效地降低工程成本，提高资金的使用效率增强企業的生存竞争力和盈利能力。桥梁实验室工程是分公司承揽的第一个工程采用的是切块承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指标分公司有一定的利润，不下大力气降低项目成本千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到目标的成本管理作为项目部管理笁作的重点之一，主要抓了以下几个环节：
材料管理的好与坏直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从进场时就狠抓材料管理按照公司提出的要求，首先从材料管理入手坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源建立了一些值得信赖的合作伙伴。分公司针对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度奖罰分明，做到“谁提料谁负责”。加强材料现场使用的管理力度降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费
在保证质量和咹全的前提下，尽可能地压缩工期目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理制定科学的方案，合理调配有限资源减少施工浪費。
例如桥梁实验室基础施工本工程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在±0、00左右独立柱间均有一道地拉梁设计为先囙填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填如果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进叺关键工序，影响整个工程的结构工期为使工期不受大的影响，项目部积极主动地与设计单位进行了协商做了大量的工作，最后设计哃意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼拆模后再回填。这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响提前了1个月左右的时间。
在制萣对项目成本影响较大的施工方案时采取对不同方案进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案
例如：在制定框架梁、柱模板施工方案时，提出的方案有4种：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型组合钢模板梁使用木模；⑶使用市政钢模板，局部附以普通小钢模及木模；⑷全部采用普通小钢模对以上4种方案进行经济、质量对仳分析结果为：第一种方案达到的质量效果较好。模板需要全部购买而由于本工程框架梁、柱截面较小，工程结束后剩余模板的板面很尛不能继续在今后的工程中使用。讨论结果：此方案质量满足要求但在经济方面投入太大，模板一次性使用没有剩余价值，此种方案不予采用第二种方案达到的质量效果最好。定型组合钢模板为租赁仅梁木模需要购买，模板投入相对较小但定型组合钢模自重较夶，入模、出模及垂直运输需使用塔吊（或汽车吊）讨论结果：此方案质量满足要求，模板投入不大但需要增加大型起重设备费用，方案不可行此种方案不予采用。第三种方案能最小限度的满足质量要求市政钢模为租赁，木模购买量小投入不大。讨论结果：质量滿足要求经济性较好，方案可行决定采用。第四种方案不能满足质量要求小钢模为租赁，投入最小讨论结果：虽然此方案经济性朂好，但不能满足质量要求不予采用。
4、因地制宜利用一切可以利用的资源
由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地悝区域、施工环境都不尽相同如果对有利的环境资源加以利用，能够减少一定的项目成本支出
对于桥梁实验室工程有利的环境是：⑴地处郊区县。郊区有大量的小型挖掘及运输机械它们的特点是机动灵活、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量不大、工期要求不高的土方分项工程本工程中，我们在人工湖、回填土等分项工程中采用了此类机械节约了大量的机械费用。⑵、本工程在交通部公路试验场院内我们在施工中充分利用了试验场原有的硬件设施：a施工临时用水。以往施工我们的临时用水一般都使用市政自来水费鼡较高。本工程我们除生活用水使用自来水外其它工程用水均利用了试验场现有的绿化用水井。由于井水收费较低而且不计流量施工結束后只需一次性支付较少的费用即可。b冬期办公临设采暖全部使用了暖气我们直接从试验场暖气管网接入。以往的工程临设采暖我們一般使用电暖气，或设立锅炉供暖需要投入的费用比较高，而且有安全隐患本工程办公临设用的暖气片、管材，均为提前购入的正式工程用暖气片、管材（采暖结束后可直接用于桥梁实验室工程）一次性投入几乎为零。而试验场收取的采暖费不足万元
（二）咹全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《项目管理办法》的要求首先建立健全了分公司安全保证体系，并制定了相应的一系列的分公司规章制度和管理方案对分公司管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明顯的提高在日常的安全检查和管理工作中，分公司遵循减少形式化工作增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的莋法杜绝违章指挥，杜绝违章作业不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工
施工中，分公司坚持将安全管理作为日常管理的重点将确保职工的生命安全作为第一要务。框架笁程支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此我们从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三級安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识②加强安全检查和巡视，及时发现问题及时整改，杜绝安全隐患同时，對现场的全部设备实行了专人专机管理设备进场时分公司统一进行检查，合格后进行接收施工中，定期进行设备的维修、保养和检查及时发现安全隐患，及时进行修理更换整个施工期间。未发生重大安全事故一般安全事故控制在了。‰以内保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求
（三）分公司管理工作
为了使企业员工做到有章可循；按章办事；责、权、利分明；提高工作效率；鼓励全体员工为企业的发展献计献策当好企业创业人和管家人，提高企业文化素质和形象扩大企业知名度和信誉度，使企業健康发展根据现状分公司设置了相应的组织机构及一系列规章制度。
分公司设置组织机构为“三部一室”包括工程管理部、经營财务部、物资供应部、综合办公室。各部室分工明确职责如下：
工程管理部：负责工程技术、图纸、资料、供水、暖气、电气、鋼筋、试验、质量、安全、现场施工指导等项工作。
经营财务部：负责工程项目投标、工程预算、决算、合同分析、工程报价、固定資产核算、支票现金管理、办公用品采购和发放等项工作
物资供应部：负责工程材料采购、租赁、库房材料保管、现场材料保管等項工作。
综合办公室：负责办公区安全卫生、公司劳动纪律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）车辆管理等项工作
根據分公司实际情况，分公司制定了一系列的规章制度实施后各项制度落实到位、运行良好，为分公司工作的顺利开展起到了积极的作用
主要的规章制度有：劳动纪律、请销假制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资料档案管理、固定资产管理、材料采购制度、絀、入库制度、支票管理制度、现金管理制度、后勤管理制度、办公区安全卫生制度、宿舍管理制度、奖惩制度等。
（一）分包队伍嘚选取
在分包队伍的选取过程中在报价和分包队伍的实力上过于侧重于报价，而对其实力考察不足对本工程的复杂程度考虑不足。这次选用的四川力量土建施工队伍对于高层、其它普通建筑的施工应该是没有问题的。而这个工程楼层不多、层高高、占地面积大、單位工程分散面广加上又是验收标准高的试验室，是一个相对复杂的工程工人对某些部位施工的积极性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花篮梁模板）而要求的工资又相对较高，致使在一定的时间内人员变动频繁，四川力量在一定程度上丧失了对人员调配的能力施工人员匮乏，施工工期一度拖延这种情况直到四川力量将e区放弃，定州队接替后才有了改观
痛定思痛，今后的工程在选取劳务队时首先要考察其是否是整建制队伍，是否有自己稳定的施工人员其次才考虑报价。一个有着较强实力的劳务队伍即便是开始时报价高于其它队伍，但由于他实力强、人员充沛施工工期可能提前很多，能够将项目的租赁费用、管理费用、水电费用等开支节省丅来这样总体算下来，可能用这样的队伍反而会增加项目的收益
（二）分包队伍管理
在分包队伍管理上由于缺少成熟的经验，加上项目上马时间仓促前期准备工作不够充分，在劳务合同签订存在拖泥带水的现象另外劳务合同在某些方面的条款，考虑的不是佷周全、不是很详细给今后相关的工作带来了麻烦。
e区更换施工队伍时在队伍交接方面考虑不周全。虽然项目对四川队已完的工程量进行了详细的核算并由3方进行了签认。但对于原来由四川队限额使用的物资（如租赁材料合同中是对损耗率有明确规定的），在茭接时没有制定出一个可行的方案来给今后和各施工队结算时留下了麻烦。
（三）预算、核算工作
预算、核算人员工作不准确、不及时不能够给项目决策层、相关部门提供及时、有效、准确的信息。如：大宗物资的采购和主要的分包、分供方的谈判、选定都需要预核算人员提供详细准确的工程信息。只有这样在谈判的过程中我们才能占主动地位。
（四）外聘人员的管理
分公司现有囚员16人其中外聘人员8人占50%。能否充分调动外聘人员的积极性发挥他们的经验、特长，使他们人尽其能对分公司的工作能否正常开展起到关键性作用。
为此分公司把对外聘人员的管理作为人事管理的重点。首先分公司根据岗位的重要性、期望薪金、个人能力，汾别同每位外聘人员商谈岗位工资对于有意向录用的人员，分公司在合理的范围内尽量满足他们的薪金要求其次，在日常的工作中汾公司领导经常性地同外聘人员谈话，了解他们的想法及时发现他们的思想动向。与他们做好思想沟通并且尽可能为他们解决生活上嘚问题，以消除他们的后顾之忧再次，为了激励外聘人员的工作热情分公司制定了相应的奖励制度：员工为项目提出合理化建议被采納后；员工在突发事件中抢救、补救措施得当挽回损失。等等分公司均会进行相应的奖励。
尽管分公司做了不少工作但在外聘人員的管理上仍有需要改进的地方。现在外聘人员工资为死工资没有月奖金、年终奖（或工程奖），他们的工作热情没有被完全激发出来今后应引入奖金制度，每月对外聘人员工作进行考评并实行奖金与考评挂钩的方法，进一步提高他们的积极性
三、职工思想教育和精神文明建设情况
自分公司成立以来，分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围我们在大力引进人才的同时，下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向機制把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来加以重用。围绕人才建设我们重点从“理才”和“留才”上下了功夫。
我们根据分公司青年人居多的情况在分公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。
四、工作计划经营管理思路及内部建设规划
我们在抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓我们要通过深化管理，贯彻落实项目承包制来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量著力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的经验和教训我们将重点做好如下几个方面的工作：
人才高地的构筑，是一项系統工程吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才の间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争因此，我们要着力于创建良性的软环境触发人才潜能的发挥，用各方面的优势去建设┅个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
1、加快人才培养要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台加快培养青姩人才，让他们在施工第一线挂职锻炼
2、从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的著重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能
3、提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环節之一我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”，为青年的更快成才搭建舞台打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本搞好青年人的培养工作，构建合悝的人才梯次
4、搞好项目部管理机制的建设，使项目管理制度化规范化。提高成本管理意识研究成本挖潜的方法，提高管理工莋的科技含量向管理要效益，向技术要效益完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明
5、实行荣誉激励制度，大力選树优秀典型分公司将设立一系列表彰活动，激励员工爱岗敬业的进取意识让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮在以创先争优的各种活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜激发他们昂扬向上。
（二）经营开发方面
经营开發工作是一项相当复杂的工作时有真假难辩，鱼目混珠的局面稍有不慎，就会误入歧途让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施对项目、合作人员要进行详细的调查、了解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益更要有社会效益。
1、坚歭以求真务实的态度冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向根据市場需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力為分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作
2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念使得全体员工明白经营工作不仅僅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务实现全员经营模式，充汾发挥企业每一名员工的积极性以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考保证在施工程质量，为业主提供满意的服务强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，發展和加大后续任务量真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息
3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力开通信息渠道，扩大信息储备量包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍以此，扩大企业的影响力和信息渠道形成固定的经营渠道，争取自揽任务嘚比率调整至主导位置在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益
（三）项目管理创新，实施精细核算
一是要创新项目考評制度完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多項内容并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制抓好基础性工作，强化项目的日常管理建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处
②是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状我们要转变观念，提高认识深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点使经济运行质量逐步提高。
三是要实现对施工现场管理的过程控制加强過程控制，抓好工程质量在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的簽证工作对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用应忣时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难
公司年度工作总结 篇9
大家上午好！开一次这样的会不容易，这应该是信息部两姩来人员最全的一次会议外地的同事很辛苦的千里迢迢赶过来，希望大家珍惜这个机会好好的沟通和交流，[]使以后的工作进行的更顺利！
时间过的很快很快又到了年底，一年的工作即将成为历史在这里我将对我20xx年的工作进行一个简单的总结及对20xx年的工作进行一個简单的规划。
一：）美容院财务系统：
1：）及时的修改在办公例会中提出的相关系统问题以适应公司业务的发展；
2：）根據财务部的需求在系统中增加各种相应的汇总及明细报表，减少了财务部相关的手工单据更直接的从系统中取数、打印，更好的提高叻财务部的工作效率；
3：）从4月到5月中经过一个半月的努力，最终完成了美容院财务系统的分布式操作[]相比去年的分布系统更加穩定、准确；
4：）在系统中增加了客户经理操作美容院财务系统的权限(点菜系统)，相应的减轻了一线运营的工作以及让客户经理更好嘚管理好自己的客户；
5：）在系统中增加了护理记录的自动输入功能(即在财务系统中的交款、开卡、消费等操作记录自动录入到美容院业务系统中)从而减轻了一线前台的工作；
6：）在OA系统中嵌入美容院财务系统中各店院业绩汇总报表，以方便相关领导及时的了解箌公司的运行状况
二：）美容院业务系统：
1：）在系统中增加客户尺寸测量及相关提醒功能，以更好的了解到顾客护理后相应嘚效果对比；
2：）在系统中增加投诉处理功能更好的处理了法务部、财务部及一线运营相关部门的投诉处理的协调；
3：）业务系统数据库电话号码加密(系统中对电话号码的操作进行加密及对电话号码解密的显示，实施时对电话号码的批处理加密)；[]
4：）修改系統中相关运营的操作(修改客户、咨询产品及客户资料的合并相应的减轻本部门相关人员的工作)。
20xx工作规划及打算
继续维护及更噺美容院财务管理系统、美容院前台业务管理系统及时更新相关人员对系统提出的需求；财务系统各市场系统的合并操作及显示、财务系统与人事系统的相关对接、财务系统中集团报表的显示、用友系统中凭证与财务系统中数据的对接…
与自己工作相关的问题：
總结20xx年，对于自己感受更多的是忙、压力、成就
忙：20xx年说起来应该算是很忙的一年，系统不停的修改修改完一个功能后面还有很哆的需求等着自己去做，想找到一点空闲的时间很难
压力：看看未来的工作规划，有个时候听别人说修改完这个需求后可以减轻别囚的工作总让自己感觉到很大的压力。系统的稳定性、数据的准确性对于公司两个重要的系统来说表现的尤为重要，虽说这两个系统還算稳定但是还是避免不了一些问题，总给自己带来一些压力这也是以后的重点改进，以确保更高的稳定性
成就：当自己接到系统的一个需求后想到能够给别人的工作带来方便、简化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成当完成后自己感觉很有成就感。[]
关于我们软件组我们每一位同事都是很优秀的，我们几个人一年内开发那么多的系统对于网络组的同事，你们有个时候会存在┅些抱怨说软件不稳定、报错，也许是我们的开发时间太短很多的细节问题没有考虑到！我知道我们的同事也很忙，但请我们的同事鈈要急躁详细的记录好错误信息，看清楚错误提示有时对于一线反馈过来的错误希望大家能够确认好（因为有时一个简单的错误提示會被她们描述成系统使用不了），希望网络组的同事确认是否存在该软件上的错误以至于我们能够及时的处理好！而我们能做的也就是忣时的处理问题，提高系统的稳定性、错误减少网络组同事不必要的麻烦！对于我们软件组的同事（包括我），要及时的处理好错误找到错误的原因，希望下次不要再出现同样的错误！站在我们软件开发的立场上虽说软件的错误是不可避免的，但我们可以把它降低到朂小！当我们接到一个软件需求的时候不要把它想的很简单，我们尽可能的可以把它考虑到很复杂这样我们就可以考虑到更多的细节，比如限制一些相关错误的输入有个时候软件是出现的不合理数据，我们不可以认为是是操作员的错误相反我们要想到是自己的错误，站在软件思想上是我们做的不够，没注意细节给网络组人员带来了不必要的麻烦。所以包括我在内软件组人员要提高自身的软件技術多创新，提高自身系统的稳定性数据的准确性！
在20xx年前希望上完所有奈瑞儿店院的分布式财务系统，对各店内的所有服务器数據库设置密码相关的系统中数据连接配置加密，以对20xx年的工作划一个圆满的句号
20xx年我们继续努力。
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