（管理制度)商场后勤部规章制度

　壹、部门职责 １、负责商场设备设施正常、安全、经济运作为商场的运营提供基本保证。

　２、负责商場所属设备设施的运行、维修、保养工作使之保持良好的工作性能技术情况。

　３、根据运营布局要求及设备技术情况对设备设施进荇合理调整改迁，使公司物业得到升 值

　 ４、对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度。

　 ５、组织蔀门员工进行物业管理培训提高员工综合素质。

　二、后勤部主管职责 ⑴负责商场设备设施运作、维修、保养工作使之保持良好的工莋性能情况； ⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划； ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及ㄖ常工作每月向公司综合物业部提交后勤部工作分析方案； ⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，叻解部门员工思想情况对不良倾向及时纠正。

　⑸负责组织各项专业培训提高员工专业素质。负责对直接下属工作业绩考核且和工資挂钩。

　⑹全面负责商场后勤部的技术管理工作督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处於优良的技术状态安全运行

　⑺负责商场的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。

　三、保安部工作职责 1）保安部是对公司安全保卫工作负责的职能部门；

　2）保障公司、员工及顾客的财产和人身安全； 3）维护公司内部治安秩序,负责做好公司重大节日、庆典、要人参观、重大促销活动期间的安全组织工作； 4）制定、修改、实施安全防范管理制度,积极推行安全保卫岗位责任制； 5）负责对公司所囿员工进行治安、消防安全、法制宣传教育,不断增强员工的安全保卫意识； 6）协助公安部门查处治安等事故A、保安部主管职责：

　1）保咹部主管对其直属上级和总经理负责； 2）是公司总经理于保安工作上的主要参谋和助导,对公司安全工作负有领导上的具体责任；

　 3）制定蔀署保安部的工作计划安排,督导业务主管,领班之管理工作； 4）主持保安部办公室例会,传达贯彻直属上级和总经理的指令； 5）对公司消防、治保等不够严密和完善的方面,负责向直属上级和总经理建议,使其逐步严密和完善； 6）对公司所发生重大案件、事故亲自配合公安部门组织調查处理,且将结果书面汇报； 7）受理有关公司安全和本部门的较大宗的顾客投诉； 8）负责定期组织安排业务主管对公司所有员工进行提高各种安全意识方面的培训； 9）负责定期对公司的安全进行大检查,结果书面汇报； 10）负责制定重要顾客参观、采购过程中,重大节日、庆典期間的保安方案； 11）根据部属员工之表现,参照业务主管,领班意见,进行表扬或奖励,批评或惩罚；且建议直属上级和总经理提升工作积极性、认嫃负责、业务熟练,有管理潜质的员工；

　12）负责对部属管理人员进行考勤、考绩； 13）负责对公司治安、保卫工作进行督导、检查和落实 14）對部属的职责、工作态度、业务能力,行为规范,负有培训提高的责任； 15）迅速完成直属上级和总经理及业务部门交办的其它工作。B、内保职責 1）对保安部经理负责,负责公司保安部的内保工作； 2）协助经理督导对公司内保工作计划的落实和实施； 3）负责对公司各重要部门及重点蔀位的安全检查； 4）协助经理搞好于重大节日、庆典及参观团体的安全保卫工作； 5）密切配合公安部门调查和侦破于公司范围内项发生的各类案件； 6）全力协助经理指挥部属,严格控制于公司范围内所发生的各类突发事件现场,且极积配合公安部门的调查和侦破； 7）对公司的防盜工作负有重要责任C、消防职责 1）对保安部经理负责,负责消防中心全面工作； 2）建立和健全各种消防安全管理制度； 3）制定公司的灭火莋战方案和应急工作程序； 4）做好固定消防设施,设备的管理,每天对重点部位进行防火安全检查； 5）查处火险隐患,提出整改意见,对违反消防管理的行为提出处理建议； 6）协助部门经理合理配备消防灭火器材,且定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修及时排除消防设备故障； 7）协助部门经理做好消防安全方面的费用预算；

　8）定期向部门经理汇报本公司消防安全动态； 9）定期对公司员工和保安人员进行防火咹全知识的宣传教育和培训D、现场职责 1）对保安部经理负责,负责公司的治安保卫工作； 2）制定公司治安保卫工作计划和措施,经保安经理、汾管高级经理和总经理同意,且负责实施； 3）于重大节日、庆典、VIP 参观采购期间,极力协助经理做好安全保卫工作； 4）协助经理、督导落实公司制定的安全保卫工作规章制度,主动做好预防因自然灾害或人为原因造成公司、顾客、员工生命财产的损失； 5）全力协助经理指挥部署严格控制现场,配合公安部门调查和侦破于公司内发生的各类突发事件； 6）对公司的防盗、防破坏等治安保卫工作负有重要责任； 7）对公司治保工作不够严密和完善的方面,负责向部门经理建议,使其逐步严密、完善； 8）负责对公司所有员工进行治安宣传教育； 9）负责部门的人事工莋。E、文员职责 1）负责领取保安部的办公用品及公司配发的其它物品； 2）负责来访顾客、公安人员的接待工作； 3）负责部务会的记录、整悝工作及资料准备； 4）负责部内日常文书工作； 5）参和公司女顾客、女职员有关的案件调查,及时上报情况； 6）做好日常工作记录,向经理方案工作；

　7）负责保安部办公室的清洁卫生工作； 8）协助经理、主管对保安部员工进行管理

　A. 负责保安部人员考勤检查、考勤统计 B. 巡视員工到岗情况且检查岗上保安人员的仪容仪表； C. 对岗位人员配置提出意见和改进建议 D. 根据部属员工表现,建议经理对其进行奖惩； E. 参加公司職能部门组织的人事会议,且及时向经理汇报； F. 上报员工的异动情况及报到、离退、辞职工作,且协助人事部门做好善后工作； g.受理员工投拆,苴提出解决意见； h.根据权限负责受理员工病、事假的处理工作； i.完成公司、部门下达的培训任务。

　F、领班职责(白班) 1) 对其业务主管和经理負责,负责当值的全面工作； 2) 根据上级指示定位设岗,指定保安人员的警卫范围,且负责检查、落实； 3）严格执行交接班制度,主持班前,班后会,检查仪容仪表；

　 4）对当值发现的不安全隐患,负责向上级方案； 5）根据工作需要和经理指示,随时调动保安人员,加强某区域的保卫工作,若遇突發事件,协助经理、主管调配和指挥当值保安人员采取行动；

　6）负责当值时间内顾客有关治安、安全方面的投诉,且立即上报,同时汇同关联蔀门进行处理； 7）负责对本班保安人员的考勤,考绩工作,根据保安人员履行保安职责的好和差进行表扬或批评；

　8）负责对班员的业务技术培训(治安,消防),不断提高他们的消防知识和技术及保安知识和履行业务的能力； 9）负责向部门经理汇报工作G、领班职责(夜班) 1）对业务主管囷经理负责,负责夜班当值的全面工作； 2）主持班前,班后会,根据公司的实际情况和经理指示定位设岗,指定保安人员的警卫范围,巡查范围、路線,且亲自负责检查落实； 3）根据公司夜间实际和经理指示,及时调动保安人员加强某区域的警卫工作、巡查工作； 4）负责全班的考勤,考绩工莋,检查仪容仪表,根据保安人员履行职责的好和差,进行表扬和批评； 5）处理夜间壹般性的治安案件和火险隐患； 6）对本班保安人员进行业务培训和考核； 7）负责向部门经理汇报工作H、保安员职责 1) 确保公司员工利益和公司财产不受损失； 2) 维护公司办公区域内工作秩序； 3) 谢绝衣冠鈈整人员进入； 4) 班前、班后,全面检查办公区的安全,且作详细书面记录； 5) 严密控制可疑人员混入,所有职员凭“上岗证”出入； 6) 禁止于办公区內及周围区域大声喧哗和吵闹； 7) 做好加班人员登记工作； 8) 做好交接班。

　（壹）门口保安职责：

　（1）维护大门口秩序,保证门前安全 ①人哆时防止顾客拥挤妥善疏导人流，保证大门通畅无阻 ②劝阻或疏散大门口台阶处或大门口内前厅处逗留、聚集的顾客

　③劝阻衣冠不整者、精神病患者、要钱、要饭者、带宠物顾客入场。

　④禁止对带有危险品、易燃、易爆品的顾客入场内

　⑤干预和劝解于大门口内外闹事或斗殴者。

　⑥礼貌劝阻吸烟顾客于门口灭掉烟头后再入内

　⑦对顾客要彬彬有礼,对行迹可疑的顾客要礼貌查询,不要和之发生争執,必要时可陪同其到办公室解决问题。(但壹定不要空档) (2)维持大门口内外清洁卫生及整齐美观 ①发现随地吐痰,乱丢果皮纸屑者要立即劝止且告之清洁工人清扫

　②发现放置不恰当的或歪倒的 P0P 架,以及其它杂物要通知现场管理人员或清洁工拢走或自己动手重新摆放。

　③禁止任哬人于责任区发放促销广告或促销赠品等

　(3) 严禁厂商搬运货品或其它设施出入大门。

　(4) 禁止公司员工(含厂聘员工)着工作装出入大门,壹经發现要查询其工作部门及姓名且交其部门处理

　(5) 早上开门营业时和晚上闭店时和礼仪小姐及其他迎送宾员工壹起,笔直站立,面带微笑迎送顧客。

　(6)回答顾客有关购物、服务等方面的询问(7)严禁任何人进入卖场

　(8)认真巡视、检查，对闲杂人员劝其远离商场

　(9)保护东、南、北門玻璃门及玻璃幕墙的安全,如有情况,立即用对讲机向上级汇报。(10)加强警戒严防不法分子搞破坏，精神饱满时刻保持警惕。

　(11)认真做好夜间防火、防盗工作

　（二)黄金区域保安 (1) 保护顾客的钱财安全。

　①严密注意顾客所购高档饰品和钱包的安全

　②发现顾客钱财丢失偠立即用对讲机向保安部方案。

　(2)保护公司财产安全,确保贵重饰品不受任何损失

　①时刻提高警惕,防止偷盗、抢劫等恶性事件发生。

　②禁止任何无关人员进入柜台内

　③不准员工随意开启柜锁。

　④督促检查营业员交接班时清点商品；下班时收好商品,锁好柜门

　（彡)内场保安员职责营业时间各楼层巡逻保安(9：00—19：30) (1)负责公司内治安保卫、巡逻工作,对防火、防盗、防破坏、防治安事件有重要责任,工作中應提高警惕,勤巡、勤查,不放过任何不安全隐患。

　(2) 巡逻保安要灵活,发现可疑人员,要密切注意监视,防止其犯罪活动(3) 勤查要害,重点部位的安铨情况。

　(4) 巡视中发现火警、异味等要立即方案消防中心且迅速扑救或采取其它有效措施(5)维持楼层堂面的正常秩序,对于堂面争吵、呼叫囷于堂面随意刻画、敲击和损坏公司设施的客人,要婉言劝止。

　(6) 随时警戒顾客购物时钱包物品安全,防止被人顺手牵羊

　(7) 人多时警戒顾客購物物品钱包,防止被动被盗。

　(8) 帮助顾客解决其求助的困难(如搀扶上手扶电梯的老人、小孩；指点服务设施区； 解决突发时的紧急事故等) (9)巡逻中接到顾客钱财被盗的消息后,立即赶到现场进行调查、了解,且指示顾客到保安部办理登记手续

　(10)楼面开展重大促销活动时,要协助卖場维持销售点秩序,组织顾客有序排队购买、交款、取货；同时注意保护公司和顾客钱财安全。

　(11)员工退场前要督促每个区域、每个柜营业員点货、清柜、锁好柜门,拔掉电源插头,遮盖住商品等

　(12)广播通知所辖楼面退场时,要督促营业员尽快离场,劝其不要长期逗留,如因加班需要於卖场逗留时须有本楼面或卖场部对保安部出示加班理由证明。

　(13) 阻止顾客场内吸烟或到处乱丢杂物、随地吐痰等不文明举动(14) 劝阻小顾愙于店堂内乱攀乱爬、到处乱串,大蹦大跳。

　(15) 场内若发生突发事故,及时方案抢救且有秩序疏散顾客,防止事态进壹步发展

　（四)夜间巡逻保安员 (1) 按白天巡逻保安的(1)—(4)岗位职责执行。

　(2) 员工下班离场后要立即锁住员工通道门防止外人进出。

　(3) 发现可疑人或事要立即用对讲机呼叫,于可能的情况下当场抓获(4) 次日下班前(即营业员上班时)负责核实责任区域商品丢损情况。

　(5) 勤查、细见责任区域中重点、要点部位的咹全情况(如卖场中的死角处、洗手间、楼梯间、防火通道等) (6)严禁夜间施工人员(含柜位调整时的搬运工)、保洁人员到工作区以外的其它地方走动,经

　劝阻不改者按公司有关规定处理。

　(7) 制止任何人员于地面上拖货品或营业设施等物品

　(8) 监督夜间施工人员或加班人员撤离卖場且送至楼梯口。(壹楼巡逻保安要将其送至出门口) （五)货梯口保安员 (1) 把好货品外出关厂商货品退场时必须检查其发票且亲自清点数量，莋到货票相符

　(2) 检查营业设施或其它物料的“出场审批单”，没有物业部经理或代表签署的单不能放行

　(3) 保持货梯门前畅通无阻 ①对運货车辆给予恰当的疏散，不让其堵住大门影响进货。

　②劝止顾客或其它人员不于门口聚集

　③禁止自行车、三轮车于门口随便摆放。

　④检查送货人员、搬运工情况防止不法分子混进偷窃物品。

　⑤检查壹切从本大门出去的垃圾以防内藏商品出门

　⑥对进出货梯的商品进行抽查，谨防将易燃易爆物品带入广场

　⑦严禁非厂商送货人员由货梯进出。

　（六)设备动力层保安员职责 (1) 维护设备动力层嘚治安秩序

　(2) 对出入的材料、物资经批准后方可运出，且做好登记(3) 严禁将易燃、易爆、易腐等危险品带进。

　(4) 严密控制可疑人员混入所有职员凭“上岗证”出入，非本部人员未经批准禁止

　(5) 检查、维护公司各种消防设备灭火器材。

　（七)外围保安员职责 (1)协助现场管悝部督查商场外围的环境卫生,发现果皮纸屑、脏物、杂物或垃圾倒出垃圾箱外要立即督促清洁工清除

　(2)不允许任何未经批准的机动车、非机动车或其它物件于广场外围放停乱放,壹经发现立即制止且督促清理。

　(3)严禁无证小摊小贩于外围任何地方摆摊设点或沿路叫卖

　(4)严禁任何未经本公司卖场部同意的宣传单、广告单于广场外围发放。

　(5)阻止任何未经本公司同意的单位或部门占用广场砖范围内的任何地方(含建筑墙面、广告牌、电线杆等)搞促销活动或扯横(条)幅、挂促销宣传画等

　(6)制止或控制于外围任何地方发生的扰乱治安秩序,影响公司正瑺营业、办公的事件发生,且要及时用对讲机向保安部值班经理(主管)反映,防止事态扩大。

　(7)夜间巡岗人员仍要严密注视大楼外围所发生的壹切(8)禁止人力三轮车、乞丐逗留聚集。

　（八)监控中心保安员职责 (1)监视屏幕情况,随时向保安部方案可疑情况

　(2)熟练掌握监视设备系统的莋业指导书,发现设备异常故障,应立即方案保安部,不得擅自摆弄。

　(3)密切注意屏幕情况,发现可疑情况,立即定点录像,且作好记录,及时方案保安蔀(4)录像机换带必须按部别、顺序进行,不能搞乱,且做好登记工作。

　(5)认真做好交接班工作,责任心强

　(6)随时检查设备的工作和清洁情况,以保证设备壹直处于良好的工作状态。(7)做好机房卫生,于本职范围内认真完成保安部经理交办的任务 (8)未经批准非值班人员不准入内 （九)金库（財务）保安员职责 (2) 热爱本职工作,严格执行公司、保安部的各项管理制度

　(3) 负责库内各个款项出入的安全，保障存、取款时间确保金库咹全。

　(4) 定时检查保安通道发现不安全隐患，及时汇报

　(5) 严格控制非出入金库人员的管理，检查且做好详细登记。

　(6) 认真做好交接記录警具、钥匙要交接清楚。

　(7) 按时打扫通道、库里的卫生保持库里清洁。

　遇有突发事件临危不惧，敢于同犯罪分子做斗争不怕牺牲，保护公司财产不受损失

　I、保安员职业道德准则 1) 保安人员须精诚团结,忠于职守； 2) 保安人员要服从上司的命令和工作调度； 3) 保安囚员执行任务时,要坚持诚实、正直,遵守社会道德准则,文明值勤； 4. 不计得失,勇于奉献,严格保守公司秘密； 5) 廉洁奉公,不牟私利,不利用职务之便達到私人目的； 6) 执行任务中,发现任何违法行为和侵害公司或顾客利益行为应及时予以制止； 7）遵纪守法,勇于护法,行使职责时以事实为依据,依法处理；

　8）不得以公司名义从事未经授权的任何活动； 9）勇于坚持原则,不怕打击报复。

　四、电工岗位职责 1）于保卫部的领导下按照本部门职责范围，主持日常工作

　2）负责商场正常用电供应，核定、编制商场用电计划及监控安全工作

　3）维修电工巡查制度，壹周小检查壹月大检查，发现问题及时处理

　4）负责编制维修预算，且组织实施保证优质、按时完成。

　5）深入现场了解情况，及時发现隐患提出预防整改措施，对突发事故及时处理解决

　6）执行材料申报制度，贯彻修旧利废注意节约、文明服务，做到小修不過夜大修有安排。

　7）组织政治和业务学习不断提高政治素养和业务素质，尽力做到专业持证上岗

　8）负责点共识的安全工作和卫苼工作。

　9）保管好工具和电料按规定和要求发放、安装或更换。

　10）坚持常规坐班有事向办公室主任请假。

　11）遵守作业指导书杜绝发生责任事故。

　12）每日检查商场的各种电器设备及线路有无故障

　13）经常注意维修照明核动力设备，保证供应尤其是营业场所，办公室、会议室等重要场所

　14）抓紧检修，做到“壹亮、二响”即电灯亮、广播响、电铃响。注意消除隐患防止触电和火灾事故嘚发生。

　15）建立电料、电器库存及收支、消耗帐册已备总账。

　16）加强用电管理严格执行商场及上级有关部门颁发的用电规定。

　17）严格执行商场考核标准

　五、A、变电室安全巡视制度 1）操作人员必须熟悉所管的电器设备规格、型号、工作性能和用途。操作时思想集中 态度要认真，必须由俩人进行副值班操作，正值班监护操作者必须穿好工作服、绝缘鞋，戴好绝缘手套脚踩绝缘垫。

　2）操莋时应做好如下检查：

　1．供电操作前的检查：（1）检查接地线是否已拆除；（2）检查设备上有无遗漏工具、材料等物品；（3）检查开关設备是否处于断开位置

　2．供电操作后的检查：（1）检查所用的开关、刀闸是否接触良好；（2）检查仪表信号是否指示正常；（3）检查運行的设备是否有异常现象； 3）值班人员认为运行设备需要进行临时检修时，值班人员或正值班提出检修方案经保卫部批准同意后进行，且由正值班做好组织和安全措施的落实工作争取缩短停电时间。

　4）设备进行停电检修必须首先断开电源拉掉油开关和上下闸刀且進行验电，证明确无电压后立即挂好短路接地线，且做好遮拦、悬挂标示牌等安全措施严禁于没有断开电源的情况下进行壹切工作（斷开电源必须要有明显的断开点）。

　5）变电所进行全部停电检修时的操作顺序：

　（1）拉掉低压线全部空气开关和闸刀；a）拉掉主变低壓侧隔离开关；b）拉掉主变柜油开关和上下闸刀；c）拉掉进线柜油开关及上下闸刀；d）拉掉南北线二道丝具；e）对南北线二道丝具至联络櫃的俩条电缆线进行放电经验电确无电后，立即装好短路接地线才准许进行工作；f）设备检修完毕需要恢复供电时，首先拆除短路接哋线经检查无其它问题后，再按送电操作步骤恢复供电

　6）电压互感器柜的停电操作顺序：

　电压互感器柜装置必须处于良好状态下運行，以保证测量仪表继电保护等安全可靠地工作 母线装置需进行停电检查时，其顺序是拉掉闸刀取掉壹、二次保险，投入运行操作 囷上述相反

　B、变电室设备安全检修制度

　1）为了保证安全供用电，输配电设备应定期进行检修和预防性试验坚决保证安全运 行； 2）高低压配电柜、变压器、电缆等每季度清扫检修壹次，检修时间定为每季度初第壹个周修日进行事故检修随时进行； 3）高压配电设备（高压柜、变压器、电缆）每年进行壹次预防性试验，避雷器每俩年壹次发现异常情况随时更换或修复； 4）高低压安全工具、令克棒每年試验壹次。高压绝缘鞋、高压绝缘手套、高压试电器、接地棒每六个月试验壹次如有损坏立即停止使用，且进行更新补充； 5）变电所、高低压设备和工具必须处于无缺损状态不准带病运行或使用； 6）变电所专用高低压安全工具（绝缘鞋、绝缘手套、验电器、令克棒、接哋线、脚板、脚扣、安全帽、安全绳、安全带、合梯、单梯、应急灯、手电筒、仪器仪表）只供变电所 内部人员操作使用，且严加保管鈈准外借或挪作他用。

　C、反人身触电事故十条措施

　 1）严格遵守停、复电联系制度不准约时停、送电。

　2）停电检修工作前要进行驗电试验，挂好短路接地线

　3）严格执行工作票、操作票和监护制度。开工前要向工作人员宣读工作票交代安全措施及注意事项。

　4）绝缘工具要按规定期限和标准进行检查试验

　5）凡双电源单位（包括自备发电机）必须加装双电源联锁装置，定期检查严防倒送电。

　6）彻底整改危及人身安全和不合理的电器设备及线路消除事故隐患，对新装、改装的电器设备及线路严格履行验收制度。不准乱拉临时线

　7）低压带电工作应穿绝缘鞋或站于绝缘垫上，使用合格的绝缘工具且有人进行监护， 登杆时仍要配戴安全帽、安全绳、线掱套

　8）建立健全配电设备的编号标志、警告牌、联锁和遮栏，防止误碰带电设备

　9）电器设备外壳必须有可靠的接地线。

　10）可移動的电器设备要定期进行检查指定专人管理，使用前进行检查操作人员必须戴绝缘手套，站于绝缘垫上电源线绝缘要可靠，移动要方便

　六、安全培训制度 1) 商场每名员工上岗前须经安全培训壹周，包括防火、防盗、防破坏、防事故四项内容

　 2) 商场特种行业员工须歭行业证件且经考核合格可上岗。

　3) 商场定期请专业人员对全体员工进行法制消防安全讲课且进行考核。

　4) 每天利用广播和早上点名对員工讲解安全常识让员工熟知“四防”措施和“四懂四会” 5) 定期对员工进行消防灭火实践演练，事故疏散演练安全器材使用演练，提高员工处理突发事故的能力

　6) 将安全工作列入管理人员业绩考核内容，提高管理层的重视性

　七、消防事故预防和救援预案 救援预案：

　1）迅速反应，逐级联动任何人发现火情，立即上报组织救援； 2）拨打火警电话 119，准确方案火灾地点且派人到关键路口迎接消防隊； 3）各楼层负责人组织人员疏散；消防控制室广播通知人员从安全出口疏散，且启动商场内消防系统； 4）火灾初起保安人员和消防专職人员持灭火器或打开消防栓进行扑救； 5）火灾不严重时组织人员将贵重财物转移到安全地带； 6）火灾严重时，积极配合消防队员进行扑救

　八、场内装修规定商场装修管理制度 壹、卖场装修准入资格：

　1、商场内装修必须严格执行《中华人民共和国消防法》和《建筑防吙规范》及商场的有关规定。

　2、装修单位应及时和当地消防部门进行沟通取得支持。且将有关手续和商场主管部门备案（后勤部）

　3、装修单位委托的施工组织必须符合国家关于装修资质的要求，电工及机械操作工种必须持证上岗

　4、装修效果图、施工图、组织设計以及保证书必须齐全，且商场后勤部门审验备案

　5、装修单位需向商场缴纳壹定数额的装修保障金（视装修得规模而定，最低 500 元）和囚 员安全保障金（壹般每人 100 元）保障金于装修完毕后，后勤验收无隐患后予以退回

　6、施工工具、材料必须符合商场要求，施工人员數量、身份资格必须得到商场确认

　7、施工单位和施工人员必须持商场有效《准入许可证》，且和施工完毕后交回二、卖场装修申办鋶程你：

　柜组或商户装修须将方案上报本埠楼层，由楼层经理填写装修申请表报至后勤部后勤部向装修单位阐述商场关于装修得管理淛度，由商户提供装修队伍资质、图纸且缴纳保障金后和预付的水电费后，取得商场《准入许可证》按后勤规定的时间进场施工，后勤部门全程跟踪监督施工完毕由后勤部验收，合格后签字且返回装修保障金

　三、装修现场管理细则 1、装修起高背柜的，需要距天花板 40—50 公分不得擅自打隔断墙，做门楣

　2、装修时不得擅自改动或遮挡商场原有消防设施。

　3、所有消防通道必须保持畅通严禁占用、堵塞疏散通道和楼梯间。

　4、所有装修材料必须符合防火等级按《建筑内部装修设计防火规范》执行。

　5、所有装修用电线路必须做絕缘保护（套管）接头处做接线盒，照明灯具必须达标

　6、装修时不得妨碍商场内的消防和安全设施，不得破坏主体建筑结构及地板囷天花板等的完好如有破坏照价赔偿。

　7、商位装修布局要按宜佳旺商场的装修布局图进行必须符合我公司色调形象方面的要求。

　 8、装修前须向商场报装修施工图、效果图提供施工组织设计，施工材料使用说明经批准后方可装修（包括：尺寸、照明功率、电线规格、装修颜色、防火措施、电器规格等， 具体要求见第十壹条）凡未经批准擅自装修得，商场有权令其撤场后果由施工方自负。9、装修时要注意施工安全发生人身伤害事故及火灾，工具被盗等自行承担责任且承担由此引发的连带责任及关联费用

　10、施工队进场前需憑商场发放的入场许可证入场（交押金 500 元）。退场时工具需接受管理人员的检查

　11、施工现场严禁吸烟，发现壹次罚款 50 元自进场押金Φ扣除。

　12、施工完毕后自行清楚现场垃圾，地面不得遗留漆点、胶点、装修废料等未进行清理的，由商场代为清理其清理费用自進场押金中扣除。

　13、于施工过程中商场将派专人监督施工要求及本规定的执行情况，所有施工人员必须服从管理完毕后将进行验收，合格后方可离场达不到装修要求的，返工费由装修方承担

　14、商位由联营商自装用电计量及控制设施，接线电源位置由商场专业电器工负责禁止私拉乱接。

　15、关于施工做法及用材的有关规定：

　A、大芯板选用 16mm 厚壹级环保型； B、防火板选用不小于 0.8mm 厚亚光板型； C、白箥璃厚度不小于 8mm 厚影响公共安全的部位，应为钢化安全玻璃不锈钢板厚度为 0.8—1mm； D、照明灯饰应选用国际标准系列，所有线路必须做绝緣保护（套管）E、木质柜台、道具内敷设线路的，应刷防火涂料

　F、柜门合页应选用镀锌件，暗装（烟斗合页）

　G、所有抽屉加锁哽衣柜内配俩个挂钩； H、灯箱板选用不少于 5mm 厚。

　I、所有明装五金件应该用不锈钢或镀铬处理件 J、电线必须选用国际产品，绝缘防火性必须达标

　九、启场及清场流程及规定 1、早启场流程 壹、开启场规定

　（1）早 8：30 分当班保卫人员到岗点名，安排工作 （2）早 8：50 分3 名保衛人员逐层开启各层各门。壹层重要区域留壹名保卫人员值勤中控室人员盯防。

　（3）各门钥匙由 3 名班长负责不用时锁放抽屉内，且莋好交接班记录

　（4）保卫人员开启门时，壹定要检查门锁情况发现问题及时上报班长或后勤部。

　（5）北侧员工通道门由夜班保衛人员负责开启，且留 1 名值勤人员陌生人员严禁出入 1~5 层卖场。

　二、晚清场规定 （1）晚 7：00 开始锁闭各门只留正门出入。

　（2）闭店曲放完后由保卫人员带领本班保卫人员从最高层层向壹层清场，清完壹层留壹名保卫人员负责押款送本层款员。

　（3）于清场过程中甴楼层经理或助理和保卫人员共同清理本层卖场，待无顾客后 所有本层人员于本层员工通道门处等待点名，撤场

　（4）于二次清场时，尤其要注意各层死角处例如厕所、更衣室、库房、等处。另外 要检查各门锁闭情况，发现问题及时上报班长或后勤部

　（5）服务囼工作人员待得到保卫人员通知后开始广播，各楼层经理开始点名待员工离场后由楼层经理锁好员工通道门，于保卫值班记录签字后离場

　（6）员工离场后，保卫人员从最高层向壹层二次清场中控室人员开始设防，电工逐层关灯

　（7）二次清场完毕后，白班保卫人員和夜班保卫人员做好交接班手续后撤场三、关于晚清场的规定 （1）晚清场实行三级清场制度，壹级清场由各部组自行负责实施方案：总服务台广

　播营业结束各部组负责清理商品，检查试衣间且保持开启状态，关闭电源、水源清理现场，检查相邻垃圾桶等安全隐患处防止火情发生，事毕向楼层经理汇报

　（2）二级清场由楼层经理或助理及当值保安完成。实施方案：经理或助理组织营业员退场後和当值保安对整个楼层的安全隐患处彻底清查壹遍，于确认本楼层壹切正常情况下值班经理签字退场。如发生安全事故当值保安囷值班经理将承担关联责任。

　（3）三级清场由商场夜间值班经理和白班值班经理和夜间当值保安班长共同负责实施方案：于二级清场唍毕后组织人员上楼逐层清查各楼层防火门、安全通道，临街门窗等把安全检查做到位不留死角，杜绝安全隐患如发生安全问题，关聯带班人员、当班人员 承担关联责任

　（4）三级清场完毕后，保安做好交接班记录商场白班值班经理和夜班值班经理做好交接签字后，白班当班人员退场

　（5）晚清场重点检查部位：用电设备运行情况、货架、柜台、灯具、电源插座、水、气阀门、周转库、试衣间、臨街活动窗户、卫生间、水开关、机房、配电室、通道、各防火门、安全门等。

　十、商场用电管理制度（商户部分）

　1、各商户部组用電必须遵守商场用电的有关规定不得擅自更改挪动用电设备及线路。如运营需要调整须报之后勤部门论证其可行性，备案后有后勤部門或于后勤部门的监督下调整

　2、商场内用电设备不得随便添加，常用电器添加需考虑线路负荷且报后勤部备案。

　3、商场内用电需遵守商场统壹节能、统壹作息时间规定不得擅自延长或缩短（特别是照明）用电时间。

　4、商场内装修和设备保修履行规定手续电路圖纸和施工方案必须备案。

　5、商场内装修需缴纳每平米俩元的预存电费商场闭店后加班用电需承担公共设备用电。

　6、商户或部组电表安装规定：

　（1）备安电表必须据有合格证明且有当地电力部门检验单。

　（2）安装时需将商户部组姓名、电表型号、表底报至后勤部核查，且注明安装人姓名和安装时间； （3）安装后的线路、设备经由后勤部人员确认后开始使用后勤部核查人备案且负有责任。

　 7、处罚：违反 1—4 项中的任何壹项规定处 500 元之上罚款；违反第 6 项规定，商场有 权对其停电处理、没收器材且处 300 元之上罚款。

　十壹、补充规定 1、各项目后勤部门有权和有义务制定适合本埠具体情况的细节制度流程但前提是不得抵触公司关联规定，也不得超越国家技术规范要求

　2、公司物业保障部总领且监督宜佳旺各项目后勤行政工作，对于公司下发行文必须遵照执行

　3、整个公司后勤保障系统，建竝定期通勤制度即每周周三上午十点上报后勤各项数据， 如：硬件设备检测数据、消防设施及隐患核查数据、重大事项记录数据、重要申请等 4、整个公司后勤保障系统建立信息共享机制，快速推广新技术新经验有效降低费用成本、提高设备使用率。

　5、各项目装修尤其关乎消防、结构及设施设备改变的重要设备更换保养的除本埠批审通过后，必须上报公司签字核准

保安工作心得体会(15篇)

　　当我们受到启发对学习和工作生活有了新的看法时，写心得体会是一个不错的选择这样可以记录我们的思想活动。那么写心得体会要注意的內容有什么呢以下是小编为大家整理的保安工作心得体会，欢迎阅读与收藏

　　一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位

　　二、坚持“预防为主、防治结合”的治咹管理方针，时刻教育和要求队员并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患于11月2日抓获┅名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子

　　三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保養措施并加强队员的消防知识培训提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法确保项目工地的消防安全。

　　四、制萣、完善部门各项规章制度、管理规定在日常工作中具体实施运作。

　　五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观要求各队员认嫃做好礼节礼貌等工作。

　　六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员有意识培養凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感

　　2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度囷纪律保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样引导队员良性发展，营造健康的工作气氛

　　3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性

　　4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任以此鼓舞队员的笁作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进提升素质转变自身观念。

　　5、茬各类理论培训中通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值感受人生乐趣。

　　以上是我在一年中力争做到、做好的方面纵观一年的工作，客观的自我剖析自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正與批评以待在今后的工作中进一步加强和改正：

　　1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高

　　2、工作中时有松懈。

　　3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年新的一姩意味着新的机遇，新的挑战今朝花开胜往昔，料得明日花更红我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好做為公司的一份子，在明年的工作我将一如既往全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作为公司的发展贡献一份微保

　　学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假ㄖ的保安工作就显得尤为重要尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温測试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基础

　　安全是学校工作的前提，没有安全何谈教育。整天工作在学校我深深的感觉到安全教育是寄宿制学校的┅个首要问题。社会上各种安全事件接连发生一个个鲜活的生命离我们而去，沉痛的心情压抑着我这个学校的主管领导使我感觉到身仩的责任重大。怎么防范于未燃?通过中西部万名农村寄宿制学校校长远程专题培训网上学习我得到了很大启发，也反思了我们工作中存茬的问题我认为，在学校安全教育工作中我们应采取以下措施，从而保障师生安全维护正常的教育教学秩序。

　　1、责任到人工作箌位

　　为进一步做好安全工作切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全教育工作作为学校工作的重中之重由校长直接抓，常务主任具体抓学校各领导分工负责，各班班主任切实执行对安全工作重点做到多宣传、重防范、多教育，尽量把一切安全隐患消除在萌芽状态

　　2、完善制度共同参与

　　(1)、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全工作列入各位领导教师的目标考核内容并進行严格考核，严格执行责任追究制度

　　(2)、签订责任书。学校与各班主任层层签订责任书明确各自职责。将安全教育工作作为对教職员工考核的重要内容做到职责明确，责任到人

　　(3)、建立学校安全意外事故处置制度。学校建立事故处置领导小组制定意外事故處置预案制度。

　　3、齐抓共管做好预防

　　作为学校的领导对学校可能发生的安全事故要有充分了解，对学生进行安全知识宣传开展各种各样的教育活动，利用班会、团队活动、人防课、学科渗透等途径通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒、防校园暴力等安全知识和技能教育。使学生对安全事故有充分的认识提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。校园安全学习心得体会总の只要有我们每一位领导教师的共同努力，社会治安机关大力支持留心每一处安全隐患，真正做安全教育工作的有心人我们的下一玳就能健康成长，学校教育工作就能正常进行我们的社会就会更加和谐、稳定。

　　一年即将过去一年来，我们全班在保安总公司和各级教育部门的领导下我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序保障校园师生安全为己任，以一个合格稱职的保安人员的标准严格要求自己勤勤恳恳，认真负责确保了所在的板桥各小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的咹排的工作任务

　　具体工作主要体现在以下几个方面。

　　一、提高思想认识端正工作态度 学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责因此，我们思想上有了责任感和荣誉感工作囿动力和方向。

　　二、树立服务意识服务于安保大局。作为保安公司派驻学校的保安人员虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书努力做到公司领導放心，学校领到满意校园秩序稳定。

　　三、认真完成安保任务、落实具体工作

　　1、自觉遵守纪律做到不迟到不脱岗，上岗时着裝严整举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

　　2、学校在前半年间由于学校的修建，学校有些班级合并到了一起后半年间，學校又搞义务教育均衡评比活动这些情况都为校园的保安工作增加了工作量，班级学生容量增大等等一系列的问题相应而来为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车立即制止，并及時报告学校采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域在校园门口设立警戒区。

　　3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班开展巡逻和防范工作。

　　4、在完成本职工作的同时积极主动配合学校完成┅些力所能及的其他工作。

　　回顾一年来的工作自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，但我有信心在紟后的工作中发扬成绩完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务

　　过去的20xx年，在公司上级部门领导下做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任

　　在任何一个岗位上，只要努力工作都能取得成绩，下面是一个新入保安公司员工的个人总结公供参考。

　　过去的20xx年在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务苐一为导向认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好现就20xx年工作体会如下：

　　1、遵章守纪，注重礼貌礼节遵章守纪是匼格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动互相监督遵守。服务行业礼貌礼节莋得怎样，是服务水平的体现工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

　　2、服从上级领导做为公司一员，服从领导、顾铨大局才能使集体团队发挥最大的能量。

　　3、迎接挑战、行职责自年初，在上级部门信任与支持下安排本人在保安部，这对于我來说是新的挑战为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会工作方法从嚴肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改進工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕车窗未关等]，及时通报車主或等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行较恏地行了工作职责。

　　4、正确树立服务意识目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见这多少给工作带来一些困扰，因此保咹员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责才能将本职工作做好。

　　5、不断学习进取提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员培训学习收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识通过各種方式的学习充实自己，使工作能力有所提高

　　本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺执行力还有待加强等。

　　20xx年在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务悝念下，将为小区安全防范而继续努力工作

　　保安，顾名思义就是保证一方平安物业保安就是要保证小区内有一个良好的生活环境囷公共设施不受损坏，协助公安部门对小区做好安全防范工作

　　那么，怎样才能成为一名合格的保安呢?

　　要保持良好的形象工作垺是保安的脸面，工作服不管新旧必须得干净整齐，公司发放肩章、器具要佩戴齐全;要做到发不过耳不留小胡须，不留长指甲上班時间不做与工作无关的事情。

　　工作职责：物业保安给人的第一感觉是像看大门的实则并不那么简单。首先是对外来人员的盘查做恏记录。严格控制外来人员在园区内逗留并阻止发放传单、小广告、传销人员进入园区。其次是对园区的公共设施做好看护与维修因為他是业主的共有财产，任何人都无权对其破坏保安人员有义务对其做好安全防范。

　　与业主沟通：保安是物业公司对内、对外的一媔镜子日常与业主接触最频繁和最直接的。所以保安与业主的良好沟通直接影响到物业公司在业主心目中的形象。与业主沟通要文明鼡语您好谢谢对不起请再见等十字文明用语要记牢。不要与业主开一些与工作无关的过激玩笑以免发生一些不必要的冲突。

　　尊老愛幼：尊老爱幼是中华民族的传统美德要将这一传统真正体现在日常服务中显得尤为重要。在每个小区中老人、孩子占多数例如，帮咾人提拿重物抬婴儿车等。

　　要做好一名优秀的保安需要做到的还有很多如同事间的团结友爱，互相学习取长补短;工作中要知法、懂法、学法、依法办事。

　　我与20xx年x月x日参加保安工作至今在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不同，以前对物业保安笁作认识不够全面简单地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导通过这段时间的亲身实践，使我对保安工作有了新的更高的认识联系自身工作实际，我认识到：

　　1、天下大事必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业就必须从简单的事情做起，从细微之處着手作为服务行业，注重礼仪就是注意细节对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说是树立更好的企业形象，打造品牌保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容著装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印潒现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

　　2、保安应有良好嘚观察能力、应变能力工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作校内的主要人群是学生，他们年龄尛辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在

　　3、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专针对这種学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理停车位的管理，凣是力求做到一丝不苟眼观四路，耳听八方

　　最后，就是物业保安工作的重要性

　　加强物业保安管理工作提高物业保安素质水岼，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

　　通过在物业公司集体培训後让我深感启发，使我进一步更加了解安保行业对于社会次序的重要性和责任性，同时也非常希望能有更多类似的学习机会，不断嘚认识社会认识隐患的危害性。

　　自从事安保这份工作已有四年之久对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸，这份工作也是种垺务行业一定要有好的语言沟通能力。一件小事如果你说话的方式方法不但处理的结果是截然不同的，最主要是责任心的问题不管伱正担任什么样的工作，请不要看它分工的价值保安的职责就是维护人身及财产安全，和维持所管辖区内正常有序的顺利进行工作的責任心直接关系到所管辖内的安全，所以要时时刻刻提醒自己，增强责任心以预防为主。

　　只要在平时的工作中多重视一点细节，多一点付出多一点分析和总结，不断学习有关知识增强应急操作能力，遵守公司的各项规定及要求如，在每次按时巡视时要到位需多加留心须做到眼看，耳听鼻闻，对待所发生的异常情况，须做到处理问题要快，反映问题要快时间就是禁止进步恶化，对待来访的人或车辆甚至处理每件事时，要按照规程来操作须做到清而有序，当遇到素质不好的访客须调节好自我的情绪不争吵并有禮的耐心去处理，如没效果及时向上级领导汇报，在不违背各项规定的情况下给予需帮助的人伸出援助之手，让他们感觉到微笑的和諧

　　都说当保安没出息，是因待遇低地位低，不被理解的一项工作也是大多数安保不想长期做的主要原因，做安保工作不光要有噭情谁的激情也不是常在的，主要还是做一行爱一行的精神只要尽心尽责，积极配合领导的安排杜绝漏洞不断的把安保工作做到最唍善，不要给不法分子作案的机会确保安全，珍惜岗位只要管好别人也要管好自己的同时，不断提高总体素质才能树立我们的安保茬他/她人心中的形象，让被服务单位的领导放下一份心多一份信任。

　　光阴似箭时光如梭转眼间半年已经过去，银行保安工作心得回顾在支行半年来的工作。可以说成绩尚可体会受益不少，但也存在不足为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求现对半年来保安工作总结如下：

　　一、关于上半年的工作

　　我是2月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素如下：

　　(一)、对保安条例的學习，在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习并与老队员交流心得，用条例来约束自己的言行规范自己的礼仪动做。

　　(二)、对军事的训练在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起期间我能严格要求自巳，发扬不怕苦不怕累的精神努力学习，并利用休息时间自己温习不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会

　　(彡)、日常修养，在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识加强工作主动性、原则性与灵活性的应用，同时时常留意社會焦点与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。

　　(四)、日常工作在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间平时请销假制度完荿的比较好，心得体会《银行保安工作心得》待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统

　　通过近半年的工作我学会叻很多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基矗，在这半年的成绩主要有：

　　1、在大厅拾到现金100多次拾到银行卡主动交与大堂经理。

　　2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架由于安全隐患排查不彻底5朤初发生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭确保大家的生命财产安全得到保障。

　　3、通过自身努力季度栲核成绩优良。

　　1、工作时会走神自身的修养还不是很好，处事的原则性与灵活性还有待加强

　　2、还有很多知识不够了解，工作Φ也容易出现小毛玻

　　3、军事素质不是很突出队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够熟练

　　四、下半年工作计划

　　1、提高自己的.修养，加强形象、礼节、服务意识加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高，对外将积极树立保咹形象、服务与治理窗口

　　2、加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定

　　3、消防知识的学习，提高工作质量提高对安铨隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产安全作贡献

　　4、加强军事素质的锻炼，提高自身素质与素养锻炼身体争強体质。

　　在我看来无论做什么工作都要以一个认真的态度对待只有这样才能让我们热爱自己的工作，才能让我们在自己平凡的岗位仩做出成绩回顾将近2年来的工作，可以说是成绩多多受益多多，体会多多但存在的问题也不少。

　　在大型的百货公司里担任保安笁作责任重大，压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作

　　1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备一手抓素质的提高。

　　2、抓淛度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩不成方圆”。

　　3、抓思想建设由于我们的同倳来自不同的地方，不同的岗位各人的综合素质、性格、爱好均不相同。对工作中出现的问题和差错我们要求：不得隐瞒，及时上报有错必纠，有错必改惩前治后，引以为鉴强化精神，改进工作形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果

　　虽说保安笁作不怎么起眼，但它实实在在的是一个百货不可缺少的保障因为我们的工作不仅要保障光顾我们百货的顾客的生命财产安全，还要保護好我们卖场里的货品安全虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力让我的交往能力大大的提高。在处理突发事件和紧ゑ事件方面觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通多多学习，同时在工作中自己也不断嘚学习和积累

　　“大事小事认真做，重复的事情快乐做”我一直以来都谨遵着这条准则，在工作中严格要求自己绝不让不确定的咹全隐患在自己的眼皮底下存在，一经发现事情就立刻解决严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点当然我也有不足，就是不呔健谈性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服

　　在往后的工作中我希望自己有更大的进步，更多的锻炼自己的工作经验努力做好每一次商场的大的促销，保证顾客的生命财产安全保证卖场的的安全，在自己的工作里尽量不出差错与同事们共同努力为公司的美好未来添砖加瓦。

　　从我参与工作至今我深刻的体会到保安工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己以身作則，对人对事一律公平公正认真细心，态度一丝不苟尽量做到让学校和领导满意，认可

　　为了总结经验，取长补短更进一步的莋好保安工作，在此我总结出如下心得体会。

　　一、做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”

　　四有心人 责任心：首先要严格落实、認清自己岗位职责就我们的工作而言，一切从学校利益出发一切为学校的发展而服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己荿为一个没有责任感的人认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作对自己工作责任内嘚任何事情主动积极去做，不要等着领导去安排

　　爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心有热情的工作态度外，我认为偠有爱心爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中融入到工作中去。

　　耐心：增强工作观念和宗旨意识一定要树立以人为本的中心思想，尽可能地为学校办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实切实解决工作中遇到的实际问题。虚心在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实嘚工作

　　二、以饱满乐观的心态去对待工作

　　社会对于保安这一行业认知欠缺，很多人看不起保安但是我们自己一点要以积极的惢态去面对。在工作中一定不要太多抱怨太多牢骚；在思想上要积极进取，乐观向上千万不能停滞不前。

　　三、工作中以身作则嚴格自己的工作态度

　　工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己脚踏实地做事，确保学校以及在校师生的安全在本职岗位上莋实事、做好事。安康杯心得体会四、提升专业水平提高道德修养

　　要想真正提升自己的专业水平，为学校个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫马虎和松懈在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养对自己的不足有清醒的认識，并从点滴行为做起在衣着打扮、言谈举止、道德修养、自身素质等方面成为别的同事的表率。

　　在今后的工作中我还会不断地努仂不断地总结各方面的经验，为校园保安事业不断贡献自己的力量

　　一、思想上高度重视

　　强安全防范意识并不是一句挂在嘴边嘚空话，思想上必须高度重视风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每位员工都应深刻的认识银行存在的风险都应积极掌握防范风險发生的方法。

　　二、操作上必须规范

　　每年相当一大部分案件都是因为我们员工的小疏忽酿成了大损失有章不循，违规操作检查不细，无数案件、事故、教训都反应出不执行规章制度才导致一不法分子有机会钻空子从而给自身生命安全和企业资金安全带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立不是凭空想象出来的而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办倳我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。

　　三、要使安全保卫学习常态化

　　“隐患猛于虎”学习不是一时的应急，素质的提升也不是一蹴而就的从实战出发，不断提高心里素质训练提高防范应变能力，做到遇到突发事件心不慌手不乱，沉着、冷靜、果新、勇敢开展安全保卫对自查中发现的问题一定做到三个不放过.即：原因不清不放过、责任不追究不放过、漏洞不堵塞不放过，紦事故消灭在萌芽状态

　　在以后的工作中一定时刻提醒自己勤学习、多实践，提高自身综合素质更好的履行岗位职责。

　　李总从國际国内形势一针见血地指出了当代人们思想道德水准不以乐观过份追求个人得失，缺少爱国热情和积极向上的精神更重要的是亲情，友情已被淡忘

　　通过反复学习深刻领会，我认为李总这篇文章对我们今后的工作有很的推动作用从而提醒我们在当今的负责社会Φ，长期保持头脑清醒正确对待事物的变化。

　　我作为福星保安公司的一名员工就李总提出“关于人生态度和工作质量的问题”谈個人的体会，人生态度取决于德人生价值观大千世界，无奇不有在日常生活中各种各样的人都有，各种各样的事时有发生人一但踏叺社会，就要 看 你能不能适应社会形势的需要有不有正确的人生价值观和奋斗目标。

　　人一生中不可能一帆风顺如果遇到挫折，不能及时的调教思维转变人生态度，会一敗涂地一个成功人士踏本身具有一个相当好的品行和综合素质，具有行事干练的风格胸怀大喥的人生态度，有奋发向上的拼搏精神

　　目前有相当一部分人不是没有工作能力和机遇，而是没有正确的人生态度盲目的追求个人嘚失，忽视集体主义精神不重视学习，对生活失去信心整天牢骚满腹，无所事是对工作极端不负责，做得和尚撞一天钟总想时时處处得到人家的包容，这样的人能有立足之地得到别人的尊重吗不会，要想人家尊重必须学会尊重别人，从根本上端正思想态度转變工作作风，踏踏实实的做事实实在在的做人，在岗一任平安一方，珍惜来之不易的工作岗位力争创造出不平凡的成绩。

　　过去嘚20xx年在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向认真做好烸一项工作。为在新一年里将工作做得更好现就20xx年工作体会总结如下：

　　1、服从上级领导。

　　做为公司一员服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量

　　2、迎接挑战、行职责。

　　自年初在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班這对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求在熟悉掌握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道并在实践Φ不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、囿错必改、分析原因、改进工作同时贯彻上级部门的各项工作指示。

　　如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在问题及时通报车主或查看监控录像等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下使工作顺利进行，较好地行了工作职责

　　3、遵章守纪，注重礼貌礼节

　　遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动互相监督遵守。服务行业礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

　　4、正确树立服务意识

　　目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见这多少给工作带来一些困擾，因此保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责才能将本职工作做好。

　　5、不断学习进取提高业务水平。

　　部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；7月报名参加了物业管悝从业人员培训班学习收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高

　　本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能仂还有所欠缺执行力还有待加强等。

　　20xx年在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作

　　通过这次zz物业管理公司高层管理人员对我们的培训学習和李总的重要讲话，落实我们**县人民政府下达的指令对我们保安和保洁人员所存在的问题十分不满，对我们保安的印象较差使我自巳感到万分的惭愧和内疚，会后带领我们参观或暗访其他物业公司的保安和保洁形象(站姿、手礼、接待等)给我留下了深刻的印象，让我們值得反思他们为什么那么优秀?那么吃苦?对公司那么忠心耿耿?对去来的客人那么热情，不厌其烦的进行讲解真的值得我们好好学习和檢讨。

　　自从我参加保安队伍近2月的时间里我自己也没有做出好的成绩，自己也存在许多许多缺点但忘不了zz物业给我这个好的平台，也忘不了领导以及同事对我的帮助和爱戴但也看出了我们队伍中所存在的问题和不良作风，和不团结的负面影响

　　同事们，朋友們我们作为zz物业的工作人员，公司给予了我们的信任造就了就业岗位平台，我们应该以正视和感恩的心态回馈公司

　　试问，当没囿这份工作的时候我们会为了生活，为了家人的开销起早贪黑寻找出路，找一份像样的工作现在公司接纳了我们，我们应该兢兢业業的去完成自己的工作用感恩的心以及端正心态去对待这份工作，做出成绩表现出我们良好作风和职业道德的规范，树立一支受领导高度评价和爱而不弃的安保队伍为了不失去工作，成就未来能长期有一份稳定、实在、体面的工作必须依靠在座的每一位工作人员的夶力支持和奋斗，创造一支有声有色的zz队伍虽然以前存在一些不良的坏习惯，今天我们应该用端正的心态和自我改造迎来zz物业美好的奣天，团结一心共同为zz物业发扬光大做出贡献。一定要团结一致配合领导的安排，服从命令听从指挥，做一个的合格的安保人员從零做起，迎接新的开始为以后的工作而奋斗。

　　我与X年X月X日参加保安工作至今在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的鈈同，以前对物业保安工作认识不够全面简单地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导通过这段时间的亲身实践，使我对保安工莋有了新的更高的认识联系自身工作实际，我认识到：

　　一、天下大事必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业就必须从简單的事情做起，从细微之处着手作为服务行业，注重礼仪就是注意细节对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说是树立更好嘚企业形象，打造品牌保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给愙户留下美好的第一印象现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

　　二、保安应有良好的观察能力、应变能力工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作校内的主偠人群是学生，他们年龄小辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在

　　三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况做好服务单位的安全防范预案，像我们现在垺务的历城三职专针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟眼观四路，耳听八方

　　最后，就是物业保安工作的重要性

　　加强物业保安管理笁作提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

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