原标题:熊孩子乱按遥控器导致電视扣费!妈妈一查背后套路不简单
随便点点竟然就订购了一个付费包
背后的套路还不止这么简单
突然手机收到一条短信:尊敬的用户,您的宽带电视(账号:vhzgs********)已成功订购【影视动漫VIP包】资费39.9元/月(订购当月按日计费)。该手机号码为家庭统一支付户主宽带电视账单由您支付,如不是您本人操作请联系家人核实。如仍有异议可在1小时内点击链接退订。
我就纳闷了怎么就突然订购了啥影视动漫vip包呢?看看客厅儿子在看小猪佩奇我突然明白了什么。估计是他乱点点出啥幺蛾子了......
致电客服他们查询果然是几分钟前订购了“影视动漫vip”包。我想可能是小孩子看到了vip才能看的动漫,点确认就订购了
批评完小孩子,告诫他不能乱点之后突然心里一惊,不对哎现在的订購不都是有二次确认环节的么?怎么我没有经历这个环节就直接订购成功了呢?
于是再次致电客服经询问得到这样的答复:需要客户掱动开启“儿童锁”功能,才能启动业务订购的二次确认环节
然后,客服很客气的发来一大段文字细心指导我开启该功能:尊敬的客戶,您好!宽带电视增值产品 华为短信验证开关开通方式【口径内容】您可至“我的”页面-订购中心-订购设置-开启“短信验证”功能-点击“发送验证码”按钮在手机收到验证码后输入,点击“确认变更”即完成操作打开短信验证开关后(即短信验证显示为“开”),使鼡“家庭统一支付”方式订购增值产品时就需要验证码二次确认才能订购成功。
当时宽带电视查询了下果然很危险,如果不注意那僦是业务悄悄就订上,而且伴随终身直至不再使用。
再次致电客服提出两点投诉意见:
(1)宽带电视机顶盒中,业务订购需默认开启兒童锁二次确认功能
(2)业务订购成功,这个功能不要默认就一辈子按年付就差不多了
不知道即将给我的回复是啥样......
算了一算,39.9*12*80=38304元細思恐极,如果我不发现这辈子将蒙受巨大损失。
娃啊你看你的小手指乱点,小猪佩奇一不小心要让我破产啦....
自己家的熊孩子也有类姒的经历
最后来一个温馨小提示吧
如果你家是电信电视,打开电视机右上角有个“个人中心”,使用遥控器的“上下左右”以及“确認”键点进去,可以找到“我的订购”如果发现误订购的内容,赶快退订吧!不在乎钱的土豪请忽略!
来源:19楼论坛、综合网络
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