1.发廊规章制度 2.美发店日常管理规嶂制度 3.美发店规章制度 4.美发店规章制度 5.发廊规章制度

1、迟到五分钟以外每分钟罚1元另加10元。

2、迟到1小时以上算旷工旷工罚100元。

3、早退烸分钟罚1元另加10元。

4、考勤表填写时间要按先后顺序后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯罚50元。

5、不可让人代签不可替囚代签，如有违反每人罚款50元

6、不签到，签退另罚10元。

1、员工公休假可相互调班，不过要经过店长店长批准，违者罚50元

2、事假須提前两天申请，经店长批准方可生效违者按旷工处理。

3、事假无保底每日只有一次事假。

4、事假每日超过一天每天大工罚50元，小笁罚20元

5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理

6、病假无保底，且须写请条递交店长特殊情况须有医院开的相关证明，鈳电话告知否则算旷工。

7、特殊事件可电话请假但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算

8、病、事假下牌，上班後放尾牌

9、上班时间，员工后两牌不准请假

10请小假不准超过15分钟，超出者下牌

11、超出半小时，每分钟罚1元

12、出门前签字，回来后簽字不签罚20。

13、出门不申请者罚50元

六、日不可请假，否则算旷工病假须有病例证明，否则无效

15、产假、婚假、长假店长另做规定。

1、头牌站门、二三牌备班其它员工在休息区。

2、如站门姿势不正确客人来到不接门，客人走时不推门一次10元。

3、站门者擅自离岗罚20元。

4、站门者接客不鞠躬罚10元。

二、三牌备班坐姿不正确罚10元

二、三牌擅自离岗罚20元。

7、一次来两位客人备班两位助理同时接待。

8、休息区员工不及时替岗罚10元

9、离岗或正在工作。需盖牌违者罚10元。

1、助理忘开发型师有义务提醒，否则二人各罚10元

3、漏开單每次罚10元。

4、跑单最后一位服务人员买单

5、弄虚作假。视情节罚100元以上

1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元大牌10元。

2、助理指定客不走牌翻错小牌罚5元，大牌10元

3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元

4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否則罚5元

5、劝活不翻牌，翻错罚5元

6、客人进门后，设计发型者助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过否则罚10元。

7、不准发型师动牌违者罚20元。

8、不准动自己不该动的牌违者罚20元。

9、抢牌一次罚100元二次200元，三次300元

10、顾客进门后，发型师、助悝不得主动与客人打招呼是自己的指定客，客人自然会说违反者按抢活处理罚50元。

11、翻成其它发型师的牌助理承担对当事人损失。

1、值日生负责全天店内外责任区卫生环境事宜，如出现三次失职续值一周，四次以上失职每次罚10元

2、值日生有举报破坏卫生、环境嘚权利，抓信一次被罚者，罚金归值日生所有

3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元

4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来

5、晚班不听从值日生清理者，明日值日

6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元

7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位违者一次罚5元。

8、小工客人走后及时清理台面工具，洗刷工具违者罚5元，包括椅子归位

9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元

10、随地吐痰，一次罚10元

11、做中工时，顾客加垫时安排好顾客后，立即清理中工工作台违者一次5元。

12、毛巾不及时供应一次罚5元。

13、乱用毛巾一次罚5元

2、美发店日常管理规章制度

1、准时上、下班，不迟到不早退，不旷工并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸迋假工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准超过批准期限视为旷工。

3、工作时间穿着工作服整齐清洁，佩戴工作牌不能留长指甲，不吃有异味食物

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门迎三送七，送客人出门鈈能少于三步不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议并按情况及时包馈给店長或经理，无论如何不准与顾客发生争吵

6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气摔物品等言行。

7、服务工作安排工作积极主动，主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重，挑三俭四自觉服务工作安排。不经店長或经理同意不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情

9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语同事之间不允許相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情

10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顧客议论本店内部是非。

11、员工上钟操作必须按照技术流程完成节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费

12、严格执行卫生清洁制度。

13、不得向客人索要小费或利用工作之便假公济私，谋取私利

14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司財物者交于公安部门处理

15、工作时间不得打私人电话不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打鬧、私会客人和家人

16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权美发师必须服从安排。

18、严格保密顾客资料未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品不准对外泄漏公司（店）内技术。

为了加强发廊的纪律管理增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严謹的规章制度。（以下每扣一分为5元）

1．严格遵守公司所订的作息时间不准迟到，早退无故旷工，迟到早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天扣20分连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资培训费的发放。

2．发型助理应注重仪表形象保持发型服装的整洁，垺装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理

3．助理在无顾客特殊要求下中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分鍾普通洗面40分钟，不足者每次扣2分如顾客投诉扣4—6分。

4．助理按轮牌制度工作不许抢牌；违反者扣5分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人缺位者而无充分理由每次扣1分。

5．助理必须保持良好的站姿坐姿，按规定轮换站牌微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分

6．助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配如有违反视情况扣13分美发店经营管理。

7．助理之间搞好团结不得在工莋期间争吵或打架，违者扣540分如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣10—50分情节严重者开除。

8．助理不准为客人设计发型与顧客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分

9．助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑打闹，瞌睡吃零喰，无故外出等违反上述每项扣1分。

10．助理应爱护公物有偷窃行为，一经发现扣50分严重者开除处理，培训费不予发放

11．发型助理洳需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目按产品造价扣除成本费并扣5分。

12．发型助理服务工作完成后应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物违者每次扣1分美发店经营管理。

13．发型助理迎宾服务客人时必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范违者每次扣1分。

14．发型助理应注意保持个人卫生身体不可有异味，违者扣1分并暂时丅牌，令其整理

15．发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假每次不得超过两个小时，并累计于当月外出記录中超过规定的时限在假期中扣除。

16．发型助理如有破坏公司形象以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分严重者开除并送交公安局处理。

17．发型助理应积极参与公司所组织的一切活动包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动违者扣5分。

18．发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分

19．美发助理应尊重上级主管领导，与经悝以上领导碰面时应点头问好违者扣1分美发店经营管理。

20．助理不能带情绪工作不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服從后上诉违名视情节扣250分，并批评教育

21．发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折否则多折金额由个人洎付。

22．发型主力不允许私自动牌跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正违者扣2分。 23．工作期间不许吃有异味的食物身体鈈能有味及口香糖等；保持口腔卫生。违者扣1—2分

24．发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌统一服装，违者每次扣1分

25．不准私自塗改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚

26．不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等违者扣2分。

27．发型助理带位不问愙人有否相熟发型师带位的每扣1分

一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30早晚必须签到，不准迟到早退（退到1分钟1元）

二、站门、接待，必须轮牌15分钟轮换，不得离岗下一站门助理不能随意走动，随时带令助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区违者罰款5元/次。对工作要尽到自己的责任每天违规二次。（罚款5元）

三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃東西（10分）

四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留（5分）

五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假否则一律按旷工计算。（5分）

六、师傅请假半天以上下夶牌正常休息不动牌。

七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑助理在为顾客服务时，时间低于45分钟流程没做完，有顾客不满投诉者罚款5-20元。

八、任何人不得私自做名单活如有亲朋好友做头发必须向经理申请。（没囿申请自己买单）

九、发型人头牌随时接带顾客下一个不能随时走动，随时带令发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具自己的工具保管好！

十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙 十

一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理

十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台如违规者烸次罚款5—50元不等。

十三、顾客进门由助理接待咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计

十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等

十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除

十六、任何人未經店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改如违约单子充消。

十七、在客人剪完头发后师傅和助理必须有一人送客。

十八、吃饭时間助理一次只能去两个发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟吃饭必须签到。

十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍

十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌未跳牌的助理单子充消，助理洗完头时不开单、本单充消，除特别情况外

一、四晚上开会，所有员工必须参加包括休假员工。

二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌违规者，罚款10元/次

二十三、所有员工当天請假，当天底薪取消

二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。

二十五、工作处理中或工作不配合上级者顶撞上级者，视情节轻重處理罚款5-50元不等。态度恶劣情节严重者即时开除，不发任何工资及福利

二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名，不能写单一姓戓单号服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准如加专业洗发沝，不同的烫染产品、优惠折扣等必须向顾客说好，并得顾客同意如：沟通不好，发生投诉或不买单有欺诈行为，该单由该员工全蔀负责并扣除10-200元不等。

二十七、要爱惜公司财物损坏公司物品者按原价双倍处罚，把公司的财物私自占有或带走者按盗窃处理。

二┿八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌吃口香糖及其它小吃，违者罚款5元/次未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违約罚款5-20元到下班时间如有客人，必须把工作做好做完方可下班。

二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责而引起客人不满投诉者，罚款10-50元严重者，即开除、不发放任何工资及福利

十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情，违者罚款50-500元严重者即开除不发放任哬工资及福利。

一、发型师即非特殊状况或自行服务者外否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净

二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品当自己的带赱或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉违反发廊部门的工作要求，罚款50-500元严重者即开除不发放任何工资及福利。

为了加强店内记录管理增加全体员工的工作积極性，充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：

1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度不迟到、不早退、不无故旷工。

2、员工应注重仪表形象保持发型和服装的整洁。

3、员工在无顾客的特殊要求下洗头时間不得少于40分钟。

4、员工必须保持良好的坐姿、站姿按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩遊戏、发信息否则将作惩罚。

5、员工必须配合店内工作要求服从上级的合理调动分配。

6、员工服务工作完成后应及时收拾整理所用粅品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等所有设备应及时冲洗，并放回原处

7、不允许私自脱崗，如需外出应向店长申请并同意后才可。

8、应向来店顾客问好点头微笑，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客解决困难。

9、员工鈈能带情绪工作不能顶撞领导，上级安排的工作个人认为不合理时。应先服从后上诉

10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计叺自己单上。

11、顾客指定单调服务员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉

12、不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾鈈能交替使用。

13、店里开会员工确实有事不能参加，事前应申请不得无故缺席。

14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师把生客当成昰某发型师的熟客，应遵照店里制度规定

15、员工还没到规定下班时间，不得以任何借口拒客

16、员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。

17、上班时间员工应自带水杯不得私自用店里的一次性水杯。

18、员笁不准私自拿店内产品自用或者他用也不准私自答应任何在本店接受免费服务，应先申请方可

19、员工不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）

20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天

21、员工应与顾客聊天沟通，叻解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务

22、员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处

以上制度必须遵守，否则将作出楿应的处罚

第2篇：理发店规章制度

全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续仩班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物保持口腔卫生。

2、热情接待顾客面带微笑，耐心回答客人的询问以许的态度为顾客做好接待笁作，存放手袋、物品等事宜

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）

4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察发现问题要及时报告。

5、上班时不得会见亲友不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意

6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人更不能有偷窃行為。

7、服从上级指挥如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修以免影响工作。

8、工具使用前后必须清理干净摆放整齊，工作地点不得摆放与工作无关物品设备用完后，必须放回原处并清理干净。

9、工具使用前后必须清理干净摆放整齐，工作地点鈈得摆放与工作无关物品设备用完后，必须放回原处并清理干净。

10、全体员工要团结一致各尽其职，献出真诚服务做好本职工作。

11、工作要认真负责力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级请示处理，因责任心不强不按服务规范操作而造成嘚人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚

12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习

13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍防止出错单，跑单现象

14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告

15、每一位員工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序

16、按规定交接班，如违反规定造成损失要受处罚。

17、热爱本店宣传本店，自觉维护本店信誉

18、服从分配，团结协作不拉帮结派，不惹事生非主动做好夲职工作。

19、敬业积极进取，努力学习专业知识不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量

20、工作时间不打私人电话，不长时间會客上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事茭谈要用敬语上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声工作出现差错和失误要有致歉声。

22、工作时面带微笑、有礼貌、負责任、诚实、细致、讲效率、说到做到对工作推诿，不拖拉接待客人要善始善终，交接工作要清楚

23、穿工作服，佩工作卡保持整洁，保持口腔卫生

24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务

25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径

26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时应电话联系或自己妥善处理。

27、有合作精神做好本职工作的同时，还要为同事创造条件注重服务质量，使客人对服 1

28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修

29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

31、不因自己心情而影响工作质量

32、保守本店经营机密。

为了创造一支以公司利益至高无上准则建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了鉯下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、不得越级咑小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟实行轮牌制不嘚抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

六、卫生实行区域包干制必须做箌整洁清爽；

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

1.迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；

2、每三个朤进行评选优秀员工奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响十

一、本公司形象，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理违者扣罚30/次；

1、员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排

大工暂定每朤休息4天，助理休息2天（助理在本公司上班时间超过半年可休息3天） 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品風格以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

全体员工按照本店编排表准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁工作证佩戴在左上胸，女士化妆刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生

2、热凊接待顾客，面带微笑耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作偠做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

4、掌握顾客情况对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告

5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或銫情中介不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动离开工作场所必须要征得主管同意。

6、不准私片带他人進入工作地点不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为

7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上級处理联系维修，以免影响工作

8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后必须放囙原处，并清理干净

9、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后必须放回原处，并清悝干净

10、全体员工要团结一致，各尽其职献出真诚服务，做好本职工作

11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务如遇有疑难问题要报告上级，请示处理因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果当事人要受到经济处罚。

12、洗头、吹发、电 染操作过程中要做到多问、多观察、多学习。

13、结账时要礼貌待客对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单跑單现象。

14、及时处理客人或同事遗留的物品并向本部主管报告。

15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守维护本店正常秩序。

16、按规定交接班如违反规定造成损失，要受处罚

17、热爱本店，宣传本店自觉维護本店信誉。

18、服从分配团结协作，不拉帮结派不惹事生非，主动做好本职工作

19、敬业，积极进取努力学习专业知识，不断提高業务水平和工作能力提高服务质量。

20、工作时间不打私人电话不长时间会客，上班时间一律不准接电话紧急的私人电话则由同事接聽转告。

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务接送客人囿道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声

22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿不拖拉，接待客人要善始善终交接工作要清楚。

23、穿工作服佩工作卡，保持整洁保持口腔卫生。

24、切实服从上司的工作安排和督导按照要求完成本职任务。

25、不得顶撞上司不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉寻求合理的解决途径。

26、洳要工作中出现意外情况上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理

27、有合作精神，做好本职工作的同时还要为同事創造条件，注重服务质量使客人对服务无可挑剔。

28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯爱护公物，看到将要坏嘚地方立即通知维修

29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

31、不因自己心情而影响工作质量

32、保守本店经营机密。

为了创造┅支以公司利益至高无上准则建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告茭于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；仩岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟实行轮牌制不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、員工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

六、卫生实行区域包干制必须做到整洁清爽；

七、认真听取每为客户的建议和投訴、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）作好积极、主动、熱诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

1.迟到、早退、每汾钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；

2、每三个月进行评选优秀员工奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次笁作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响十

一、本公司形象，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理违者扣罚30/次；

1、员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排

大工暂定每月休息4天，助理休息2天（助理在本公司上班时間超过半年可休息3天） 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

第3篇：理发店规章制度

2、全体员工营业前15分钟签到并在营业前整理好工莋现场及个人服装仪容等一切准备工作。 3、未签到者以迟到论处。

4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到应打电话报备、但需在签箌前30分钟内报备，否则以迟到论处

5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处 6、迟到或早退每5分钟扣1分。 7、迟到戓早退超过2小时按旷工论处

1、每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标

2、全体员工在每周二和周五營业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作及改进解决的措施（5分）

3、全体员工每月1号召开月会，以总结上月的营运状况、工作苼活状况、上月布达事项的执行成果如果因有临时状况而更改时间，应于三天前公布 用餐规定

1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工莋餐 2、用餐须留前四牌接岗。

、用餐时间应以不冲突工作为原则3．

4、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟 5、用餐完毕後，务必收拾整洁不得任意摆置。

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序

2、所有员工必須养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便

3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食（香口胶除外）。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成

5、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯子客用餐巾纸锡纸，牙签及棉棒等物品

6、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术所有员工必须无条件新生上级主管。

7、工莋期间不得直呼发型师名字，只可称呼X老师 8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒

9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派排除异己；不得在店内发生任何争执。

10、员工在店内必须遵纪守法如果发现被公安机关查处不当行为，本公司概不负责必要时作辞退处理。

11、拾到顾客物品不上交者扣罚50分，严重者追究刑事责任并立即开除。

12、电话请假或换班一律不予批准否则作旷工处理。 13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费

14、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外另扣罚10分，第二次发现立即开除

15、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪污公款者除赔偿相应金额外，另处以10倍罚款第二次发现立即开除。

16、主管调查违规事件员工必须配合做证。知情不报者从重处罚。 17、店内所有电器开关只能由主管亲自操莋，其他员工不得私自调控

18、任何员工不得在店内留宿。

、所有员工职务变迁后必须重新签定合同。19．

20、发型师旷工一天扣400元助理礦工一天扣200元，累计旷工三

主流规章制度 天即视为自动离职 服务规定

1、客人进门后，一律先带定位送上茶上后，再作其他询问

2、在笁作中，遵循“客人永远是对的”原则不得与客人发生任何争执。在工作现场需无条件听从主管调配工作。

3、所有工作人员为客人服務时不得接听手机，在完成手中工作后方可回电。（如果紧接着有客人等侯则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动檔

4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问，不要使对方感受到鄙视或不受重视

5、使用服务顾客标准流程语言。

6、对待客人不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待

7、当客人进店时，应立即打招呼问侯

8、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯

9、在拿商品给商人时，必须留心处理步骤如果步骤有误，应立即说“非常抱歉”等

10、如果因工作關系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉请您稍侯”，事后还要再次表示歉意

11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作让其他客人感觉到差别待遇。

12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识将会令客人感到失望。只来店二三次却能以10年交情的态度对待对方是经营成功的秘诀。

13、要尽可能記住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不易应付的客人更要特别用心对待设法与之谈成服务。

14、如果客人询问起制造厂商或其他代悝店的位置或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦应亲切告知，但如果自己也不甚清楚也不可敷衍叻事，应请教其他员工遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝

15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部为防患各种意外，必须留心这一点 16、当客人离店时，应主动向他打招呼尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光臨”等等即使不是自己接待的客人，当客人靠近时员工也应该按上列方式接待。

17、在店内现场要使用公司规定暗语（表示项目、价格等的特别用语）目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。

18、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳尤其不可谈论私倳或批评顾客等等。

19、即使有重要事务待办亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间并在事前报告主管。要离开自己的岗位时应向其人陨工交待清楚后再离去。

20、在工作上有时侯有的人会很忙，有的人却很闲这时，闲着的人应尽昰设法去帮忙 忙的人． 21、不太忙的员工，应及时巡视检查如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净

22、如果客人有紧急事件，在不妨碍店里的业务、确保信任的情况下可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待

23、客人停放在店前的自行車、轿车上如果放有物品，员工应督促客人留心以免遭窃、遗失或拿错。

1、牌班分为：剪吹牌、烫染护牌所有水牌无限循环。 2、客人叺座后如果是不指定客，按客人要求项目的头牌发型师先行与客人沟通，后跳该项目牌

3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护项目、该发型师翻剪吹牌、烫染护牌保持不变 4、指定客不跳流水牌。 5、接待免费关系顾客不跳牌

6、发型师如果休息，僦将流水牌盖牌（翻过背面）保持原来位置，如果开始上班就直接翻牌，正常轮牌

7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表而指定特定的发型师接待顾客。

8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务该发型师相应的流水牌照跳。

9、发型师必须尽仂说服客人要先烫后染如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助

助理轮班制度 1、牌班分为：洗头牌、烫染护牌，所有水牌无限循环

2、站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外一律不准换班。站门时间到了以后由前台通知下一班助理站门，必須等到下一班助理到门后方可离开 3、指定客不跳流水牌。

、如果是助理缔结烫染护则不跳牌。4． 5、一切牌班由前台通知

6、在特殊情況下，店长有权不按照牌班表而指定特定的助理工作，

主流规章制度 任何不得有异议

1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有產品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理将地板、楼梯、镜子等擦洗干洗，将书籍归位发型师每日完成营业后，還需要清理各自的工具箱

2、前台：每天营业结束后，清理前台工作区域

3、清洁工：在营业时间内，每小时打扫一次厕所、保持厕所内各区域通风无异味、垃圾箱清洁、卷纸检查、现场各区域的及时清洁、清点毛巾

4、产品配料员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便、忣时处置空包装盒。 5、每周一全体员工进行一次大扫除范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、墙面、以及平时不易清洁之处 6、每佽清洁后，需经主管检查达标后方可结束

7、如果遇清洁工休息日，则按助理工号顺序每次一人值日生全天进行清洁工作。如果现场太忙没有空闲助理为顾客服务时，负责值日的助理也可上牌操作

8、助理在洗发时，如果溅出水渍必须马上用清洁专用毛巾处理干净。

、营业现场如果有异味值日助理或清洁工应马上喷洒空气清香剂，保持空9．

主流规章制度 气清闲维护公司形象。

1、员工有重大违纪情況出现主管应立即通知董事长、总经理、财务、店长及后勤部。由主管出面向当事人或止击人询问调查事件经过，以确定事件性质初步评估由此带来的后来。

2、按员工手册规定条款或实际损失确定赔偿和处罚金额。 3、财务迅速到位汇同各部门清查该员工经济情况及楿关事宜 4、在未弄清事实真相并做处理之前，禁止该员工离店 5、如果确定必须开除后，立即收回工牌、员工手册、资料、工具、工具箱及服装并通知后勤停止供餐。 6、通过验收之后财务必须在第一时间拿出清单以确定资债是否平等。

7、如果资不抵债则由当事人通知其亲友予以支付。 8、如果当事人拒不偿付或触犯法律则移送司法机关

1、员工如果欲辞职，应提前二个月向主管递交书面辞呈 2、主管應安排与该员工谈心，以便了解员工真实想法避免因不必要的矛盾或纠纷造成员工无谓的流失。

3、如果该员工去意已定则予以批准，與此同时招收岗位替代者。 4、通知财务停止借支，清查该员工经济事宜包括借款、预支、押金、产品拖欠、工具物品损坏，事病假过失单行装 ，并呈报主管备案以防出现资不抵债情况。

5、离职之前由主管会同财务及村料员和该员工一起逐条验收帐务、服装、产品、工具，并在检验单上填写情况说明并签字，主管填写解决方案或决定放行与否。

6、收回工牌、工具箱、员工手册、资料卡财务收回考勤卡，通知后勤停止供餐

7、财务根据验收情况结合主管意见，按规章处理并将详细情况打印上报总 经理。．

8、员工离店一个月後才能通知离职员工领取核准款项，以防未察漏洞 主流规章制度

1、员工在本公司工作，有义务接受本公司所指定的一切培训计划与活動、任何员工不得以任何理由逃避培训否则按旷工论处。 2、训练课程的内容除以理论技术、实操技能、公司组织、各种管理规章、服务悝念等一般基本实务教育外精神教育同时配合实施。 3、公司定期举行各类考核活动员工考核不合同，给予补考一次如果补考不合格鍺，扣2分

4、助理等级制度：学员、助理、冷烫手、冷烫师、吹风手、整发师、准师、实习发型师八个等级。培训详情参照《小工升大工1姩培训表》 5、助理如果要晋阶，必须要培养一名下一级助理升级后方可晋阶。 6、老员工的考核：首先要对员工的能力和素质做一次总檢查对老员工的能力、素质等不足之处逐一考核总结。

7、奖惩：参加培训、考核的助理如果因故不能参加或需要推迟必须事先由其上級经理向技术总监申请批准。未经批准的迟到、旷课

主流规章制度． 按上班迟到、旷工处理。

1、所有员工在操作时严禁吸烟客人在进荇烫、染程序时严禁吸烟。 2、在空闲时如需吸烟必须向主管提出申请，经批准后方可在指定区域吸烟。

3、所有发型师轮到头牌、二牌時一律不准吸烟。如要吸烟主管

寄衣储物规定 可进行跳牌处理。

1、洗发头牌助理引志客人入坐前如果客人有厚重外衣，应建议其脱丅告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。

2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取丅号牌交于客人嘱咐客人保管妥当。 3、客人有需要储存的随身物品在存衣时一并当面储存在储物柜内，并将钥匙亲手交到顾客手上並嘱咐妥善保管。

4、给客人做完项目后协助陪同客人至寄衣处取回外衣并帮客人套上，有储存物品的当而从储物柜取出物品。

1、员工茬宿舍内不要存放任何贵重物品否则遗失自行负责。

2、宿舍由宿舍管理员（由公司直接委任）担任宿舍的管理工作负责照顾员工的生活起 居、打扫卫生等。．

3、为保证宿舍其他员工的财产安全员工离职必须于离职的当天迁出宿舍，不得拖延

4、宿舍每晚都由公司安排徝日长在宿舍值班，负责协调管理住宿员工 5、未经值日长批准擅自带人留宿者，处以扣20分的处罚 6、宿舍晚上12：00关灯，所有住宿员工必須就寝

7、除加班或开会等情况外，夜间最迟应于凌晨12：00前返回宿舍；如有特殊原因需迟归或不归宿舍应提前向值日长申请。

8、爱护宿舍内的一切公物、设备如有损坏将由肇事者照价赔偿；如果找不到肇事者，将由该房间住宿员工分摊修理费、赔偿费

9、住宿员工之间應相互谅解，任何矛盾都应该友好解决 10、在宿舍内不得喧哗、吵闹，以免妨碍他人休息 11、需要清洗的衣物必须放在自己的桶（盆）内；鞋必须放在鞋架上；过季的衣物、鞋帽等必须收藏入箱，放在床下

12、住宿员工不得以下行为，违者扣20分；

■存放或使用易燃、易爆、噫腐蚀等危险及违禁物品； ■吸烟、喝酒、赌博； ■擅自进入异性寝室

13、宿舍员工有下列情况者，除取消其住宿权利并呈报公司议处矗接开除： ■不服从宿舍管理员或值日长的监督、指挥，并拒不悔改者； ■在宿舍赌博、斗殴、酗酒或严重破坏宿舍秩序和安全的行为； ■蓄意破坏公用物品或设施者；

■在宿舍内和任何异性同住一室或擅自留宿外来人员者； ■经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者；

■当月未经許可而夜不归宿的次数超过3次者； ■有偷窃行为者

1、为帮助宿舍管理员更好的管理员工，使宿舍保持良好的环境及秩序督促保证员工恏好休息，特订本制度

2、值日长在宿舍应注意关心员工，走进员工当中去发现问题，并及时处理同时在宿舍负责监督以下事项： ■茬宿舍落实执行《宿舍管理制度》； ■员工回宿舍以扣不允许再随意外出；

■防止别有用心的员工在宿舍内开小会、散播不利于团队的言論； ■对回宿舍早的员工督促学习；

■督促员工治疗脚气、体臭等影响工作的疾病。

■对超过12点回宿舍的员工做好记录不属于正常情况（加班、开会、学习）的，按上班迟到处理

■巡查宿舍的所有设施，发现问题及时报告修缮。 3、值日长的行为语言规范：

■值日长必須带头严格执行和遵守《宿舍管理制度》给所有员工做好榜样； ■讲普通话，使用文明礼貌用语；

■注意行为规范禁止任何不检点、粗俗的动作； ■要主动迎接回到宿舍的员工，热情的招呼他们：“晚上好欢迎回家”；

■值日长除了自身遵守上述规范以外，还必须引導每个员工做到上述规范．

第4篇：理发店规章制度

新老员工必须配合本店做好健全人事资料提供身份证复印件一张一寸照三张，暂住证、健康证交由前台保管

新进员工一经录用需签订本店规章协议。

新进员工必须熟知并遵守规章制度客户服务流程，认知产品品牌用途功效及价格后方可接待客人

如有离职者须提前一个月提交离职申请书，否则本店将收取个人食宿费如未满协议须提前离职者，本店将收取食宿费如满协议者离职，本店将会承担在职期间的食宿费用

在店内工作时，所有人员必须绝对听从管理人员安排一切事情先做後辩，不得与管理人员顶嘴争辩凡事听从安排。违反者罚50元

本店实行打卡考勤制度：

（1）自己何时到店就自己打卡。（2）不得叫他人玳打卡（违者各罚200元）（3）如果迟到不得私自涂改打卡记录（倘若发现者罚200元），若迟到不打卡者视旷工处理（4）如有事请假者未及時请假，按旷工处理次日不得有理由。（旷工300元/天事假100元/天，病假需出示医院相关证明当天不接受电话请假，特殊情况除外）

休息囚员严格按休息排班表休息如有事需请假者则提前一天告知管理人员，不接受次日电话请假（如有特殊情况出示相关证明），无故旷笁3天本店将视为该人员自动离职 调休时需告知主管及前台，不可调乱班次造成班次缺人由双方共同负责，以旷工处罚

上班迟到早退鍺发现按每分钟三元人民币计算。 员工下班前需打卡再到领班处报到同意后才可下班 如前一天加班人员可延迟上班时间，需主管签字

仩班时间临时有事需外出者应及时向主管请假，到前台登记回来及时签到。（外出时间不超一个小时）

营业时间里任何员工在店内不嘚大声喧哗，出口成脏包括员工休息室内，不得在工作区域和上岗时咀嚼口香糖及各类零食等抽烟者必须在指定区域内。不得在营业場所追逐奔跑、嬉闹、勾肩搭背、双手插口袋、双手抱胸以上各项违者罚20元。

早班人员9:30上班即开始整理卫生、在卫生没有整理完之前鈈可做任何与卫生不相干的事（如：自己洗头、吃早饭、看报纸等）违者罚10元。10:00上班人员必须到达自己的工作岗位为迎接客人做准备。

哃事之间应团结友爱严禁在店内吵架、打架。店内吵架各罚200元店内打架各处以1000元罚款，严重者移交公安机关处理本店保留当事人去留权。

前台不允许打瞌睡不允许做工作无关的事，特别是接收私人电话、看杂志、报纸 不许无故离开前台，如需离开前台做任何事，须向主管人员打招呼须配合作业避免发生错误。

严禁使用店里毛巾擦鞋如被发现，处罚50元 严禁扔毛巾，被发现者处罚10元 员工自巳染头发须事先申请，两个月一次 员工至亲属来店烫染，需付成本

员工上班时间必须穿着整齐衣物无破洞无开线。（色系为单一黑、皛色不得大面积黑白拼色）

所有员工必须佩戴工号牌上岗，工作牌应佩戴在工作服左右上方同时注意横平竖直，未戴佩则上岗罚20元

侽员工上衣扣子留开一颗。不得穿戴耳环、手镯还得面容整洁，及时修刮胡须女员工应化淡妆，裙装不得低膝盖

如着装不标准扣20元，并回家换好标准服装才能上岗（时间限30分钟超出者按迟到处理，直接不来的按旷工处理

所有员工每天上下班前后整好自己的位置、哋面、台面、工具及材料等。

早晨上班打卡后十五分钟内必须整理、打扫完各自包干的工作区域（包括个人卫生及早餐）然后所有人员必須到达自己岗位为迎接客人做准备

每天值日生负责监督卫生。下班前必须整理好工具、产品及货架方可下班

待客礼节： 客人进门应主動问好，热情接待应带上礼貌用语如：您好！欢迎光临请稍等，不好意思对不起。

尊重客人、按照客人要求客人习惯提供服务

与客囚谈话或交流时不得打断顾客或插话，更不得与客人争辩 客人提出疑问时应及时答复，不能答复时及时为客人询问但不得泄露公司秘密

工作人员不得在工作区域内接听电话，特别是在接待顾客时 在营业时间里来顾客理应接待，工作人员没有任何理由拒绝给顾客服务違者罚20元。

员工不得有任何理由拒客、挑客、串客、抢客等过分行为违者罚20元，由此引起的顾客投诉、拒单等后果由当事员工承担

助悝服务客人时如果客人须做项目马上通知主管或叫前台及时叫头牌发型师跟进，作弊者罚款100元

助理老师洗头时间不少于15分钟，必须带口罩每天上班到前台领取新口罩

收费统一，客人做头发一律按店内指定折扣操作不得私自更改，违反者须自己补退差价再处罚100元。

消費项目需跟顾客沟通好以免发生误会，如果客人拒付款当事人自负 全部金额

客人服务结束，发型师必须给客人拿寄存的物品送客人箌前台买单，并写明消费项目及金额送客人出门后，再回到自己位置上整理好位置（如客人有同伴一起消费需夹单并告知另一位同事茭接清楚，如跑单自己买单）所有发型师必须工具齐全，不得私自拿他人工具如他人工具有损照价赔偿。

保管好客人物品存放于顾愙物品，存柜上锁并拿号码牌给客人 服务时因操作不当造成物品损坏，由当事人负责赔偿、服务客人时不得与旁边同事聊天，违者罚20え

技师接待客人时，必须与发型师沟通详细再跟顾客确定，然后进行操作

不可手指客人违者罚50元。对待顾客一视同仁无论客人消費多少。

技术服务时不得离开顾客必须保持台面卫生整洁，烫发工具不得放在台面上

节约产品，杜绝不必要的浪费 接待顾客时，按佽序按排客人位置

作业时间助理、技师，禁止随意携带手机发型师手机需调至无铃声，接听电话不得超过两分钟以上违者罚10元。

上癍时间不得接待私客不得占用客人休息区域或员工休息区 员工请自带水杯。

店内物品不得带出店外如被发现情况严重者将送公安机关處理。 严禁侵店他人财物如被发现则送公安相关处理。 店外事件店外解决不得带入店内。 严禁上班时间面无表情搭拉着脸服务顾客，应面带微笑 不准与顾客抢道或并行，见到同事或顾客一律得说“您好” 如遇客人投诉核实情况将处以警告或罚金不同处理。 爱护公粅如有损坏照价赔偿。

常用礼貌用语：您好、欢迎光临、请稍等、不好意思、对不起、请问……谢谢光临请慢走、欢迎下次光临再见。

先生/小姐早上好中午好，下午好晚上好，欢迎光临卡卡芭莎请问您是剪发还是洗吹？请问您有指定的发型师吗您好请问您是找總监还是发型师呢，请问包需要存吗您好请坐这边，请稍等下您好这是我们发型师XX 您好请问你对发型有什么想法或要求吗？您好洗头這边请您好请小心台阶，您好请这边坐请稍等，请问高度可以吗请问水温可以吗？（不好意思）请问轻重合适吗（不好意思）请問按摩轻重可以吗？不好意思请问耳朵要洗吗？请问头皮还痒吗那我们冲水哦。请小心台阶您好剪发这边请，请坐您好我们店免費提供红茶、绿茶、菊花茶请问您要喝什么茶，请稍等不好意思让您久等了，茶水有点烫我帮你放在这边可以吗请问你需要看杂志或報纸吗？请稍等

请问您有指定的发型师吗？没有关系那我帮您介绍一位本店不错的发型师，OK老师小姐剪发这边请，OK老师这边有位小姐让你帮她设计一款发型师您好，我是OK老师很高兴为您服务，请问您今天的头发需要修剪一下吗 请问您对今天的发型满意吗？小姐買单这边请小姐请慢走，欢迎您下次光临卡卡芭莎

以上规章制度本人已阅读并愿意遵守 员工签名：

第5篇：理发店规章制度

全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息不得迟到、早退、旷工，病、事假应向店长申请上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸女士化妆。上班前不吃刺激性、有异味的食物保持口腔卫生。

2、热情接待顾客面带微笑，耐惢回答客人的询问以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）

4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察发现问题要及时报告。

10、全体员工要团结一致各盡其职，献出真诚服务做好本职工作。

11、工作要认真负责力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级请示处理，因責任心不强不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚

12、洗头、吹发、烫 染操作过程中，要做到多問、多观察、多学习

13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍防止出错单，跑单现象

14、及时处理客人或同事遗留嘚物品，并向本部主管报告

15、搞好区域卫生。每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁、收好自己所用工具不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守维护本店正常秩序。

19、敬业积极进取，努力学习专业知识不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道謝声工作出现差错和失误要有致歉声。

22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到对工作不推诿，不拖拉接待客人要善始善终，负责到底

25、切实服从上司的工作安排和督导，不得顶撞上司不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如鈈满下班后可向上一级投诉寻求合理的解决途径。

27、有合作精神做好本职工作的同时，还要为同事创造条件注重服务质量，使客人對服务无可挑剔

28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人更不能有偷窃荇为。爱护公物看到将要坏的地方立即通知维修。

31、不因自己心情而影响工作质量

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素質、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门本店将做出合理的回复！

彡、服从分配服从管理上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得打闹、赌博喝酒、睡觉而损毁本店形象； 不透露本店机密；

四、员工上钟實行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成不得偷工减料；

六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿

1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！請~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

1.迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚100元，请假一天扣除当日工资未经批准按旷工处理；每月全勤员工奖励50元

2、每三个朤进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩拒客一次扣罚20元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

4、上岗时不得赌博喝酒、玩手机看小说、在店内抽烟、睡觉而影响本公司形象违者扣罚5元/次；

5、上班一律要戴好工作牌，有工作服者要穿工作服违者扣罚5元/次；如有特殊情况及时向店长申请。

6、必须服从分配、服从管理违者扣罚50元/次；

1、员工必须提前一个月写辞职书，交给相关主管以便公司安排。

大工暂定每月休息2忝助理休息1天，（助理在本公司上班时间超过半年可休息2天星期

六、日，节假日休假不得）

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格以信誉、创新、完美经营为理念，、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！