与西方国家意识形态上的个人主義传统相反我国意识形态的传统是
.按计划对象可把计划分为(
.企业文化的核心和灵魂是
.美国的管理学家泰勒,后人将其尊称为(
.按照沟通的可逆性可将沟通分为:(
.目标管理的理论基础是(
.组织的最高决策层由于工作复杂多变,其管理跨度
管理具有自然属性和社会属性
洎然属性:管理是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必
须的活动反映管理具有社会化大生产客观规律和共性,不以国家制度和阶级属性不同而转
社会属性:管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动
是管理执行者维护和巩固生产关
实现特萣生产或业务活动目的的一种职能。
反映管理的根本目的区别与个性
会制度和阶级关系所制约
人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境
和微观环境(竞争性环境
宏观环境包括外部经济环境、
外部政治环境和法律环境、
微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等
3、什么是波特的“五种力量模型
波特发现,在企业经营环境中能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,
即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产企
、官僚制有哪些基本特征
劳动汾工,职权等级正式选拔,正式的规章制度非人格化,职业定向等
、霍桑实验的基本结论是什么?
行为和情绪是密切相关的
群体对個人的行为有巨大影响
群体工作标准规定了单个工
在决定产量方面金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小;新型的
领导能仂在于提高职工的满意度。
、权变理论的基本观点是什么
答:菲德勒提出“权变领导理论”
权变的意思就是权宜应变
不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的
管理理论或方法领导行为是否有效取决于三种
下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权變
取决于团体工作情景的有利性
答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标
划体系以综合和协调各种活动
计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气
、编制计划包括哪些基本过程
认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选擇的方案、评价可供选
择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。
、目标管理的含义及特点是什么
目标管理是让主管囚员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”
成工作目标的一种管理制度或方法
个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
、决策的内涵、要素是什么
答:决策是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程决策要素是从事决策活动
决策的主體或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构。
决策行动所期望达到的结果和价值
自然状态。或不可控因素是不以决策者主观意志為转移的情况和条件。
备选方案可供选择的各种可行方案。
1、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则
因为不确定的复杂的決策环境的影响知觉上偏差的影响
决策可利用资源的限制,
使管理者没有时间和能力来处理与决策有关的所有信息
1、管理的二重性指的是()A.自嘫属性和社会属性
B.自然属性和技术属性C.社会属性和生产属性D.社会属性和经营属性
2、管理的首要职能是:( ) A.计划B.组织C.控制D.领导
3、对于基层管理而言最重要的是(
)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能
4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的幾项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ()
A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5、为了保证目标忣为此而制订的计划得以实现,就需要有()职能
6、关于管理的应用范围,人们的认识不同你认为下列哪个说法最好?()
A.只适用於盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织
C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织
7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于()
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标
A、非正式组织对组织目标的达成是有害
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
9、梅奥通过霍桑试验得出人是()A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人
10、根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项昰按照从低到高的顺序排列的()
⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会。⑸