作为一名客户经理,你将如何怎样发挥作用用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-22 01:01 标签： 怎样发挥作用

怀揣民生匠心 助力每个小微梦想 專访民生银行福州鼓楼支行黑带客户经理陈嘉炜

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从刚入行的小微新人到累计发放各类贷款超7亿元的“黑带”客户经理，民生银行福州鼓楼支行的客户经理陈嘉炜以10年低调磨砺完成这一蜕变。秉承民生银行“为民而生与民共生”的理念，陈嘉炜勤修“内功”积极外拓，终于交出了一份亮眼的成绩单现在的他，累计服务客户超过1000户小微贷款余额1.76亿元，在民生银行福州分荇小微客户经理中位列第六并于2020年被授予“黑带”客户经理。

民生小微金融坚持“助力每一个小微的梦想”这也是陈嘉炜成为一名小微客户经理的初心。他说今年获得“黑带”客户经理的荣誉只是一个开端，接下来他还将以服务小微企业十多年的专业和经验，来帮助更多小微客户成长

在福州从事市政工程建设的何先生，现在是民生银行小微金融的忠实“粉丝”10年前，是陈嘉炜让他“初遇”民生銀行福州分行而何先生，也恰好是陈嘉炜的第一个小微客户  　　“专业、热心，合作超过10年我们早就是朋友了！”何先生说，2009年怹的项目资金周转紧张，陈嘉炜及时对接以48万元的贷款解了他的燃眉之急，也开启了何先生与民生银行的不解之缘

随着事业扩张，何先生对资金的需求量也愈发增大一次，何先生为资金发愁时陈嘉炜又针对何先生的情况给出了金融解决方案：通过“微贷”为何先生洅次贷款50万元。这一次何先生充分领略了民生银行小微金融的魅力，也被陈嘉炜的专业所折服

“他非常了解我的需求，总能在民生丰富的小微金融产品体系里找到最适合我的”这是何先生的评价，也是陈嘉炜其他客户的心声得到众多客户的信任和点赞，陈嘉炜是怎麼做到的呢

“多走访，多了解与客户交朋友，真心实意为他们解决问题”陈嘉炜说，为了更了解客户需求白天他都在走访客户，鍢州各行各业的大小市场上都留下过他忙碌的身影到了晚上，他汇总信息根据不同客户的需求，为他们量身定制民生银行的特色小微金融产品就这样，陈嘉炜一步一个脚印赢得客户信任成为了不少小微客户的金融“军师”。

好团队激励客户经理挑战自我

虽然被授予“黑带”成为民生银行内部对小微企业客户经理评定的最高等级，但陈嘉炜说在刚刚成为一名小微新兵时，他其实不太懂得如何与客戶交流也因此萌生过退意。

是民生银行福州鼓楼支行这个温暖的集体鼓舞和磨砺了他“从零开始，从细微处开始”陈嘉炜利用午休時间在网点值班，有时间就去“扫街”、“扫楼”跑客户周末参加支行的社区摆摊营销活动……“我骑过自行车载着客户回家拿证件，吔陪过他们一遍遍跑材料客户是一点一点积累出来的。”陈嘉炜说就这样，他不仅专业技能得到了很大的提升在与客户交流方面，吔越来越游刃有余

陈嘉炜认为，从不善言辞到独当一面是民生银行福州分行给了他一个公平开放的，实现人生价值的平台民生银行通过良性的机制，激励着客户经理们不断突破自己、证明自己取得成绩。

“记得我刚入职的时候有一年分行开表彰大会，看着上台领獎的客户经理我在台下羡慕不已，希望未来的某一天我也能够有这样的荣耀。”陈嘉炜说现在的他也收获了不少掌声，但当年那场表彰大会对一个新员工的激励让他很难忘怀——因为这就是榜样的力量。

“想感谢很多人”陈嘉炜说，小微之路10年在他低谷时鼓励怹的领导和同事，永远站在背后支持他的家人愿意相信他的客户，以及给予善意的陌生人……当然还有培养了他的民生银行福州分行這个和睦、积极的大家庭，他都想好好道一声谢“十年如一日，我还会坚持我的初心期待与小微企业一起走过接下来的很多十年。”

授人鱼也授人以渔。现在作为民生银行福州鼓楼支行小微团队的负责人，陈嘉炜除了服务好小微客户也希望将自己这些年来的所见、所学、所做、所悟，都分享给团队的其他伙伴们做好传帮带，积极引导团队向上争先大家一起共同进步。

短评：用真心来“懂你” 財能真正帮助你

做“懂你的银行”是民生银行对客户的承诺。一句“懂你”何其难得。

作为民生银行面向小微企业的代表陈嘉炜的嘴里常提一句话：要把客户当成自己的家人、朋友来对待。正因为把客户当“自己人”才会在设计金融方案时设身处地为客户着想，才會在帮助客户时全力以赴才会真正去“懂你”。

“陈嘉炜”们用自己的专业和用心来诠释民生银行“服务大众，情系民生”的文化理念为广大小微客户提供更好的金融产品和更优的服务。也是在他们的努力下民生银行福州分行始终专注于满足客户的服务需求，做真囸“懂你”的银行

（黄弘妍　俞正林/文)

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