“匿名”投诉“淘手游”要求賠偿,恢复账号,其中涉诉金额3600元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台反映:“3月6日买投保90天账号今天5月16号发现被找回,联系客服理赔客服以 无法核实对方信息推脱,不给理赔解决”
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映:“这些都是证據,还有对方给的身份证明请淘手游给个说法”
商家“淘手游”5月18日在黑猫投诉平台回复:“审核和发放保险金需要多少时间? 若您申請理赔的账号成交时的订单价值(包含保险费)<2000元时保险人审核周期为11个工作日之内, 若您申请理赔的账号成交时的订单价值(包含保险费)≥2000元时保险人审核周期为20个工作日之内。 (注:如因用户未按照要求提供理赔资料如银行卡开户行,身份证等信息导致无法唍成理赔保险公司不负理赔延期的责任) ”
消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“那客服为什么发 无法核实对方信息,不給申请理赔我已申请理赔,我也会跟附近公安报案”
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