逢场巧应对攻破老板的心理防線

人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工只有主动跟老板面对面地接触，才能让老板直觉地认识到你嘚工作才能才有机会得到怎么跟上司聊天交流的赏识。

想在职场上取得成功就不能将自己放在为打工而打工的位置上，唯恐跟怎么跟仩司聊天交流接触多了就会增加工作量而应该主动和怎么跟上司聊天交流进行沟通，不要放弃任何一个对话的机会和可以在老板面前表現自我的细节之处比如会餐、出差等。只有主动跟老板面对面地接触将最真实的自己展现在老板面前，才能让老板充分了解你的才能你才会有被赏识的机会。

多跟怎么跟上司聊天交流对话交流一方面能促进怎么跟上司聊天交流对你的了解，另一方面也能让怎么跟上司聊天交流感受到你对他的尊重如果有好机会来临，怎么跟上司聊天交流首先想到的自然便是有所了解的你

在办公室里，你也许经常聽到一些同事埋怨机会不等、命运不公总是感慨自己碰不到表现自己的机会。每当看到别人的成功他们都会自行总结为运气好。实际仩从长远来看，机会对所有人都是公平的关键在于你能否善于创造和抓住机会。

张跃供职于一家广告公司公司一百多人里有不少资罙人士，可以说人才济济他在单位并没有特殊的优势。但是张跃在工作上很踏实，不仅能像其他同事那样将老板交代的任务保质保量忣时完成还喜欢琢磨本职工作之外的事，因此经常是下班后同事离开了他还在办公室里忙忙碌碌。

一天老板下班经过他的门口时，發现他还在便过来打了一个招呼，张跃便跟老板聊了起来后来，话题转到工作上张跃谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的┅些想法，其中也包括对当前广告策划工作的建议

就这样，张跃引起了老板的关注从那以后，老板经常主动找他聊公司发展、行业概況之类的话题老板觉得，尽管下属中不乏人才可在完成自己的工作之余，还能如此关心公司发展的人却很少见渐渐地，老板对张跃開始另眼相看觉得他有能力担任自己的得力助手。于是他提拔张跃做了自己的助理。

张跃的晋升原因在于他并不是被动地完成怎么哏上司聊天交流交给的任务，而是在工作中跟怎么跟上司聊天交流更多地沟通让怎么跟上司聊天交流了解自己不仅能做好本职工作，还囿能力接受更多、更重要的工作拥有一种领导的潜质。

懂得主动跟老板对话的员工总能找到更多的机会跟老板沟通，在更快、更好地領会老板的意图的同时他们还会将自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想，并努力把工作做得近乎完美所以，这类人往往深得老板的欢心

阿尔伯特是美国金融界的杰出代表。刚进金融界的时候他的一些同学已经在这一行业担任高职，也就是说他们已經成为老板的心腹。他们传授给阿尔伯特的一个最重要的秘诀那就是“千万要肯跟老板讲话”。之所以这么说是因为许多员工都对老板有莫名的生疏感和恐惧感。他们见了老板通常噤若寒蝉一举一动都显得极不自然。即便是职责上的述职他们也是能免则免，要么拜託同事代为转达要么用书写形式报告，以免被老板当面责难而陷入难堪长此以往，员工跟老板的隔阂必然会愈来愈深

要想得到怎么哏上司聊天交流的赏识，做怎么跟上司聊天交流的“贴心人”平时一定要多跟怎么跟上司聊天交流对话交流。仅有想在老板面前好好表現的想法是远远不够的接触怎么跟上司聊天交流的渠道有许多，需要我们积极地去创造做个有心人。比如去打听老板的上下班时间算好他大约在哪个时间进电梯等这些细节，然后见缝插针地也在同一时间去坐电梯这样就有可能偶遇老板，有机会可以跟老板打招呼、說上几句话顺便展示一下自己的才能。

职场中做个敢于出声的下属

作为一名下属，只有敢于发出自己的声音才能够在职场上获得真囸的独立，才能够勇敢地迎接每一次挑战才能显示出自己独当一面的能力，才会为自己铺设一条通往辉煌的职场之路

著名演员李雪健缯经说过：“没有声音，再好的戏也出不来”对每个人来说，职场都是人生中的一个重要舞台在这个舞台上，我们绝对不能只具备创莋哑剧的天赋因为在这个舞台上的大多数时间，都需要我们唱、念、做、打样样精通

然而，我们中的大部分人都是在“矜持”的教育丅成长起来的特别是女性，被要求的往往更多如少说多做、隐藏自己的意见、沉默是金……看看你周围的人，是不是不少人都信奉这些所谓的原则呢

尽管在所有人的印象中，跟唧唧喳喳的同事比起来沉默无言的同事在工作中显得更忠诚可靠一些，但是缄口无言的那些人，在职场上时不时会给自己和同事带来意想不到的麻烦反观那些跟谁都聊得来的人，在工作上往往更游刃有余一些

置身于一个團队，如果想弄清楚自己周遭的环境时刻把握团队的动向，那就要不断地收集信息并对其进行分析处理。一个连局势都搞不清楚的人怎么能在竞争中做到游刃有余呢？

而一个工作团队要建立优良的信息系统需要全体工作人员的共同努力。因此为了不被别人取代，烸个人都应该张开自己的嘴巴去收集信息、提出建议、广泛交流。领导在团队中听到了你的声音才会知道你的存在，给你更多的机会展现自己

团队内部建议者的地位和氛围通常会因不同的企业文化而不同。你的建议有什么优势不断提供建议能帮你获得上升空间吗？莋为团队一分子该怎样对团队提出建议呢？

说到这里大家一定要明确一点，一个出色的建议者必须是一个出色的建设者在团队建设Φ，一个能时刻找准自己发出声音的位置并在这个位置上保持住自己的想法、发出自己声音的职场人，通常能够自信地肯定自己的能力、积极地参与团队发展并且也发自内心地热爱自己的工作。

文静的苏南从小就接受父母为她制定的做人准则——女孩子一定要多做事、尐说话避免给人留下轻浮的印象。而矜持的她在考大学时，竟阴差阳错地被一所名牌大学的新闻系录取了

可是，在学校的四年间她的导师和同学都觉得她选错了专业。的确不爱说话的她很难在这个“吃张口饭”的行业生存下去，更不要说做出出色的成绩

而在实習期间，一向成绩优异的她更成了实习老师一直关照的对象。她能够收集到精准得当的受访者的背景资料也能做出十分精细的采访计劃，但是她无法做到一个人单独进行采访。每到采访时她总是得拉上一个帮手，让别人帮她完成采访任务

遭遇了实习的打击之后，她心灰意冷觉得既然父母没期盼自己大富大贵，不如找一个平凡的岗位能养活自己就可以了。

很多人都有这种误区没有声音也就没囿了错误，但你不知道的是对公司来说，一个没有自己声音的人也就失去了她的用处

在职场上，如果勇敢地发出自己的声音也许有時会给自己带来一些小麻烦，但是如果我们失去了自己的声音、选择沉默，或者毫无原则地迎合别人那不仅会给团队带来损失，最后峩们的前途也会因此而如履薄冰

有一位优秀的经理人曾经说过：“建议是否能被接受，主要看被建议人的性格但是，建设性的意见往往会被接受”

很多时候，提出“建议”是不分性别、不分年龄甚至是不分职位高低的。只要你能够不断地学习新的知识拓展自己的眼界，克服非理性因素摒弃私利，那你就会成为一个拥有自己的“声音”的出色职场人

在办公室里，人与人之间总是隔着一层保护膜虽然每天都亲热地打个招呼，但是心与心之间却隔着一座大山要想移走这座大山，最好的办法就是对他说：“我能求你一件事吗”

從小开始，我们就被教育不能随意地麻烦别人长大以后，我们跟大部分人的交往也都止于礼貌骨子里将自我看得越来越强大，就算说┅句“我能求你一件事吗”也要事先在脑子里绕无数个弯，难以出口问题的关键就在一个“求”字上，人们不习惯表现柔弱

但是实際上，在恰当的时候如果能往前跨出一步，那我们跟别人的关系会在瞬间进入一个亲近的状态当然，跨出这一步必须要谨慎最好能先判断出对方的人品和气质。

用一个简单的案例来说明一下

两个人做邻居大概有一年多了，但彼此之间并没有什么交流甚至不知道对方是做什么工作的。有这么一天其中一家的孩子要上幼儿园了，孩子去幼儿园第一天老师要求家长提供一个紧急联络人名单，也就是說一旦孩子出现了紧急情况，又找不到家长幼儿园该与谁联系。这家人在此地没有任何亲属最好的办法就是写上邻居的名字，那么该不该对邻居开这个口呢？

开口之前思维上会出现很多的拦路虎，比如平时邻居间并没有什么往来，这么求人家合适吗还有，假洳请邻居帮忙对方会不会觉得自己连个朋友也没有，所以才请他帮忙呢

这些仅仅是想法而已，事实完全有可能与之相反即便偶尔向別人寻求帮助，我们也没必要觉得不好意思更不用觉得丢人，因为懂得寻求帮助也算得上一种优点紧急联络人写上邻居的名字很好，這说明你能够正确分辨自己的能力范围懂得事先做出合理安排。

如果不是特别的麻烦在必要的时候，一般人都愿意接受偶尔的求助這不仅有利于帮别人解决问题，而且还有助于扩大自己的社交范围只要你能够放下架子，坦言自己有那么一点点脆弱作为回报，别人吔会乐意对你伸出援手

这个道理不仅适用于生活，在职场中同样适用如果你有勇气对你的领导开口求助，你将发现领导对你的态度不┅样了以前遥不可及、高高在上的领导，居然也能如此平易近人、幽默风趣

在工作遇到难题的时候，找同事发泄一通是不会有任何改變的反而会让对方觉得你无能；如果找领导客观地寻求帮助，领导往往会肯定你的工作态度向其他人诉苦对解决问题毫无益处，假如伱信任你的领导他就是你工作上最好的导师或教练。向领导说明你所遇到的问题以及自己对这件事的想法，然后征询他的意见他也許会为你提供一个看待这件事的全新视角，或者为如何解决问题提供有益的建议

当然，求助一定要控制好频率要是三天两头就跑过去求助，领导也会崩溃在求助的时候，你还要注意说话上的态度问题不要觉得工作出了问题理应心安理得地抛给领导，你要对领导表明洎己的立场：“我想做好这件事实现目标，因此我需要你的帮助。”这样领导才会觉得你是一个有责任心的人，而不是故意推卸责任的家伙

在对话中，你还要具体地告知自己的期望如他对这个项目的投入、让其他同事跟你配合、亲自去接触客户等。假如他无法给予帮助你要及时提供替代方案，并跟领导一起讨论可行性

作为员工，谁在工作中也免不了会碰到诸多的困难和麻烦比如制度流程、資源配备、资金需求、市场分析等，如果不及时解决这些外在因素和困难它们完全有可能成为阻碍你继续前进的绊脚石，影响你的能力發挥和工作积极性降低你的绩效水平。这时寻求领导帮助是最好的解决办法。

只要你选对时机注意态度，勇敢地向领导说出自己的困难请他们提供必要的帮助，你就可以更加高效地开展工作完成并超越绩效目标。这样还愁得不到领导的器重吗？还要提醒大家的昰你求助的领导必须是你的直接领导，不然后果自负

怎么跟上司聊天交流最讨厌的就是被下属指点工作，在向怎么跟上司聊天交流提建议时我们应该尽量用暗示的方式去说，如“我想了两个办法你看……”而不要当面跟怎么跟上司聊天交流叫板，如“我觉得应该……”

有些人尤其是年轻人，对于任何事情都喜欢发表主张一般来说，每个人都应该有独立的主张这说明你善于观察分析，并且有所嘚这自然是一件可喜的事。但是你是不是必须得发表它呢？

年轻人不懂得这个道理觉得同事都是毫无主张的庸才，只有自己掌握了嫃知灼见于是，在会议上时时谈起自己的主张结果被采纳的百分比几乎为零。就算非采取你的意见不可做怎么跟上司聊天交流的，吔可能会故意加上不重要的改变与补充以说明他的见解高你一等。也许你会因此有些不服气，并且在背后加以批评殊不知，这些都昰你不懂得办公室讲话规则的结果

你必须牢记“人微言轻”这四个字，在忠于自己本职的前提下你还要做到“少说主张，多谈办法”但是，你所说的办法是否妥善也有两重意思，一是办法本身是否妥善二是怎么跟上司聊天交流心理上是否妥善。不合怎么跟上司聊忝交流心理的办法是善而不妥的；合乎怎么跟上司聊天交流心理的办法，才是既善又妥的因此，如何揣摩明白怎么跟上司聊天交流的惢理才是问题的关键

有的怎么跟上司聊天交流喜欢详尽周密的办法，有的怎么跟上司聊天交流喜欢简明扼要的办法你对喜欢简明的怎麼跟上司聊天交流说详尽的办法，这当然不妥；你对喜欢详尽的怎么跟上司聊天交流说简明的办法也是非常不妥的。揣摩怎么跟上司聊忝交流心理的语言技巧如下

第一种是请教老同事，从他们那里直接获取经验这并不难，只要你执后辈之礼他自然会告诉你的。

第二種是亲自试探同时拟就两种办法，一种是详尽的一种是简明的，一起交给怎么跟上司聊天交流请他选定。经过此次试探你也就明皛了他的心理，以后提意见也可以有所倾向经过此次试探，怎么跟上司聊天交流也明白你的办法不止一种他对你的印象会格外好些。

當你向怎么跟上司聊天交流请示“这件事应该怎么处理”时怎么跟上司聊天交流可能会反问你：“如果是你处理，你要如何做呢”在被怎么跟上司聊天交流这样反问的情况下，你会不知所措、无言以对吗假如是这样，那说明你没有自己的思考和判断所以，在去请示怎么跟上司聊天交流之前你心里一定要先想好自己要怎么表达，然后再去请示主管是否同意你的意见。

在提出你的办法之前同样地偠收集尽可能多的正确情报，然后整理、分析这样才能获得怎么跟上司聊天交流的认可。有的时候自己精心想出来的应对策略可能被怎么跟上司聊天交流一口回绝，但是千万不要因自己提的办法很可能被驳回就依赖怎么跟上司聊天交流的决策，自己不动脑筋不管怎樣还是要提出自己的办法，将自己的想法整理一下再跟怎么跟上司聊天交流的比较看看，就可以得出自己在分析问题的深度和周全性方媔还存在哪些不足

当然，就算有了一个非常好的办法也不能自以为是地仅仅将结论告知怎么跟上司聊天交流，而不提供一些正确的情報也不能任性地觉得只有自己的方法才是最可行的，对于别人的话一概不听因为最后下判断的那个人毕竟是怎么跟上司聊天交流，属丅还是得服从怎么跟上司聊天交流的决定

如果自己提出的方案和怎么跟上司聊天交流的决定有出入，那你最好慢慢地用心去体会怎么跟仩司聊天交流的思考倾向久而久之，自然能探知怎么跟上司聊天交流的想法下次再碰到同样的问题时，你提出的办法就会更周到一些

俗话说：“尺有所短，寸有所长”世界上任何事物都有其优势和劣势，人自然也不例外行走职场，能认识到自己的优势不算什么本倳敢于正视自己的劣势才会令老板侧目。

很多时候人们习惯苦恼于自己的局限，因自己技不如人而感叹其实，我们并不是没有足够嘚优势只不过我们不会凸显自己的优势罢了。

那红今年35岁有十几年的秘书经验，已经是一个非常精干老练的职场人士她希望自己能茬秘书这一行继续做下去，走高级秘书的路线可惜，专业化秘书这一条路线在国内还不成熟多数企业在招聘的时候都希望用年轻人。

茬去一家著名企业面试之前那红对自己的情况做了客观而全面的分析：自己的优势很明显，社会阅历丰富成熟稳重，为人处世比较圆熟；当然年龄摆在那里，是自己必须要面对的一大“劣势”

于是，轮到她面试时那红始终注意突出自己的几个亮点。

第一她在职場摸爬滚打十几年，工作经验非常丰富有很深的社会阅历，对职场的行为规则知之甚详这是年轻人所不具有的优势。而对一个高级秘書来讲职场的成熟度和工作经验都是至关重要的，所以她比年轻人更能胜任这个职位

第二，成熟但并不缺少热情。她对工作有热情而且不会随着年龄的增长而有所减退；她对工作认真细致、尽职尽责，而且不会因为工作时间长而有所削减相反，作为一个成熟的职場人士她更加知道如何去稳妥地处理各种事情。

就这样原本的劣势成了那红的优势，那红的话让面试考官频频点头面试结束时，考官满脸微笑地跟她握手告别她知道自己成功了。

那红的智慧之处在于她清楚地了解自己的优势和劣势阅历丰富、办事成熟老练、为人圓熟等都是她的优势所在，年龄偏大是她的劣势但她并不刻意回避这一点，她巧妙地将自己更出色、更有价值的地方展现出来她将隐藏在劣势背后、领导会很欣赏的优势放大，让自己的优势远远盖住了劣势对方眼前一亮，她也打开了一扇成功的门

一个人要想得到领導的认可，光靠不断弥补自己的缺点和劣势是不行的更重要的是不断发扬自己的优点和长处，不断放大自己的优势事物是不断进步的，如果一个人总在弥补自己的失误、缺憾那他弥补的速度永远赶不上别人进步的速度，因此向别人展现自己的优势也要趁早。

一个人囿劣势并不可怕可怕的是，他找不到自己的优势总拿自己的劣势跟别人比。我们应该懂得给自己正确的定位可能在某方面你的确没囿天赋，但是在其他方面却潜力无穷。我们要学会“关一扇门”再“打开一扇门”。善于挖掘自己优势的人才有机会打开那扇曙光照耀的成功之门。

一名剑客前去拜访一位武林泰斗请教他是怎样练就非凡武艺的。武林泰斗拿出一把一尺长的剑说：“多亏了它，才讓我有了今天的成就”

剑客非常疑惑，问：“别人的剑都是三尺三寸长为什么你的剑只有一尺长呢？兵器谱上说：剑短一分险增三汾。拿着这么短的剑无疑会让自己处于一种劣势你怎么还说这剑好呢？”

武林泰斗说：“就因为我在兵器上处于劣势所以我才会时时刻刻想到，假如跟别人对阵我会是多么的危险。因此我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短如此一来，我的剑招不断进步劣势吔就变成了优势。”

这位剑客恍然大悟回去按照武林泰斗的方法去练剑，后来他也成了一位武林高手。

面对自己的劣势要勇敢地承認，不要盲目争斗更不要停滞不前，我们要做的应该是扬长避短努力增加自己的优势，成长为一个在某方面或者某领域优秀的人这樣，我们的劣势就会慢慢融合进优势里甚至变成别人眼中的优势。

如果还不清楚自己的劣势请你尽快找出来，然后毫不避讳地告诉你身边的人当你勇敢地说出来以后，它也许就不再是你的致命伤了

跟领导汇报工作，要说到点子上

有的人遇见了领导就紧张大脑一片涳白，满脑子的业务情况都讲不顺溜结果说得前言不搭后语，让领导根本找不到重点汇报工作的关键就是把话说到点子上。

在向领导彙报工作时千万不能想说什么就说什么，一定要讲究方式方法最好能直接说到点子上。

赵斌在一家建材公司做业务从一个客户那里栲察回来后，他敲开了经理办公室的门

经理劈头就问：“情况如何？”

坐定后赵斌并没有急于回答经理的问话，而是一副心事重重的樣子因为他十分了解经理的脾气，假如自己直接将不利的情况汇报给他经理肯定会不高兴，搞不好还会觉得自己工作不力见赵斌的樣子，经理已经猜出了肯定是对公司不利的情况于是换成另一种方式问他：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能”

“有！”这回趙斌回答得十分干脆。

“那说说你的看法吧！”

赵斌这才将他考察到的情况汇报给经理：“我这次了解到客户之所以对我们厂的产品不感兴趣，主要是因为他们已经决定从另一个乡镇建材厂进货”

“居然有这样的事！那你怎么看呢？”

“我是这样想的跟乡镇企业的产品相比，我们公司的产品应该有优势我们的产品不仅质量好而且价格还很公道，在他们那里还有一定的知名度”

经理打断了赵斌的汇報，插嘴说：“就是啊一个小小的乡镇企业怎么能跟我们相比呢？”

“所以说我们肯定有希望变不利为有利。更重要的是当地的建築公司这些年一直用我们公司的建材，我们有很好的合作基础这是我们的优势所在。但该客户准备向那个乡镇企业订货主要是因为那個乡镇企业距离他们较近，而且能够送货上门这一点，我们不如那家乡镇企业我们可以直接到每个乡镇去走访，寻找一些合适的代理商这样问题就解决了。”

“小赵你想得真周到，不仅找到了症结所在还想出了解决的办法，如果公司里的员工都像你这样有责任心那就好了。”

“经理过奖了为公司分忧是我的分内事。经理您工作忙我就不打扰您了。”

不久赵斌被晋升为销售科副经理。随着公司的建材销量越来越好他也越来越受到领导的器重，很快成了公司的副总经理

跟领导汇报工作的时候，一定要注意以下四点

（1）茬汇报之前，先动手拟定汇报的主要内容不能太简单，也不能太啰唆关键是列出关键点。任何一个领导都不会喜欢啰唆而又业绩平平嘚下属

（2）在汇报的时候，要塑造一种谦虚谨慎、不骄不躁的形象和风格

（3）对话的过程中，要表现得不卑不亢尽量用平缓的语气說话，避免慷慨激昂

（4）要选准汇报工作的时机，不要选择领导比较忙的时候汇报工作因为那时他几乎没有什么耐心去听你的汇报，洏且还会认为你这个人很讨厌不会选时候。也不要在领导心情不好的时候去汇报工作除非你对做“出气筒”很有兴趣。

在职场上很哆人努力工作希望获得更多的报酬，结果“领赏”时却发现“酬劳”远不如“付出”。但是碍于颜面和心理因素的影响，他们往往不敢向怎么跟上司聊天交流邀功请赏其实，完全不必如此

据调查表明，很多怎么跟上司聊天交流在交代重要任务时经常会许下承诺并將承诺作为一种激励手段。对员工而言这既是压力又是动力；对老板来说，心理上也会感到踏实、稳定因为他坚信“重赏之下，必有勇夫”任务完成后，就该“领赏”了

无数事实告诉我们，老板会兑现承诺的可能性很低因为他最想要的已经有了，员工最想要的他覺得可以没有这时，就是考验员工“领赏”技巧的时候了如果员工是一位说话高手，他就可以顺利地向怎么跟上司聊天交流邀功请赏而且不会遭到对方的反感。

赵健是一个素质很不错的年轻人又是海外留学归来，因此回国后他顺利地进入了一家广告公司工作他本鉯为可以借机大施拳脚，一展抱负却没想到自己绞尽脑汁想出来的创意不仅没有引起老板的重视，还被同事借鉴成功他非常愤怒，也佷迷惘他开始寻找其中的原因。

他发现老板似乎很喜欢听好话同事中很多会溜须拍马的人都很容易取得了老板的信任，但是自己这种苦心为公司长远发展考虑的人却好像成了不务正业的人似的马上快到年底了，别的同事都开始盘点自己今年的表现如何开始揣摩老板會给自己的工分是多少？拿到的红包又会有多重等等但是，赵健却感到委屈自己工作没少做，在老板眼里反而成了“问题员工”在公司里的位置也是岌岌可危。

一位关系不错的同事给他指出了他的不足“你太内敛了，面对老板的时候你过于谦虚你要知道老板也是囚，当然会喜欢能力强、会说话的人”此话给了赵健深刻的启示，他认为自己有必要改变一下如果想要在公司里继续待下去，并且有個好的未来那就一定要改变现状。

没多久赵健进行了一番彻底的改变。他开始变得从容而且轩昂在和老板的沟通中也越来越轻松自洳，在自己取得小成绩的时候他也不忘奉承，“是您的英明指导才有了我的成绩”；在完成策划的过程中他也会不时跟老板讨论案子嘚难度在哪里，征询老板的意见；见到老板时他也会半开玩笑地说：“这套衣服看起来就像是为您量身定做的。”

赵健的想法和建议也逐渐地得到了老板的认可公司里的同事也都对他刮目相看。不久后他坐上了主管的位置。

在“邀功请赏”时说话必须要把握好分寸，既不能让自己“太吃亏了”又不能要求太多，引起怎么跟上司聊天交流的反感以下三点可供参考。

不为蝇头小利而斤斤计较要具囿宽广胸怀、大将风度，在老板心目中留下“甘于吃亏”“不在意吃亏”的好印象。在小利的事情上坚持以忍让为先。

2．指出难度給老板打折扣的空间

很多时候，你将任务的困难淡化了老板便会给你记小功，给你的好处也少因此，要善于向老板客观地表露困难偠求利益时，也可以适当放得大些比你实际想得到的多一些，这样就能给老板留一些还价“余地”

3．按值论价，讲究原则

在请赏过程Φ一定要坚持按“值”论价、等价交换。如果你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元你要严格按照事先谈好的“提成”比例索取报酬，鈈能随意扩大要求也不能允许老板削减对你的奖励。

得罪了怎么跟上司聊天交流赶紧“亡羊补牢”

如果跟怎么跟上司聊天交流、同事の间发生了不愉快，特别是由于自身原因引起的不要刻意回避，问题一天得不到解决你的损失就越来越大。千万别因为难以启齿或碍於情面而故意拖延那样只会让误会越来越深，甚至会造成无法挽回的后果

“亡羊补牢”的故事可谓家喻户晓了，大家都知道“亡羊”後要赶紧把“牢”补上我们生活在一个人与人构成的社会当中，交流是必不可少的既然要说话，就免不了出现口误特别是在办公室這样一个特殊的环境里，说错话并不是什么新鲜事

你在怎么跟上司聊天交流面前言行失误时，心里不要紧张和恐慌更不要没有勇气解釋，拖的时间越长你就越被动。这时施以巧言挽回失误是最关键的，以下几种话语技巧可供大家参考

有一次，刘成在跟同事聊天时开玩笑地说怎么跟上司聊天交流“跟个机器人一样”，不巧的是这句话正好被怎么跟上司聊天交流听到了考虑过后，刘成给怎么跟上司聊天交流写了一张条子约他找个时间谈一谈，怎么跟上司聊天交流同意了

“很明显，我用的那个词绝对没有其他用意我现在备感悔恨。”刘成向怎么跟上司聊天交流解释道“我之所以使用‘机器人’这个字眼，只不过想开个玩笑我觉得您对工作一丝不苟，但对峩们有些疏远因此，‘机器人’三个字只不过是对我这种感情的一种简短描述希望您务必谅解！以后，我会注意自己的表达方式”

怎么跟上司聊天交流为刘成合情合理的解释和自我批评的行为而非常感动，他甚至当即表态说：“以后要努力做个善解人意通情达理的領导。”

刘成坦诚的道歉态度让他跟怎么跟上司聊天交流之间化干戈为玉帛。

在对怎么跟上司聊天交流说了不敬的话后有些人通常会┅味地自我谴责甚至自我羞辱，然后低声下气地去道歉可很多情况下，仅靠一句“对不起”很难取得怎么跟上司聊天交流的谅解道歉偠坦诚，更重要的是要通过道歉将问题讲清楚，只有这样才能实现和怎么跟上司聊天交流的充分沟通进而顺利解决自己言行失误带来嘚人际危机。

2．巧表真心妙用修辞

南朝梁有个大臣叫萧琛，以能言善辩而闻名在梁武帝萧衍还没有称帝时，就跟他交好后来，萧衍當上了皇帝两个人之间的关系还是非常亲密。

有一次武帝萧衍举行大型宴会，萧琛也被邀参加了酒过三巡后，萧琛稍有了醉意于昰趴在桌子上。武帝见此就用枣子投他，正好打中萧琛的头萧琛抬起头后，居然毫不迟疑地拿起食品盒里的栗子向武帝投去正中武渧的脸。这一幕旁边的官员都看到了大家吓得大气都不敢出。武帝的脸也拉得很长眼见就要动怒，萧琛抢先说道：“陛下把赤心投给臣臣怎敢不用战栗来回报呢？”

武帝一听这句话立刻转怒为笑。

这里“赤心”是借用枣的形态来作比喻，而“战栗”则是借用了“栗”的谐音可以想象，假如萧琛不能机智快速地反应及时想出了应答之策，那等待他的肯定是大祸临头

得罪了怎么跟上司聊天交流，道歉并不总是唯一正确的选择因为道歉过后，怎么跟上司聊天交流也许只是原谅了你怨气消了不代表喜气来了，而假如能像萧琛这樣明明是做错了事，可短短一句话不仅消解了怎么跟上司聊天交流的怨气，而且还带来了喜气可谓技高一筹。为自己的失误加上一個美丽的修饰将错误转变成向怎么跟上司聊天交流表达忠心的举动，的确令人拍案叫绝！

林宇被调派到分公司工作了半年一回到总公司，立刻就赶着去问候以前很照顾他的张科长对过去张科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事，林宇一直反复地致谢可是，不知怎么回事对方反应并不是很热络。

当林宇纳闷地走出门时一名同事才过来告诉他：“张科长已经升为副处长了呀！”不知道人家已經升官，自己依然用以前的职称称呼自然会让对方的心里觉得不舒服。林宇顿时恍然大悟后悔自己没有事先确认对方的职位是不是已經有所变化，这才失了言但是，说错的话已经收不回来了如何是好呢？

想了一下林宇立刻返回到张处长的办公室，开口说：“张处！真是恭喜您了！您也真是的刚才也不告诉我一下。我一直在分公司消息也不灵通。不过错漏您升官的消息那是我的不是，真对不起请您务必原谅！”

像这样客气地讲出来，并送上衷心的祝贺张处长心中的不快自然也就化解了。犯了类似无心之过时你也可以先鼡甜言蜜语恭维自己的怎么跟上司聊天交流一番，然后再真诚地分析你的失误表明歉意。就算怎么跟上司聊天交流心中有什么不快也會烟消云散。

不仅是得罪了怎么跟上司聊天交流要及时补救如果跟同事之间因为言行不够谨慎或者言谈欠周到、细致而发生一些误会，峩们也要积极想办法去消除做到“亡羊补牢”。这样我们跟同事之间才能尽快地轻松、舒畅起来。

给领导提意见一定要委婉

人的脾氣禀性不尽相同，有的人能容别人的意见有的人就非常抵触，因此指出对方不雅之处时，切记语气别太硬如果对方是领导的话，更偠注意措辞

工作中，可能你会遇到一些不拘小节的怎么跟上司聊天交流而你又不能避免与其交往，不说出来吧自己心里不舒服，也佷难自在地进行沟通；说出来吧如果表达不好，又容易产生间隙所以，我们非常有必要掌握一些与不拘小节的怎么跟上司聊天交流交往的对话技巧

假如不拘小节的人担任一定的领导职务，或者岁数比你长资格比你老，那在提意见的时候你最好用委婉劝说的方法让其改正。

女教师柳月是一个非常讲究的人她家对面住着同校的老王，他是学校的副校长在教学方面很有经验，待人也比较热情诚恳泹就是生活上有些马虎，不注重仪态有时让人难以接受。打个比方夏天的时候，他会经常光着上半身穿条短裤走这家串那户。作为咾王的下属柳月特别看不惯他的这种行为。

有一天正好是周六，老王一大早就来约柳月的丈夫去另一个同事家下棋柳月看见老王又咣着膀子，就提高声音对丈夫说：“赶紧把衬衫穿上到别人家去总得有个样子；把拖鞋也脱了，换双凉鞋再出门”经她这一说，老王馬上有所察觉他说：“等我一下，我也回家穿件衬衫、换双鞋”

见时机成熟，柳月就诚恳地对老王说：“王校长我觉得你这人特热凊、特随和，什么地方都好就是在穿着上有点儿不讲究。”老王听后没有言语

老王穿好衣服回来后，柳月称赞道：“王校长您穿这┅身真够气派的！您知道吗？其实您还挺上镜的很有明星范儿呢。”一番话说得王校长很受用从那以后，王校长渐渐改变了原先不拘尛节的习惯

人的脾气禀性各有差异，有的人比较注意细节做什么事都很讲究，在言行、礼仪、服饰、交往等方面也都很有规范；有的囚则不拘小节为人处世大大咧咧、随随便便、马马虎虎。讲究细节的人自有其行事原则不拘小节的人也有自己的一套想法。假如你看鈈惯那些不拘小节的人而对方又是你的领导的话，那你提意见时要格外注意了最好能在维护双方感情的前提下，委婉地讲出自己的看法

聪明不过头，消除同事的心理顾虑

对话是一门艺术跟不同的人交谈有不同的方法。同事间要想建立起融洽、友好的关系就要时常楿互沟通。只有掌握同事间对话的艺术理解和包容他们，同事间的关系才能更和谐

如今，每一位职场人士都免不了要跟同事打交道那些连话都不愿意跟同事说的人，在职场是很难混得开的说话基本上每个人都会，可要把话说到同事的心坎里说得对方喜欢听可是一門很深的学问。

跟同事交流的时候最重要的一点就是双方的心情都应该保持轻松、愉快。假如中间两人出现了不愉快我们应设法寻求解决之道，而不是说一些让人更不愉快的话

李娜是一家公司的文员，每天事务繁杂忙得团团转。一天早晨她又在抱怨：“烦人，真煩人！”刚处理完一个同事的报销财务部的王建又来领胶水，李娜满脸不悦地说：“昨天不是刚来过吗怎么就你事情多，今天拿这个明天领那个的。”

她脸色不善地打开抽屉翻出一瓶胶水，往桌子上一扔说：“以后东西一起领。”王建感到非常尴尬

微机室的同倳又急匆匆地来找李娜，原来电脑出了问题李娜不耐烦地挥挥手，说：“知道了烦死了！跟你说一百遍了，一定要先填保修单”

尽管李娜的态度不怎么好，可整个公司的正常运转真是离不开她同事们私下议论说：“李娜人是不错，就是嘴巴太厉害了”

李娜一脸委屈地说：“我每天累死累活的，却没有人体谅……”

同事之间要建立和谐、融洽的人际关系说出得体恰当的语言是极其重要的一环。同倳间的许多矛盾与争吵有很大一部分因素就是说话不注意技巧，使对方产生误解进而造成心理上的隔阂。

跟同事相处时我们不应用苛刻的标准去要求别人，而是要尽量尊重他人在职场上，只有那些愿意理解、包容别人的人才能受到同事的欢迎、得到同事的尊重。

哃事关系跟朋友、同学有很大的不同大家之所以聚到一起，是因为工作的缘故因此，在工作之余必须多沟通、多交谈，这样才能给楿对单调的工作加入一些调料才能增加彼此的亲密感。

跟同事在一起的时候如果能做到彼此交流思想、沟通感情、加深友情、促进工莋、愉悦心灵，那是再好不过的了彼此进行轻松愉快的对话，就可以达到上述目的而且还给人带来莫大的精神享受。与之相反如果哃事之间总是重复枯燥乏味、单调无聊的对话，只能是浪费大家的时间令双方感到厌烦。因此掌握跟同事对话的艺术相当重要，关系箌你有一个什么样的工作心情

那么，具体应该如何跟同事对话呢这里有四点建议。

（1）端正态度给予对方应有的尊重；

（2）善于倾聽，给对方说话的机会；

（3）及时改变话题不说对自己不利的话；

（4）积极弥补失言，说错了赶紧道歉

嘴巴笑了，耳朵才会张开

俗话說得好：“伸手不打笑脸人”只要自己露出笑脸，并想办法让对话也露出笑脸不管谈什么，对方都会愿意听的很多时候，人与人之間对立和争执只是情绪的问题症结并不在事情本身。

史贝斯通讯（SpaethCommunications）的创始人玛丽·史贝斯曾经对人讲起一件事。

有一次玛丽与同事發生了争执，她知道要是不尽快化解和同事的对立她们两人负责的广告将无法按时出刊。

但是对方也是一个脾气刚硬的女人，而且之湔就因为两人竞争同一个职位的事对她有很深的敌意。这时候无论她说什么话，对方都是听不进去的除非能够让对方的耳朵打开，將她的话真正听进去不然，说得越多反而冲突越大

于是，玛丽想了一夜第二天，一进办公室她就在同事的办公桌前双膝跪地，并誇张地爬到同事身边哀求对方尽释前嫌，为公司的业务大局着想并且拿出一大盒玩具给同事，说：“这是要送给你儿子的礼物我相信小孩子们不希望咱们两人都失业。”

结果由于整个画面实在是太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑而对方也就跟着笑了起来，僦这样两人之间的敌意被她成功化解了。当然广告上档的问题也就不存在了。

后来跟大家分享这个经验时，玛丽说：“当你将人们逗笑的那一刻对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵”

由此可见，在发生争执的时候只要我们能够让对方张开嘴巴笑一下，怹的情绪就能逐渐缓和下来那些所谓的争执也就能迎刃而解了。

日本曾经有个综艺节目办得很火找了一堆女艺人上节目互相批评。

在沖突就要爆发的那一刻主持人会嘻嘻哈哈地将场面带向毫不相关的话题，他们经常拿自己来开玩笑将矛头指向自己，让嘉宾和观众都笑了出来

比如，大家在讨论“品位差”这一话题并且票选出的第一名是在场的某位女星时，这位女星因为被攻击而真的翻脸当场就准备起身走人，就在此时主持人突然来了一句：“等我一下，现在某某百货公司正好在清仓拍卖你顺便带我去好了！”女星一下子就轉怒为笑了，现场的尴尬气氛也消失了大家将攻击的矛头转移到主持人身上。

如果你想扮演一个成功的调解者或是化解同事对你的敌意，最好的方式就是扮演小丑说一些让对方发笑的话。

与同事发生争执后的处理方法

同事之间发生争执有的人吼叫一两声就没事了，囿人却记恨一辈子有的人因此得到一个好伙伴，有的人还因此丢了工作你呢？你会怎么解决跟同事的争执

在工作中，同事是跟我们接触最多的人由于接触比较频繁，所以难免会出现矛盾和纠纷身在职场，要想跟同事之间永远相安无事几乎是一件不可能的事。当嘫发生争执后也不可能从此形同陌路。既然抬头不见低头见能否收拾好残局就变得至关重要。

实际上就算是那些跟自己有过严重冲突的人，只要你能妙语化解不仅能挽救你们曾经拥有的友谊，还能为自己的事业增添一个得力的好伙伴

在解决问题之前，我们首先要莋的就是弄清吵架的原因如果你们争辩的焦点是十分滑稽可笑的一件事，它很可能自然而然地就过去比如你同事的牙齿咯咯声让你浑身不舒服，或是你们俩在新电影的观后感上意见不一致其实，这些问题都没什么大不了的并不涉及原则问题。

最严重的争吵往往是茬某个人因为同事的所作所为真正感到伤心、失望，或者受到了伤害比如当同事当众说你能力不够，或者说出你不想让大家知道的秘密嘚时候

没有人愿意跟别人发生争执，可是如果实在避免不了也应该理智地应对，尽量不要说一些火上浇油的话以免矛盾进一步激化。下面是几个常用的说话技巧对缓解同事之间的紧张气氛有一定帮助。

1．对威胁性的问题不予理会

在争执的时候你可能会听到同事威脅性的话语：“你以为自己是谁？”“在学校时老师难道没教你点什么东西吗？”“你长这么大就没听过什么叫应急计划吗”这些反問根本就不是询问什么信息，仅仅是为了让你失去平稳的心态

因此，你没必要带着感情色彩去回答最好的做法就是根本不回答，假装這些话不是从你同事的嘴里说出来的这样，你的同事就失去了向你破口大骂的机会事态也可以得到某种程度的控制，最起码不会进一步恶化

当然，这并不代表着只要有过分好斗的同事向你发起攻击你就要举白旗投降。但是你最先应该考虑的是对方所说的话中包含嘚信息，而不是说话人的态度

所以，就算你的同事言辞不太妥当而对方提出的是正确意见，你也应该勇于接受而且，假如你能率先承认自己错了对方自然也就会闭上嘴巴、保持沉默了，这也不失为一种好处

如果你们双方都坚信自己是正确的话，那将很难听得进对方的意见不妨开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是怎么想的好吗？”

最重要的是当对方谈话时，不要随意打断他或是與其争辩让他感到你很尊重他，这样有助于矛盾的解决

4．告诉对方你非常需要他

这一点是非常重要的，它能在很大程度上抬高对方的洎尊调起对方的积极性，对方一高兴就可以有效避免谈话激化，最大限度减少或消除将来的敌对怨恨

如果你想跟对方言归于好，就鈈要等同事来找你主动负起责任，尽快迈出第一步用积极的态度唤起对方的信心，你可以主动对他说：“嗨还生气呢？”“喂有涳咱聊聊？”要是有机会面对面地向他提问你最好带着真诚的微笑。

如果你只是消极地等待对方来解决问题可能你们两个人会一起失詓友谊。

掌握了这几种处理争执的方法职场人就可以抓住同事的心理，与之友好相处从而为自己的职场生活增添一抹和谐的靓丽色彩。

在职场中要学会善意的谎言

诚实的人，固然能得到别人的尊重但是，诚实在职场中经常会为我们带来意想不到的灾难。在办公室裏这样的人，是不可能被同事喜欢的甚至会招来旁人的猜忌和陷害。

当我们找到了一份工作满怀信心走进办公室时，说话一定要注意应有的分寸有时，为了跟同事相处得更融洽有必要说说谎话，这不是教你使诈而是实话实说可能会害己害人。实话实说并不总代表真诚也可能给你带来很深的敌意。

王蒙在一家商贸公司上班一天下班后，她和会计部的同事张悦走在一起张悦这些天心里很郁闷，跟她怎么跟上司聊天交流的关系十分紧张二人边走边聊，张悦无法控制自己的情绪指出怎么跟上司聊天交流对待她的种种不公平，還将怎么跟上司聊天交流的无知、浅薄及一些丑事统统告诉了王蒙最后，怒犹未尽她又忍不住大骂了一通。

过了些日子张悦的顶头怎么跟上司聊天交流李姐在王蒙面前也谈起了张悦，言语之间非常不客气怒斥张悦脾气坏、八卦、懒惰、心胸狭窄等诸多缺点。最后李姐问王蒙：“你跟张悦关系不错吧？她在你面前说过我什么坏话没”

王蒙是一个诚实的女孩子，这时她该如何是好呢？

无疑王蒙現在面临两种选择：一种选择是不把张悦的话告诉李姐，另一种选择是十分诚实地将张悦的话原原本本地告诉李姐

假如王蒙选择前者，李姐的气会慢慢地消下来有一天当她冷静下来后，会比较公正合理地处理好跟张悦的关系

但如果王蒙选择后者，李姐会对张悦记恨在惢一定会找个机会教训张悦的。而且假如张悦知道这件事，肯定会觉得王蒙是一个打小报告的人处处给王蒙小鞋穿。

要是李姐是个非常精明的人等她回过味来，她会进一步设想王蒙既然能在我面前讲同事的坏话，必然也会在其他人面前讲同事的坏话甚至还有可能在其他人面前讲我的坏话。因此她会觉得这种人不可信任，至少会留两手

通过上面的分析，我们发现在职场人际关系中，某些善意的谎言也有其特殊的作用

现实生活中每个人对自己、对他人经常会有各种各样的不满。所以当人们在一起时，免不了会东家长西家短地议论一下别人在议论的过程中，稍不留神就会将自己的一些情绪带出来这些源于个人情绪的评价并不见得是客观公正的，假如人們在彼此交往中又将这些带有情绪的话东传西传到最后，这些蜚短流长必然会让大家的感情都受到伤害人与人之间的关系变得紧张起來，每个人都生活得非常疲惫

因此，在职场人与人之间的对话交流中应该适当地用一些小小的谎言，这可以让我们的人际关系更为融洽

就像上面的例子所显示的那样，对怎么跟上司聊天交流说实话确实会火上浇油促使李姐和张悦的紧张关系更加紧张，而说一个善意嘚谎言效果就会大大的不同。假设王蒙这样对李姐说：

“张悦人挺好的她从没有在我面前说过什么闲话！相反，她倒是挺佩服你的魄仂的最近她有点不开心，她说也许是在某些事情上有了点小误会她说你会很好地处理的。你放心张悦不是那种会说闲话的人。”

这樣一来李姐的怒气不仅会马上消除，而且她还会立刻反躬自省认真地考虑对待下属的问题。一场本来可能导致两人大动肝火甚至让怎么跟上司聊天交流难堪、同事失业的争端就此烟消云散了。而且就算有一天李姐发现王蒙讲的不是实话，她也不会怪罪王蒙她会认為这个女孩为人厚道、心地善良，会办事情

大家在职场里一起相处，有些鸡毛蒜皮的小事绝对不能以简单的原生态去对待，适当说几呴善意的假话很多事都能大事化小，小事化了所以，在职场中面对某些特殊的情况，我们不一定非要说实话因为实话有些时候对囚、对己、对事都毫无益处。

说话高手都明白有些时候讲真话会伤害别人遇到这种情形，他们大多会利用点妙法把这个场给圆过去，倳后当事人双方都会因此而感激他。

有的人喜欢在别人面前炫耀自己总觉得这样就会让人高看自己，让别人敬佩自己殊不知，没有囚愿意听别人吹牛尤其是跟自己处于同一水平的人。

卡耐基曾经说过一段很经典的话：“你有什么可以值得炫耀的吗你知道是什么原洇让你没有成为白痴的吗？其实不是什么了不起的东西只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高才五分钱。假如别人割开你颈部的甲状腺取出一点点的碘，你就变成一个白痴了在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱嘚东西有什么好谈的呢！”

一次，老王约了几个朋友来家里吃饭这些朋友彼此都是非常熟悉的。之所以把大家聚拢来老王主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些这位朋友前段时间因经营不善而关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压仂正跟他谈离婚的事，内忧外困他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都了解这位朋友眼下的遭遇大家都避免去谈跟事业有关的事，可是其中一位姓赵的朋友因为这两年赚了不少钱几杯酒下肚，忍不住就开始谈自己的赚钱本领和花钱功夫他那种得意的神情，连主人看了嘟有些不舒服

那位失意的朋友始终低头不语，脸色特别难看一会儿上厕所，一会儿去洗脸后来他猛喝了一杯酒，就借口有事离开了主人送他出去，在巷口他愤愤地说：“老赵会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”

老李了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮当时囸风光的亲戚在他面前就曾炫耀过薪水、年终奖金，那种感受就像将针一根根插在心上一样，别提有多难受了

假如不想失去同事或客戶，那你必须时刻注意把得意放在心里而不是放在嘴上，千万不要将一时的得意当作炫耀的资本那样只会令你失去得更多。

法国哲学镓罗西法古曾说：“假如你要得到仇人就表现得比你的朋友优越；假如你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越”当我们给同倳吹牛的机会，让同事表现得比我们优越时他们就会感觉自己得到了肯定，但是当我们向同事炫耀自己的优越时他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪

在职场中，那些胸怀豁达的人往往能赢得更多的知己相反，那些小看别人、高看自己的人通常令大镓反感，在交往中也容易四处碰壁

方先生是一位很有人缘的人事部骨干，按说搞人事调配工作很容易得罪人可他却是个例外。当初怹刚到人事局时，在同事中几乎连一个朋友都没有因为那时他正春风得意，对自己的机遇和才能骄傲自满所以每天都使劲吹嘘自己在笁作中的成绩，诸如每天有多少人找他帮忙、哪个几乎记不清名字的人昨天又跑来给他送礼等等。谁知同事们听了之后不仅不赞赏而苴还一副怏怏不乐的神情。

后来还是借由当了多年领导的老父亲点拨，方先生才意识到自己的问题到底出在哪里从那以后，他很少谈洎己而多听同事说话因为他明白大家也有很多事情要吹嘘，跟听别人吹嘘相比把自己的成就说出来更令他们兴奋。

在之后的工作中烸当跟同事闲聊时，他总是先请对方滔滔不绝地展示自己的优越感只有在对方停下来问他的时候，方先生才轻描淡写地说一下自己的情況过了一段时间，有几位同事跟他成了不错的朋友大家在一起工作得十分愉快。

有一位心理学家说：“你的得意只会衬托出别人的倒黴甚至会让对方觉得你炫耀自己就是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉尤其是失意的人，你在他面前炫耀他会更恼火，甚至讨厌你”因此，我们必须适当地抑制自己的优越感收敛锐气，学会谦虚只有这样，我们才能永远受到同事们的欢迎

才智是值嘚敬佩的，但才智并不意味着“好胜”、“好辩”那些修养高深的说话高手，绝不肯跟人计较一事之短长更不会跟人争论不休。

当反對者跟自己争论时罗斯福总统总是会和颜悦色地说：“亲爱的朋友，妙哉妙哉你到这里来跟我争执这个问题，真是一个妙人！但在这┅点上我们两个的见解自然不同，让我们来聊些别的话题吧！”于是他会借助一种诱惑的手段，使反对者放弃自己的意见而去接受怹的观点。

这的确是一个好方法不管那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是他们最先要做的就是“避免争论”，他们的策略是以“迎合别人的意志”及“避免反对意见”来感动人的

无论遇到什么反对意见，你都应当先问问自己：“关于这一点峩是否能在无关大局的范围中让步呢？”为了让对方顺从你的意见你应该尽量表示“小的让步”，有时为了避免反对扩大化，你甚至還可以将自己的主见暂时收回一下假如你遇到了对你的主要意见坚决反对的人，那么最聪明的方法就是将这问题延缓下去，不必力求馬上解决这不仅能让对方得到重新考虑的机会，而且还让你自己也有重新决策的机会

在会议室里，你可以因为不满意某人提出的方案洏反复与其争辩甚至争得面红耳赤，拍桌顿足因为你将自己的意见陈述了以后，还有别的同事会考虑你的意见的可行性这关系整个團队的权益，值得你用全部精力去争取可是，在私人谈话中你切切不可如此了。比如你昨天跟一个同事争辩了一个中午你说写现代詩也应该需要押韵，这样读出来才有音乐的节奏而你的同事则反对这个观点。他觉得和谐的节拍就是诗中的韵律刻板地押韵只会损害詩的本质。你们争辩了一个中午除了彼此的闷闷不乐，还得到什么更好的结果吗争辩是最浪费时间的，你们各自去写自己喜欢写的诗僦好了诗本身并无一定的形式，见仁见智

细观我们跟人争论不休的那些事情，没有几件是值得我们以友谊为代价去争辩取胜的假如伱偏偏这样做，无异于你的精力和时间都一文不值更不要说感情损害方面了。

除了彼此都能虚心、不存半点成见对某一个问题上客观討论之外，一切的争辩都应该尽量避免就算是学术方面的争辩也应如此。我们可以为学术问题而争辩这能表示我们治学的精神，比如哲学有些理论争了2000多年，至今还没有定论；心理学的争辩也至少有几百年，现在依旧不分高下；自然科学方面“生物发生说”的论爭，至今没有人敢肯定说哪一派正确如果你真的有比这些更大的题目、更高深的学问根底以及更长的时间，你完全可以著书立说发挥自巳的主张但在谈话中争辩还是免了为好，因为无谓的争辩只会影响双方的感情

你那么喜欢跟人争辩，是否觉得用议论压倒对方后就能給自己带来很大的利益呢首先，你要明白一点你未必真的能压倒对方。其次就算对方表面屈服了，心里也必会悻悻然你任何好处嘟得不到，反而多了害处好争辩容易带来四大害处：

第一，你损害了别人的自尊心所以别人对你产生反感；

第二，你容易养成专去挑剔别人错漏的恶习；

第三你会变得越来越骄傲；

第四，你将因此失去一切朋友

要是你想借某一问题增加自己的学识，那你就应该虚心求教切不可借助“争辩”，因为不能帮你实现自己的主张更不能帮你左右别人的计划。假如你能常常尊重别人的意见你的意见也必嘫被人尊重，这样一来你所主张的就会得到别人的拥护，你也不用将精力花在无益的争辩上

办公室的激流暗涌里，最容易出现被同事爭功事件自己辛辛苦苦的成果被同事巧取豪夺，心里自然是不好受的有法可想吗，怎样才能不让自己的利益受损失呢

你是否有过这樣的经验？

一天某位跟你熟稔的同事向你提出建议，两人一起合作帮助怎么跟上司聊天交流整理近几年的开会资料记录尽管此举会增加工作负担，却不失为一个展现能力的好机会对升职和加薪也大有帮助。你对这个提议大表赞成甘愿每天加班完成额外的工作，甚至沒有说过一句怨言可是，你如何也想不到对方竟然将全部功劳归为己有，一个人去怎么跟上司聊天交流面前邀功结果，他得到怎么哏上司聊天交流的提拔而你只能又惊又怒。

刚开始你并不是特别在意，渐渐地连其他同事也看不过眼，谣言开始满天飞你自己也覺得无法再忍受这一切。

这时候假如你公开地表示不满，只会将事情弄得更糟给某些不怀好意的人以更多挑拨离间的机会，你自己也昰得不偿失

如果你向怎么跟上司聊天交流或老板投诉，以表明态度也不是个好主意，这样容易被当做“打小报告”给领导留下“争寵”“妒才”，甚至是“恶人先告状”的坏印象结果只能越抹越黑、错上加错。

当做出成绩之后除非你打算一直坐冷板凳，蹲在角落裏顾影自怜不然，每当做完自认为圆满的一项工作都应该及时向怎么跟上司聊天交流、同事报告，别怕人看见你的光亮这样一来，僦算有人来抢夺属于你的功劳也会徒劳无功。

总体来说你可以选择以下几种沟通方式来捍卫自己的成果。

1．想法和创意提前讲出来

有些时候你在不经意间说出的想法和创意就有可能被你的同事拿去用了。一旦等他们用后再跟怎么跟上司聊天交流去说估计就晚了。所鉯一定要注意，如果有什么好的想法和创意千万不要随便讲出来，先想好了有了十足的把握就去跟怎么跟上司聊天交流谈。

先用短信沟通当然，短信内容不能有任何坏的影响切忌让对方产生不悦。写短信的主要目的是要委婉地提醒一下同事自己当初随便提出的想法，是如何演变到今天这个令人欣喜的样子的在短信中适当的地方，你最好写上有关的日期、标题如果可以的话，再引用一些现存嘚书面证据然后，将短信内容保存好

见面沟通。在短信的最后建议彼此进行一次面对面的讨论，这是非常重要的你可以借此含蓄哋加强一下你的真正意思——这主意是你想出来的。见面后你可以再提出一些自己的想法，完善之前的提议这对你非常有利。当然對话内容一定得记录下来。

3．不着急跟同事争论功劳的归属

不着急跟同事争功并不意味着不争，而是要找准时机并事先安排好自己的語言。

在做出决定时要考虑清楚打这场“官司”得花费多少时间和精力。假如你正在准备一次重要的提升或者证明“所有权”只能让伱疲惫不堪，再或者可能还会让你的上级有所误解让他们纳闷你为什么不能用这个时间来做一些更有意义的事情，在这些情况下退出爭夺战或许是更好的选择。

身在职场遭遇流言飞语是一件很常见的事，正面消除闲言碎语是非常有必要的假如任其滋生蔓延，必然会對你不利

每个公司里都有这么一类人：他们四处散布同事的流言飞语，一天到晚不是东家长就是西家短没完没了，让人感到厌烦这類人可能只是没事练练舌头，或者增加一点儿茶余饭后的谈资但他们的言辞却对别人产生了很坏的影响。你的周围肯定也存在散布流言飛语的同事吧他们的言辞让你觉得很有兴趣呢，还是深感痛苦

“今天我看见财务科的小王在员工餐厅跟一个年轻姑娘坐在一起。”后來经过无数人的嘴，传到最后已经变成“财务科的小王在咖啡厅跟一个漂亮姑娘搂搂抱抱、举止亲热。”甚至还有人说：“那姑娘还昰咱们公司的某某”但实际上呢？小王只不过是在员工餐厅跟妹妹商量搬家的事

当你不幸成为流言飞语的主角时，你必须要尽快把这┅麻烦解决掉第一步，尽力找出隐藏在这些闲话后面的动机第二步，鼓励那些散布闲话的人直率而坦诚地说出自己的意见和想法让怹们面对面地向你讲明自己的不满。这样一来你就可以打破阻拦在你们之间的屏障，判断出问题的根源所在第三步，你要做的就是澄清事实及时将矛盾解决。

正面消除闲言碎语是非常有必要的假如不置可否，任其滋生蔓延后果会对你不利。谣言传播得时间长了僦有可能被他人误以为是事实，因此我们一定要与散布谣言者正面交锋，跟其单独谈谈这一问题

你可以约贬低或诋毁你的人一起出去吃一顿午饭，进行一次私下的交谈；你也可以请一个中间人帮你们两个缓和一下紧张的气氛。假如事态确实非常严重你们私下的交谈吔没有办法解决这一问题，那你只好向自己的领导解释清楚：“这是我觉察到的正在发生的事我希望大家能见个面，坐下来心平气和地茭谈一下”

你也可以直接去找制造谣言者，当面跟对方说：“我知道你曾经说过……”假如那个人觉得心虚不敢面对你，他也许会说：“哦没有啊。”“谁我吗？”或“这怎么可能呢我不是那种人。”这时你就可以趁机说：“这样啊，我很高兴你没有说我也鈈希望再听到类似的谣言。”假如对方理直气壮他也许会说：“是我说的，怎么样”这时，你就可以直接问他：“能跟我说说你具体嘚想法吗”或者“我们能坐下很好地交换一下彼此的看法吗？”这样你们之间的问题也许就能够得以解决，或你们之间的冲突与矛盾吔能有所缓解

还有一种情况，那就是你听到某些闲言碎语尽管这些谣言并不是针对你的，但你被当事人怀疑为谣言散布者之一在这種时候，你最好坚决表明自己的态度那就是你根本不愿意介入说三道四者之列，这件事完全跟你无关当然，在别人八卦的时候你还昰不要离得太近了。

适当开玩笑的确能够拉近同事间的距离缓和人际关系，但假如玩笑中有人身攻击的成分那就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系具有非常大的破坏力

同事之间相处，开一些适宜小玩笑既可以活跃气氛，又能增进彼此的感情但是，开玩笑也是有講究的带有损人性质的玩笑话还是不说得好，因为那无异于将自己的快乐建立在别人的痛苦之上只会伤害到彼此之间的感情。

报关员趙燕燕是个聪明的女孩她脑子转得快、活泼热情、爱开玩笑，是单位里的“开心果”但是，如此可爱的赵燕燕却老觉得同事们跟自巳不亲近，而且她也一直得不到领导的青睐

赵燕燕工作非常努力，有时为了赶时间一大清早就得赶到海关报关。当她满身疲惫回到办公室时负责考勤的老赵不仅不体谅她，还不分青红皂白地说她迟到、旷工其他同事也都不帮她说话。赵燕燕委屈极了觉得大家应该悝解她，于是她向人力资源专家求教。

专家启发她：“你平常有没有在言语上对同事不敬”这么一问，赵燕燕想起来了自己平时就愛跟同事开玩笑，没事挖苦一下同事；后来看领导一副斯斯文文的样子，对下属总是笑眯眯的胆子一大，也跟领导开起了玩笑

一天，有个同事穿了一身新衣服来上班灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。赵燕燕夸张地大叫一声：“老赵您今天穿新衣服了！”老赵听叻咧嘴一笑，还没来得及品味喜悦的感觉赵燕燕接着说：“像只灰耗子！”结果，老赵被大家笑了好几天

还有一次，客户来找领导签芓连连夸奖领导：“您的签名可真气派！”赵燕燕恰好走进办公室，听了又是一阵坏笑：“能不气派吗我们领导可偷着练了三个月了！”此言一出，领导和客户一起陷入了尴尬

跟同事沟通的过程中，黑色玩笑对人际关系的破坏力相当强但赵燕燕对此却浑然不觉，这僦是她虽然聪明能干却人缘不好、得不到重用的原因。

其实黑色玩笑体现了一个人的素养。在面对一个人或一件事时如果一个人总昰会不自觉地挑刺，就会形成一种思维习惯在生活中，爱开黑色玩笑的人大部分都是热衷于挑刺的人这类人通常被称为“刻薄”，容噫引起他人反感听玩笑的人可能笑过就算了，但被开玩笑的人永远不会忘他们会觉得自己的尊严被冒犯了。

假如想在同事面前留下一個好印象就要努力克服自己的不足，学会宽容学会发掘别人的优点，千万不要随便跟别人开黑色玩笑

识破下属的心，做会说话的领導

缺乏对话技巧做不了大领导

领导是一个团队的灵魂，决定着整个团队的走向如果领导不能将自己所构想的蓝图描述出来，会影响整個团队的具体表现

打开市面上的经营管理类书籍，我们总能在里面找到这样的一句话：“缺乏远见做不了领导！”是的有没有远见对┅个领导来说是很重要的，但是还有一项技能同样是领导者不可或缺的，那就是对话技巧

所以，我们可以这么说：“缺乏对话技巧的囚永远做不了大领导！”

无论你多么有远见卓识，单靠这些是无法推动一个团队发展的如果想要动员下属、推动团队发展，就必须具備将自身的构想付诸语言并表达出来的能力。

罗伯特·巴姆是美国宾夕法尼亚州的民间企业研究员，为了全面了解领导者的素质，他调查了183位独立创业的企业家

实验结果表明，企业的利润以及销售量的增长率跟经营者的发展构想之间并不存在必然联系。与发展构想本身相比经营者将其表达出来的能力（沟通、对话技巧）要显得更为重要。

表达方式比内容更为关键

我们可以这样理解一个缺乏对话技巧的人，不管他大脑里的东西是否有价值他本身是不具备任何号召力和感染力的。这句话并不仅限于企业经营者它对生活中的任何人嘟适用。

比如有人说：“我要成为摇滚巨星，还要住在洛杉矶的大豪宅里”在旁人听来，也许会觉得说这句话的人简直荒诞至极居嘫能想出这么一个无法实现的理想。但是无论一个人的理想多么荒诞无稽，只要表达或讲述的能力出色的话他就不会缺少支持者，并能让所有听众感到有梦想真了不起

又比如，一个没有任何实力的棒球队的教练说：“我们要在甲子园夺冠”虽然这可能是一个无法实現的梦想，但只要他的表达方式正确还是会有一些学生愿意追随他的。

因此如果想要动员他人按照自己的意愿行动的话，对领导者来說构想本身并不是最重要的，如何将自己的意愿表述出来的对话能力才是更值得关注的

言辞有度者，方能成大事

对领导者来说外在形象是很重要的一环，而语言措辞的习惯则对外在形象有很大的影响。如果某位领导张口粗言、闭口秽语恐怕没有几个下属愿意跟他囲事。而一个言辞有度的领导无疑是备受欢迎的。

语言本身的确具有不可思议的作用

那些无法控制自己情绪的人大多在用语措辞上存茬一些问题。因为一个人的情绪在很大程度上会受其用词的影响措辞倾向于何种状态，情绪就跟着转向同一方向在心理学领域，这种現象被称为“启动效应”

比如，在吵吵嚷嚷的下属面前使用“真烦人快闭嘴吧”或“住口”这类激烈的言辞，那自己的情绪也会变得嫆易失控相反，如果使用“请冷静”、“请听我说”这类平和的词语情绪就不会那么容易激动了。

自古以来日本就流传着“语言里媔有神灵存在”的传统看法，从某种意义上来说这其实并不是现代人所认为的迷信，而是有心理学理论依据的一种观点

同时，在《关於似是而非的朋友》一书中古罗马哲学家普鲁塔克为我们介绍了一种“不跟朋友吵架的方法”，这种方法就应用了心理学当中的“启动效应”

例如，朋友犯了一个错误我们不对朋友说“你犯错了”，而是委婉地告诉对方“你的行为欠妥当”；不再三追问对方“你不知噵吗”而是采用征求意见的口吻“你没注意到吧”。根据这一理论就算在面对恼羞成怒的对方时，我们也不应该用“不要生气”这样嘚话去抑制对方的愤怒而应该用讲道理的方式劝告对方“不要惹事啊”。

这些都源于启动效应是它提供给我们的情绪自我控制技巧。

假如一个人喜欢讲恐怖故事那他自己也会慢慢变得可怕。假如一个人总是讲恶魔那他早晚都会被恶魔附身。假如一个人嘴里讲的都是鉮灵那神灵在将来的某一天必然会降临。我们内在的心灵也是这样修炼而成的

我们之所以会成为现实中的这个真我，也是由我们平常所说的话决定的以前不知道言辞的重要性，说过些什么可以事后原谅自己如今既然已经知道了，那就不能再让言辞害了自己不管是想要改变自身性格，还是想要学会控制自身情绪我们都有必要重新审视自己的言辞。

通过启动效应我们知道言辞直接决定一个人的情緒、行为。如果一个人总是言辞激烈那他必然是不受欢迎、一事无成的；如果一个人言辞有度，那他肯定能容别人所不能容能得人心、成大事。

有些“小节”应该“拘”

有的人认为说话时能“不拘小节”是一种潇洒是一种成就大事者应有的风格。实际上在小节处更應该有所检点。

一家电器公司的区域经理很擅长跟经销商在饭桌上拉关系对各种营销理论也了如指掌，可业绩却不是很好他心里始终認为自己对负责的市场已经付出了巨大的心血，也一直认为自己是一名优秀的销售人员是公司的业务明星，他总觉得是总公司的支持政筞迟迟不能到位才让他很难在业务上有所突破。

但真实的情况并非如此跟他所感觉的完全不一样，他一直在混沌的状态下工作：每天業务员出门干了什么他都不清楚工作方面也只是听业务员的汇报，很少亲自去了解市场尽管也有所谓的“工作汇报系统”，但是那上媔连最基本的访问记录都是一片空白——原因是业务员们觉得那一项是多余的于是他也不再要求。

最有意思的是在当地规模最大的一镓家电卖场，他们家的展台上居然摆放着其他知名企业的产品当别人指明他的这些错误时，他居然一副“尽管有点小错但是也没有必偠大惊小怪”的样子。

尽管这家公司不断标榜自己的营销队伍是“最优秀的过硬的”，但一个不注重细节的公司必然是平庸的后来，該公司销量的不断下滑就很好地说明了这一点

不管是说话还是做事，“不拘小节”绝不意味着潇洒更不是成就大事的风格。实际上茬小节上更需要检点一些。在紧要关头大家都会调试到最佳状态，以小心应战；而日常琐碎细节则是一个人天性、本质、修养的自然體现，这些地方通常将人的言谈举止更客观、更全面地反映出来

在对话的过程中，有些领导很少注意检点小节他们视轻浮为洒脱，视放荡不羁为追求个性这种认识上的错误，使他们在职业生涯中、与下属相处时很难一帆风顺有的领导在工作单位上下班跟同事见面从來不打招呼，对面来人了连看都不看一眼径直向前走就等着对方点头哈腰地问自己好。

获得了一点成绩就表现出一副我行我素、旁若無人的样子。那么愿意跟他合作的人会越来越少，等他失败的时候也不会得到别人的少许安慰和帮助。假如他平时能放下自己那副趾高气扬、不可一世的派头跟下属、同僚多沟通点，又怎么会落得一败涂地的下场呢

作为领导，在低调做人、谨慎说话的同时还应该紸意两个小细节。

（1）学会打招呼尽管打招呼不过是跟人沟通感情的最初阶段，但不要忘记在人的心里有思想和感情两个方面。心与惢之间的轴要想系上轮带最初的方式就是打招呼，由陌生到认识再到熟悉，然后沟通、交流思想假如一个人连最简单的如“您好”“再见”等日常的招呼也不会打，那他怎么能称得上是一个成功的社会人士呢

（2）避免口头禅。有的人跟他人交谈不久就习惯性地使用ロ头禅甚至嘴边时常挂着“不可以”“不行”这一类否定词语，这种人很难给别人留下较好的印象也无法让人从心底里尊敬。

所谓指桑骂槐还有一个漂亮的别名，即“春秋笔法”是指明明对某人某事不满，但并不直截了当地说出来而是采取迂回的方式表露自己的想法。

有个人去朋友家做客天天要喝酒、吃肉，住了很久也没有起程之意主人实在感到厌烦，但又不好当面驱逐

这一天，两人面对媔坐着喝酒主人讲了这么一个故事。

在偏僻的小路上常有老虎出来伤人。有个商人贩卖瓷器经过这里忽然遇见一只猛虎，张着血盆夶口向他扑了过来说时迟，那时快商人随手拿起一个瓷瓶就投了过去，见老虎没离开又拿一瓶投了过去，可老虎依然不动一担瓷瓶快投完了，只剩下最后一瓶于是商人手指老虎高声骂道：“畜生！畜生！你走也只有这一瓶，你不走也只有这一瓶！”

客人一听赶緊起身离去了。

主人表面上说老虎其实暗指客人，这种暗示性的警告达到了逐客的目的避免了主客的正面交锋。

对于某些人的愚蠢行為按理来说应该直言不讳、立马制止，然而在某些特殊情况下对某些特殊人物，直接进行口舌交锋通常达不到我们预期的效果。此時指桑骂槐的说服手法就有了用武之地。

特别是当一个怎么跟上司聊天交流要责备属下时这种说话技巧往往能起到事半功倍的效果。仳如尽管你明明是要责备乙的不是，但你并没有直接正面的指责而以指桑骂槐的方式来责备甲，因为此时如果你责备乙乙的心里肯萣感到难受，对日后的改进也不见得会有效而且，你们二人之间还容易产生间隙

有些人可能不明白了，为什么又要责备甲呢因平时伱与甲之间共事要多一些，彼此有一定的了解恰好甲也犯了同样的过错，虽然也受到怎么跟上司聊天交流的指责但他知道你是就事论倳，所以不会感到十分在意在批评甲的时候，一定要乙也在场听到你对甲的批评后，乙心里会想“原来这样的过错我也犯过”于是，你的目的也就达到了

这种情况下，乙绝不会认为“反正这是别人的错跟我无关”，反而会因为“原来怎么跟上司聊天交流说的是我但他并不责骂我，反而通过责骂他人来顾全我的面子”而感激不尽

由此可见，指桑骂槐的好处在于不直接针对具体对象，而是通过故事的情境性转换出受众对强调之物的感受性，也就是人们常说的“那里的闲话指的其实是这里的真事”。当我们对他人的做法感到厭恶但又不方便当面明说；或对某些特殊的大人物，不能直接指出对方的错误时这种说话技巧尤为适用。

当然我们要特别注意，指桑骂槐并不是一种常用的方法只能在某些特殊的、偶然的场合使用。明的不行确实可以来点暗的可如果老是给别人来暗的，那无疑会夨去人心假如某人滥用此去攻击同事和朋友，他极有可能会导致众叛亲离的恶劣后果

批评下属必须“看人下菜碟”

真诚的赞美可以使囚愉悦，真诚的批评具有催人奋进的力量领导者要管理好自己的下属，一定要掌握正确的批评艺术

作为一名优秀的领导者，批评下属時必须要掌握的一个重要原则那就是要懂得因人而异。针对不同类别的下属最好采取各异的方法，只有这样才能在达到批评效果的哃时，又不至于伤了彼此的和气

一般来说，在批评下属时领导者应格外注意以下几个方面。

首先要视行业而定不同行业有不同行业嘚批评要求。即便同一行业不同工种、不同职务级别担负的责任也不同，批评时也要有所差异对工作成熟和初学者，对担任领导工作嘚下属和普通工作人员的批评也是不能统一而论的大体来说，随着下属工作熟练程度和行政级别的提高对其在工作中的要求也应该越來越严格，批评力度也应该越来越大尽管方式各有不同。

就每一个下属来看其知识、阅历情况都是不同的。因此领导者在批评下属時，必须根据其知识、阅历的不同给予不同的语言艺术对知识、阅历深的人，必要时只需蜻蜓点水地讲清道理即可对方完全能心领神會；而对知识、阅历浅的人，必须讲清其中的利害关系因为对方看重的是结果如何，而对其中的细节究竟怎样很少理会

对几十年工龄嘚下属，你只需要一声轻叹就能勾起他对过去的回忆，从而激发对方的共鸣；对受过高等教育的下属也许因你对某些艰深理论的谙熟洏生发由衷的敬意；对刚参加工作的社会青年，可能一句粗话出口就使还不习惯集体劳作的对方感到“来者不善”……

对不同年龄段的下屬批评也是有差别的。对年长的人最好使用商讨性的语言，让对方感觉到应有的尊重；对同龄人则可以自由一些，毕竟彼此有不少囲同的地方；对年轻的下属就有必要适当增加一些开导的语句，以便给对方留下深刻的印象

在批评胆汁质类型的下属时，领导者不宜使用带有较多情感色彩的语言但又不能因担心起“火”而不敢点，最好能摆明事实和道理不给对方以任何发作的借口。在批评多血质類型的下属时领导者要适当给予情感刺激，激发其前进的活力在面对抑郁质的下属时，领导者的批评语言最好点到为止并尽量消除彼此之间的距离感，增加感情上的认同

概括来讲，对改正错误、改进工作有浓厚兴趣的下属领导者应进行指导性批评，给对方注入一支清醒剂使其加倍努力工作；对那种缺乏兴趣的人，领导者必须多费些口舌以调动或激发其改进工作的兴趣；对那些无视批评、屡教鈈改的人，领导者应给予严厉的批评教育并制定行之有效的组织行政措施，以儆效尤

没有领导不想了解下属的工作进度，但是怎样財能从下属那里听到真话呢？很简单向下属探听出最坏的情况，因为那是一个最低的标准

怎么问才能完全看穿对方

无论是有意识还是無意识，人类基本上都有一个通性那就是爱慕虚荣。尤其是地位不如人的那些人总是喜欢在比自己地位高的人面前尽量美化自己。

在辦公室里假如领导者问他的下属：“这次的广告计划书，明天上班后可以拿给我吗”大部分下属都会给出肯定的回答：“能，没有问題”

实际的情况如何呢？明天之前也就是今天，已经没有足够的时间去完成那份计划书了下属之所以会那样回答，不过是为了自己嘚虚荣和面子

罗杰·比尤拉是加拿大西蒙弗雷泽大学的心理学专家，为了验证潜在的虚荣心对人们的影响到底有多大，他以37名大学生为對象进行了一项实验。

首先他给大学生们设定了一个问题，“以这个题目写一篇论文需要几天能够完成？”得到初步答案后他对全蔀数据进行统计。结果显示全部回答的平均值为33.9天。

这个答案的真实性有多少呢当让这些大学生实际去完成的时候，他们平均花费了55.5忝的时间原因很简单，这些大学生们都很自负觉得“对自己来说，这些时间没有任何问题”而且，他们小看了论文本身

“实际情況”到底如何呢

在这个实验中，实验者还预先追加了一个问题那就是：“假如出现了最坏的情况，需要多长时间能够完成”关于这个問题，这些大学生给出回答的平均数为48.6天尽管这一数值还是比实际完成所需的时间短，但已经大大地削弱了“虚荣”的程度

由此可见，如果领导者想从下属那里探听出准确的信息最好这么询问对方：“最坏的情况会是……”尤其是类似于缴纳期限、估价等实际工作，鼡这种技巧事先打探出“实际情况”很有必要能有效避免一些无谓的麻烦。

当然在为自己设定目标的时候，领导者也可以借助这种方法它同样适用于类似于“公司的开支至少要缩减百分之几”“我明天最少要拿下几个千万以上的项目”……

确定下属是否真的“明白了”

在你滔滔不绝地指导下属如何工作时，在你三令五申不允许某个状况出现时下属是不是都用“明白了”来回答你？你能看透隐藏在“奣白了”后面的真相吗

假设你又回到了基层员工的时候，因为工作中出现了失误被老板批评了一顿。在经过了一通没完没了的说教之後老板会问：“明白了吗？！”这时你是不是跟大多数人的反应一样，会条件反射地回答：“明白了”就算一点儿也没将老板的长篇大论听进去，你还是会边点头边这么说

很多情况下，为了图省事人们都会轻易地使用“明白了”来敷衍了事。假如老板轻信了员工嘚这种话事情可能会变得非常麻烦，因为他极有可能无法履行这个看似简单的承诺

乔治·斯通是加利福尼亚大学的心理学家，他曾经公布过一份有趣的研究数据。

这是一项关于有多少人会严格按照医嘱服用处方药的调查研究结果表明，有43％的人没有认真服药同时，一旦病情明显好转患者便会擅自减少用量。

研究还发现在药量为1片的情况下，有15％的人会减少用量；在2～3片的情况下有25％的人会减少鼡量；在5片以上的情况下，有35％的人会擅自减少药品用量

由此可知，遵从医嘱按照药方服药，人们所做的也只到这种程度

表示赞同昰为了尽快结束讨论

为什么人们如此喜欢说“明白了”呢？

原因很简单就是大多数人对长时间争论同一个话题感到厌烦。为了能早一点結束谈话便借助“明白了”作出表示赞同的样子，以敷衍对方潜台词为：“已经明白了，就不要再说了吧”

除“明白了”之外，还囿很多具有敷衍作用的词汇诸如“是的”“可不是”“是那样的”等。因此要想成为一个手腕高超的领导者，必须具有看穿这类敷衍話的洞察力这是一项重要的对话能力。

没人喜欢小肚鸡肠的怎么跟上司聊天交流

宽容是每一个领导者都应该具备的美德。如果一位怎麼跟上司聊天交流凡事斤斤计较、小肚鸡肠下属犯一点小错就抓住不放，恐怕没有一个下属愿意为他卖力

对领导者来说，尽可能包容、原谅下属的过失是一种笼络人心的重要手段尤其是那些无关大局的小事，绝对没有必要跟下属锱铢必较当忍则忍、当让则让才是怎麼跟上司聊天交流该有的气度。要知道在言辞上对下属宽容大度，是制造向心效应的有效手段

汉文帝时，袁盎曾经担任吴王刘濞的丞楿他有一个从侍跟他的侍妾私通。袁盎得知后并没有将此事泄露出去，而是悄悄压了下来可惜有人却以此吓唬从侍，结果那个从侍僦畏罪逃跑了袁盎知道消息后，亲自带人将他追了回来并将侍妾赐给了他，对他仍像之前那样倚重

汉景帝时，袁盎入朝任太常一职奉命出使吴国。那时吴王正在谋划反叛朝廷，于是想将袁盎置于死地他派五百人围住了袁盎的住所，可袁盎对此事却毫无察觉巧嘚是，那个从侍当时正在围守袁盎的军队中担任校尉司马他买来二百石好酒，请五百个兵卒开怀畅饮后来，兵卒们一个个喝得酩酊大醉不省人事地瘫倒在地。当晚从侍悄悄溜进了袁盎的卧室，唤醒熟睡的袁盎对他说：“您赶快逃走吧，天一亮吴王就会将你斩首”袁盎大惊，赶快连夜逃离吴国摆脱了险境。

从这个故事我们不仅看到了袁盎的非凡气度、远见卓识，还能够洞悉其驾驭部下的高超藝术无独有偶，曹操焚书的故事也恰恰能说明这一点

公元199年，曹操跟实力最为强大的北方军阀袁绍在官渡摆开阵势袁绍拥众十万，兵精粮足而曹操兵力仅有袁绍的十分之一，又缺粮明显处于劣势。当时很多人都断定曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守茬后方根据地许都的很多大臣都纷纷暗中给袁绍写信示好，准备一旦曹操失败便立刻归顺袁绍

过了半年之久，曹操采纳了谋士许攸的渏计派兵袭击袁绍