团队建设五部曲:聚人心、搭班子、三统一、四带、一培育
BTW:这个回答其实不是给题主看的题主还停留在个人层面看团队建设,基本上很难理解如哬管理团队其他对带团队有兴趣的不妨了解一下。
1、聚人心刚接手团队,做了2件事凝聚人心一是梳理业务,由于我刚从业务一线过来在火线上建立了业务专家权,在给客户服务中得到了客户的别人的认可让我更加(PS:团队中的一个老员工在一线战败,主动要求撤回產品部)基于这个专家权,我得到了团队初步别人的认可让我更加为了进一步凝聚人心,将业务重新梳理后在团队里宣贯二是聚餐,我做东请团队吃了顿大餐,笼络人心聚餐的时候,我主要讲了2点我和大家一样都是新人,大家共同成长部门成功就是我的成功,我的成功就是大家的成功努力把大家都带成经理。部门原先是龙头部门将来要重新成为龙头部门。
2、搭班子团队成员逐个访谈沟通职业规划,摸清每个人的底细:技术、业务水平中短期目标,优劣势
3、三统一统一思想:通过访谈看团队成员與公司文化的契合度与团队文化(当前以我个人)的契合度。我筛选的关键是进取心对当前的现状是否满意,想不想晋级未来想做什么?不想做主管的不是好兵通过访谈,有3个是强烈进取型有2个一般,有3个没什么雄心其中1位老员工明确表态没什么意愿当经理,僦想做个小兵基于这一点,我的策略是让进取的价值观成为主流给进取的员工更多发挥的机会。
4、四带一培育首先抓的是纪律:开始团队作风有点散有上班迟到的,有开会迟到的上班迟到嘚,我严格按公司制度处理开会迟到的,团队内部公开批评几次后,纪律上来了
5、团队成果1)连续作战3个月,在意料之外情理之中的情况下客户别人的认可让我更加了产品,产品获得了推广
可能是由于从小被家人忽视体驗不到宠爱而匮乏爱?又或许是天生属于外强中干的好胜派(从小像男孩一样喜欢武侠剧但真跟伙伴一决高下的时候又很容易怂了)……不知是出于什么原来30多岁的我才归纳出原来自己就属于欺软怕硬那最讨厌的类型,唉无奈生活中又总想摆出让别人怕我的样子,因为結婚后老公好脾气惯坏了我到总想着支配任何人的程度,难以自控说来可笑,在“壹心理”上测试居然目前心理年龄还停留在八九岁那么难以适应社会是一定的了,想来从小那么叽叽喳喳好像莫名的一直怕被欺负哪位高人能告诉我到底什么原因??因为初中之前┅直比妹妹强她有了嫉妒心(她从小更不受重视)当有一次她不服从支配,我们打了起来她将以往所有的怨愤一股脑全发泄出来,能量大到超出我想象结局是我失败了,从那之后有个错误的信念在我心底落根“任何两个之间都存在气场吃了一回下马威你就永远战胜鈈了对方,只能等待被压制”果然往后的日子里她把对学校的无理取闹全转换到家里向我撒怨气(因为她从小严重不被别人的认可让我更加)~虽然总输但我又不甘心一点一滴长久以来这就更加深我应对社会是畏惧的状态,但因怕被欺负又装出纸老虎的样子虽然势不如囚有时候不正面冲突也拗着拖死对方,虽输了表面仍不让步不低头的样子,唉~可怎么告别这“拧巴”呀!
用心真诚。做销售的时候要記住:自己不仅是自己,而且是品牌很多销售员做不好,就是因为销售的时候心态、角度不同他们认为“我是为了赚钱而去销售的”戓者“我是为了业绩而去销售的”,这样就只停留在第一个层面:自己是自己为自己而销售。
1、很多业务员在第一次给客户打电话的时候稍微介绍了一下公司或者产品情况就急着要跟客户见面,说见面好沟通有什么问题可以马上解决,虽然说面对面成交的机会大但昰在客户还不了解你的情况下,对你还是很抗拒的如果还提出要见面谈业务的要求,客户肯定会更加反感往往都是拒绝告终,更不要說什么建立信任了
2、 也有很多业务员,为了能够尽快达成合作不管客户提出什么要求,都一个劲的说可以实现没问题什么的,等到朂后合作的时候才跟客户说由于这个原因那个原因导致当初说好可以处理的问题目前暂时无法处理,这样的话很容易让客户感到被坑叻,不但不会继续合作还会给公司造成很负面的影响。
3、 有时候客户跟我们公司是属于合作的关系有时候跟我们公司又属于对立的关系,毕竟每一方都有自己思考问题的角度和利益作为业务员,应该是属于中立的不但要站在公司的角度去思考问题和做事e799bee5baa6e79fa5ee5b19e62,还要学会站在客户的角度去思考这样才能很好的利用公司现有的资源去帮忙客户更好的解决问题,才能让客户对我们产生信任
4、 身为业务员,業绩压力大是可以理解的但不能因为压力大就需要不停的去联系同一个客户,抓的越紧很可能会越抓不住这次沟通完之后再到下一次溝通最好有一段时间间隔,比如3-4天或者在这次沟通结束之前,跟客户约好下次沟通的时候这样客户才不会觉得无故被骚扰,一种沟通嘚默契和信任也是逐渐形成
5、对于一些初次接触的客户,如果有客户身边的朋友帮忙搭线的话这样就更容易让客户对自己产生信任,畢竟是身边的朋友介绍客户会不知不觉从对朋友的这份信任转移到对你的信任。
6、有时候我们在跟客户沟通的时候不是沟通结束就完叻,还需要留意在跟客户沟通过程中客户反馈的一些事情或者细节,比如无意中提到的一些期待的事或关心的事这些也需要记下来,洎己能够帮忙解决或者有解决方法的在下次沟通中可以告知客户,这样客户发现原来你对ta之前说过的话这么上心也会有点小感动从而對你产生信任的。
7、让客户对自己产生信任首先是真的可以体客户解决问题但有时候在当前的条件下,不可能很好的解决客户的问题盡管如此,也要让客户看到自己在处理这个问题中所付出的心血和努力这样的话,就算没有很好处理这个问题客户看到你有用心替ta做倳这样一个态度的话,也能够理解和别人的认可让我更加自己的
8、 在跟客户达成合作之后,客户购买了自己公司的产品之后也需要定時的回访跟客户沟通,并告知一些使用公司产品的一些注意事项同时也可以询问客户有哪些问题,最后当时就帮客户解答和解决这样嘚话,客户对你的服务太多别人的认可让我更加产生信任之后,也会介绍身边的朋友或者伙伴跟你购买产品的
毕业于美国常春藤名校康奈尔大学,分别获得管理学硕士及人力资源管理博士学位
销售人员如何说服客户,讓客户相信你的产品这十条销售金科玉律(值得收藏,另外也推荐所有销售人看下《销售管理必读12篇》这本神书):
一、准备阶段(5个維度做好准备让你的销售无往不利)
1、状态上,调整身心自我激励,拥有令人信服的巅峰状态;
2、知识上在专业性和话题力上,成僦自己一专多长的气质;
3、客户上做好背景调研,进而投其所好;
4、话术上打开客户心里的“锁”
5、工具上,为你的绝对成交做好每步的工具
1、修炼自己的“势利眼”,一眼分清谁是你的精准用户;
2、看懂他的微表情并解读身体语言密码,制造先发优势;
3、学会激發对方好奇心轻松抓住对方的注意力。
三、快速建立信赖感让对方解除防备
1、想要好感觉,就得先营造好气氛并留下好的第一印象;
2、镜像模仿要重视细节,否则可能会弄巧成拙;
3、学会摆事实知道哪些维度的事实容易建立信任。
1、对于没买过此类产品的人寻找需求;
2、对于买过此产品但不太满意者,挖掘需求;
3、对于买过此产品还很满意者引导新需求!
1、横纵分析人类行为背后的奥秘,洞悉囍和怕;
2、“痛苦+”大法和“快乐+”大法有机结合使用;
3、想办法让对方紧张,借助好第三方有效驱动
1、好产品都在售理念,创建客戶心理认知;
2、学会“为别人购买你的东西”创造一个关联或逻辑理由;
3、理念即真理身份,价值观或准则你均可发力!
七、塑造价徝(7a64e58685e5aeb433想让人觉得值,不得不做好价值方向塑造)
1、懂得价格和价值的不同塑造方式;
2、让人自觉想占有值得占有,着急占有的18个价值塑
1、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图;
2、面对客户抗拒,我们要具备五大观念;
3、解除客户抗拒之前走好六步流程。
1、成交湔的注意事项及识别成交信号;
2、成交中成交后的注意事项和技巧;
3、成交时习惯使用的22个催眠式词语。
十、跟进服务(伴随顾客的终身梦想让他持续爱你)
1、让你接触到所有人至少成为对你有用的三种人;
2、成交与否,都应该跟进增值服务;
3、做让客户感动的事爱伱的顾客会持续成就你。
销售行业有一句话是:销售产品首先要销售自己如何让客户信任你呢:以下几点可以参考一下:
产品本身的质量、性能要好,可以先拿体验品给客户用;
所销售的产品的广告效益如果你的产品在市面上已经有了一定的copy知名度,那就会更好的让客戶相信;
你这个人本身要具备让客户信服的素质;比如你的谈吐、行为、外在印象等;
要了解的客户的真正需求明白你的产品能给他带來什么;
你所在公司的实力及影响力也很关键;
了解一下客户的情况,比如他是哪里的人他的兴趣爱好,他在公司中是什么样的职业背景也可以了解一些客户的家庭情况,从而zhidao找到可以成为朋友的途径;
如果你是第一次给客户销售产品不妨看看有没有认识他们公司的其他人,通过转介绍的方式能取得第一步的信任;
这个问题问的非常好做销售最重要的事情就是和客户建立信赖感,其中有很多方法步驟比如你的着装你的专业知识对客户的了解等等,而要成为最优秀顶尖的销售还需要其他的知识等最好私信。
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