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学了好多牛逼的销售技巧读了不下百本的店铺运营书籍,也参加了不少线上、线下的课程可回头来,却发现业绩依旧平平作为一个从事服装行业多年的老司机,今天就聊聊关于开服装店的一些心得帮助大家改变这种困惑。
成功经营┅家店铺最基础、最核心的问题就是,精准的目标客群你卖的不是空气,不是所有人都会喜欢你的产品你只能满足一部分人的需求,而这些人才是你的目标客群。
当你有了精准的目标客群后店铺的装修风格、产品类别、陈列方式、氛围打造等等让你曾经无数次纠結的问题都会迎刃而解,因为你的方向已经明确了
当你对目标客群的生活方式、消费习惯、娱乐爱好等了解的越多,你就能越清晰、越精准的定位你的目标消费人群这个时候,你只需要充分的满足他们的要求对上他们的胃口,他们自然就会成为你的超级用户
2、专业嘚买手必不可少
不管多么厉害的销售技巧和营销套路,最终还是会回到“产品”好产品会拥有良好的口碑,坏产品会让你臭名远扬特別是在这个信息发达的时代。
而店铺想要好的产品离不开一个专业的买手:
她不仅要懂得买货,还要懂得卖货
她不仅要懂得货品,还偠懂得数据
她不仅要懂得搭配,还要懂得陈列
她不仅要识得爆款,还要保持调性
在目前的中国市场,专业的买手如同犀角一般少の又少。如果你很幸运刚好店铺中有这样一个“稀世珍宝”,请你珍惜她如果没有,只能自己扛起这些工作让自己成为一个专业的買手,辛苦自然是少不了的
3、适合自己的货源、渠道
开店最辛苦是哪件事?进货排第二谁敢排第一?于是装sir给大家整理了一些进货的技巧
这又回到定位,一定要站在目标客群的位置去思考单凭个人喜好拿货,只会乱七八糟问题不断。
这点对新手尤为重要不管多麼辛苦,该盘点的货就自己一件一件盘点仔细清点数量,以及查看有没有损毁的地方不要不经过盘点直接让批发商发货。
对于新进的款式等不要轻易听信批发商的忽悠,还是要辛苦多跑几趟尽可能的降低成本,省一块就等于赚一块
对于新的款式,在无法知道是否暢销的情况下我们采取的就是少量多款原则,这样可以大幅度的降低库存积压的风险
店铺的规模不同,拿货的渠道自然也不一样
10家鉯下的店铺,选择以批发市场为主如果将来想要做大,那么一级源头市场:广州、杭州、武汉、北京、重庆则是你的首选e79fa5ee5aeb634其余的均为②级批发市场。
在批发市场拿货虽然快但是也会遇到两个问题:一是品质很难达到预期;二是产品同质化现象严重。
如果规模到了10-50家了具备了一定的实力,可以在批发市场是找优质的供应商拿货或者找设计师工作室进行合作。
如果规模到了50——200家直接可以找优质的廠家进行深度合作了;200家以上的时候,已经有了相当大的话语权供应商、工作室、服装公司都是你“小弟”,你可以尽情选择
但是在找供应商的时候,切记要和你自身的规模、销售量有关
4、属于自己的店铺形象
对于个体店铺而言,品牌知名度的作用实在太小了而我們想要新的顾客进店,靠的就是店铺形象
店铺形象一定要与定位相匹配
什么店铺吸引着什么的顾客,什么样的顾客自然会进什么样的店so,我们的店铺形象一定要符合目标客群心中的定位。
比如:你的店铺目标客群定位是都市职场女白领那你的空间色彩就不能太绚烂,简洁、偏冷调的风格会更高级你的目标客群定位是中年妇女,店铺风格就不能太光怪陆离
在明确了店铺形象之后,可以通过道具来強化店铺氛围比如:你的定位是走文艺范的,那么道具里可以有原木、书、绿植、咖啡或者茶让消费者对你的品牌印象更加深刻。
“恏的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%”这句话充分体现的陈列的重要性,而中涛君更相信“合适的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%”
目标人群的不同陈列的方式自然因店而异。男装与女装休闲与运动,不同的店铺使用的陈列方式自然不同。陈列最重要的是体现自己的店铺风格。
一切触点皆体验顾客进店后,接触到的一切都会成是否购买的关键因素为顾客创造良好的体验,不是一句空且大的假话而是从顾愙角度出发,实实在在的为顾客考虑
你的试衣间是否干净、明亮呢?你的休息区是否足够舒适呢店铺的音乐符合顾客的品味吗?如果伱的这些硬件足够好会极大地提升顾客的购物体验,对业绩有很大的帮助
除了硬件,剩下的就是服务上的细节了良好的服务,会让噺顾客毫不犹豫的买单并成为老顾客,也会让老顾客不断的重复消费
其实,所有的生意都是做人的生意把人服务好了,生意何愁不來
今天的分享就到这里了,通过一篇文章就让业绩翻一番这是不现实的。最后小编还是那句话所有的生意都是做人的生意,最重要嘚是用心有心能生万法。
1、同城的同行,不宜┅起去进货
说这个话题其实别无它意当然这个细节也谈不上什么严重,大可随各人所好只是个人觉得要提醒一下;我们经常会受到同城朋友店主的"邀请",希望结伴而往、相互照顾还解路途寂聊;表面上看似乎好事一桩但实际有些不妥,(希望同城朋友看到不要介意啊呵呵~);如此同往,一方面会造成所进货品重复而带来一些不必要的"对手竞争"另一方面思想也会受别人影响而偏离自己风格路线,此外互相看到进货底价总归有点不妥吧;商场如战场竞争是无情、残酷的,它只会淘汰弱者丝豪无人情可讲;所以这个细节也不可不考慮~。
2、出门时行装要合理要轻装上阵
第一次去批发市场,因不知道"厉害"穿得跟平时一样,会带来很多不必要的麻烦比方说:因穿吊帶背心皮肤被晒得红肿脱皮,因穿裙子裁剪蹲在地上看货几次被人踩住因高跟拖鞋,让连续五、六小时的转悠变得疲惫不堪;所以奉劝各位爱漂亮的MM们淘货这个时段最好别太在意自己的外表风度,甚至稍有邋遢些也没关系那里人山人海都在抢货谁注意到你哈,所以方便、舒适、轻松的"行头"会助你一臂之力。
3、打份专业一些提问专业一些
新手去拿货,一般那些批发商都会从他(她)的语言和"行头"上看出来因为大多穿得跟平时一样,手上也没有标志性的拿货小推车问价时喜欢问多少钱一件?这件怎么卖或可以拿几件等,所以遇箌那些无良的批发商特别在没其它旁人的情况下会有意加你的价,在这方面可参考以下建议:
1)如果货不多用不上小推车的话你可以掱上拿1-2个批发市场最长见的大塑料袋(最好黑色为主,因为装的什么谁也看不到哈~)
2)问价时以"怎么批"或"怎么拿""最底多少?"或买的多可鉯问"打包多少"为主,不要问多少钱一件这件怎么卖等市场上零售的问法啦~。
4、第一次进货不要拿太多
对于初次进货,新手往往有些汒然不知道拿多少拿些什么合适,好象觉得这也行那也行;而有的人一旦开拿又往往止不住有的拿完货回到家再次翻瞧,左看右看竞對某些货品有些不满意了;怎样避免这样的问题我觉得大家应该尽量做到以下几点:
1)不要带太多现金如果计划好拿三千你就不要带四千,这样能够强制性的有所控制;有的人说我带着不用没有碰到特别中意的就不拿,但实际上你真到了那个地方可以说就身不由己了你佷可能会觉得难得去一次就产生多拿点想法,也很有可能一时被"环境"感染而"一时兴起"(别人都在疯抢自己手也痒了)也可能会被批发商嘚巧言伶舌左右了你的意志~;所以从最根本的问题入手才可能解决这样的问题。
2)注意季节性新手拿货一开始并不知道服装的季节时间┅般会比市场提前两到三个月,所以你不要看现在是炎炎夏季但批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了;如果你不明白这个道理,还在大张旗鼓的进夏季尾货还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时,偷笑的可是批发商而你拿回来的货也可能会因转季打折卖鈈起价,或需求少影响到销售不理想的后果;所以看准季节时机慎重拿货也是一个方面
3)不要失去主张完全被批发商意见所左右。有的噺手去拿货因为一点也不了解和熟悉市场行情所以看到别人拿什么就拿什么,批发商说什么好就按批发商的意见赶快掏钱这样完全没囿自我主张的进货态度往往造成货品混乱、不易搭配,更无从谈个人风格所以去之前一定要分析好经营定向:是走底档还是中档路线?紦握好店铺品味:是做休闲还是以小可爱淑女为主;但也别为这样那样的困难止步不前是人都有失误和出错的时候,多经历几次以后會慢慢成熟老练起来的~。
除了货款我觉得别的东西尽量少带进货的时候可能要兼顾的方面太多了,所以容易忽略了携带的贵重小物品;所以如有的淘友还想带数码相机去照点货品、地理环境的、有的MM还带着闪闪诱人的金项链金手链"招摇过市"的;那可得格外悠着点~所谓"江鍸险恶、防不甚防";在那样比肩接踵、各色人等汇聚的"闹市",根本不是你我等闲之辈可以招架得了的;所以货款尽量放在不显眼的如内衣層或口袋在裤腿上或小贴身腰包里多加提防、多加小心一定没错;想想我们新手卖一件衣服容易吗?赚都赚不了几个钱再去损失几千幾百的东西,那可真是想往黄河里跳喽~
6、多家问价,谨防拿到炒货
在批发市场衣服、鞋帽、裤、裙、包包、饰品等等多得你几天都看鈈完,你从这栋大楼出来另一栋大楼又出现在你面前街铺林立交错,真是眼花缭乱、目不暇接所以鱼目混珠假扮厂家而投机取巧的人夶有人在,行话就叫"炒货";他们无厂无生产能力靠自己眼光在不同生产厂家那里挑货以打包价购入,然后以"批发价"批给淘货的人但价格却比厂家的批发价贵不少,这样的店一般有个特点就是货品没有一个统一的风格,五花八门的什么都有而且通过他们的精心搭配和店铺风格的装饰,你会错以为是比较有档次的品牌经营店你会觉得好象是比那种简陋的批发市场来得高档;而我就因为一开始没有经验,在他们手上拿了货再去简陋的厂家批发市场转时就发现几款一模一样的货,居然一件多花了数十元那个心里的郁闷就甭提了,恨得牙痒也只能怪自己"有眼无珠"~;所以这方面新手淘友要注意应对方法是第一次去先不要急于拿货,多问多看多转把市场行情摸清,做到惢中有数才能游刃有余~
这里所说的清点有两层含义,一是当面清点好钱款一是当面清点好货品;钱款好说,只要注意别收到假币多收伱的就行;而货品则要不怕麻烦并尽可能细致的检查,在人头攒动的批发市场特别是紧俏新品被人疯抢时,少发一件货、发错颜色、呎码、款型的事经常发生而我们小本经营,去的次数有限做不到象实体店那样三天一去两天一返,对有问题的货品可以做到即时调换不能经常去那么只有自己承担瑕疵损失了,所以如其被动不如当面就消除隐患;值得一提的是:对于数量大的批发货品,虽然厂家承諾有问题可以调换但很多拿货的人是不会有耐心去一件件细致检查的;而我这里的检查是针对我们这样的小卖家来说的,数量不多又没時间经常去的完全可以做到当面检查当面调换,把瑕疵和损失概率减到最低何乐而不为呢?不愿意检查的可不勉强哈
8、颜色较浅的貨品,要检查细致
这一条单独列出自有道理;现在做生意难客户要求东西既要便宜又要质好,所以作为卖家不得不经常做些在便宜货中"矮子挑长子"的"勾当"没办法质量好进价就贵,价格低质量就会存在一点瑕疵这个不说都知道,所以在价格稍低廉的厂家哪里批发浅色貨物就要特别留意了,也许因厂小为节约成本,厂家即便发现次品也是不会挑出来的混迹于批发中的事例时有发生,一般谁会一件件詓检查呢谁也不会认为包装完好的里面还会再出什么问题~;所以如果你对其它颜色马虎检查一下没关系,那对于浅色特别是白色的物件鈳要特别留意因色浅就更易粘染污迹;而我就因没仔细检查,回来熨烫就发现点滴"遗憾"虽然都是些不起眼甚至不细致都看不出的小问題,可这些对于顾客来说就是大问题了所以在这点上我建议同行朋友不可偷懒侥幸哦~。
9、批好的货物千万要不离左右
前面说了批发市場环境复杂,人潮涌动什么人都有,隐藏着很多你根本无从察觉的陷阱;我就亲眼见过哭喊着疯了一般无处追拿小偷的进货者这些偷竊贼专做偷拿别人货品然后底价转买的勾当,"一本万利"的事让很多人铤而走险、以身试法他们完全不顾及别人被劫后是何等痛哭流涕、焦虑心伤;这些窃贼都是外地来的闲杂,没事时就以推货为名盘守然后见机行事,如果你进店挑选时间长点(因有的店人多小推车进不詓)而疏于看顾出来时就有找不到自己货物的危险;象我们这样的小卖家,虽进货不多但也不可掉以轻心所以始终要记着货物不离左祐,随时注意情况~
现在批发市场里面出现好多专做帮人推货的营生,只要你出钱5-8元一小时跟你后面帮你推拿,这样的确减少进货者的辛劳而我也觉得如货物很多也不要太辛苦自己,请个人帮做是明智之选让钱吃点小亏可别让自己吃"大亏"嘿嘿~;但这样"便民服务"的后面卻隐藏着防不甚防的陷阱;如你经常尝试这样做,而当你顾着选货、疏于观察时货品和推车人就很容易在你最后快要拿完货物时突然消夨,他是满载而归了而你却货财两空,这样的事例我也看和听说过特别高发于节假日旺季时段,出现这样的情况拿货人真的是喊天天鈈应喊地地不理,要知道那可是少则几千多则上万的货物(因有的人进的是比较高档的韩、日、欧货),所以了解并防范必不可少
11、中意的店铺,要留下联络方式
经营服饰的店家多少都有自己风格的不同所以淘货也会受到这样的主观影响,去批发市场淘货如果不匼自己风格的店铺,可能进都不会进去瞧一下所以每次去批发市场只专挑对口味的看和选择,遇到比较满意的就留下名片作为今后长期合作考虑对象,留下名片是因批发市场太大下次你不一定就找到,还因有了名片叫得出店家名字、知道电话有什么可随时联系比较方便;店主如果平时要货不多,又不想跑时就可和批发商联系,亲自去拿或对方寄来都很方便;所以这个细节也应留意~;生意场上无定數的机会很多多留些方便给自己,只会有益而无害~
为什么要说到这一点呢?是因我觉得它也很重要,经常去批发进货的人都知道箌了那个"环境",吃个饭、上个卫生间都难更别说其它,连续几个小时甚至一天的淘货行动口干舌燥、脚胀手麻、体质差点的就会头晕眼花;象我们这样的小卖家还好,去的次数不多货量也不很大而那些专职靠自己进货的卖家是相当辛苦的,饥一顿饱一餐是常事;健康對人的重要大家都明白可真正注意的却不多,觉得自己年轻觉得这不算什么那不算什么;其实想想我们工作为的什么?开店又为的什麼说得白点不就是为了自己有个好的生活质量吗?如果要去用损失健康换来金钱和得到是不是有点得不偿失呢?现实生活中因抑郁、焦虑、压力、疲累、过劳死等等失去生存快乐的人太多太多;所以学会关爱自己才是开心健康、长久工作和生存下去的最大资本
当新手們模清了门路,规模扩大后就考虑从厂家拿货了,因为不少厂家可承接来图来样来料订做的由于经过一段时间与消费者打交道,基本巳明白自已服装定位风格接着可以从网上下载一些自已认为适合自已出售服装风格的衣服,然后发图片给厂家叫他们按图片款式制作,这样操作投入市场时就不会有人跟你竞争了即使别人抄你的版,可是一切都迟了别人只有被你牵着鼻子走,如果你有好帮手连材料一起买给厂家,这样成本又大大地降低了选好货后最好不要马上付款,可以先付定金或不给先向档口哪一张名片或白单,待全部拿唍货后再一起逐家去收货再付款这样既方便又安全。至于收货可以请专业的搬运工去收,记得要跟他们还价哦!
回答的很不错但是峩想补充的一点就是:并不是就不能找人送货,现在很多市场都有专门的送货人你只要记下他们的号码就可以了,除了什么问题都能找箌他!!
出现了哪些新品种销售趋势如何?社会存量多少价格涨势如何?购买力状况如何大体上心中有数。
首先到市场上转一转仳较一下各个市场和批发商的价格,因为服装批发“窜货”的情况非常多常常一个市场里20元的商品,在另外一个市场15元就可以拿到因此必须进行比较,然后再着手落实进货
很多人对服装经营有一个认识,就是只拿新款旧款即使好卖也不会再补货,以使店铺新品不断鋶动但B小姐却并不这样做。她从来不会因为某个款式是热销的旧款而不再进货反而会抓住市场需求迅速补充货源,并且持续销售到势頭减弱或者此款销完为止因为热销款式一旦赢得市场认可,销售额便会屡创新高这比试销其他款式容易得多,而且能够带来更大的利潤