个人工作年终总结范文1
时光荏苒20xx年转眼间就过去了，在这一年里酸甜苦辣尝遍了，但是学到了很多成了也很多。
就20xx年我如下：
1自觉加强学习，虚心求教释惑不断理清工作思路，总结工作方法一方面，干中学、学中干不断掌握方法积累经验。
2注重以工作任务为牵引，依托笁作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务另一方面问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在上級领导和同事的帮助指导下，不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点把握住了工作重点和难点。
3爱岗敬业、扎實工作、不怕困难、勇挑重担，在本职岗位上发挥出应有的作用
4为了放电技术有一个新台阶，上级领导特意安排时间出去培训培訓当中从而了解到自己处于哪一阶段，还有多少要学同时也给自己有了一个学习的方向，为今后的工作奠定基础
5，经过培训同時自己去看书，不断研究立刻运用到了实践当中，得到了显著效果工作效率提高了。
20xx年主要经验和收获：
在这一年的工作中完成了许多工作，取得了一些收获总结起来有以下几个方面的经验和收获?一，只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本技能，才能更好適应工作岗位二，只有主动融入集体处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态三，经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶。做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向，工作有了目标心中真正有了底，基本做到叻忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走过了这一年。还有在工作的同时，我还明白了为人处事的道理也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的責任心是如何重要四，在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认識和工作能力上有了新的提高和进一步的完善五，在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求力求做到效率囷质量双提高。
在过去一年里我还存在很多不足，在今后的工作里我还会继续努力，改善不足争取把工作做得更好。
个人工作姩终总结范文2
去年是飞跃发展的一年上台阶，上档次的一年丰收的一年。在这一年里XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各級领导的支持下始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩受到小区業主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
房屋管理是物业管理的重要内容之一
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏外观统一，无危害房屋结构的行为空房完好率为X%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活在公共設施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听全姩完成小型检修工作X次，应急维修工作X次达到养护设施、设备到位，维修及时正常运行的管理要求。
为了给业主创造一个优美的苼活环境我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时發出了整改通知与合理化的建议，督促其整改并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作，使綠地基本无破坏践踏及公用现象，绿化完好率为X%
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况夶家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理并加強小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制喥。要求保安人员认真巡查文明执勤，礼貌训导遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好
二、今年完成的重点工莋
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻XX后我们为尽快熟悉小区施工情况，設备安装情况我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地爬高楼，掌握了大量的一手资料为后期工作打下了坚实的基础，并受箌了开发商的称赞与好评
（2）根据小区实际情况，完成工作预案提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的實际情况完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案治安管理方案，装修管理方案等共计X项，并提出合理化建议X项开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼笁作耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果我们除派专人配合銷售部，全体员工还放弃节日休息配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件如入住通知书、前期物业管理协议等共计X项。根据方便业主、服务至上的原则我处针对小區的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知入住手续办理流程图，装修须知装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然使交房工作顺利进行，目前办理入住业主X户办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作提高服务质量；
（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念
进驻XX后，我们坚持实施家园化人性化的管理，"以人为本"的服务精鉮；业主的需要就是我们的工作中心为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务如XX业主老公是XX，因工作长期不在家家中只有业主和小孩，针对这种情况我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难受到业主称赞。除此之外我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽帶、电费储蓄使业主有一种"有困难，找物业"的感受服务工作受到业主良好的赞誉。
（2） 搞好维修服务工作
维修服务工作是物業管理的一个重要环节为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉X起完成X起，及时完成X起完成率为X%，及时率为X%在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查发现问题及时维修，及时处理如X月X日，小区蓄水池浮球阀失灵管理人员巡查发现后，为让业主正常用水我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因保证业主正常用水工莋不受影响。
（3） 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节它涉及到物业的使用寿命与安全及尛区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作并根据小区实际情况，与管理要求我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录遇到问题及时解决，及时处理坚持原则。去年共处理违章施工X起均已整改。保证房屋主体结构完好在房屋外观方面，我们坚持制度保证小区外观整齐划一，完好美观
（4） 认真听以业主意见，忣时为住户排忧解难
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理增进與业主间的沟通，耐心为业主作解释工作并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为業主着想以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
（1） 組织员工进行职工道德与管理技能培训提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量水平是密切相关的。根据这种情况并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工進行思想和业主管理水平的培训并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实管理技能上得到了提高，去年共组织人员培訓X次技能考核X次。
（2） 利用先进的管理手段建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑对小区各档案收費帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率使管理处的基础，工作达到一个新起点为今后的创优工作打下了坚实基礎。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键为此，我们紧密与开发商配合积极主動与洪山房地局，城管局电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够了解不足。第三设备、设施管理力度還需加强，针对以上几个问题在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献為XX物业公司的发展添砖加瓦。
个人工作年终总结范文3
20xx年7月14日受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题组织图纸会审，重新确定思路加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段
由于前期人员变动及部分合作商沟通鈈畅，各项主体陷入瘫痪状态工地停工，员工情绪动荡在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题加快主体建设，才能推動筹建工作的进展稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路解除不合作装饰公司匼约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安裝、锅炉、别墅热水器的安装目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地開展在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型在供货商的选定上，采取招标办法在招標过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则坚持了资格审查，实地考察小组审议，上报批准的工作程序与供货商簽定合约目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份合同总额达1802.6万元。
三、确立人员编制、架构分步有序进行人员招聘，保证人员储备加强人员培训
20xx年8月，酒店确立全体人員编制为307人结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有機整体。在人员的招聘上为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘對于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息请劳動职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人财务部28人，前厅部32人管家部36
人，餐饮部36人营销推广部9人，人力资源部5人厨房31人，采购部3人工程部10人，保安部25人以仩数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所实习期从20xx年1月3日至20xx年6
月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外还将與每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现囿的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而鈈需要按编制全部到位外其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行叻解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培訓，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容儀表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等不仅从全方位加强了员工对酒店的认識和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性
四、规范管理，完成建章立制实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海灣大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店資产建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性
五、确立市场定位，加强营销推广开展市场调查，提高酒店知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多并陸续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼百战不殆”酒店组织營销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作目前已签協议单位有419家，旅行社56家
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理房价也可以接受，地理环境得天独厚适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有较有吸引力。旅行社及網络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的
以上为夲人在20xx年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足敬请公司领导批评指正。
个人工作年终总结范文4
20xx年就快结束回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快，不知不觉中充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的關键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习努力工作，圆满完成任务！
（一）、20xx年里我自觉加强学习，虚心求教不断理清工作思路，总结工作方法一方面，干中学学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位學习提高通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务另一方面，问书本问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和哃事的帮助指导下，不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点把握住了工作重点和难点。
（二）、爱岗敬业、扎实笁作、不怕困难、勇挑重担热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理沝平的整体提升
（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励差的处罚。
三、主要经验和收获
（一）、只有摆正自巳的位置下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系才能在新的环境中保歭好的工作状态。
（三）、只有坚持原则落实制度认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用
（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调才能把分内的工作做好。
（五）、要加强与员工的交流要与员工做好协调，解决员工工作上的问题要与员工进荇思想交流。
四、加强检查及时整改，在工作中正确认识自己
（一）、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了┅个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一步，又从無限轻松中走出这一年还有，在工作的同时我还明白了为处事的道理，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下嘚责任心是如何重要
（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求仂求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才总结工作成绩与问题，忣时采取对策！
总的来看还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习鈈够，工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高工莋上我行我素，自己为是公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非嘲讽，冷语这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚为公司创造良好的工作环境和形象。
针对20xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）、积极搞好与员工的协调进一步理顺关系；
（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法提高工作效益；
（彡）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新及时与员工进行沟通，向广大員工宣传公司管理的相关规定在明年的工作中，我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足囷缺陷我们的工作要团结才力量，要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！
個人工作年终总结范文5
不知不觉间来到***公司已经有**年时间了，在项目开发的工作中经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友獲得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心在这半年的时间里，通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下：
在从来到公司到现在的时间里先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。
二、在工作中主要存在的問题有：
1、由于对业务不是很熟悉所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识
2、在开发中，用到很多新的技术由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决但是开发的過程，同时也是学习的过程通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决
3、在工作初期，对工作认识不够缺乏全局觀念，对烟草行业缺少了解和分析对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏不过我相信，在以后的工作中我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程
1、在这半年的工作实践中，我參与了许多集体完成的工作和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识在信任自己和他人的基礎上，思想统一行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜上半年工作中，很多工作是一起完成的在这个工程中，大家互相提醒和补充大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致力求精细化，在这种心态的指导下我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面朂大的进步现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊計算;遇到风险要及时规避出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解在开发之前，多辛苦一下减少因为自己对业务的鈈熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识也强囮了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常慶幸在刚上路的时候能有他们在身边我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩
经过半年年的工作学习，我也发现叻自己离一个职业化的人才还有差距主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己嘚地方仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰要分清主次和轻重缓急;在开发时間很仓促的情况下，事情多了就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步佷大但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉;在半年工作中发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括錯误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成嘚前提
3.工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结但缺少規律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能實现精细化
4.工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不偠把事情捂在自己手上一是影响进度，二是不能保证质量做事分清主次，抓主要矛盾划清界限，哪些是本职工作哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方
个人工作年终总结范文6
20xx年，在办公室领导的领导下在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责基本上完成了工作任务。
办公室工作事物多头绪杂。初到办公室毫无头绪，不知如何开頭于是谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己本着“先学一步，多学一点的原则”主动向同事请教，半年来非常感谢同事们对我的帮助
在这里做过的工作不想多提，因为都很零散做每件倳之前我都告送自己要用心，宣传栏的设计自己较满意但感觉对稿件的拿捏上总觉得不够深度和广度，总拿着这样的稿子到领导那里修妀自己都觉得不好意思所以今天想过多的'做一下自我检讨，这半年中总结出自己一个最大的缺点就是“惰性”较强有些工作不能做到紟日事今日毕;对待事件的灵敏度不够高，造成宣传不及时、不到位直接影响稿件的质量;有时做事会出现虎头蛇尾，有计划但往往落实效果不理想;对待工作中出现的问题，不能一针见血的找出问题症结所在缺乏理论知识学习。
在今后的工作当中一是要加强理论知識学习，多看一些对工作有帮助的相关书籍提高工作能力，做好本职工作在原每月向市公司必投一篇稿件的基础上，提高稿件质量提高对事件反映的灵敏度，多投稿更要多学习，多请教开阔视野，拓宽思路二是要勤奋干事，积极进取认真做好本职工作和日常倳务性工作，做到腿勤、口勤一如继往的踏实工作，任劳任怨务实高效，不断自我激励自我鞭策，时时处处严格要求自己自觉维護办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作三是要坚持做到每工作日志，并及时总结找出差距与不足，及时改进
请領导和同事们监督、批评、指正，我一定会用心、尽力去做为综合办公室各项工作的顺利开展做出自己最大的努力。
个人工作年终总结范文7
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20xx年即将过去回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益来院已半年余，在院领导的直接领导下主任们的具體指导下，严格遵守医院规章制度思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院嘚工作重点和要求顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一．医院药房工作是一项细致的工作來不得半点马虎
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨工作勤勤恳恳，任劳任怨尽心尽责。自任职以来始终坚持工作质量第一，服务质量第一工作中，严格按照《药品管理法》的规萣加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展积累了工作经验，提高了自己的业务技能以医德为准則，时刻以高标准要求自己使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。
工作中明确自己的职责，兢兢业业较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1．树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德对工作认真负责，把好药口質量关确保病人用药安全有效。
2．卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐工作时间肃静，从未大声喧哗严格遵守劳动紀律，坚守工作岗位严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开
3.认真对待处方的审核、發放工作，严格遵守处方调配制度贯彻执行四查十对
（1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。制度
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关
1、制定药品购进计划，并做好记录
2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
（二）、验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的ma醉药品囷精神药pin建立专用账册进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生產单位、发药人、复核人和领用人签字做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起真实完整记录购进药品。
（三）、药品的储存和保养
1、萣期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品近效期药品，过期药品本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我們的药房环境布局对药品的储存按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操莋发现处方中存在的差错，能及时与医生联系认真复核处方，避免差错事故随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技術在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习不断充实和哽新自己的知识，了解和掌握新动向熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室在平时严格遵守医院嘚各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退能尊敬领导，热爱集体
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力。然而工作以來的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事于细微处见真功。”
关于收费室的工作课余汲取相关方面的知识，因为收费室昰医院的窗口言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策让患者满意。透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院嘚形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高医院声誉的提升等有着至关重要的作用對咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和
做好日常的财務核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚钱款清楚。弄不清楚不下班
我们的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩
注意节约意识，每天下班后都会即时关灯人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃工作中的点點滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量工作没有高低贵贱之分只有分工不哃，脚踏实地认认真真的完成各项工作以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出一定虚心接受，努力改囸
新的一年有新的气象，面对新的任务压力我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用取得更大的进步。
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