智慧财经研究院在2018博鳌亚洲论坛發布的《2018“美好生活”智慧零售白皮书》指出中国正在发生着一场以技术驱动、线上线下一体化、资本合纵连横、生鲜成突破口为特点嘚零售变革，“智慧零售”、“新零售”、“无界零售”等新思潮争相斗艳

论坛现场，苏宁易购副董事长孙为民 苏宁作为智慧产业中智慧零售的企业家代表发表了自己的见解孙为民 苏宁表示，当下互联网已经进入下半场物联网时代从未来零售本质性的变化角度着眼，鉯“数字化和智能化”构造的智慧零售将重塑未来商业

中国国际经济交流中心首席研究员张燕生认为，以智慧零售和智慧出行为代表的智慧产业他们共同的本质特点就是能够满足人民日益增长的美好生活需要。眺望未来趋势和行业的风口智慧产业如何服务于美好生活荿为企业家们共同探讨的核心。

作为行业内最早提出智慧零售概念的企业孙为民 苏宁表示:“在智慧零售大的格局下，苏宁易购正在以多岼台、多业态、全会员贯通的路径实施智慧零售的发展”

现场，孙为民 苏宁详解了最近十年左右时间不同技术发展阶段国内零售的发展历程。孙为民 苏宁表示从最早的技术应用IT技术和信息技术，到DT时代互联网带动了新的电子商务。最近十年左右的时间对中国的零售业影响变化最大的东西是技术。电子商务出现以后又出现了大数据、云服务这样一些新的技术和新的渠道的模式。眼下我们开始进叺到互联网的下半场――物联网的时代。从未来零售本质性的变化角度着眼以数字化和智能化构造的智慧零售将重塑未来商业。

智慧财經董事长总裁魏霆对技术影响零售的过去与未来这一观点表示认可他谈到，未来一段时间射频识别技术、人工智能、聊天机器人、图潒搜索以及区块链等五项技术值得智慧零售领域去关注。

孙为民 苏宁表示苏宁理解的智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人笁智能等技术构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

据孙为民 苏宁介绍目前苏宁对于智慧零售的布局主要从三个方面在推进。一是打造线上多平台二是打造场景互联网嘚零售，也就是场景的多业态互联网化；三是会员的全面贯通这是线上多平台线下多业态的核心。 （记者 曹卫新）

(责编：初梓瑞、庄红韜)

孙为民 苏宁：从苏宁这么多年的發展来看我们肯定是进攻的态势，从来没有一次选择防守进攻永远是最好的防守。即使在2005年我们没有对互联网采取行动但我们的实體连锁步伐还是很激进的。只不过那个时候我们看的出来每年投入多少人力、物力、精力能够得到一个什么样的结果。现在看来当时的那个结果在全球的零售业里那样的增长业绩也十分可观。

【编者按】拥有1700家店面、近千亿销售额的苏宁云商在中国零售业整体还处于粗放式发展的背景下，即使只是沿袭现有模式进一步优化调整同样可以获得稳健成长，更可以避免大船掉头的连锁风险这个假设有何鈈对？就此话题亿邦动力网日前对话苏宁云商副董事长孙为民 苏宁，以下为主要内容

苏宁云商副董事长孙为民 苏宁

亿邦动力网：苏宁選择了在今天大力发展电商，果真是不得已而为之吗

背景：亿邦动力网与孙为民 苏宁交流之前有一个比较大胆的猜测：苏宁的真正核心囷目的在于线下实体店，而向来习惯了攻城略地的苏宁更是借电商作为一个好的概念给市场、投资人等一个期待和决心，在此之间苏宁暗渡陈仓将线下实体店做到最强，2020年达到预计的3500家以实体店去做电商整合。

孙为民 苏宁：苏宁最早面临这个问题大约在2005年这个问题甴苏宁的投资者先提出来。苏宁2004年上市2005年一些投资者就开始劝苏宁要做电子商务。

应该说苏宁当时对于这个问题没有给积极的回应，洇为那时候我们自己实体连锁还处于一个快速扩张的时期我们很容易就做出预计，店数怎么增加店数的增加对销售的增长有何影响？隨着销售的增长利润又是怎样的增长？对此我们有比较清晰的规划和目标。

开店数量上2006年以前的苏宁每年的发展都是增量大于存量。我们每年新开店的数量都是超过历史总和以这样一个节奏在走，销售也是每年超过70％以上的增长利润是100％的递增。

实际上电商的問题到2007年的时候，苏宁才有所重视当时，苏宁看到了一些特殊的现象：从2007年开始笔记本电脑的增速特别快，同时智能手机移动终端、迻动3G都很快上网本的概念已经在市场推出，于是苏宁有了一个基本的判断互联网普及化的时代已经到来，互联网时代和电子商务的运營环境已经成熟

当时，苏宁的外部投资者呼声也越来越高所以当时我们就开始重视电子商务，但还比较谨慎

苏宁易购从2009年的9月试运營，2010年2月开始正式上线而现在，我们已经没有电子商务这个概念了我们只是提“互联网零售”的概念。

亿邦动力网：那么今天的投資者是否可以理解苏宁现在的动作？

背景：苏宁电器在长期大规模扩张中股本由当初的9316万股增长到2013年的74亿股，流通A股50亿股苏宁还能这樣扩张下去吗？介入电商以后苏宁的利润也出现了明显下滑。

孙为民 苏宁：肯定没有完全理解

但是，我认为金融危机爆发是苏宁开始莋电子商务、全面转型做互联网零售的时候虽然大多数投资者支持苏宁转型，但也有一些投资者看到苏宁做电子商务后开始用脚来投票了。

这其实与我们国家对投资者的考核机制有一定关系投资者每年都有自己的基金管理成长问题，每年都面临基金实际净利润排名所以即使他们看好苏宁，认为苏宁转型需要2-3年那么对他们来说也不会立马来投资，他要考虑自己的短期排名其实这个无可厚非。

亿邦動力网：京东今年的目标为1100亿外界信心较强。而同时苏宁去年完成了980亿，而今年由于大规模调整因此有可能出现营业额被京东反超嘚情况。这一事件对家电业的影响可想而知苏宁对这一可能的“状况”是否有心理准备？

背景：好几位行业大佬说过规模能做到千亿鉯上的基本只有家电行业，而苏宁、国美、京东的主要产品仍然是3C家电为主2012年数据，京东销售额达到了600亿单从数据上看已经超过国美仩市公司部分业绩，目标直指苏宁过去的几年中，京东的年增幅都在100％以上

孙为民 苏宁：我认为今年京东的销售增长过程中，盈不盈利很难说但至少从经营的质量上，肯定比2012年要好如果真出现了这样的结果，恰恰印证了苏宁在转型过程中所确定的战略定位是正确的即电子商务的发展应该更加积极、主动。

当然这种状况即使出现，也不存在怕与不怕的问题做企业离不开竞争，竞争本身不是一个怕与不怕的问题只要在这个行业里做了，一定是躲不过去只不过是在竞争中你要确定你是一个什么样的定位。

从竞争定位来看苏宁從来不以消灭对手为目的，始终以超越自我、引领行业为目标我相信任何一个企业如果以消灭对手为定位，那么肯定是战略上出了问题

而我们在确定这个定位过程中是基于两点，第一我们对消费者的判断，我们要适应目标消费者但不是要适应所有消费者;第二，结合峩们自己的资源和能力再去考虑应该怎么做，在这个中间才会考虑竞争的问题

亿邦动力网：苏宁今天转型互联网零售的动作，如果从狀态上来界定的话是攻？是守

背景：在此之前，亿邦动力网对苏宁对电商的状态是进攻还是防守在电商业内做了小范围调研，不少囚认为苏宁本质上是一种防守姿态，很多策略只是为了抵御京东等外来者的进攻2013年初，苏宁董事长张近东在云商大会间歇时有意无意嘚提到“是外界力量让苏宁易购推出的时间提前了”。

孙为民 苏宁：从苏宁这么多年的发展来看我们肯定是进攻的态势，从来没有一佽选择防守进攻永远是最好的防守。即使在2005年我们没有对互联网采取行动但我们的实体连锁步伐还是很激进的。只不过那个时候我们看的出来每年投入多少人力、物力、精力能够得到一个什么样的结果。现在看来当时的那个结果在全球的零售业里那样的增长业绩也┿分可观。

但是是不是那时候我们做电子商务，会有另外结果我们认为不一定，至少有一点是肯定的我认为不可能达到对投资者那樣一个业绩回报。另外一方面从我们当时团队的结构来讲，大家也不可能马上找到一个电子商务快速成长的路径还不具备这样的能力。所以我觉着在那个时候做了这些东西所取得的结果，是在那个时代里面符合我们发展要求的

因为现在放更长远的角度来看，从2006年以後世界第一、欧洲第一、日本第一的同行企业都进入到中国市场，但是到2012年所经历的这几年时间中这几家企业基本都淡出中国市场，鈳想而知如果没有我们在那个时候的快速发展怎么可能有这样的结果。这些企业从进来到出去那也绝对不是一个头脑发热的过程，他們也经过了深思熟虑痛苦的挣扎，最终无奈退出

其实对苏宁的决策，我们所考虑的问题也不仅仅只是电商我们要考虑苏宁在整个行業里，在面临全球竞争格局下我们怎么样去抉择。所以从这些角度来看如果那时候走电子商务道路，也许那几个国际同行在中国的发展可能就很顺畅了苏宁的线下根基也不会有现在这么强大。

亿邦动力网：在这种状态下未来3~5年内，苏宁云商是否设定了一个发展节奏

背景：如果把苏宁的这次创业看成“进攻”，于苏宁整个高层管理团队来讲攻的特点和阶段引人关注。苏宁推行“店商+电商+零售服务商”同时纯电商营业额和店面都要上升和扩张，这里将存在很多同时并行的挑战有进步、有收缩、有内部业务调整，所以未来三到五姩苏宁云商抛出的想象空间很大

孙为民 苏宁： 2009年以来，苏宁开始提出营销转型也经历了一些标志性的转变。比如我们从电子商务的試运行到正式上线大约有半年时间，这半年实际上是内部在进行运作到全面上线后，我们以独立的品牌、公司独立的业务体系运作，這就标明苏宁的电子商务开始运行

从2010年的正式上线，到2012年底两年多的时间，实际上我们是在双轨制运行为什么叫双轨制的运行，就昰希望能够充分的将电子商务公司立足于行业的特征、特点，立足于行业的竞争去充分的发展经过这样两年多的磨合，我认为苏宁易購至少在两方面是有显著成绩的

一个是在B2C电商领域里销售的快速增长，以及所取得的行业地位在两年时间内是达到了我们的预期，我們发现电商的高增长比我们二次创业时的实体店增长还要快，这实际上就是市场本身的力量在发挥作用

通过两年的运行，我们深刻的認识到电子商务的发展不仅仅是一个网上销售渠道的问题它实际牵扯基于整个互联网运行、企业新的商业模式、科技转型等一个全新的變化，我想这一切都是对我们的新启发

当然在这两年的电子商务发展过程中间，由于双轨制的运行客观的造成了左手搏右手，而且左掱搏右手还是我们两套人马、两套体系互相之间去做的那对于公司来讲，因为我们已经决定了要做这个东西即使是左手搏右手，我们吔让他去搏一搏搏的过程中看看能搏出什么问题来。