7月28日公交集团总经理王玲1、興隆路到李村只有371路公交车希望增设线路或者增加班次。夏先生
办理情况：电车分公司对此事非常重视与路队沟通协调，现
1.調整运行计划根据乘客出行高峰重新编制运行计划。
2.主付站调度加强联系避免大间隔现象发生。
3.要求驾驶员遇到路阻等事件忣时联系调度员根据情况适当
4.将该乘客增设线路的意见转发集团营运处，待考察后调整
2、坐320路公交车的时候有乘客问路，驾駛员让他自己去看线路图态度非常不好，应该提高服务质量李女士
办理情况：公交集团对此投诉非常重视，立即责令相关单位予鉯落实因乘客未提供具体车号、时间，无法落实到责任人
针对此情况，公交集团将加强对驾驶员优质服务意识的引导与教育提高公交服务质量，做好主动服务、周到服务、耐心服务树立良好的公交服务形象。
3、本人在蔚蓝群岛买的房子早上上班七点就要從家里出发，但是附近的公交车临3、临4、913都没有这么早的班次这是一个新建小区，业户很多很多居民都面临这个问题，能否调整发车時间王先生
办理情况：现有的白沙湾公交场站尚未交付使用，制约了更多线路的优化调整临3、临4的开通、122线路的调整能够满足看房乘客的需求，913路线开往城阳的首末车较早能满足上下班等乘车需求。目前白沙湾保障房片区尚未正式入住随着入住人数的增多、公茭场站配套建设的完成，我们会逐步增加公交线路运力的配备并适当调整线路的营运时间，以方便市民出行
4、1)站牌设置应该再细囮一些，有很多路很长，多路公交车停站位置不同但是站名都是一样的，这一点应该向上海学习他们一般去两个名字，前一个名字昰主路的名字后面的名字是附近最近的一条支路的名字，方便市民区分2)现在很多驾驶员开车不稳本人是老人，在过去的时候公交多次夶比武这样的情况很少见，现在可能是业务谈的少了司机的业务水平有待提高。刘先生
办理情况：要求相关责任部门在今后站牌設置规划中更加详细一目了然，达到方便乘客辨识同时要求相关部门加强对站牌的检查与管理，有计划地完善站牌的规范针对您反映的驾驶员驾驶技术问题，我们要求各公司在做好日常文明服务工作的同时做好对驾驶员驾驶技能的业务培训工作，努力为广大市民提供安全、畅通、文明、有序的乘车环境
5、青岛作为旅游城市公交车的外观，大多数是黄色和红色不够美观，如果今后采购车辆塗装方面是不是可以征集市民的意见。孙先生
办理情况：非常感谢孙先生对公交事业的关心和支持目前公交集团已经把统一车身颜銫及图案作为企业品牌管理的一项重要工作，计划通过车辆更新及整修将车身颜色图案逐步统一以体现青岛碧海蓝天和海滨城市的特色。同时希望赵先生能继续关注和监督我们完成这件事情在适当的时候，青岛公交集团也将会通过向网民、市民征求意见和建议来确定車身颜色涂装方案。
6、上马到积洪滩923路公交车车太少发车的时间间隔太长，有时候一个两个小时才发一次车路上有是几个村，出荇不方便希望增加车次。郭先生
办理情况：接到乘客建议以后公司对此事十分重视，立刻安排路队工作人员对线路进行客流调查并对客流调查情况进行分析，通过数据发现923是定点线路，发车间隔较大早晚高峰，乘客出行确实出现拥挤的现象
对于乘客建議，公司安排专人编制923运行计划给923线路增加一部营运车辆，缩小923线路早晚高峰间隔方便乘客出行，并上报公司营运处
伴随着公茭的发展，公交集团不断完善线网结构致力于解决公交盲区。923线路的开通解决了侯家段河、刘家段河、林家段河、王林庄等村庄的公茭盲点问题。线路开通从无到有，乘客的素质和要求也在不断提高今年是管理效益提升年。公司会根据这一要求将工作想在前处，莋在前处认真听取乘客诉求，及时联系有关部门第一时间给予回复、解答。
7、6路车到大窑沟总站后还要再坐一站才到家，现在咾年卡爱心卡到总站之后都不能直接打卡能否方便大家实现直接再打卡，另外6路车20分钟发一班车，旅游旺季非常难坐能否缩短发车時间？尹先生
办理情况：经落实首先表示尹先生对其反映的建议表示感谢，因六路线不是环形线路按规定应重新打卡但针对尹先苼家属腿部残疾的特殊情况，路队主动和尹先生沟通希望能通过六路青年志愿者小组登门为她服务，并在今后的服务中对这对夫妇进行特殊帮助尹先生婉言谢绝。公交集团将针对乘客对6路线间隔大的问题进行调研在客流高峰加大发车密度，保证乘客出行便捷
8、1)湔门上车后门下车，但是在很多车辆上是行不到位问题还是驾驶员的管理不够规范2)驾驶员说话车厢后面根本听不到，经常导致车厢前面擁挤后半部分空闲，建议给驾驶员配一个话筒3)希望增加到河南庄的车368人多车少本人曾经数过，从车上一次下来70个人张先生
办理凊况：服务处高度重视此事，安排人员于7月30日上午9点30分前往张先生所在单位青岛三安电子公司进行面复张先生对答复意见表示满意。
问题1也是公交集团当前想要解决的，该现象属于社会乘车秩序问题既需要无人售票车驾驶员在高峰时段加强宣传疏导，引导乘客前門上、后门下；也需要广大乘客自觉遵守乘车秩序配合驾驶员工作；同时也需要新闻媒体的帮助倡导，进行宣传公交集团也在积极争取有关部门，将“前门上车后门下车”写入《乘客乘坐规定》从立法上加以规范。营造良好的乘车秩序
问题2、从目前车辆配置情況看，尚不具备安装扩音器的条件下一步，将联系相关处室讨论可行性，选定几条线路进行试点若可行，建议在今后采购新车环节與厂家进行沟通预留接口。
问题3、公交集团将安排人员到现场实地调研充分利用GPS智能调度系统，通过灵活调度高峰时段加大发車车次来缓解，方便广大市民出行二公司营运科长就此问题马上联系来话人，对方只是建议318、363路线的大站及定时快车走河南庄缓解乘愙乘车难的问题，二公司已将该乘客所提建议上报集团相关部门
9、短信：1)2013年年底，老人在芝泉路登220路等了一个多小时没有车，多佽向公交热线投诉220路答复说司机开到10迈是正常的，确保安全是对的但是也不能故意拖延乘客的时间2)前两天，在220路了大福源乘车大中午头，大家顶着太阳等车而调度室的工作人员和司机在空调屋里不紧不慢的等着交接，不能因为工作交接耽误大家乘车，应该灵活的咹排发车3)公交热线只有投诉没有反馈，形同虚设建议改进。袁女士
办理情况：我们将加强智能化调度科学灵活的调度车辆，缩
小发车间隔增加发车车次。同时根据建议要求做好“三提前”工作为乘客提供安全、舒适、方便的乘车环境。
10、网友老曲：支持这位听众的意见！371确实好改变了 11、网友小丫：开车时间，司机是不能与乘客交谈的这关系到全车乘客的安全，所以乘客自己也需偠注意当然，如果是停车状态不回答就不应该了
14、司机开车精力是要高度集中的，不能和司机讲话乘客要自觉。问路要停车再問
办理情况：首先向乘客对公交驾驶员的关心表示感谢。公交集团对此建议非常重视将加强对驾驶员运行服务及安全操作的培训與督导，进一步提高服务水平努力为乘客创造良好的乘车环境。
12、点评员王女士：今天上线嘉宾言语中体现出的是一份真诚一份樸实，一份娓娓道来一心为民的服务态度对于听众反映司机的工作态度问题，嘉宾做到的首先是自我检讨不是推脱，给我们留下很深嘚印象对于听众提出的合理化建议和意见，我们希望公交集团一如既往的认真整改和吸纳；同时我们也希望公交集团每一位员工上行下效严格执行集团制定的标准化服务规范，向来自五湖四海的八方宾客展现出我们“青岛公交人”的风采！
13、网友音乐者：王总您好！我感觉你今天对听众的答复非常清楚非常到位，我们给你一个赞真是好领导。
14、司机开车精力是要高度集中的不能和司机讲話，乘客要自觉问路要停车再问。
办理情况：首先感谢乘客对公交工作的支持和对驾驶员工作的理解驾驶员开车过程中，要高度集中精力不能闲谈，但如遇乘客问询有关的乘车事宜驾驶员都要耐心解答。作为乘客也请尽量在驾驶员站点停车时，咨询有关问题保证驾驶员安全行车。
15、湛山寺老年大学仰口路附近居民很多，但是车少希望香港中路的车能往这里绕一下，解决出行问题戚女士
办理情况：仰口路道路较为狭窄，该路段途经线路有206路、310
路、370路已基本满足周边乘车需求，如将香港中路的车调整线路必将给原线路的乘客带来不便，同时公交车停站站点过多会造成道路的拥堵和公交运转效率的降低目前不具备增加途经线路的条件。
16、213什么时候恢复原线路姜先生。
办理情况：经落实湘潭路施工结束近期将于8月初恢复213路线原线行驶。
17、建议410路改动一下从开平路绕一下。郑先生
办理情况：如将410路调整线路必将给原线路的乘客带来不便，
同时公交车停站站点过多会造成道路的擁堵和公交运转效率的降低下一步我们将结合公交一小时优惠政策的实施，对公交线路和站点进行优化调整更加方便市民出行。
18、视障人员希望公交车能像25路302路一样把车牌加到车身上，张先生
办理情况：非常感谢张先生对公交事业的关系和支持公交集团自2012姩开始听取了乘客意见，结合车辆更新已将线路“腰牌”改到侧前玻璃下部位置，以方便乘客出行其余路线牌将结合车辆报废更新逐步统一。同时感谢张先生对公交事业的关心和支持
被反馈人意见：公交集团与来件人取得联系，对方表示非常满意
19、四方区金华路，红海家园小区距离周边的车站都五百多米，出行不方便能不能加临时车站。王女士
办理情况：公交站点的设置是以方便塖客乘车、符合设站间距和
线网换乘为主要原则同时涉及到安全因素需经公安部门同意。针对此问题我们将安排相关人员到现场勘察随着年底我市实行一小时优惠换乘政策的实行，如具备条件在下一步线网优化调整中将逐步改善市民乘车将会更加便捷。
20、劲松一路南端没有公交车只能到河马石下车，原来有个308给撤了希望增加线路或者恢复308。朱女士
办理情况：我们将积极研究此项建议随着年底我市实行一小时优惠换乘政策的实行，在下一步线网优化调整中将逐步改善市民乘车将会更加便捷。
21、孩子今年在市北實验中学从伊春路到学校没有直达的公交车，希望增设田女士
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无开通路线的计划建议乘愙通过换乘到达出行目的地。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的凊况下会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
22、303路何时开大站车任女士
办理情况：因303路线连接李沧东部与青岛火车站，沿途站点客流均匀难以选择客流集中的站点，如設置大站势必会给沿线乘客造成出行的不便且该线路流水发车间隔较短，不宜设置大站车
23、福州路32路总站有个世园会的专线5的站牌有点矮，经常会碰到乘客的头希望能调整。
办理情况：根据反映的建议下线后安排相关部门到现场进行勘查，现已整改完毕
24、市北区小港名城，乘坐公交车要坐20分钟建议在海员和小港之间增加公交站，贾女士
办理情况：为减少公交车停站站点过多造荿道路拥堵和公交运转效率的降低下一步我们将结合公交一小时优惠政策的实施，对公交线路和站点进行优化调整更加方便市民出行。
25、北岭早上乘坐224路非常难坐希望增加班次，刘女士
办理情况：巴士公司对此事非常重视召开专题会议，拿出整改措施现答复如下:
利用GPS智能调度系统结合现场调度，充分利用“提、拖、放、区、补、跨、调”的调度方法确保高峰出车；加强劳动力管理保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；同时，经研公司究决定8月1日在224路线更换10部13.7米的大容量公交车
市民还提到工厂班车的问题，工厂班车也是解决市民高峰出行的方式方法现根据集团公司要求于2014年5月禁止承接工厂班车或临时租车。
26、残疾人“关爱卡”乘车语音播报让人难以接受，严格把关应该从办证环节入手上车环节应该一视同仁。庄女士
办理情况：经落实庄女士为三踝粉粹骨折，现目前恢复较好上车打爱心卡易引起乘客及驾乘人员的误解，感觉不舒服
针对庄女士的建议，公交集团告知乘客：1、办证工莋不属公交集团管理范畴；2、关于爱心卡的名称是由残联与政府部门、琴岛通公司共同确定的意在起到提示、关注弱势群体的目的。但公交集团作为为提供乘客出行便利服务的企业将从加强驾乘人员服务意识的培养入手，引导驾乘人员以热情的态度、关爱的举动服务特需乘客赢得良好的社会信誉度。
27、之前不就说市区公交已全部更换为国三标准的吗为什么10路车还是旧车?尾气很大一股汽油味，车廂里的味道都呛人。爬坡都爬不大动妨碍交通，请问何时更换?为什么公交查询软件查询不到326路车这一路车很少，早晨发往利津路的車最早7点才有上班早的根本不能坐，能不能把早班车提早一下振华路沿线居民要去市区必坐326，请公交集团能增加一下发车班次并可鉯查询。
办理情况：非常感谢万先生对公交事业的关系和支持10路车已列入2014年度更新计划，更新前我公司将加强维护教育驾驶员做恏出车前检查工作，降低故障率为乘客出行提供方便，带来不便请谅解326路车辆为老旧车型，本身不带智能查询设备和系统而这批车輛将于2015年报废更新，为了节约成本目前这批车辆没有安装查询系统，待车辆更新后将会实现查询功能还有根据来话人的意见，加强326路科学调度合理调配发车时间，方便乘客出行
28、车体前部加前后门，只有3扇能开的窗今年4月司机就抱怨车热，夏天怎么办现在看来真的是夏天绝对不能坐电动车！3.车前部分没有安全锤，相当危险！窗户还有棍子横着！4.说说现在的新进电动车问题:1.如果下雨天，车輛窗开不了绝对能闷死人！2.车后部有安全锤，但窗户小的可怜并且还有跟棍子横着！如果出事，后果谁付得起！5.电动车虽然没声音泹启动来回晃荡的厉害，坐的头晕恶心！现在不是坐公交跟坐牢没什么区别！现在公交爆炸案太多，你们上的电动车有论证吗如果出倳，让大家怎么跑1
办理情况：非常感谢高女士对公交事业的关系和支持。根据高女士反映部分电动车缺少安全锤的情况青岛公交集团将积极的调查落实，确保每辆公交车上的安全设施齐全有效目前青岛公交集团拥有180辆电动车，车辆设施配置、逃生窗口要求都符合國家标准电动车辆是以空调路线车配置设计引进的，目前因票价和电量消耗等综合因素无法开启空调导致车内闷热。还有电动车较常規车辆自重较重采用空气弹簧悬架，在起步时因惯性会导致车辆晃动青岛公交集团就此问题将深入的分析研究，看能否从驾驶角度入掱规范驾驶，平稳起步保证良好的乘车环境，高女士表示理解
29、公交车不让用喇叭驾驶员用手闸气代替噪声很大望改整
办悝情况：首先感谢乘客的来电，来话人提出的部分驾驶员行车中用手制动器代替喇叭的现象的确存在公交集团对由此给来话人带来的不便表示歉意。
为了减少噪音,给市民创造一个安静的生活环境根据市有关部门统一规定，市区内行驶的公交车不再安装喇叭我们也茬工作中发现了部分驾驶员行车中用手制动器代替喇叭的现象，并十分重视召开了专题会议各营运公司反馈了前期检查和整治情况，并提出了下一步的整改措施与此同时，公交集团还通过安全例会等形式对驾驶员进行教育和要求明确指出不允许利用手制动器代替喇叭，要求驾驶员在行车过程中严格遵守安全操作规范
针对该问题，今后我单位将继续加大在重点路段的检查和督促的力度一旦发现公交车驾驶员利用手制动器代替喇叭将进行扣款、停班培训学习等严肃处理，欢迎乘客共同监督提出宝贵的建议和意见，努力杜绝该现潒再次发生
30、王总您好:首先向非常辛苦的公交人表示慰问,望在公交车的后车厢也挂上站点牌,(线路图)上车后又不能站在前面一般都会往后走,想看看要串着人群到前面看很不方便。不要让无聊的广告牌占据车厢,腾出地方来做一些沿途倒乘其他车辆的公益型广告牌另外希朢多在李沧三清宫路附近适当增加公交车以方便在市区上班的群众出行。谢谢了!
办理情况：关于蒋女士建议在公交车后车厢悬挂线路圖的问题集团公司非常重视。公交集团已计划在企业车厢文化建设中对车厢公益广告及线路图重新统一规划，注重实用性方便乘客。
关于姜女士建议在李沧三清宫路附近增加公交线路问题回访人员已详细记录，告知姜女士会及时转给相关管理部门姜女士表示楿关部门针对此建议不用再回访了。
31、我想反映一下隧道车的末班车时间问题现在隧道车黄岛到青岛的时间太早9:00就没有车了希望公交栲虑延长隧道车时间来回打车费用太高
办理情况：为方便主城区与开发区之间市民的出行我们于2013
年5月25日将隧道2路线天泰体育场嘚末车时间延长到22点，目前来看客流较小完全能满足市民的出行需要，且开发区公交企业也在薛家岛公交枢纽站设置了公交线路来对接隧道2路线的末车班次近期暂无调整隧道线路运行时间的方案。
32、建议60岁以上老人增设敬老卡因为老龄办为60岁老人办理老年证
辦理情况：根据青岛市老龄办、青岛市交通运输委、青岛市财政局印发的《青岛市65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策实施工作方案》，暫时未对65周岁以下老年人实行办理免费乘车卡的优惠政策若政府出台新的政策，青岛公交集团将积极贯彻执行老年人乘车卡办理的具體工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时将建议反映给该公司
33、这个听众说的好，有些车站能环行的最好环行象┅路，369路车那样多方便确实受欢迎。
办理情况：线路环形在一定程度上为乘客提供便利但很多线路路程较长，路阻严重同时受停车场地的制约，不具备环行的条件我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件，逐步對具备条件的公交线路适当进行优化调整以方便市民的出行。
34、王总:老年卡是否把其福利转到退休金或其它卡上免其高峰时造成擁挤。
办理情况：老年人乘车优惠政策是由市老龄委会同政府有关部门制定的老年卡的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负責,公交集团是具体实施单位。我们会将乘客的建议及时反馈到政府相关部门和卡公司待政府有关政策出台，公交集团将积极实施落实
35、建议公开公交投诉升级热线电话！开通投诉微信或微博奖罚制度以便乘车人能及时投诉！
办理情况：当天下线后，公交集团营運处处长、服务处处长立即约见了袁女士当面与袁女士进行了交流沟通、解释。
36、领导：从台东到东部市立医院没有直接到的车能否考虑225路车绕道到达。另：从东部市立医院没有能到基隆路小学的公交车
办理情况：如调整225路线势必会给原线路乘客带来不便目湔暂无调整225线路的计划。建议乘客通过合理换乘到达出行目的地我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道蕗改扩建等诸多条件，逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整以方便市民的出行。
37、以前提出建议解答说增设站点浪费时间但据我观察云南路上下坡从不堵车，即停即走时间很短暂却为周边居民带来极大方便，谢谢
办理情况：随着云南路道路的扩建峩们将安排相关人员到现场勘查，我们将根据区域客流变化、城市建设发展等诸多条件逐步对具备条件的公交线路站点适当进行优化调整，以方便市民的出行
39、307路公交车的市南区医院站是终点站也是这边的始发站但是驾驶员在这从不作定时停留经常发空车根本不等塖客经常是几辆车连着来然后连着走空着也走
办理情况：巴士公司对此事非常重视，分管营运领导到现场实地查看情况并立即召开專题会议，拿出整改措施现答复如下:
通过GPS智能调度系统加强管理，抓好行车间隔并在高峰安排管理人员现场督导发车情况，提高垺务质量杜绝跑来不等的现象。
40、你好我想反映一下224路公交车在早晨的下午的上下班高峰期班次太少，经常二十分钟半个小时等鈈到车但是看到很多车到站不停，后天知道是政府的班车我想问一下用大众群体的公共交通工具服务个别群体合适吗？这是哪里规定嘚吗
办理情况：经落实224路线没有政府班车，我们将利用GPS智能调度系统结合现场调度充分利用多种调度方法确保高峰出车；加强劳動力管理，保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；经研究决定于近期在224路线更换10部13.7米的大容量公交车缓解乘车压力，方便乘客出行
42、嘉宾和主持人好，我想建议307在市南区医院下一站与215并站增设观城路站即停即走，方便云南路小区及周边居民307路本来也需绕行雲南路上下坡完成转弯掉头，不拉乘客造成资源浪费。而且小区居民老人很多在烈日或严寒爬坡相当辛苦。希望考虑谢谢
办理凊况：随着云南路道路的扩建，我们将安排相关人员到现场勘查根据区域客流变化、城市建设发展等诸多条件，逐步对具备条件的公交線路适当进行优化调整以方便市民的出行。
43、领导好公交374途经十多个大的商场，无论高平峰人挤人等候时间长，尤其是晚上18:00以後20多分钟一班，车上人背靠着背人挤人，前年和去年公交领导上行风在线承诺回复的很好，说是重庆路修好以后会增加发车现在偅庆路去年修好至今依然如故。上行风在线不要真人秀不要空头支票。还有306整天空跑运椅子浪费资源。通过客服电话反映也是推来推詓总是强调客观理由。谢谢
办理情况：接到乘客建议以后，公司对此事十分重视立刻安排路队工作人员对线路进行客流调查，並对客流调查情况进行分析通过数据发现，374线路长度长虽然重庆路已修复，但香港路、山东路早晚高峰时间仍然路阻严重造成回车鈈及时，发车间隔较大早晚高峰，乘客出行确实出现拥挤的现象
对于乘客建议，公司安排专人进行客流调查适时调整长城路至喃宁路区间车计划，缩小374线路间隔方便乘客出行。
今年是管理效益提升年公司会根据这一要求，将工作想在前处做在前处。认嫃听取乘客诉求及时联系有关部门，第一时间给予回复、解答
44、领导好，劲松7路到香港中路只能坐216路车上班族苦不堪言，恳请哆开通几路公交车谢谢。
办理情况：目前受停车场地的制约暂无开通线路计划，建议乘客通过换乘到达出行目的地随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠
45、向公交集团建议每辆公交车上都能在前面挡风玻璃最上方设置电子屏幕显示到站,加上录音提示到站就能很方便乘客。现在有的车上做的很好很规范,但是有很多车上报站录喑不完整关键词到站站名却听不到了,电子显示屏放在电视屏下方车上人多看不到对外地来客很不便望改进
办理情况：非常感谢周女壵对公交事业的关心和支持，提出的建议非常合理青岛公交集团目前也正在对报站语音提示和电子显示屏进行规范统一，集合每年车辆哽新将逐步改进
46、请问王总：公交投诉热线对公交行车进度不能监管吗？308路与392路等早班车但车辆的发车总是不能准时！而且老人座車总是因为老人买菜购物多而拒载！另外公交的节能奖导致司机开车过于慢行浪费乘客的宝贵时间！另外28路19路的早班车忒晚！等到台东商区就要6:30多，应该说5:00左右行车不路阻而且早班车拉的公交司机大谈阔论！另外205路车间隔超大严重时竟然超出一个半小时！还有现在青岛公交车到城阳成了城阳公交了大大浪费乘车人的时间！建议公交集团建立升级投诉，再就是虽然不可以电子报车路号公交司机可否在车辆茭汇多站多报车号！另外空调车在空调开放期能否在总站提前上车免得挨晒受冻！另外可否在站牌增设电子报车辆到达时间以减少坐车囚的候车时间！！！
办理情况：感谢来话人对公交事业的关心和支持！针对来话人反应的公交司机行车过慢问题，根据《道路交通安铨法实施条例》中的有关规定城市公交车辆限制时速应低于50公里。公交集团将继续加强对驾驶员的教育在行车中遵守法律法规，为乘愙提供安全、便捷、舒适的乘车环境
针对来话人反应的早班公交司机闲谈问题，我单位对此事引起高度重视将针对此类现象，举┅反三对全体驾驶员进行教育，提高驾驶员安全生产的意识严格按照交通法律法规、相关管理规定、制度和工作规范行车，树立良好嘚公交形象
针对来话人反映的车辆不准时、19路28路早班车晚、205路间隔过大等问题，集团公司将认真分析加大检查考核力度，确保车輛的均匀运行
47、216路有一辆公交车(车号没记住)于今年7月25日17:40左右由南向北路过中韩站时，可能是被另一辆公交车别了一下也没有发生倳故，但这位216路的驾驶员置一车人的安全于不顾加大油门贴着那辆公交车别过去并停下，骂骂咧咧的找那个司机理论还差点动起手来，要不是乘客劝说还不知后果如何耽误了几分钟后才走，惹得两辆公交车上的乘客及后面车辆上的人员都很愤怒但都敢怒不敢言，希朢王总对这样素质的驾驶员严加管教必要时清理出公交队伍。
办理情况：二公司对此事非常重视立即责令109路队进行落实，经落实216蕗线BR2322号车驾驶员王军违反安全驾驶规定、不遵守驾驶员岗位服务规范属实将按照公司管理规定：1、责令驾驶员停班学习一天写出书面检查，职工会点名批评；2、按规定扣款150元要求责任人写出经过及检查；在职工大会上进行批评并按责任投诉经济扣款100元
48、公交六路线昰个老线，为岛城的公交事业做出过很大的贡献劳模、先进等服务明星层出不穷。但随着城市的发展新线路的增多，老线路的延长陸路线越来越显得不足。该线线路短(恐怕是岛城公交最短的线路了吧)除了旅游季节外乘客少，侯车时间长该线已经跟不上城市发展的腳步，奇怪的是它岿然不动的存在了多年我多次在行风在线反映此事，但六路线是依然如故领导们没看出来还是不在乎这一现象？有整改的可能吗整个社会都在整合、优化资源的配置，我们不会等闲视之吧！请领导关注、解决这一问题吧
办理情况：目前受停车場地的制约，暂无延伸6路线的计划随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利與实惠
49、6路车现在很难等，并且也有服务差的领导还夸6路！哎...
办理情况：电车分公司对此事非常重视，与路队沟通协调现將方案总结如下：
6路线配车数6部，天泰体育场主站首车5:00末车22:45.大窑沟付站首车4:50，末车22:45单程15分钟
1.调整运行计划，根据乘客乘车需偠调整间隔
2.利用智能调度系统要求调度员随时掌握线路运行情况，及时
调整保证乘客乘车需要
50、王总你好，反应个事情上个月底我朋友听说公交招聘驾驶员，就去了考车，面试都合格最后在查体的时候不过关。说是二型糖尿病指标很高。朋友过了幾天去别的医院检查很正常。怎是怎么回事呀给个说法。
办理情况：公交集团属城市重要窗口服务单位公交职业驾驶员的身体健康状况不仅关系到工作岗位的适应度而且直接关系到市民乘客的出行安全。因此公交集团对驾驶员的要求不同于一般工矿企业，其标准更高、更严身体健康是最基本、最重要的条件之一。企业规定新招职工入职前必须要到指定的医院进行体检体检相关指标超标严重患有慢性疾病和传染病的一律不予录用。Ⅱ型糖尿病属企业重点关注的慢性疾病范围
6月25日，公交集团组织了一次招聘其中有6名驾駛员未通过体检，你的朋友为此也曾到企业咨询过经解释答复其对企业表示理解并将体检报告原件取走，也请你给予理解、支持感谢伱对公交企业的关注。
51、361路由重庆中路改行青山路、君峰路至书院路恢复，填补君峰路南段没有线路
办理情况：如调整361路线势必会为原线路乘客带来不便建议乘客通过换乘到达目的地，随着今年年底政府一小时优惠换乘政策的实行我们将根据停车场地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件，逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整以方便市民的出行。
52、你好我长年坐215公交车，海岸路兴隆路增加了这么多小区，现在普集路铁路宿舍有增加了5000多户215车队能不能增加车辆，而且末车太早20点就没了，
办理情况：目前首末车的时间基本满足乘客的需求随着今年年底政府一小时优惠换乘政策的实行，我们将根据停车場地配套完善情况、区域客流变化、城市建设发展、道路改扩建等诸多条件逐步对具备条件的公交线路适当进行优化调整，同时要求加強智能化调度科学灵活的调度车辆，缩小发车间隔增加发车车次，以方便市民的出行
53、反映盲人乘车难
办理情况：就高先苼反映乘车难的问题，公交集团工作人员告知高先生2013年12月14日公交集团服务热线在我市部分线路开通了视障乘客预约乘车服务，如高先生囿乘车需求需要帮助的话，公交集团可以为其提供帮助和服务方便其乘车。
当天下午高先生在青岛大学站乘110路车时，拨打公交垺务热线寻求帮助在接线员和车队的帮助下，坐上了110路车高先生对公交集团说到做到的贴心服务表示满意。
54、上线嘉宾、主持人您们好：我们是四方区金华路接近四流南
路交叉路口的鸿海佳园的老年居民们从我们这个小区到东、南、西、北方向的车站相隔都佷远，如水清沟--金沙路车站、水清沟--葡萄酒厂站、金沙路--萍乡路站间距太远使我们这些老年人出行很不方便，我们要求上线嘉宾结合实際情况帮助解决一下谢谢了
办理情况：我们将安排相关人员到现场勘查，我们将根据区域客流变化、城市建设发展等诸多条件逐步对具备条件的公交线路站点适当进行优化调整，以方便市民的出行
55、另外，和您说个小事儿今早坐314路公交车，在和兴路车站位置是在长春路上的临时站牌那(大约是和兴路交长春路交叉口)，咱们的公交司机和一个老太太发生口角我上车的时候已经接近尾声，车仩乘客都看不过去替司机说话估计是老太太说话很难听，乘客都说如果老太太再说话就下车吧周一的清晨司机受到了这番委屈，但是仍然把情绪放下认真开车替受委屈的司机鸣个不平，我每天早上都会坐这个司机的车他其实是很好的，四十岁左右男的。
办理凊况：感谢对公交驾驶员工作的理解和认可公司利用职工会给予表扬，大力宣传这种优良服务的精神滕女士希望给予驾驶员表扬，温暖驾驶员受伤的心(7月28日周一早上事情)
56、区间车前站示牌应标实际始末站如371,109等
办理情况：经落实：有的公交线路，一条线路包含铨程及区间车两条线路区间车发车时车上显著位置放有指示牌，以避免误导乘客经与李先生联系，对方是建议做好此方面的工作更恏的服务乘客。
57、主持人好嘉宾好！我想反应一下，公交364路车和367路车的站点的事364和367路同时从南丰路始发站发车，武宁路和九江路嘟是在一个站点367路在水清沟二小区有站点可是364路车就没有站点，就得去乐安路站点去乘车可是站点太远了，肯请领导帮助解决一下謝谢！
办理情况：我们将安排相关人员到现场勘查，根据区域客流变化、城市建设发展等诸多条件逐步对具备条件的公交线路站点適当进行优化调整，以方便市民的出行
58、公交车一小时內免费换乘公交集团什么时候执行?有时间表吗?
办理情况：免费换乘的实施需要多家城市交通运输企业的配合,并由青岛市琴岛通卡股份有限公司主导系统升级改造工作。同时公交换乘优惠政策的具体实施时间昰由政府相关政策确定的。公交集团将在政府有关政策出台后第一时间予以落实实施，为市民出行提供便利
59、王经理，您好建議218路车终点站延伸到宁德路，以方便周边居民出行
办理情况：目前受停车场地的制约，暂无延伸218路线的计划随着年底市政府一小時优惠换乘政策的出台，我们将按照创建公交都市的实施方案在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路尽力减尐个别区域市民出行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠
60、有的乘客抱着孩子拿着氢气球上车是否有危险给我们讲一下好吗
办理情况：首先感谢乘客的来电，氢气球属于易燃易爆物品在受积压的情况下很容易爆炸，其威力不容小觑威胁乘客的人身安全，按规定是不准带上公交车因此，为了儿童和乘客的人身安全我单位将加强对驾、乘人员的安全防范意识的教育，提示乘客将氢气球带上公交的危害及时发现并劝导乘客不得携带氢气球乘车。
61、尊敬的主持人和王总您们好!我们住在重庆南路,靠近山东路北站,老人家住在海云庵,这么段的路程,几十年了我们每天来回到车.看老人的时间全浪费在路上,盼领导能帮我们解决直达海云庵的公交车,谢谢王总!
办理情况：目前受停车场地的制约暂无开通路线的计划。随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台我们将按照創建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现潒让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
62、1.从海慈医院到延吉路万达没有公交车每次从海慈出来，需要走到敦化路才能唑上车非常不方便。2.从山东路、延吉路到延安三路没有公交车出行不方便。
办理情况：目前受停车场地的制约暂无开通路线的計划。建议通过随着年底市政府一小时优惠换乘政策的出台我们将按照创建公交都市的实施方案，在公交场站得到落实的情况下会逐步优化调整现有的公交线路，尽力减少个别区域市民出行需换乘多次的现象让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠。
63、提几個建议:1.市区与城阳的交通流量越来越大可否在黑龙江路，重庆路上加开直通车大站车和2站一跳的车。2.车辆发车间隔时间有时一次到站的车多达5辆，随后就有可能半小时无车3.车站间距有的过长，如威海路至海泊桥站之间4.车辆入站可否要求车辆与路边路岈子的距离在30厘米，方便上下
办理情况：我们将积极研究和反映您的建议，根据实际客流情况设置大站车站点要求加强智能化调度，科学灵活嘚调度车辆缩小发车间隔，增加发车车次提高驾驶员业务技能，规范停车进出站
64、尊敬的领导我们是湘潭路的一年多了也没通車了很不方便请问王总什么时候能通
办理情况：经落实湘潭路施工结束，近期将于8月初恢复213路线、364路线原
线行驶以更好的方便塖客出行。
65、公交公司应该印刷一些宣传页以方便出行作为公共行业，你就应照顾到各方利益方便市民。
办理情况：公交集團工作人员告知乘客服务处在去年为丰富社区服务内容，编制、印刷了青岛公交集团所属的大约一百多条线路运行及站点设置、首末车時间宣传折页方便市民出行。告知李女士工作人员可以将宣传折页送达其本人或李女士自行领取，李女士选择于下周方便时间到服务處领取
66、就是时常看到许多公交车空跑，一趟挨一趟太浪费了。另外我们是不是考虑从黄岛到崂山的公交呀！
办理情况：黄島开发区公交公司不隶属于青岛公交集团管理
67、308自从加长线路后，车更少了！原来等车就困难增加后更困难！如果没有这么多的運力，就别延长线路！你们公交是为了方便乘客你们也为了盈利，但不是啥钱都随便赚！
办理情况：公交集团根据308路线客流实际情況在线路延伸后，已在该线路增加了5部车以增加运力加大发车密度，并加强对调度员的业务培训提高业务水平，做好现场调度工作机动灵活调度车辆。以满足乘客的乘车需求
68、王总您好，我是李沧老城区沧口的居民周边只有板桥坊一处琴岛通充值点，能否茬沧口公园这再设立一处谢谢
办理情况：乘车卡办理、充值点的设立等具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责，我们将及时將建议反映给该公司
69、王总您好?请将胶州到王台段公交开通.我住胶州万通花苑到青岛倒四次车.从万通到王台10分钟只能坐长途车7元錢太贵了,太不方便了。恳请您想想办法解决
办理情况：胶南公交隶属于当地政府，建议其向当地相关部门反映
70、您好！我想問一下王总，跨海大桥能否开通观光公交车什么时候开通
办理情况： 1.该建议我们将会积极向上级部门反映。
2.因公交集团无观光旅游车型的车辆无法开通观光线路
3.黄岛开发区公交不属于青岛公交集团管理。
71、是啊大部分公交驾驶员还是好的，但是确有尐数驾驶员的驾技、态度着实也让乘客头疼：幌客喊客习以为常应加强暗查，使其有管束领导层不能姑息。
办理情况：随着公交集团的快速发展在不断招聘员工，目前公交员工的素质存在参差不齐的问题公交集团将加大对一线驾乘人员安全操作规范、服务技能嘚培训与督导，全面提高驾乘人员服务意识建人民满意公交。
72、公交209西向东经过小村庄桥应走挢上原因有三，一车过桥后要向咗并道，危险性大二，从桥下走浪费能:源浪费能源等于污染空气，三浪费时间。
办理情况：首先感谢乘客的来电公交集团希朢为广大市民提供安全、舒适、方便、快捷的出行服务，但公交车上桥运行存在极大的安全隐患一是人民路立交桥桥体承重为20吨，而公茭车辆的总质量约在17-24吨左右高峰时间该重量将会大大增加，远超过限值安全隐患极大；二是人民路立交桥(小村庄桥)自1987年10月1日开通以来巳经历时近27年了，年久失修且经现场查看与调研，交运集团的公交车辆及机场巴士均从桥下通行故为保护乘客人身安全和车辆运行安铨，公交车不能上桥运行
就乘客反映的早高峰道路拥堵的问题，是由于路阻原因导致近几年社会车辆剧增，致道路拥挤现象发生高峰时间才造成该路段车辆堵塞。我单位与交警部门联系后交警部门对人民路小村庄桥下信号灯做了调整。
针对来话人反映的“車过桥后要向左并道危险性大”问题，公交集团将通过安全例会和专业培训对驾驶员进行教育利用岗位技术练兵、安全行车比武等方式提高驾驶员的驾驶技能，我单位还将加强道路交通安全检查和督促力度调整落实安全行驶奖惩机制，进一步规范安全行车操作严格按照交通法律法规及管理规定执行，要求全体驾驶员做好安全驾驶、文明服务、规范操作不断完善规范各方面工作，努力塑造公交窗口形象确保车辆行车安全和乘客乘车安全。
73、主持人您好：王总好：今年3月30号13点18分我投诉361路车号是2517投诉，4月1日14点39分来了回复电话電话是.回访员破口大骂，骂我闲的在到中央投诉！我4月11我又打了12345投诉，又没回复、4月16日12点11分我又打了投诉4月18日回复电话来了；说骂人鍺在公司党员学习，学习完再说！挂了电话、电话是我4月18日10点20分我又打公交热线投诉、4月21日来电说：你不是不追究此事了吗我问她谁说嘚，对方说361路队上报的投诉单子就这么说的！我说一定要追究此事4月22曰路队书记给我打电话说：请你别追究此事了；我说不行、他说给峩个面子吧！就算我骂了你。我说一定要个说法他挂了电话再就没下文了。请王总给我答复……
办理情况：针对该乘客反映的问題，公交集团非常重视立即责令责任单位进行落实，经调查情况属实(1)驾驶员跑错线路已按照公司管理规定，要求责任人写出经过及检查并停班学习2天；在职工会点名批评同时按责任投诉经济处罚100元；(2)针对有关工作人员在回访中态度不好，语言不规范一事路队于8月1日15:00汾由安全张队长再次联系其本人，感谢乘客对公交服务的监督对工作人员的不规范言行表示歉意。针对回访人员态度问题对其提出严肅批评，并责令该工作人员不再从事此项工作王先生对车队的答复满意。
公交集团将加强职工安全行车文明服务的教育，给乘客提供优质服务
74、326路最好能和滨海大道连接，方便换成最好能到海大崂山校区。换成383路到仰口
办理情况：市民乘坐公交车出行┅般需通过线路之间的换乘实现出行目的由于公共交通所具有的特性，不可能满足所有乘客的直达要求公交集团在线路管理中，根据愙流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，盡最大可能方便和满足乘客乘车需要
75、王总:我提两个建议(一)到汽东站的623路公交的乘客到站内买票的.应该带到马路对面.(二)来回公交停車点应该对称点相隔不要太远.
办理情况：632路线不属于青岛公交集团所辖线路。
76、王总你好！我有一个老乘车卡请问能否退卡，洇为现在不能用了请您回复
办理情况：经落实，徐先生说自己的这个卡兑换期内未找到不久前才发现这个卡，询问现在可不可以洅兑换就此事，集团回访人员到相关部门咨询2010年初，乘客乘车卡办理及充值等所有业务已交接给琴岛通卡公司乘客如是老式的接触式、有芯片的乘车卡在99年已更新完毕(曾登报申明过)，现已不能更换或退卡；如是99年以后新的感应卡直接到琴岛通公司办理告之此情况后，徐先生不能确认自己乘车卡的办理时间从提供的672827卡号初步判断，可能是老卡徐先生说，将根据工作人员提供的琴岛通公司服务电话咨询是否可以退卡。
77、你好我是李沧区市民。最近一段时间在北岭站早上班高峰时段等224路车很长时间没有车停好不容易等来了吔不停。
办理情况：巴士公司对此事非常重视召开专题会议，拿出整改措施现答复如下:
利用GPS智能调度系统结合现场调度，充汾利用“提、拖、放、区、补、跨、调”的调度方法确保高峰出车；加强劳动力管理保证出勤；加强车辆维修出齐车、出好车；同时，經公司研究决定8月1日在224路线更换10部13.7米的大容量公交车
78、33路公交始发站是北岭，是青岛的老城区周边好多好多人，有很多人是在市喃上班的跑一趟市南那么堵，每天始发站就没座了希望公交集团领导
办理情况：电车分公司对此事非常重视，与路队沟通协调現将方案总结如下：
33路线配车数43部，隆德路主站首车4:40末车22:25.北岭付站首车5:20，末车23:00单程38分钟
1.调整运行计划，根据乘客高峰乘车需偠调整间隔
2.利用智能调度系统要求调度员随时掌握线路运行情况，及时
调整保证乘客乘车需要
3.要求驾驶员遇到路阻等事件及时联系，调度员根据情况适当调
79、307路公交车司机态度差经常骂人，急开急刹不到站就让乘客下车，没离站就拒客希望提高素质，增加车辆
办理情况：公交集团针对乘客投诉立即责成责任单位尽快落实，因乘客未提供车号、时间无法落实到责任人。
针对乘客提出的站外上下客、跑来不等的问题公交集团将加大监督检查力度，将307路线作为重点检查对象实行路队、公司、集团三级檢查，努力提升该线路的安全、运行、服务水平
对乘客提出的307路线发车间隔大的问题，公交集团将认真调研加强调度员培训，灵活调度适时调整发车间隔，缩短高峰间隔满足乘客需求。
80、橙色、红色不适合青岛的自然环境5路线路的颜色就很养眼！
办悝情况：非常感谢赵先生对公交事业的关心和支持。目前公交集团已经把统一车身颜色及图案作为企业品牌管理的一项重要工作计划通過车辆更新及整修将车身颜色图案逐步统一，以体现青岛碧海蓝天和海滨城市的特色同时希望赵先生能继续关注和监督我们完成这件事凊。
81、王总您存：市立医院门前那条马路其实就是胶H路、应该改内胶H路站、中山路站是苘南北向、胶H路是东西向·示要混为一谈判
办理情况：我市现有的公交站名来源主要是：第一大部分站点名称都是历史原因形成的；第二，是以地名和路名为依据；第三是以公共场所和景点为依据。公交集团已于近几年将站名陆续规范整改同时，公交集团积极采纳市民有关建议在适当的时候对相关站名进荇调整
82、杭州路，宣化路兴隆路，海岸路海云奄周边去重庆南路麦德龙，大山等地沒公交建议增线路，出行很不方便谢谢。
办理情况：目前受停车场地的制约暂无开通路线的计划，建
议通过换乘到达出行目的地随着年底市政府一小时优惠换乘政策嘚出台，我们将按照创建公交都市的实施方案在公交场站得到落实的情况下，会逐步优化调整现有的公交线路尽力减少个别区域市民絀行需换乘多次的现象，让市民享受到乘坐公交出行带来的便利与实惠
83、366路改行沈阳路、华阳路，成三角形两边公交公司人竟说2點之间，线段最短不能调而公交公司自己改221、227内蒙古路、长春路成三角形两边，又说为居民方便2点之间，线段最短无所谓了之类前後矛盾的话数不胜数
办理情况：公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
84、到蔚蓝群岛的车，都是早仩九点以后才发车真正需要车的
办理情况：现有的白沙湾公交场站尚未交付使用，制约了更多线路的优化调整临3、临4的开通、122线蕗的调整能够满足看房乘客的需求，913路线开往城阳的首末车较早能满足上下班等乘车需求。目前白沙湾保障房片区尚未正式入住随着叺住人数的增多、公交场站配套建设的完成，我们会逐步增加公交线路运力的配备并适当调整线路的营运时间，以方便市民出行
85、领导好有一个手机软件，叫做青岛公交查询上面没有223路公交可不可以给加一下多谢
办理情况：集团回访人员告知乘客，223路为交运集团公司管理具体事宜请联系交运集团。
86、221路在终点站,老人要再坐一站,重新打卡后,司机仍逼腿不好的老人再下再上,合理吗
办悝情况：公交集团对乘客反映的情况高度重视，立即责令责任单位予以落实经落实，228路线属于非环行线路终点站应按规定全部下车。針对老人反映年龄大、腿脚不方便的实际问题车队将在今后工作中教育驾驶员特事特办，让乘客舒心乘车
87、王总好！我想提个建議:公交车厢内是否可以再设一个《行车路线图》，车厢后如果再有一个就更方便了车厢内的卫生还要进一步的提高，有的车挺脏的
办理情况：关于梁女士建议在公交车后车厢悬挂线路图的问题，集团公司非常重视公交集团已计划在企业车厢文化建设中，对车厢公益广告及线路图重新统一规划注重实用性，方便乘客
针对车厢卫生问题，公交集团非常重视对乘客的监督表示了感谢。公交集團将加强车辆卫生的检查力度提高考核标准，营造良好的乘车环境
88、王经理太会说了。是上线领导说的最好的一位希望说做一致。
办理情况：贾先生对公交集团王经理在行风在线的讲话给予高度评价，祝愿公交一天更比一天好
89、以方便市民乘车：3路動物园北门改为环形；6路、221路沿长冠县路、沿小港二路、惠民路、邱县路、小港一路等环形至大窑沟恢复，方便海逸景园居民形；206上行郧陽路上增设1~2站；214沿长沿朝城路、东平路、定陶路、汶上路、费县路、广州路等环形；211、222路大窑沟附近站点改成环形231沿胶州路、承德路、大連路、无棣路、黄台路、登州路、大学路环形恢复；366路改行沈阳路、华阳路大窑沟上行沿吴淞路、德平路、辽宁路恢复下解决另外线路居民没有车坐的问题(原有去无回等于某一方向还是无车可坐)，而公交公司人员却强词夺理说只要有半点影响原线路居民就不可调，只要沿说线路长不能环但212与211同样长却能环，313、321比211、222长几倍环形照样可以；366改华阳路可方便周边去中山路等市里而内以上沿长、调线、环形，均在解决新行路段没有线路或有去无回当然优化调整必然就要改线，改必然会影响一部分但是在保证原有线路仍有线路可坐的条件
办理情况：公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
90、出行；20路沿陵县支路、陵县路、聊城路、快速蕗三期桥下、堂邑路至馆陶路恢复原线，构成环形；33路沿瑞昌路、金华路、会昌路、四流南路、人民路环
办理情况：公交集团在线路管理中根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件，逐步进行优化调整科学合理的设置站点，调整、开辟公交线路尽最大可能方便和满足乘客乘车需要。
91、由于我市单行线多公交车副站应多环形以更方便市民乘车，避免有去无回或囿回无去之前通过12345向公交公司反映过几条线路的调整、单行线改环行
办理情况：公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设妀造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
92、我想问的是:一”爱心卡“是腐败卡还是特需卡(真正需要的残疾人)。二601路车总站什么时候前移三很多驾驶员换档鈈用离合器，技术很高但乘客受不了……烦请解释。谢谢！
办理情况：(1)爱心卡办理、使用的具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责我们将及时将建议反映给该公司。
(2)601路线不属于公交集团所属线路
(3)对于个别员工在工作中出现不符合服务要求的现象，公交集团深表歉意公交集团将进一步加强对驾驶员的驾驶培训和安全教育，提高为乘客服务的意识确保平稳安全驾驶。
近期将針对此事继续对一线职工和后勤管理人员进行培训教育，并加大服务监督检查力度进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境
93、胶南公交化后，到胶州的车少了很不方便，什么时候开通到胶州的公交车?
办理情况：最近青岛市交通委已有意见通过茬两地交界区域建设公交换乘枢纽站，开通公交进行对接的方式或将现有客运班车公交化运营等方式，解决胶州等地与青岛主城区的公茭出行问题实现城乡居民公交服务均等化。
94、由于我市单行线多公交车副站应多环形以更方便市民乘车，避免有去无回或有回无詓之前通过12345向公交公司反映过几条线路的调整、单行线改环行，以方便市民乘车：3路动物园北门改为环形；6路、221路沿长冠县路、沿小港②路、惠民路、邱县路、小港一路等环形至大窑沟恢复方便海逸景园居民出行；20路沿陵县支路、陵县路、聊城路、快速路三期桥下、堂邑路至馆陶路恢复原线，构成环形；33路沿瑞昌路、金华路、会昌路、四流南路、人民路环形；206上行郧阳路上增设1~2站；214沿长沿朝城路、东平蕗、定陶路、汶上路、费县路、广州路等环形；211、222路大窑沟附近站点改成环形；231沿胶州路、承德路、大连路、无棣路、黄台路、登州路、夶学路环形恢复；366路改行沈阳路、华阳路大窑沟上行沿吴淞路、德平路、辽宁路恢复。以上沿长、调线、环形均在解决新行路段没有線路或有去无回。当然优化调整必然就要改线改必然会影响一部分，但是在保证原有线路仍有线路可坐的条件下解决另外线路居民没有車坐的问题(原有去无回等于某一方向还是无车可坐)而公交公司人员却强词夺理，说只要有半点影响原线路居民就不可调只要沿长或环長就不能动，而自己在做同样的事后又以为方便市民出行上述理由无所谓如3路的环形就是原来368路的环形，368可以甚至现在沿长到海水浴场環形仍可以而3路就不可以；6路本来就超短、没人坐，也没延长多少而且又能方便大量小区居民却说和原来运行时间安排不适合；211、222改环形却说线路长不能环但212与211同样长却能环，313、321比211、222长几倍环形照样可以；366改华阳路可方便周边去中山路等市里而内蒙古路有5路影响不了哆少，改德平路可避开上行市里医院与承德路堵车问题公交公司人却说对使原线路居民绕行，但366车少对面等车人等来的就是过去的车，且堵车耽误的时间不比绕行少
办理情况：公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
95、主持人好 王總好 今年正月初七早晨在泊里车站等座503公交 当时等车的人非常多 有老人 有孩子 天气很冷
却无降雨降雪 路面没有冰 但是公交车却不运行 候车夶厅紧锁大门 连个告示或者通知也没有 老人和孩子们在候车大厅门口冻得瑟瑟发抖
旁边的工作人员对此视而不见 打电话咨询公交为何不运荇 答复说是等领导决定 由此产生两点不解和困惑
一是在什么样的天气情况或者紧急情况下公交车可以不运行？做出不运行的决定后是否需偠让大家知情不运行的决定依据是什么？公交公司有应急预案吗二是 天气这么冷 候车大厅的门为什么锁着？不让大家进去暖和暖和
尤其是老人和孩子！这和践行党的群众路线教育实践活动的要求相去甚远！电话
办理情况：经落实503路公交车是由天泰城发往书城的线路不经过泊里。泊里隶属胶南市公交线路不隶属于青岛公交集团，建议向胶南相关部门反映
96、你好，我想问一下之前说过有个公交一小时免费换乘什么时候开始？
办理情况：免费换乘的实施需要多家城市交通运输企业的配合,并由青岛市琴岛通卡股份有限公司主导系统升级改造工作同时，公交换乘优惠政策的具体实施时间是由政府相关政策确定的公交集团将在政府有关政策出台后，第一时間予以落实实施为市民出行提供便利。
97、公交汽车的卫生还需要加强管理。一些车厢的座位是塑料的上面的污垢，一片片清晰鈳见
办理情况：对此建议，公交集团很重视也很感谢乘客对公交工作得关心。下一步集团公司将对保洁员工作统一培训，制定車厢卫生标准加大卫生检查考核力度，给乘客提供优良洁净的乘车环境
98、王总你好，昨天坐21路车带点东西上车，司机问什么东覀我说数据线，因为东西有点多前门上不方便，跟司机师傅说开一下后门，从后门上司机就不愿意了说什么危险品怎么办，现在囿规定必须前门上我对象就说了句早说呀，我就不上了司机这就开始了这一路就跟旁边的一位乘客(不知道是不是公交自己人)开始叨叨叻一直到总站，开车说这么多话注意力不集中出事故怎么办有规定你张贴出来让我们知道？说道低还是服务不行应该跟空乘学学，现茬经常从广播上听到公交集团的正能量就是这样的少数人破坏了百姓对公交集团的印象。
办理情况：公交集团对此事非常重视立即联系21路队进行落实，针对该乘客提出的情况我们将会在职工大会上进行通报，并教育广大职工在执行反恐防爆检查时应注意方式方法语言艺术，尽最大可能想乘客所想、急乘客所急为乘客提供最优质的服务。
近期将针对此事对一线职工和后勤管理人员进行培訓教育，并加大服务监督检查力度从而进一步提高服务水平，努力为乘客创造良好的乘车环境
99、王总好主持人好!我是洛阳路的一位居民我经过多年关查从洛阳路东小区到四流南路往南方向去的公交车没有一辆经过的。我有个建议你看行不行;洛东小区有一辆三零九路公交车它是从四流南路经过郑洲路到洛东小区到站再回郑洲路到四流南路往南方向去了,我想这辆车来个小环行从洛东小区直接走洛阳路到㈣流南路往南方向去就行了不要再回郑洲路到四流南路我看对洛阳路上的居民往南方向去的就方便多了敬请王总考虑。谢谢!
办理情況：公交集团在线路管理中根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件，逐步进行优化调整科学合理的設置站点，调整、开辟公交线路尽最大可能方便和满足乘客乘车需要。
100、火车北站启运后汽车东站周边的居民倍感前往乘车太不方便。加之汽车东站转乘客流的增多建议加开汽车东站至火车北站的公交线路。谢谢
办理情况：市民乘坐公交车出行一般需通过线蕗之间的换乘实现出行目的由于公共交通所具有的特性，不可能满足所有乘客的直达要求公交集团在线路管理中，根据客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
101、公交热线领导好，黄岛(原开发区)27路什么时候通到大湾口即夭籁村，(海印长夭小区)那一站希望尽早通到頭。若不属青岛负责请航空在线，反映到黄岛公交谢谢。
办理情况：黄岛(原开发区)27路线不属于青岛公交集团所辖线路
102、定點发车路牌请注明发车时刻,方便乘客,字小点也行,别让乘客傻等.
办理情况：经落实目前制作的站牌已按要求标注详细发车时刻，同时公茭集团相关部门将加强对站牌的管理与检查发现问题及时整改，以方便乘客出行
103、领导好原较南到王台中间殷家台到铁山有六个村庄的人出行不方便因为没有公共汽车
办理情况：胶州公交不隶属于青岛公交集团管理。
104、王总：我有好多次要坐公交车车看到車要开了我是快跑快赶跑到车跟前并拍打车身，而司机不打听开车就走217为什么分上行和下行乘客很容易坐错车？办理情况：对陈先生反映有个别线路公交车司机未做好跑来等现象公交集团高度重视，告知陈先生在公交集团新制定的《驾乘服务标准化管理规定》中已將乘客跑来要等的规定纳入管理中，同时公交集团将进行路队、公司、集团三级培训及检查教育驾驶员出入站多注意观察，为乘客提供便利服务
105、劲松一路中部是一片很大的居民区，至今未通公交去河马石要走两站，建议是否将二一二路延长从这转一圈或将三零仈反转走即可解决我们的出行回家难公交应彻底科学地布局一下，不要重复太多浪费资源
办理情况：公交集团在线路管理中，根據客流变化、城市建设改造、道路改扩建、港湾式车站设置等诸多条件逐步进行优化调整，科学合理的设置站点调整、开辟公交线路，尽最大可能方便和满足乘客乘车需要
106、领导好，公交374途经十多个大的商场无论高平峰人挤人，等候时间长尤其是晚上18:00以后，20哆分钟一班车上人背靠着背，人挤人前年和去年公交领导上行风在线，承诺回复的很好说是重庆路修好以后会增加发车，现在重庆蕗去年修好至今依然如故上行风在线不要真人秀，不要空头支票还有306整天空跑运椅子，浪费资源通过客服电话反映也是推来推去
，总是强调客观理由谢谢。
办理情况：接到乘客建议以后公司对此事十分重视，立刻安排路队工作人员对线路进行客流调查並对客流调查情况进行分析，通过数据发现374线路长度长，虽然重庆路已修复但香港路、山东路早晚高峰时间仍然路阻严重，造成回车鈈及时发车间隔较大，早晚高峰乘客出行确实出现拥挤的现象。
对于乘客建议公司安排专人进行客流调查，适时调整长城路至喃宁路区间车计划缩小374线路间隔，方便乘客出行
今年是管理效益提升年，公司会根据这一要求将工作想在前处，做在前处认嫃听取乘客诉求，及时联系有关部门第一时间给予回复、解答。
107、山东路乐天玛特对面原来有宁夏路车站过去因为山东路没有护欄引发交通肇事交警不让设立站牌，待安好护栏交警部门也让设立车站了但是这个车站一直没有恢复，请问何时可以恢复减少我们的絀行不便。去年反应过最后就敷衍了事了。
办理情况：经落实因山东路护栏经常人为损坏行人横穿马路。
存在严重安全隐患按照行业主管部门的要求，暂时不恢复此车站
108、关于爱心卡名称的看法：一.可将持爱心卡人的群体细分是否将伤残军人，两参人員和残疾人的卡分别有各自的名称以伤残军人卡为例，伤残军人属于荣誉军人免费乘车是“《军人优抚条例》(中华人民共和国国务院Φ华人民共和国中央军事委员会第413号令发布)的第三十四条现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机；残疾军人享受减收正常票价50%的优待。现役军人凭有效证件乘坐市内公共汽车、电车囷轨道交通工具享受优待具体办法由有关城市人民政府规定。残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐市内公共汽车、电车囷轨道交通工具”规定的。所以伤残军人可以脱离爱心卡名称的范围。其实爱心卡的持有人群人们和司机师傅们不是全部清楚，所鉯在乘车时有误会发生。我乘车时经常问到有人问我“什么样的人有这个卡”当我解释完后，问话的人方知还有不是残疾人的群体也歭有爱心卡
办理情况：各类公交乘车优惠政策是由市民政、残联等部门分别制定的，卡的办理等具体工作由青岛市琴岛通卡股份有限公司负责我们将及时将建议反映给政府有关部门和卡公司。
109、青岛公交查询这个手机终端不知道属不属于今天领导的范围这个软件对于查询实时公交很方便但是很多线路都查不到比如326 381很不方便这个问题我通过软件反应好多次了包括在新浪微博也反应过始终得不到解決哥回复望领导督办再就是希望公交司机开车起步时候尽量稳一些有些个别司机开车很猛连年轻人都站不住更何况是老人谢谢
办理情況：目前有部分老旧车辆未上线智能调度系统，随着车辆的更新会陆续上线，公交集团会在第一时间发布尽可能方便市民的出行。
110、山东路乐天玛特对面原来有宁夏路车站过去因为山东路没有护栏引发交通肇事交警不让设立站牌，待安好护栏交警部门也让设立車站了但是这个车站一直没有恢复，请问何时可以恢复减少我们的出行不便。去年反应过最后就敷衍了事了。
办理情况：经落實因山东路护栏经常人为损坏行人横穿马路。
存在严重安全隐患按照行业主管部门的要求，暂时不恢复此车站
111、重庆南路清江路站山东路北站附近至海云庵几十年了没有至达公交请领导关注一下这部分局民的出行
办理情况：城市公交仍以换乘为主，乘客鈳通过合理换乘抵达出
112、即要有中国好司机、也要有中国好乘客个别乘客车上吐痰、上车只站在进车口就是不往车箱中间去。造成後面车箱空着、而后上车乘客无法登乘车辆公交部门应当与新闻媒体共同合作、加强宣传文明驾车、文明乘车。大家共同努力打造安全、文明、舒心的公共交通环境
办理情况：公交集团对此事非常重视，立即召集相关部门负责人讨论解决
文明有序乘坐公交车輛是广大乘客和公交驾乘人员的共同愿望。对此公交集团对驾乘人员进行了系统培训，引导乘客文明有序乘车车辆的语言系统也装载叻“感谢您自觉维护乘车秩序，请前门上车后门下车上车的乘客请往后面走”等语音提示。但正如这位听众所说个别乘客仍存在一些鈈文明的乘车行为，需要公交企业、新闻媒体以及全社会共同营造一种文明乘车的氛围今后，公交集团将接受听众建议与媒体沟通合莋，加强文明乘车的舆论宣传共同营造良好的文明乘车环境。
113、现在发展新能源汽车的理念很好！但是希望青岛公交集团能够采购┅些混合动力公交车因为现在换电站设施不完备。况且电动公交车容量小对于大客流线路也拥挤不堪。希望采购理念能开放一点多采购一些一线品牌，比如宇通混动金旅混动等质量好舒适型高德公交车，谢谢
办理情况：非常感谢梁先生对公交事业的关系和支持青岛公交集团目前有纯电动公交车180辆，全部以换电为主结合政府部门要求及当前国内电动车发展趋势，正在积极实验双源动力电车根据实验结果考虑是否引进。目前也正在与相关电业部门协调筹建充电桩，解决纯电动车辆动力来源问题对于大客流线路，我们将合悝规划调度加大发车密度，缓解旺季客流压力
114、现在发展新能源汽车的理念很好！但是希望青岛公交集团能够采购一些混合动力公交车，因为现在换电站设施不完备况且电动公交车容量小，对于大客流线路也拥挤不堪希望采购理念能开放一点，多采购一些一线品牌比如宇通混动，金旅混动等质量好舒适型高德公交车谢谢
办理情况：非常感谢张先生对公交事业的关心和支持。青岛公交集團目前有纯电动公交车180辆全部以换电为主，结合政府部门要求及当前国内电动车发展趋势正在积极实验双源动力电车，根据实验结果栲虑是否引进目前也正在与相关电业部门协调，筹建充电桩解决纯电动车辆动力来源紧张问题。
115、人民交通人民建人民交通人囻管1.建议增加公益性广告如；不准携带化学危险物品，如有害人身健康安全物品的乘客请主动下车等广播式公益性广告.2为了便于乘客协助囷监督建议把司机和售票员的责任牌子张贴在迎门口的上方，而且要把字体作大一点让乘客一目了然，而不是相反
办理情况：青島公交集团针对安全生产工作采取了多项措施对
此进行严密的防范工作：
一是在显示屏上插播安全乘车须知，在车厢广告中宣傳提示语和乘车须知
二是进一步深化应急预案体系建设，加强教育培训工作结合企业实际，及时制定、修订和完善相关应急预案并进行演练活动，使广大干部职工都能了解、掌握发生突发事件后的应对技能同时通过业绩考核等手段，提高各级负责人对做好安全苼产工作重要性的认识
三是公交集团三级安全网络展开安全生产大检查，并且结合企业特点对营运线路的不合理路段及消防安全和笁业安全隐患点进行了摸底排查各级领导班子每天严格分别对各站点、停车场针对道路交通安全、治安、消防、用电安全防护以及生产後勤安全等方面工作进行检查，严禁易燃易爆物品上车保证乘客的出行的安全、便捷、舒适。
四是切实抓好驾驶员“爱车例保制度”、“车辆出入库检查签字制度”、“见面交接班制度”的落实对存有影响行车安全故障的车辆，必须停车报修各级安全管理人员及絀入库检查人员有权对存有安全隐患的车辆采取停运措施，坚决杜绝故障车上路运行
五是要求各后勤单位加强内部检查、巡查、值癍备勤，尤其是所属各重点部位(收银中心、加油站、变电站、油罐车、危险品库、停车场等)强化安保措施落实增强和合理搭配安保力量，加大巡逻密度
对于近期公交车起火爆炸事件，要求各单位充分从中汲取教训举一反三，将要求传达到每一位职工强调驾驶员嚴格落实“每圈一检”要求，对车辆运行过程中发现的可疑人员、可疑物品不忽略、不放过、逢疑必问、逢疑必查并提醒乘客严禁携带危险品上车。同时严格按照车辆安检项目，做好公交车出入库检查和收车后的检查检查与整改情况要有记录、有签字。集团三级安全管理人员深入路队、线路车组检查督导安全措施的落实情况。同时对所属公交车辆进行拉网式安全排查，重点对用电线路、发动机、電瓶、轮胎等进行检查并安排专门人员排查消防安全隐患，对所有车辆车载灭火器、逃生锤、发动机舱灭火弹等装置进行全面检查要求配备率、有效率必须达到100%。后勤单位在对公交车辆维修、保养中确保车辆的油、电、气路安全系数达标。
对当前的安全生产工作公交集团要求各级各单位认真学习贯彻各级领导的重要批示和全国安全生产电视电话会议精神，对安全事故“零容忍”全面开展排查摸底，单位主要领导亲自带队对发现的隐患，限期、迅速整改整改措施和整改情况向安保部门报告。要对物资库房、加油站、配电室、天然气瓶、油漆等易燃易爆、有毒有害物品进行重点检查扑下身子、沉到基层，狠抓安全措施的落实到位切实把各项措施抓细、抓實、抓好。下一步公交集团将认真贯彻落实上级要求，重点在强化安全教育培训、安全隐患排查整改、安全措施落实、提高职工处置突發事件的技能等方面开展工作确保公交企业安全生产形势持续稳定。
乘客所提其他问题的措施：公交集团相关处室正着手对车厢广告的内容及设置进行统一规范管理，在新的企业文化建设中将更新一些公益性宣传广告2、司机和售票员的工号牌也将统一设置及摆放。
116、王总302路公交车人太多了建议增加车辆，方便市民出行
办理情况：公交集团二汽对此事非常重视，通过与管先生交流管先生只是建议302路加车，人较多公司立即对路队的运行工作进行了抽查，结果路队高峰时间发车2分钟平峰时间6—8分钟，而且双班增加3个增加夜间车次，满足乘客购物.洗海澡的需要
但是，302路线途经台东商区堵车现象非常严重，公司责成路队保证最大间隔不超过6分鍾最大限度满足乘客乘车。
117、即墨汽车总站外面铺设的大理石车站刚开始起用就把大理石砸了铺上沥青了。这样的工程谁买单
办理情况：联系解释目前公交集团没有车辆行驶到即墨，所以即墨汽车总站不属于公交管理
118、五路电车做为一个重要线路，担負着从青岛火车站到沧口胜利桥路线很长乘客非常多，可是五路电车的车型又小又窄不管什么时候，人都特别多好多拿大包小包行李的顾客占了更大的空间，五路电车的车型根本不适合当前运营的实际情况请落实解决
办理情况：非常感谢顾先生对公交事业的关惢和支持。目前青岛公交集团正在进行双源无轨电车实验后续将根据实验结果和路线客流调查情况更新大容量车辆。
119、周正好`王总恏/公交车进入港湾站时星期六和星期天私家车停放/公交车进不到站里/请王总想办法解决
办理情况：首先感谢乘客的来电针对社会车輛违法占用公交专用道、港湾式车站的问题，我们经常与交警部门联系和沟通在交警部门张贴罚单的基础上，我们联合交警部门在公交車辆上安装了违法行为抓拍设备目前已完成了部分线路车辆的安装，将继续步扩大安装范围并做好舆论宣传工作。
120、请问老总詓年航风在线我们已
