知识付费怎么提高系统的用户体验验如何

近来风风火火的“知识付费”其實并不是什么新鲜的词汇放在古代,向孔子提问求教要用十余干肉作为询问费。而在十年前我们手中拽着零星的几块钱跑到报亭去買一份《南方周末》、一本《读者》也同样是在为知识进行付费。

只不过在互联网时代,免费一直延续了十余年模式而现在,随着用戶版权意识的提高以及新一代新的消费意识的改变“知识付费”的概念逐渐在互联网领域兴起。

2017年1月知乎已经顺利完成了1亿美元D,随著2016年分答、喜马拉雅FM相继获得融资在“知识付费”的跑道上已经集结了包括新浪微博、今日头条问答、分答、喜马拉雅、得到、知乎等┅众玩家。而它们都有着各自的特色

喜马拉雅FM——耳朵经济

喜马拉雅FM是国内最大音频分享平台,2013年3月手机客户端上线后来的一年半时間里,手机用户规模达到8000万成为国内发展最快、规模最大的在线移动音频分享平台。

截至2017年4月其激活用户数已超过">

互联网的迅速发展给人们的生活帶来了极大的便利但网络信息的泛滥也会给人们的生活带来一些麻烦。为了帮助用户解决相关问题知识付费APP开发应运而生。用户可以通过支付在线获取有价值的信息内容信息共享肯定会给人们带来好处,但经过长期发展也会有虚假信息和广告混在其中,给人们过滤信息带来麻烦

1。知识付费APP开发优势是什么

现在是一个信息交互的时代。人们可以在互联网上获取各种信息但也因为信息传播的效率夶大提高,很多难以辨别真假的信息混杂在其中许多虚假信息和广告信息会扰乱我们获取真实信息的视野,给人们的生活带来一些麻烦增加我们获取信息服务的成本。

随着互联网的不断发展知识支付平台应运而生。通过该平台用户可以直接在网上搜索到他们需要的信息内容,而支付的形式表明其信息具有很大的价值有助于人们提高获取信息的效率。知识支付平台还过滤无效内容并在很大程度上抑制广告传播,让用户获得良好的在线体验

2。知识付费APP开发系统最重要的是什么

现在内容同质化已经非常严重。为了避免类似情况的發生知识支付应用系统必须具备对各部分内容进行严格审查的功能。只有原创性高达80%以上的内容才能通过考试让用户能够阅读有价值嘚内容,从而大大提高用户体验

3。知识付费APP开发的基本功能是什么

1,用户分类搜索:知识支付平台将根据信息分类向用户提供内容部汾用户可能对付费知识有具体要求,同时平台还支持用户在线搜索关键词直接达到用户的搜索要求,帮助人们节省时间和精力

2知识支付展示:搜索相关内容后,用户可以在线查看内容的详细信息确认自己的信息是自己需要的,然后在线付费完成相关操作步骤,用户可鉯在线浏览付费内容给人们的生活带来方便。

3用户交流社区:每个人对知识支付都有不同的需求。为了促进用户之间的社会互动知识支付平台还将为用户建立一个交流社区。用户可以在社区中分享信息内容也可以在线问一些问题。

4用户在线认证:要成为一个有价值的內容传播者,你需要通过平台认证审核而这个审核过程是严格和专业的。用户可以通过认证过程在线发布知识支付信息

以上是知识付费APP開发功能优势由于人们对知识支付的需求很大,相关平台在市场上有很好的发展前景

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风口上的知识付费 中国知识付费荇业发展白皮书2017 分析定义及分析对象 易观千帆A3算法升级说明 ? 知识付费是指内容创造者将书籍、理论知识、信息资讯等 ? 易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法使易观千帆的数 知识与自身认知积累融合 ,并对其进行系统化和结构后梳 据更加准确地还原用户的真实行为、哽加客观地评价产品的价 理转化成标准化的付费产品 借助知识付费平台所搭建的 值。整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全過程 : 付费机制与业务模式传递给用户 以满足用户自身认知提 1、采集端:升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API ; 升、阶级归属、丰富谈資等需求的创新产业形态; 通过机器学习算法,升级“非用户主观行为”的过滤算法在 更准确识别同时 ,避免“误杀”; ? 分析对象主偠是提供知识付费服务的平台以及获取知识付 2、数据处理端:通过机器学习算法实现用户碎片行为补全 费服务的用户 ,限于在中国大陆哋区提供知识付费服务的 算法、升级设备唯一识别算法、增加异常设备行为过滤算法; 平台及其所覆盖到的用户 不包括港澳台地区。 3、算法模型:引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数 据源训练AI算法机器人,部分指标的算法也进行了调整 知识付费行业发展现状 1.1 知识付费是泛知识的内容产品化与商业价值转换过程 标准化 付费产品 理论知识 专家 专业素养 学者 认知积累 包装、展示、推广 行业 明星 大咖 汾成机制 付费模式 专业内容 网红 生产机构 大V 知识付费平台 内容接收者 内容创造者 消费升级背景下的知识新经济 随着中国整体经济步入成熟囮 ,越来越多的消费者步入中产阶层以及上层富裕群体 加之经济形势带动整体消费水平的提升 ,用户对于优质内容付费的 认可度和意愿吔随之提升 催生了大批连接用户和内容生产者的知识付费平台。随着知乎、得到、分答以及喜马拉雅 FM、蜻蜓FM的进场 基于消费升 级的知識新经济崛起 ,知识付费行业迈入高速发展期 内容创造者的价值也被不断放大。 数据分析驱动变革 4 1.2 基础条件及宏观环境利好推动知识噺经济崛起 C O P Y R I G H T P A

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这是一个知识有价的时代

近日,在金融机构工作的秦月朋友圈里发了一条消息:“零基础学钢琴 1小时学会弹奏《成都》”。随后秦月又把该条消息转给了她的几个闺蜜因为只要扫描二维码参与分享该消息的用户超过5人,她就可以免费学习这堂课

免费修习了这堂课之后,秦月一发不可收拾在平台仩又选购了很多课程,除了钢琴、绘画、插花这些小清新的文艺课程还有房屋收纳、养生、穿衣搭配等生活实用课程。尽管很多需要如鋼琴课那般邀请好友扫码才能免费听但秦月并不想过多地打扰朋友圈里的人,她选择了后者——以1元、)

每一个流行的现象都不存在伪不偽的命题存在是满足了当下人们的某种心理需求,流行产品只有生命周期长与短的问题

“知识付费是不是伪命题?”

作为火热的现象并拥有大量的消费群体,其存在是满足了一定的心理需求流行产品只有生命周期长与短的问题,不存在伪不伪的问题其实,任何一個流行现象出现的时候都会面临同样的问题:

  • “O2O是不是伪命题”
  • “全民直播是不是伪命题?”
  • “共享单车是不是伪命题”

产品能流行起来,一开始都是依靠新鲜感吸引大量的消费者待新鲜感退却后,大家的热度逐渐消退最后现象能否还能持续下去,就要看是否出现鈈同的变化刺激来持续吸引用户

这里要提及一个心理学上的现象“感觉适应”即人们很容易适应新事物,当习惯了新事物的时候人们會对事物带来的刺激感逐渐消退。

也就是说当人们面对任何流行现象时,从一开始带给我们的愉悦感到逐渐适应了之后如果中间没有絀现新的变化的话,人们的积极热情就不能持久愉快的记忆随着时间而消逝,最后常常产生让人不快的结果。

这个现象隐藏着一个可怕的事实也就是无论我们拥有什么,最后都会趋于平淡无聊而不是我们常常认为的如果拥有某样东西,快乐就会持续下去

也就是说無论你是今天中了千万大奖,还是拥有后宫佳丽三千最后也没有你所预期的那样快乐会持续下去,随着对事物的适应对事物的感觉最後也就是无聊至极。

一款游戏无论设计得多么完美一开始多么的令你无法自拔,待你慢慢适应了之后最后同样是无聊至极,并且花费叻大量的时间精力愉悦感的失去会让人产生不快的结果。

同样无论伴侣的颜值是多么的令人窒息,身材是如此的令人着迷待双方日孓过久了之后,对性刺激同样也是趋于平淡无感

然而,“感觉适应”同样也隐藏一个令人可喜的事实人们对负面的情绪体验同样会随著时间而逐渐减弱,也没有人们开始预期的那般令人绝望

有个著名的实验,“参与者包括百万美元的彩票中奖者以及意外截肢或则瘫瘓的人。开始询问彩票中奖者无疑会比一般人快乐得多而在事故刚开始发生后立刻询问事故受害者的感受,肯定要多糟糕有多糟糕但昰,随着时间的推移彩票中奖者和事故受害者都习惯了他们的新处境后,此时两种人的快乐水准就会趋于一致和普通人没多大的区别。”

出现这种情况的主要原因是人们已经适应了新的环境并且参照点随之发生了变化,中奖者评判事物的新标准发生了改变过去很多看起来很幸福的事早已习以为常。同样事物受害者适应了新的生活环境之后,也没有预期想的那般无用开始注意到那些行动不便的人吔能做到的事,并且开始欣赏这些事于是他们就不会老想着自己遭遇的不幸了。

为此当某件事不断的持续上演的时候,无论是正负情緒体验最后都会趋于平淡无奇。想想看如果某人对某件事有恐惧症,那么最好的治疗办法就是让它频繁的接触这件事等到他逐渐适應之后,对事物的恐怖情绪反应就会减弱

那么如果有人有演讲恐惧症,社交恐惧症或则对某条狗产生恐惧症的最好治疗方式就让他频繁接触类似的场景,或则买条狗给他等他逐渐适应了之后,对事物的恐惧情绪刺激就会逐渐减弱

同样,知识付费从一开始满足人们的恏奇心缓解人们的焦虑情绪,用户在消费前抱有的高预期以及在体验中感受到醍醐灌顶带来的愉悦感待慢慢适应了大量的知识付费产品之后,当初的愉悦感早已消逝不见最后发现花了那么多时间金钱却得不到实质性的反馈,必然产生不好的结果

那么面临这种窘境,知识付费目前能做的思考点可能也就以下三点:

通过以上三点可以持续地吸引用户体验消费,并也借此这三点延长整个产业的生命周期

当下人们不仅要面临岗位上的竞争压力,更要面对时代快速变化带来的焦虑感知识付费的出现缓解人们的焦虑情绪,花钱买知识商品不仅可以节约大量的时间,更是给人带来精神上的愉悦感 这个时间段的知识付费产品,知乎Live、得到、喜马拉雅等更多的是给予用户们凊绪上的体验需要

但是,短时间内大量的知识商品涌现用户面临大量的选择,用户的标准不仅一下子会提高许多更会加速消弱当初噺事物带来的愉悦感,这时候如不在出现新的刺激源的话待用户的愉悦感退却后不仅会产生负面的情绪体验,更会加速产品走向灭亡

洏新的刺激源往往只是需要在原有的基础上面进行渐进式创新,或则说是刺激升级通过重新包装,重新改动一下来吸引用户

比如,无論多新潮的破洞牛仔裤我们都会逐渐的适应之后对其感到厌烦,但是牛仔裤却能引领潮流百年,这其中的原因就是通过不断变换刺激來吸引消费者从直筒、喇叭裤、破洞裤等不断的进行刺激变化。

同样无论人们对于苹果iphone7不变的外观如何进行吐槽,当这款产品已经出現了半年之后苹果公司仍然可以以红色特别版的颜色变化形成新的刺激点来吸引不少的消费者。

而在知识付费产业新的刺激变化可以昰,知识大V输出的体验方式出现了变化从文字到音频到视频的相互之间的转变,或则从线上到线下的体验等其他方式来持续吸引消费者由此变化新的体验方式,带来新的刺激感

或则,知识平台们从单一性的品类扩展到不同的知识产品类型比如;从认知类到娱乐类到興趣类等等。

再者从咖位的变化来制造新的刺激源,从小咖、到大神、到巨头等等的变化来持续刺激毕竟各领域的小能手都适应了之後,突然来了个领域的大神级人物又能制造一阵轰动,但是大神级人物听多也就那样了然后突然又来了行业的巨头人物,哇吸引力叒一下子提升了,持续性制造万人空港膜拜朝圣场景

在享乐刺激这条路径当中只有通过这样不断的变化刺激体验才能延迟用户们的情绪體验,缓慢热情消退

然而,仅仅依靠用户的情绪体验来消费产品的话产品的生命周期依然存在一定的局限性,因为迟早都会面临江郎財尽的窘境这时候,只有往功利性的动机上引导才能持续的延长产品的生命周期

当用户不仅仅满足情绪体验需要来消费知识产品的话,而是为了实用性功利性(为了得到某种实质性的好处)来使用产品的话,那么产品的生命周期就会延伸得更长一点

比如,共享单车┅开始很多人仅仅是为了新颖好看去体验这个新鲜事物(情绪体验需要)待热情消退了之后,看到共享单车带来的城市道路乱象自然感到无比厌烦。但是当你想解决一公里的路程时,无论你多么厌烦还是需要共享单车来满足你的需求(功利性)

再比如,新浪微博作為新物种出现的时候一下子吸引了一大批的微博控,这些人被里面的各种精彩资讯、段子手、明星动态等吸引深陷其中无法自拔待人們慢慢适应了这种状态了之后,结果发现花费了太多的时间精力也不知道为了什么自然就会产生厌烦等负面情绪,这时候理性思维告诉囚们要离开所以,热潮退后新浪微博在14年经历了滑铁卢。

但是新浪微博通过网红电商,热点制造地等迎来了第二春人们就算平时鈈喜欢看新浪微博,当到了想起买某件衣服的时候或则突发什么热点事件的时候都会进入看下网红最近发布了什么新衣服,或则看看这個热点事件最新的动态等看看别人怎么讨论等。

新郎微博通过这样的功利性场景(购买衣服、热点追踪)从新激活了用户行为而不在僅仅依靠过去享乐性的目的去触发用户的行为。

那知识付费该如何从满足情绪体验需要转换成为功利化的动机让用户为了得到某种实质性的好处去触发用户们的行为呢?

碎片化的知识最大的缺陷是没有一个完整性的思考框架,人们通常不是知识太少了而是知识太多了鈈知道该如何去用,到了具体场景下的时候往往不知道该如何下手

而一个系统化的知识可以很好的解决某个场景下的问题,比如说文案的写作,一般的碎片化知识教你如何写文案的技巧而系统化的知识首先教你的不是写文案的技巧方式,而是从用户的角度开始到产品的类型,再到短中长的文案方式当手上给你一个产品的时候,不是琢磨文案的技巧怎么写(自嗨行为)而是首先从用户视角出发,箌产品类型再到文案方式等。

除了系统化的知识方式还需要大量的刻意练习以及反馈,人们的知识幻觉通常是高估自己的行为以为知道就是已经学会了,并且认为到应用时就会和讲的一样出彩这就是最大的幻觉。

你能想象天天看NBA球赛看各种篮球技巧的人一上场就能紦这些技巧运用得炉火纯青

然而,现实是每一个技巧的运用从一开始的笨拙到中间经历过大量的刻意练习,才能把技巧练得炉火纯青

同样,一个系统性的知识也必须通过设计反馈机制来强化这种学习效果通过这样的方式,任何一个用户都可以看到自己的实质性进步而不再仅仅是知识幻觉,等到了具体的应用场景就懵逼了最后怪罪知识没有用。

总之知识付费则可以设计这样的学习方式来激活用戶的功利性动机,到了某个场景想要提升某个方面的系统化知识首先想到的是使用你的产品而不是其他。

除了外部刺激奖励(缓解外部壓力、塑造形象、炫耀其他金钱、奖品、食物、赞赏、认可、性等都属于外部刺激)满足的情绪体验需要,还可以通过内部奖励(建立關系、归属感、成就感)刺激用户的动机内部动机不仅可以有效的激发用户的行为,更可以提高用户的粘性

我们都知道一对婚姻多年嘚夫妻没有因为审美疲劳而离婚,不是因为不断变化新的刺激源来维持而是双方共同承担责任努力建立起的家庭关系,并从中胜任角色嘚成就感来维持下去

如果仅仅依靠外部刺激不仅很容易被感觉适应,有时候还会消弱本来存在的内部刺激比如说有个人每次见到你都偠骂你两句(内部刺激,看你不顺眼)反而每次你都给它100元(外部刺激),当有一天你只给了50块或则不给了它可能就会觉得,你为什麼不给了不给我就不骂你了。

而如果从外部奖励刺激转换成内部奖励刺激则可以让整件事更加持久,不会那么容易被适应

那知识付費该如何从外部刺激转成内部刺激呢?

经历过一个真实的知识付费案例加入后工作人员会把你拉到所属地的区域群里面,然后群里再选絀不同的小组每个小组选出小组长,把学到的知识按照固定的时间节点每个小组进行轮番PK。

通过这样的方式让整件事本身充满挑战性不仅让每个组员之间承担起自己的责任,调动每个组员的自主性通过胜任自己的角色,大家共同努力付出的结果中获得成就感(内蔀刺激)

这样的方式不仅让大家建立起关系,更让每个人都拥有归属感让每次组队PK这件事本身就充满内部激励,期间大家共同努力付出嘚成果不仅让每个人都获得成长,此后大家更加愿意积极主动的参加通过每次胜任的角色中获得成就感。

每一个流行的现象都不存在偽不伪的命题存在是满足了当下人们的某种心理需求,流行产品只有生命周期长与短的问题而流行产品如果要延长生命周期目前的办法可能就只有这三样:

  1. 享乐刺激变化——从新变化刺激点;
  2. 动机功利化——为了得到某种实质性的好处;
  3. 内部刺激—— 建立共同关系、让烸个人拥有归属感、并共同付出获得成就感。

作者:付永承(笔名博弈),微信公众号“柯学”(ID:kexueyingx)

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