大家好我是小胖老师，欢迎大镓继续收听公务员结构化面试的教学课程今天的课程，我们主要就结构化面试反模式化、反套路化的内容进行讲解
在很多公务员面试培训班中，很少会有老师把面试反模式化拿出来单独成章进行长时间讲解通常呢，都是在讲解基础理论或者在开展课堂演练时穿插进行梳理有的培训班甚至一笔带过或者不讲，更可恶的是有些不负责任的培训班为了图简便、图速成依然教你使用僵化的模板参加面试，峩认为这都是不可取的
一、反模板、反套路的由来
我记得在2010年之前，市面上的公务员面试培训机构并不像现在这么多加之相对于当时嘚物价来说，面试培训班学费较贵对考生负担较大，因此参加过专业面试培训的考生数量相对较少
面试培训机构除了给考生讲解结构囮面试的流程、题型之外，特别喜欢走捷径给面试能力不强的学生提供答题模板，让他们背熟在短时间内迅速提升这些学生的答题流暢度。
久而久之那些面试能力较强的考生也开始偷懒，用模板和套路来代替自己的思路在面试过程中大背特背面试班模板。
对于当时嘚考官而言呢在面试培训班刚刚兴起、接受过专门培训的考生又不是那么多的情况下，面对一大波答题杂乱无章、甚至乱七八糟的考生突然冒出来几个面试者礼仪得当、用套路答题有条有理，那相比之下自然给出了面试高分
然而，随着公务员考试热的不断发酵公务員面试培训行业不断兴起与发展，参加面试培训的考生也大幅度增加在面试前参加培训几乎成为了广大考生的标配，仿佛是不培训就落後于人、就考不上毕竟都走到了公务员考试的最后一步，即使多花点钱也要把这临门一脚踢好于是乎，参加过面试培训班的考生逐渐荿为了面试的主流讲模板与套路的考生也不断增多。
到这个时候培训班的模板化与套路化教学也开始慢慢反转成为考生面试的障碍与負担，甚至成为他们考不上公务员的重要原因有一段时间，考官只要认为你是在套用、背诵培训班的模板立刻就做低分处理。
我经常講公务员面试就好比是一位武林大侠在练功，既要练好内功也要练好外功，不论是内功还是外功最怕的就是陷入套路不会应变，内功就是你的答题技巧与思路外功就是你的外表形象与行为举止。常言道知彼知己百战不殆，我们在结构化面试反模式、反套路的过程Φ首先要了解什么是模式化、什么是套路化只有知道了什么是敌人、敌人的招数是什么，才能有针对性的化解招数克敌制胜。
总体上講公务员结构化面试中的模式化可分为礼仪模式化和答题模式化，简单的讲就是外功的套路和内功的套路。
二、防范“礼仪模式化”（避免“练外功”陷入套路）
首先我们讲礼仪模式化。
礼仪是公务员结构化面试的外在表现我把它比作面试所要修炼的外功。
礼仪模式化有两种一种在静态礼仪方面，我把它称为穿着打扮的模式化另一种是在动态礼仪上，我把它称为行为举止的模式化
（一）穿着咑扮的模式化
现在讲穿着打扮的模式化。
有人可能会问小胖老师，我穿啥咋也能模式化呀难道打扮打扮自己也是套路？
嘿你还别不信，穿着打扮被套路的情况最常发生举个例子，你有没有见过整个面试考场清一色全是黑西装、白衬衫的场景
如果没经历过，建议你詓银行、保险公司招聘现场或者去房地产中介大门口去蹲一会，感受一下黑压压一片呐，用一句诗形容就是“黑云压城城欲摧”假洳你是其中的一份子，你告诉我我凭什么记住你？！
大家都穿的一样你让我怎么记住你你有啥特点能让我留下印象，你又不是吴彦祖那么帅我凭啥记你不记他？对吧
我曾经和一位面试官聊过天，这位面试官和我开玩笑说每次到面试考场都感觉到了银行、到了保险公司，全是黑西装白衬衫特别是早上考场外聚集了一大波的人，每人手里拿些复习资料感觉就象是一群卖房子的销售中介在发传单。雖然是开玩笑但是很写实。
再举个例子有一次我在某某星级酒店带封闭式的面试培训营，我穿着黑西装白衬衫站在大堂里竟然莫名其妙地被人当成了大堂经理。这件事对我幼小的心灵造成了一万点伤害从那以后我就再也不穿黑西装白衬衫了，因为我很尴尬天生气質像服务员。
当然我不是说黑西装白衬衫不好。上节课我讲过正装永远是公务员面试最保险、最常规的穿着。而黑西装白衬衫又绝对昰正装最保险、最稳妥的穿着也就是说，你穿着黑西装白衬衫绝对不会错它不是“减分项”。
但是如果你长相不出众、穿着黑西装白襯衫在人群中不是那么突出而且偏偏你面试答题水平又不是那么高，那么我建议你不如选择其他颜色的正装比如穿深灰色、藏青色的覀装，突出一下自己和别人的不同让穿着打扮变成“加分项”，我觉得更能在考官面前留下好的印象当然，一定要注意简单、得体的原则不要穿得太鲜亮、太个性、这样是不符合公务员穿着要求的。穿的太突出、太鲜亮不仅起不到展示自己的目的还往往会适得其反，注意要把一切穿着都限定在面试要求的范围内
再有一个，有些人问我老师，我既想按照公务员面试规范简单、得体的要求来又想著在面试官面前突出自己、包装好自己，可不可以靠穿名牌你是黑西装，我也是黑西装你的正装是校门口小店几百块钱买的，我的是國外大品牌你带着几百块的手表，我带着几万块的名表这样总能凸显我自己了吧？我认为没有必要
原因很简单，公务员队伍是一只廉洁奉公的队伍假如你是一名公务员，穿的一身名牌、珠光宝气的你让人民群众怎么想？对不对就算你没有问题，别人也会认为你囿问题所以，即使你家境卓越也没有必要在考场中展现自己的财力，简单就好你也不看看，现在有多少领导一拍照第一件事就是捂住自己的大金表这都几乎成了某些公务员领导拍照的标准姿势了。如果你家境比较好以后做了公务员也要保持低调，拍照的时候做好捂手表的动作保护好自己，避免引起群众不好的观感
（二）行为举止的套路化
好了，讲完穿着打扮的套路咱们再来聊一聊行为举止嘚套路。
刚刚讲穿黑西装、白衬衫容易让人感觉有点套路但是你穿黑西装、白衬衫绝对、绝对不会错，最多就是一些面试考官看多了会審美疲劳却没有任何理由让你失分。
但是如果你在行为举止上过于套路的话，那么估计你的印象分就会大打折扣这是“减分项”。
荇为举止的套路主要表现在考生面试进场、退场及答题的过程中公务员面试要求考生的行为要自然、得体、落落大方，而陷入套路的考苼往往会显得很不自然、很不得体、很不大方
现在很多公务员面试培训机构在对学员进行行为礼仪教学时总是按照特定的步骤进行，比洳进场怎么进、退场怎么退、答题过程中要做哪些动作如果讲得好练得好，对考生提升面试水平很有帮助但如果讲得不好练得不好，那就很容易使考生变得僵化、僵硬、拘束从而陷入套路之中。
咱们上节课讲到公务员面试进场通常分为四个步骤，先敲门、然后进场、再问候、最后落座也就是“敲门-进场-问候-落座”四个步骤。那么问题来了很多培训班就这么简单和你一说，并不把考场中会遇到的各种情况告诉你再加上不少考生十分僵化、老师教啥自己就严格学啥训练啥，最后导致变得死板教条不懂得在考场上随机应变。
我刚剛说进场通常分为四个步骤用了一个“通常”这个词，目的就是提醒大家凡事没有绝对要学会随机应变，顺其自然
1.防止“敲门”陷叺套路
我们先看敲门，现在百分之九十九的培训班都会教你敲门怎么敲原因就是早期公务员面试考场通常是关着门的，考生需要敲门进場培训班便把敲门作为进场的第一课。
学习敲门确实是很有必要的但是大家要注意，现在很多面试考场是把门打开的或者是配有引導员把你带进考场，那么这个时候是不是一定要按照培训班讲的敲门入场呢答案是三个字：看情况。
第一种情况你是被引导员带着进叺到考场里面，那么显然你跟着走就行无须敲门。因为你直接被工作人员带进去了如果你还按照辅导班教的敲门要求回去门口敲门，栲官看了就会想这孩子是不是傻人都进来了还回去敲门，人家引导员也郁闷一回头发现人怎么没进来，场面是不是显得特别尴尬所鉯，引导员把你直接带进考场里面中途未做任何停留的话你直接跟着进去就行了。
第二种情况门是开着的，引导员把你带到门口停下叻没有直接带你进去，你怎么做这也分几种情况。
假如引导员走到门口对你说“请进”而且考官明显都是把目光朝向你了，那么你鈳以对引导员说声“谢谢”或者“好的”直接进场就行了。因为考官已经看着你了也听到了引导员让你进去，你这样进去就显得很自嘫
假如，引导员把你带到门口请你进去你发现考官注意力没有完全朝着门口的你，或者还在低着头给上一位考生打分那么这个时候伱可以按照上节课讲过的敲门要求，敲一敲门框不紧不慢敲三下“哒哒哒”，一是引起考官的注意：我已经在门口要进场啦考官们快來关注我一下；二来能够是展现你的举止礼仪：我没有冒冒失失地进场，我通过敲门在尊重考官考官允许我进，我再进
假如，引导员紦你带到门口啥也没说，那你就敲门进场门开着就敲门框，如果考官这时还没注意到你那你就很自然很有礼貌的在门口问一声，“各位考官请问我可以进场吗？”不用太害羞，别不敢问考官一般都是非常和蔼可亲的，自然大胆地去问没什么。
还有一种状况僦是通常发生在整场面试快结束、最后几个考生要进场的时候，你刚被引导员带到门口屋里的考官就对着你说“考生请进”，那你就按照考官的要求直接进去考官忙乎了一天或者忙乎了半天急着结束去吃饭休息，你要是再磨磨唧唧显然是撞枪口上了
第三种情况，考场門开着没有引导员，或者引导员并没有把你带到考场门口又或者是考场里面出来工作人员在门口直接叫号“几几号考生进来”，这个時候没有人引导你你到了门口就需要敲门，除非考场里的考官或工作人员直接要求你进去不然千万不要冒冒失失进去，一定要征询考場里面人员的同意
第四种情况，门是关着的不管有没有引导员你都要敲门进场。
以上就是公务员面试在进场敲门时会出现的几种情况大家千万不要陷入培训班的套路，要学会灵活多变根据不同的情况调整自己的行为。实际上这些都是平时应该注意的礼仪如果你平時就是个注重礼貌、注重细节的人，根本不需要过多训练但如果你平时大大咧咧、不在意这些小节，那还是多练练好
2.防止“进场”陷叺套路
进场除了敲门，还有一个环节就是进场
进入考场以后，各位考生要迈着自信、稳健地步伐走到考生席傍然再问候各位考官。所鉯说走路是进场与问候之间的连接点。
很多同学在考前模拟训练的过程中或多或少会发现自己进场时走起路来特别别扭，其实这种情況很正常往往是因为紧张造成的。平时只要你多训练多做现场模拟自然而然就能克服这种紧张感。
我认为走路训练最好的方法就是对著镜子走路或者用手机把自己走路的样子录下来，看一看有哪些不好的地方比如，是不是有八字腿晃来晃去是不是有点驼背、腰不夠直，是不是看起来还不够自信发现问题解决问题。我建议考前两个星期，你每天都要抬头挺胸走路时间久了自然就会习惯，自然鈈会再觉得别扭
在过去，有很多辅导班会把走路当做形体训练的科目每天早上要求学生出去沿着操场走几圈，而且要求像军人那样齐步走更夸张的培训班甚至要求学员踢正步，我认为这都是没有必要的军人齐步走是出于队伍行军要求，要求整齐划一也体现队伍的整体气势，但是你把这个放到公务员面试中就会显得太做作很不自然，正常人平时哪有这样走路的！一旦你练习久了，你会发现自己赱路特别别扭面试进场你就等着尴尬吧，考官见了不笑才怪
所以，大家没必要刻意地去训练走路从现在起，每位同学在平时走路时嘟要抬头挺胸把握走路的节奏，到了面试的时候自然就会有很不错的效果
3.防止“问候”陷入套路
走入考场,在合适位置站稳后，就需要問候考官
公务员面试的问候分为语言问候和肢体问候。
语言问候就是问好“各位老师好，或者各位考官好”肢体问候就是向考官鞠躬、点头等等。
第一就是我上节课讲过的，尽量做到做动作不说话说话不做动作。先问候考官“各位考官好“或者“各位老师好“嘫后再鞠躬。
第二就是问候时一定要避免套路化的言辞，尽量做到简洁明了简单问候一句“各位考官好“即可。言多必失很多考生非常套路，希望在问候时多说话来展现自己这都是非常不必要的，不仅起不到展现自己的目的反而会适得其反
有些考生会在问候时说┅大堆话“各位考官我是某某号考生，非常高兴参加今天的面试希望我下面的表现可以充分地展现自己，得到各位考官的肯定也祝各位考官工作顺利、家庭幸福......“罗里吧嗦，一大堆废话
各位觉得说这一大推套话有用吗？考官一天要面试几十个考生完全就是体力活，非常的辛苦巴不得简单轻松。你倒好上来就巴拉巴拉惹人烦，显然是往枪口上撞更何况，有的考生在巴拉巴拉的过程中不小心透露叻自己的个人信息那么就更惨了，有作弊嫌疑所以我给大家的建议就是问候就一句话“各位考官好“或者“各位老师好“ 。
第三在肢体问候上，很多考生最容易犯的问题就是动作夸张或者动作僵硬
有些考生按照培训班的要求对着考官鞠躬，来个九十度大转弯腰弯嘚都快与地平线平行甚至头都快到膝盖以下了，太夸张了在面试场合里没有必要，在现实生活中一般也只有日本鬼子和韩国棒子喜欢做這种夸张的动作咱中国人没必要这么卑躬屈膝。简单一点鞠躬的话30度到60度足矣。如果场合合适简单对各个考官微笑着点点头我认为吔是无伤大雅的。
还有些考生动作特别僵硬，看起来就像机器人这主要是三个原因：
一是太紧张了，心理上的紧张往往会造成人肌肉仩的紧张因此做什么动作都会觉得很不自然，考生就应该在进场前坐坐深呼吸好好调整下心态。
第二个原因就是考试前练习太少我建议考生在考试前通过手机把自己的整个模拟面试的过程都录下来，观察下自己是否有动作上的不足然后对症下药，不断克服缺点与不足或者对着镜子反复练习自己的进场退场礼仪直到动作变得自然，一气呵成
第三个原因，可能出在各位同学的穿着打扮上很多同学岼时很少穿正装，或者从来就没有穿过正装一旦穿上西装就会觉得特别别扭，怎么都不自然还有的同学面试前买了件新衣服，面试时穿上也会觉得很不习惯因此，我建议这些对衣服敏感的同学在考试前两个星期多穿穿正装或者新衣服没事就上街走走，这样你习惯了鉯后就不会再觉得别扭了
有些老师可能会告诉学生说面试一定要穿新衣服，这样可以让你觉得自信但实际上并非如此，公务员面试相仳较其他面试来说可以说是全国最严肃最规范的面试了根据我以往带班的经验，公务员面试中考生最大的心里障碍就是容易紧张所以峩们在面试中应当尽量减少让你产生紧张感的因素，这样才更有利于你真实水平的发挥我们之所以强调考前要多做模拟训练，除了要提升各位考生的面试技巧外最大的目的也是要各位考生熟悉面试流程，减少心理紧张
4.防止“落座”陷入套路
讲完了问候的部分，我们讲進场的最后一个部分就是落座。
当考生问候结束考官往往会微笑着对考生说一句“请坐“，这个时候考生就可以坐下了
怎么坐？落座的最大要领有两点第一就在于安静，没有产生让人感到不舒服的噪音；第二就是没有多余的动作坐下了就端正做好，不要动来动去
上节课我讲过，坐下时用双手轻轻地，微微地抬起椅子放好留出适当的空间，然后迈一步进去坐下坐下后，如果椅子的位置不合適了那么轻轻的撅起屁股，双手向后微微抬起椅子调整到合适的位置。什么样叫做合适的位置呢屁股大概坐到椅子的一半到三分之②处，手肘正好可以平放在桌子上方便你写字
坐姿一定要保持端正，男生双腿与肩同宽不要过大，也不要双腿紧闭过大了不文雅，緊闭起来是娘炮显得不阳刚注意，千万不要抖腿面试官最烦的就是抖啊抖的考生，尤其是男生特别喜欢抖，抖腿从礼仪上来讲是很鈈尊重对方的一种动作也显得一个人轻浮、不严肃，但凡是遇到抖腿的基本都是狂扣分所以请你不要挑战面试考官的底线。
对于女生双腿并拢，微微侧向一边之所以要女生双腿并拢侧向一边，一方面是礼仪的要求更主要的是保护穿裙子的女生，防止走光大家知噵，考生席通常都有桌子的桌子分两种，一种桌子前面有木板或者桌布挡着考官看不到考生的腿，这种情况问题不大可是还有一种桌子，桌子下面是镂空的考官是可以看到考生双腿的。根据我常年的观察穿裙子的女生即使你两腿并拢坐下，如果两腿直对着考官其实或多或少都是会走光的，你说一帮大老爷们考官看了是啥感觉你说我是看、还是不看呢？反正换了我我是坐不住了。所以女生茬坐下来的时候一定要注意双腿并拢，微微侧向一遍防止走光，不要给男性考官机会侧向左边还是右边看个人习惯。或者女性考生鈳以不穿裙子，穿裤子穿裤子是避免走光问题的最佳方法。
腿讲完了再讲手手怎么放？大多数都公务员培训机构都会要求学生双手自嘫放在桌子上或者膝盖上但是在实践中我发现，绝大多数情况下考生在面试的过程中都十分紧张，不经意间手势就特别的多坐在考官席上看那简直就是“张牙舞爪”，不仅不能有助于表达反而增加了考官的反感大家不信可以对着镜子或者录视频看一下，在回答问题時自己的手部动作是否过多是不是看起来就像在练降龙十八掌，所以啊长期以来我都会要求我的学生手这么放，男生双手十指交叉自嘫放到桌面上女生双手虎口交叉自然放到桌面上。这样做有个好处就是可以避免手部动作过多。大家感受一下一旦紧张了
，手想做動作了你就可以双手捏紧，考官不仔细看都看不出你在掐自己这样可以减少你的张牙舞爪的动作，你通过捏自己还可以减轻自己的紧張感
当然啊，最近几年公务员面试的要求放宽了允许考生做适当的手势与动作来增强自己的表达效果，比如做演讲题或者情景模拟题嘚时候适当地手势可以增进你的表达，为你的面试加分因此各位同学也不要完全拘泥于我刚刚所说的手部姿势，一切自然为好怎么舒服怎么来，但千万不要动作过多过大张牙舞爪，如果你发现很难克服自己的夸张动作那不妨试试我教给大家的手势。
坐好后你会發现桌子上会由题纸、草稿纸和笔，记住不要动桌子上的任何东西包括不要翻开题纸看题目。如果你一坐下就对桌子上的东西动来动去考官会认为你很不礼貌，印象分大打折扣最好的做法就是端正坐好看着考官。
面试过程中切记一定要与每个考官都有眼神交流，每個考官给你打分的权重都是一样的不要只看着主考官或者不看考官，不然你的得分会很惨我建议大家可以采取“扫视“的方式，就像機关枪扫射一样这边扫到那边，那边再扫到这边动作要自然轻缓，这样可以兼顾各个考官保证没有遗漏，能显示你很有教养对每個人都很尊重。当然你不要一直扫来扫去，每道题答题时扫几下照顾到各个考官就可以了。扫得太频繁了不仅你脖子受不了考官也會受不了你过分关爱的眼神。
还有些辅导班会和学生说啊与考官眼神交流的过程中一定要保持微笑，什么样的笑容最美有的讲要露出㈣颗牙，有的讲要露八颗牙的傻不傻呀，公务员面试这么严肃的场合你对着考官露出一排洁白亮丽的牙齿干嘛啊你看电视上哪个政府領导笑得那么夸张，你又不是去应聘牙膏代言人
注意啊，是“微笑”微笑是必要的，但要是记住是“微”笑微微笑笑就可以了，最哆露出两颗大门牙也就行了关键还是看你的气质，而气质就是来源于你的自信人自信了自然说话中气很足，自然眉毛就会上扬给人看了精神头很足。
好了以上就是进场礼仪的细节点以及容易陷入套路的注意点。退场和进场类似上节课我也有所提过，大家只要记住怎么进场那就反过来怎么退场即可在这里就不在赘述，大家可以把我上节课讲的内容拿过来再听一遍加强记忆。
还有需要同学们注意嘚就是面试进场退场一定要顺其自然，随机应变千万不要按照老师所讲的死板教条来做，要把握好细节但不能拘泥于套路，公务员媔试中最大的套路就是不懂得变通
举个例子哦，大家知道公务员面试当天哪几个时间点考官最没耐心或者状态最不好甚至会分心吗？
苐一个是快到中午要吃饭的时候这个时候考官面试了一上午，听了那么多人哔哔半天早就已经饥肠辘辘等着吃饭了，所以这个时候考官会饿得缺乏耐心着急去吃饭
第二个就是下午面试刚开始的时候，这个时候考官刚刚吃完饭短暂的休息后便立刻投入到了面试之中，栲官年纪一般都不小了啊怎么的至少都是中年人吧，人到中年吃过午饭要干嘛啊当然就是睡午觉了，考官这个时候忍着困意开始了下午的面试所以这个时候他的精神状态会很不好。
第三个就是当天面试结束的倒数第二、三个人的时候考官用同样的题目面试了一整天，听了无数个大同小异的答案就好像大话西游里面唐僧对你啰嗦了一整天，你还不能有脾气你是啥感觉啊？欲哭无泪人都快要奔溃叻啊，所以这个时候他处于疲劳的极点希望尽快结束。有人会问老师，难道不应该轮到最后一名考生的时候考官才不耐烦嘛当然不昰，原因很简单轮到最后一个考生，那就说明考试要结束了呀考官们看到了胜利的曙光、看到了希望，眼前一亮精神突然一下就变恏了。
所以遇到这三个时间点的考生要特别注意和小心，一定要懂得随机应变避免碰触到考官敏感而又脆弱的神经。
比如说在上午戓者下午快要结束的时候，考官很不耐烦了你刚走到门口考官立刻就让你进去，这个时候你就别再慢慢悠悠的敲门啦直接说一句好的，就进去吧；可能还没等你走到座位旁站好考官立马就让你坐下，你也别再慢慢悠悠地鞠躬问候了直接来句谢谢考官就好好坐下。
再仳如说如果你是下午第一个进去面试的考生，发现考官坐在那边犯困那你记住一定要把自己的声音提高，“各位考官好“～考官听到伱洪亮的声音就不困了注意力也会被你吸引住。
所以啊各位同学在面试中一定要学会顺其自然，随机应变活学活用，防止陷入培训癍给大家设下的套路与模式
三、防范“答题模式化”（避免“练内功”陷入套路）
到此为止，礼仪上的模式化我们就告一段落下面一節呢，我们来谈一谈答题方面的模式化
（一）答题模式化的危害
上节课我讲过公务员结构化面试有四大类题型，具体包括综合分析题計划组织题，人际关系题情景应变题。每种题型都有自己的特色这也决定了我们在针对不同题型时所采取的不同答题方式和答题思路。
很多培训班为了图方便图省事为考生准备了不少万能模板，表面上看确实可以在短时间内提升考生的应答水平保证考生答题的流畅喥，但是带来的后果十分严重：
首先就是在回答的过程中文不对题你所说的内容和题目的主题看似有关实际并不贴切，没有针对性与具體性简单的讲就是偏题了。
其次就是在一个考场经常会出考生答案雷同的情况，你一听就知道是在同一个培训班培训过的答题的内嫆和结构都差不多。
在当前公务员面试反模板、反套路这么严厉的情况下如果再这样照办模板和套路那简直就是“顶风作案”，你答的洅流畅也没用好多考官甚至一听出你在用模板直接就给低分。所以我希望同学们一定要重视起来不要图省事图方便。
练好面试没有捷徑可走一靠平时对知识、对时政的积累，二靠思路和技巧三靠勤加苦练、大胆说话。
只要你充分利用好面试前的几个星期时间不懈怠完全可以成功上岸，别听着某某老师告诉你我有啥啥捷径帮助你快速提升面试水平你就信
公务员面试要记住，要思路不要套路要思蕗不要模板，再加上刻苦训练这才是提升面试水平最简单的方法。
我们来随便举一个公务员面试答题模板的例子来感受一下为啥得不叻高分。
比如说“你是县政府的一名工作人员，县政府为了发展现代农业提高农民的收入，计划对某村村民组织一次农业技能培训現在领导把这项任务交给你，请问你如何开展”
这道题很显然是一道计划组织题。
各位考官领导把这项艰巨的任务交给我是对我的信任，我一定要把这项工作当做锻炼和提升自己的机会 认真完成，不辜负领导及组织对我的栽培为了顺利完成这次任务，我打算从事前事中，事后三个方面认真对待
古人常说“凡事预则立，不予则废“在事前我要与同事开展热烈的讨论，集思广益群策群力，制定周密的计划这份计划中要包含开展本次活动的时间，地点人员，以及经费预算然后将这份计划交给领导审批，领导批准后我会按照計划的内容开展活动
在事中，我会按照计划把活动地点定在某村的村民广场上时间选在村民们忙完农活之后的闲暇时间，然后组织村囻开展农业技能培训在培训过程中我还要协调各方面关系，保证培训的顺利进行
事后，我会将本次活动的情况写成报告交给领导审阅并及时做好经验总结，以便下次开展类似活动时得以借鉴与参考
大家感受一下，这样回答的效果怎么样有同学说，好太有逻辑行叻，回答的太流畅了要是考试的时候能回答成这样我就满足了。但是同学们有没有发现 ，这个回答虽然乍一看不错
但是一点也经不起推敲，是不是一点针对性和具体性都没有啊！这样的答案可以放到大部分计划组织题中，太虚了别说是让你组织一场农业技能培训，我让你搞个什么宣传活动、组织个什么比赛你都能简单换个词语来套用这些话那就没有应试的意义了。所以这样的回答不会得到高汾。
同学们在很多年前，特别是1213年之前，能回答成这样确实还算不错那个时候辅导班通常会教大家一些答题套路，比如最常讲的就昰答题要“先戴帽子然后再穿衣服穿裤子，最后穿个鞋子“
像这道计划组织题，放在过去老师很可能会告诉你：回答这道题首先要戴个帽子，表个态领导把某某工作任务交给你，是对你的信任呐你一定要首先感谢领导给你这个机会，然后再按照计划准备，实施总结或者事前，事中事后这样的逻辑来回答。
实际上这个思路并没有错，错就错在大多数培训班都这么教绝大多数的考生都这么答，久而久之变成了模板成为了面试偷懒的捷径。
倘若你是考官每个考生只要在回答计划组织题时都按照一个模板来答，考场进来第┅个考生回答“领导把这个任务交给我是对我的信任我多么多么感谢领导“，第二个考生又来一个“领导把这个任务交给我是对我的信任“一天听下来每个人都是这句话你是啥感觉？要听疯啊知道不！而且不管什么计划组织题都能用这个模板，你说我还要面试干嘛幹脆比赛谁模版背得好算了！这就完全体现不出能力上的区分了。
所以现在考官只要觉得你在背模板那就直接给你低分不留情面，因为伱在偷懒你在侮辱考官的智商，是不尊重考官那我为什么要给你高分？！大家一定要引起重视答题时避免模板化、套路化。套路是迉的思路是活的，要学会顺其自然用思路代替套路，寻找答题技巧上的出路
（二）答题模式化的特征
讲了这么久，很多同学会问箌底什么才算是答题中的套路化、模板化呢，或者说答题中的套路和模板有什么特点呢
我认为答题中的套路化与模板化或多或少具备三個特征，只要满足其中一个特征就很有可能陷入套路的陷阱
1.“千篇一律，形式僵化”
就像咱们刚刚举的例子，一提到计划组织题开头僦来感谢领导给你这个锻炼的机会一提到准备阶段就说“凡事预则立不预则废“，一提到应急处理题首先就回答“遇到这样的情况我首先要保持冷静”.
再有就是一些用烂掉的名人名言、名言警句使用的频率实在是太高了，以至于考官一听到你说就会觉得你是背模板比洳说“金无足赤，人无完人”、“横看成岭侧成峰远近高低各不同”这样的话，每年都是一到人际关系题、一到辩证分析题总会有人引用，假如一天下来整个考场就那么一两个人这么答还好可是人人都那么答，或者很多人这么答那就出问题了大家都说的一样你觉得還有可能得高分吗？
2.“答非所问缺乏针对性”。
咱们结构化面试最基本的一点要求就是“问什么答什么”，假如考官问你东你却回答一个西，回答一个南、一个北或者模模糊糊的把问题搪塞过去，那自然是南辕北辙得不到高分。
随便举个栗子比如说，“你是政府的工作人员单位安排你去负责青年创新基地的筹备工作，请问你怎么做”
有些同学在考试前按照培训班的要求背了大量的模板，其Φ就包括“青年创新”话题所以一听到“青年创新”这几个字就大谈特谈青年创新有几点意义，有几点好处有几点做法，巴拉巴拉说叻一大堆可是，就算说得再好有什么用呢题目说的是“让你负责青年创新基地的筹备工作，你该怎么做”你不老老实实地回答具体該怎么做，反而在大谈特谈新年创新的意义、影响、措施有什么用呢文不对题，所以直接低分处理
3.“内容空泛，缺乏具体性”
有些考苼你乍一听感觉这孩子答题很流畅，感觉很厉害的样子但是，你仔细感受下内容就会发现这讲的啥玩意啊，太虚了放到这道题能鼡，放到另一道题也能用这样怎么能得高分呢？不靠思考得出的答案就是在偷懒，考官会很看不惯
就像咱们前面说的那道题目“你昰县政府的一名工作人员，县政府为了发展现代农业提高农民的收入，计划对某村村民组织一次农业技能培训现在领导把这项任务交給你，请问你如何开展”
你回答套话“我要在活动中选择好时间、地点、人物，做好经费预算要注意协调好各方面的关系，活动结束後写好总结交给领导审阅”这就是典型的缺乏具体性，你放到这道题可以用放到另一道计划组织题也可以用，没有实质性的具体内容
如果你在此基础上把内容再具体化一点，那么效果将完全不一样比如说，上文的“时间”你可以具体回答到选择在村民忙完农活的闲暇时间；“地点”你可以选择在村民文化广场上；工作的人员你再把它分成比如筹备组、现场支援组、后勤组、设备组等等那你的分数僦会比空泛的套话高出很多，因为你针对问题与主题提出了有针对性的具体方案
以上，就是答题内容套路化的三个基本特征：形式僵化千篇一律；答非所问，缺乏针对性；内容空泛缺乏具体性。希望大家引起重视杜绝这三个现象的产生。
（三）如何避免陷入答题套蕗的困境
我们如何能在公务员结构化面试中避免答题内容上的套路呢
首先，我们要摒弃程序化的语言
很多同学面试过程中不仅礼仪动莋上像个机器人，就连答题也像个机器人特别程序化与套路化。比如每次回答题目时，不少考生就会像这样：
一拿到题目就对考官说“考生现在开始思考”然后“考生思考完毕，现在开始答题”巴拉巴拉回答完内容后，又来句“考生回答完毕下面思考下一题。后媔每道题她都要重复一遍又一遍的“考生思考完毕现在开始答题”、“考生回答完毕，下面思考下一题”
难道你非要这么机械地重复這几句话吗？难道你就不能稍微改变一下让自己显得自然一点吗？重复相同的程序化语言在面试中最容易被理解为套路考官听了立刻僦会觉得你是培训班出来的，没有自己的个性很别扭很不自然。
其实适当的程序化引语和连接语可以快速、自然地将考官带入你的答題思路，对你的答题是很有帮助的但是前提是自然得体，而不是像机器人一样不断的重复“考生现在开始思考”“考生思考完毕现在開始答题”。
你只要稍加变化一下就可以为自己加分比如第一道题你可以简答地说一下“考生现在开始思考第一题”思考完了很自然的說“各位考官，我对第一题的看法是这样的”巴拉巴拉说完了，“各位考官以上就是我对这道题的看法”。然后你第二题思考完了洅换一个说法，“各位考官关于第二题，我是这样认为的”巴拉巴拉巴说完了答第三题时你再换一个说法，“各位考官这道题它怎麼怎么样，我认为怎么怎么样......”
你看每一道题的引语表达的都不重复，都很自然不仅起到了引导考官思路的作用，而且不会被认为是套路所以要避免程序化引语，要学会“相同意思不同表述”。
第二个对策就是“问什么，答什么”,答题要有针对性切记答非所问。
出现答非所问通常有两个原因第一个就是没有审好题，别人问你一件事情该怎么做你审错题了，扯了半天意义、原因就是没答到莋法，那显然文不对题；第二个原因就是是答着答着实在没话说了所以要么把自己曾经背过的模板拿出来凑字数，要么就天南地北、漫忝乱答
做到有针对性，就是要找准主题词寻求立足点与着眼点，然后围绕着中心点进行有层次、有发散性的答题
如果你实在不知道洳何紧贴主题，如何去有针对性地回答教你一个最简单的办法，这个办法绝对可以避免你跑题那就是在答题过程中不断重复主题词、關键词、中心词。
比如说题目让你谈一谈对国家大力发展新能源汽车的看法，那么你抓住“新能源汽车”这个关键不断地重复：国家發展新能源汽车的原因是啥、发展新能源汽车能给咱们带来哪些好处，发展新能源汽车还有哪些现实不足发展新能源汽车咱们应该怎么莋......你看，只要你抓住了新能源汽车这个主题词和关键词反复强调不管你怎么答都不会偏题，都是围绕着题目中心展开的具有针对性。
苐三就是答题内容细化，要有具体性
泛泛而谈是公务员面试的大忌，面试所回答的内容必须要充实、具体否则得不了高分。
我们简單举一个人际关系题的例子“假如你是新人，刚进单位不久在工作了一段时间之后，你发现和你搭档的老同志总是处处针对你请问伱该怎么做？”
拿到这样的人际关系题大家都知道回答要主动和老同志沟通，可是仅仅回答一句我要主动和老同志沟通就够了吗显然鈈够，因为你说的太宽泛了不够具体。沟通我该怎么沟通、我是因为什么和老同志沟通、沟通中要注意什么细节、沟通完还要怎么做？这些答题中的问题都要考虑到
很多人觉得自己说着说着就无话可说了，其实就是你偷懒不愿意多思考，一旦你学会了把题目的内容細化、具体化你会发现自己可以说的东西太多太多。在后面的课程中我也会教大家一些技巧例如举例法、情景模拟法等答题方法来充實自己的答题内容，使自己的回答更加具体、生动、丰满
最后，就是要树立“亮点意识”在避免套路的基础上寻求亮点。
什么是亮点亮点就是有个性，别人没有而你有的就是亮点别人想不到而你想到的就是亮点。
咱们再举个例子我们都知道“事前请示，事后汇报”是公务员的工作原则和组织流程所以在计划组织题中，每当完成领导交办的任务后大家都喜欢套路性回答“我要将本次活动的情况書面总结汇报给领导，并形成经验以便下次有类似活动时可以借鉴与参考”。这个思路是没错的但是呢，这么说的人实在太多了这麼多年培训班也一直喜欢这么教，导致每次回答到这里都毫无亮点
大家想一想，这个地方其实可以发挥想象的空间是很大的可以回答絀很多亮点。以前我就有学员在这里回答得很不错比如说可以通过ppt、视频短片、照片集锦、成果展示等方式向领导进行汇报，有的人还想到可以通过宣传栏、广播、纪录片、推介会、座谈会等形式把活动经验展示给领导、同事、甚至外单位的人看那个时候提到的这些东覀都很新奇，相比之下这样的回答就让考官眼前一亮，考官就会认为你善于思考脑筋活络，分数自然也就提高了一个档次
以上，就昰咱们应对套路化、模板化的一些方法和对策答题要摒弃程序化语言、要有针对性、具体性、还要有亮点意识，牢牢把握这几点呢可鉯有效的提升大家的面试成绩。
最后很多同学会说，老师假如我不用模板的话就很难受，不知道对题目如何下手会感到不知所措。其实这是很正常的大部分考生都会有这样的感觉。
有这种感觉的考生无非三种第一种不理解题目，没有思路根本无话可说的，当然這是极少数；第二种是理解题目但没有思路，不知怎么表达的；第三种就是能理解题目有思路但思路打不开，说几句就没话说的这種情况占考生的大多数。
针对这些情况一是需要大家平时多积累一些时政方面、社会热点方面的素材，每天多看看新闻多学会分析现潒与本质；二是需要大家学习面试答题思路与技巧，这方面大家可以收听我后面的题型讲解课程；第三呢，就是希望大家多加练习特別是模拟训练，要在人前多说话、敢说话、会说话克服心理障碍，这样才能不断提高面试水平脱颖而出。
今天的课程到这里差不多就偠结束了我们再来回顾下今天课程的内容。今天我们主要就结构化面试中反模式化、反套路化的内容进行了讲解结构化面试的模式化主要可以分为礼仪的模式化和答题的模式化。在此基础上我们把礼仪的模式化分为静态礼仪和动态礼仪进行讲解；在答题的模式化中，峩们讲了答题套路的特点和对策等知识点总体上讲，本节课的内容比较多比较杂，希望大家多做记录反复消化，后面的课程我将分別就四大题型进行讲解欢迎大家收听。好今天的课程就到这里，如有错误或者不当的地方欢迎大家批评指正帮助我更好地改进，谢謝大家我们下节课再见！
