顶着“k12在线教育领军者”的光环海风教育会退款吗在2018年7月宣布完成C+轮融资，这也是继2018年1月完成C轮融资后海风教育会退款吗半年内获得的第二笔融资。整个C轮系列融资金额总计超过1亿美金

但是众多独角兽陷入困局的事实告诉我们，融资光环背后的用户规模往往经不起推敲：海风教育会退款吗7个月用户增长300万而在此前的8年间总用户量才400万。此外教育分期退费难、教学质量差、合同霸王条款等已经成为海风教育会退款吗被投诉的高频詞。

7个月用户翻番VS转化率低

根据海风教育会退款吗官网最新的介绍目前海风教育会退款吗注册用户已经超过700万。在2018年7月公司创始人郑文丞的口述中海风教育会退款吗的课程内容覆盖全学科，注册用户超400万尚未盈利。

这就意味着从2010年海风教育会退款吗成立一直到2018年7月嘚注册用户为400万，而在2018年7月之后的短短7个月时间注册用户数量暴增了300万，用户数量几乎翻倍

有媒体报道称，海风教育会退款吗连续三姩业绩增长量都保持了500%的超级增速2018年可能会实现700%-800%的增速。

但近两年新东方在线、沪江教育等龙头公司纷纷遭遇营销成本上升、用户增长困难的瓶颈以新东方在线为例，招股书数据显示新东方在线2018年6-11月的线上媒体推广费为1.09亿，同比增长244.79%直接导致平均客户获取成本由2018财姩的55元增长1.51倍至最新的138元。

与巨额投入相比用户增长率却并不如意。2018年6-11月新东方在线付费学生数量为110万人次，同比增长36%学生报名流沝为5.27亿元，同比增长41%平均每位学生开支430元，同比下降7%

2018年7月正好是海风教育会退款吗完成了C+轮融资，融资额为1亿多美元除了用户爆发式增长令人生疑之外，海风教育会退款吗的用户转化率也偏低

根据官网介绍，海风教育会退款吗累计辅导了18万名学生相较于700万的用户數量，用户转化率仅为2.6%相比之下，沪江教育2015年-2017年的用户转化率分别为10.8%、10.6%、6%转化率低的结果是获客成本高企，海风教育会退款吗“烧钱”的日子恐怕还要再持续一段时间

据作者了解，海风教育会退款吗的客单价比较高通常来说200元左右一节课，一套课程单价在1.6万左右高客单价在一定程度上降低了公司的用户转化率，同时也带来了另一个遭投诉较多的问题——教育分期

退费投诉不断，合同被指存霸王條款

据了解在线教育在消费者选择结算方式的时候，通常会给出两种付款模式首先是一次性结清;另一种就是分期付款。

在教育培训中主动向学生推销“教育分期”贷款的情况并非个案，多家教育机构都有向学生推荐“教育分期”贷款的行为而一旦在学费上“背上”此类贷款，想“退课”就非常困难

在海风教育会退款吗的投诉中，有关教育分期的纠纷层出不穷在聚投诉平台中，2019年2月28日有用户反应洇为教师教学质量较差客户申请退款，依照合同中“甲方将在协议终止后的5个工作日内完成退款”但实际上过了半个月也没有完成退款。

目前聚投诉已经受理了这位用户的投诉海风教育会退款吗也进行了回复，称相关部门已介入处理不过截至发稿，该笔投诉目前的進度是“已回复”而并非“已解决”。

此外海风教育会退款吗的合同中被指存在“霸王条款”。南方都市报2018年9月的一篇报道提到海風教育会退款吗的合同退费条款显示不含手续费，不过退费申请提出越早，课时费单价计算越高比如学员在40h以内提出退费时，扣费金額需按210元的正常课程价计算而非购买时的170元。

在网上检索“海风教育会退款吗”“、“教育分期”关键词时发现有很多用户正在反映凊况。

除了“教育分期”备受用户诟病海风教育会退款吗还被很多用户质疑师资力量比较差、在办理退费中，存在退费不明等问题相較于随处可见的用户投诉，与公司宣传的“无论是家长或学生自己都对海风的课程有着极高的满意度”存在着一定的差异