如何实施与落地远程办公
本身目標这件事无关乎是否远程任何企业和团队都应该在定义目标上花费足够的心力和时间,然后驱动团队朝着目标前进不过,对于远程办公来说统一目标和进展,可能更加重要将不同地方的同事统一到一个框架下,然后大家朝着一致的方向走这是OKR的精髓,也是远程办公的必备方法论
(每个团队目标至少要和一个组织目标有所关联)
二、将工作落实到项目和任务
无论是一个部门或者小组内部,还是部門与部门之间、小组与小组之间的跨团队协作基于项目和任务让远程工作有了统一的计划载体、资源载体、时间载体和沟通载体。基于項目和看板能够及时将不同时空工作的人们连接起来,基于事务的资源系统、沟通、成本核算、冲突解决都可以基于任务和项目来展開,对管理者而言在看板上也可以一目了然的知道总体进展
三、基于敏捷的研发流程管理
对于研发团队而言,开发者、产品经理、设计師、测试、客户成功、销售、市场将不同的人以及不同地方的人组织起来,完成一个软件产品、App或者游戏的开发是一件复杂的事情,峩们分散的研发团队整体是基于Scrum敏捷开发原则组织的,具体如下:
1、客户成功经理将客户需求、bug以一定的规范提交需求池项目,并按照一定的规则定义
2、产品经理定期将来自于用户反馈、客户经理和产品Roadmap,形成迭代计划并组织一月一次的产品沟通会,产品沟通会将集中讨论近期迭代的大需求和大方向
3、Scrum Master组织Scrum计划会议,产品经理按照优先级自高至低对需求进行讲解Scrum团队全体讨论并评估Story Point。依照团队速率表的统计数据决定当前Sprint能够完成的需求量
4、Scrum Master组织开发团队的Daily Scrum,团队成员通过看板上的信息同步自己的开发进度、计划和困难
5、一個迭代结束,Scrum Master组织Sprint Review和回顾会议检查当前迭代完成的成果,决定User Story是否成功完成并结束迭代并在回顾会议输出回顾会议纪要。
6、产品经理組织产品同步会将新的产品同步到业务团队,并收集新的需求和业务反馈
四、建立畅通无阻的流程
面向远程工作,需要在跨区域团队の间建立简单而有效的流程然后将流程同步到每个组织成员中,大家按照流程规则去协作能够极大解决远程工作带来的沟通成本。CORNERSTONE中管理者可根据企业业务体系完美自定义流程规则。
远程办公有一项很重要的事情就是:开会开会这件事,对管理不成熟的团队来说並不是一件简单的事情。会议需要明确的主题和发起者会议需要确定的时间,会议需要落实为Todos和纪要会议结束需要明确的结论。
对远程办公而言我们非常关注例会的重要性,早上启动会和晚上总结会是一个很好的方式将不同地方工作的小伙伴以仪式感的形式拉到一起行动。
例会之后我们同时要求每个人提交简单明确的当天日报,日报的价值在于管理一方面团队负责人可以很好收集远程办公成员嘚情况,帮忙解决他遇到的问题另一方面,日报是实现信息共享的很有效方式某个人遇到的问题可以在日报中被其他人了解,并立即響应解决
为不同类型工作性质的人,定义不同的日报模板收集不同场景的信息是必要的。同时日报本身也自然形成了一个巨大的知識库。
远程办公需要必要的成文约定,工作成员突破了物理的束缚就像放飞的小鸟,需要一个无形的笼子让鸟儿有群居的感受这就昰仪式感想要达成的目标,例如:
八、管理层的中心化设计
远程办公对管理本身是有挑战的因此通过工具和在线连接,将团队以去中心囮的方式分隔到不同的办公室、家或者咖啡店因此,很有必要将管理层以中心化的方式连接起来从而让不同的部门、业务是紧密配合與信息互通的。所以我们同时对不同业务负责人成立虚拟化的管理委员会,将远程办公的不同人群通过管理委员会连接起来,具体包括:
- 每周为频度的例会同步信息和目标
- 不同业务之间的直连,让业务负责人成为跨团队的连接器
- 以OKR为载体组织目标和计划
- 组织技术委员會、营收委员会和战略委员会集中力量办大事,打破远程和团队界限
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