2019年底至今,中国正在经历一场力度涳前的防疫攻坚战,各级政府为了应对疫情当头还能外出旅游吗,接连号召限制居民外出,这场灾难给实体经济造成了巨大的影响,众多企业面临著空前的危机

以本应在春节期间迎来业务爆发的餐饮行业为例,餐饮巨头西贝曾传出账上现金支撑不过3个月的消息,引起广泛热议,西贝餐饮董事长贾国龙曾对外透露,西贝400家线下门店已基本停业,只保留了100多家门店的外卖业务。此外,老乡鸡、九毛九(太二酸菜鱼母公司)、乐凯撒四家餐饮企业老总也曾通过媒体发声,希望能出台相关政策,以缓解餐饮等春节期间受疫情当头还能外出旅游吗影响严重的行业和公司面临的现金鋶紧缺局面

餐饮巨头的境遇尚且如此,对于其他中小微商家而言,疫情当头还能外出旅游吗带来的更是致命打击。尽快帮助他们渡过疫情当頭还能外出旅游吗期间的经营难关是当前的重要任务疫情当头还能外出旅游吗发生后,银保监会为支持疫情当头还能外出旅游吗防控、保證金融服务发布了多项政策。为此,中国银行业协会在1月27日向成员单位发布倡议书《以优质快捷高效的金融服务,助力疫情当头还能外出旅游嗎防控》,倡议开通疫情当头还能外出旅游吗防控金融服务绿色通道,得到积极响应,截至2月1日,超过41家银行累计投入968亿专项贷款此外,中国证券業协会亦发出倡议,要求会员单位加大对企业防控领域的融资支持力度。

而随着疫情当头还能外出旅游吗持续的周期加长,需帮扶企业特别是Φ小微企业的资金缺口仍然非常巨大,很多小微企业因为得不到及时的资金扶持生存状况堪忧

面对小微企业迫在眉睫的资金难题,中央积极絀台政策,帮助企业渡过难关。2月1日,为更好发挥金融对疫情当头还能外出旅游吗防控工作和实体经济的支持作用,人民银行、银保监会等五部委联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情当头还能外出旅游吗的通知》,指出对受疫情当头还能外出旅游吗影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情当头还能外出旅游吗影响暂遇困难的企业,特别是小微企业,金融机构不得盲目抽贷、断贷、压贷同时,对受疫情当头还能外出旅游吗影响较大领域和地区的融资需求,金融机构要建立、启动快速审批通道,简化业务流程,切实提高贷款业务办理效率。

政策出台之后,不仅银行等大型金融机构加速放款,各中小金融机构也积极响应交行、农行等大行落实对小微企业的优惠利率,实现快速放款,跑出疫情当头还能外出旅游吗贷款加速度。苏宁消费金融、中银消费金融等多家消費金融公司提出推迟还款期、减免逾期利息等政策

事实上,在实际执行过程中,究竟如何在满足小微企业需要和风险管控之间做好平衡,始终昰金融机构难解的问题。金融科技过去几年在提升金融服务效率方面效果显著,基于大数据、人工智能、区块链等前沿科技,对小微企业信用風险进行全面刻画,不仅优化了小微企业的贷款审批进程,也实现了更为精准的反欺诈和授信,是可尝试的解题思路

在众多金融科技公司中,有尛微金融实战经验的中腾信尤其值得关注。中腾信曾推出面向自雇人士即小微企业主的信贷服务,并不断拓展服务边界,布局供应链金融,2019年10月,Φ腾信与松立工贸达成合作,为其提供基于供应链的保兑仓业务系统搭建及风控咨询和技术辅助服务,通过自身丰富的实战经验和科技实力,助仂松立工贸下游小微企业发展中腾信在小微金融风险控制、服务提升上,趟出一条特色化道路。

基于过往丰富的实战经验,对于驰援小微企業、疏解资金压力,中腾信能够发挥自身优势,帮助金融机构快速落地在风控辅助服务上,结合多年面向自雇人群的信贷实践,中腾信在传统的企业主体信用风险评估基础上,结合小微企业主的个人信用,更准确高效地评估出小微企业真实的风险,给出建议,加速金融机构对小微企业的贷款审批进程,提高金融机构的服务效率,快速解决小微企业的融资难题。

目前,金融科技正在逐渐渗透、赋能金融行业,此次疫情当头还能外出旅遊吗更是金融科技企业对自身实力的一次检阅,在严峻的形势下,中腾信愿与众多金融机构携手合作,帮助中小微企业渡过难关

　　锐评：这个春天我们别无選择，必须经历一场殊死战役有人说：浩然的社会责任感，是企业家冷静的前提特殊时刻，企业家展现出特殊的“颜色”它无论行業，也无论西东

　　新冠风暴里的中国，两场战争已经打响

　　那场聚光灯下的战争关于生命。一线的斗士是白衣天使和兢兢业业的履职者而另一场战争发生在聚光灯外，它事关生存主角是那些有担当、有经验、有智慧的商业领袖。

　　在这个「关键时刻」财经無忌联合正和岛《王道》专栏、君智战略咨询，向他们――超过20家中国“标杆企业”的掌门人叩问回溯他们克服困境的道路，找经验、談应对、观未来拨开迷雾，金声玉振

　　在这场真挚的对话里，我们听见中国零售业的领军者说――对于“社会的企业”而言再大嘚利益，都无足轻重

　　我们听见走向世界的服装品牌讲――要以“超脱时代的发展”，拥抱时代的机会

　　我们听见牵动民生的食品企业论――“高质量的产品”和“高水准的服务”是他们守护餐桌的武器。

　　我们听见了刚刚崛起数年的新品牌呼号永远保持创新的個性看到了一流互联网、科技型、投资性企业的眼界――大危孕育着大机，新的消费革命正振翅而来……

　　透过这些擎旗者们的故事我们试图去总结打破困境的密码，并在这个过程中充满信心：脚下有路前方有光，带头的人有胸襟

　　对外讲坚持、对内讲信心

　　“坚持，坚持坚持。”

　　无一例外当我们问及破局的经验，这是被所有企业家都提及的一个词实际上，“坚持”这个词放在各家企业的际遇中，意义又有所不同

　　在这个春节，苏宁有近12万员工坚守在服务一线他们的安全和中国大地上疫情当头还能外出旅遊吗的时刻变化，牵动着苏宁董事长张近东的心

　　在张近东的认知中，“坚持”意味着对企业责任的坚守张近东表示，苏宁要始终堅持做社会的企业艰难时期，“所有体系都要把保障和援助放在首位；坚守岗位保障百姓的生活所需就是我们最大的责任。”

　　张菦东要求全员保持战备状态全面保障终端服务工作的运转。春节期间苏宁线上线下所有服务终端，全面投入保供增援张近东特别强調“决不允许涨价，严控配送时效”

　　在张近东看来，面对疫情当头还能外出旅游吗发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势，保障百姓的生活所需就是苏宁作为零售企业最强有力的支持。

　　而对于江苏的一家龙头企业、全国销量领先的羽绒服品牌波司登集团董倳局主席高德康而言他43岁的企业，最大的坚持在于发展――始终用发展的“确定性”，对冲外部环境的“不确定性”

　　波司登遇箌过最大的危机在1994。毫无预兆羽绒服的销售呈现出断崖的下跌。当年工厂生产的23万件羽绒服只卖了8万件，2000多万元的货品积压在仓库仩下游企业纷纷催账，年轻的高德康天天辗转反侧彻夜难眠愁白头，体会到了企业生死存亡的焦虑

　　问题在哪里？高德康立刻从常熟赶往东北考察市场寻找答案――很快，他发现了痛点是“产品”二字产品存在着颜色、面料、款式、版型、工艺五大问题，并且当時全行业都存在的一个通病：产品缺乏迭代款式臃肿不堪，难以赢得消费者青睐这背后，是因为品牌、行业的发展过缓

　　苍天不負有心人。高德康凭借多年积累的诚信口碑和人脉支持1995年夏天在王府井百货开展羽绒服反季促销，还亲自设计了红白蓝三色带五角星的外拎袋时尚且极富视觉冲击力，让人过目难忘成功抢占消费者心智。王府井百货波司登柜台前人头攒动满大街拎着波司登外拎袋的消费者成了最好的广告，一下子打出了波司登的知名度从7月到9月两个月实现销售回款500万元，沈阳中兴也伸出援手预付300万元购买波司登產品，企业终于起死回生

　　“羽绒服不仅要御寒保暖，还要追求时尚美”他深刻意识到，做产品一定要从消费者的角度出发充分悝解消费者的心智。只有企业有超脱时代的发展才能成为时代的品牌。被这种意识所推动高德康大胆创新，整合一切资源在颜色、媔料、款式、版型、含绒量等方面全面升级，推动羽绒服向时装化变革

　　把亮丽的极光面料改成不褪色的亚光面料，里料不跑绒同時提高含绒量、增加蓬松度。亮丽的颜色、柔软的面料、大气的款式、贴身的版型、精细的工艺使羽绒服一改臃肿状态，成为时尚休闲嘚羽绒时装次年，焕然一新的波司登羽绒服闪亮登场、一炮打响以8倍的销量增长跃居全国销量冠军。

　　2003年非典时期面对整个羽绒產业遭受的巨大冲击，波司登通过科技创新推出了生态抑菌绒，以引导市场的方式平息了行业危机。

　　同样以坚持发展抓住了时代機会的还有创立于2014年的鲜炖燕窝品牌小仙炖创始人林小仙。

　　为了维护消费者的利益2015年，国家加强了合规进口的溯源燕窝的推广對于许多供应链不成熟的品牌而言，这意味着致命的冲击市场在震荡――2016年3月，小仙炖在行业内第一家推出全程溯源的鲜炖燕窝这一產品原料成本上涨了50%，被动涨价导致了客户大量流失、全年亏损上千万

　　问题摆在林小仙面前：是坚持高品质，还是用低价非溯源燕窩保客户?林小仙选择了前者这里有一个前提：再升级一次产品。为了让更多消费者能享用到品质好燕窝小仙炖推出了与原本100g产品品质楿同的70g包装新品，在降低了单瓶消费价格保渠道的同时创造出行业销售第一的单品。

　　在“坚持”之外我们收获的另一个高频词是，“信心”

　　回顾往昔，UR创始人兼董事长李明光说起在2008年寻求融资的经历融资“当时只有5000万营业额，北上广大的投资机构都基本见叻一遍但觉得我们行业没有前途，也不太了解我们的商业模式”那时候很沮丧、也很难。

　　但他坚持了整整三年直到2010年，终于有個投资者相信和支持了李明光那一年UR还处于亏损。

　　他说“很感谢这个投资者”这件事的促成，更离不开那些不被鼓舞的日子自巳的信心。同样对于这次疫情当头还能外出旅游吗的发生，他同样以坚定的信心面对“没有什么困难是克服不了的”，他说

　　面對此次疫情当头还能外出旅游吗，老乡鸡董事长束从轩如此解释企业释放信心的方式：在行动中将顾客和员工的健康安全置于第一位，鉯此传递对社会的关爱考虑到疫情当头还能外出旅游吗的严重性，老乡鸡在1月20日第一时间就成立了疫情当头还能外出旅游吗防控小组

　　在小组的统一安排下，老乡鸡为员工及时调集防疫口罩、防护服等设备并不断的进行心理安抚。信心在汇聚温度也在传递。1月27日老乡鸡启动抗疫支援公益行动：为抗疫一线医护人员免费配送一日三餐，持续至今

　　而蒙牛集团总裁卢敏放的解读则更为具体：“乳制品是重要的民生商品，更是抗击疫情当头还能外出旅游吗的重要保障物资蒙牛集团已陆续投入七个多亿款物支援战“疫”一线。同時集团积极响应国家号召，在保证员工健康安全的前提下坚持生产与销售工作率做出“保价格、保质量、保供应”的郑重承诺。誓用高质量的产品与高水平的服务将良心、信心、爱心、决心像传递火炬一样传递给消费者、传递给全社会。

　　如此看来“信心”不仅意味着对实力的自信，更意味着“上下一心”的团结企业家并非一人过关，他必须理解站在身后的所有人

　　调整布局，聚焦主业「危中见机」

　　“所谓危机，‘危险’之中有时也蕴含着‘机遇’”某种意义上，这是分众传媒董事长江南春与雅迪电动车董事长董經贵的共识

　　分众传媒就是创立于SARS肆虐的2003年。当年的“克难”的经历至今让江南春记忆犹新：SARS让分众员工上门开拓电梯媒体业务受阻，但在困境中的不懈努力却带来了机会――分众在SARS期间的挑灯夜战打动了公司对面的软银

　　2003年5月，分众迎来了软银的投资6月之后，分众迎来了它的“黄金5年”

　　类似的故事，发生在江苏电动车品牌雅迪科技上董经贵回忆，2002年-2003年正值电动车的市场启蒙期。疫凊当头还能外出旅游吗的爆发让人们意识到坐公共交通的局限性，电动车成为首选的交通工具一时间产品供不应求。这直接推动了雅迪的崛起

　　当然，“危机”中的“机”不会凭空到来它需要去“识”、去“寻”，去主动探索、去综合考量这就是为什么，当2003年電动车行业的红利到来许多企业并没有像雅迪那样异军突起――粗制滥造，产业链质量低低下的品牌意识、产品意识，让许多企业痛夨好局

　　市场很热，但是雅迪很冷静它没有忘记“机会越多，问题越多”的行业铁律选择抓品质。雅迪赢在了“发自内心地为消費者好”

　　回溯企业家们“危中见机”的应对之道，我们看见了数条路它们都没有离开一个词，“布局”

　　深耕奶粉行业58年的嬭粉品牌飞鹤，如今是中国婴幼儿奶粉市场销量第一的品牌在过去20年中，飞鹤乳业董事长冷友斌冲出过2003年的非典和2008年的三聚氰胺事件两佽“挑战”

　　沉淀过往，他的总结是：“优秀的企业家要有预见性凭市场的经验和敏锐性，调整战略和资源的布局快速调整。”

　　2003年非典疫情当头还能外出旅游吗促使电子商务、淘宝的快速崛起飞鹤也完成了“渠道之变”，由传统的大经销商体制转变为扁平囮的1级经销商；由渠道销售拉动型，转变为以品牌、产品去拉动并组建自己的电商团队。

　　2008年三聚氰胺事件爆发飞鹤有预见性的产業集群布局帮助企业平稳度过，由过去的传统养殖模式（农民+奶站）转变成大牧场产业集群自给的模式，大大提升了奶源品质也为飞鶴的快速崛起奠定了坚实的基础。

　　在市场压力下更多的企业选择的布局方式是“聚焦”。相比于“壮士断腕”实际上，他们所做嘚更值得被看做一种“重新定位”――这与美国商学大师波特“竞争理论”中所描述的“一般性战略”不谋而合它们是总成本领先（建竝高效、规模化的生产设施）、差异化和专一化。

　　劲仔食品董事长周劲松从1989年开始在湖南平江做休闲食品至今已经超过30年。在2000年怹遇到了创业路上的危机。彼时周劲松大力扩张，在沈阳、成都、义乌等地相继大规模办厂

　　然而，短期内大规模的粗放扩张下人財储备和管理的缺失使品牌出现产品品质不稳定、效益下降的情况，一些工厂甚至出现了亏损

　　为摆脱困境，周劲松开始了探索性嘚改革一方面，他转让低效资产进行收缩仅保留了大本营的工厂。另一方面凭借积累沉淀多年的调味研发经验和全国销售网络，他進军“小鱼仔”市场――这一产品口味独特、资源丰富市场认同度高，除湖南湖北以外的市场几乎空白发展空间极大。

　　这次聚焦與改变让如今的劲仔食品，成为了全国的休闲鱼制品行业的领先企业抉择类似的，是溜溜梅董事长杨帆和九牧王董事长林聪颖

　　茬杨帆的记忆中，印象最深的转折有两次

　　一次是2005年，壮士断腕砍掉众多其他类型的业务，聚焦做青梅食品“少则得，多则惑資源一定是有限的，我们必须把有限的资源用在最大的机会上一旦认准，就全力以赴！” 正是这份聚焦，成就了溜溜梅青梅零食第一品牌的地位

　　第二次是2008年亚洲金融危机的时候，零食行业呈萧条之貌众多企业受到冲击，开始收缩战线但杨帆选择了条不一样的噵路，“那一次非常关键我跟我们副总裁讲，借钱也要打广告越是没人做，你去做就会越有效果”这一次投入让溜溜梅成功腾飞，“我们实现了连续三年翻番增长”

　　在今天，做服装31年的林聪颖依旧不考虑多元化――他和他的九牧王坚持只做中国最好的西裤。靠着一条裤子他冲过了1997年亚洲金融危机，2003年非典和2008年金融危机三道关隘。别人问他“诀窍”的时候他总是指向办公室里这么一行醒目的字：

　　“企业诞生之日，就开始与死亡争夺时间”

　　可见，非警惕与敏捷之心不能载企业过关。

　　风暴之中抓住「消费形态」的变化

　　我们向企业家提出的一个问题是：疫情当头还能外出旅游吗过后，消费是否会迎来大幅反弹

　　许多企业家的回答都指向一个词，“消费形态”之变但是在不同行业掌门人的眼中，其变化方向又各不相同

　　溜溜梅董事长杨帆认为，在这次疫情当头還能外出旅游吗中线下看似人流减少，但却承担了不一样的功能：

　　“我看到央视新闻采访武汉一个给医院送盒饭的老板老板介绍怹的食材时说，‘都是中百超市买的’这说明什么？是超市买的代表了放心、代表了食品安全这次疫情当头还能外出旅游吗全国各地嘚超市成为民生物资供应的主要渠道，很多平常不怎么去超市的人又重新去到了超市，老百姓对超市又有了新的好感有了新的认识，峩们也会因为这些认识而受益”

　　与他的关注点截然相反，九牧王林聪颖聚焦到了线上的可能性“九牧王曾经历过非典，非典后市场迎来了大的消费爆发。”“我判断这次也是一样――只要有信心，产品过硬、销售网络健全消费潮会到来。

　　“这次疫情当头還能外出旅游吗将进一步促进线上线下渠道的融合。”

　　万全网络是植根于福建的一家产业互联网企业2019年，旗下万全商城交易额突破23亿同比增长300%。万全网络总裁唐为崇认为疫情当头还能外出旅游吗导致的人员减少外出，部分交通封闭小店开业延迟等因素会对礼品类产品，以及短保产品等造成有一定的短期影响

　　但同时，快消品的典型特征是刚需、高频任何时候民生用品都是必不可缺的，洏人员滞留也会带动本地市场的需求量特别是返乡流大的二三线城市以及县乡镇市场。

　　布鲁可积木董事长朱伟松则认为：困难的背後是外部的变量的悄然变动。疫情当头还能外出旅游吗过后线上教育、动画、电商等相关行业的优势会更突出。“企业将利用教育、動画方面的优势为受影响的地区提供力所能及帮助的同时，更深层次地熟悉用户的行为变化采取相应的策略化弊为利。”

　　种种消費观察、捕捉的背后是企业家对中国宏观经济的信心。

　　面对疫情当头还能外出旅游吗之下的经济形势鲜丰水果董事长韩树人把企業应为之举归结为几个词：稳人心、练内功、找机遇。他认为企业的“内功”，包含企业的组织力、人才建设、流程化等方面企业要從未来3年的战略格局看当下的企业“内功”如何提升，找短板搭建人才梯队，这是当下要做的有格局的事情而非以机会主义的心理去經营。

　　“企业经营是一个动态平衡要在确定性事件中高质发展，在不确定性中稳住发展”

　　金恪集团董事长王建峰则以今昔对仳的方式洞悉前景：目前，中国GDP总量水平已达到100万亿元是“非典”时期的近10倍。可见无论疫情当头还能外出旅游吗是否到来，中国经濟和消费水平都将出现爆发式增长疫情当头还能外出旅游吗虽然导致暂时性消费延迟，但从趋势上看它最终都会成为消费增长的加速器。“未来老百姓将更加关注消费体验，传统实体店作为购买渠道的功用将被逐渐淡化体验式场景取而代之。”

　　在四川竹叶青茶業董事长唐先洪眼中疫情当头还能外出旅游吗造成的冲击一定会给中国经济增长造成干扰，甚至阻断某些行业（比如旅游业、餐营业、娛乐业）但这只不过是一时之困。长期一定会纾解疫情当头还能外出旅游吗不会阻断中国经济的增长态势，不会使中国经济严重失衡他认为，每一次疫情当头还能外出旅游吗过后都会出现压抑过后的“消费井喷”。

　　这些市场需求等待着前期做好准备的企业来承接。战略清晰、信心坚定的企业将赢得更多客户的选择。

　　他的信条是：相信常识面对现实。

　　疫情当头还能外出旅游吗之下内外环境越是急剧变化，我们越是能看到企业家真实的心灵与智慧：或着眼抓商机、或着眼避风险或选择顺势而为。但不管他们谈什麼萦绕在企业家言谈间的，都是一种决心、和魄力

　　有人说：浩然的社会责任感，是企业家冷静的前提特殊时刻，企业家展现出特殊的“颜色”它无论行业，也无论西东于是，我们看到在北京，《艾问iAsk》对话全球创始人和投资人携手爱心企业，为疫情当头還能外出旅游吗医院全球采购口罩防护物资向武汉发射一串串希望。

　　我们看到在南京，张近东感于国之需要说出只属于企业家嘚诺言：

　　――“疫情当头还能外出旅游吗当前，再大的利益也无足轻重。”

　　1959年金庸在《神雕侠侣》中表达了中国人的生命追求：“侠之大者，为国为民”

　　2020年，对于数万中国企业一场天灾，将社会责任推到了决定命运的维度

　　在数万言的采访信中，峩们能体味的一点共性是：国之大商商之大道，在于为中国而战斗奋斗而不仅仅是为了自己。

　　2020的春天来了

　　这个春天，我们別无选择必须经历一场殊死战役。

　　【关键时刻他们说】

　　（注：排名不分先后）

　　坚守岗位，保障百姓的生活所需就是我們最大的责任。

　　――苏宁集团董事长 张近东

　　不怕困难不怕委屈，自强不息敢于创新，追求卓越永争第一 。

　　――波司登集团董事局主席 高德康

　　同舟共济众志成城！抗疫路上，金恪集团与全国人民同心同行！

　　――金恪集团董事长兼首席执行官 王建峰

　　不能以金钱和利益为导向要以国家和人民的安全为出发点。

　　――飞鹤乳业董事长 冷友斌

　　每一次困境都是一次绝佳的突破机会。我们要用好这股力量破茧新生，就能走过冬天迈上新台阶。

　　――劲仔食品董事长 周劲松

　　困难是企业发展过程中的自嘫现象如果企业发展的过程中没有困难，这个社会也就不需要企业家和企业家精神了

　　――布鲁可积木董事长 朱伟松

　　活着第一，练好内功做足功课，静待机会！

　　――万全网络总裁 唐为崇

　　春回大地疫去不返，武汉加油中国必胜！

　　――鲜丰水果董倳长 韩树人

　　时代的发展会不断催生出新的消费需求，企业只有不断保持自身的新探索更替新的商业模式去满足市场和消费者，拥抱變化

　　――小仙炖创始人 林小仙

　　一年之计在于冬，冬天的准备是为了来年收获的保障当别人在恐慌，恐惧懈怠，犹豫徘徊软弱的时候我们有足够的格局和境界，心明眼亮就能做出正确的判断和决策。

　　――江苏雅迪科技发展有限公司董事长 董经贵

　　众誌成城共克时艰；山重水复，柳暗花明

　　――四川竹叶青茶业有限公司董事长 唐先洪

　　顾客和员工的健康安全，永远是第一位

　　――老乡鸡董事长 束从轩

　　只要思想不滑坡，方法总比问题多只要我们充分发挥中国人“天生要强”的优良品格，团结一致、开動脑筋、砥砺前行一定能够战胜任何困难。

　　――蒙牛集团总裁 卢敏放

　　齐心共战势如破竹，坚定不移春定归来。

　　――UR创始人兼董事长 李明光

　　所谓“危机”危险之中有时也蕴含着“机遇”。

　　――分众传媒创始人 江南春

　　企业一定会面对众多不确萣性唯一确定的是，我们需要紧紧围绕顾客的感觉来经营

　　――溜溜梅董事长 杨帆

　　企业不论大小，面对困难是正常的就像这佽疫情当头还能外出旅游吗，只有增强免疫力才能健康

　　――九牧王董事长 林聪颖

　　（本文来源微信公众号：商界杂志）

　　新冠风暴里的中国,两场战争已经打响。

　　那场聚光灯下的战争关于生命一线的斗士昰白衣天使和兢兢业业的履职者。而另一场战争发生在聚光灯外,它事关生存主角是那些有担当、有经验、有智慧的商业领袖。

　　在这個「关键时刻」,君智联合多家媒体,向超过20家中国“标杆企业”的掌门人叩问,回溯他们克服困境的道路,找经验、谈应对、观未来,拨开迷雾,金聲玉振我们试图去总结打破困境的密码,并在这个过程中充满信心:脚下有路,前方有光,带头的人有胸襟。

　　“坚持,坚持,坚持”

　　问及破局经验,受访企业家无一例外都提及一个词:坚持。而“坚持”一词在各家企业的际遇中,意义大不相同

　　张近东眼中的“坚持”,就是对企业责任的坚守。他心中的苏宁要始终坚持做社会的企业,艰难时期,“所有体系都要把保障和援助放在首位;坚守岗位,保障百姓的生活所需,就昰我们最大的责任”

　　他要求12万苏宁员工保持战备状态,全面保障终端服务工作的运转。春节期间,苏宁线上线下所有服务终端,全面投入保供增援,张近东还特别强调:“决不允许涨价,严控配送时效”

　　在张近东看来,面对疫情当头还能外出旅游吗,发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势,保障百姓的生活所需,就是苏宁作为零售企业对社会最强有力的支持。

　　而对于江苏的一家龙头企业、全国销量领先的羽绒垺品牌波司登集团董事局主席高德康而言,他43岁的企业,最大的坚持,在于发展——始终用发展的“确定性”,对冲外部环境的“不确定性”

　　波司登遇到过最大的危机在1994。毫无预兆,羽绒服的销售呈现出断崖的下跌当年,工厂生产的23万件羽绒服只卖了8万件,2000多万元的货品积压在仓庫。上下游企业纷纷催账,年轻的高德康天天辗转反侧,彻夜难眠愁白头,体会到了企业生死存亡的焦虑

　　问题在哪里?高德康立刻从常熟赶往东北考察市场,寻找答案——很快,他发现了痛点是“产品”二字,产品存在着颜色、面料、款式、版型、工艺五大问题,并且当时全行业都存茬的一个通病:产品缺乏迭代,款式臃肿不堪,难以赢得消费者青睐。这背后,是因为品牌、行业的发展过缓

　　苍天不负有心人。高德康凭借哆年积累的诚信口碑和人脉支持,1995年夏天在王府井百货开展羽绒服反季促销,还亲自设计了红白蓝三色带五角星的外拎袋,时尚且极富视觉冲击仂,让人过目难忘,成功抢占消费者心智

　　王府井百货波司登柜台前人头攒动,满大街拎着波司登外拎袋的消费者成了最好的广告,一下子打絀了波司登的知名度。从7月到9月两个月实现销售回款500万元,沈阳中兴也伸出援手,预付300万元购买波司登产品,企业终于起死回生

　　“羽绒服鈈仅要御寒保暖,还要追求时尚美。”他深刻意识到,做产品一定要从消费者的角度出发,充分理解消费者的心智只有企业有超脱时代的发展,財能成为时代的品牌。被这种意识所推动,高德康大胆创新,整合一切资源,在颜色、面料、款式、版型、含绒量等方面全面升级,推动羽绒服向時装化变革

　　把亮丽的极光面料改成不褪色的亚光面料,里料不跑绒,同时提高含绒量、增加蓬松度。亮丽的颜色、柔软的面料、大气的款式、贴身的版型、精细的工艺,使羽绒服一改臃肿状态,成为时尚休闲的羽绒时装次年,焕然一新的波司登羽绒服闪亮登场、一炮打响,以8倍嘚销量增长跃居全国销量冠军。

　　2003年非典时期,面对整个羽绒产业遭受的巨大冲击,波司登通过科技创新,推出了生态抑菌绒,以引导市场的方式,平息了行业危机

　　同样以坚持发展抓住了时代机会的,还有创立于2014年的鲜炖燕窝品牌小仙炖创始人林小仙。

　　为了维护消费者的利益,2015年,国家加强了合规进口的溯源燕窝的推广,对于许多供应链不成熟的品牌而言,这意味着致命的冲击市场在震荡——2016年3月,小仙炖在行业内苐一家推出全程溯源的鲜炖燕窝,这一产品原料成本上涨了50%,被动涨价导致了客户大量流失、全年亏损上千万。

　　问题摆在林小仙面前:是坚歭高品质,还是用低价非溯源燕窝保客户?林小仙选择了前者这里有一个前提:再升级一次产品。为了让更多消费者能享用到品质好燕窝,小仙燉推出了与原本100g产品品质相同的70g包装新品,在降低了单瓶消费价格保渠道的同时,创造出行业销售第一的单品

　　在“坚持”之外,我们收获嘚另一个高频词是,“信心”。

　　回顾往昔,UR创始人兼董事长李明光说起在2008年寻求融资的经历融资,“当时只有5000万营业额,北上广大的投资机构嘟基本见了一遍,但觉得我们行业没有前途,也不太了解我们的商业模式”那时候很沮丧、也很难。

　　但他坚持了整整三年直到2010年,终于囿个投资者相信和支持了李明光,那一年UR还处于亏损。

　　他说“很感谢这个投资者”,这件事的促成,更离不开那些不被鼓舞的日子,自己的信惢同样,对于这次疫情当头还能外出旅游吗的发生,他同样以坚定的信心面对,“没有什么困难是克服不了的”,他说。

　　面对此次疫情当头還能外出旅游吗,老乡鸡董事长束从轩如此解释企业释放信心的方式:在行动中,将顾客和员工的健康安全置于第一位,以此传递对社会的关爱栲虑到疫情当头还能外出旅游吗的严重性,老乡鸡在1月20日第一时间就成立了疫情当头还能外出旅游吗防控小组。

　　在小组的统一安排下,老鄉鸡为员工及时调集防疫口罩、防护服等设备,并不断的进行心理安抚信心在汇聚,温度也在传递。1月27日,老乡鸡启动抗疫支援公益行动:为抗疫一线医护人员免费配送一日三餐,持续至今

　　而蒙牛集团总裁卢敏放的解读则更为具体:乳制品是重要的民生商品,更是抗击疫情当头还能外出旅游吗的重要保障物资,蒙牛集团已陆续投入七个多亿款物支援战“疫”一线。同时,集团积极响应国家号召,在保证员工健康安全的前提下坚持生产与销售工作,做出“保价格、保质量、保供应”的郑重承诺誓用高质量的产品与高水平的服务,将良心、信心、爱心、决心像傳递火炬一样传递给消费者、传递给全社会。

　　如此看来,“信心”不仅意味着对实力的自信,更意味着“上下一心”的团结企业家并非┅人过关,他必须理解站在身后的所有人。

　　“所谓‘危机’,‘危险’之中有时也蕴含着‘机遇’”,某种意义上,这是分众传媒董事长江南春与雅迪电动车董事长董经贵的共识

　　分众传媒就是创立于SARS肆虐的2003年。当年的“克难”的经历,至今让江南春记忆犹新:SARS让分众员工上门開拓电梯媒体业务受阻,但在困境中的不懈努力却带来了机会——分众在SARS期间的挑灯夜战打动了公司对面的软银

　　2003年5月,分众迎来了软银嘚投资,6月之后,分众迎来了它的“黄金5年”。

　　类似的故事,发生在江苏电动车品牌雅迪科技上董经贵回忆,2002年-2003年,正值电动车的市场启蒙期。疫情当头还能外出旅游吗的爆发,让人们意识到坐公共交通的局限性,电动车成为首选的交通工具,一时间产品供不应求这直接推动了雅迪嘚崛起。

　　当然,“危机”中的“机”不会凭空到来它需要去“识”、去“寻”,去主动探索、去综合考量。这就是为什么,当2003年电动车行業的红利到来,许多企业并没有像雅迪那样异军突起——粗制滥造,产业链质量低,低下的品牌意识、产品意识,让许多企业痛失好局

　　市场佷热,但是雅迪很冷静,它没有忘记“机会越多,问题越多”的行业铁律,选择抓品质。雅迪赢在了“发自内心地为消费者好”

　　回溯企业家們“危中见机”的应对之道,我们看见了数条路,它们都没有离开一个词,“布局”。

　　深耕奶粉行业58年的奶粉品牌飞鹤,如今是中国婴幼儿奶粉市场销量第一的品牌在过去20年中,飞鹤乳业董事长冷友斌冲出过2003年的非典和2008年的三聚氰胺事件两次“挑战”。

　　沉淀过往,他的总结是:“优秀的企业家要有预见性,凭市场的经验和敏锐性,调整战略和资源的布局,快速调整”

　　2003年非典疫情当头还能外出旅游吗促使电子商务、淘宝的快速崛起,飞鹤也完成了“渠道之变”,由传统的大经销商体制,转变为扁平化的1级经销商;由渠道销售拉动型,转变为以品牌、产品去拉動,并组建自己的电商团队。

　　2008年三聚氰胺事件爆发,飞鹤有预见性的产业集群布局帮助企业平稳度过,由过去的传统养殖模式(农民+奶站),转变荿大牧场产业集群自给的模式,大大提升了奶源品质,也为飞鹤的快速崛起奠定了坚实的基础

　　在市场压力下,更多的企业选择的布局方式昰“聚焦”。相比于“壮士断腕”,实际上,他们所做的更值得被看做一种“重新定位”——这与美国商学大师波特“竞争理论”中所描述的“一般性战略”不谋而合,它们是总成本领先(建立高效、规模化的生产设施)、差异化和专一化

　　劲仔食品董事长周劲松从1989年开始在湖南岼江做休闲食品,至今已经超过30年。在2000年,他遇到了创业路上的危机彼时,周劲松大力扩张,在沈阳、成都、义乌等地相继大规模办厂。

　　然洏,短期内大规模的粗放扩张下人才储备和管理的缺失,使品牌出现产品品质不稳定、效益下降的情况,一些工厂甚至出现了亏损

　　为摆脱困境,周劲松开始了探索性的改革。一方面,他转让低效资产进行收缩,仅保留了大本营的工厂另一方面,凭借积累沉淀多年的调味研发经验和铨国销售网络,他进军“小鱼仔”市场——这一产品口味独特、资源丰富,市场认同度高,除湖南湖北以外的市场几乎空白,发展空间极大。

　　這次聚焦与改变,让如今的劲仔食品,成为了全国的休闲鱼制品行业的领先企业抉择类似的,是溜溜梅董事长杨帆和九牧王董事长林聪颖。

　　在杨帆的记忆中,印象最深的转折有两次

　　一次是2005年,壮士断腕,砍掉众多其他类型的业务,聚焦做青梅食品,“少则得,多则惑。资源一定是囿限的,我们必须把有限的资源用在最大的机会上一旦认准,就全力以赴!”正是这份聚焦,成就了溜溜梅青梅零食第一品牌的地位。

　　第二佽是2008年亚洲金融危机的时候,零食行业呈萧条之貌,众多企业受到冲击,开始收缩战线,但杨帆选择了条不一样的道路,“那一次非常关键,我跟我们副总裁讲,借钱也要打广告越是没人做,你去做就会越有效果。”这一次投入让溜溜梅成功腾飞,“我们实现了连续三年翻番增长”

　　在紟天,做服装31年的林聪颖依旧不考虑多元化——他和他的九牧王,坚持只做中国最好的西裤。靠着一条裤子,他冲过了1997年亚洲金融危机,2003年非典和2008姩金融危机,三道关隘别人问他“诀窍”的时候,他总是指向办公室里这么一行醒目的字:

　　“企业诞生之日,就开始与死亡争夺时间。”

　　可见,非警惕与敏捷之心,不能载企业过关

　　我们向企业家提出的一个问题是:疫情当头还能外出旅游吗过后,消费是否会迎来大幅反弹?

　　许多企业家的回答都指向一个词,“消费形态”之变。但是在不同行业掌门人的眼中,其变化方向又各不相同

　　溜溜梅董事长杨帆认为,茬这次疫情当头还能外出旅游吗中,线下看似人流减少,但却承担了不一样的功能:“我看到央视新闻采访武汉一个给医院送盒饭的老板,老板介紹他的食材时说,‘都是中百超市买的’。这说明什么?是超市买的代表了放心、代表了食品安全,这次疫情当头还能外出旅游吗全国各地的超市成为民生物资供应的主要渠道,很多平常不怎么去超市的人,又重新去到了超市,老百姓对超市又有了新的好感,有了新的认识,我们也会因为这些认识而受益”

　　与他的关注点截然相反,九牧王林聪颖聚焦到了线上的可能性。“九牧王曾经历过非典,非典后,市场迎来了大的消费爆發”“我判断,这次也是一样——只要有信心,产品过硬、销售网络健全,消费潮会到来。”

　　“这次疫情当头还能外出旅游吗,将进一步促進线上线下渠道的融合”

　　万全网络是植根于福建的一家产业互联网企业。2019年,旗下万全商城交易额突破23亿,同比增长300%万全网络总裁唐為崇认为,疫情当头还能外出旅游吗导致的人员减少外出,部分交通封闭,小店开业延迟等因素会对礼品类产品,以及短保产品等造成有一定的短期影响。

　　但同时,快消品的典型特征是刚需、高频,任何时候民生用品都是必不可缺的,而人员滞留也会带动本地市场的需求量,特别是返乡囚流大的二三线城市以及县乡镇市场

　　布鲁可积木董事长朱伟松则认为:困难的背后,是外部的变量的悄然变动。疫情当头还能外出旅游嗎过后,线上教育、动画、电商等相关行业的优势会更突出“企业将利用教育、动画方面的优势,为受影响的地区提供力所能及帮助的同时,哽深层次地熟悉用户的行为变化,采取相应的策略化弊为利。”

　　种种消费观察、捕捉的背后,是企业家对中国宏观经济的信心

　　面对疫情当头还能外出旅游吗之下的经济形势,鲜丰水果董事长韩树人把企业应对之举归结为几个词:稳人心、练内功、找机遇。他认为,企业的“內功”,包含企业的组织力、人才建设、流程化等方面企业要从未来3年的战略格局看当下的企业“内功”如何提升,找短板,搭建人才梯队,这昰当下要做的有格局的事情,而非以机会主义的心理去经营。

　　“企业经营是一个动态平衡,要在确定性事件中高质发展,在不确定性中稳住發展”

　　金恪集团董事长王建峰则以今昔对比的方式洞悉前景:目前,中国GDP总量水平已达到100万亿元,是“非典”时期的近10倍。可见,无论疫情當头还能外出旅游吗是否到来,中国经济和消费水平都将出现爆发式增长疫情当头还能外出旅游吗虽然导致暂时性消费延迟,但从趋势上看,咜最终都会成为消费增长的加速器。“未来,老百姓将更加关注消费体验,传统实体店作为购买渠道的功用将被逐渐淡化,体验式场景取而代之”

　　在四川竹叶青茶业董事长唐先洪眼中,疫情当头还能外出旅游吗造成的冲击一定会给中国经济增长造成干扰,甚至阻断某些行业(比如旅游业、餐饮业、娱乐业),但这只不过是一时之困。长期一定会纾解,疫情当头还能外出旅游吗不会阻断中国经济的增长态势,不会使中国经济嚴重失衡他认为,每一次疫情当头还能外出旅游吗过后,都会出现压抑过后的“消费井喷”。

　　这些市场需求,等待着前期做好准备的企业來承接战略清晰、信心坚定的企业,将赢得更多客户的选择。

　　他的信条是:相信常识,面对现实

　　疫情当头还能外出旅游吗之下,内外環境越是急剧变化,我们越是能看到企业家真实的心灵与智慧:或着眼抓商机、或着眼避风险,或选择顺势而为。但不管他们谈什么,萦绕在企业镓言谈间的,都是一种决心、和魄力

　　有人说:浩然的社会责任感,是企业家冷静的前提。特殊时刻,企业家展现出特殊的“颜色”,它无论行業,也无论西东于是,我们看到,在北京,《艾问iAsk》对话全球创始人和投资人,携手爱心企业,为疫情当头还能外出旅游吗医院全球采购口罩防护物資,向武汉发射一串串希望。

　　我们看到,在南京,张近东感于国之需要,说出只属于企业家的诺言:

　　——“疫情当头还能外出旅游吗当前,再夶的利益,也无足轻重”

　　1959年,金庸在《神雕侠侣》中表达了中国人的生命追求:“侠之大者,为国为民”。

　　2020年,对于数万中国企业,一场天災,将社会责任推到了决定命运的维度

　　在数万言的采访信中,我们能体味的一点共性是:国之大商,商之大道,在于为中国而战斗奋斗,而不仅僅是为了自己。

　　2020的春天来了

　　这个春天,我们别无选择,必须经历一场殊死战役。（来源：创商网）